PENGARUH ALAT PROMOSI PENJUALAN DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP MEREK SAMSUNG DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

  PENGARUH ALAT PROMOSI PENJUALAN DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP MEREK SAMSUNG DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian

  Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen

  Oleh : YENITA SETIYOWATI ( 2012210206) SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA 2016

MOTTO

  

“Learn from the past,

live for the today,

and plan for tomorrow”.

  

PERSEMBAHAN

  Puji syukur atas kehadirat allah swt atas limpahan rahmat dan karunianya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan tepat dan dengan dibantu, didukung oleh orang-orang yang sangat saya cintai. Oleh karena itu saya ucapkan terima kasih dan mempersembahkan skripsi ini kepada :

  1. ALLAH SWT yang selalu melindungi saya, memberikan banyak kesempatan, kesehatan, kelancaran, kemudahan, waktu, kepada saya sehingga saya dapat hidup dengan waktunya termasuk dalam menyelesaikan skripsi ini. Dengan kuasamu bimbinglah saya, kedua orangtua saya, keluarga besar saya, orang-orang terbaik dalam hidup saya selalu berada dalam lindungan-Mu dan selalu berada pada jalan yang kau ridhoi. Tempatkanlah kami selalu dalam rahmat-Mu ya ALLAH. Amin Allahuma Amin......

  2. Untuk my super hero, my boyfriends forever Bapak “Wandi” dan untuk greatest woman, best mother in the world Ibu “ Sasi

  Iswahyuni ” , untuk my lovely twins “Susanti”, Terimaksih banyak untuk cinta, kasih sayang, support, doa yang selalu kalian berikan hingga saat ini, sehingga aku dapat mempersembahkan ini untuk kalian. Kehidupan terbaikku nantinya akan selalu k upersembahkan untuk kalian ” Bapak, Ibu, Adikku”.

  3. Untuk Tanjung Mahendra Dwi Putro, terimakasih untuk dukungan, perhatian, kebersamaan, dan banyak bantuan yang diberikan dari mulai SMA hingga saat ini. Dan terimakasih untuk waktunya dalam 5 tahun ini kita LULUS bareng bae!!!! Alhamdulillah.

  Semoga kedepannya kita dapat mewujudkkan apa yang kita rencanakan selama ini. Doaku yang terbaik selalu buat kamu Breww . I love you.

  4. Untuk yang bukan teman lagi tapi keluargakuuuu..... CFvsBF : wulpur my strong girls, kita lulus bareng wul dari SMA sampai Kuliah kita bisa bareng, my one and only Tanjung yang selalu jadi penceramah dimana aja nyebelin, lucu, tapi tetep jadi special one, henny muslimahku yang polos banget dan selalu jadi sasaran kita tapi baik hati banget maafin kita ya hen, hehe, untuk si koko acii yang sukanya ngrepotin, ribet tapi gak pelit sama temen semoga rejekinya selalu dilimpahkan sama ALLAH, untuk beauty sister vansss yang uda sibuk dan jarang ketemu sukses selalu ya mbak vanda.. terimakasih banyak buat my CFvsBF i love you BF. Selalu ingat satu sama lain yaa sampai kapanpun itu  5. Untuk Dosen Pembimbing saya tercinta Prof. Dr. Dra. TATIK

  SURYANI, Psi., M.M. terimakasih ibu atas nasehatnya, waktunya, kesabarannya membimbing saya dalam menyelesaikan skripsi ini.

  Semoga ilmu yang ibu berikan kepada saya dibalas sebuah kebaikan yang melimpah oleh ALLAH. Amin

  6. Untuk Dosen Tim Penguji proposal maupun skripsi “Drs. Ec.

  HARRY WIDYANTORO, M.si., EMMA JULIANTI, S.E.,MM., Dr. RONNY, S.Kom.,M.Kom.,MH., Drs. Soni Harsono, M.Si, Drs. Irawan M.M” terimakasih banyak atas saran-saran yang diberikan dalam menyempurnakan penyelesaian penelitian ini.

  7. Untuk Dosen Wali saya Drs. Ec. ABDUL MONGID, M.A., Ph.D. dan seluruh dosen beserta civitas akademika STIE Perbanas Surabaya, terimakasih atas segala bantuannya yang diberikan selama melewati proses kuliah ini.

  8. Untuk teman-teman seperjuangan dalam menyelesaikan proses

  skripsi ini, terimkasih untuk banyak saran-saran dan informasi yang diberikan. Semoga kesuksesan selalu menyertai kita semua.

  Amin

  Puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas limpahan rahmatnya, saya dapat menyelesaikan draft proposal penelitian yang berjudul “ Pengaruh

  

Alat Promosi Penjualan Dan Persepsi Kualitas Terhadap Keputusan

Pembelian HP Merek Samsung di Surabaya

  ” dengan baik dan tepat pada waktunya.

  Selesainya skripsi ini tidak terlepas dari bantuan berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada :

  1. Dr. LUTHFI, S.E., M.Fin. selaku Ketua STIE Perbanas Surabaya.

  2. Prof. Dr. Dra. TATIK SURYANI, Psi., M.M. selaku Dosen Pembimbing yang telah mendukung dan mengarahkan dalam proses penyelesaian penelitian ini.

  3. Dr. MUAZAROH, S.E., M.T selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen.

  Drs. Ec. ABDUL MONGID, M.A., Ph.D. selaku Dosen Wali yang telah 4. membantu dan mengarahkan dalam proses perkuliahan hingga penyusunan skripsi ini.

