LAMPIRAN 1 KUESIONER PENDAHULUAN - Perencanaan Strategi Industri Jasa Otomotif untuk Menerapkan Manajemen Green Process di PT. X
! " # $ $ # %! " & ' ( ! ) *
+ * " ,) ! # "
- # # .- /0 ) $
1 ) !
# #
- / #
- / ) " ) *
2
3
2
4
5 5) # .
( # ) ( 6 & % , #
6 & % ,
6 7) *
1 6 & # #
6
7 /) #
- /
6
8)9 . 0) * #
6 :) * 1 # 6 & # #
6
/ ;)
9 . /0 # ) * # /
6 <) * 1 # 6 & # #
6 )
- / 6 * #
6
8 =) # +
- / 6 * #
6 5 ) * . * !
- /6 & ( (
- /
6 Kepada Yth, Bapak/Ibu Karyawan PT. X Medan Saya adalah salah seorang mahasiswi Program Studi Magister Teknik Industri Universitas Sumatera Utara yang sedang melakukan riset untuk penyusunan tesis saya yang berjudul “Perencanaan Strategi Industri Jasa Otomotif dalam penerapan di PT. X”. Penelitian ini bertujuan untuk merancang strategi dalam meningkatkan kinerja pengelolaan Lingkungan, Keselamatan dan Kesehatan Kerja
(LK3) di perusahaan Bapak/Ibu. Untuk itu, saya mohon kiranya Bapak/Ibu bersedia untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik0baiknya dan secara jujur sesuai yang Bapak/Ibu rasakan sebagai masukan yang berharga bagi manajemen. Atas kesediaan Bapak/Ibu, saya mengucapkan banyak terima kasih.
Hormat saya, Rini Halila Nasution
5
86
1. Bapak/Ibu diminta untuk mengisi jawaban dengan memberikan tanda (√) pada salah satu kotak yang sesuai dengan pilihan jawaban dengan skala penilaian sebagai berikut: 5 : Sangat Setuju 4 : Setuju 3 : Netral 2 : Tidak Setuju 1 : Sangat Tidak Setuju
2. Jawaban Bapak/Ibu haruslah mencerminkan keadaan nyata yang Bapak/Ibu rasakan di dalam bengkel pada saat bekerja, dan bukan keadaan yang diinginkan.
3. Tidak ada jawaban yang salah, semua jawaban adalah benar. Oleh karena itu, jawablah pertanyaan0pertanyaan berikut dengan jujur.
Contoh Pengisian Kuesioner Pilihan Jawaban
No. Pernyataan
5
4
3
2
1 Saya selalu menerapkan prosedur kerja yang dibuat
1 √ oleh perusahaan
87 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4
3
2
1 A. Kepedulian manajemen A1. Perhatian manajemen
Dalam melaksanakan operasionalnya, perusahaan 1 fokus terhadap penanganan pencemaran lingkungan, keselamatan dan kesehatan kerja Perusahaan menempatkan K3 sebagai prioritas utama
2 dalam bekerja A2. Pengawasan
Dalam pelaksanaan kebijakan LK3, perusahaan selalu
3 memberikan pengawasan A3. Prosedur kerja
Prosedur kerja yang ditetapkan perusahaan membuat
4 saya merasa nyaman dalam bekerja Atasan saya memberikan contoh yang baik tentang
5 cara0cara bekerja yang aman dan sehat Dengan adanya program LK3, saya merasa aman
6 dalam melakukan pekerjaan A4. Informasi
Perusahaan memberikan informasi mengenai
7 kebijakan pelaksanaan program LK3 Perusahaan memberikan informasi tentang tingkat
8 bahaya pekerjaan A5.
