PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOTOR HONDA DI DESA PALDAS KECAMATAN RANTAU BAYUR KABUPATEN BANYUASIN -

PENGARUH KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN
PEMBELIAN M O T O R HONDA DI DESA PALDAS K E C A M A T A N
RANTAU BAYUR KABUPATEN BANYUASIN

SKRIPSI

NAMA

:

AUALATAS

NIM

: 2 1 2m

m

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG
P A K U L T A S E K O N O M I D A N BISNIS

m4

PERNYATAAN BEBES PLAGIAT

Saya y a n g bertanda tangan dibawa i n i :
Nama

: A l i alatas

Nim

: 2 1 2 0 1 0 105

Jurusan

: Manajemen
M e n y a t a k a n bahwa skripsi i n i telah ditulis sendiri dengan

sungguh-

s u n g g u h d a n t i d a k ada h a g i a n y a n g m e r u p a k a n p e n j i p l a k a n k a r y a o r a n g l a i n .
A p a b i l a di k e m u d i a n hari i n i terbukti b a h w a p e m y a t a a n i n i tidak benar, m a k a
saya sanggup m e n e r i m a sanksi apapun sesuai peraturan y a n g berlaku.

Palembang,
Penulis,

iii

2014

Fakultas Ekooomi Dan Bisnis
Uniivcrsitas Muhammadiyali
Palembang

TANDA PENGESAHAN SKRIPSI
Judul

Nanui
Nim

Fakultas
Program Studi
Mala KuliahPokok

: Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian
Motor Hooda di Desa Paldas Kecamatan Rantau Bayur
Kabupatcn Banyuasin
: AliAiatas
:21 2010 103
: Ekonomi Dan Bisnis
: Manajemen
: ManajeaacB Pcmasaran

Dilerima dan Diserahkan
Pada Tanggal,
20U

AmuLaNiUwati.SE. MM
NIDN: 0215057001/944*13'

Mengietahui
Dekao
^ram Studi Manajemen

m
Hi, f B B M r N f f r a h n u SEJVf.Si
NIDN:0216057001/673.839

IV

MOTTO

VJAJfrE'RSyuTS\'BATAM'

MOTTO:

X a t a k a n C a k (mufiununad),
"wahai
k a u m kid
'BerBuatlah

menurut
iedudukanmu,
akujmn
BerBuat
(demiiian).
XeCak
kamu
akan
tempat
m e v g e t a h u U s i a p a y a n g a k a n memperoCeB.
(ter&aik
cCiakhirat
iiuinti).
Sesunggunya
orangitu tidak a k a n Beruntung.
o r a n g y a n g zaCim
(Qfi. M - a n ' a n v

XupersemBaBkan
>

>

>

>
>
>

>

V

135)

kepada:

JAyakanda
Su^in d a n i B u n d d k u
tercinta J 4 m i H a k a y u
ku Xnton

Sujarwo,
Xakak
y\.kino
d a n .Ayuk
ku
JAan
s u m i t a , JAni B a r t a t i
Seseorang
yang
SCQLCU
mendampingikM
Yeny
IKiska
JAyunddB
TemBimBing
Skripsi
i B u "Bapak
Dosen yang saya
Bormati
Teman ~ Teman seperjuangan

"Rio
JArta
AViJaya,
Dimas
Tuspo
(Negoro
yang tidak
Bisa
diseButkan satupersatu
JAfmamater
Tercinta

PRAKATA

Alhamduliilahi Rabbif Alamin
Puji dan syukur penulis panjatkan kehadiran T u h a n Y a n g M a h a Esa, karena
atas b e r k a l r a h m a t d a n h i d a y a - N y a p e n u l i s dapat m e n y e l e s a i k a n s k r i p s i i n i d e n g a n
baik.
Dalam

menyelesaikan

skripsi ini penulis banyak dibantu semua

pihak

terutama A y a h a n d a dan Ibundaku tercinta y a n g selalu m e m b e r i k a n dorongan baik
m a t e r i l m a u p u n s p i r i t u a l , a n a n d a m e n g u c a p k a n t e r i m a k a s i h atas k e t a b a h a n d a n
k e s a b a r a n d e n g a n segala saran d a n do"a d a l a m m e n y e l e s a i k a n s k r i p s i i n i .
Pada kesempatan i n i pula penulis m e n y a m p a i k a n ucapan terima kasih kepada :
1. B a p a k H . M . I d r i s S . E , . M , S i s e l a k u R e k t o r U n i v e r s i t a s M u h a m m a d i y a h
Palembang.
2. A b i d Dzazuli S.E,. M M selaku dekan Fakultas E k o n o m i dan Bisnis
Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.
3. I b u H j . M a f t u h a h N u r a h m i S . E . . M , S i s e l a k u K e t u a J u r u s a n M a n a j e m e n E E
Universitas M u h a m m a d i y a h Palembang.
4. Ibu A m i z a N i l a w a t i S . E , . M M . Selaku Dosen P e m b i m b i n g , yang telah
memberikan

bimbingan

mulai

dari

penyusunan

proposal

hingga

terwujudnya skripsi i n i .
5. K a k a k k u A n t o n S u j a r w o , A k i n o d a n A y u k k u A a n s u m i t a , A n i h a r t a t i
6. Seseorang yang selalu m e n d a m p i n g i k u . yang selalu m e m b e r i k a n m o t i v a s i
d a n saran-saran d a l a m p e n y u s u n a n s k r i p s i i n i .
vi

7. T e m a n - t e m a n

seperjuangan

di

kampus

hijau

tercinta

yang

ikut

m e m b e r i k a n saran d a n m o t i v a s i d a l a m p e n y u s u n a n s k r i p s i i n i .
8. T e m a n - t e m a n p a k e t 0 4 y a n g t i d a k bias d i s e b u t satu p e r s a t u .
9. T e m a n - t e m a n seperjuangan y a n g t i d a k bias d i s e b u t s a t u persatu y a n g t e l a h
m e n e m a n i d a n m e m b e r i k a n s e m a n g g a t d i saat s u k a m a u p u n d u k a .
10. T e m a n - t e m a n K K N T e m a t i k P o s d a y a a n g k a t a n k e - 6 P o s k o 3 5 7 , serta
s e m u a w a r g a desa G e r i n a m k e c a m a t a n R a m b a n g D a n g k u y a n g t e l a h
banyak membantu.
1 1 . S e m u a p i h a k y a n g t i d a k dapat d i s e b u t k a n s a t u persatu b a i k secara
langsung maupun tidak langsung m e m b a n t u penulis dalam menyelesaikan
skripsi i n i .
D e n g a n segala k e r e n d a h a n

hati, penulis mengucapkan

banyak

terima kasih kepada semua pihak y a n g telah m e m b a n t u dan menyelesaikan
s k r i p s i i n i , s e m o g a a m a l i b a d a h y a n g d i l a k u k a n m e n d a p a t balasan d a r i
Allah S W T . A m i n Y a Robbal Alamin.
Wassalammu'alaikum WarohmatuUahi Wabarokatuh.

