E – COMMERCE Perdagangan Elektronik Melalui Web

  E – COMMERCE Perdagangan Elektronik Melalui Web

Sejarah Internet

• Semula adalah untuk kepentingan militer di Departemen Pertahanan Amerika Serikat.
• Pertama-tama direncanakan untuk membangun suatu sistem jaringan komputer yang terhubung dengan komputer-komputer di daerah terpencil dan vital.
• Proyek dari jaringan komputer tersebut bernama

  ARPANET yang bekerja sama dengan beberapa universitas di Amerika Serikat. ARPANET singkatan dari (Advance Research Project Agency) merupakan proyek milik DARPA (Defence Advance Research Project) yang terbentuk tahun 1969.

Sejarah Internet (lanjutan)

• Arpanet pada awalnya sangat kecil dan hanya menghubungkan tiga komputer pribadi di California dan satu komputer pribadi di UTAH. Sukses yang diraih ARPAnet membuat hampir di seluruh universitas di wilayah tersebut ikut bergabung.
• Penggabungan ini membuat ARPANet semakin sulit dikelola sehingga dipecah menjadi 2 sistem yaitu MILNet untuk keperluan Militer dan

  ARPANet baru yang lebih kecil untuk kepentingan non militer. Gabungan dari kedua

  sistem jaringan tersebut itulah yang disebut dengan Internet sampai saat ini.

  Skema keterhubungan internet Komputer MODEM Telepon _ISP ^Internet

  

Software yang dibutuhkan untuk mengakses

internet.

• Software yang biasa digunakan untuk mengakses Internet, biasa disebut dengan Browser.
• Browser yang ada pada saat ini sudah sangat banyak seperti: Opera, Netscape, Mozilla,

  

Neo Planet dan sebenarnya Microsoft Windows

  juga sudah menyertakan fasilitas ini yaitu Internet Explorer.

• Internet merupakan jaringan global yang menghubungkan suatu network dengan network lainnya di seluruh dunia. TCP/IP menjadi protocol penghubung antara jaringan-jaringan yang beragam di seluruh dunia untuk dapat berkomunikasi.
• World Wide Web (WWW) merupakan bagian dari internet yang paling cepat berkembang dan paling populer.

  WWW bekerja berdasarkan pada tiga mekanisme berikut:

• Protocol Standard aturan yang digunakan untuk berkomunikasi pada computer networking, Hypertext Transfer Protocol (HTTP) adalah protocol untuk WWW.
• Address WWW memiliki aturan penamaan alamat web yaitu URL (Uniform Resource Locator) yang digunakan sebagai standard.
• HTML Digunakan untuk membuat dokument yang bisa di akses melalui web.

  Advantages of Electronic Publications Information content that is more current Information content that is more current The ability to make complex searches The ability to make complex searches Easier access to worldwide information Easier access to worldwide information Incorporation of multi-media Incorporation of multi-media Lower publication costs

  The Virtual Community Bulletin Boards Bulletin Boards Chat Rooms Chat Rooms Types of Types of Types of Types of Virtual Virtual Virtual Virtual Communities Communities Communities Communities Newsletters Newsletters Discussion Lists Discussion Lists

E-Commerce di luar Batas Perusahaan

E – commerce atau perdagangan elektronik dibagi menjadi :

• B2B (Business To Business), yaitu transaksi produsen ke distributor merupakan rantai yang disebut dengan B2B
• B2C (Business To Consumer) toko eceran ke konsumen merupakan B2C.
• C2C (Consumer To Consumer) Lelang.

Conto h

  B2B

  Distributor Produsen

  B2C

  Toko Konsumen Eceran

  C2C

  Konsumen Konsumen

B2B

• Dalam transaksi B2B proses

  transaksi berlangsung sedikit tetapi

  dengan nilai yang cukup tinggi.
• Satu transaksi antara produsen dengan distributor dapat

  menyangkut ribuan unit produk dan

  nilai jutaan dollar contoh : Milpro.com

B2C

• Transaksi dalam B2C mempunyai sistem yang berbeda

  dimana desain dari sistem informasi yang dijalankan lebih

  cenderung memberikan fasilitas dan informasi ke

  konsumen dalam melakukan transaksi contoh:Noble.com.

