PENGARUH CORPORATE REBRANDING TERHADAP LOYALITAS PENGHUNI CITRALAND SURABAYA MELALUI BRAND ASSOCIATIONS, KEPUASAN, DAN REPUTASI PERUSAHAAN Repository - UNAIR REPOSITORY

  258 LAMPIRAN 1 : PETA TEORI No. Pengarang Judul Tujuan Penelitian Model Analisis Hasil Penelitian

  1 Ryan, Michael J., Robert Rayner and Andy Morrison, 1999 Diagnosing

  Customer Loyalty Drivers Menguji pengaruh Kepuasan terhadap Value, Reputasi Perusahaan dan

Loyalitas

Regression,

  Partial Least Squares (PLS) Penelitian pada pelanggan perumahan ini menunjukkan corporate activities merupakan driver terkuat dari reputasi perusahaan. Kepuasan berpengaruh pada reputasi perusahaan dan reputasi perusahaan memiliki pengaruh yang kuat pada loyalitas.

  2 Qi, Yujie and Zili Bai, 2005 Research on Customer Satisfaction Strategy in China’s Real Estate Industry Meneliti model hubungan Kepuasan dan Loyalitas di Industri Real Estate Penelitian

  Eksploratif Tidak semua pelanggan yang puas akan menjadi pelanggan yang loyal, akan tetapi kepuasan pelanggan memberikan kontribusi untuk retensi pelanggan yang baik bagi perusahaan mempertahankan pangsa pasar.

  3 Selnes, Fred, 1993 An examination of the effect of product performance on brand reputation, satisfaction and loyalty

  Menguji hubungan antara kepuasan, reputasi, dan loyalitas.

  Stuctural Equation Modeling (SEM) - LISREL VII Kualitas kinerja memiliki dampak signifikan terhadap kepuasan pelanggan, kepuasan pelanggan berdampak signifikan terhadap reputasi, kepuasan berdampak signifian terhadap loyalitas dan reputasi berdampak signifikan terhadap loyalitas.

  4 Margaretha, Moureen, 2004, Analisis Pengaruh Kualitas Kinerja Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Reputasi Perusahaan dan Loyalitas Pelanggan pada Divisi Asuransi Kumpulan AJB Bumiputera 1912

  Menganalisis pengaruh kualitas kinerja pelayanan terhadap kepuasan pelanggan, reputasi perusahaan dan loyalitas pelanggan

  Structual Equation Modeling (SEM) - AMOS 4.01 Hasil pengujian hipotesis diperoleh bahwa kualitas kinerja pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan, reputasi perusahaan dan loyalitas pelanggan dapat diterima.

5 Cretu, Anca E.

  and Roderick Brodie, 2007 The Influence of Brand Image and Company Reputation where Manufacturers Market to Small Firm: A Customer Value Perspective

  Menguji pengaruh brand image (associations) dan reputasi perusahaan terhadap persepsi pelanggan tentang produk dan kualitas layanan, nilai pelanggan, dan loyalitas

pelanggan

  Stuctural Equation Modeling (SEM) - LISREL Penelitian ini menyatakan bahwa brand associations punya pengaruh yang lebih spesifik terhadap persepsi pelanggan tentang kualitas, sedangkan reputasi perusahaan mempunyai pengaruh yang lebih besar terhadap nilai pelanggan dan loyalitas pelanggan. No. Pengarang Judul Tujuan Penelitian Model Analisis Hasil Penelitian

6 Bontis, Nick, Lorne D.

  Booker and Alexander Serenko, 2007 The mediating effect of organizational reputation on customer loyalty and service recommendation in the banking industry

  Menguji lima variabel yang saling terkait: perceived value, kepuasan, loyalitas, reputasi, dan rekomendasi.

  Partial Least Squares (PLS) Kepuasan pelanggan meningkatkan reputasi perusahaan. Reputasi perusahaan memediasi hubungan antara kepuasan dan kesetiaan pelanggan dan reputasi perusahaan juga memediasi hubungan antara kepuasan pelanggan dan rekomendasi.

  7 Hung, Chia- Hung, 2008 The Effect of Brand Image on Public Relations Perceptions and Customer Loyalty Menguji pengaruh customer perceived public relations terhadap brand image (associations) dan loyalitas pelanggan.

