ADOPSI E-COMMERCE PADA UMKM DI SEMARANG(STUDI KASUS USAHA KECIL BIDANG KULINER) - Unika Repository

  

Kuesioner

  Saya memohon bantuan dari Bapak/Ibu/Saudara/i agar meluangkan sedikit waktu untuk memberikan jawaban mengenai kuesioner yang terkait dengan adopsi e-Commerce pada UMKM yang dimiliki oleh Bapak/Ibu/Saudara/i di Semarang.

  Kuesioner ini dibuat dalam rangka kepentingan akademis dan kerahasiaan identitas Bapak/Ibu/Saudara/i akan terjaga demi kenyamanan bersama. Diharapkan saat mengisi kuesioner Bapak/Ibu/Saudara/i dapat menjawab dengan sejujur-jujurnya. Atas kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i dalam membantu menjawab kuesioner ini, saya mengucapkan banyak terima kasih.

  Pada kuesioner ini,e-Commerce yang dimaksud, yaitu adalah penggunaan teknologi jejaring sosial atau internet yang sekarang ini semakin marak dibicarakan sebagai sarana atau aktivitas sebuah bisnis. Penggunaan internet tersebut dapat berupa komunikasi melalui e-mail, penggunaan Facebook, Twitter, dan Instagram sebagai sarana penyebaran informasi suatu produk, atau bahkan sampai memiliki situs sendiri.

  Identitas Responden

  Isilah pertanyaan berikut atau pilihlah jawaban yang anda anggap sesuai dengan memberikan tanda lingkaran (O).

  1. Nama: 2.

  Jenis Kelamin: L/P 3. Usia: 4. Nama Usaha: 5. e-Commerce yang digunakan: Sudah menggunakan e-Commerce sejak bulan/tahun terakhir.

  6. Jumlah Pekerja:

  Petunjuk Pengisian

  Untuk pernyataan berikut berilah tanda lingkaran (O) pada pilihan jawaban yang anda anggap sesuai dan berikan penjelasan mengapa anda memilih jawaban tersebut.

  Pernyataan Manfaat e-Commerce yang dirasakan

  1. e-Commerce membantu saya dalam Ya Tidak meningkatkan pertukaran informasi dengan konsumen. Penjelasan:

  2. e-Commerce membantu meningkatkan Ya Tidak loyalitas konsumen terhadap usaha yang saya miliki. Penjelasan:

  3. membantu saya untuk Ya Tidak

  e-Commerce

  memberikan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen. Penjelasan:

  4. e-Commerce mempermudah akses ke Ya Tidak dengan supplier. Penjelasan:

  8. e-Commerce membantu saya untuk Ya Tidak mengurangi biaya melalui pembelian berbasis internet. Penjelasan:

  9. e-Commerce membuat usaha saya Ya Tidak memiliki posisi yang kuat dalam persaingan. Penjelasan:

  10. e-Commerce mampu untuk menarik Ya Tidak investor untuk berinvestasi ke bisnis yang saya miliki. Penjelasan:

  Kapabilitas Teknologi

  1. Saya memiliki strategi yang berkaitan Ya Tidak dengan pengembangan e-Commerce pada usaha saya. Penjelasan:

  2. Adanya komputerisasi data konsumen Ya Tidak

  5. Saya memiliki e-mail khusus untuk Ya Tidak mengelola usaha.

  Alamat e-mail: Penjelasan:

  6. Adanya akses internet melalui dial-up Ya Tidak

  line . (menggunakan line telepon

  tertentu/telepon genggam sebagai modem/Modem USB) Nama Provider internet: Penjelasan:

  7. Adanya akses internet melalui leased Ya Tidak

  line . (menggunakan layanan

  perusahaan penyedia jasa internet) Nama Provider Internet: Penjelasan:

  8. Saya melakukan adopsi e-Commerce Ya Tidak dengan dibantu tenaga ahli.

  (Jika Ya, berikan penjelasan mengenai identitas atau keahlian tenaga ahli) Penjelasan:

  Tingkat Adopsi e-Commerce dengan menggunakan credit card melalui internet. Penjelasan:

  4. Saya menyediakan layanan customer Ya Tidak service di internet.

  Penjelasan:

  5. Saya melakukan pemesanan bahan Ya Tidak baku kepada supplier melalui internet.

  Penjelasan:

  6. Saya melakukan pembayaran kepada Ya Tidak supplier melalui internet.

  Penjelasan:

• --TERIMA KASIH —

  Tabulasi Data Kepada 10 Responden Pengguna e-Commerce Pelaku Usaha Kecil Bidang Kuliner di Semarang Manfaat e-Commerce yang dirasakan No Nama / Umur / Nama Usaha Pernyataan Pernyataan 1 e-Commerce membantu saya dalam

  3 Yeziel A.W. / 24 th /

  Ya, komunikasi lebih mudah melalui jejaring sosial.

  Lunpia Tri Mulya

  5 Amelia Marcelina / 24 th /

  Ya, karena ada kritik dan saran yang diberikan konsumen.

  Ya, karena customer lebih mudah mengontak ulang kami.

  Ya, karena rata-rata semua customer memesan secara online sehingga info diberikan secara online.

  Lova Cookies

  4 Emanuela Tri Holyvia/ 21 th /

  Ya, memberi value tambahan berupa personalize product.

  customer .

  Ya, menginformasikan event, promo, dan berupa perhatian penjual kepada

  Ya, informasi kepuasan pelanggan, orderan pelanggan.

  Joycia Cake

  Ya, customer komplain lewat e- Commerce .

  meningkatkan pertukaran informasi dengan konsumen.

  Tidak, belum tentu karena kalau kita hanya bazaar to bazaar.

  booth .

  Ya, dengan e-Commerce konsumen bisa lihat produk saya tanpa harus ke

  Lekers

  2 Marco / 27 th /

  Ya, lebih mudah untuk berkomunikasi dan memberikan respon yang cepat.

  Ya, menginformasikan tentang promo produk, event, dan memberikan perhatian ke konsumen.

  Ya, karena mempermudah untuk pembeli memesan dan kami lebih mudah memberikan informasi tentang produk.

  Euniqe Picnicroll

  1 Go Amelia Setyawati / 23 th /

  untuk memberikan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen.

  Pernyataan 3 e-Commerce membantu saya

  loyalitas konsumen terhadap usaha yang saya miliki.

  Pernyataan 2 e-Commerce membantu meningkatkan

  Ya. Ya, praktis untuk digunakan sehingga dapat mempermudah untuk berkomunikasi dengan konsumen.

  6 Bagas / 22 th /

  1 Go Amelia Setyawati / 23 th /

  Ya, membantu dalam promosi, dan menjangkau customer lebih mudah (kirim foto produk tanpa mengeluarkan biaya hanya internet)

  Ya, customer yang menyukai hasil produk kami akan memasukkan foto & tag kami di Instagram sehingga bisa dilihat orang sekitar customer kami.

  Ya, lebih memudahkan kami untuk berkomunikasi & mengetahui kemauan customer.

  No Nama / Umur / Nama Usaha Pernyataan Pernyataan 4 e-Commerce mempermudah akses ke pasar internasional.

  Pernyataan 5 e-Commerce membantu saya untuk memperluas jangkauan bisnis.

  Pernyataan 6 e-Commerce membantu saya

  untuk mengurangi biaya promosi.

  Euniqe Picnicroll

  10 Aurelia Helena / 20 th /

  Ya, karna tanpa batas waktu, jarak, dan tidak memakan biaya banyak.

  Ya, karena mempermudah dan tanpa batas waktu dan jarak.

  Ya, biaya untu promosi lebih sedikit dn dapat di manage dengan baik.

  2 Marco / 27 th /

  Lekers

  Ya, karena internet sekarang bisa terconnect tanpa batas.

  Ya. Tidak, e-Commerce juga bayar.

  Sugarsweet Pattiserie

  Ya, karena konsumen umumnya menggunakan media sosial dalam pemesanan.