Palembang,
Penulis,

A l i alatas

vii

2014

D A F T A R ISI

HALAMAN DEPAN COVER

•

HALAMAN JUDUL

ii

HALAMAN BEBAS PLAGIAT

iii

H A L A M A N PENGESAHAN SKRIPSI

iv

HALAMAN MOTTO DANPERSEMBAHAN

v

HALAMAN PRAKATA

vi

H A L A M A N DAFTAR ISI

viii

HALAMAN DAFTAR TABEL

xi

HALAMAN DAFTAR GAMBAR

xii

HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN

xiv

HALAMAN ABSTRAK

xv

HALAMAN ABSTRACT INENGLISH

xvi

BAB I

BAB I I

PENDAHULUAN
A . Latar Belakang Masalah

I

B. Rumusan Masalah

6

C. Tujuan Penelitian

7

D. Manfaat Penelitian

8

KAJIAN PUSTAKA
A . Penelitian Sebelumnya

10

B. Landasan Teori

13

1. P e n g e r t i a n P r o d u k

13

2. Kualitas Produk

14

3. P e n g e r t i a n K e p u t u s a n P e m b e l i a n

15

viii

BAB III

4. Tahapan Keputusan Pembelian

17

5. F a k t o r - F a k t o r Y a n g M e m p e n g a r u h i K e p u t u s a n P e m b e l i a n

18

METODE PENELITIAN
A . Jenis Penelitian

20

B . Lokasi Penelitian

20

C. Operasionalisasi variabel

21

D . Populasi dan sampel

22

E. Data yang Diperlukan

23

F. Metode Pengumpulan Data

23

G. Metode Analisis Data

25

1. P e n g u j i a n I n s t r u m e n

BAB I V

25

a. U j i V a l i d i t a s

25

b. U j i R e l i b i l i t a s

25

2. Analisis Regresi Berganda

27

3. L a n g k a h P e n g u j i a n H i p o t e s i s

27

a. U j i H i p o t e s i s P e r t a m a

27

b. U j i H i p o t e s i s K e d u a

29

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.

Hasil Penelitian

31

1. G a m b a r a n S i n g k a t D e s a P a l d a s

31

2. Gambaran U m u m Responden

33

ix

3. T a n g g a p a n R e s p o n d e n

36

4. U j i Validitas D a n Reliabilitas

47

a.

U j i Validitas

47

b. U j i R e l i a b i l i t a s
5. A n a l i s i s R e g r e s i L i n i e r B e r g a n d a

49

6. K o e f i s i e n Korelasi dan Determinasi

51

7. P e n g u j i a n H i p o t e s i s

52

UjiF

52

b. U j i T

53

B . Pembahasan

57

a.

BAB V

DAFTAR

48

SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan

63

B . Saran

65

PUSTAKA

LAMPIRAN

X

DAFTAR TABEL
Tabel I. 1

Penjualan Sepeda M o t o r

4

Tabel III. 1

Oprasionalisasi Variabel

21

Tabel I V . 1

Distribusu Responden Berdasarkan Jenis K e l a m i n

33

Tabel I V . 2

Distribusi Responden Berdasarkan Usia

33

Tabel I V . 3

Distribusi Responden Berdasarkan Pendapatan Perbulan

34

Tabel I V . 4

Distribusi Responden Berdasarkan L a m a Pemakaian

35

Tabel I V .5

Distribusi Responden Berdasarkan Pekerjaan

35

Tabel IV. 6

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Mereknya Terkenal

36

Tabel I V . 7

Saya M e m i l i h Produk M o t o r Honda Karena W a m a Y a n g Menarik..

37

Tabel I V . 8

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Kualitasnya Y a n g T e r j a m i n

37

Tabel I V . 9

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Harganya Y a n g Terjangkau

38

T a b e l I V . 10

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Promosinya Y a n g M e n a r i k

38

T a b e l I V . 11

Saya m e m i l i h M o t o r H o n d a Karena Sangat Besar M a n f a a t n y a

39

T a b e l I V . 12

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Kualitasnya Y a n g Sangat
Teruji

39

T a b e l I V . 13

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Interiomya Y a n g M e n a r i k

40

T a b e l I V . 14

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Eksteriomya Y a n g U n i k Enak
Dilihat

T a b e l I V . 15

41

S a y a M e m i l i h M o t o r H o n d a K a r e n a T i d a k N g a d a t - N g a d a t Saat
Digunakan

T a b e l I V . 16

41

S a y a M e m i l i h M o t o r H o n d a K a r e n a T i d a k M u d a M a c e t Saat
Dijalankan

42

xi

T a b e l I V . 17

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Tidak M u d a Rusak

T a b e l I V . 18

Saya

Memilih

Motor Honda

Karena

Standar

42
Keamananya

Terpenuhi
T a b e l I V . 19

Saya

Memilih

43
Motor Honda

Karena Emisi Terpenuhi

Saat

Dipergunakan
Tabel I V . 20

44

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena U m u r Teknis Dari M o t o r
Honda Tahan Lama

Tabel I V . 21

44

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena U m u r E k o n o m i s Dari M o t o r
H o n d a T i d a k T e r l a l u Jatuh

Tabel I V . 22

45

Saya M e m i l i h M o t o r H o n d a Karena Sepeda M o t o r H o n d a B a n y a k
Pilihan Model

45

Tabel I V . 23

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Desain Y a n g M e n a r i k

46

Tabel I V . 24

Saya M e m i l i h M o t o r Honda Karena Banyak Pilihan W a m a

46

Tabel I V . 25

Hasil Pengujian Validitas

47

Tabel I V . 26

Hasil Pengujian Reliabilitas

49

Tabel I V . 27

Hasil Analisis Regresi Linier Berganda

50

T a b e l l V . 28

Model Summary

5!

Tabel I V . 29

Hasil U j i Simultas ( U j i F )

52

T a b e l l V . 30

Hasil Analisis ( Uji T )

53

xii

DAFTAR GAMBAR

G a m b a r 11.1

Model Prilaku Konsumen

Ift

G a m b a r 11.2

Tahapan Keputusan Pembalian

18

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1

: Lembar kuesioner

Lampiran 2

: Tabulasi Jawaban Responden

Lampiran 3

; Hasil SPSS

Lampiran 4

: Surat Balasan Riset

Lampiran 5

: Kartu Aktivitas Bimbingan Skripsi

Lampiran 6

: Sertifikat T O E F L

Lampiran 7

: Sertifikat K K N

Lampiran 8

: Sertifikat Al-islam Kemuhammadiyaan

Lampiran 9

: Lembar Persetujuan Perbaikan Skripsi

xiv

ABSTRAK

A l i alatas/2l.2010.!05/ Pengaruh Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian
M o t o r H o n d a di Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten Banyuasin.
P e r u m u s a n m a s a l a h d a l a m p e n e l i t i a n i n i a d a l a h d i m e n s i apa y a n g p a l i n g d o m i n a n
dari kualitas produk yang m e m p e n g a r u h i keputusan pembelian M o t o r H o n d a d i
Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten Banyuasin. T u j u a n penelitian
untuk mengetahuai dimensi apa yang paling d o m i n a n dari kualitas produk yang
mempengaruhi keputusan pembelian M o t o r H o n d a d i Desa Paldas Kecamatan
Rantau Bayur Kabupaten Banyuasin.
Penelitian i n i termasuk penelitian asosiatif. T e m p a t penelitian d i l a k u k a n d i Desa
Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten Banyuasin. Variabel yang digunakan
a d a l a h K u a l i t a s P r o d u k d a n k e p u t u s a n p e m b e l i a n . data y a n g d i g u n a k a n a d a l a h
d a t a p r i m e r d a n data s e k u n d e r . S e l u r u h m a s y a r a k a t y a n g m e n g g u n a k a n sepeda
m o t o r H o n d a d i Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten Banyuasin.
Sampel y a n g d i a m b i l sebanyak 5 0 orang yang menggunakan M o t o r H o n d a d i
Desa Paldas Kecamatan Rantau Bayur Kabupaten Banyuasin dengan t e k n i k
purposive sampling. T e k n i k p e n g u m p u l a n data d e n g a n m e n g g u n a k a n k u e s i o n e r .
T e k n i k analisis yang digunakan y a i t u analisis regresi linier berganda.
Berdasarkan hasil analisis regresi berganda m a k a diperoleh persamaan regresi Y =
0,019 + 0,142 X i + 0,183 X 2 + 0,207 X 3 + 0,126 X 4 + 0,188 X 5 + 0,141 X b artinya
semua variabel Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan
pembelian

Kata Kunci: Kualitas Produk, Keputusan Pembelian.