Perusahaan memberikan apresiasi yang positif 9 terhadap karyawan yang menaati peraturan LK3 perusahaan Adanya pemberian penghargaan/ oleh 10 perusahaan kepada karyawan terbaik yang bekerja aman dan sehat Adanya pemberian peringatan/sanksi oleh perusahaan 11 kepada karyawan yang melanggar peraturan LK3 yang ditetapkan
88 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 B. Kesadaran SDM B1. Kesadaran terhadap LK3
Saya menyadari bahwa kegiatan di bengkel ini
12 memiliki dampak negatif terhadap lingkungan Saya menyadari pekerjaan saya memiliki dampak
13 berbahaya terhadap keselamatan dan kesehatan saya B2. Kepatuhan kerja
Saya selalu menerapkan prosedur kerja yang dibuat
14 oleh perusahaan Saya selalu menaati dan menjalankan semua peraturan 15 perusahaan dalam menjaga lingkungan, keselamatan, dan kesehatan kerja Pelaksanaan program LK3 di lingkungan bengkel
16 dijalankan dengan baik Saya selalu menggunakan alat yang lengkap
17 selama bekerja B3. Sikap kerja
Dalam melakukan pekerjaan, saya memiliki sikap
18 kerja yang aman ( ) Pemberian tanda peringatan dan tanda bahaya di
19 tempat kerja membuat saya berhati0hati dalam bekerja C. Keterampilan kerja C1. Pengetahuan
Saya mampu memahami dengan baik setiap prosedur
20 kerja yang saya lakukan sehari0hari Saya mampu memahami dengan baik mengenai
21 program LK3 yang ada C2. Training
Perusahaan memberikan pelatihan penggunaan alat0
22 alat keselamatan kerja Perusahaan memberikan pelatihan pencegahan dan
23 penanggulangan bahaya kebakaran Saya merasakan manfaat dari pelatihan yang diadakan
24 perusahaan Setiap kali saya selesai menjalankan pelatihan, saya 25 mampu menerapkan materi pelatihan tersebut pada pekerjaan saya
89 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 D1. Penanganan material Bahan/material yang digunakan dalam operasional
26 bengkel tidak mencemari lingkungan Pengawasan terhadap bahan0bahan berbahaya dan
27 beracun dijalankan sesuai dengan prosedur perusahaan D2. Penanganan limbah
Adanya prosedur yang ditetapkan perusahaan dalam
28 penanganan limbah yang dihasilkan Penanganan limbah dilakukan dengan baik sesuai
29 dengan prosedur yang ada Penyimpanan dan pengumpulan limbah tersebut 30 dilakukan dengan tata cara yang tepat sehingga penyimpanannya aman Penanganan limbah B3 yang dilakukan perusahaan 31 dapat meminimisasi dampak negatif terhadap lingkungan
E. Alat E1. Ketersediaan
Tanda peringatan selalu dapat ditemukan di tempat0
32 tempat yang berpotensi bahaya Dalam mengantisipasi bahaya kebakaran di 33 lingkungan kerja didukung dengan adanya instalasi alarm kebakaran otomatis Dalam mengantisipasi bahaya kebakaran, di setiap 34 tempat kerja selalu tersedia alat pemadam api ringan (APAR) Pesan0pesan tentang keselamatan kerja selalu
35 ditemukan di lingkungan kerja saya Perlengkapan keselamatan kerja (APD) selalu tersedia
36 di lingkungan kerja saya E2. Kesesuaian standar
Alat yang disediakan perusahaan sesuai dengan
37 standar keselamatan dan kesehatan kerja
>? Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 Pakaian kerja yang disediakan oleh perusahaan 38 memberikan rasa aman dan nyaman selama saya bekerja E3. Alat yang disediakan oleh perusahaan mampu 39 melindungi saya dalam bekerja secara aman dan nyaman Pemeriksaan peralatan proteksi kebakaran dan
40 peralatan penyelamatan dilakukan secara rutin F. Kesehatan kerja F1. Kesehatan karyawan
Sejak saya bekerja di perusahaan ini, saya tidak pernah
41 mengalami gangguan kesehatan dikarenakan pekerjaan F2. Program kesehatan kerja
Dalam operasionalnya, perusahaan menetapkan
42 program pengendalian kesehatan kerja Program kesehatan kerja tersebut dijalankan dengan
43 baik oleh perusahaan Saya selalu menjalankan dan mematuhi program
44 kesehatan kerja tersebut dengan baik Perusahaan mengadakan pemeriksaan kesehatan
45 karyawan secara rutin G1. Pekerjaan berbahaya
Pekerjaan yang saya lakukan sehari0hari tidak
46 memiliki resiko terhadap kecelakaan kerja G2. Lingkungan kerja
Lingkungan kerja saya memiliki kondisi yang aman
47 untuk bekerja ( ) G3. Peralatan kerja
Setiap kali mengoperasikan peralatan kerja, saya 48 merasa nyaman untuk melakukannya sendiri tanpa bantuan orang lain Setiap kali menggunakan peralatan kerja, saya tidak
49 pernah merasa khawatir akan keselamatan saya
>
1 No. Pernyataan Pilihan Jawaban 5 4 3 2
1 Sebelum peralatan kerja dan mesin0mesin digunakan
50 dilakukan pengecekan terlebih dahulu H. Kinerja LK3
Pelaksanaan program LK3 mampu meningkatkan
51 kinerja saya Selama saya bekerja di perusahaan ini, saya tidak
52 pernah mengalami kecelakaan kerja Di lingkungan pekerjaan saya, tidak pernah terjadi
53 kecelakaan kerja ( )
54 Kegiatan/aktivitas di lingkungan bengkel ini ramah lingkungan
0 Terima kasih 0
! " # $% &' ( ) *- + ' ,,% ,'%%- + - ' , ,'. + % .%,$
- ' ' % , + & ' - . %- + , ' &&, & + % $,,% $-%.,
- . ' $ & $ + $ ' % + ' ,,% $''' + ,,,% . -
- ' ,, .$ + ' ,, .$
( ) * + ' ' ,,% &- . + & ' ,,% ,$ '$ + , . ,$.$ + % ' %%, . + . ' - %, - + $ ' ,,% &$- $ + - ' ,, %, + - ' ,-.. + -- ' ..$$- + - $ $ % $ + -' $ '.
