PENGARUH STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN UMUM ( PERUM ) DAMRI SURABAYA
PENGARUH STRESS KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN BAGIAN AWAK BUS PERUSAHAAN UMUM ( PERUM) DAMRI SURABAYA
SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi
Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jawa Timur Untuk Menyusun Skripsi S-1 Program Studi Manajemen
Diajukan Oleh : AYUNINGTYAS PUSPITA SARI 1312010189 /FE/MANAJ EMEN
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJ EMEN UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN “
J AWA TIMUR 2017
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat Rahmat dan Karunia-Nya Penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini . Shalawat beserta salam semoga senantiasa terlimpah curahkan kepada Nabi Muhammad SAW , kepada keluarganya , para sahabatnya , hingga kepada umatnya hingga akhir zaman , amin .
Penulisan skripsi ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat Memperoleh gelar sarjana pada program studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jatim . Judul yang penulis ajukan adalah “ Pengaruh Stress kerja dan Motivasi kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Awak Bus Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya “.
Dalam penyusunan dan penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan , bimbingan , serta dukungan dari berbagai pihak . Oleh karena itu dalam kesempatan ini penulis dengan senang hati menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat :
1. Bapak Prof . Dr . Ir . Teguh Soedarto , MP Selaku Rektor Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jawa Timur .
2. Bapak Prof . Dr. Syamsul Huda SE , MT Selaku Dekan Fakultas Ekonomi yang telah menyelenggarakan Pelaksanaan skripsi .
3. Ibu Dra. Ec . Kustini , Msi Selaku Ketua Progdi Studi Manajemen Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jatim .
4. Ibu Dra . Mei Retno A, Msi Selaku Pembimbing utama yang selalu tegas dan bijaksana memberikan bimbingan selama ini , nasehat serta waktunya dalam penulisan skripsi ini .
5. Dosen – Dosen Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jatim yang telah memberikan ilmu dan pengetahuan yang bermanfaat selama dibangku perkuliahan .
6. Ibu Gunarti , SE Selaku Asisten Manager SDM dan Admin . Umum Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya yang telah membantu saya selama penelitian skripsi di Perusahaan Umum ( Perum ) Damri Surabaya .
7. Kedua Orang Tua saya dan Mas saya tercinta yang telah memberikan semangat , doa dan dukungan kepada saya baik secara moril maupun materil sehingga skripsi ini dapat diselesaikan oleh penulis 8. Om dan Tante yang telah memberikan dukungan dan doa kepada saya dalam penulisan skripsi sehingga skripsi ini dapat di selesaikan oleh penulis .
9. Sahabat – sahabat Saya Ima , Dinda , Vety , Elly , Anik , Nadya , Alvian , Nur Fariz Zulhimi dan Robby yang telah memberikan dorongan dan semangat kepada saya dalam penulisan skripsi dan dapat diselesaikan oleh penulis 10. Semua Pihak yang telah membantu , baik secara langsung maupun tidak langsung yang tidak dapat saya sebutkan satu per satu dan membantupenulis dalam menyelesaikan skripsi ini .