  Structual Equation Modeling (SEM) - AMOS 5.0 Dampak langsung dari brand associations terhadap loyalitas pelanggan lebih kuat dibandingkan dengan pengaruh dari customer perceived public relation.

  8 Da Silva, Rui Vinhas and Sharifah Faridah Syed Alwi, 2008, Online corporate brand image, satisfaction and loyalty Menguji hipotesa tentang pengaruh brand associations secara langsung berkaitan dengan loyalitas pelanggan, pengaruh brand image (associations) terhadap loyalitas pelanggan melalui kesetiaan pelanggan, serta kepuasan pelanggan berkaitan positif dengan loyalitas pelanggan.

  Structual Equation Modeling (SEM) - AMOS 4.0 Hasil penelitian menegaskan bahwa selain disebabkan oleh kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan juga disebabkan oleh brand image (associations). Brand image (associations) juga dapat memiliki langsung hubungan positif dengan loyalitas pelanggan.

  9 Walsh, Gianfranco, Vincent-Wayne Mitchell, Paul R. Jackson and Sharon E. Beatty, 2009 Examining the No. Pengarang Judul Tujuan Penelitian Model Analisis Hasil Penelitian

  Antecedents and Consequences of Corporate Reputation: A Customer Perspective

  Mengetahui pengaruh kepuasan pelanggan dan kepercayaan (trust) pada reputasi perusahaan, serta reputasi perusahaan mempengaruhi loyalitas pelanggan dan word of

mouth.

  Structual Equation Modeling (SEM) - AMOS 6.0 Customer-based corporate reputation merupakan hasil penting dari kepuasan pelanggan dan kepercayaan (trust) serta prediktor loyalitas pelanggan dan word of mouth.

  10 Muzellec, Laurent and Mary Lambkin, 2006

  Corporate rebranding: destroying, transferring or creating brand equity?

  Mengetahui dorongan- dorongan di balik fenomena corporate rebranding dan menganalisis dampak dari strategi itu atas ekuitas merek suatu perusahaan.

  Penelitian Eksploratif Keputusan untuk melakukan corporate rebranding dipicu oleh perubahan-perubahan struktural, terutama merger dan akuisisi, memiliki dampak mendasar terhadap identitas dan strategi perusahaan. Corporate rebranding berhasil mempertahankan awareness dan brand association yang sangat tinggi selama proses perubahan nama.

  11 Muzellec, Laurent and Mary Lambkin, 2007

  Does Diageo make your Guinness taste better? Menganalisis dampak diabaikannya sebuah brand name yang telah dikenal dan seluruh nilai reputasi yang tertanam di dalamnya untuk digantikan dengan sebuah nama baru yang belum teruji

  Regression Penelitian ini menemukan bahwa sebuah perubahan nama perusahaan (corporate rebranding) memang mengubah persepsi pelanggan atas perusahaan, namun tidak atas produknya. Corporate rebranding berpengaruh signifikan terhadap brand association (brand image)dan reputasi perusahaan.

  12 Liu, S.W. and Esther Tang, 2009 Factors Influencing

  Effective Rebranding Strategy Mengetahui pengaruh corporate rebranding terhadap loyalitas dan brand associations

serta pengaruh

pelanggan yang inovatif terhadap corporate

rebranding.

  Regressions Penelitian ini menemukan bahwa pelanggan yang inovatif cenderung mengevaluasi corporate rebranding lebih positif daripada pelanggan lain. Corporate rebranding berpengaruh signifikan terhadap brand association dan loyalitas.

  13 Plewa, Carolin;Vinh Nhat Lu and Roberta Veale, 2009 Club Membership

  Satisfaction and Commitment: Does Rebranding Matter? Menguji hipotesa tentang pengaruh rebranding dengan nilai pelanggan, kepuasan serta komitmen.

  Structual Equation Modeling (SEM) - AMOS 14.0 Temuan penelitian menunjukkan bahwa strategi rebranding dapat menambah nilai pelanggan secara signifikan, menyebabkan peningkatan kadar kepuasan. Selain itu, dengan kepuasan terbukti sebagai anteseden komitmen pelanggan.

  14 Goi, Chai Lee Goi and Mei Teh Goi, 2009 Rebranding of

  Higher Educational Institutions in Malaysia Meneliti rebranding

  Lembaga Pendidikan Tinggi yang telah dipraktekkan secara

intensif untuk

menciptakan reputasi di

pasarlokal dan

internasional.