  Sumber Bestik

  e-Commerce mempermudah komunikasi dengan konsumen.

  Ya, konsumen bisa mendapatkan informasi untuk promo produk kami, begitupun keluhan dari konsumen bisa disampaikan lewat sosmed.

  Ya, karena banyak konsumen follow sosmed yang kami miliki.

  Ya, di sosmed konsumen dapat memberi kritik dan saran.

  7 Aurel / 21 th /

  Orel Cakery

  Ya, dalam pengenalan produk kepada konsumen.

  Yaa, karena mengingatkan produk. Ya, karena dengan menggunakan

  8 Glenn Sintoro / 20 th /

  Ya, dapat mengenalkan jenis produk yang baru.

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  Ya, karena akses e-Commerce semakin mudah sehingga membuat konsumen lebih mengerti tentang usaha kita.

  Tidak, karena belum merasakan dampak e-Commerce terhadap loyalitas konsumen.

  Ya, karena dengan e-Commerce, kita dapat menerima lebih banyak pendapat dari orang lain, sehiingga membuat kita bisa memperbaiki diri lagi.

  9 Lala / 26 th /

  Mie GG Semut

  Ya, dapat membagikan informasi yang jelas dan efektif kepada konsumen.

  IG Ads contohnya.

  3 Yeziel A.W. / 24 th /

  9 Lala / 26 th /

  8 Glenn Sintoro / 20 th /

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  Ya, karena cakupan internet sangatlah luas dan mendunia.

  Ya, karena semakin banyak orang yang tahu tentang usaha kita melalui

  e-Commerce .

  Ya, karena banyak media e-

  Commerce yang dapat digunakan untuk promosi tanpa biaya.

  Mie GG Semut

  Tidak, belum sejauh itu. Ya, pasar konsumen bisa dari mana saja, tidak terbatas kenalan/teman.

  Ya, karena jangkauan pemasaran menjadi tidak sebatas kota/negara. Konsumen dapat memesan online, dan dikirim.

  Ya, karena jangkauan pemasaran menjadi tidak sebatas Semarang saja.

  Ya, karena penggunaan media sosial online cenderung gratis.

  10 Aurelia Helena / 20 th /

  Sugarsweet Pattiserie

  Tidak, masih berfokus menjangkau area Semarang.

  Ya, produk kami dapat dilihat melalui katalog online dan dikenal menggunakan hashtag yang bisa digunakan di Instagram.

  Ya, kami hanya perlu share foto tanpa mengeluarkan biaya (hanya memakan kuota ) sehingga

  Ya, karena penggunaannya relatif gratis.

  Orel Cakery

  Joycia Cake

  5 Amelia Marcelina / 24 th /

  Ya, tanpa batas waktu dan jarak, mengurangi biaya.

  Ya, tanpa batas waktu dan jarak, mengurangi biaya.

  Ya, tanpa batas waktu dan jarak, mengurangi biaya.

  4 Emanuela Tri Holyvia/ 21 th /

  Lova Cookies

  Ya, karena akses internet lebih cepat daripadada tidak online.

  Ya, karena mempermudah komunikasi.

  Ya, karena gratis.

  Lunpia Tri Mulya

  7 Aurel / 21 th /

  Ya, pernah ada pesanan dari orang Indonesia yang tinggal di Amerika, Singapura, dan Hongkong.

  Ya, banyak pesanan dari luar kota karena jangkauan e-Commerce yang tidak memiliki batas.

  Ya, biaya promosi dapat ditekan karena melalui e-Commerce saja.

  6 Bagas / 22 th /

  Sumber Bestik

  Ya, tapi kami tidak menargetkan pasar tersebut.

  Ya, dengan sosmed banyak konsumen dari luar kota menjadi tahu lokasi usaha kami dan berkunjung.

  Ya, promosi yang mudah dan murah bisa dilakukan melalui sosmed.

  customer bisa melihat produk kami secara mudah.

