Meri Kristiyani Ginting D1509054
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Assalamu’ala·µ«³ É®ò ɾò
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berupa moril maupun materiil, dan do’a restu, perjuangan yang tidak ada
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³»³¾¿²¹«² «²¬«µ µ»-»³°«®²¿¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²·
Akhir kata penulis berharap dan berdo’a semoga Allah SWT. selalu
³»´·³°¿¸µ¿² ®¿¸³¿¬óÒ§¿ µ»°¿¼¿ µ·¬¿ -»³«¿ ¼¿² -»³±¹¿ ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²· ¼¿°¿¬
¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· µ·¬¿ -»³«¿ ß³·²ò
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Í«®¿µ¿®¬¿ô
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Meri Kristiyani Ginting, D1509054, ”PROSEDUR PENYELESAIAN
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taraf kehidupan masyarakat banyak “, (UU No. 7 th 1992 Bab I pasal (1)).
Ó»²¹¸·³°«² ¼¿²¿ ³¿-§¿®¿µ¿¬ ¾»®¿®¬· ¾¿²µ ³¿³°« ³»³¾¿§¿® ¿¬¿- ¼¿²¿ §¿²¹
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Berdasarkan UU No.10 tahun 1998 tentang perbankan, yang dimaksud “µ®»¼·¬
¿¼¿´¿¸ °»²§»¼·¿¿² «¿²¹ñ¬¿¹·¸¿² §¿²¹ ¼¿°¿¬ ¼·°»®-¿³¿µ¿² ¼»²¹¿² ·¬«ô ¾»®¼¿-¿®µ¿²
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tertentu dengan pemberian bunga”.
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¼·¬¿¸¿² ¾¿²µ -¿³°¿· ÕÐÎ ´«²¿-ò Í»¾¿¾ ·¬« ÕÐÎ -»®·²¹ ¶«¹¿ ¼·-»¾«¬ ¸·°±¬·µ øµ®»¼·¬
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”Bagaimana prosedur penyelesaian kredit macet Kredit Pemilikan Rumah
(KPR) di PT. Bank Permata Tbk (Permata Bank) Cabang Slamet Riyadi?”
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ßò Ì×ÒÖßËßÒ ÐËÍÌßÕß
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Prosedur berasal dari salah satu kata dalam bahasa inggris “Ю±½»¼«®»”
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¿¼¿´¿¸ ½¿®¿ ³»³»½¿¸µ¿² -»-«¿¬« ³¿-¿´¿¸ §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ´¿²¹µ¿¸ ¼»³·
´¿²¹µ¿¸å ½¿®¿ ³»´¿µ«µ¿² µ»¹·¿¬¿² §¿²¹ ¼·-«-«² -»½¿®¿ ®¿°·¼ ¿² -·-¬»³¿¬·-ò
Ì»¬¿°· µ¿¬¿ °®±½»¼«®» ¬»®-»¾«¬ ¬·¼¿µ ´¿¦·³ ¼·¹«²¿µ¿² ¼¿´¿³ µ±-¿ µ¿¬¿ ¾¿¸¿-¿
ײ¼±²»-·¿ §¿²¹ ´»¾·¸ ¼·µ»²¿´ ¼»²¹¿² µ¿¬¿ °®±-»¼«®ò Í»¸·²¹¹¿ µ¿¬¿ °®±-»¼«®
³»²¶¿¼· -¿´¿¸ -¿¬« µ¿¬¿ ¼¿®· ¾¿¸¿-¿ ¿-·²¹ §¿²¹ ³»²«®«¬ ÛÇÜ ¼¿°¿¬ ´¿¦·³
¼·¹«²¿µ¿² ¼¿´¿³ µ»-»¸¿®·¿² ¼¿² ³»²¿³¾¿¸ µ»µ¿§¿¿² µ±-¿ µ¿¬¿ ¾¿¸¿-¿
ײ¼±²»-·¿
Í»¼¿²¹µ¿² ¼¿´¿³ Õ¿³«- л´¿¶¿®ò øЫ-¿¬ Þ¿¸¿-¿ Ü»°¿®¬»³»² л²¼·¼·µ¿²
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§¿²¹ ³»®«°¿µ¿² «®«¬¿² ³»²«®«¬ ©¿µ¬« ¼¿² ½¿®¿ ¬»®¬»²¬« «²¬«µ
³»´¿µ«µ¿² °»µ»®¶¿¿² §¿²¹ ¸¿®«- ¼·-»´»-¿·µ¿²ò Ë®«¬¿² -»½¿®¿
½¸®±²±´±¹·- ø³»²«®«¬ ©¿µ¬«÷ ¼¿®· ¬«¹¿-󬫹¿- ·²· ³»®«°¿µ¿² ½·®· ¼¿®·
¬·¿° °®±-»¼«®ò Þ·¿-¿²§¿ -«¿¬« °®±-»¼«® ³»´·°«¬· ¾¿¹¿·³¿²¿ô ¾·´¿³¿²¿ô
¼¿² ±´»¸ -·¿°¿ ³¿-·²¹ó³¿-·²¹ ¬«¹¿- ¸¿®«- ¼·-»´»-¿·µ¿²ò Ю±-»¼«®ó
°®±-»¼«® ³»²¹¹¿³¾¿®µ¿² ½¿®¿ ¿¬¿« ³»¬±¼»ô ¼»²¹¿² ³¿²¿ °»µ»®¶¿¿²
¿µ¿² ¼·-»´»-¿·µ¿²”.
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¼¿² ¼·¾»²¬«µ ¹«²¿ ³»²¶¿³·² °»´¿µ-¿²¿¿² µ»®¶¿ §¿²¹ -»®¿¹¿³ò
Ю±-»¼«® ¾·¿-¿²§¿ ¬»®¼·®· ¿¬¿- ¾¿¹¿² ¿´«®ô º±®³«´·®ô ¼¿² «®¿·¿²
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л²¹»®¬·¿² °®±-»¼«® ³»²«®«¬ °»²¼¿°¿¬ ÞòÒ Ó¿®¾«² ¼¿´¿³ µ¿³«³¿²¿¶»³»² øîððí æ îçì÷ æ
”Prosedur adalah tata cara melakukan pekerjaan yang telah
¼·®«³«-µ¿² ¼¿² ¼·©¿¶·¾µ¿²ò Þ·¿-¿²§¿ -«¿¬« °®±-»¼«® ³»´·°«¬·
¾¿¹¿·³¿²¿ô ¾·´¿³¿na, dan oleh siapa tugas harus diselesaikan.”
Ó»²«®«¬ °»²¼¿°¿¬ ̸» Ô·¿²¹ Ù·» øîððð æ ïèé÷ §¿²¹ ³»²¶»´¿-µ¿²
¾¿¸©¿ æ
” P®±-»¼«® ³»®«°¿µ¿² -«¿¬« ®¿²¹µ¿·¿² ³»¬±¼» §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»²¶¿¼·
°±´¿ ¬»¬¿° ¼¿´¿³ ³»´¿µ«µ¿² -«¿¬« °»µ»®¶¿¿² §¿²¹ ³»®«°¿µ¿² -«¿¬«
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µ»-»³«¿²²§¿ ¬»´¿¸ °¿-¬·ò ο²¹µ¿·¿² °®±-»¼«® ³»²¶¿¼· -«¿¬« -·-¬·³.”
Í»¼¿²¹µ¿² ³»²«®«¬ ×-³¿·´ ͱ´·¸·² øîððç æ éï÷ æ
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°»µ»®¶¿¿²ò ˲¬«µ ³»²¹»²¼¿´·µ¿² °»´¿µ-¿²¿¿² µ»®¶¿ ¿¹¿® »º·-·»²-·
°»®«-¿¸¿¿² ¬»®½¿°¿· ¼»²¹¿² ¾¿·µ ¼·¾«¬«¸µ¿² -»¾«¿¸ °»¬«²¶«µ ¬»²¬¿²¹
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ïò Þ¿¹¿² ¿´·®¿² µ»®¶¿ ¿¬¿« ¾¿¹¿² °®±-»Þ¿¹¿² ·²· ³»²«²¶«µµ¿² -»½¿®¿ ®·²½· ´¿²¹¿µ¿¸ó´¿²¹µ¿¸ ¼¿´¿³ -«¿¬«
°®±-»- °»µ»®¶¿¿²ò Ô¿²¹µ¿¸ó´¿²¹µ¿¸ ¾¿¹¿² ·²· ¼·¬«²¶«µµ¿² ¼¿´¿³ ¾»²¬«µ
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Õ¿- µ»½·´ ¼·-·³°¿² µ» µ±¬¿µ
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Þ¿¹¿² ·²· ³»²¹¹¿³¾¿®µ¿² ¹»®¿µ¿² °»µ»®¶¿¿² ¼¿´¿³ -«¿¬«
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¹»®¿µ¿² ¼·«µ«® ¼¿´¿³ ¸«¾«²¹¿²²§¿ ¼»²¹¿² º¿µ¬±® º·-·µò ß´«®
°»µ»®¶¿¿² ¼·¹¿³¾¿®µ¿² ¼»²¹¿² ¹¿®·- §¿²¹ ³»²¹¸«¾«²¹µ¿²
¼»²¹¿² ¾»¾»®¿°¿ «²·¬ µ»®¶¿ §¿²¹ -«¼¿¸ ¼·´¿´«·ò
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ݱ²¬±¸ Þ¿¹¿² Ô¿§±«¬
íò Þ¿¹¿² ¿®«Þ¿¹¿² ·²· ³»²¹¹¿³¾¿®µ¿² ¿´·®¿² ¿¬¿« ¿®«- µ»¹·¿¬¿² ¼¿´¿³
³»²§»´»-¿·µ¿² -»¾«¿¸ °»µ»®¶¿¿²ò 뮶¿´¿²¿² ¼¿®· ¼±µ«³»²ó