  Penelitian Eksploratif Rebranding dari lembaga pendidikan tinggi Malaysia telah dipraktekkan secara intensif telah beberapa tahun terakhir telah menciptakan reputasi di lokal dan pasar internasional.

  15 Krisprimandoyo, Denpharanto Agung, 2011 Pengaruh Corporate

  Rebranding Terhadap Loyalitas Penghuni CitraLand Surabaya melalui Brand Associations, Kepuasan, dan Reputasi Perusahaan

Menguji dan

menganalisis pengaruh Pengaruh Corporate Rebranding Terhadap Loyalitas Penghuni

melalui Brand

Associations,

Kepuasan, dan Reputasi

Perusahaan

  Structual Equation Modeling (SEM) - AMOS 18.0 Penelitian ini menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh langsung corporate rebranding terhadap loyalitas penghuni. Pengaruh tidak langsung corporate rebranding terhadap loyalitas penghuni terbentuk melalui moderasi brand association, kepuasan penghuni, reputasi perusahaan.

  LAMPIRAN 2 : TRY OUT PILOT PROJECT Cronbach's Alpha

  0.616 0.570 0.920

  11 Reliability Statistics Item-Total Statistics 0.833 0.848

  9 0.884 0.889

  0.93

  16 0.922

  3 0.946 0.946

  Y3.6 66.433 37.702 0.774 0.734 0.910 Y3.7 66.267 37.030 0.891 0.885 0.904 Y3.8 66.967 32.930 0.817 0.834 0.907 Y3.9 66.467 39.775 0.534 0.644 0.924 Y4.1 23.133 9.706 0.627 0.422 0.754 Y4.2 23.767 8.392 0.799 0.726 0.672 Y4.3 24.167 8.695 0.672 0.671 0.720 0.795 0.844

  Y1.10 78.400 40.041 0.704 0.876 0.867 Y1.11 78.667 46.713 0.374 0.611 0.886 Y2.1 111.033 206.930 0.686 0.964 0.943 Y2.2 110.700 211.597 0.614 0.995 0.945 Y2.3 110.567 208.530 0.733 0.993 0.943 Y2.4 111.233 217.909 0.419 0.973 0.949 Y2.5 111.400 219.214 0.423 0.931 0.948 Y2.6 110.867 214.120 0.581 0.940 0.946 Y2.7 112.400 195.559 0.815 0.996 0.941 Y2.8 112.167 212.695 0.732 0.970 0.943 Y2.9 112.200 194.234 0.880 0.998 0.939 Y2.10 112.533 202.878 0.725 0.987 0.943 Y2.11 112.100 209.472 0.717 0.929 0.943 Y2.12 112.000 206.690 0.687 0.958 0.943 Y2.13 112.433 199.495 0.780 0.988 0.941 Y2.14 111.967 205.482 0.814 0.996 0.941 Y2.15 111.700 198.838 0.786 0.984 0.941 Y2.16 112.200 195.890 0.866 0.966 0.939 Y3.1 66.467 33.223 0.777 0.804 0.911 Y3.2 66.367 37.964 0.741 0.869 0.912 Y3.3 66.433 38.599 0.826 0.838 0.909 Y3.4 66.667 35.885 0.704 0.680 0.914 Y3.5 66.600 41.214

  Cronbach's Alpha Based on Standardized Items N of Items Scale Mean if Item Deleted

  0.729 0.840 0.866

  Y1.4 77.533 42.602 0.798 0.884 0.864 Y1.5 77.667 42.713 0.738 0.828 0.867 Y1.6 78.200 45.821 0.389 0.739 0.886 Y1.7 78.600 41.145 0.734 0.817 0.865 Y1.8 78.667 38.023 0.717 0.740 0.867 Y1.9 77.767 42.116

  0.469 0.851 0.883

  X.1 31.733 16.892 0.407 0.330 0.874 X.2 31.900 16.369 0.627 0.479 0.800 X.3 32.267 17.720 0.611 0.614 0.808 X.4 31.667 15.540 0.867 0.796 0.742 X.5 32.433 14.185 0.759 0.654 0.759 Y1.1 77.633 44.240 0.622 0.776 0.873 Y1.2 78.833 44.626 0.434 0.815 0.884 Y1.3 79.033 43.413

  Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted

  Corrected Item-Total Correlation Squared Multiple

  Scale Variance if Item Deleted

  5

LAMPIRAN 3: SURAT-SURAT

  LAMPIRAN 4 : KUESIONER PENELITIAN DAN DATA NO RESPONDEN :

  PENGARUH CORPORATE REBRANDING TERHADAP LOYALITAS PENGHUNI CITRALAND SURABAYA MELALUI BRAND ASSOCIATIONS , KEPUASAN, DAN REPUTASI PERUSAHAAN (apabila anda sebagai penyewa, kuesioner ini cukup anda isi sampai disini)

I. INFORMASI RESPONDEN

  2 Kawasan :_______________________________

  a tidak bekerja c pegawai negeri/BUMN e pengusaha/entrepreneur b pelajar/mahasiswa d pegawai swasta f pensiunan

  Jenis kelamin Bapak/Ibu/Saudara :

  (apabila tidak berkenan, boleh tidak diisi)

  a tunai b mengangsur via developer c mengangsur via bank/KPR Usia Bapak/Ibu/Saudara saat ini : Penghasilan Bapak/Ibu/Saudara : kuesioner penelitian disertasi

  15 Cara Bapak/Ibu/Saudara membeli/membayar properti (rumah) di CitraLand :

  a Saya sendiri c Anak/Saudara e konsultan properti/broker/ahli fengsui b Orang Tua d

Teman/Relasi

f lain-lain

  14 Siapa yang mempengaruhi keputusan Bapak/Ibu/Saudara membeli properti (rumah) di CitraLand :

  a Semata-mata untuk tempat tinggal c Untuk tempat tinggal dan investasi b Semata-mata untuk investasi d lain-lain

  13 Tujuan utama Bapak/Ibu/Saudara membeli properti (rumah) di CitraLand :

  a Langsung dari CitraLand b Jasa perantara/broker properti/home builder

  12 Bapak/Ibu/Saudara membeli properti (rumah) yang dihuni saat ini di CitraLand melalui :

  a iklan di media/billboard c pameran e anak/saudara/teman/relasi b brosur d sales/pegawai CitraLand f broker properti

  11 Informasi CitraLand pertama kali Bapak/Ibu/Saudara peroleh dari :

  

a tidak berpenghasilan c Rp. 5-10 juta/bulan e Rp. 20-50 juta/bulan

b dibawah Rp. 5 juta/bulan d Rp. 10-20 juta/bulan f diatas Rp. 50 juta/bulan

  10

  9 Pekerjaan Bapak/Ibu/Saudara saat ini :

   (mohon diisi) Blok dan No. :_______________________________

  1 Nama Bapak/Ibu/Saudara : _______________________________

  8 Pendidikan formal terakhir Bapak/Ibu/Saudara :

  a dibawah 20 tahun c 30-40 tahun e 50-60 tahun b 21-30 tahun d 40-50 tahun f diatas 60 tahun

  7

  a Laki-laki b Wanita

  6

  a dibawah 5 tahun b 5-10 tahun c diatas 10 tahun

  5 Berapa lama Bapak/Ibu/Saudara tinggal di CitraLand?

  a Saya Sendiri b Orang tua/keluarga c lain-lain

  4 Siapa yang membeli properti (rumah) yang Bapak/Ibu/Saudara huni saat ini di CitraLand?

  a Milik sendiri b Milik keluarga c Menyewa

  3 Rumah yang Bapak/Ibu/Saudara huni saat ini di CitraLand :

  [Χ] pada huruf sebagai pilihan jawaban Bapak/Ibu/Saudara.

  (apabila tidak berkenan, boleh tidak diisi) Berilah tanda silang

  a tidak sekolah c lulus SMP e lulus Sarjana Muda/Sarjana b lulus SD d lulus SMA f Lulus Pasca Sarjana

II. CORPORATE REBRANDING CITRALAND

  Pernya ta a n beri kut i ni berka i ta n denga n TINGKAT PERSETUJUAN

  

corporate

rebranding yang dilakukan CitraLand . Berilah tanda silang Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju [ angka disebelah berdasarkan tingkat persetujuan Anda.