  No Nama / Umur / Nama Usaha Pernyataan Pernyataan 7 e-Commerce

  Sumber Bestik

  Tidak, karena produk kami jarang yang memproduksi khususnya di Semarang.

  5 Amelia Marcelina / 24 th /

  Lunpia Tri Mulya

  Ya, pemesanan menjadi mudah. Ya, pemesanan bahan dilakukan melalui pembelian berbasis internet sehingga sangat membantu dalam mengurangi biaya.

  Tidak, karena sekarang in isudah banyak yang bersaing menggunakan e-Commerce.

  6 Bagas / 22 th /

  Tidak, kontak dengan supplier masih dilakukan by phone.

  Ya, karena barang yang tidak ada di dalam kota, kami pesan dari luar kota.

  Ya, biaya pengiriman bisa ditean karena kami bekerjasama dengan Go-

  

Jek .

  Ya, karena memudahkan konsumen dalam memberi umpan balik lewat sosmed.

  7 Aurel / 21 th /

  Orel Cakery

  Ya, karena dapat mencari bahan baku yang lebih beragam dengan harga yang lebih murah.

  Ya, karena penggunaannya mudah dengan jenis yang lebih banyak (packaging).

  Tidak, karena selama bahan dan peralatan tersedia di dalam kota, kami tidak order secara online.

  Lova Cookies

  membantu saya dalam meningkatkan pertukaran informasi dengan supplier.

  Tidak, karena semakin lama banyak orang menggunakan e-

  Pernyataan 8 e-Commerce

  membantu saya untuk mengurangi biaya melalui pembelian berbasis internet.

  Pernyataan 9 e-Commerce

  membuat usaha saya memiliki posisi yang kuat dalam persaingan.

  1 Go Amelia Setyawati / 23 th /

  Euniqe Picnicroll

  Ya, keterbatasan raw material. Tidak, supplier memiliki sales keliling dan tidak berbasis internet.

  Commerce untuk dagang.

  4 Emanuela Tri Holyvia/ 21 th /

  2 Marco / 27 th /

  Lekers

  Tidak, tidak valid. Tidak, belum tentu. Tidak, semua usaha pakai e- Commerce sekarang.

  3 Yeziel A.W. / 24 th /

  Joycia Cake

  Ya, keterbatasan raw material. Tidak, karena supplier memiliki sales keliling.

  Tidak, karena terlalu banyak pengguna, jadi tidak valid.

  Tidak.

  8 Glenn Sintoro / Tidak, supplier bukan pengguna e- Tidak, tidak merasakan dampak dari Tidak, mulai banyak pesaing 20 th / Commerce . kurangnya biaya pembelian. yang juga menggunakan e-

  Ibarbo Pizza dan Commerce . Pasta Semarang

  9 Lala / Tidak, tidak menggunakan supplier Tidak, tidak menggunakan supplier Ya, membantu periklanan 26 th / online . online .

  Mie GG Semut

  10 Aurelia Helena / Ya, kami dapat lebih mudah melihat Tidak, sejauh ini kami belum Ya, dengan share foto yang 20 th / produk-produk baru dari supplier via e- mersaakan biaya pembelian kami menarik dan juga unik membuat

  Sugarsweet Commerce . lebih murah apabila berbasis internet. produk kami lebih unggul Pattiserie

  melalui e-Commerce.

  Pernyataan Pernyataan 10 Nama / Umur / e-Commerce mampu untuk menarik No

  Nama Usaha

  investor untuk berinvestasi ke bisnis yang saya miliki.

  1 Go Amelia Tidak, tidak banyak investor tertarik Setyawati / dan saya sendiri berminat untuk 23 th / menjalannya dengan keluarga sendiri.

  Euniqe Picnicroll

  2 Marco / Ya, Franchise, karena orang dari 27 th / seluruh negeri bisa melihat produk kita.

  Lekers 3 Yeziel A.W. / Tidak, tidak valid.

  24 th /

  Joycia Cake

  4 Emanuela Tri Tidak, karena belum membutuhkan Holyvia/ investor.

  21 th /

  Lova Cookies

  5 Amelia Marcelina / Tidak, tidak berinvestasi tetapi lebih ke 24 th / reseller seperti contohnya Agen Travel,

  Lunpia Tri Mulya rumah makan.