- & $,,% , '$& + -, ' ..'%' + -% ' . '& + -. ' %.%.' + -$ ' ,,% %$ '. + ' ,-.. + ' - .&. , + - ' ,,% $. -%
- %,,% ---.% + ' ' % , + & ' % $% + , ' ,,% %.'$-
- % ' % $% + . ' -,,% %.'$- + $ ' ,. '& + ' %,,% $% '
- ' %,,% ' + '- . .%'-. + ' $ % $% + '' $,,% % .'
- '& ,,,% - -$, + ', ' - $, - + '% ' % .' + '. % % $,.
( ) * + '$ & ,' + & ' -,,% % $,. + & ' ,,% %.'$- + &- . & . + & %..' + &' . $, - ) ( ! " # * ) ! " # * " #/ ! " # * + - - $,,% %.& -%& &&% $%
- . %., %- &,' $% + - ' %,$ % - %-. $% + ' - - . %.& - & % $% + & - - $ %% , ,$, $%
- , - %., , $ $% + % - ,,% %% .& , ' $% + . - - . %%, &&% &&$ $% + $ - %, $ %,& $%
- ,,% %% & , $% + - ',,% %%, .%. , & $% + - - - . %.$ '%, ' $% + - - . %.$ '%, ' $%
- ' - ,,% %$& $-, $% + & - ,,% %.& ,& & $% + , - %%. && ,$' $% + % - %.' .-. '% $%
- . - - $ %. %- &&& $% + $ - - $,,% %. - , % , $% + - - %.& && & % $% + - - %.% $ '$. $%
- %,$ $&& % - $% + - - - %%- %., ,' $%
) ( ! " # * ) ! " # * " #/ ! " # * + -' - - %, %&- %% $%
- & - ,,% %$ &- ' & $% + -, - %%- &.& ,,- $% + -% - %%- $'% ,$$ $% + -. - %%- $& %& $%
- $ - - $,,% %% $,' %&. $% + - %.' -%, , $% + - - $ %,, $ .- $% + - - ,,% %%' $, && $%
- ,,% %&% .-, ,$- $% + ' - - . %$- %., & $%- + & - %.- &.% $% + , - ,,% %% .&% %,% $%
- % - %%& ,.$ %'$ $% + . - - .,,% %%. $& , ' $% + $ - %%& -' %$, $% + ' - ,,% %,% - , % - $%
- ' - ,,% %&& %&% . , $% + '- - %,% % ' %%- $% + ' - - %. - , $% + '' - ,,% %%% $ % , $%
- '& - ',,% %&$ -- ,%, $% + ', - - $ %%$ ,& '%- $% + '% - %. %'. &.$ $% + '. - ' %$ $ . '% $%-
- '$ - , %. ''% $- $%- + & - - .,,% %. .& & . $% + & - ,,% %%& ,& ,%. $% + &- - %,, -., ,, $%
- & - . %&' %& %%$ $% + &' - %% ..& ,- $%
- + ' ,,% ,'%%- + - ' , ,'. + % .%,$
- ' ' % , + & ' - . %- + , ' &&, & + % $,,% $-%.,
- . ' $ & $ + $ ' % + ' ,,% $''' + ,,,% . -
- ' ,, .$ + ' ,, .$ + ' ' ,,% ,$ '$ + & . ,$.$ + , ' %%, . + % ' - %, - + . ' ,,% &$- $
( ) * + $ ' ,, %, + - ' ,-.. + - ' ..$$-
- $ $ % $ + - $ '. + -' $,,% , '$& + -& ' ..'%'
- , ' . '& + -% ' %.%.' + -. ' ,,% %$ '. + -$ ' ,-..
- ' - .&. , + ' ,,% $. -% + - %,,% ---.% + ' % $%
- ' ' ,,% %.'$- + & ' % $% + , ' -,,% %.'$- + % ' ,. '&
- . %,,% $% ' + $ %,,% ' + ' . .%'-. + ' $ % $%
- '- $,,% % .' + ' ,,,% - -$, + '' ' - $, - + '& ' % .'