  Χ] Nama CitraLand menunjukkan identitas baru yang

  1

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 lebih menarik dibanding dengan nama CitraRaya Slogan/tagline The Singapore of Surabaya

  2 menunjukkan citra/image lebih baik dibanding

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 menggunakan slogan/tagline Kota Mandiri

  3 CitraLand bukan kota yang bersih/clean.

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  4 CitraLand bukan kota ya ng hijau/green

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  5 CitraLand bukan kota yang modern

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 III. BRAND ASSOCIATIONS CITRALAND TINGKAT PERSETUJUAN

  Pernya ta a n beri kut i ni berka i ta n denga n brand association

   Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju CitraLand . Berilah tanda silang angka disebelah

  [Χ] berdasarkan tingkat persetujuan Anda.

  CitraLand adalah kawasan perumahan yang terus

  6

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 menerus berkembang

  7 CitraLand adalah jaminan investasi terbaik

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  8 CitraLand memberikan value-for-money terbaik

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  9 Saya tidak suka tinggal di CitraLand

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  10 Saya tidak bangga tinggal di CitraLand

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  11 CitraLand tidak mencerminkan gaya hidup saya

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  12 CitraLand merupakan kawasan yang Eksklusif

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  13 CitraLand merupakan kawasan yang Aman

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  14 CitraLand merupakan kawasan yang Nyaman

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 Membeli rumah dan tinggal di CitraLand

  15

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 menunjukkan simbol status sosial

  16 Tinggal di CitraLand memberikan gengsi yang tinggi

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

IV. KEPUASAN PENGHUNI CITRALAND

  Pernya ta a n beri kut i ni berka i ta n denga n TINGKAT PERSETUJUAN

  kepuasan penghuni Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

  angka disebelah

  CitraLand . Berilah tanda silang [Χ] berdasarkan tingkat persetujuan Anda.

  SAYA PUAS nama CitraLand menunjukkan identitas

  17

  baru yang lebih menarik dibanding dengan nama

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 CitraRaya SAYA PUAS slogan/tagline The Singapore of Surabaya

  18 menunjukkan citra/image lebih baik dibanding

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 menggunakan slogan/tagline Kota Mandiri 19 SAYA PUAS CitraLand adalah kota yang bersih/clean.

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  20 SAYA PUAS CitraLand a da l a h kota ya ng hijau/green

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10

  21 SAYA PUAS CitraLand adalah kota yang modern

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 Pernya ta a n beri kut i ni berka i ta n denga n kepuasan penghuni TINGKAT PERSETUJUAN Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

  . Berilah tanda silang angka disebelah CitraLand [Χ] berdasarkan tingkat persetujuan Anda.

  SAYA PUAS CitraLand adalah kawasan perumahan

  22

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 yang terus menerus berkembang SAYA PUAS CitraLand adalah jaminan investasi

  23

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 terbaik SAYA PUAS CitraLand memberikan value-for-money

  24

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 terbaik

  25 SAYA PUAS tinggal di CitraLand

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 SAYA PUAS tinggal di CitraLand memberikan

  26

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 kebanggaan

  27 SAYA PUAS CitraLand mencerminkan gaya hidup saya

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 SAYA PUAS CitraLand merupakan kawasan yang

  28

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 Eksklusif SAAY PUAS CitraLand merupakan kawasan yang

  29

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 Aman SAYA PUAS CitraLand merupakan kawasan yang

  30

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 Nyaman SAYA PUAS membeli rumah dan tinggal di CitraLand

  31

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 menunjukkan simbol status sosial SAYA PUAS tinggal di CitraLand memberikan gengsi

  32

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 yang tinggi

V. REPUTASI PERUSAHAAN TINGKAT PERSETUJUAN

  Pernya ta a n beri kut i ni berka i ta n denga n

  

reputasi

Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

  angka disebelah

  perusahaan . Berilah tanda silang [Χ] berdasarkan tingkat persetujuan Anda.