  6 Bagas / Tidak, belum ada arah kesana.

  22 th /

  Sumber Bestik 7 Aurel / Tidak, belum sampai sejauh itu.

  21 th /

  Orel Cakery

  8 Glenn Sintoro / Tidak, karena saham tidak untuk 20 th / diperjualbelikan.

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  9 Lala / Tidak, belum sejauh itu.

  26 th /

  Mie GG Semut

  10 Aurelia Helena / Ya, banyak orang yang tertarik dan join 20 th / reseller produk kami.

  Sugarsweet Pattiserie Kapabilitas Teknologi

  Pernyataan Pernyataan 1 Pernyataan 2 Pernyataan 3 Nama / Umur / Saya memiliki strategi yang berkaitan Adanya komputerisasi data konsumen Adanya komputerisasi data No

  Nama Usaha dengan pengembangan e-Commerce pada usaha saya. supplier pada usaha saya.

  pada usaha saya.

  1 Go Amelia Ya, lebih mempromosikan produk Ya, laporan penjualan, laporan L/R. Tidak, tidak valid.

  Setyawati / melalui media sosial. 23 th /

  Euniqe Picnicroll

  2 Marco / Tidak, masih belum ada ide Tidak, belum terpikir saya input satu- Ya, untuk mencari bahan yang 27 th / pengembangan. satu. lebih murah sehingga gampang

  Lekers dicari.

  3 Yeziel A.W. / Ya, menaikkan brand awareness Ya, laporan penjualan. Tidak, tidak valid.

  24 th / melalui medsos.

  Joycia Cake

  4 Emanuela Tri Ya, karena strategi penting. Tidak, hanya mencatat melalui notes Tidak, karena supplier kami Holyvia/ mengenai pesanan dan tanggalnya sedikit. 21 th / saja.

  Lova Cookies 5 Amelia Marcelina / Ya, karena meskipun e-Commerce Ya. Ya.

  24 th / mudah digunakan harus memiliki Lunpia Tri Mulya strategi yang tepat.

  6 Bagas / Ya, berencana untuk membuat account Tidak, belum membutuhkan. Tidak, belum membutuhkan.

  22 th / LINE atau BBM khusus untuk order.

  Sumber Bestik

  7 Aurel / Tidak, belum sampai sejauh itu. Ya, penggunaan LINE untuk Ya, penggunaan LINE untuk 21 th / komunikasi dengan konsumen. komunikasi dengan supplier.

  Orel Cakery 8 Glenn Sintoro / Ya, melakukan promosi melalui e- Tidak, belum butuh. Tidak, belum butuh.

  20 th / Commerce .

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  9 Lala / Ya, menggunakan transportasi online Ya, penggunaan LINE untuk merekap Tidak, tidak menggunakan 26 th / untuk pengiriman. orderan. supplier online .

  Mie GG Semut 10 Aurelia Helena / Ya, menggunakan Instagram Ads. Ya, kami memiliki data customer Ya.

  20 th / supaya apabila kami memiliki promosi kami dapat menjangkau

  Sugarsweet Pattiserie

  dengan mudah.

  No Nama / Umur / Nama Usaha Pernyataan Pernyataan 4

  4 Emanuela Tri Holyvia/ 21 th /

  Tidak, belum sampai sejauh itu. Tidak, masih menggunakan e-mail pribadi.

  Orel Cakery

  7 Aurel / 21 th /

  Sumber Bestik Tidak, belum membutuhkan. Tidak, belum membutuhkan. Ya, menggunakan Telkomsel.

  6 Bagas / 22 th /

  Ya, menggunakan Telkomsel karena sudah terbiasa menggunakan Telkomsel, selain itu jaringannya juga bagus.

  mail . Alamat e-mail yang digunakan

  Tidak, menggunakan e-mail pribadi karena repot jika harus mengelola 2 e-

  Tidak, masih menggunakan sistem manual.

