s psi 0800929 table of content

DAFTAR ISI
HALAMAN PERNYATAAN ……………………………………….
KATA PENGANTAR …………………………………….………….
UCAPAN TERIMA KASIH …………………………………………
ABSTRAK ……………………………………………………………
ABSTRACT ………………………………………………………….
DAFTAR ISI ……………………………………….…………………
DAFTAR TABEL …………………………………………….………
DAFTAR GRAFIK…………………………………………….……..
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Penelitian ……………………………………...
B. Rumusan Masalah ………………………….................................
C. Tujuan Penelitian ……………………………………………….
D. Manfaat Penelitian ……………………………………………..
E. Struktur Organisasi Skripsi .........................................................
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Strategi Pemasaran ……………….............................................
1. Strategi Pemasaran Primer ………………...........................
2. Strategi Pemasaran Selektif .................................................
3. Strategi Pemasaran LA TULIP ............................................
B. Loyalitas Pelanggan ...................................................................

1. Perilaku Konsumen..............................................................
2. Loyalitas Pelanggan .............................................................
C. Penelitian Terdahulu ..................................................................
D. Kerangka Berpikir.......................................................................
E. Hipotesis Penelitian ....................................................................
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi, Populasi, dan Sampel Penelitian ……………..............
B. Desain Penelitian ………………………………………………
C. Variabel Definisi Operasional ………………………………...
D. Instrumen Penelitian …………………………………………..
E. Proses Pengembangan Instrumen ……………………………..
1. Uji Validitas ……………………………………………….
2. Reliabilitas ……………………………………………........
F. Teknik Pengumpulan Data …………………………………….
G. Teknik Analisis Data …………………………………..............
1. Uji Normalitas Data……………………………………......
2. Uji Linearitas ………………………………………….......
3. Uji Korelasi ............................................................................
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ……………………………………………........

1. Gambaran Umum Strategi Pemasaran Selektif......................
2. Gambaran Umum Loyalitas Pelanggan ……………………
3. Hubungan Antara Strategi Pemasaran Selektif Dengan

i
ii
iii
v
vi
vii
ix
x
1
5
6
6
7
8
9
10

17
20
20
24
28
29
33
34
35
36
38
45
45
46
47
47
47
48
50
53

53
56

Sally Mutiarasari, 2013
Hubungan Strategi Pemasaran Selektif Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Kecantikan LA
TULIP
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

Loyalitas Pelanggan .........................................................
B. Pembahasan …………………………………………………....
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
A. Simpulan …………………………………………………….....
B. Rekomendasi …………………………………………………..
DAFTAR PUSTAKA ……………………………………………….
RIWAYAT PENULIS……………………………………………….
LAMPIRAN-LAMPIRAN ………………………………………….

58
60
68

69
70
73
74

Sally Mutiarasari, 2013
Hubungan Strategi Pemasaran Selektif Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Kecantikan LA
TULIP
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1

Tabel Strategi Pemasaran Kebutuhan Primer...................

10

Tabel 2.2

Tabel Strategi Pemasaran Kebutuhan Selektif .................

10

Tabel 3.1

Instrumen Strategi Pemasaran Selektif................................ 39

Tabel 3.2

Instrumen Loyalitas Pelanggan........................................... 40

Tabel 3.3

Kategorisasi Strategi Pemasaran Selektif .......................... 41

Tabel 3.7

Kategorisasi Loyalitas Pelanggan......................................... 43

Tabel 3. 12

Koefisien Reliabilitas Alpha Cronbach .............................. 46

Tabel 3. 15

Uji Normalitas Data............................................................... 48

Tabel 3.16

Uji Kelinearan ...................................................................... 49

Sally Mutiarasari, 2013
Hubungan Strategi Pemasaran Selektif Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Kecantikan LA
TULIP
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

DAFTAR GRAFIK

Grafik 4.1

Grafik 4.2

Gambaran Data Strategi Pemasaran Selektif .......... 54
Gambaran Data Loyalitas Pelanggan......................... 57

Sally Mutiarasari, 2013
Hubungan Strategi Pemasaran Selektif Dengan Loyalitas Pelanggan Pada Produk Kecantikan LA
TULIP
Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu