Pengaruh brand image, kualitas produk dan inovasi produk terhadap keputusan pembelian produk shampoo pantene (studi kasus pada mahasiswi jurusan manajemen fakultas ekonomi Universitas Bangka Belitung) - Repository Universitas Bangka Belitung
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth. Saudari Mahasiswi Jurusan Manajemen FE UBB Dengan Hormat, Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Dina Pratiwi NIM : 302 12 11 023 Prodi : Manajemen
Adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi, Universitas Bangka Belitung yang sedang
menyusun sebuah skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
dengan judul “Pengaruh Brand Image, Kualitas Produk dan Inovasi Produk terhadap
Keputusan Pembelian Produk Shampoo Pantene
”. Oleh karena itu, mohon bantuan saudari untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kuesioner berikut ini. Kuesioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata, dan tidak untuk dipublikasikan. Demikianlah, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan saudari yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.
Balunijuk, Desember 2015 Peneliti, Dina Pratiwi Berilah tanda check list (√ ) untuk setiap jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan diri anda 1. Nama : ......................................................................
25
- – 29 Tahun 21-24 Tahun > 29
3. Lama Menggunakan Produk Pantene : Kurang dari 1 Minggu Kurang Dari 1 Bulan Lebih dari 1 Bulan Lebih dari 1 Tahun
1. Sebelum mengisi kuesioner ini, mohon saudari membaca setiap butir pertanyaan dengan cermat.
2. Saudari tinggal beri tanda check list( √ ) pada kolom yang sesuai dengan pilihan.
3. Untuk setiap butir pertanyaan hanya diperbolehkan memilih satu alternatif jawaban.
4. Jika ada kesalahan dalam memilih alternatif jawaban,beri tanda (X) pada kolom yang
salah kemudian beri tanda check list( √ ) pada kolom yang sesuai.5. Semua pertanyaan yang ada, mohon di jawab tanpa ada satupun yang terlewat.
1. STS : Sangat Tidak Setuju
2. TS : Tidak Setuju
3. RR : Ragu-Ragu
4. S : Setuju
5. SS : Sangat Setuju
Kuesioner Brand Image (X1)
Isi dan beri centang pada pilihan jawaban No Pertanyaan Pilihan jawaban
STS TS RR S SS
1 Bagi saya Produk Pantene yang dipasarkan memiliki kualitas yang baik
2 Saya merasa setelah menggunakan produk pantene memberikan rasa nyaman
3 Dengan menggunakan produk pantene dapat menambah rasa percaya diri yang saya miliki
4 Produk Pantene diproduksi oleh perusahan yang sangat dapat dipercaya karena memiliki kredibilitas tinggi
5 Produk Pantene diproduksi dengan teknologi yang canggih
6 Saya merasa inovasi yang dilakukan produk pantene sangat baik
7 Saya mengenal merek Pantene melalui iklan yang selalu ditampilkan dimedia sosial
