Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Perancangan dan Implementasi Sistem Informasi Produk Wisata Studi : PT. Delta Buana Raya, Salatiga
Perancangan dan Implementasi
Sistem Informasi Produk Wisata
Studi : PT. Delta Buana Raya, Salatiga.
SKRIPSI
Ditujukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh :
Marandthos Nanlohy
682004724
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2012
i
i
ii
iii
Lembar Identitas
Judul
: Perancangan dan Implementasi
Sistem Informasi Produk Wisata
Studi Pada: PT. Delta Buana Raya,
Salatiga
Mahasiswa
a)
b)
c)
d)
e)
Nama Lengkap
NIM
Bidang Konsentrasi
Fakultas/Progdi
Alamat
f) Tlp/HP/Fax
g) Email
:
:
:
:
:
:
:
Maranthos.Nanlohy
682004724
Manajemen
FTI/ Sistem Informasi
Jl Kemiri Candi no 13 B,
Salatiga, Jawa Tengah
085225409737
[email protected]
Peneliti 1
a) Nama Lengkap
:
b) Bidang Keahlian
c) Unit Kerja
d) Alamat
:
:
:
e) Tlp/HP/Fax
f) Email
:
:
Johan J.C Tambotoh, S.E.,
MTI.
Manajemen
FTI
Jl Perumahan Satya Asri Blok I
No 4, Salatiga, Jawa Tengah
081325379883
[email protected]
Peneliti 2
a)
b)
c)
d)
Nama Lengkap
Bidang Keahlian
Unit Kerja
Alamat
e) Tlp/HP/Fax
f) Email
:
:
:
:
:
:
Rudy Latuperissa, SE., M.Cs.
Manajemen
FTI
Jl. Kendalisodo Perumahan
Satya Salatiga, Jawa Tengah
085696807660
[email protected]
iv
Prakata
Ungkapan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus
Kristus atas berkat, rahmat dan bimbingan-Nya sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini yang diajukan sebagai persyaratan
untuk menyelesaikan program sarjana Komputer di Fakultas
Teknologi Informasi. dalam menyelesaikan skripsi ini penulis
mendapatkan dukungan dan bantuan dari berbagai pihak baik secara
langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan
ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, yang selalu menjaga, membimbing
serta memberi yang terbaik kepada Penulis sehingga dapat
menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Bapak Andeka Rocky Tanaamah, SE., M.Cs., selaku Dekan
Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya
Wacana.
3. Ibu Yessica Nataliani, S,Si., M.Kom selaku Kepala Program
Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana.
4. Bapak Johan Jimmy Carter Tambotoh, SE., MTI., selaku
Dosen Pembimbing 1 yang tidak pernah marah, selalu
tersenyaum dalam membimbing dan memotivasi Penulis.
5. Rudy Latuperissa., selaku Dosen Pembimbing 2 yang selalu
membimbing.
6. Seluruh Staf Pengajar dan Karyawan di Fakultas Teknologi
Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
v
7. Mas Agung Wahyudi selaku Manager Operasional untuk
melaksanakan penelitian di PT. Delta Buana Raya, Salatiga.
8. Keluarga Besar Nanlohy (Papa, Mama, Yansen dan Benroi)
yang selalu menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan
studi di Fakultas Teknologi Informasi.
9. Keluarga Besar Manuputty yang selalu memberikan motivasi
bagi penulis.
10. Keluarga Besar Joseph (Ma Min dan Papa Cak) atas motivasi
dan doannya kepada penulis.
11. Om Renno dan Om Denny atas bantuan, dukungan dan doa
yang diberikan kepada penulis.
12. Teman-teman Kost Tarjo atas bantuan dan dukungan yang
diberikan kepada penulis selama ini.
13. Freddy, Arpon, dan Pilox. Teman teman semua, terima kasih
banyak buat motivasi, support dan bantuannya.. Bravo
angkatan 2004.