  5. Bapak dan Ibu Dosen STIE Perbanas Surabaya yang dengan kebaikan hatinya memberikan bekal dan ilmu kepada saya, sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini.

  6. Seluruh staff Civitas Akademika dan Perpustakaan STIE Perbanas Surabaya yang telah membantu dalam perkuliahan hingga proses penyelesaian skripsi ini.

  Akhir kata peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu dan peneliti berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pembaca.

  Surabaya, Januari 2016

   Penulis

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL........................................................................................

  12

  29

  31

  31

  32

  32

  17

  42

  31

  12

  29

  10

  9

  9

  8

  1

  1 i ii iv vi xiv

  40

  38

  27

  3.8 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas................................................

  HALAMAN PERSETUJUAN SIAP DIUJI.................................................... HALAMAN LULUS UJIAN SKRIPSI........................................................... HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI.......................................................... HALAMAN MOTTO...................................................................................... HALAMAN PERSEMBAHAN...................................................................... KATA PENGANTAR...................................................................................... DAFTAR ISI.................................................................................................... DAFTAR TABEL............................................................................................ DAFTAR GAMBAR....................................................................................... DAFTAR LAMPIRAN....................................................................................

  2.2 Landasan Teori...........................................................................

  ABSTRAK/RINGKASAN.............................................................................. ABSTRAK/RINGKASAN BAB I PENDAHULUAN............................................................................

  1.1 Latar Belakang............................................................................

  1.2 Perumusan Masalah....................................................................

  1.3 Tujuan Penelitian........................................................................

  1.4 Manfaat Penelitian......................................................................

  1.5 Sistematika Penulisan.................................................................

  BAB II TINJAUAN PUSTAKA..................................................................

  2.1 Penelitian Terdahulu...................................................................

  2.3 Pengaruh premium, rabat, kontes dan persepsi kualitas terhadap keputusan pembelian ...................................................

  3.7 Data dan Metode Pengumpulan Data.........................................

  2.4 Kerangka Pemikiran....................................................................

  2.5 Hipotesis Penelitian....................................................................

  BAB III METODE PENELITIAN................................................................

  3.1 Rancangan Penelitian..................................................................

  3.2 Batasan Penelitian.......................................................................

  3.3 Identifikasi Variabel...................................................................

  3.4 Definisi Operasional...................................................................

  3.5 Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel...................

  3.6 Instrumen Penelitian...................................................................

  41 iii xiii xv v ix xi xvi

  3.9 Teknik Analisis Data..................................................................

  49

  80

  80

  81

  81

  73

  53

  49

  43

  BAB IV GAMBARAN SUBYEK PENELITIAN DAN ANALISIS DATA.

  5.3 Saran.............................................................................................. DAFTAR RUJUKAN LAMPIRAN

  5.2 Keterbatasan Penelitian..................................................................

  5.1 Kesimpulan....................................................................................

  BAB V PENUTUP..........................................................................................

  4.3 Pembahasan...................................................................................

  4.2 Analisis Data........................................................................ .........

  4.1 Gambaran Subyek Penelitian.......................................................

  77

  DAFTAR TABEL

  58

  3

  16

  37

  40

  47

  54

  55

  56

  57

  59

  Halaman

  60

  61

  62

  63

  64

  65

  65

  66

  67

  68

  2

  2 )...........................................................................

Tabel 1.1 : Data Penjualan Ponsel Samsung Pada Tahun 2012 Dan 2013 Pada Kuartal Ke Dua..................................Tabel 4.6 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Keputusan Pembelian...........................................................Tabel 1.2 : Data Penjualan Ponsel Samsung Pada Tahun 2013 Dan 2014 Pada Kuartal Ke Tiga.................................Tabel 2.1 : Perbedaan dan persamaan penelitian terdahulu dan penelitian saat ini...........................................................Tabel 3.1 : Interval Kelas.......................................................................Tabel 3.2 : Instrumen Penelitian Kuesioner...........................................Tabel 3.3 : Durbin Watson.....................................................................Tabel 4.1 : Interval Kelas.......................................................................Tabel 4.2 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Premium...........Tabel 4.3 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Rabat...............Tabel 4.4 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kontes.............Tabel 4.5 : Tanggapan Responden Terhadap Variabel Persepsi Kualitas..................................................................Tabel 4.7 : Uji Validitas Sampel Kecil..................................................

  (Uji Statistik T) Dan Uji Koefisien Determinasi Partial (R

Tabel 4.8 : Uji Validitas Sampel Besar..................................................Tabel 4.9 : Uji Reliabilitas Sampel Kecil..............................................Tabel 4.10 : Uji Reliabilitas Sampel Besar..............................................Tabel 4.11 : Hasil Analisis Uji Multikolinearitas ...................................Tabel 4.12 : Hasil Analisis Uji Autokorelasi...........................................Tabel 4.13 : Durbin Watson.....................................................................Tabel 4.14 : Hasil Analisis Heteroskedastisitas........................................Tabel 4.15 : Ringkasan Hasil Analisis Uji Normalitas............................Tabel 4.16 : Ringkasan Koefisien Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi, Dan Uji Simultan...........................................Tabel 4.17 : Hasil Analisis Uji Signifikasi Parameter Individual

  72

  DAFTAR GAMBAR Halaman