PPSI07 Business Information Systems
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia
IKI-10400
Prinsip Prinsip
Sistem Informasi
(Principles of Information System)
3 SKS
07 – Business Information System
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pengertian
X
Bisnis (Business) :
O
Webster dictionary :
'
'
'
O
O
refers generally to the buying and selling of commodities and
services and connotes a profit motive
commerce and trade both refer to the distribution or exchange of
commodities
industry refers chiefly to the large-scale manufacture of
commodities
A business is an enterprise that provides products or
services desired by customers [Jeff Madura]
Individuals or Organizations who try to earn a profit
by providing products and services that satisfy people’s
needs [Sandie Ferriter]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
The Nature of Business
X
X
X
X
X
To provide products – goods and services – for its
customers
Money, or value, received from customers for its
products is revenue
To provide its products, the business incurs expenses
Most business are “for profit”, some businesses are
“not-for-profit”
The business environment includes economic,
legal, cultural, and competitive factors
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Environment
(1 dari 2)
Government
Global
Community
Financial
Community
O
Suppliers
Labor
Unions
O
O
O
The
Firm
O
O
O
O
Customers
Competitors
O
Invested
O
Devidends
O
Supplies
O
Payments for Supplies
O
Purchases
O
Products or Services
O
Loans
O
Repayments of Loans
Stockholders/
Owners
Key External Stakeholders
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Environment
(2 dari 2)
Government
Financial
Community
O
O
O
Suppliers
O
O
O
O
The
Firm
O
O
Labor
Unions
Global
Community
O
O
O
O
O
O
O
O
Informasi
O
Uang
O
Tenaga
O
Material
Customers
O
O
O
Stockholders/
Owners
Competitors
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(1 dari 4)
X
A business process is
O
O
a set of activities cutting across the major
functional boundaries of organization by
which organizations accomplish their
missions, particularly the key one of
delivering value to the customer
A related group of steps (subprocesses)
and/or activities that use resources (including
information) to create value for internal or
external customers [Alter]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(2 dari 4)
SUPPLIER
Purchased
parts
Orders to supplier
Product
design
Product
design
THE FIRM
Finished goods
Production
Actual and
forecasted
orders
Sales
Delivery
Orders
Finished
goods
Service
Service
requests
CUSTOMER
Preferences
Product
information
Supplier
Firm
Distributors
Cutomers
[Alter, Information
System 4th Ed, 2002 ]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(3 dari 4)
Organizational Infrastructure
Human Resources Management
Ma
in
rg
Technology Development
Value
Chain
Products
Procurement
CUSTOMER
Services
[Porter]
Inbound
Logistic
Operations
Outbound Marketing
Logistic
and
Sales
Primary Activities
Supplier
Firm
Distributors
Ma
rg
in
Support
Activities
[Beynon, page 248
Laudon, page 93]
Cutomers
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(4 dari 4)
Supplier’s
Value
Chain
Develop
product
Produce
Sell
Deliver
Service
Firm’s
Value
Chain
Develop
product
Produce
Sell
Deliver
Service
Customer
Experience
Requirements
Aquisition
Usage
Maintenance
Retirement
[Alter, Information
System 4th Ed, 2002 ]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(4 dari 4)
buy
make
move
store
sell
Value
Chain
Management or
Customer
Relationship
Management
(CRM)
Supply
Chain
Management
(SCM)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
(1 dari 3)
Logicallly
related
[Beynon, page 244]
Core
competencies
Activities
Cross-organisational
Organisational
analysis
Supply
Indirect
Suppliers
Enablement
Business process
redesign
Customer value
Organisation
processes
Definition
Performance
measures
Value chains
Customer
Design
Process
modelling
Internal
Flows
Additional
notation
Direct
Suppliers
Physical flow
Stores
Document
flow
Human Resource
Management
Export
Customers
Corporate
Infrastructure
Physical
store
Technology
Development
Procurement
Distributor
Local
Customers
Inbound
Logistics
Operations
Outbound
Logistics
Marketing
and
Sales
After
Sales
Service
Document
store
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business IS
(1 dari 2)
Sebagian besar Computer-Based Information
System digunakan pada organisasi bisnis
(business organization) · Business
Information Systems
X Business Information Systems (BIS) is the
application of information technology (IT) to
organizational and managerial needs to provide
business solutions [Petkov]
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business IS
(2 dari 2)
X
Fungsi bisnis organisasi dibagi menjadi 2 :
O
O
Main functions (fungsi/bisnis utama)
Supporting functions (fungsi pendukung),
seperti :
' Human resources function
' Finance function
' Inventory
function
' Infrastructure function
' Information services function, etc
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Elemen Business IS
(1 dari 2)
ORGANIZATIONS
TECHNOLOGY
INFORMATION
SYSTEMS
MANAGEMENT
[Laudon]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Elemen Business IS
(2 dari 2)
X
Electronic Commerce
O
O
O
Business-to-business
Business-to-consumer
Business-to-government
Transaction Processing Systems
X Management Information Systems
X Decision Support Systems
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Electronic Commerce
(1 dari 3)
X
Electronic Commerce (e-Commerce) adalah
transaksi bisnis yang dilakukan secara
elektronik
O
Business-to-business (B2B)
'
O
Business-to-consumer (B2C)
'
O
Transaksi bisnis antara perusahaan dng konsumen
Business-to-government (B2G)
'
X
Transaksi bisnis antar perusahaan
Transaksi bisnis antara perusahaan dng instansi pemerintah
e-Commerce dilakukan dengan menggunakan
teknologi internet
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Electronic Commerce
(2 dari 3)
Transaksi secara tradisional
Prepare
Requisition
Approval of
Requisition
Internet
Transaksi dengan e-Commerce
[Ralph, page 21]
Purchasing
Department
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Electronic Commerce
(3 dari 3)
X
e-Commerce
O
O
X
memberikan peluang bagi pengusaha kecil menengah
untuk menjual produknya secara global dengan biaya
yang ringan
meningkatnya high-tech crime
Perkembangan e-Commerce ditentukan oleh :
O
O
O
O
Internet Access
User confidence
Better payment systems
Internet & Web security
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(1 dari 4)
X
Transaksi
·
X
Transaction Processing Systems
·
O
X
any business-related exchange (setiap pertukaran yang
terkait dengan bisnis)
suatu sistem yg terdiri dari orang, prosedur, software,
database & peralatan yg digunakan untuk mencatat
transaksi tsb
beberapa ahli menyebutkan sebagai Accounting
Information System (AIS)
Umumnya, merupakan aplikasi pertama yg
dikembangkan oleh perusahaan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(2 dari 4)
X
Workflow System
O
O
O
Perangkat lunak rule-based management yg berfungsi
mengarahkan, melakukan koordinasi dan memonitor
pelaksanaan tugas2 pengaturan proses bisnis
Sistem dirancang sedemikian rupa sesuai dengan alur
kerja/proses dari proses bisnis, sehingga status proses
dapat diketahui dengan baik
Sistem ini membantu, diantaranya, dalam hal :
'
'
'
Tracking process
Routing process
Document imaging, etc.
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(3 dari 4)
X
Enterprise Resource Planning
O
O
Suatu sistem perangkat lunak yang terintegrasi untuk
mengelola fungsi vital proses bisnis berbagai jenis
perusahaan
Perangkat lunak ini sangat kompleks, mahal dan pada
awal perkembangannya sifatnya masih proprietary
system, sehingga untuk dapat mengimplementasikan
perangkat lunak :
'
'
O
diperlukan penyesuaian lagi (customization) · tailor made
diperlukan konsultan untuk melaukan customization
Untuk menghindari masalah tsb diatas · web based
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(4 dari 4)
X
Model
Process
Documents
and reports
Data entry
and input
[Ralph, page 371]
Database
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Management
Information Systems
(1 dari 3)
X
Management Information Systems
suatu sistem yg terdiri dari orang, prosedur, software,
database & peralatan yg digunakan untuk
menghasilkan informasi rutin bagi para Manager dan
Pengambilan keputusan
Focus on operational efficiency
MIS didukung oleh TPS semua proses bisnis yg ada di
area fungsional dan menggunakan common database
MIS menghasilkan laporan2 standar (standard reports)
berdasarkan data dan informasi dari TPS
Selain standard reports, ada beberapa laporan yang
dibutuhkan pada kondisi2 tertentu · exception reports
·
X
X
X
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Management
Information Systems
(2 dari 3)
X Terdiri
O
dari
Main-function Subsystem, e.g. :
' Manufacturing IS
' Marketing IS
O
Supporting-functions Subsystem, e.g :
' Human-resource IS
' Financial IS
' Information-resources IS
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Management
Information Systems
(3 dari 3)
X
Model
Corporate
internal
databases
Input and
error lits
MIS
Business
transaction
Transaction
Processing Systems
Databases of
valid transactions
Databases
of external data
[Ralph, page 416]
Operational
databases
- Scheduled reports
- Key-indicators reports
- Demand reports
- Exception reports
- Drill-down reports
Application
databases
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(1 dari 8)
X
Pengertian
O
Penyelesaian masalah (problem solving)
· tindakan memberi respon/reaksi terhadap
permasalahan dengan meminimalkan dampak
buruknya dan memaksimalkan dampak baiknya
O
Masalah (problem)
· suatu kondisi yang memiliki potensi untuk
menimbulkan kerugian atau keuntungan yang
diluar kebiasaan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(2 dari 8)
X
Pengertian (lanjutan)
O
Keputusan (decision)
· suatu aksi atau strategi yang dipilih
O
Pengambilan Keputusan (decision making)
· tindakan menentukan aksi atau strategi yang
dipilih dan diyakini akan memberikan solusi
terbaik terhadap masalah yang dihadapi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(3 dari 8)
X
Types of decision [Herbert A. Simon]
O
Programmed decisions
' Keputusan yang berulang dan sifatnya rutin
' Keputusan yang diambil berdasarkan
prosedur
yang baku
O
Nonprogrammed decisions
' Keputusan yang tidak terstruktur dan umumnya
dalam bentuk skenario
' Untuk menyelesaikan masalah2 yang sebelumnya
belum pernah ada
[Mcleod]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(4 dari 8)
X
Decision-making process
[Herbert A. Simon]
X
Intelligence
O
Information
O
Intelligence
X
Design
O
X
Implementation
Decision
X
[McLeod & Beynon, page 90]
Design
O
Choice
Analisa data & informasi
· spesifi-kasi problems
Indentifikasi opportunities
Formulasi problems &
solusinya
Tested feasibility dari
design (solusi)
Choice
O
Pemilihan alternatif
Implementation
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(5 dari 8)
X
Model
X
Problem
Elemen2 proses
penyelesaian masalah
O
Manager sebagai
penyelesai masalah
O
Information
Standard
Problem
solver
(manager)
Alternatif
solution
Constraint
Informasi, menggambarkan keadaan saat ini
O
Standard, menggambarkan keadaan yg
diharapkan
O
Alternavite solution, di
identifikasi manajer dng
mengandalkan pengalaman, informasi &
masukan semua pihak
Solution
O
Contraints (kendala),
internal & eksternal
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(6 dari 8)
X
Pengertian (lanjutan)
O
Kriteria solusi (solution criterion)
· perbedaan antara keadaan saat ini dengan keadaan yang
diharapkan
O
Gejala (symptoms, phenomena)
· kondisi yang dihasilkan oleh masalah
'
'
O
mengambarkan masalah secara partial
mengikuti kaidah gunung es (iceberg)
Struktur masalah (problem structure)
'
'
'
Masalah yang terstruktur, penyelesaiannya dapat dibantu
oleh komputer (DSS)
Masalah yang tidak terstruktur
Masalah yang semi-terstruktur
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(7 dari 8)
X
Langkah-langkah penyelesaian masalah :
Pahami permasalahan tersebut dengan baik
'
bedakan antara gejala dan masalah, dengan :
>
>
menganggap semua kondisi sebagai suatu gejala
mencari akar permasalahan sebenarnya dari gejala2 yang timbul
Identifikasi solusi se-banyak2-nya (alternatif solusi)
Evaluasi semua solusi yang telah di identifikasi
'
uji segi kelayakan dan dampak yang ditimbulkannya dengan
memperhitungkan semua kendala yang ada
Putuskan, solusi yang dipilih untuk menyelesaikan
masalah
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(8 dari 8)
X
Permasalahan dalam decision process
O
Limited time
'
O
Limited information
'
'
O
Banyak keputusan yang harus diambil dalam waktu singkat
Data & informasi yang tersedia umumnya terbatas
Umumnya waktu yang disediakan untuk mengumpulkan
data & informasi, terbatas
Limited information-processing capability
'
'
Adanya keterbatasan kemampuan manusia untuk melakukan
information-processing, yang disebabkan oleh kemampuan
interpretasi informasi, kemampuan mengingat, dsb
Seringkali non-rational emotive berpengaruh besar dalam
decision process
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
Tactical
Operational
management management
Strategic
management
Levels
Management
Data limitations
Satisficing
Limited time
Rationality
Decision-making
Limited information
processing
Stages
[Beynon, page 88]
Intelligence
Choice
Design
Implementation
(2 dari 3)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision
Support Systems
(1 dari 3)
X
Decision Support Systems
suatu sistem yg terdiri dari orang, prosedur, software,
database & peralatan yg digunakan mendukung
pengambilan keputusan untuk masalah yg spesifik
(problem-specific)
Focus on decision-making effectiveness
Umumnya digunakan untuk masalah2 yang cukup
kompleks dan membutuhkan banyak informasi
Keputusan akhir tetap pada managerial judgment
Dalam pengembangan dan implementasinya ,
keterlibatan para managers cukup banyak & harus aktif
·
X
X
X
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision
Support Systems
(2 dari 3)
X
X
Pengembangan DSS harus dilakukan didasarkan
atas managerial perspective dan mengakomodir
berbagai managerial styles dan decision types
Elemen yang penting dalam DSS adalah :
O
O
O
O
Koleksi model2 decision · model base
Fakta dan informasi · database
Sistem dan prosedur · user interface
Elemen lainnya yang diperlukan untuk user
interaction antara DSS appliaction dengan pengguna
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
X
Model DSS
Decision
Support Systems
(3 dari 3)
Database
Model base
DBMS MMS
Access to the internet
corporate intranets,
extranets, networks
and other computer
systems
External
database
access
Dialog manager
[Ralph, page 25]
External
database
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
(3 dari 3)
Human
activity system
Supports
Business
IS
Supports
Information
technology
Levels
DSS/EIS
MIS
Core
TPS
Customer
facing
Supplier
facing
Procurement
Sales order
processing
Purchase order
processing
Payroll
Marketing
Sales
Distribution
Accounting
[Beynon, page 72]
Employee
facing
IS architecture
CRM
HRM
Production
IKI-10400
Prinsip Prinsip
Sistem Informasi
(Principles of Information System)
3 SKS
07 – Business Information System
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Pengertian
X
Bisnis (Business) :
O
Webster dictionary :
'
'
'
O
O
refers generally to the buying and selling of commodities and
services and connotes a profit motive
commerce and trade both refer to the distribution or exchange of
commodities
industry refers chiefly to the large-scale manufacture of
commodities
A business is an enterprise that provides products or
services desired by customers [Jeff Madura]
Individuals or Organizations who try to earn a profit
by providing products and services that satisfy people’s
needs [Sandie Ferriter]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
The Nature of Business
X
X
X
X
X
To provide products – goods and services – for its
customers
Money, or value, received from customers for its
products is revenue
To provide its products, the business incurs expenses
Most business are “for profit”, some businesses are
“not-for-profit”
The business environment includes economic,
legal, cultural, and competitive factors
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Environment
(1 dari 2)
Government
Global
Community
Financial
Community
O
Suppliers
Labor
Unions
O
O
O
The
Firm
O
O
O
O
Customers
Competitors
O
Invested
O
Devidends
O
Supplies
O
Payments for Supplies
O
Purchases
O
Products or Services
O
Loans
O
Repayments of Loans
Stockholders/
Owners
Key External Stakeholders
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Environment
(2 dari 2)
Government
Financial
Community
O
O
O
Suppliers
O
O
O
O
The
Firm
O
O
Labor
Unions
Global
Community
O
O
O
O
O
O
O
O
Informasi
O
Uang
O
Tenaga
O
Material
Customers
O
O
O
Stockholders/
Owners
Competitors
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(1 dari 4)
X
A business process is
O
O
a set of activities cutting across the major
functional boundaries of organization by
which organizations accomplish their
missions, particularly the key one of
delivering value to the customer
A related group of steps (subprocesses)
and/or activities that use resources (including
information) to create value for internal or
external customers [Alter]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(2 dari 4)
SUPPLIER
Purchased
parts
Orders to supplier
Product
design
Product
design
THE FIRM
Finished goods
Production
Actual and
forecasted
orders
Sales
Delivery
Orders
Finished
goods
Service
Service
requests
CUSTOMER
Preferences
Product
information
Supplier
Firm
Distributors
Cutomers
[Alter, Information
System 4th Ed, 2002 ]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(3 dari 4)
Organizational Infrastructure
Human Resources Management
Ma
in
rg
Technology Development
Value
Chain
Products
Procurement
CUSTOMER
Services
[Porter]
Inbound
Logistic
Operations
Outbound Marketing
Logistic
and
Sales
Primary Activities
Supplier
Firm
Distributors
Ma
rg
in
Support
Activities
[Beynon, page 248
Laudon, page 93]
Cutomers
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(4 dari 4)
Supplier’s
Value
Chain
Develop
product
Produce
Sell
Deliver
Service
Firm’s
Value
Chain
Develop
product
Produce
Sell
Deliver
Service
Customer
Experience
Requirements
Aquisition
Usage
Maintenance
Retirement
[Alter, Information
System 4th Ed, 2002 ]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business Processes
(4 dari 4)
buy
make
move
store
sell
Value
Chain
Management or
Customer
Relationship
Management
(CRM)
Supply
Chain
Management
(SCM)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
(1 dari 3)
Logicallly
related
[Beynon, page 244]
Core
competencies
Activities
Cross-organisational
Organisational
analysis
Supply
Indirect
Suppliers
Enablement
Business process
redesign
Customer value
Organisation
processes
Definition
Performance
measures
Value chains
Customer
Design
Process
modelling
Internal
Flows
Additional
notation
Direct
Suppliers
Physical flow
Stores
Document
flow
Human Resource
Management
Export
Customers
Corporate
Infrastructure
Physical
store
Technology
Development
Procurement
Distributor
Local
Customers
Inbound
Logistics
Operations
Outbound
Logistics
Marketing
and
Sales
After
Sales
Service
Document
store
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business IS
(1 dari 2)
Sebagian besar Computer-Based Information
System digunakan pada organisasi bisnis
(business organization) · Business
Information Systems
X Business Information Systems (BIS) is the
application of information technology (IT) to
organizational and managerial needs to provide
business solutions [Petkov]
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Business IS
(2 dari 2)
X
Fungsi bisnis organisasi dibagi menjadi 2 :
O
O
Main functions (fungsi/bisnis utama)
Supporting functions (fungsi pendukung),
seperti :
' Human resources function
' Finance function
' Inventory
function
' Infrastructure function
' Information services function, etc
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Elemen Business IS
(1 dari 2)
ORGANIZATIONS
TECHNOLOGY
INFORMATION
SYSTEMS
MANAGEMENT
[Laudon]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Elemen Business IS
(2 dari 2)
X
Electronic Commerce
O
O
O
Business-to-business
Business-to-consumer
Business-to-government
Transaction Processing Systems
X Management Information Systems
X Decision Support Systems
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Electronic Commerce
(1 dari 3)
X
Electronic Commerce (e-Commerce) adalah
transaksi bisnis yang dilakukan secara
elektronik
O
Business-to-business (B2B)
'
O
Business-to-consumer (B2C)
'
O
Transaksi bisnis antara perusahaan dng konsumen
Business-to-government (B2G)
'
X
Transaksi bisnis antar perusahaan
Transaksi bisnis antara perusahaan dng instansi pemerintah
e-Commerce dilakukan dengan menggunakan
teknologi internet
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Electronic Commerce
(2 dari 3)
Transaksi secara tradisional
Prepare
Requisition
Approval of
Requisition
Internet
Transaksi dengan e-Commerce
[Ralph, page 21]
Purchasing
Department
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Electronic Commerce
(3 dari 3)
X
e-Commerce
O
O
X
memberikan peluang bagi pengusaha kecil menengah
untuk menjual produknya secara global dengan biaya
yang ringan
meningkatnya high-tech crime
Perkembangan e-Commerce ditentukan oleh :
O
O
O
O
Internet Access
User confidence
Better payment systems
Internet & Web security
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(1 dari 4)
X
Transaksi
·
X
Transaction Processing Systems
·
O
X
any business-related exchange (setiap pertukaran yang
terkait dengan bisnis)
suatu sistem yg terdiri dari orang, prosedur, software,
database & peralatan yg digunakan untuk mencatat
transaksi tsb
beberapa ahli menyebutkan sebagai Accounting
Information System (AIS)
Umumnya, merupakan aplikasi pertama yg
dikembangkan oleh perusahaan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(2 dari 4)
X
Workflow System
O
O
O
Perangkat lunak rule-based management yg berfungsi
mengarahkan, melakukan koordinasi dan memonitor
pelaksanaan tugas2 pengaturan proses bisnis
Sistem dirancang sedemikian rupa sesuai dengan alur
kerja/proses dari proses bisnis, sehingga status proses
dapat diketahui dengan baik
Sistem ini membantu, diantaranya, dalam hal :
'
'
'
Tracking process
Routing process
Document imaging, etc.