- ', & ,' + '% ' -,,% % $,. + '. ' ,,% %.'$- + '$ . & .
- & %..' + & . $, -
) ( ! " # * ) ! " # * " #/ ! " # * + - . %'. ,-, &, $%-
- ,,,% %'$ . , &, $%- + - % -&- % ' $% + ' - ,,,% %'. - & . $%- + & - %,,% % % .- % - $%
- , - $,,% %& - , % $%- + % - % , $ , $% + . - % % $ '&$ &%' $%- + $ - %-& %$ %,. $%
- $ % , '%. , & $% + - %' ' % , % $% + - - ,,,% %& $& '- $%- + - ,,,% %& $& '- $%-
- ' - $ %'$ ''' & $%- + & - ,,% %' $ % ,$& $% + , - .,,% %'. %' ', $%- + % - . %'& %&- &' $%-
- . - . %'& ' %-% $% + $ - $ %'$ &' &-- $%- + - - .,,% %& %%& '.& $%- + - - $,,% % '.- % . $%
- ,,% % , %&' , , $% + - - ,,% %-& , %%$ $% + -' - %&& && .' $%- + -& - $ % , $- ,'$ $%
- , - % , %&$ ,$. $% + -% - % , . %&- $% + -. - . % & &- %, $% + -$ - .,,% %'% .'' , $%-
- %,,% %-$ % - .-$ $% + - $ % . ,' &, $%- + - - - %- % % % $%
) ( ! " # * ) ! " # * " #/ ! " # * + - $ %'& ,%$ &.' $%-
- ' - $ % & & %% $% + & - $ % $ '%- %'% $% + , - % %'- , , , $% + % - .,,% % . ,% . $%
- . - - % & % $% + $ - - % $ '-, . ' $% + ' - ,,% % %. %.- $% + ' - %' , , . $%
- '- - %' %$- % & $% + ' - %-- ,. ,$ $% + '' - . %' '%, ',% $%- + '& - $,,% %', $ &,- $%-
- ', - & %'' ',, .' $%- + '% - % %'% &-% $%- + '. - $ % $ $$ ,.' $% + '$ - ,,% % &&% ,&' $%
- & - % % . - % %. $% + & - - % & &'& ,-- $%
(LK3) di perusahaan Bapak/Ibu. Untuk itu, saya mohon kiranya Bapak/Ibu bersedia untuk mengisi kuesioner ini dengan sebaik0baiknya dan secara jujur sesuai yang Bapak/Ibu rasakan sebagai masukan yang berharga bagi manajemen. Atas kesediaan Bapak/Ibu, saya mengucapkan banyak terima kasih.
Hormat saya, Rini Halila Nasution
100
101 Nama : …………………………..………….. Posisi/jabatan : …………………………..………….. Jenis Kelamin : …………………………..………….. Umur : …………………………..………….. Pendidikan Terakhir : …………………………..…………..
1. Bapak/Ibu diminta untuk mengisi jawaban dengan memberikan tanda (√) pada salah satu kotak yang sesuai dengan pilihan jawaban dengan skala penilaian sebagai berikut: 5 : Sangat Setuju 4 : Setuju 3 : Netral 2 : Tidak Setuju 1 : Sangat Tidak Setuju
2. Jawaban Bapak/Ibu haruslah mencerminkan keadaan nyata yang Bapak/Ibu rasakan di dalam bengkel pada saat bekerja, dan bukan keadaan yang diinginkan.
3. Tidak ada jawaban yang salah, semua jawaban adalah benar. Oleh karena itu, jawablah pertanyaan0pertanyaan berikut dengan jujur.
Contoh Pengisian Kuesioner No. Pernyataan
Pilihan Jawaban
5
4
3
2
1
1 Saya selalu menerapkan prosedur kerja yang dibuat oleh perusahaan √
102 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4
3
2
1 A. Kepedulian manajemen A1. Perhatian manajemen
Dalam melaksanakan operasionalnya, perusahaan 1 fokus terhadap penanganan pencemaran lingkungan, keselamatan dan kesehatan kerja Perusahaan menempatkan K3 sebagai prioritas utama
2 dalam bekerja A2. Pengawasan
Dalam pelaksanaan kebijakan LK3, perusahaan selalu
3 memberikan pengawasan A3. Prosedur kerja
Prosedur kerja yang ditetapkan perusahaan membuat
4 saya merasa nyaman dalam bekerja Atasan saya memberikan contoh yang baik tentang
5 cara0cara bekerja yang aman dan sehat Dengan adanya program LK3, saya merasa aman
6 dalam melakukan pekerjaan A4. Informasi
Perusahaan memberikan informasi mengenai
7 kebijakan pelaksanaan program LK3 Perusahaan memberikan informasi tentang tingkat
8 bahaya pekerjaan A5.