XV

ABSTRACT

A l i alatas/21.2010.105 / T h e Influence o f the Product Qualities on the Purchasing
Decision o f H o n d a motorcycles in Paldas village Rantau B a y u r District
Banyuasin Regency.
T h e problem o f this study was w h a t the most dominant dimension o f the product
qualities w h i c h influenced the purchasing decision o f H o n d a motorcycles i n
Paldas village Rantau B a y u r district Banyuasin Regency was. T h e objective o f
this w a s t o find o u t w h a t the m o s t d o m i n a n t d i m e n s i o n o f the product qualities
w h i c h i n f l u e n c e d the p u r c h a s i n g d e c i s i o n o f H o n d a m o t o r c y c l e s i n P a l d a s v i l l a g e
Rantau Bayur District Banyuasin Regency
T h i s s t u d y used a s s o c i a t i v e research. I t w a s c o n d u c t e d i n P a l d a s v i l l a g e R a n t a u
B a y u r District B a n y u a s i n regency. T h e variables used i n this study w e r e Product
q u a l i t i e s a n d p u r c h a s i n g d e c i s i o n s . T h e d a t a used w e r e p r i m a r y a n d s e c o n d a r y
data. T h e p o p u l a t i o n i n t h i s s t u d y w a s a l l t h e c o m m u n i t y w h o used H o n d a
motorcycles i n Paldas village Rantau B a y u r District B a n y u a s i n regency. T h e
sample was taken by using purposive sampling technique w i t h the total 50
p e o p l e . T h e t e c h n i q u e f o r c o l l e c t i n g t h e data w a s u s i n g q u e s t i o n n a i r e s . T h e
t e c h n i q u e f o r a n a l y z i n g t h e data w a s u s i n g l i n e a r r e g r e s s i o n a n a l y s i s .
Based o n the analysis o f m u l t i p l e regression analysis, it showed that Y = 0.019 +
0.142 X I + 0.183 X 2 + 0.207 X 3 + 0.126 X 4 + 0.188 + 0.141 X 5 X 6 . It means all
the variables o f product qualities significantly influenced the purchasing
decisions.

K e y w o r d s : Product Qualities, Purchasing Decision

xvi

BAB I
PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah
B e r v a r i a s i n y a j e n i s sepeda m o t o r y a n g d i t a w a r k a n d i pasaran
m e n u n j u k a n bahwa perusahaan

t i d a k dapat h a n y a b e r d i a m d i r i

dalam

m e l a k u k a n b i s n i s n y a . K e a d a a n seperti i n i t e n t u saja m e n i m b u l k a n p e r s a i n g a n
d i a n t a r a p e r u s a h a a n y a n g m e n j u a l p r o d u k sejenis m a u p u n p e r u s a h a a n y a n g
m e n j u a l p r o d u k y a n g b e r b e d a d a l a m m e r e b u t pasar.
Kunci

utama

untuk

memenangkan

persaingan

adalah

dengan

m e m a h a m i serta m e m u a s k a n k e b u t u h a n k o n s u m e n , a g a r k o n s u m e n t i d a k
b e r a l i h k e p e r u s a h a a n l a i n d a n p e r u s a h a a n h a r u s m e n g e r a h k a n segala u p a y a
d a l a m m e m e n u h i k e b u t u h a n d a n k e i n g i n a n k o n s u m e n a g a r m e m p e r o l e h laba.
S a l a h satu p e r t i m b a n g a n k o n s u m e n d a l a m m e m u t u s k a n u n t u k m e m b e l i
sebuah

produk adalah dengan

dimensi kinerja,

fitur,

memperhatikan kualitas produk

meliputi

keandalan, kesesuaian, daya tahan, d a n Estetika.

(Tjiptono, 2009:25).
D a l a m p e r s a i n g a n seperti s e k a r a n g i n i . p e r u s a h a a n d i t u n t u t u n t u k
m e n a w a r k a n produk yang berkualitas d a n m e m p u n y a i nilai lebih, sehingga
t a m p a k b e r b e d a d e n g a n p r o d u k p e s a i n g . K u a l i t a s m e r u p a k a n salah s a t u f a k t o r
yang menjadi pertimbangan k o n s u m e n sebelum m e m b e l i suatu produk.
Kualitas ditentukan oleh sekumpulan kegunaan d a n fungsinya, termasuk d i
d a l a m n y a daya tahan, ketidaktergantungan pada produk lain atau k o m p o n e n
lain, eksklusifitas, kenyamanan, w u j u d luar ( w a m a , bentuk, pembungkusan,

1

2

d a n s e b a g a i n y a ) . H a n d o k o ( 2 0 0 6 : 4 9 ) , d e n g a n k u a l i t a s y a n g bagus dan
t e r p e r c a y a , m a k a p r o d u k a k a n senantiasa t e r t a n a m d i b e n a k k o n s u m e n , k a r e n a
k o n s u m e n bersedia m e m b a y a r s e j u m l a h u a n g u n t u k m e m b e l i p r o d u k y a n g
berkualitas.
S e t i a p perusahaan

s e l a l u b e r h a r a p p r o d u k n y a dapat d i t e r i m a o l e h

pasar. S a l a h satu c i r i b a h w a p r o d u k m e r e k a d i t e r i m a a d a l a h d i l a k u k a n n y a
p e m b e l i a n o l e h k o n s u m e n t e r h a d a p p r o d u k tersebut. B e r b a g a i cara dapat
d i t e m p u h u n t u k m e n c a p a i t u j u a n tersebut, salah s a t u n y a a d a l a h
memahami

kebutuhan

dan

keinginan

m e r u m u s k a n strategi d a l a m m e r a n g s a n g

pasar

untuk

dijadikan

proses pengambilan

dengan
dasar

keputusan

pembelian konsumen.
P e r i l a k u p e m b e l i a n s e s e o r a n g d a p a t d i k a t a k a n sesuatu y a n g u n i k ,
k a r e n a p r e f e r e n s i d a n s i k a p t e r h a d a p o b y e k setiap o r a n g berbeda. S e l a i n i t u
k o n s u m e n berasal d a r i b e b e r a p a s e g m e n , s e h i n g g a apa y a n g d i i n g i n k a n d a n
d i b u t u h k a n j u g a berbeda. M a s i h terdapat b a n y a k f a k t o r y a n g

berpengaruh

terhadap keputusan pembelian. Produsen perlu m e m a h a m i perilaku k o n s u m e n
t e r h a d a p p r o d u k a t a u m e r e k y a n g ada d i pasar, s e l a n j u t n y a p e r l u d i l a k u k a n
b e r b a g a i cara u n t u k m e m b u a t k o n s u m e n t e r t a r i k t e r h a d a p p r o d u k y a n g
dihasilkan.
Proses pengambilan keputusan k o n s u m e n d i m u l a i dengan

pengenalan

k e b u t u h a n , k e t i k a r a n g s a n g a n tersebut m e m i c u k e s a d a r a n a k a n k e i n g i n a n
yang tidak terpenuhi. Jika informasi tambahan dibutuhkan untuk membuat
sebuah keputusan pembelian, m a k a k o n s u m e n a k a n berupaya m e l a k u k a n