  Lunpia Tri Mulya

  5 Amelia Marcelina / 24 th /

  Ya, menggunakan Indosat karena saat ini kebutuhan terpenuhi.

  Tidak, karena ribet. Ya, karena bisa menerima orderan melalui e-mail dan penawaran lainnya.

  Lova Cookies

  Tidak, tidak valid. Tidak, pakai e-mail sendiri. Ya, menggunakan XL karena akses lebih cepat dan mudah.

  Adanya komputerisasi data mengenai persediaan produk pada usaha saya.

  1 Go Amelia Setyawati / 23 th /

  Pernyataan 5

  Saya memiliki e-mail khusus untuk mengelola usaha.

  Pernyataan 6

  Adanya akses internet melalui

  dial-up line. (menggunakan line

  telepon tertentu/telepon genggam sebagai modem/Modem USB)

  Euniqe Picnicroll

  Joycia Cake

  Tidak, tidak valid. Tidak, memakai e-mail pribadi sudah cukup.

  Ya, menggunakan Telkomsel karena menggunakannya untuk akses internet lebih mudah dan cepat.

  2 Marco / 27 th /

  Lekers

  Tidak, masih manual. Tidak, based on WA/LINE. Ya, XL based on WA/LINE

  3 Yeziel A.W. / 24 th /

  Ya, menggunakan XL karena digunakan untuk kepentingan telepon umum.

  8 Glenn Sintoro / Ya, pencatatan stok agar mempermudah Ya, agar tidak tercampur dengan e- Ya, menggunakan 3 karena 20 th / stokopnam. mail pribadi. murah.

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  9 Lala / Tidak, persediaan produk di data secara Ya, untuk memudahkan akses bagi Ya, menggunakan 3 karena juga 26 th / manual. seluruh karyawan. digunakan untuk kepentingan

  Mie GG Semut pribadi.

  10 Aurelia Helena / Ya, memudahkan saya untuk cek stock Ya. Ya, menggunakan Smartfren 20 th / barang produksi. karena memudahkan untuk

  Sugarsweet

  berkomunikasi dengan customer

  Pattiserie tanpa tercampur urusan pribadi.

  Pernyataan Pernyataan 7 Pernyataan 8 Nama / Umur / Adanya akses internet melalui leased Saya melakukan adopsi e-Commerce No

  Nama Usaha line . (menggunakan layanan perusahaan dengan dibantu tenaga ahli.

  penyedia jasa internet) 1 Go Amelia Ya, menggunakan MyRepublik karena Tidak. Setyawati / akses untuk Instagram, LINE, WA 23 th / (promosi) lebih cepat.

  Euniqe Picnicroll 2 Marco / Ya, menggunakan MyRepublik based Tidak, dikelola pribadi.

  27 th / on WA/LINE dan buat IG.

  Lekers 3 Yeziel A.W. / Ya, menggunakan MyRepublik karena Tidak.

  24 th / promosi lewat internet lebih mudah.

  Joycia Cake

  4 Emanuela Tri Tidak, karena jarang terpakai. Tidak, karena saat ini belum Holyvia/ membutuhkan. 21 th /

  Lova Cookies

  5 Amelia Marcelina / Tidak, karena lebih praktis Tidak.

  24 th / menggunakan telepon genggam.

  Lunpia Tri Mulya 6 Bagas / Tidak. Tidak.

  22 th /

  Sumber Bestik

  7 Aurel / Ya, menggunakan PlayMedia karena Tidak, sejauh ini masih mampu 21 th / murah. ditangani sendiri.

  Orel Cakery

  8 Glenn Sintoro / Ya, menggunakan Indihome karena Tidak, karena bisa menggunakan e- 20 th / memberikan penawaran menarik. Commerce sendiri.

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  9 Lala / Ya, menggunakan PlayMedia karena Tidak, masih mampu dikerjakan 26 th / ekonomis. sendiri.

  Mie GG Semut 10 Aurelia Helena / Ya, menggunakan MyRepublik. Tidak.