  33 CitraLand bukan merupakan pengembang terpercaya

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 CitraLand adalah pengembang yang inovatif dalam

  34

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 mengembangkan produk rumah CitraLand adalah pengembang yang inovatif dalam

  35

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 mengembangkan lingkungan perumahan CitraLand adalah pengembang yang inovatif dalam

  36

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 mengembangkan manajemen kota/city management CitraLand secara finansial kuat untuk berkembang di

  37

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 masa depan CitraLand mempunyai rencana perkembangan

  38

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 (planning ) kota yang baik di masa depan CitraLand mempunyai pemimpin perusahaan yang

  39 visioner (dapat melihat gambaran pembangunan kota

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 masa depan)

  40 CitraLand dikelola oleh manajemen yang handal

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 CitraLand mempunyai tanggungjawab sosial yang

  41

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 tinggi terhadap lingkungan sekitar

VI. LOYALITAS PENGHUNI CITRALAND

  Pernya ta a n beri kut i ni berka i ta n denga n loyalitas penghuni TINGKAT PERSETUJUAN angka disebelah Sangat Tidak Setuju Sangat Setuju

  CitraLand . Berilah tanda silang [Χ] berdasarkan tingkat persetujuan Anda.

  Saya tidak akan merekomendasikan kepada relasi

  42

  (termasuk keluarga) untuk membeli rumah di

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 CitraLand Seandainya suatu saat saya berniat membeli rumah

  43 maka saya akan membeli lagi rumah di

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 CitraLand /Grup Ciputra Saya akan tetap tinggal di CitraLand walaupun ada

  44

  1

  2

  3

  4

  5

  6

  7

  8

  9

  10 penawaran yang lebih menarik dari developer lain

  No KAWASAN S T A T U S R U MA H P E MB E L

  36 INTERNATIONAL VILLAGE 2 B B C A B E E C C A C F A

  A A C A D D D C C A A C C

  43 INTERNATIONAL VILLAGE 2

  A B C A D E D D E A A C C

  42 INTERNATIONAL VILLAGE 2

  41 INTERNATIONAL VILLAGE 2 A B B A C E E C A A C B B

  40 INTERNATIONAL VILLAGE 2 A A B A E E D C C A C A C

  39 INTERNATIONAL VILLAGE 2 A B B A C E D C F A A B A

  38 INTERNATIONAL VILLAGE 2 A B B A B E D B A A C B A

  37 INTERNATIONAL VILLAGE 2 A A A A C E E F C B A A C

  35 INTERNATIONAL VILLAGE 2 A A A A D D E C E A A C C

  X E A A A A

  A A C B D E D D C A C A C

  34 INTERNATIONAL VILLAGE 1

  A A C A D E D C F A A A A

  33 INTERNATIONAL VILLAGE 1

  A A C A E C E B C A A C C

  32 INTERNATIONAL VILLAGE 1

  31 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A A A C E E E E B C D B

  30 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A B B C E E C E B C A C

  29 INTERNATIONAL VILLAGE 1 B B A B C E E D C B D A C

  28 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A B A D E E B E B A A A

  44 MANSION PARK A A B A D E E

  45 MANSION PARK A A C A D E E

  B B C B E E E B B A C C C

  53 SOUTH EMERALD M A B C B C D D C D B C E B

  59 FULERTON PARK A A B A E E D A A A A A A

  X A A A A A

  58 FULERTON PARK A A A B D E E

  X E A A A A

  57 FULERTON PARK A A A A D E E

  X E A A A A

  56 FULERTON PARK A A A A D E E

  55 SOUTH EMERALD M A B C B C D D C D B C E B

  54 SOUTH EMERALD M A A C B D E D C C B C A B

  52 SOUTH EMERALD M A A C A D E E E B B C A A

  X A A A A A

  51 SOUTH EMERALD M A A C A A D E E E B C C B

  50 SOUTH EMERALD M A A A A B E E D E B C A A

  X F B C A A

  49 MANSION PARK A A A A C E E

  X A A A A C

  48 MANSION PARK A A B B C E E

  X A A A A C

  47 MANSION PARK A A B A E E E

  X E A A A A

  46 MANSION PARK A A C A D E E

  27 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A B C A B E E B F B A E B