Penulis sadar bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan . Penulis berharap skripsi ini bermanfaat bagi peneliti dan pihak – pihak yang terkait . Amin
Surabaya , 17 Mei 2017 Penulis
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR ........................................................................................... ........ i DAFTAR ISI ......................................................................................................... ....... iv DAFTAR TABEL ................................................................................................. ...... vii DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. ...... viii DAFTAR LAMPIRAN .......................................................................................... ....... ix ABSTRAK ............................................................................................................ ....... x
2.3 Stress Kerja ..................................................................................................... 17
2.4 Motivasi Kerja ................................................................................................. 27
2.3.7 Indikator Stress Kerja ............................................................................... 27
2.3.6 Pendekatan Stress Kerja ............................................................................ 26
2.3.5 Dampak Stress Kerja ................................................................................ 25
2.3.4 Faktor – faktor Penyebab Stress ................................................................ 22
2.3.3 Gejala Stress Kerja .................................................................................. 20
2.3.2 Jenis – jenis Stress ................................................................................... 19
2.3.1 Sumber – sumber Stress Kerja .................................................................. 18
2.2.2 Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ............................................... 14
BAB I PENDAHULUAN
2.2.1 Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ......................................... 13
2.2 Manajemen Sumber Daya Manusia ................................................................. 13
2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ............................................................................... 10
BAB II TINJ AUAN PUSTAKA
1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................. 9
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................................... 8
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................................... 8
1.1 Latar Belakang ................................................................................................. 1
2.4.1 Indikator Motivasi Kerja ........................................................................... 35
2.5 Kepuasan Kerja ............................................................................................... 36
3.4 Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................................... 46
4.1 Deskripsi Hasil Penelitian ............................................................................... 64
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
3.5.1.5 Ukuran Sampel ......................................................................................... 63
3.5.1.4 Asumsi PLS .............................................................................................. 62
3.5.1.3 Langkah – langkah PLS ............................................................................ 50
3.5.1.2 Model Spesifikasi PLS .............................................................................. 49
3.5.1.1 Cara Kerja PLS ......................................................................................... 48
3.5.1 Teknik Analisis ......................................................................................... 47
3.5 Teknik Analisis dan Uji Hipotesis.................................................................... 47
3.4.2 Uji Reliabilitas .......................................................................................... 46
3.4.1 Uji Validitas ............................................................................................. 46
3.3.2 Metode Pengumpulan Data ....................................................................... 45
2.5.1 Indikator Kepuasan Kerja Karyawan ......................................................... 37
3.3.1 Jenis Data ................................................................................................. 45
3.3 Teknik Pengumpulan Data ............................................................................... 45
3.2 Teknik Penentuan Sampel ............................................................................... 44
3.1.2 Pengukuran Variabel................................................................................. 43
3.1.1 Definisi Operasional ................................................................................. 40
3.1 Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ................................................ 40
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
2.8 Hipotesis ......................................................................................................... 39
2.7 Kerangka Konseptual ...................................................................................... 39
2.6.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ................... 38
2.6.1 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ....................... 37
2.6 Hubungan Antar Variabel ............................................................................... 37
4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ................................................................... 64
4.1.1.1 Profil Perusahaan ..................................................................................... 64
4.3.2.1 Pengujian Model Pengukuran ( Outler Model) .......................................... 75
5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 86
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
4.4.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan................. 84
4.4.1 Pengaruh Stress Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ..................... 83
4.4 Pembahasan ..................................................................................................... 83
4.3.2.4 Inner Model .............................................................................................. 81
4.3.2.3 Evaluasi Pengujian Struktural Model ( Inner Model)................................. 80
4.3.2.2 Analisis Model PLS .................................................................................. 80
4.3.2 Interprestasi Hasil PLS ............................................................................. 75
4.1.1.2 Visi dan Misi ........................................................................................... 65
4.3.1 Evaluasi Outlier ........................................................................................ 73
4.3 Analisis Data ................................................................................................... 73
4.2.1.3 Variabel Kepuasan Kerja Karyawan ......................................................... 72
4.2.1.2 Variabel Motivasi Kerja ............................................................................ 70
4.2.1.1 Variabel Stress Kerja ................................................................................ 69
4.2.1 Deskriptif Variabel ................................................................................... 69
4.2 Analisis Karakteristik Responden .................................................................... 67
4.1.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ................................................................. 66
4.1.1.3 Lokasi Penelitian ...................................................................................... 66
5.2 Saran ............................................................................................................... 87 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Halaman
Tabel 1.1 Data Absensi Karyawan Perusahaan Umum ( Perum) DamriSurabaya ...................................................................................................... 5
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ................................................. 67Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan ....................................... 68Tabel 4.3 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai Stress Kerja ....................... 69Tabel 4.4 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai MotivasiKerja ........................................................................................................... 70
Tabel 4.5 Frekuensi Hasil Jawaban Responden Mengenai KepuasanKerja Karyawan .......................................................................................... 72
Tabel 4.6 Outlier Data ................................................................................................ 73Tabel 4.7 Outer Loadings ............................................................................................ 75Tabel 4.8 Outer Weights ............................................................................................. 76Tabel 4.9 Average Variance Extracted ( AVE) ........................................................... 77Tabel 4.10 Composite Reliability ............................................................................... 78Tabel 4.11 Latent Variable Correlations ...................................................................... 79Tabel 4.12 R-Square ................................................................................................... 81Tabel 4.13 Inner Weights ............................................................................................ 82DAFTAR GAMBAR Halaman