14. Sharon, Hally, Melky, Jopy, Ongker, Bravo dan teman-teman
Wisma Danika terima kasih atas bantuan dan dukungan yang
diberikan kepada penulis.
15. Buat My Love “Ella” Makasih atas dukungan dan bantuan yang
selama ini diberikan kepada penulis.
Salatiga, Januari 2012
(Marandthos Nanlohy)
Penulis
vi
DAFTAR ISI
Judul …………………………………………………..............
Persetujuan.................................................................................
Pengesahan.................................................................................
Pernyataan …………………………………………................
Prakata …………………………………………………………
Daftar Isi ...……………………………………………………..
Daftar Gambar …………………………………………………
Abstract ………………………………………………………...
Bab 1 Pendahuluan …………………………………………...
1.1 Latar Belakang ………………………………………..
1.2 Rumusan Masalah …………………………………….
1.3 Tujuan ……………………….......................................
1.4 Batasan Masalah………………………………………
1.5 Sistematika Penulisan ………………………………...
Bab 2 Tinjauan Pustaka …………………………………….....
2.1 Penelitian Terdahulu …………………………………
2.2 Konsep Sistem Informasi ……………………………
2.2.1 Sifat dari Sistem Informasi ……………………
2.2.2 Kemampuan dari Sistem Informasi …………..
2.2.3 Operasi Dasar dari Sistem Informasi …………
2.2.4 Komponen dari Sistem Informasi…………….
2.3 Konsep Dasar Perencangan sistem...............................
2.4 Biro Perjalanan............................................................
Bab 3 Metode Penelitian ……………………………………..
3.1 Metode Prototyping …………………………………
3.2 Profil Perusahaan …………………………………….
3.2.1 Analisis Sistem....................................................
3.3 UML.............................................................................
3.3.1 Use Case Diagram ……………………….........
3.3.2 Activity Diagram …………………..................
1.3.2.1 Activity Diagram Admin...........................
1.3.2.2 Activity Diagram Guest..............................
1.3.2.3 Activity Diagram Member...........................
3.4 Sequence Diagram........................................................
3.4.1 Sequence Add Product......................................
3.4.2 Sequence Add FAQ ………………………......
3.4.3 Sequence Add Konten …………………………
3.4.4 Sequence Brodcast.............................................
3.4.5 Sequence Edit Delete Konten.............................
i
ii
iii
iv
v
vii
ix
x
1
1
3
3
4
5
7
7
8
9
10
10
11
13
17
19
19
20
21
21
23
24
24
25
26
27
27
28
29
30
31
vii
3.4.6 Sequence Edit Delete FAQ.................................
3.4.7 Sequence Edit Delete Member...........................
3.4.8 Sequence Edit Delete Product...........................
3.5 Class Diagram................................................................
Bab 4 Hasil dan Pembahasan ………………………………..
4.1 Perancangan Website ……………………………….
4.1.1 Form Home........................................................
4.1.2 Form Login dan Join Member............................
4.1.3 Form Pemesanan Produk....................................
4.1.4 Form Contact Us...............................................
4.1.5 Form Login Admin.............................................
4.2 Implementasi Sistem Informasi Produk Wisata …….
Bab 5 Kesimpulan dan Saran Pengembangan ……………...
5.1 Kesimpulan...................................................................
5.2 Saran.............................................................................
Daftar Pustaka ………………………………………………..
32
33
34
35
37
37
37
38
39
43
44
45
47
47
48
49
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Gambar 3.2
Gambar 3.3
Gambar 3.4
Gambar 3.5
Gambar 3.6
Gambar 3.7
Gambar 3.8
Gambar 3.9
Gambar 3.10
Gambar 3.11
Gambar 3.12
Gambar 3.13
Gambar 3.14
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Gambar 4.6
Gambar 4.7
Model Prototyping …………………………..
Use Case Diagram ……………......................
Activity Diagram Admin …………………....
Activity Diagram Guest ……………………..
Activity Diagram Member …………………..
Sequence Add Product……………………....
Seguence Add FAQ.........................................