  26 INTERNATIONAL VILLAGE 1

  I P R O P E R T

  1 ALAM HIJAU A A A A C E E D F A A A A

  8 ALAM HIJAU A A A B C E A C E B A A C

  7 ALAM HIJAU A A A B C D D E E B A A A

  6 ALAM HIJAU A A A A D E D C A B A A A

  5 ALAM HIJAU A A C A D E E C A A A A A

  X E A A A C

  4 ALAM HIJAU A A B A C E D

  3 ALAM HIJAU A A A A D D D C E A A A C

  X E A A A C

  2 ALAM HIJAU A A C A D E E

  I K E P U T U S A N BELI CARA P E MB A Y A R A N

  10 KINGSTOWN A A A A C E E

  I T U J U A N B E L

  I S A L U R A N B E L

  IN F O R MA S

  IL A N S U MB E R

  IK A N P E K E R J A A N P E N G H A S

  ID

  IA P E N D

  IS K E L A MI N U S

  IN G G A L J E N

  I L

A

MA

T

  9 KINGSTOWN A A A B C E A A C A A F C

  X E A A A C

  A B C B D F E B E A C A C

  18 BUKIT GOLF A A A A D E E

  25 INTERNATIONAL VILLAGE 1

  A B B B C E A C B A A B C

  24 INTERNATIONAL VILLAGE 1

  23 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A B A C E E C C B C D C

  22 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A B A C E D C E A C D A

  21 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A B B D E A D E B A A A

  20 INTERNATIONAL VILLAGE 1 B B B B B D B A E A C D C

  19 INTERNATIONAL VILLAGE 1 A A A A C E E E E A C A C

  X E A A A A

  X E A A A A

  11 KINGSTOWN A A A A E E E D A A C A A

  17 BUKIT GOLF A A B A E F E

  X E A A A A

  16 BUKIT GOLF A A B A D E E

  X E A A A A

  15 BUKIT GOLF A A B A D E E

  14 KINGSTOWN A A A A C E E D A B C A C

  X A A A A A

  13 KINGSTOWN A A A A D E E

  X C A A A A

  12 KINGSTOWN A A A A F E E

  60 BUKIT BALI A A A A E B D D C A A A B

  No KAWASAN S T A T U S R U MA H P E MB E L

  90 PURI WIDYA KENCANA A A B A B E E D B B C C C

  78 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E E C B D D C

  79 PURI WIDYA KENCANA A A C A E E E D E B C C B

  80 PURI WIDYA KENCANA A B B A D E E D C A C F C

  81 PURI WIDYA KENCANA A B C B C D D C D B C E B

  82 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E E E B D F C

  83 PURI WIDYA KENCANA A A C A A D E E E B C C B

  84 PURI WIDYA KENCANA A B C B D E E E F B C F B

  85 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E E B B C A A

  86 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E D C A A E B

  87 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E E A A C A B

  88 PURI WIDYA KENCANA A A C A D D E E D B C A A

  89 PURI WIDYA KENCANA A A B B C E E D C B C A B

  91 PURI WIDYA KENCANA A A C A B E E E D B C F B

  76 QUEENSTOWN B C B A B D D B F B D F B

  92 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E E D A C A C

  93 PURI WIDYA KENCANA A A C A D E E D B A C A C

  94 PURI WIDYA KENCANA A A C B D E D C C B C A B

  95 PURI WIDYA UTAMA A A B A D E D D B A C A C

  96 PURI WIDYA UTAMA A A B A D E D D B A A B A

  97 PURI WIDYA UTAMA A A C A D E D D A A A A A

  98 PURI WIDYA UTAMA A A B A D E E E C A C A C

  99 PURI WIDYA UTAMA A A C A E E D E C A C D A 100 PURI WIDYA UTAMA A A C B C E E E A A C A A 101 ROYAL PARK1 A A B B F F C C F B A F A 102