• Di dalam proses transaksi B2C, konsumen sudah diberikan

  navigasi yang berguna didalam memilih produk yang akan

  di belinya berikut dengan cara pembayaran. Contoh B2C dapat anda lihat pada situs www.bhinneka.com
• Contoh lainnya adalah penyedia layanan hosting

  www.master.web.id pada situs ini memberikan

keleluasaan pada konsumen untuk memilih jenis hosting

seperti apa yang diinginkan beserta disediakan fasilitas lainnya

Manfaat – manfaat yang di harapkan dari e-commerce

• Perbaikan layanan pelanggan sebelum,selama, dan setelah penjualan.
• Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas keuangan
• Peningkatan imbal hasil ekonomis atas pemegang saham dan investasi pemilik

Kasus

• Pada tahun 2004, Departemen Perdagangan AS melaporkan bahwa hanya 2,3 persen dari seluruh penjualan ritel kuartal ke empat dilakukan dalam bentuk e-commerce.
• Perusahaan yang telah mengimplementasikan sistem menggunakannya terutama untuk melakukan transaksi dengan pemasok dan pelanggan (pada tingkat sekitar 90%), dan proses – proses utama yang berhubungan dengan pesanan pembelian, transfer pembayaran, dan faktur.

  

Kendala – kendala E-Commerce

Ada beberapa alasan mengapa perusahaan –

perusahaan tersebut sangat berhati – hati sekali menggunakan teknologi e-commerce ini :

• Biaya yang tinggi  Kekhawatiran akan masalah keamanan.
• Piranti lunak yang belum mapan atau belum tersedia .

Ruang Lingkup E-Commerce

• Perlu diketahui bahwa E-commerce bersifat dinamis dan ruang lingkup pengaruhnya dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan.
• E-commerce menyumbang hampir $1,7 trilyun untuk aktifitas perekonomian Amerika Serikat selama tahun 2003. E-

  commerce telah mencapai tingkat pertumbuhan tahunan lebih

  dari 15% setiap tahunnya selama lima tahun terakhir.
• Lebih dari 21% penjualan pabrik produksi AS ($843 miliar )

  pada tahun 2003, merupakan hasil dari E-Commerce. Hampir

  17% penjualan dari distributor ($730miliar) adalah e-

  commerce. Presentase e-commerce yang dilakukan di sektor

  perdagangan eceran berada di kisaran 2%. Ini hanya karena

  jumlah dolar penjualan eceran yang tinggi, jika dibandingkan

  dengan segmen – segmen industri yang lain dengan B2C menyumbangkan lebih dari $69 miliar untuk aktifitas perdagangan elektronik AS pada tahun 2004.

Persentase Penjualan E-commerce versus total penjualan di beberapa segmen industri tertentu . % E-COMMERCE DARI TOTAL PENJUALAN SEGMEN INDUSTRI 2000 2003

  Produksi pakaian 20% 24% Produksi peralatan transportasi 46% 50%

  Distributor kendaraan bermotor 20% 25% 40% 49% Distributor obat-obatan Ritel perjalanan dan reservasi 24% 25% Sumber: Biro Sensus AS (WWW.CENSUS.GOV)

  Jalan menuju e-commerce

• Ketika sebuah perusahaan memutuskan untuk mengimplementasikan e-commerce, dimana perusahaan tersebut ingin mendapatkan keunggulan kompetitif, langkah pertama yang harus diambil oleh perusahaan

  tersebut harus sudah mempunyai kecerdasan

  bisnis (business intelligence) sehingga perusahaan tersebut akan memahami peranan potensial yang akan dimainkan oleh unsur lingkungan.