¼±µ«³»² -»®¬¿ ¬»³¾«-¿²²§¿ ¼¿®· -«¿¬« ¬»³°¿¬ ¾¿¹·¿² µ» ¾¿¹·¿²
´¿·²²§¿ -¿²¹¿¬ ¶»´¿- ¼·¹¿³¾¿®µ¿² ¼¿´¿³ ¾¿¹¿² ·²·ò
Contoh Bagan Arus “Penyelesaian Order Penjualan”
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Ü¿®· ¾»¾»®¿°¿ °»²¼¿°¿¬ ¬»²¬¿²¹ °®±-»¼«® ³¿µ¿ ¼¿°¿¬ ¼·-·³°«´µ¿² ¾¿¸©¿
°®±-»¼«® ³»®«°¿µ¿² -»®¿²¹µ¿·¿² ¬«¹¿- ¿¬¿« ¬¿¸¿°ó¬¿¸¿° §¿²¹ ¾»®«®«¬¿² ¼¿²
¾»®¸«¾«²¹¿² -¿¬« -¿³¿ ´¿·² -»¾¿¹¿· -«¿¬« ½¿®¿ ¿¬¿« ³»¬±¼» ¼¿´¿³
³»²¶¿´¿²µ¿² -«¿¬« °»µ»®¶¿¿² ¿¬¿« µ»¹·¿¬¿² ¬»®¬»²¬« «²¬«µ ³»²½¿°¿· -«¿¬«
¬«¶«¿²ò
îò л²¹»®¬·¿² л²§»´»-¿·¿² Õ®»¼·¬
Ó»²«®«¬ ηª¿· ¼¿´¿³ ¾«µ« ½®»¼·¬ ³¿²¿¹»³»²¬ ¸¿²¼¾±±µ øîððê æ ëëîóëëí÷
§¿²¹ ¼·³¿µ-«¼ ¼»²¹¿² °»²§»´»-¿·¿² µ®»¼·¬ ¿¼¿´¿¸æ
” Upaya yang dilakukan ¾¿²µ «²¬«µ ³»²§»´»-¿·µ¿² µ®»¼·¬
¾»®³¿-¿´¿¸ §¿²¹ ¬·¼¿µ ³»³°«²§¿· °®±-°»µ -»¬»´¿¸ «-¿¸¿ó«-¿¸¿
°»³¾·²¿¿²ô °»²§»´¿³¿¬¿²ô ¼¿² ¼»²¹¿² ¶¿´¿² ¿°¿°«² ¬»®²§¿¬¿ ¬·¼¿µ
³«²¹µ·² ¼·´¿µ«µ¿² ´¿¹·ô ¼»²¹¿² ¬«¶«¿² «²¬«µ ³»²½»¹¿¸ ®»-·µ± ¾¿²µ
§¿²¹ ³¿µ·² ¾»-¿® -»®¬¿ ³»²¼¿°¿¬µ¿² °»´«²¿-¿² µ»³¾¿´· ¿¬¿- µ®»¼·¬
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Assalamu’ala·µ«³ É®ò ɾò
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¾¿²¬«¿² ¼¿®· ¾»®¾¿¹¿· °·¸¿µò Ñ´»¸ µ¿®»²¿ ·¬«ô °¿¼¿ µ»-»³°¿¬¿² µ¿´· ·²· °»²«´··²¹·² ³»²¹«½¿°µ¿² ¬»®·³¿ µ¿-·¸ µ»°¿¼¿ -»³«¿ °·¸¿µ §¿²¹ ¬«®«¬ ³»³¾¿²¬« ¼¿´¿³
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˲·ª»®-·¬¿- Í»¾»´¿- Ó¿®»¬ Í«®¿µ¿®¬¿ò
ìò Þ¿°¿µ Ü®-ò Þ«¼·¸¿®¶± ô ÓòÍ·òô -»´¿µ« °»³¾·³¾·²¹ ¿µ¿¼»³·µ §¿²¹ ¬»´¿¸
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berupa moril maupun materiil, dan do’a restu, perjuangan yang tidak ada
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³»³¾¿²¹«² «²¬«µ µ»-»³°«®²¿¿² ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²·
Akhir kata penulis berharap dan berdo’a semoga Allah SWT. selalu
³»´·³°¿¸µ¿² ®¿¸³¿¬óÒ§¿ µ»°¿¼¿ µ·¬¿ -»³«¿ ¼¿² -»³±¹¿ ¬«¹¿- ¿µ¸·® ·²· ¼¿°¿¬
¾»®³¿²º¿¿¬ ¾¿¹· µ·¬¿ -»³«¿ ß³·²ò