8 Saya mengenal produk pantene sebagai shampoo terbaik dalam membersihkan rambut
9 Harga shampoo pantene yang saya ketahui selalu setabil tidak berubah-ubah
10 Produk Pantene memiliki banyak pilihan jenis yang dapat saya pilih sesuai dengan kebutuhan
Kuesioner Kualitas Produk (X2)
Isi dan beri centang pada pilihan jawaban No Pertanyaan Pilihan jawaban STS TS RR S SS
1 Saya merasa produk pantene merespon dengan cepat perkembangan permasalahan dalam perawatan rambut
2 Bagi saya produk pantene memiliki kelengkapan dalam setiap solusi masalah rambut
3 Produk pantene tidak mudah rusak dalam hal apapun
4 Seluruh produk pantene tidak pernah mengalami kegagalan dalam berinovasi
5 Saya merasa produk pantene sudah diproduksi sesuai dengan standart ketentuan
6 Kegiatan operasi pantene sudah sesuai standar
7 Saya merasa produk pantene dapat bertahan sangat lama
8 Saya merasa desain produk pantene sangat menarik untuk dilihat
Kuesioner Inovasi Produk (X3)
Isi dan beri centang pada pilihan jawaban No Pertanyaan Pilihan jawaban
STS TS RR S SS
1 Pntene selalu mengeluarkan produk yang terbaru
2 Produk Pantene memiliki ciri khas yang berbeda dengan yang lain
3 Bagi saya produk pantene dapat menambah perluasan pangsa pasar
4 Pantene menawarkan banyak pilihan produk
5 Produk Pantene memiliki banyak pilihan
6 Pantene selalu melakukan perbaikan secara berkala terhadap produk yang dihasilkan
7 Hasil perbaikan produk yang
8 Saya merasa pantene dapat memasuki pasar baru dalam pengembangan produk
9 Dengan inovasi dari produk pantene dapat menarik banyak konsumen baru
10 Saya merasa harga produk pantene dapat bersaing di pasaran
Kuesioner Keputusan Pembelian (Y1)
Isi dan beri centang pada pilihan jawaban No Pertanyaan Pilihan jawaban
STS TS RR S SS
1 Saya merasa kualitas produk pantene sangat baik
2 Saya merasa mutu produk pantene sangat baik
3 Saya sudah terbiasa membeli produk pantene
4 Saya mendapatkan manfaat yang lebih dari produk pantene
5 Saya mendapatkan manfaat dari membeli produk pantene
6 Saya akan merekomindasikan produk pantene kepada orang lain
7 Produk pantene sesuai dengan keinginan saya
8 Saya akan melakukan pembelian kembali produk pantene
LAMPIRAN 2
Tabulasi Jawaban Responden
Brand Image (X1)
X1.3 X1.4
4
4
4
24
27
3
4
2
1
3
3
3
2
3
2
23
36
4
3
3
3
4
4
3
5
4
4
4
4
4
26
38
4
4
3
3
5
4
5
2
4
4
25
36
4
2
4
4
4
3
4
4
40
4
4
4
4
4
4
4
4
4
19
5
42
5
4
5
4
4
3
4
4
4
20
5
4
4
3
22
37
3
3
3
3
3
5
3
5
5
5
21
48
5
5
4
4
5
5
5
4
4
18
32
5
4
5
4
5
5
4
4
5
5
46
33
5
5
5
5
5
4
4
5
4
4
46
4
43
4
X1.1 X1.2
43
4
4
5
4
4
5
4
4
5
4
34
46
5
5
4
4
5
5
5
5
31
5
4
4
2
4
3
4
4
5
28
43
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
27
41
4
5
4
4
5
3
4
4
5
4
3
4
5
4
30
39
5
2
5
4
3
4
5
3
2
5
29
36
5
41
X1.5 X1.6 X17.