Sequence Add Konten ……………………...
Sequence Broadcast ………………………….
Sequence Edit Delete Konten….....................
Sequence Edit Delete FAQ ………………....
Sequence Edit Delete Member ………………
Sequence Edit Delete Product ………………
Class Diagram…………………….................
Form Home …………………........................
Form Login dan Join Member ………………
Form Pemesanan Produk…………………….
Form Produk Yang Dipilh ……………………
Form Daftar Produk Pesanan ……………….
Form Contact Us …………………………….
Form Login Admin ………………………......
20
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
37
38
39
41
42
43
44
ix
ABSTRACT
Information technology advance has a great effect in developing
business of travel. Globally, business climate has changed rapidly, the
competitiveness among the business is increasing therefore many
companies applying the Customer Relationship Management (CRM) at
recent. PT. Delta Buana Raya Salatiga which is one of ticket and tour
agency that has many customers, is facing a difficulty in having
communication with its customers such as to know the customer’s
comment, critism, and advice to the service given by the company, so that
the company needs a system in doing automatic storage by apllying the
Customer Relationship Management (CRM) in order to increase its
efficiency. The Customer Relationship Management (CRM) is a tool for
storaging the customer information, which is recording transaction
between customer and company (including website), and also making
customer profile for everyone in the company who need the information
about the customers. The building method of CRM Software is using
Waterfall Model. The Model uses the approach sistematically and sorts
from
the
system
need
level
to
the
analysis,
design,
coding,
testing/verification, and maintenance level. Being made the CRM
Application in PT. Delta Buana Raya Salatiga, it can allow the member to
see and buy the products offered by PT. Delta Buana Raya Salatiga, and
company can make promotion of its product easily and get being closer to
the members.
Keywords : Tourism Product, Information System..
.
x
Sistem Informasi Produk Wisata
Studi : PT. Delta Buana Raya, Salatiga.
SKRIPSI
Ditujukan kepada
Fakultas Teknologi Informasi
untuk memperoleh Gelar Sarjana Komputer
Oleh :
Marandthos Nanlohy
682004724
Program Studi Sistem Informasi
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
2012
i
i
ii
iii
Lembar Identitas
Judul
: Perancangan dan Implementasi
Sistem Informasi Produk Wisata
Studi Pada: PT. Delta Buana Raya,
Salatiga
Mahasiswa
a)
b)
c)
d)
e)
Nama Lengkap
NIM
Bidang Konsentrasi
Fakultas/Progdi
Alamat
f) Tlp/HP/Fax
g) Email
:
:
:
:
:
:
:
Maranthos.Nanlohy
682004724
Manajemen
FTI/ Sistem Informasi
Jl Kemiri Candi no 13 B,
Salatiga, Jawa Tengah
085225409737
[email protected]
Peneliti 1
a) Nama Lengkap
:
b) Bidang Keahlian
c) Unit Kerja
d) Alamat
:
:
:
e) Tlp/HP/Fax
f) Email
:
:
Johan J.C Tambotoh, S.E.,
MTI.
Manajemen
FTI
Jl Perumahan Satya Asri Blok I
No 4, Salatiga, Jawa Tengah
081325379883
[email protected]
Peneliti 2
a)
b)
c)
d)
Nama Lengkap
Bidang Keahlian
Unit Kerja
Alamat
e) Tlp/HP/Fax
f) Email
:
:
:
:
:
:
Rudy Latuperissa, SE., M.Cs.
Manajemen
FTI
Jl. Kendalisodo Perumahan
Satya Salatiga, Jawa Tengah
085696807660
[email protected]
iv
Prakata
Ungkapan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus
Kristus atas berkat, rahmat dan bimbingan-Nya sehingga penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini yang diajukan sebagai persyaratan
untuk menyelesaikan program sarjana Komputer di Fakultas
Teknologi Informasi. dalam menyelesaikan skripsi ini penulis
mendapatkan dukungan dan bantuan dari berbagai pihak baik secara
langsung maupun tidak langsung. Oleh karena itu pada kesempatan
ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada :
1. Tuhan Yesus Kristus, yang selalu menjaga, membimbing
serta memberi yang terbaik kepada Penulis sehingga dapat
menyelesaikan tugas akhir ini.