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Í«®¿µ¿®¬¿ô
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Meri Kristiyani Ginting, D1509054, ”PROSEDUR PENYELESAIAN
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taraf kehidupan masyarakat banyak “, (UU No. 7 th 1992 Bab I pasal (1)).
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Berdasarkan UU No.10 tahun 1998 tentang perbankan, yang dimaksud “µ®»¼·¬
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tertentu dengan pemberian bunga”.
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¼·¬¿¸¿² ¾¿²µ -¿³°¿· ÕÐÎ ´«²¿-ò Í»¾¿¾ ·¬« ÕÐÎ -»®·²¹ ¶«¹¿ ¼·-»¾«¬ ¸·°±¬·µ øµ®»¼·¬
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¬»®-»¾«¬ ¾¿²µ ¶«¹¿ ³»³¾»¾¿²µ¿² ¸¿µ ¬¿²¹¹«²¹¿²ô ¸¿µ §¿²¹ ³»²¶¿³·² ¾¿²µ ¿µ¿²
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¾·´¿ °»³¾¿§¿®¿² µ®»¼·¬ ³¿½»¬ô ¾¿²µ ¾»®¸¿µ ³»²§·¬¿ ¼¿² ³»²¶«¿´ ¬¿²¿¸ ¼¿² ®«³¿¸
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ßò Ì×ÒÖßËßÒ ÐËÍÌßÕß
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Prosedur berasal dari salah satu kata dalam bahasa inggris “Ю±½»¼«®»”
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¿¼¿´¿¸ ½¿®¿ ³»³»½¿¸µ¿² -»-«¿¬« ³¿-¿´¿¸ §¿²¹ ¼·´¿µ«µ¿² ´¿²¹µ¿¸ ¼»³·
´¿²¹µ¿¸å ½¿®¿ ³»´¿µ«µ¿² µ»¹·¿¬¿² §¿²¹ ¼·-«-«² -»½¿®¿ ®¿°·¼ ¿² -·-¬»³¿¬·-ò
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³»²¶¿¼· -¿´¿¸ -¿¬« µ¿¬¿ ¼¿®· ¾¿¸¿-¿ ¿-·²¹ §¿²¹ ³»²«®«¬ ÛÇÜ ¼¿°¿¬ ´¿¦·³
¼·¹«²¿µ¿² ¼¿´¿³ µ»-»¸¿®·¿² ¼¿² ³»²¿³¾¿¸ µ»µ¿§¿¿² µ±-¿ µ¿¬¿ ¾¿¸¿-¿
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Í»¼¿²¹µ¿² ¼¿´¿³ Õ¿³«- л´¿¶¿®ò øЫ-¿¬ Þ¿¸¿-¿ Ü»°¿®¬»³»² л²¼·¼·µ¿²
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§¿²¹ ³»®«°¿µ¿² «®«¬¿² ³»²«®«¬ ©¿µ¬« ¼¿² ½¿®¿ ¬»®¬»²¬« «²¬«µ
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½¸®±²±´±¹·- ø³»²«®«¬ ©¿µ¬«÷ ¼¿®· ¬«¹¿-󬫹¿- ·²· ³»®«°¿µ¿² ½·®· ¼¿®·
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¿µ¿² ¼·-»´»-¿·µ¿²”.