5
46
4
5
4
5
5
4
5
4
5
6
4
43
5
3
4
4
5
5
4
4
4
7
4
5
5
3
9
41
5
4
4
4
4
3
4
4
4
4
8
40
4
4
5
4
4
3
4
5
40
4
4
4
5
5
4
4
4
5
2
42
5
4
3
4
5
5
3
4
4
4
1
X1.10 X1.Total
X1.8 X1.9
4
5
4
41
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
43
3
4
4
4
5
5
4
4
4
3
3
4
5
4
3
5
3
4
3
4
4
15
39
4
3
3
3
4
4
4
4
5
4
14
43
5
4
5
3
42
No
5
4
5
4
4
3
3
4
17
4
38
3
5
4
4
4
5
4
4
5
16
4
4
3
4
4
4
4
11
44
4
4
5
4
4
5
3
4
5
5
10
29
2
2
3
3
2
4
4
4
4
5
5
5
4
4
13
38
3
4
4
3
3
4
4
4
4
4
12
37
4
4
3
4
36
3
5
5
5
5
63
38
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
62
43
5
4
3
3
5
4
5
4
2
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
65
43
3
2
5
5
4
4
4
5
5
4
64
44
5
5
5
61
66
4
5
4
5
5
58
42
4
4
5
5
4
4
3
5
4
5
57
33
4
3
3
3
4
3
4
3
5
3
31
4
3
2
3
3
3
4
4
2
3
4
60
37
3
3
4
4
4
3
4
3
4
4
59
43
5
3
40
4
3
4
4
4
5
4
73
39
4
3
4
4
4
3
5
4
4
4
72
31
4
2
4
4
4
3
2
2
4
3
3
4
4
5
3
3
4
5
5
3
3
5
75
40
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
74
40
4
4
3
71
4
4
4
4
4
4
68
35
3
3
3
4
3
3
4
4
4
4
67
32
3
4
3
3
3
2
3
3
4
3
38
4
5
1
4
4
5
5
4
3
4
3
70
35
4
3
3
4
4
3
4
3
3
3
69
37
4
3
3
56
4
3
4
4
3
43
37
4
3
4
4
4
4
3
4
2
4
42
43
4
3
4
5
4
4
4
5
5
4
4
41
2
2
3
3
4
2
4
3
3
3
45
37
4
4
2
3
4
3
4
3
5
5
44
32
4
3
2
5
46
31
2
5
4
4
38
34
4
4
4
4
4
2
2
4
4
4
37
34
3
5
3
2
3
3
3
4
4
4
5
4
5
5
5
5
4
4
4
5
5
5
40
46
5
4
4
4
5
5
5
4
5
4
39
43
5
4
4
4
46
35
4
3
3
4
4
53
44
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
52
42
4
4
5
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
1
3
4
4
4
4
4
4
3
55
39
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
54
37
4
5
4
51
3
3
3
3
2
48
33
4
2
3
3
4
3
4
4
3
3
47
33
4
2
3
3
4
3
4
3
4
4
3
33
4
4
4
3
3
4
2
4
3
4
2
50
38
4
2
4
4
4
4
4
3
4
3
49
28
3
3
2
40
Kualitas Produk (X2)
33
4
4
5
4
4
5
5
5
26
2
27
4
4
5
5
3
5
5
25
30
36
4
4
4
1
5
29
32
4
2
4
4
4
5
4
5
28
36
5
5
4
5
5
4
4
4
5
21
32
4
3
4
4
5
3
5
4
35
4
5
5
4
4
4
4
5
4
20
22
4
3
3
4
3
4
4
24
28
2
3
4
4
4
3
5
4
23
29
3
4
3
3
4
5
5
4
4
3
3
3
4
3
36
34
5
4
5
3
4
4
4
4
35
35
4
4
5
3
4
4
38
35
5
5
4
4
5
4
4
4
29
26
2
4
2
3
4
4
5
5
37
4
5
5
5
4
4
5
5
4
5
31
35
4
4
5
5
4
4
5
4
30
32
3
3
5
37
5
3
4
34
32
5
5
4
3
4
4
4
32
33
35
4
5
4
4
5
5
4
4
32
No
X2.1 X2.2
4
4
4
4
4
7
38
4
5
5
5
4
5
5
5
6
35
4
5
4
4
4
4
5
35
4
2
2
3
3
3
4
3
9
5
4
5
4
4
4
4
5
4
8
32
5
4
10
4
4
5
4
4
4
2
33
4
5
4
5
3
4
5
4
1
X2.Total
X2.7 X2.8
X2.5 X2.6
X2.3 X2.4
4
4
4
4
5
36
5
4
4
5
4
5
5
4
34
33
4
4
4
4
4
4
5
4
3
24
4
4
5
5
17
33
4
4
5
4
4
3
4
5
16
29
3
5
3
3
4
3
4
5
5
15
4
4
4
4
4
4
19
37
4
5
4
5
5
5
5
5
18
39
5
5
4
4
38
3
4
3
3
12
34
4
4
4
4
5
5
4
4
11
31