  20 th /

  Sugarsweet Pattiserie Tingkat Adopsi e-Commerce

  Pernyataan Pernyataan 1 Pernyataan 2 Pernyataan 3 Nama / Umur /

No Saya menggunakan website yang Saya memberikan layanan yang Saya memberikan layanan

Nama Usaha

  menjelaskan tentang produk usaha saya. membuat konsumen dapat melakukan pembayaran dengan pemesanan melalui internet. menggunakan credit card.

  1 Go Amelia Tidak. Ya, jika ada yang pesan lewat media Tidak, karena tidak cocok Setyawati / sosial kami layani. dengan usaha saya. 23 th /

  Euniqe Picnicroll

  2 Marco / Tidak, IG saja cukup. Ya, by WA/LINE Tidak,cuman makanan harga di 27 th / bawah 50.000.

  Lekers 3 Yeziel A.W. / Tidak. Ya, jika ada yang beli lewat internet Tidak, belum terpikirkan.

  24 th / kami layani.

  Joycia Cake

  4 Emanuela Tri Tidak, jarang penduduk Indonesia Ya, melalui WA dan LINE. Tidak, karena belum ada fasilitas Holyvia/ melakukan transaksi via web. yang mendukung. 21 th /

  Lova Cookies

  5 Amelia Marcelina / Tidak, sebenarnya ingin membuatnya, Ya, konsumen dapat memesan melalui Tidak, untuk sekarang ini hanya 24 th / tetapi menurut saya kurang praktis, BBM dan Whatsapp. melayani sistem pembayaran

  Lunpia Tri Mulya maka dari itu lebih baik membuat transfer. account Instagram dan Facebook.

  6 Bagas / Tidak. Ya, dengan bekerjasama dengan Go- Tidak, belum membutuhkan.

  22 th /

Jek .

  Sumber Bestik 7 Aurel / Tidak, hanya menggunakan Instagram. Ya, menggunakan Direct Message Tidak, belum sampai sejauh itu.

  21 th /

LINE .

  Orel Cakery

  8 Glenn Sintoro / Tidak, desain website yang susah dan Tidak, belum ada layanan seperti itu. Tidak, karena tidak sesuai 20 th / berbayar. dengan produk yang ditawarkan.

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  9 Lala / Tidak, hanya menggunakan Instagram. Ya, Direct Message Instagram dan Tidak, hanya menggunakan 26 th /

  Chat LINE. sistem transfer. Mie GG Semut

  10 Aurelia Helena / Tidak, tapi nantinya kami akan Ya, melalui LINE dan Whatsapp. Tidak.

  20 th / membuat website.

  Sugarsweet Pattiserie Pernyataan Pernyataan 4 Pernyataan 5 Pernyataan 6 Nama / Umur /

  

No Saya menyediakan layanan customer Saya melakukan pemesanan bahan Saya melakukan pembayaran

Nama Usaha service di internet. baku kepada supplier melalui internet. kepada supplier melalui internet.

  1 Go Amelia Ya, lebih mempermudah untuk Tidak, karena supplier saya tidak Tidak, supplier tidak online.

  Setyawati / mempromosikan produk saya. online 23 th /

  Euniqe Picnicroll

  2 Marco / Ya, by WA/Phone. Tidak, by Phone. Tidak, Cash On Delivery/ 27 th /

  Transfer . Lekers 3 Yeziel A.W. / Ya, promosi produk lebih mudah. Tidak, supplier tidak online. Tidak, supplier tidak online.

  24 th /

  Joycia Cake

  4 Emanuela Tri Ya, menggunakan LINE dan WA. Tidak, karena bisa dijangkau secara Tidak, karena kami melakukan Holyvia/ personal. transaksi secara langsung. 21 th /

  Lova Cookies 5 Amelia Marcelina / Ya. Pelayanan konsumen melalui Ya, pemesanan bahan baku Ya, melalui i-banking.

  24 th / Whatsapp dan BBM. menggunakan Whatsapp tetapi masih

  Lunpia Tri Mulya ada yang harus ke tempatnya.