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(3 dari 4)
X
Enterprise Resource Planning
O
O
Suatu sistem perangkat lunak yang terintegrasi untuk
mengelola fungsi vital proses bisnis berbagai jenis
perusahaan
Perangkat lunak ini sangat kompleks, mahal dan pada
awal perkembangannya sifatnya masih proprietary
system, sehingga untuk dapat mengimplementasikan
perangkat lunak :
'
'
O
diperlukan penyesuaian lagi (customization) · tailor made
diperlukan konsultan untuk melaukan customization
Untuk menghindari masalah tsb diatas · web based
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Transaction
Processing Systems
(4 dari 4)
X
Model
Process
Documents
and reports
Data entry
and input
[Ralph, page 371]
Database
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Management
Information Systems
(1 dari 3)
X
Management Information Systems
suatu sistem yg terdiri dari orang, prosedur, software,
database & peralatan yg digunakan untuk
menghasilkan informasi rutin bagi para Manager dan
Pengambilan keputusan
Focus on operational efficiency
MIS didukung oleh TPS semua proses bisnis yg ada di
area fungsional dan menggunakan common database
MIS menghasilkan laporan2 standar (standard reports)
berdasarkan data dan informasi dari TPS
Selain standard reports, ada beberapa laporan yang
dibutuhkan pada kondisi2 tertentu · exception reports
·
X
X
X
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Management
Information Systems
(2 dari 3)
X Terdiri
O
dari
Main-function Subsystem, e.g. :
' Manufacturing IS
' Marketing IS
O
Supporting-functions Subsystem, e.g :
' Human-resource IS
' Financial IS
' Information-resources IS
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Management
Information Systems
(3 dari 3)
X
Model
Corporate
internal
databases
Input and
error lits
MIS
Business
transaction
Transaction
Processing Systems
Databases of
valid transactions
Databases
of external data
[Ralph, page 416]
Operational
databases
- Scheduled reports
- Key-indicators reports
- Demand reports
- Exception reports
- Drill-down reports
Application
databases
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(1 dari 8)
X
Pengertian
O
Penyelesaian masalah (problem solving)
· tindakan memberi respon/reaksi terhadap
permasalahan dengan meminimalkan dampak
buruknya dan memaksimalkan dampak baiknya
O
Masalah (problem)
· suatu kondisi yang memiliki potensi untuk
menimbulkan kerugian atau keuntungan yang
diluar kebiasaan
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(2 dari 8)
X
Pengertian (lanjutan)
O
Keputusan (decision)
· suatu aksi atau strategi yang dipilih
O
Pengambilan Keputusan (decision making)
· tindakan menentukan aksi atau strategi yang
dipilih dan diyakini akan memberikan solusi
terbaik terhadap masalah yang dihadapi
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(3 dari 8)
X
Types of decision [Herbert A. Simon]
O
Programmed decisions
' Keputusan yang berulang dan sifatnya rutin
' Keputusan yang diambil berdasarkan
prosedur
yang baku
O
Nonprogrammed decisions
' Keputusan yang tidak terstruktur dan umumnya
dalam bentuk skenario
' Untuk menyelesaikan masalah2 yang sebelumnya
belum pernah ada
[Mcleod]
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(4 dari 8)
X
Decision-making process
[Herbert A. Simon]
X
Intelligence
O
Information
O
Intelligence
X
Design
O
X
Implementation
Decision
X
[McLeod & Beynon, page 90]
Design
O
Choice
Analisa data & informasi
· spesifi-kasi problems
Indentifikasi opportunities
Formulasi problems &
solusinya
Tested feasibility dari
design (solusi)
Choice
O
Pemilihan alternatif
Implementation
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(5 dari 8)
X
Model
X
Problem
Elemen2 proses
penyelesaian masalah
O
Manager sebagai
penyelesai masalah
O
Information
Standard
Problem
solver
(manager)
Alternatif
solution
Constraint
Informasi, menggambarkan keadaan saat ini
O
Standard, menggambarkan keadaan yg
