1. Pengantar Integrated Marketing Communications

  Pengantar: Integrated Marketing Communications Sumber :

Tom Duncan. (2002). IMC: Using Advertising and Promotions to

Build Brands. New York: McGraw Hill.

  John E. Kennerdy dan R. Dermawan Soemanagara. (2006).

  

Marketing Coomunication: Taktik dan Strategi. Jakarta: Gramedia Marketing ≠ Selling 

  Kotler : proses sosial dan manajerial dimana

  individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk serta nilai dengan pihak lain

   AMA (American Marketing Association) : Suatu

  proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi hingga distribusi barang-barang, ide-ide, jasa-jasa, untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga-lembaganya Kegiatan Marketing 

  Secara singkat berarti kegiatan pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapat laba

  

  Menarik konsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan

  

  Mulai dari membujuk konsumen beralih dari barang lain ke barang mereka, menanamkan citra positif produk agar selalu diingat, mengajak konsumen selalu setia dan bersedia mengulangi pembelian produk sebelumnya dll. Marketing Umbrella

Pengertian marketing dibangun dari konsep2 berikut

brand Marketing _concept ^Marketing _mix product ^Marketing _process exchange market ^Competitive _advantage

  Product (Produk) 

  

Segala yang bisa ditawarkan ke pasar

untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan, atau dikonsumsi yan gbisa memuaskan kebutuhan atau keinginan.

   Mencakup obyek fisik, jasa, orang, tempat, organisasi, dan ide Market (Pasar) 

  Kumpulan pembeli yang aktual dan potensial dari sebuah produk

  

  Sebuah potensi daya beli, yaitu jumlah calon konsumen potensial yang memiliki kebutuhan dan daya beli

  Ukuran pasar tergantung pada jumlah orang yang menunjukkan kebutuhan, mempunyai sumber daya untuk melakukan pertukaran, bersedia menawarkan sumber daya dalam pertukaran itu dan mendapatkan apa yang mereka inginkan Exchange (Pertukaran) 

  Pemasaran terjadi ketika orang memutuskan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan lewat pertukaran

   Pertukaran adalah tindakan memperoleh obyek yang didambakan dari seseorang dengan menawarkan sesuatu sebagai penggantinya

  

Pertukaran berupa tangible goods maupun

intangible goods

  

Marketing Process (Proses Pemasaran)



  Suatu proses perencanaan dan eksekusi, mulai dari tahap konsepsi, penetapan harga, promosi hingga distribusi barang-barang, ide-ide, jasa-jasa, untuk melakukan pertukaran yang memuaskan individu dan lembaga- lembaganya

  Berarti, Proses Pemasaran :

  

  Pemberian kepuasan kepada konsumen untuk mendapat laba

  

  Menarik onsumen baru dengan menjanjikan nilai yang unggul

  

  Mempertahankan konsumen saat ini dengan memberikan kepuasan Competitive Advantage (Keunggulan Bersaing) 

  Keunggulan yang ditawarkan suatu produk atau perusahaan yang menyebabkan berbeda dibanding dengan produk saingannya

   Membutuhkan diferensiasi produk untuk mencapai positioning

   Diferensiasi dapat dilakukan berdasarkan : Produk, Layanan, Saluran Distribusi, Orang

  Citra

  Marketing Concept (Konsep Pemasaran) 

  Konsep Pemasaran didasari pada filosofi

bisnis yang memfokuskan pada needs

dan wants konsumen

   Apa beda Needs dan Wants? Needs (kebutuhan) 

   Hal mendasar yang

  Basic needs dibutuhkan makhluk

   Safety needs hidup untuk survive

   

  Social needs Merupakan bagian dasar sifat kodrati

   Achievement manusia needs

   Contoh: butuh makan,

   Actualization butuh pakaian, cinta, ekspresi diri

  (Abraham Maslow) Wants (Keinginan) 

  Bentuk kebutuhan manusia yang dibentuk oleh budaya dan kepribadian individu

   Wants merupakan gaya hidup (lifestyle)

   Wantslah yang diciptakan oleh pemasaran

   Needs : makan

   Want of the American: hamburger, french fries and diet coke

   Want of the Indonesian/Sundanes e : nasi timbel, lalap, sambal dan ikan asin Brand (merk) 

  Persepsi atas sekumpulan informasi dan pegnalaman konsumen yang membedakan perusahaan dan/atau produk yagn ditawarkan dengan saingan sejenisnya

  