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¼¿² ¼·¾»²¬«µ ¹«²¿ ³»²¶¿³·² °»´¿µ-¿²¿¿² µ»®¶¿ §¿²¹ -»®¿¹¿³ò
Ю±-»¼«® ¾·¿-¿²§¿ ¬»®¼·®· ¿¬¿- ¾¿¹¿² ¿´«®ô º±®³«´·®ô ¼¿² «®¿·¿²
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л²¹»®¬·¿² °®±-»¼«® ³»²«®«¬ °»²¼¿°¿¬ ÞòÒ Ó¿®¾«² ¼¿´¿³ µ¿³«³¿²¿¶»³»² øîððí æ îçì÷ æ
”Prosedur adalah tata cara melakukan pekerjaan yang telah
¼·®«³«-µ¿² ¼¿² ¼·©¿¶·¾µ¿²ò Þ·¿-¿²§¿ -«¿¬« °®±-»¼«® ³»´·°«¬·
¾¿¹¿·³¿²¿ô ¾·´¿³¿na, dan oleh siapa tugas harus diselesaikan.”
Ó»²«®«¬ °»²¼¿°¿¬ ̸» Ô·¿²¹ Ù·» øîððð æ ïèé÷ §¿²¹ ³»²¶»´¿-µ¿²
¾¿¸©¿ æ
” P®±-»¼«® ³»®«°¿µ¿² -«¿¬« ®¿²¹µ¿·¿² ³»¬±¼» §¿²¹ ¬»´¿¸ ³»²¶¿¼·
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¹»®¿µ¿² ¼·«µ«® ¼¿´¿³ ¸«¾«²¹¿²²§¿ ¼»²¹¿² º¿µ¬±® º·-·µò ß´«®
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¼»²¹¿² ¾»¾»®¿°¿ «²·¬ µ»®¶¿ §¿²¹ -«¼¿¸ ¼·´¿´«·ò
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¼±µ«³»² -»®¬¿ ¬»³¾«-¿²²§¿ ¼¿®· -«¿¬« ¬»³°¿¬ ¾¿¹·¿² µ» ¾¿¹·¿²
´¿·²²§¿ -¿²¹¿¬ ¶»´¿- ¼·¹¿³¾¿®µ¿² ¼¿´¿³ ¾¿¹¿² ·²·ò
Contoh Bagan Arus “Penyelesaian Order Penjualan”
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Ü¿®· ¾»¾»®¿°¿ °»²¼¿°¿¬ ¬»²¬¿²¹ °®±-»¼«® ³¿µ¿ ¼¿°¿¬ ¼·-·³°«´µ¿² ¾¿¸©¿
°®±-»¼«® ³»®«°¿µ¿² -»®¿²¹µ¿·¿² ¬«¹¿- ¿¬¿« ¬¿¸¿°ó¬¿¸¿° §¿²¹ ¾»®«®«¬¿² ¼¿²
¾»®¸«¾«²¹¿² -¿¬« -¿³¿ ´¿·² -»¾¿¹¿· -«¿¬« ½¿®¿ ¿¬¿« ³»¬±¼» ¼¿´¿³
³»²¶¿´¿²µ¿² -«¿¬« °»µ»®¶¿¿² ¿¬¿« µ»¹·¿¬¿² ¬»®¬»²¬« «²¬«µ ³»²½¿°¿· -«¿¬«
¬«¶«¿²ò
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§¿²¹ ¼·³¿µ-«¼ ¼»²¹¿² °»²§»´»-¿·¿² µ®»¼·¬ ¿¼¿´¿¸æ
” Upaya yang dilakukan ¾¿²µ «²¬«µ ³»²§»´»-¿·µ¿² µ®»¼·¬
¾»®³¿-¿´¿¸ §¿²¹ ¬·¼¿µ ³»³°«²§¿· °®±-°»µ -»¬»´¿¸ «-¿¸¿ó«-¿¸¿
°»³¾·²¿¿²ô °»²§»´¿³¿¬¿²ô ¼¿² ¼»²¹¿² ¶¿´¿² ¿°¿°«² ¬»®²§¿¬¿ ¬·¼¿µ
³«²¹µ·² ¼·´¿µ«µ¿² ´¿¹·ô ¼»²¹¿² ¬«¶«¿² «²¬«µ ³»²½»¹¿¸ ®»-·µ± ¾¿²µ
§¿²¹ ³¿µ·² ¾»-¿® -»®¬¿ ³»²¼¿°¿¬µ¿² °»´«²¿-¿² µ»³¾¿´· ¿¬¿- µ®»¼·¬
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