3

pencarian informasi baik internal m a u p u n ekstemal. K o n s u m e n selanjutnya
m e n g e v a l u a s i i n f o r m a s i t a m b a h a n d a n m e m b u a t garis-garis besar p e m b e l i a n .
A k h i m y a , sebuah k e p u t u s a n p e m b e l i a n d i b u a t . ( K o t l e r , 2 0 0 9 : 6 5 ) .
Saat i n i i n d u s t r i o t o m o t i f d i I n d o n e s i a , t e r u t a m a u n t u k k e n d a r a a n
r o d a dua, s e d a n g m e n g a l a m i k e m a j u a n y a n g c u k u p pesat. H a l i n i d i d o r o n g
oleh b e l u m tersedianya kendaraan

u m u m y a n g e f i s i e n bagi m o b i l i t a s

m a s y a r a k a t . S e l a i n i t u , k e m u d a h a n proses p e m b a y a r a n d e n g a n m e r e b a k n y a
perusahaan

leasing j u g a

mendorong

masyarakat

untuk membeli dan

m e n g g u n a k a n sepeda m o t o r sebagai a l a t t r a n s p o r t a s i s e h a r i - h a r i .
P T A s t r a H o n d a M o t o r ( A H M ) m e m p a k a n p e i o p o r i n d u s t r i sepeda
m o t o r d i I n d o n e s i a . H o n d a senantiasa m e m b e r i k a n k e y a k i n a n d a n h a r a p a n
k e p a d a para p e l a n g g a n n y a u n t u k t e r n s m e m b e r i k a n k e p u a s a n kepada m e r e k a
S e j a k d i d i r i k a n p a d a 11 J u n i 1 9 7 1 h i n g g a s e k a r a n g p e r u s a h a a n i n i t e l a h
m e n c i p t a k a n berbagai j e n i s sepeda m o t o r d i b a w a h m e r e k H o n d a . T i d a k
h e r a n j i k a m e r e k H o n d a t e l a h m e n j a d i '"Top of Mind" d i m a s y a r a k a t
I n d o n e s i a . S u d a h b e r t a h u n - t a h u n H o n d a a d a l a h p e m i m p i n pasar y a n g t i d a k
p e m a h tergeser d a r i p o s i s i n y a d i p u n c a k sebagai p r o d u s e n sepeda m o t o r y a n g
p a l i n g b a n y a k m e n j u a l p r o d u k n y a , a k a n t e t a p i beberapa t a h u n b e l a k a n g a n i n i
p o s i s i H o n d a tergeser o l e h Y a m a h a y a n g s e m a k i n gencar m e n i n g k a l k a n
k u a l i t a s d a n m e n g e l u a r k a n b e b e r a p a m e r e k sepeda m o t o r y a n g b a n y a k
diminati oleh masyarakat.
H o n d a agar tetap sebagai p e i o p o r serta market leader d a l a m i n d u s t r i
o t o m o t i f t e r u t a m a k e n d a r a a n r o d a d u a d i I n d o n e s i a , sangat p e r l u u n t u k

4

m e m i l i h strategi y a n g tepat d a l a m m e m p e r t a h a n k a n

dan menumbuhkan

p e n j u a l a n n y a d i t e n g a h p e r s a i n g a n y a n g k e t a l d e n g a n p r o d u s e n l a i n seperti
Y a m a h a d a n S u z u k i . K e s a l a h a n H o n d a y a n g t e r l a m b a t m e m a s u k i pasar m o t o r
m a t i c p a d a 2 0 0 4 m e n j a d i p e l a j a r a n b e r h a r g a b a g i H o n d a agar t e r u s w a s p a d a
menghadapi persaingan yang s e m a k i n ketat.
TABEL I . L
Penjualan Sepeda Motor
Tahun 2008-2013
"""~~--.\1erek
T a h u n ^""^---.....^
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Sumber:

Honda

Yamaha

Suzuki

2.339.168
2.141.025
2.847.576
2.701.279
3.416.049
990.522

1.458561
1.835.251
2.465.546
2.650.992
3.326.380
836.882

586.041
637.031
793.758
438.129
526.003
132.615

Kawazaki

Lainnya

33.686
38.134
44.690
58.150
87.004
22.921

27.886
35.822
37.294
3.412
21.325
25.398

SWA Edisi Mei 2 0 1 3

D a r i data diatas dapat k i t a l i h a t b a h w a a d a p e n u r u n a n

penjualan

m e r e k H o n d a sebesar 8,47 % d a n 5 , 1 4 % p a d a p e r i o d e t a h u n 2 0 0 9 d a n 2 0 1 1 .
S e d a n g k a n m e r e k Y a m a h a sebagai p e s a i n g t e r d e k a t n y a s e l a l u m e n g a l a m i
p e n i n g k a t a n setiap t a h u n n y a . B e l u m l a g i t a n t a n g a n y a n g d a t a n g d a r i m e r e k
Suzuki yang juga perlu diperhilungkan. H a l i n i tentu perlu
perhatian dari produsen

H o n d a . P e m i l i h a n s t r a t e g i y a n g tepat

mandapat
mutlak

d i p e r l u k a n agar dapat m e m e n a n g i p e r s a i n g a n d e n g a n m e r e k Y a m a h a d a n
tetap dapat b e r t a h a n sebagai p e m i m p i n pasar.
S t r a t e g i penetapan

h a r g a m e n j a d i sangat k r u s i a l bagi H o n d a d i

tengah persaingan y a n g begitu ketat dengan Y a m a h a . Harga y a n g ditetapkan
o l e h H o n d a h a r u s m a m p u u n t u k m e m e n u h i e k s p e k t a s i k o n s u m e n terhadap

5

kualitas produknya. Selain itu, kesesuaian manfaat yang d i t e r i m a k o n s u m e n
j u g a harus d i p e r h a t i k a n o l e h H o n d a d a l a m p e n e t a p a n harga

tersebut.

P e n e t a p a n harga y a n g salah dapat m e n j a d i m a s a l a h serius b a g i H o n d a , k a r e n a
Y a m a h a a k a n s e l a l u siap u n t u k m e n g a m b i l k o n s u m e n y a n g k e c e w a d e n g a n
Honda.
Secara tradisional, harga menjadi faktor y a n g paling d o m i n a n dalam
keputusan pembelian. N a m u n , seiring dengan perbaikan kondisi e k o n o m i
konsumen

f a k t o r n o n harga j u g a m e n j a d i f a k t o r y a n g p e n t i n g

dalam

keputusan pembelian. Kualitas j u g a merupakan hal yang paling mendasar dari
kepuasan k o n s u m e n dan kesuksesan d a l a m bersaing. S e m a k i n beragamnya
sclera d a n k e b u t u h a n k o n s u m e n m e n j a d i t u n t u t a n b a g i p r o d u s e n a g a r terus
m e l a k u k a n inovasi. Keterlambatan H o n d a dalam m e m a s u k i pasar m o t o r
m a t i c pada 2 0 0 4 h a r u s m e n j a d i p e r l a j a r a n b e r h a r g a b a g i H o n d a , b a h w a s e k a l i
saja i n o v a s i i t u d a t a n g t e r l a m b a t , m a k a p e s a i n g a k a n segera m e n g a m b i l
p e l u a n g tersebut.
Penelitian i n i d i l a k u k a n di Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r
K a b u p a t e n B a n y u a s i n d e n g a n p e r t i m b a n g a n b a h w a desa Paldas salah satu
desa y a n g j u m l a h a n g k u t a n sepeda m o t o r y a n g t i n g g i . D a r i h a s i l s u r v e y
p e n e l i t i j u m l a h a n g k u t a n sepeda m o t o r d a r i b e r b a g a i m e r e k d i desa P a l d a s
p a d a t a h u n 2 0 1 3 m e n c a p a i 112 u n i t d a n k h u s u s m o t o r m e r e k H o n d a s e b a n y a k
50 unit dan diprediksi akan terus meningkat.
S e l a i n i t u desa P a l d a s m e m i l i k i k o n t r i b u s i terbesar d a l a m p e n j u a l a n
sepeda m o t o r H o n d a d i K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r K a b u p a t e n B a n y u a s i n

6

selain m e m i l i k i daya beli yang lebih tinggi, peneliti j u g a menganggap
k a r a k t e r i s t i k k o n s u m e n desa Paldas c o c o k u n t u k d i u j i d e n g a n v a r i a b l e y a n g
akan digunakan dalam penelitian i n i .
D a r i latar b e l a k a n g m a s a l a h d i atas, m a k a d i l a k u k a n suatu p e n e l i t i a n
dengan

j u d u l : ^Pengaruh

Kualitas Produk

Terhadap

Keputusan

Pembelian Motor Honda di Desa Paldas Kecamatan Rantau Bayur
Kabupaten Banyuasin''.