2. Bapak Andeka Rocky Tanaamah, SE., M.Cs., selaku Dekan
Fakultas Teknologi Informasi Universitas Kristen Satya
Wacana.
3. Ibu Yessica Nataliani, S,Si., M.Kom selaku Kepala Program
Studi Sistem Informasi Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana.
4. Bapak Johan Jimmy Carter Tambotoh, SE., MTI., selaku
Dosen Pembimbing 1 yang tidak pernah marah, selalu
tersenyaum dalam membimbing dan memotivasi Penulis.
5. Rudy Latuperissa., selaku Dosen Pembimbing 2 yang selalu
membimbing.
6. Seluruh Staf Pengajar dan Karyawan di Fakultas Teknologi
Informasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.
v
7. Mas Agung Wahyudi selaku Manager Operasional untuk
melaksanakan penelitian di PT. Delta Buana Raya, Salatiga.
8. Keluarga Besar Nanlohy (Papa, Mama, Yansen dan Benroi)
yang selalu menjadi motivasi penulis untuk menyelesaikan
studi di Fakultas Teknologi Informasi.
9. Keluarga Besar Manuputty yang selalu memberikan motivasi
bagi penulis.
10. Keluarga Besar Joseph (Ma Min dan Papa Cak) atas motivasi
dan doannya kepada penulis.
11. Om Renno dan Om Denny atas bantuan, dukungan dan doa
yang diberikan kepada penulis.
12. Teman-teman Kost Tarjo atas bantuan dan dukungan yang
diberikan kepada penulis selama ini.
13. Freddy, Arpon, dan Pilox. Teman teman semua, terima kasih
banyak buat motivasi, support dan bantuannya.. Bravo
angkatan 2004.
14. Sharon, Hally, Melky, Jopy, Ongker, Bravo dan teman-teman
Wisma Danika terima kasih atas bantuan dan dukungan yang
diberikan kepada penulis.
15. Buat My Love “Ella” Makasih atas dukungan dan bantuan yang
selama ini diberikan kepada penulis.
Salatiga, Januari 2012
(Marandthos Nanlohy)
Penulis
vi
DAFTAR ISI
Judul …………………………………………………..............
Persetujuan.................................................................................
Pengesahan.................................................................................
Pernyataan …………………………………………................
Prakata …………………………………………………………
Daftar Isi ...……………………………………………………..
Daftar Gambar …………………………………………………
Abstract ………………………………………………………...
Bab 1 Pendahuluan …………………………………………...
1.1 Latar Belakang ………………………………………..
1.2 Rumusan Masalah …………………………………….
1.3 Tujuan ……………………….......................................
1.4 Batasan Masalah………………………………………
1.5 Sistematika Penulisan ………………………………...
Bab 2 Tinjauan Pustaka …………………………………….....
2.1 Penelitian Terdahulu …………………………………
2.2 Konsep Sistem Informasi ……………………………
2.2.1 Sifat dari Sistem Informasi ……………………
2.2.2 Kemampuan dari Sistem Informasi …………..
2.2.3 Operasi Dasar dari Sistem Informasi …………
2.2.4 Komponen dari Sistem Informasi…………….
2.3 Konsep Dasar Perencangan sistem...............................
2.4 Biro Perjalanan............................................................
Bab 3 Metode Penelitian ……………………………………..