diharapkan
O
Alternavite solution, di
identifikasi manajer dng
mengandalkan pengalaman, informasi &
masukan semua pihak
Solution
O
Contraints (kendala),
internal & eksternal
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(6 dari 8)
X
Pengertian (lanjutan)
O
Kriteria solusi (solution criterion)
· perbedaan antara keadaan saat ini dengan keadaan yang
diharapkan
O
Gejala (symptoms, phenomena)
· kondisi yang dihasilkan oleh masalah
'
'
O
mengambarkan masalah secara partial
mengikuti kaidah gunung es (iceberg)
Struktur masalah (problem structure)
'
'
'
Masalah yang terstruktur, penyelesaiannya dapat dibantu
oleh komputer (DSS)
Masalah yang tidak terstruktur
Masalah yang semi-terstruktur
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(7 dari 8)
X
Langkah-langkah penyelesaian masalah :
Pahami permasalahan tersebut dengan baik
'
bedakan antara gejala dan masalah, dengan :
>
>
menganggap semua kondisi sebagai suatu gejala
mencari akar permasalahan sebenarnya dari gejala2 yang timbul
Identifikasi solusi se-banyak2-nya (alternatif solusi)
Evaluasi semua solusi yang telah di identifikasi
'
uji segi kelayakan dan dampak yang ditimbulkannya dengan
memperhitungkan semua kendala yang ada
Putuskan, solusi yang dipilih untuk menyelesaikan
masalah
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision Making
(8 dari 8)
X
Permasalahan dalam decision process
O
Limited time
'
O
Limited information
'
'
O
Banyak keputusan yang harus diambil dalam waktu singkat
Data & informasi yang tersedia umumnya terbatas
Umumnya waktu yang disediakan untuk mengumpulkan
data & informasi, terbatas
Limited information-processing capability
'
'
Adanya keterbatasan kemampuan manusia untuk melakukan
information-processing, yang disebabkan oleh kemampuan
interpretasi informasi, kemampuan mengingat, dsb
Seringkali non-rational emotive berpengaruh besar dalam
decision process
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
Tactical
Operational
management management
Strategic
management
Levels
Management
Data limitations
Satisficing
Limited time
Rationality
Decision-making
Limited information
processing
Stages
[Beynon, page 88]
Intelligence
Choice
Design
Implementation
(2 dari 3)
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision
Support Systems
(1 dari 3)
X
Decision Support Systems
suatu sistem yg terdiri dari orang, prosedur, software,
database & peralatan yg digunakan mendukung
pengambilan keputusan untuk masalah yg spesifik
(problem-specific)
Focus on decision-making effectiveness
Umumnya digunakan untuk masalah2 yang cukup
kompleks dan membutuhkan banyak informasi
Keputusan akhir tetap pada managerial judgment
Dalam pengembangan dan implementasinya ,
keterlibatan para managers cukup banyak & harus aktif
·
X
X
X
X
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Decision
Support Systems
(2 dari 3)
X
X
Pengembangan DSS harus dilakukan didasarkan
atas managerial perspective dan mengakomodir
berbagai managerial styles dan decision types
Elemen yang penting dalam DSS adalah :
O
O
O
O
Koleksi model2 decision · model base
Fakta dan informasi · database
Sistem dan prosedur · user interface
Elemen lainnya yang diperlukan untuk user
interaction antara DSS appliaction dengan pengguna
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
X
Model DSS
Decision
Support Systems
(3 dari 3)
Database
Model base
DBMS MMS
Access to the internet
corporate intranets,
extranets, networks
and other computer
systems
External
database
access
Dialog manager
[Ralph, page 25]
External
database
IKI-10400 Prinsip Prinsip Sistem Informasi
Mind Mapping
(3 dari 3)
Human
activity system
Supports
Business
IS
Supports
Information
technology
Levels
DSS/EIS
MIS
Core
TPS
Customer
facing
Supplier
facing
Procurement
Sales order
processing
Purchase order
processing
Payroll
Marketing
Sales
Distribution
Accounting
[Beynon, page 72]
Employee
facing
IS architecture
CRM
HRM
Production