B.

Rumusan Masalah
Berdasarkan

uraian

diatas

maka

dapat d i r u m u s k a n

beberapa

masalah yang diuraikan dalam pertanyaan peneliti yang akan di j a w a b oleh
p e n e l i t i a n i n i d a l a m a n a l i s i s data e m p i r i k . B e r i k u t b e r i k u t p e r t a y a a n p e n e l i t i
yang akan dijawab oleh penelitian i n i :
1. A p a k a h k i n e r j a ,

fitur,

keandalan, kesesuaian, daya tahan d a n estetika

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian M o t o r
H o n d a d i D e s a Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r K a b u p a t e n B a n y u a s i n ?
2. A p a k a h k i n e r j a b e r p e n g a r u h p o s i t i f d a n s i g n i f i k a n t e r h a d a p
pembelian

M o t o r H o n d a d i Desa Paldas

Kecamatan

keputusan

Rantau

Bayur

Kabupaten Banyuasin?
3. A p a k a h

fitur

berpengaruh

p o s i t i f d a n s i g n i f i k a n terhadap

pembelian M o t o r H o n d a d i Desa Paldas K e c a m a t a n
Kabupaten Banyuasin?

keputusan

Rantau Bayur

7

4 . A p a k a h k e a n d a l a n b e r p e n g a r u h p o s i t i f d a n s i g n i f i k a n terhadap k e p u t u s a n
p e m b e l i a n M o t o r H o n d a d i D e s a Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r
Kabupaten Banyuasin?
5. A p a k a h k e s e s u a i a n b e r p e n g a r u h p o s i t i f dan s i g n i f i k a n terhadap k e p u t u s a n
pembelian M o t o r H o n d a d i Desa Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r
Kabupaten Banyuasin?
6. A p a k a h d a y a t a h a n b e r p e n g a r u h p o s i t i f d a n s i g n i f i k a n terhadap k e p u t u s a n
p e m b e l i a n M o t o r H o n d a d i D e s a Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r
Kabupaten Banyuasin?
7 . A p a k a h e s t e t i k a b e r p e n g a r u h p o s i t i f d a n s i g n i f i k a n terhadap

keputusan

p e m b e l i a n M o t o r H o n d a d i D e s a Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r
Kabupaten Banyuasin?

C.

Tujuan Penelitian
A d a p u n t u j u a n d a r i p e n e l i t i a n i n i a d a l a h sebagai b e r i k u t :
1. U n t u k m e n g a n a l i s i s p e n g a r u h k i n e r j a , f i t u r , k e a n d a l a n , k e s e s u a i a n , d a y a
tahan dan estetika terhadap keputusan pembelian M o t o r H o n d a di Desa
Paldas K e c a m a t a n Rantau B a y u r Kabupaten B a n y u a s i n .
2. Untuk

menganalisis pengaruh k i n e r j a terhadap keputusan

pembelian

M o t o r H o n d a di Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten
Banyuasin.
3. U n t u k m e n g a n a l i s i s p e n g a r u h fitur t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e l i a n M o t o r
H o n d a di Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten Banyuasin.

8

4. Untuk

menganalisis pengaruh keandalan terhadap keputusan pembelian

M o t o r H o n d a d i Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten
Banyuasin.
5. U n t u k

menganalisis pengaruh kesesuaian terhadap keputusan pembelian

M o t o r H o n d a d i Desa Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r Kabupaten
Banyuasin.
6. U n t u k m e n g a n a l i s i s p e n g a r u h d a y a t a h a n t e r h a d a p k e p u t u s a n p e m b e l i a n
M o t o r H o n d a d i Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten
Banyuasin.
7. U n t u k

menganalisis pengaruh estetika terhadap keputusan pembelian

M o t o r H o n d a d i Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten
Banyuasin.

D. Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan akan m e m p u n y a i manfaat,
yaitu:
a)

Bagi peneliti
Dengan

melakukan penelitian

i n i peneliti dapat

memberikan

gambaran kuhsusnya tentang keputusan pembelian M o t o r Honda d i
D e s a Paldas K e c a m a t a n R a n t a u B a y u r K a b u p a t e n B a n y u a s i n .
b)

Bagi perusaan
H a s i l p e n e l i t i a n i n i dapat m e n j a d i s a l a h s a t u m a s u k a n k u s u s n y a d a l a m
meningkatkan

Kualitas produk sehingga

mampu

mempengaruhi

9

keputusan pembelian M o t o r H o n d a di Desa Paldas K e c a m a t a n Rantau
Bayur Kabupaten Banyuasin.
c)

Bagi almamater
H a s i l p e n e l i t i a n i n i dapat m e n j a d i t a m b a h a n r e f f e n s i b a g i m a h a s i s w a
dan dosen ataupun peneliti lebih lanjut yang m e l a k u k a n penelitian.

BABH
KAJIAN PUSTAKA

Penelitian Sebelumnya
Penelitian sebelumnya juga dilakukan oleh M i k e Ratnasari (2009)
dengan Judul Pengaruh

kualitas produk terhadap keputusan

pembelian

k o n s u m e n dalam m e m b e l i p r o d u k kecap B a n g o (studi pada ibu r u m a h tangga
warga Glintung, Kelurahan Purwantoro Kecamatan Blimbing, Kota Malang)
T u j u a n penelitian i n i adalah untuk mengetahui pengaruh

kualitas

produk y a n g m e l i p u t i kinerja produk, k e i s t i m e w a a n produk, daya tahan
produk, dan kualitas yang dirasakan terhadap keputusan pembelian k o n s u m e n
d a l a m m e m b e l i Kecap bango.
Populasi dalam penelitian i n i adalah I b u R u m a h Tangga

warga

G l i n t u n g pengguna Kecap Bango. Sampel dari penelitian i n i d i a m b i l dengan
menggunakan

teknik simple random

sampling d a n diperoleh

sampel

penelitian sebanyak 6 8 orang. Data diperoleh m e l a l u i responden

dengan

m e n g g u n a k a n alat p e n g u m p u l data b e r u p a k u e s i o n e r t e r t u t u p d a n d i u k u r
dengan menggunakan skala likert.
H a s i l dari penelitian i n i adalah: ( 1 ) K i n e r j a produk m e m p u n y a i
pengaruh y a n g signifikan terhadap keputusan pembelian k o n s u m e n dalam
m e m b e l i Kecap Bango, dengan nilai 1 = 0,440; ( 2 ) Keistimewaan produk
mempunyai

pengaruh

yang

s i g n i f i k a n terhadap

keputusan

pembelian

k o n s u m e n dalam m e m b e l i Kecap bango, dengan nilai 2 = 0,495; ( 3 ) D a y a