  ROYAL PARK1 B B B A D D D C A A A F C

  103

  ROYAL PARK1 A A B B D E E B A A C A A

  104

  ROYAL PARK1 A A B A D D E D E A C D A

  77 PURI WIDYA KENCANA A A B A D D D C C B C A A

  75 QUEENSTOWN A B B A E D D C C A C A B

  I P R O P E R T

  62 BUKIT TELAGA GOLF A A A A C E D D A A C D A

  I L

A

MA

T

  IN G G A L J E N

  IS K E L A MI N U S

  IA P E N D

  ID

  IK A N P E K E R J A A N P E N G H A S

  IL A N S U MB E R

  IN F O R MA S

  I S A L U R A N B E L

  I T U J U A N B E L

  I K E P U T U S A N BELI CARA P E MB A Y A R A N

  61 BUKIT BALI A A B A D E E

  X D A C A B

  63 BUKIT TELAGA GOLF A A A A D E D D B A C B A

  74 QUEENSTOWN A A C A D E E E A A C A B

  64 PALM HILL 1

  A B B B B E E D E A A A A

  65 PALM HILL 1

  A B B A B E E E F B A B C

  66 PALM HILL 1

  A A B A E E E E E B C A A

  67 PALM HILL 1 A A B B D E E C A A A A C

  68 PALM HILL 1 A A B B D E E D A A C A C

  69 QUEENSTOWN A A C A A D E E E B C C B

  70 QUEENSTOWN A B C B D E E E F B C F B

  71 QUEENSTOWN A A C A D E E E B B C A A

  72 QUEENSTOWN A A C B D E D C C B C A B

  73 QUEENSTOWN A A B A D E E E A A C A A

  105 ROYAL PARK1 B B B B D D E C C B C A C 106 ROYAL PARK1 B B B B C E E C E A C C A 107 ROYAL PARK1 A A B A D E E F A A A A A 108 ROYAL PARK1 A A A A C E E D E B C A C 109 ROYAL PARK1 A A B A E D E D E A A A B 110 ROYAL PARK 2 A A A A D E D D C A C A A 111 ROYAL PARK 2 A A A A E E E E C A C B A 112 ROYAL PARK 2 A A A A D E D D B A C B A 113 ROYAL PARK 2 A A A A C E D D A A C D A 114 RAFFLES GARDEN A A B A E E E F C B C A A 115 TAMAN PUSPA RAYA A A A A E F E F E B A A A 116 TAMAN PUSPA RAYA A A B A D D D C C B C A A 117 TAMAN PUSPA RAYA A A B A D D D C C B C A A 118 TAMAN PUSPA RAYA A A C A E E E D E B C C B 119 TAMAN PUSPA RAYA A B B A D E E D C A C F C 120 PURI WIDYA KENCANA A A B A B E E D B B C C C

  No KAWASAN S T A T U S R U MA H P E MB E L

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A C B B D E C A A A A A

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A B B A E E E

  158

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B B E D D D E A A D A

  157

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B A D E E C E A A A A

  156

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B A E E E C A B A A B

  155

  154

  159

  X E B A A C

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B A C E E

  153

  X F B A A B

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A A A C D D

  152

  X D A A A A

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B A E E E

  X C A A A C

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B A C E E D B A C A C

  VILLA TAMAN GAPURA A A C A D E D D C A C D C

  175

  X E A A A A

  BUKIT GOLF INTERNATIONAL A A A A D E E

  177

  X E A C A A

  BUKIT GOLF INTERNATIONAL A A A A D E E

  176

  X F A A A A

  BUKIT GOLF INTERNATIONAL A A A A C E E

  X A A A A A

  160

  173 PALM HILL 2 A B A A B E E E A A A A B 174 BUKIT GOLF INTERNATIONAL A A A A D E E

  VILLA TAMAN TELAGA 1 A A B A C E D D D A A A A

  172

  X E B A C A

Dokumen yang terkait

PENGARUH KUALITAS PRODUK “X” TERHADAP KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN LOYALITAS PELANGGAN PADA MAHASISWI STIE PERBANAS SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 8

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK PERMATA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 17

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN, DAN KOMITMEN TERHADAP LOYALITAS NASABAH BANK PERMATA DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 15

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN MEREK, KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CARREFOUR DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 14

PENGARUH CORPORATE REBRANDING TERHADAP BRAND EQUITY DALAM KONTEKS B2B MARKET - Perbanas Institutional Repository

0 0 13

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA PENGGUNA TELKOMSEL SIMPATI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 25

PENGARUH KEPUASAN, KEPERCAYAAN DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PADA PENGGUNA TELKOMSEL SIMPATI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 12

PENGARUH KEPUASAN, CITRA PRODUK, KEPERCAYAAN TERHADAP KOMITMEN DAN LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 18

PENGARUH KEPUASAN, CITRA PRODUK, KEPERCAYAAN TERHADAP KOMITMEN DAN LOYALITAS NASABAH BANK BRI DI SURABAYA - Perbanas Institutional Repository

0 0 16

BAB 5 ANALISIS HASIL STUDI - PENGARUH CORPORATE REBRANDING TERHADAP LOYALITAS PENGHUNI CITRALAND SURABAYA MELALUI BRAND ASSOCIATIONS, KEPUASAN, DAN REPUTASI PERUSAHAAN Repository - UNAIR REPOSITORY

0 1 130