  6 Bagas / Ya, lewat comment di akun sosmed Tidak, by phone. Tidak.

  22 th / kami.

  Sumber Bestik

  7 Aurel / Ya, menggunakan Instagram. Tidak, hanya sebatas packaging, Tidak.

  21 th / bukan bahan baku.

  Orel Cakery 8 Glenn Sintoro / Tidak, Karena tidak sesuai dengan Tidak, supplier tidak online. Tidak, supplier tidak online.

  20 th / produk yang dijual

  Ibarbo Pizza dan Pasta Semarang

  9 Lala / Ya, Direct Message Instagram dan Tidak, pembelian bahan baku Tidak, tidak melakukan 26 th / Chat LINE . langsung pada penjualnya. pembelian lewat internet.

  Mie GG Semut 10 Aurelia Helena / Ya, melalui LINE dan Whatsapp. Tidak. Tidak.

  20 th /

  Sugarsweet Pattiserie No Respond Manfaat e-Commerce yang dirasakan

  Tota . en

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9 10 l

  1 Go

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  17 Amelia Setyawat i

  2 Marco

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  1

  2

  15

  3 Yeziel

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  17 A.W.

  4 Emanuel

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  17 a Tri Holyvia

  5 Amelia

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  18 Marcelin a

  6 Bagas

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  18

  7 Aurel

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  17

  8 Glenn

  2

  1

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  1

  1

  15 Sintoro

  9 Lala

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  17

  10 Aurelia

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  2

  18 Helena

  Jumlah

  20

  18

  20

  18

  20

  19

  16

  13

  13 12 169

  Kriteria Bermanfa Bermanfa Bermanf Bermanfa Bermanfa Bermanfa Kurang Tidak Tidak Tidak

  at at at at at at Bermanfa Bermanfa Bermanfa Bermanfa at at at at No. Responden Kapabilitas Teknologi Total

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  8 Glenn Sintoro

  12

  1

  2

  1

  13

  1

  2

  2

  1

  7 Aurel

  10

  1

  1

  2

  1

  1

  1

  1

  9 Lala

  2

  2

  17 10 121

  20

  14

  12

  14

  16

  18

  14 Jumlah

  1

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  2

  10 Aurelia Helena

  13

  1

  2

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  6 Bagas

  2

  2

  1

  2

  2

  1

  1

  2

  1

  1

  2 Marco

  12

  1

  2

  2

  1

  1

  1

  2

  2

  1 Go Amelia Setyawati

  8

  7

  6

  5

  4

  3

  11 3 Yeziel A.W.

  2

  12

  1

  1

  1

  2

  1

  1

  2

  2

  2

  5 Amelia Marcelina

  11

  1

  2

  1

  2

  1

  1

  1

  2

  4 Emanuela Tri Holyvia

  12

  1

  2

  2

  1

  1

  Kriteria Tinggi Tinggi Rendah Rendah Rendah Tinggi Tinggi Rendah

  No. Responden Tingkat Adopsi e-Commerce Total

  1

  1

  1

  1

  1

  1

  8 Glenn Sintoro

  8

  1

  2

  6

  1

  2

  1

  7 Aurel

  8

  1

  1

  2

  1

  1

  9 Lala

  1

  2

  11

  11

  19

  10

  19

  10

  8 Jumlah

  1

  1

  1

  1

  2

  1

  10 Aurelia Helena

  8

  1

  1

  2

  1

  2

  2

  6 Bagas

  1

  1

  1

  2

  1

  2

  1

  2 Marco

  8

  1

  2

  8 3 Yeziel A.W.

  1

  2

  1

  1 Go Amelia Setyawati

  6

  5

  4

  3

  2

  1

  1

  10

  1

  2

  2

  2

  1

  2

  1

  5 Amelia Marcelina

  8

  1

  2

  2

  1

  2

  1

  4 Emanuela Tri Holyvia

  8

  1

  1

  2

  1

  80 Kriteria Rendah Tinggi Rendah Tinggi Rendah Rendah