10

11

tahan p r o d u k m e m p u n y a i pengaruh y a n g signifikan terhadap

keputusan

pembelian k o n s u m e n dalam m e m b e l i kecap bango, dengan nilai 3 = 0,357;
(4) K u a l i t a s y a n g dirasakan m e m p u n y a i pengaruh yang signifikan terhadap
keputusan pembelian k o n s u m e n dalam m e m b e l i kecap bango, dengan nilai 4
= 0 , 5 3 4 ; Secara s i m u l t a n v a r i a b e l k u a l i t a s p r o d u k y a n g t e r d i r i d a r i k i n e r j a
produk,

keistimewaan

produk,

daya

tahan

produk,

dan

y a n g dirasakan m e m i l i k i pengaruh y a n g signifikan terhadap

kualitas
keputusan

pembelian k o n s u m e n dalam m e m b e l i Kecap Bango, dengan nilai F h i t u n g =
3 2 , 0 5 9 d a n n i l a i A d j u s t e d R S q u a r e sebesar 0 , 6 5 0 . D a r i k e e m p a t v a r i a b e l
tersebut,

keistimewaan

produk

merupakan

variabel

yang

dominan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian k o n s u m e n d a l a m m e m b e l i Kecap
Bango.
Penelitian sebelumnya dilakukan oleh N u r u l K h o i r i y a h (2009) dengan
j u d u l Pengaruh

kualitas produk terhadap

proses keputusan

pembelian

k o n s u m e n dalam m e m b e l i produk handphone N o k i a (studi pada mahasiswa
Fakultas E k o n o m i Universitas Negeri M a l a n g pengguna handphone N o k i a )
T u j u a n penelitian i n i adalah u n t u k mengetahui pengaruh antara: 1)
kualitas produk

secara p a r s i a l t e r h a d a p

proses keputusan

konsumen,

2 ) k u a l i t a s p r o d u k secara s i m u l t a n t e r h a d a p proses k e p u t u s a n k o n s u m e n ,
Jenis p e n e l i t i a n y a n g d i g u n a k a n a d a l a h p e n e l i t i a n k o r e l a s i o n a l . P o p u l a s i y a n g
dipilih adalah seluruh mahasiswa Fakultas E k o n o m i Universitas Negeri
M a l a n g yang menggunakan handphone N o k i a dengan sampel sebanyak 140
orang.

12

Pengambilan sampel penelitian i n i d i l a k u k a n dengan

menggunakan

metode accidental sampling, dan metode analisis yang digunakan

adalah

analisis regresi berganda ( m u l t i p l e regression).
Penelitian

i n i terdiri

dari

dua

variabe!

yaitu

variabe!

bebas

(independent variable) dan variabel terikat (dependent variable). V a r i a b e l
bebas d a l a m p e n e l i t i a n i n i a d a l a h k u a l i t a s p r o d u k , s e d a n g k a n

variabel

terikatnya adalah proses keputusan pembelian k o n s u m e n .
H a s i l d a r i a n a l i s i s y a n g didapat

m e l a l u i penyebaran

kuesioner

m e n u n j u k k a n b a h w a : ( I ) terdapat p e n g a r u h y a n g s i g n i f i k a n a n t a r a k u a l i t a s
p r o d u k secara p a r s i a l t e r h a d a p proses k e p u t u s a n k o n s u m e n m a h a s i s w a F E
U M d a l a m m e m b e l i p r o d u k h a n d p h o n e N o k i a , ( 2 ) terdapat p e n g a r u h y a n g
signifikan

secara s i m u l t a n a n t a r a k u a l i t a s p r o d u k t e r h a d a p

keputusan

konsumen mahasiswa F E U M dalam membeli produk handphone

Nokia

d e n g a n R 2 sebesar 9 0 , 2 % , A j u s t e d R 2 sebesar 8 9 , 9 % , F h i t u n g sebesar
65,990 dengan
(independent

t i n g k a t s i g n i f i k a n s i sebesar 0 , 0 0 0 , ( 3 ) v a r i a b e l
variable)

yang

dominan

pengaruhnya

terhadap

bebas
proses

keputusan pembelian konsumen mahasiswa F E U M dalam membeli produk
handphone N o k i a pada variabel kualitas produk adalah kesan kualitas, hal int
d a p a t d i l i h a t d a r i n i l a i B e t a ( k o e f i s i e n t e r s t a n d a r ) sebesar 0 , 5 4 7 d a n S E
sebesar 2 9 , 8 % l e b i h besar j i k a d i b a n d i n g k a n d e n g a n sub v a r i a b e l k u a l i t a s
produk yang lain.
Penelitian sebelumnya d i l a k u k a n A b d u l M a j i d (2009) dengen Judul
P e n g a r u h H a r g a d a n K u a l i t a s T e r h a d a p K e p u t u s a n P e m b e l i a n sepeda M o t o r

13

Honda d i Kecamatan M u a r a Telang Kabupaten Banyuasin. Perumusan
masalah dalam penelitian tersebut bagaiman pengaruh Harga dan K u a l i t a s
terhadap keputusan pembelian m o t o r H o n d a d i Kecamatan M u a r a T e l a n g
K a b u p a t e n B a n y u a s i n . v a r i a b e l y a n g d i g u n a k a n d a l a m p e n e l i t i a n tersebut
yaitu harga

d a n kualitas dengen

indikator garansi, program

subsidi,

d a y a t a h a n , i r i t B B M serta p e m b e l i a n sepeda M o t o r H o n d a . A n a l i s i s y a n g d l
gunakan dalam penelitian i n i adalah analisis kuantitatif.
Berdasarkan penelitian d i peroleh

koefisin kolerasi berganda

secara b e r s a m a sebesar 0 , 6 5 6 h a l i n i m e n u n j u k a n b a h w a a n t a r a v a r i a b e l
h a r g a d a n k u a l i t a s d e n g a n p e m b e l i a n sepeda m o t o r H o n d a d i K e c a m a t a n
M u a r a Telang Kabupaten Banyuasin m e m i l i k i hubungan yang kuat karena
koefisien kolerasi (r) bemiiai positif 0,656 d a n mendekati 1. Berdasarkan
p e n g h i t u n g a n k o e f i s e n d e t e r m i n a s i d a p a t d i k e t a h u i sebesar 4 3 , 0 0 %
p e m b e l i a n sepeda M o t o r H o n d a d i K e c a m a t a n M u a r a T e l a n g K a b u p a t e n
Benyuasin d i pengaruhi oleh Harga d a n Kualitas, sedangkan variabel lain
y a n g m e m p e n g a r u h i p e m b e l i a n sepeda M o t o r H o n d a d i K e c a m a t a n M u a r a
T e l a n g K a b u p a t e n B a n y u a s i n sebesar 5 7 , 0 0 % a n t a r a l a i n p r o d u k y a n g
d i t a w a r k a n pesaing.

Landasan Teori
L

Pengertian Produk
P r o d u k a d a l a h s e g a l a h sesuatu y a n g dapat d i t a w a r k a n k e pasar
untuk mendapatkan

p e r h a t i a n d a n dapat m e m e n u h i k e b u t u h a n

atau

14

keingilan konsumen. Menurut

Kotler (2009:62) produk

s e g a l a sesuatu y a n g d a p a t d i t a w a r k a n k e pasar u n t u k

merupakan
mendapatkan

p e r h a t i a n , d i b e i i , d i p e n g a r u h i , a t a u d i k o n s u m s i d a n dapat m e m e n u h i
keinginan atau kebutuhan.
Menurut Tjiptono

( 2 0 0 9 : 9 5 ) p r o d u k m e r u p a k a n sesuatu y a n g

dapat d i t a w a r k a n p r o d u s e n u n t u k m e m p e r h a t i k a n d i m i n t a , d i c a r i , d i b e i i
d i g u n a k a n , a t a u d i k o n s u m s i pasar sebagai p e m e n u h k e b u t u h a n a t a u
k e g i a t a n pasar y a n g b e r s a n g k u t a n .