Penjualan langsung melalui web

• Pada penjualan melalui web, banyak sekali biaya – biaya yang

  dapat dipangkas sehingga harga yang ditawarkan kepada konsumen akan lebih murah dibandingkan melalui penjualan tradisional.

• Contoh, pada Perusahaan penerbangan dimana mereka bisa menjual tiket kepada penumpangnya secara langsung melalui websitenya, ataupun melalui situs – situs perjalanan seperti www.travelocity.com., tanpa perlu membayar komisi kepada agen – agen perjalanan, hal inilah yang menyebabkan mengapa harga yang ditawarkan di dalam situs perjalanan pasti lebih murah. Pengurangan salah satu rantai dalam proses bisnis disebut disintermediasi.

  

Contoh Kasus

• Berikut dapat dilihat ilustrasi bagaimana perbedaan antara penjualan sweater secara tradisional dengan penjualan langsung.
• Pemanufaktur  Distributor  Toko Retail 

  Pelanggan harga sweater $48.50

• Pemanufaktur ----------------- Toko Retail 

  Pelanggan harga sweater $40.34

• Pemanufaktur -----------------------------------

  Pelanggan harga sweater $20.45

Komponen E-Commerce

• Sesuai dengan standar protocol SET (Secure Electronic Transactions), maka komponen yang terlibat dalam e-commerce adalah :
• Virtual/Physical Smart Card - Virtual Point of Sale - Virtual Acquire atau Payment Gateway

  Virtual/Physical Smart Card

• Saat ini Smart Card untuk e-commerce juga tersedia dalam bentuk software yang biasa dikenal sebagai virtual smart card. Dengan virtual smart card, pelaku transaksi tidak perlu mengetikkan nomor kreditnya setiap melakukan transaksi, tetapi hanya tinggal menjalankan software ini dan menekan satu tombol tertentu untuk melakukan pembayaran. Contoh software virtual smart card ini adalah : vWallet, Microsoft Wallet dan SmartCat.

Virtual Point of Sale

• Sebagai tempat penjualan tentunya penjual harus mempunyai software aplikasi yang benar – benar baik dan lengkap yang mendukung transaksi online, antara lain: menyediakan interface untuk operasi – operasi penjualan seperti manajemen dan laporan penjualan. Pengiriman laporan transaksi ke pembeli dan ke bagian keuangan yang juga online, pengontrolan persediaan barang atau inventori, memiliki interface untuk otorisasi secara transparan dan mendukung SET demi keamanan pengiriman dan penerimaan data antara pembeli dan penjual.
• Verifone Incorporation yang memang berkecimpung khusus dalam teknologi e-commerce, merilis software virtual point sale ini, yaitu vPos.

  Virtual Acquire atau Payment Gateway

• Software ini bertujuan untuk validasi ketika konsumen menggunakan informasi yang berasal dari kartu kredit yang dimiliki, sehingga pembayaran dilakukan secara otomatis melalui system online.

  

Bagaimana membangun Situs E-

Commerce?

Untuk membangun sebuah situs E-commerce, terlebih dahulu harus di jawab pertanyaan- pertanyaan ini :

• Mengapa pengguna harus singgah di website anda? Harga lebih baik, diantar ke tempat, cepat?
• Siapa target pasar anda? Local atau international? Mengakses internetkah pasar anda?
• Produk apa yang hendak anda jual? Seluruh jenis produk, produk tertentu saja?

Hal –hal yang harus dilakukan ketika membangun bisnis e-commerce:

• Tariklah pengunjung sebanyak – banyaknya dan pastikan mereka kembali.
• Iklankan situs anda di Search engine , trade

  directory, situs – situs yang mempunyai rating tinggi dan newsgroup atau forum.

• Jaga kualitas Customer service , Jaga Performa

  Website, performa ini meliputi kecepatan akses, updating dan pelayanan lainnya yang mungkin akan berguna bagi konsumen.

• Tampilan iklan, Berikan iklan sesuai dengan layanan situs anda.
• Navigasi, contoh : icon telephon untuk menghubungi

  perusahaan anda, icon keranjang untuk mendefinisikan berapa banyak item yang akan mereka beli, icon untuk email dsb.