3.1 Metode Prototyping …………………………………
3.2 Profil Perusahaan …………………………………….
3.2.1 Analisis Sistem....................................................
3.3 UML.............................................................................
3.3.1 Use Case Diagram ……………………….........
3.3.2 Activity Diagram …………………..................
1.3.2.1 Activity Diagram Admin...........................
1.3.2.2 Activity Diagram Guest..............................
1.3.2.3 Activity Diagram Member...........................
3.4 Sequence Diagram........................................................
3.4.1 Sequence Add Product......................................
3.4.2 Sequence Add FAQ ………………………......
3.4.3 Sequence Add Konten …………………………
3.4.4 Sequence Brodcast.............................................
3.4.5 Sequence Edit Delete Konten.............................
i
ii
iii
iv
v
vii
ix
x
1
1
3
3
4
5
7
7
8
9
10
10
11
13
17
19
19
20
21
21
23
24
24
25
26
27
27
28
29
30
31
vii
3.4.6 Sequence Edit Delete FAQ.................................
3.4.7 Sequence Edit Delete Member...........................
3.4.8 Sequence Edit Delete Product...........................
3.5 Class Diagram................................................................
Bab 4 Hasil dan Pembahasan ………………………………..
4.1 Perancangan Website ……………………………….
4.1.1 Form Home........................................................
4.1.2 Form Login dan Join Member............................
4.1.3 Form Pemesanan Produk....................................
4.1.4 Form Contact Us...............................................
4.1.5 Form Login Admin.............................................
4.2 Implementasi Sistem Informasi Produk Wisata …….
Bab 5 Kesimpulan dan Saran Pengembangan ……………...
5.1 Kesimpulan...................................................................
5.2 Saran.............................................................................
Daftar Pustaka ………………………………………………..
32
33
34
35
37
37
37
38
39
43
44
45
47
47
48
49
viii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1
Gambar 3.2
Gambar 3.3
Gambar 3.4
Gambar 3.5
Gambar 3.6
Gambar 3.7
Gambar 3.8
Gambar 3.9
Gambar 3.10
Gambar 3.11
Gambar 3.12
Gambar 3.13
Gambar 3.14
Gambar 4.1
Gambar 4.2
Gambar 4.3
Gambar 4.4
Gambar 4.5
Gambar 4.6
Gambar 4.7
Model Prototyping …………………………..
Use Case Diagram ……………......................
Activity Diagram Admin …………………....
Activity Diagram Guest ……………………..
Activity Diagram Member …………………..
Sequence Add Product……………………....
Seguence Add FAQ.........................................
Sequence Add Konten ……………………...
Sequence Broadcast ………………………….
Sequence Edit Delete Konten….....................
Sequence Edit Delete FAQ ………………....
Sequence Edit Delete Member ………………
Sequence Edit Delete Product ………………
Class Diagram…………………….................
Form Home …………………........................
Form Login dan Join Member ………………
Form Pemesanan Produk…………………….
Form Produk Yang Dipilh ……………………
Form Daftar Produk Pesanan ……………….
Form Contact Us …………………………….
Form Login Admin ………………………......
20
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
37
38
39
41
42
43
44
ix
ABSTRACT
Information technology advance has a great effect in developing
business of travel. Globally, business climate has changed rapidly, the
competitiveness among the business is increasing therefore many
companies applying the Customer Relationship Management (CRM) at
recent. PT. Delta Buana Raya Salatiga which is one of ticket and tour
agency that has many customers, is facing a difficulty in having
communication with its customers such as to know the customer’s
comment, critism, and advice to the service given by the company, so that
the company needs a system in doing automatic storage by apllying the
Customer Relationship Management (CRM) in order to increase its
efficiency. The Customer Relationship Management (CRM) is a tool for
storaging the customer information, which is recording transaction
between customer and company (including website), and also making
customer profile for everyone in the company who need the information
about the customers. The building method of CRM Software is using
Waterfall Model. The Model uses the approach sistematically and sorts
from
the
system
need
level
to
the
analysis,
design,
coding,
testing/verification, and maintenance level. Being made the CRM
Application in PT. Delta Buana Raya Salatiga, it can allow the member to
see and buy the products offered by PT. Delta Buana Raya Salatiga, and
company can make promotion of its product easily and get being closer to
the members.
Keywords : Tourism Product, Information System..
.
x