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
5
5
14
39
5
3
5
5
5
4
5
5
13
28
4
3
4
39
5
5
4
64
40
5
5
5
5
5
3
5
5
63
33
5
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
5
66
35
4
5
4
4
5
3
5
5
65
34
5
4
3
4
3
4
5
5
4
4
5
4
59
36
5
3
4
4
5
5
5
4
58
32
3
4
34
62
3
35
4
5
5
5
5
3
5
61
60
32
2
3
5
5
4
4
5
4
5
3
4
4
4
5
5
4
4
73
35
5
5
4
4
5
4
4
4
72
26
2
4
5
4
4
75
3
4
3
3
5
5
4
4
32
35
4
4
4
4
4
4
4
4
74
3
3
35
68
4
4
4
3
3
3
4
4
29
69
4
3
3
3
4
4
4
4
67
29
4
4
3
3
3
71
32
3
5
4
4
4
5
4
4
70
29
3
4
4
3
4
3
4
5
4
25
4
4
2
4
3
4
3
45
3
27
4
2
2
2
4
4
4
44
27
3
46
4
4
48
28
3
4
3
3
4
3
4
4
47
28
3
4
3
3
4
3
4
2
4
4
5
41
37
5
4
5
4
5
4
5
5
40
35
4
5
5
5
4
4
4
5
5
3
3
3
3
5
3
43
30
3
4
3
4
4
4
4
5
42
37
5
4
5
4
3
3
4
4
55
30
4
4
3
4
3
4
4
3
54
31
3
4
4
4
4
4
4
4
4
53
3
4
4
4
57
27
3
4
3
4
5
3
4
3
56
32
4
4
4
4
4
37
3
4
3
4
4
50
30
3
4
4
4
4
3
4
4
49
26
3
3
4
3
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
4
52
36
4
4
5
5
5
4
4
5
51
30
3
31
Inovasi Produk (X3)
4
4
4
4
5
4
25
39
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
24
36
3
2
1
3
5
3
5
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
27
43
4
3
4
4
4
5
4
5
5
4
26
40
4
5
5
44
20
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
40
21
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
19
47
4
4
3
4
4
23
39
4
3
3
4
5
4
5
4
4
4
22
38
3
3
3
3
5
5
4
4
5
28
5
4
4
4
5
5
4
4
5
34
45
5
4
5
5
4
5
5
4
4
5
33
46
5
5
4
4
5
36
37
3
3
2
3
5
5
5
4
3
4
42
44
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
35
4
5
5
5
30
45
3
5
4
3
5
5
5
5
5
4
29
40
2
4
4
2
4
5
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
5
32
47
5
5
5
5
4
5
4
5
5
4
31
44
5
4
4
5
5
4
48
No
X3.1 X3.2
2
3
7
44
5
5
5
5
5
5
5
5
4
2
6
43
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
3
4
3
3
9
42
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
8
41
4
5
5
4
3
4
5
2
4
5
5
4
4
4
4
2
45
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
1
X3.9 X3.10 X3.Total
X3.7 X3.8
X3.5 X3.6
X3.3 X3.4
5
4
42
40
4
4
4
4
5
5
5
3
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
44
4
3
4
5
4
4
4
16
44
5
4
3
5
5
5
5
4
4
4
15
40
4
3
3
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
5
18
49
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5
17
42
4
5
4
4
5
3
4
3
4
4
4
5
4
4
4
11
44
5
4
4
4
5
4
5
5
4
4
10
31
2
3
39
4
5
14
49
5
5
4
5
5
5
5
5
5
13
12
33
3
4
4
3
4
3
3
3
3
3
5
38
63
47
5
2
5
5
5
5
5
5
5
5
33
3
4
3
3
4
3
4
3
2
4
3
62
64
4
5
4
5
4
5
4
66
41
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
65
42
4
5
5
4
3
5
5
42
3
3
4
4
4
59
41
5
3
3
5
4
4
4
4
4
5
58