Beberapa keuntungan perusahaan melakukan bisnis di Internet

• Apakah Masih terlalu mahal?
• Perusahaan anda dapat diakses dalam jangka waktu 24 jam nonstop.
• Perusahaan anda dapat dipromosikan melalui pertukaran iklan/banner antar situs yang sudah mempunyai hits tertinggi.
• Calon konsumen sudah dapat melihat informasi tentang

  perusahaan anda dan produk yang dijual atau apapun yang

  akan anda tawarkan ke calon pembeli anda.
• Perusahaan anda akan terlihat lebih eksklusif dan sudah mempunyai keuggulan kompetitif apalagi apabila

  perusahaan anda berani menginvestasikan untuk membuat

  sebuah situs yang memiliki database / CMS.

  Dell komputer e-commerce Diagram Schema

Profle Toko Online Indonesia

•  Saat ini sudah banyak sekali toko online yang beredar

  di internet dimana toko – toko tersebut menjual berbagai item baik elektronik, buku, mobil dsb.

  Bhinneka.com

• Situs ini sangat menarik dikarenakan keluwesannya dalam mengupdate barang – barang yang disediakan

  dan bagaimana mereka membuat suatu iklan yang

  bisa menarik seorang pembeli. Salah satu kunci sukses mereka adalah update 3-4 bln sekali user

  interface apabila ada hari – hari besar ataupun hari

  nasional. Pelayanan melalui ponsel dan PDA juga sudah disediakan.

SEARCH ENGINE

• Search engine adalah database elektronis yang berisi jutaan hingga miliaran alamat – alamat situs

  dan informasi yang bertebaran di internet. Situs

  search engine terkenal menduduki salah satu peringkat teratas dari situs – situs yang paling banyak di kunjungi.
• Sebelum Search engine dapat memberikan layanan kepada pengunjung, maka ia harus mendata sekian banyak situs dan informasi di internet untuk dimasukkan ke dalam databasenya. Aktiftas yang disebut dengan pengidexan tersebut diawali dengan penjelajahan

  ke seluruh penjuru internet oleh sebuah program

  otomatis yang disebut dengan spider, bot atau crawler.

SEARCH ENGINE (lanjutan)

  

Saat ini sudah 1000 search engine yang bertebaran di

internet, tetapi berdasarkan riset situs , Searchenginesshowdown.com pada awal maret 2002, terdapat 3 besar situs search engine

• Penilaian tersebut berdasarkan :
• Jumlah ketersediaan informasi
• Keunikan informasi yang tersedia didalam database
• Dan jumlah aktiftas pengklikan link informasi oleh pengguna Ke-3 besar search engine tersebut adalah : Google.com, AllTheWeb.com, Wisenut.com.
• Mengapa yahoo tidak termasuk ke-3 besar

  tersebut?

Karena yahoo masuk di kategori sebuah situs directory.

HTML (Hyper Text Markup Language)

• Hypertext Markup Language(HTML) merupakan standard bahasa yang digunakan untuk menampilkan document web, yang bisa anda lakukan.
• Mengontrol tampilan dari web page dan contentnya.
• Mempublikasikan document secara online sehingga bisa di akses di seluruh dunia.
• Membuat online form yang bisa di gunakan untuk menangani pendaftaran, transaksi secara online.
• Menambahkan object-object seperti image, audio, video dan juga java applet dalam document HTML.
• Untuk membuat suatu fle HTML biasanya digunakan suatu software editor seperti notepad, Front Page

  dan yang saat ini populer adalah Macromedia Dream

  Weaver.

  <html> <head>..

Penulisan HTML

  <Title>..</title></head> <body> ….

  </body> </html>

Tag HTML

• Kode Penulisan Seperti <html> biasa disebut dengan <tag html>
• Contoh Penulisan dalam HTML :

  <html> <head><title>Judul Web</title></head> <body>Halo Jakarta</body> </html>