  Brand membutuhkan brand identity, yaitu sekumpulan tanda yang mudah dikenali seperti simbol, merk, warna, tipografi yang berbeda yang secara bersama-sama menciptakan merk yang bisa dikenali dan berbeda dengan yang lain

  

Marketing Mix (Bauran Pemasaran)



  Serangkaian kegiatan Four Ps (4P) : yang menentukan

  

  Product bagaimana barang atau

  

  Price jasa disediakan, berapa

  

  Place harganya, dimana

  

  Promotion mendistribusikannya, dan bagaimana perusahaan mempresentasikan komunikasinya Pergeseran Four of P’s ke Four of C’s Four of P’s 

  Product 

  Price 

  Place 

  Promotion Four of C’s 

  Customer Solutions 

  Customer Cost 

  Convenience 

  Communication

  Nonpersonal Contact, One-way : _ Mass media advertising _ Public relations _ Sales promotion _ Specialities _ Merchandising _ Packaging _ Licensing

  Personal Contact, Two Way : _ Personal sales _ Direct response marketing

  Involved Contact, One-and- two-Way _ Events and sponsorships _ Trade shows

  Customer-Initiated Two-way Contact _ E-commerce _ Customer service Marketing Communication Mix gabungan 5 metode komunikasi dalam pemasaran 

  Advertising 

  Sales Promotion 

  Public Relations 

  Personal Selling 

Direct Selling

  

Digunakan untuk menyampaikan pesan tentang barang, jasa layanan, pengalaman, kegiatan, orang, tempat, kepemilikan, organisasi, informasi, gagasan Sales Promotion Sales Promotion mengembangkan kegiatan : 

  Event 

  Exhibition

Sales Promotion dan Personal Selling membutuhkan media promosi sebagai

media komunikasinya berbentuk :

• Flyer
• Banner
• Poster
• Folder
• Katalog
• Company Profile

  Sales Promotion Customer-Oriented Promotions Trade-Oriented Promotions Samples

  Contests and dealer lunching Coupons Trade allowances Premiums Point of purchase display Contest/sweeptakes Training program Refunds/rebates Trade shows Bonus packages Cooperative Advertising Frequency programs

  Event marketing

  Bentuk-bentuk kegiatan pemasaran dengan penggunaan Bentuk-bentuk komunikasi Bentuk kegiatan Bentuk komunikasi Bentuk komunikasi Bentuk komunikasi

_{pemasaran massa kelompok antarpersona}

Advertising

  Ya Ya Tidak

  Publicity

  Ya Ya Tidak

  Sales

  Tidak Ya Ya

  Promotion Personal

  Tidak Tidak Ya

  Selling

  Product Create By Producer To Inform

  Function, Characteristic, Type, and Product benefit

  To Persuade _{1. What difference than Others product}

  2. Why its important _{3. How to use it, and 4. What the guarantee} To Motivate _{1. How to get it 2. Where found it 3. How much money} will be spend to _{pay it}

  Knowledge Changes Attitudes Changes Behavior Changes Strategi Komunikasi pada tahap-tahap perubahan Pengetahuan, Sikap, dan Perilaku Konsumen

  Knowledge Changes Strategy Attitude Changes Strategy

  Behavior Changes Strategy Interest Stage Awareness

  Stage Loyalty Stage

  Tahapan Pencapaian Tujuan Komunikasi Strategi Komunikasi

  Tahap Karakteristik Pesan Awareness Interest Perubahan sikap _ Branding (penguatan merk) _ Emosional (figur atau perilaku) _ Kelebihan produk (fungsi dan manfaat produk)

• Branding (pengenalan merk)
• Kemasan (bentuk dan warna)
• Figur (artis cantik dan tampan, anak2 yang lucu, ibu yang simpatik) Perubahan perilaku

  Loyalty Perubahan Pengetahuan :

  

Karakteristik pesan pada tiap tahap komunikasi

• Emotional Brand (kecintaan terhadap merk)
• Akibat penggunaan produk lain
• Pendiskreditan produk lain

  Cara konsumen irrasional memilih produk Masalah atau kebutuhan

  Produk dipilih atas dasar:

• Iklan menarik Konsumen
• Citra produk sebelumnya Irrasi>Gaya hidup yang disukai
• Bagian dari trend Trend/Lifestyle

  Cara konsumen rasional memilih produk Pendapat Ahli Produk A _{MASALAH Informasi dari}

  Pertimbangan: _{Buku atau}

• Harga _Atau

  Produk B _{KEBUTUHAN majalah}

• Kualitas

  SOLUSI

• Akses

  Bertanya kepada Produk C teman

  PRODUK PILIHAN