2. Kualitas Produk
Kualitas

produk

merupakan

pertimbangan

konsumen

dalam

m e m u t u s k a n u n t u k m e m b e l i sebuah produk, kualitas produk m e l i p u t i
d i m e n s i k i n e r j a , d a y a t a h a n , fitur, k e a n d a l a n d a n k e s e s u a i a n .
Kualitas adalah

fitur

d a n karakteristik produk atau jasa yang

bergantung pada k e m a m p u a n y a

untuk memuaskan kebutuhan

yang

dinyatakan atau tersirat. K o t l e r ( 2 0 0 9 : 1 4 3 )
Menurut Tjiptono (2009:25) dimensi kualitas produk meliputi:
a. D i m e n s i K i n e r j a (performance)
Y a i t u k a r a k t e r i s t i k o p e r a s i p o k o k d a r i p r o d u k i n t i (core product) y a n g
dibeii, m i s a l n y a manfaat, khasiat, j u m l a h p e n u m p a n g y a n g dapat
diangkut, kemudahan

dan kenyamanan

dalam mengemudi dan

sebagainya.
b . D i m e n s i fitur (features)
Y a i t u karakteristik sekunder atau pelengkap, m i s a l n y a kelengkapan

15

i n t e r i o r d a n e k s t e r i o r seperti d a s h b o a r d , A C , s o u n d s y s t e m , d o o r l o c k
system, p o w e r steering, dan sebagainya.
c. D i m e n s i K e a n d a l a n (reliability)
Y a i t u k e m u n g k i n a n kecil akan m e n g a l a m i kerusakan atau gagal
dipakai, misalnya m o b i l tidak sering ngadat/macet/rewel/rusak.
d . D i m e n s i K e s e s u a i a n d e n g a n s p e s i f i k a s i (conformance to
specifications)
Y a i t u sejauh m a n a karakteristik desain dan operasi m e m e n u h i
standar-standar y a n g t e l a h d i t e t a p k a n s e b e l u m n y a . M i s a l n y a standar
k e a m a n a n d a n e m i s i t e r p e n u h i , seperti u k u r a n as r o d a u n t u k t r u k
t e n t u n y a h a r u s l e b i h besar d a r i p a d a m o b i l sedan.
e.

D i m e n s i D a y a t a h a n (durability)
B e r k a i t a n d e n g a n b e r a p a l a m a p r o d u k tersebut d a p a t t e r u s d i g u n a k a n .
Dimensi ini mencakup u m u r teknis maupun umur ekonomis
penggunaan m o b i l .

f.

D i m e n s i E s t e t i k a (asthethic)
Y a i t u daya t a r i k produk terhadap panca indera. M i s a l n y a bentuk fisik
m o b i l y a n g m e n a r i k , m o d e l atau desain y a n g artistik, w a m a , dan
sebagainya.

Pengertian Keputusan Pembelian
Keputusan u n t u k m e m b e l i merupakan proses dalam pembelian
yang nyata, bila konsumen memutuskan untuk m e m b e l i , m a k a konsumen
akan m e n j u m p a i serangkaian keputusan y a n g harus d i a m b i l m e n y a n g k u t

16

jenis produk, merek, penjual, kualitas w a k t u pembelian

d a n cara

pembayaran.

konsumen

M e n u r u t K o t l e r (2009:188) tahap eveluasi,

m e m b e n t u k preferensi antar m e r e k d a l a m k u m p u l a n pilihan. K o n s u m e n
mungkin juga membentuk maksud untuk membeli merek yang paling
disukai. D a l a m melaksanakan

maksud

pembelian,

konsumen

dapat

m e m b e n t u k l i m a subkeputusan: pilihan merek, penyalur, kuantitas, w a k t u
dan metode pembayaran.
Menurut Kotler (2009:178) model prilaku konsumen merupakan
sebuah

gambaran

sederhana

dalam

mencari,

membeli,

m e n g e v a l u a s i serta m e n g a t u r p r o d u k a t a u j a s a y a n g m e r a s a

memakai
harapan

memenuhi kebutuhan mereka.
Gambar 11.1
Model Prilaku Konsumen
Pisikologi
konsumen

Ransangan
pemasangan

Ransangan
lain

Produk dan
jasa Harga
Distribusi
komunikasi

Ekonomi
teknologi
poiitik
budaya.

motivasi
persepsi
pembelajaran
memori

Karekteristik
konsumen
Budaya
Sosial
Pribadi

Sumber: Kotler (2009:178)

Proses keputusan
pembelian
Pengenalan
masalah
Pencarian
informasi
Evaluasi
altematif
Keputusan
pembelian
Perilaku
paska
pembelian

Keputusan
pembelian
P i l i h a n produk
Pilihan merek
pilihan
penyalur
Pembelian
metode
pembayaran

17

Tahapan Keputusan Pembelian
Para pemasar harus mengenai siapakah y a n g m e m b u a t keputusan
itu, bagaimana tipe keputusan pembelian yang tercakup didalamnya dan
b a g a i m a n a l a n g k a h - l a n g k a h d a l a m proses p e m b e l i a n i t u .
M e n u r u t K o t l e r ( 2 0 0 9 : 1 8 4 ) ada 5 ( l i m a ) langka d a l a m proses keputusa
pembelian yang melalui konsumen yaitu :
a. P e n g e n a l a n

masalah

P e r o s e s p e m b e l i a n d i m u l a i saat p e m b e l i a n m e n g e n a l i s e b u a h m a s a l a h
a t a u k e b u t u h a n k e b u t u h a n t e r s e b u t dapat d i c e t u s k a n o l e h r a n g s a n g a n
intenal atau ekstemal.
b. M e n c a r i i n f o r m a s i
Secara u m u m k o n s u m e n mendapatkan

s e b a g i a n besar i n f o r m a s i

tenntang suatu produk dari sumber koersial , n a m u n informasi yang
p a l i n g e f e k t i f berasal d a r i s u m b e r p r i b a d i .
c. E v a l u a s i a l t e m a t i f
S e t e l a h d i p e r o l e h b e b e r a p a a l t e m a t i f y a n g dapat d i j a l a n k a n , j a l a n
keluar bagi masalah. M a k a tahap selanjutnya yang hams dilalui
a d a l a h m e n g e v a l u a s i a l t e m a t i f - a l t e m a t i f tersebut, k o n s u m e n a k a n
m e n i l a i k e u n t u n g a n d a n k e m g i a n a l t e m a t i f tersebut.
d. Keputusan pembelian
S e t e l a h m e n g e v a l u a s i a l t e m a t i f y a n g a d a m a k a cepat a t a u l a m b a t
keputusan
masalahnya.

akan

d i ambil oleh

konsumen

untuk

mengatasi

18

e. P e r i l a k u p a s c a p e m b e l i a n
Setelah m e m b e l i produk k o n s u m e n akan m e n g a l a m i lepel kepuasan
atau ketidakpuasan tertentu keadaanya y a n g tidak terduga.

Gambar 11.2
Tahapan Keputusan Pembelian
Pengenalan
masalah
~

i
Mencari
informasi

Evaluasi
altematif

Keputusan
pembelian

Prilaku
pascapembelian

Sumber : Kotler (2009:185)

Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian
B e r b a g a i f a k t o r y a n g dapat m e m p e n g a r u h i k e p u t u s a n p e m b a l i a n
minsalnya pengaruh teman, lingkunag,
ahli.

k e l u a r g a n a m u n m e n u r u t para

19

Faktor -faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian menurut Kotler
(2009:230)
a. P e n g a r u h k e l u a r g a
Keluarga

mempunyai

pengaruh

penting

dalam

pengambilan

keputusan pembelian. Sikap terhadap kesehatan pribadi, pilihan i t e m item produk, sikap terhadap sayuran,makanan k e r i n g dan kepercayaan
mengenai nilai kandunagan kesehatan semuanya di peroleh dari orang
tua.
b. P e n g a r u h k e l o m p o k d a n k a w a n s e b a y a
B a n y a k studi yang m e m p e r l i b a t k a n b a h w a k a w a n sebaya m a m p u
mempengaruhikeputusan dalam pembelian.
c. P e n g a l a m a n m a s a l a l u
M e m p e n g a r u h i sikap terhadap m e r e k pengaiamn m e n g u n a k n suatu
merek tergantung pengalaman Itu menyenakngkan atau t i d a k .
d. K e p r i b a d i a n
Kepribadian

konsumen

mempengaruhi

sikap

karena

cenderung

berpengaru terhadap m e r e k dan produk.
e.

Informasi
D a r i suatu produk kita dapat m e m f e r o l e h informasi dari m e d i a masa
maupun media elektronik.

BAB I I I
METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian
M e n u r u t Sugiyono (2010:100) j e n i s penelitian terbagi menjadi tiga :
1. P e n e l i t i a n d e s k r i p t i f
l a l a h p e n e l i t i a n t e r h a d a p k e b e r a d a a n v a r i a b e l m a n d i r i b a i k h a y a p a d a satu
variabel atau lebih.
2. Penelitian komparatif
l a l a h suatu penelitian yang berifat membandingkan, atau berupa hubungan
sebab-akibat antarah dua variabel atau lebih.
3. P e n e l i t i a n a s o s i a t i f
lalah penelitian yang bertujuan untuk mengetahui hubungan dua variable
atau lebih.
Dalam

penelitian

i n i penulis

menggunakan

jenis

penelitian

asosiatif karena penelitian i n i bertujuan untuk mengetahui

hubungan

a n t a r a d u a v a r i a b e l atau l e b i h . D a l a m p e n e l i t i a n i n i v a r i a b e l y a n g d i
m a k s u d adalah variabel dependent dan variabel independent.

B. Lokasi Penelitian
Penelitian i n i dilakukan d i Desa Paldas Kecamatan Rantau B a y u r Kabupaten
Banyuasin.

20

21

C. Operasionalisasi Variabel
Tabel Dl. 1
Operasionalisasi variabel
Variabel
Kualitas
Produk

Sub variabel

Dimensi
• karakteristik atau ftingsi •
kmer}a(perfor
utama sepeda M o t o r •
Honda
mance)
saat
dipergunakan.
•
• karakteristik atau c i r i - •
• Dimensi
ciri tambahan
yang
fttmtfeatures)
melengkapi
manfaat
dasar dari sepeda M o t o r
Honda.
•
»
kemungkinan •
• Yaitu
• Dimensi
kecil akan mengalami
keandalan
kerusakan atau gagal
(reliability)
dipakaidalam
memakai
sepeda m o t o r Honda.
•
Dimensi
kesesuaian fco
njormance)

• D i m e n s i daya
tahan
(diirfi hilitv)

•

Dimensi
estetika
(asthethic)

terus

•
•
• Y a i t u daya tarik sepeda •
m o t o r H o n d a terhadap
panca indera.
Suatu tindakan atau p r i l a k u
k o n s u m e n Sepeda M o t o r
Honda untuk m e l a k u k a n
pembelian yang d i a w a l i
oleh adanya kesadaran atas
pemenuhan kebutuhan dan
keinginan.

Keputusan
Pembelian

Gagasan

peneliti

Manfaat
Khasiat

• Ordinal
• Ordinal

interior
eksterior

• Ordinal
• Ordinal

Ngadat
Macet
Rusak

• Ordinal
• Ordinal
• Ordinal

Standar
keamanan
• karakteristik desain dan • E m i s i
operasi
memenuhi
terpenuhi
standar-standar
yang
telah
ditetapkan
sebelumnya o l e h m o t o r
Honda.
• U m u r teknis
• Berkaitan dengan berapa • U m u r
ekonomis
lama
sepeda
motor
dapat
Honda
digunakan.

berdasarkan

teori,20l3

Skala

Indikator

•

•

Sumber:

Definisi

•
•
•
•
•

Model
Desain
wama

Produk
Merek
Kualitas
Harga
Promosi

• Ordinal
• Ordinal

• Ordinal
• Ordinal
• Ordinal
• Ordinal
• Ordinal

•
•
•
•
•

Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal
Ordinal

22

Populasi dan Sampel
1. Populasi
Menurut

Sugiyono

(2010:

115) Populasi

adalah

wilayah

g e n e r a l i s a s i y a n g t e r d i r i atas o b j e k a t a u s u b j e k y a n g m e m p u n y a i k u a n t i t a s
dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk di pelajari
k e m u d i a n ditarik kesimpulan. Populasi dalam penelitian i n i adalah seluruh
p e l a n g g a n a t a u k o n s u m e n sepeda m o t o r H o n d a d i D e s a P a l d a s K e c a m a t a n
Rantau B a y u r Kabupaten Banyuasin berjumlah sebanyak 50 orang sampai
dengan tahun 2013.
2. Sampel
M e n u r u t Hasan ( 2 0 1 2 : 8 5 ) sampel adalah bagian dari populasi y a n g
d i a m b i l m e l a l u i cara-cara tertentu yang j u g a m e m i l i k i karakteristik
tertentu, jelas, dan lengkap yang di anggap bisa m e w a k i l i populasi.
T e k n i k pengambilan sampel yang digunakan adalah

penarikan

s a m p e l secara t i d a k acak. D a l a m p e n g g u n a a n p e n a r i k a n s a m p e l secara
tidak acak i n i , pengetahuan,

kepercayaan, d a n pengalaman

seseorang

dijadikan pertimbangan u n t u k m e n e n t u k a n anggota populasi y a n g dipilih
sebagai s a m p e l . P r o s e d u r p e n a r i k a n s a m p e l secara t i d a k a c a k y a n g
d i g u n a k a n a d a l a h Purposive Sampling. M e n u r u t D j a r w a n t o ( 2 0 0 8 : 1 8 )
Purposive Sampling a d a l a h y a n g m e n d a s a r k a n

pada

maksud-maksud

tertentu dalam m e m i l i h anggota sampel. Sedangkan menurut Supranto,
( 2 0 1 0 : 1 7 ) Purposive Sampling, y a i t u p e n g a m b i l a n s a m p e l d i m a n a e l e m e n -

23

e l e m e n y a n g d i m a s u k k a n d a l a m s a m p e l d i m a s u k k a n d e n g a n sengaja,
d e n g a n Catalan b a h w a s a m p e l tersebut m e w a k i l i p o p u l a s i .

E. Data yang diperlukan
D i l i h a t d a r i s u m b e m y a , m e n u r u t U m a r ( 2 0 1 1 : 4 1 ) data t e r d i r i d a r i :
1. D a t a p r i m e r
D a t a y a n g dapat d i l i h a t d a r i s u m b e r p e r t a m a , b a i k d a r i i n d i v i d u m a u p u n
kelompok.
2. Data sekunder
D a t a y a n g d i o l a h l e b i h l a n j u t dan d i s a j i k a n o l e h p i h a k p e n g u m p u l d a t a
primer atau pihak lain.
D a t a y a n g d i p e r l u k a n d a l a m p e n e l i t i a n i n i a d a l a h data p r i m e r y a i t u
penelitian i n i diperoleh dari hasil jawaban kuesioner yang diberikan oleh
responden.

F.

Metode Pengumpulan Data
1.

Sumber Data
Berdasarkan s u m b e m y a , data pada penelitian ini dapat dibagi
menjadi dua jenis, yaitu:
a.

Data Primer
D a t a primer adalah data yang d i k u m p u l k a n dan diolah sendiri
oleh peneliti langsung dari responden m e l a l u i penyebaran kuesioner.

24

b.

Data Skunder
D a t a s e k u n d e r a d a l a h s u m b e r data y a n g d i p e r o l e h secara
t i d a k l a n g s u n g a t a u m e l a l u i m e d i a p e r a n t a r a ( d i p e r o l e h d a n dicatat
o l e h p i h a k l a i n ) y a n g t e l a h d i p u b l i k a s i k a n seperti m a j a l a h - m a j a l a h ,
b u k u - b u k u t e o r i y a n g m e n d u k u n g d i d a l a m p e n e l i t i a