Perusahaan memberikan apresiasi yang positif 9 terhadap karyawan yang menaati peraturan LK3 perusahaan Adanya pemberian penghargaan/ oleh 10 perusahaan kepada karyawan terbaik yang bekerja aman dan sehat Adanya pemberian peringatan/sanksi oleh perusahaan 11 kepada karyawan yang melanggar peraturan LK3 yang ditetapkan
103 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 B. Kesadaran SDM B1. Kesadaran terhadap LK3
Saya menyadari bahwa kegiatan di bengkel ini
12 memiliki dampak negatif terhadap lingkungan Saya menyadari pekerjaan saya memiliki dampak
13 berbahaya terhadap keselamatan dan kesehatan saya B2. Kepatuhan kerja
Saya selalu menaati dan menjalankan semua peraturan 14 perusahaan dalam menjaga lingkungan, keselamatan, dan kesehatan kerja Pelaksanaan program LK3 di lingkungan bengkel
15 dijalankan dengan baik Saya selalu menggunakan alat yang lengkap
16 selama bekerja B3. Sikap kerja
Dalam melakukan pekerjaan, saya memiliki sikap
17 kerja yang aman ( ) Pemberian tanda peringatan dan tanda bahaya di
18 tempat kerja membuat saya berhati0hati dalam bekerja C. Keterampilan kerja C1. Pengetahuan
Saya mampu memahami dengan baik setiap prosedur
19 kerja yang saya lakukan sehari0hari Saya mampu memahami dengan baik mengenai
20 program LK3 yang ada C2.
Perusahaan memberikan pelatihan penggunaan alat0
21 alat keselamatan kerja Perusahaan memberikan pelatihan pencegahan dan
22 penanggulangan bahaya kebakaran Saya merasakan manfaat dari pelatihan yang diadakan
23 perusahaan Setiap kali saya selesai menjalankan pelatihan, saya 24 mampu menerapkan materi pelatihan tersebut pada pekerjaan saya
104 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 D1. Penanganan material Bahan/material yang digunakan dalam operasional
25 bengkel tidak mencemari lingkungan Pengawasan terhadap bahan0bahan berbahaya dan
26 beracun dijalankan sesuai dengan prosedur perusahaan D2. Penanganan limbah
Adanya prosedur yang ditetapkan perusahaan dalam
27 penanganan limbah yang dihasilkan Penanganan limbah dilakukan dengan baik sesuai
28 dengan prosedur yang ada Penyimpanan dan pengumpulan limbah tersebut 29 dilakukan dengan tata cara yang tepat sehingga penyimpanannya aman Penanganan limbah B3 yang dilakukan perusahaan 30 dapat meminimisasi dampak negatif terhadap lingkungan
E. Alat E1. Ketersediaan
Tanda peringatan selalu dapat ditemukan di tempat0
31 tempat yang berpotensi bahaya Dalam mengantisipasi bahaya kebakaran di 32 lingkungan kerja didukung dengan adanya instalasi alarm kebakaran otomatis Pesan0pesan tentang keselamatan kerja selalu
33 ditemukan di lingkungan kerja saya Perlengkapan keselamatan kerja (APD) selalu tersedia
34 di lingkungan kerja saya E2. Kesesuaian standar
Alat yang disediakan perusahaan sesuai dengan
35 standar keselamatan dan kesehatan kerja Pakaian kerja yang disediakan oleh perusahaan 36 memberikan rasa aman dan nyaman selama saya bekerja
105 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 E3. Alat yang disediakan oleh perusahaan mampu 37 melindungi saya dalam bekerja secara aman dan nyaman Pemeriksaan peralatan proteksi kebakaran dan
38 peralatan penyelamatan dilakukan secara rutin F. Kesehatan kerja F1. Kesehatan karyawan
Sejak saya bekerja di perusahaan ini, saya tidak pernah
39 mengalami gangguan kesehatan dikarenakan pekerjaan F2. Program kesehatan kerja
Dalam operasionalnya, perusahaan menetapkan
40 program pengendalian kesehatan kerja Program kesehatan kerja tersebut dijalankan dengan
41 baik oleh perusahaan Saya selalu menjalankan dan mematuhi program
42 kesehatan kerja tersebut dengan baik Perusahaan mengadakan pemeriksaan kesehatan
43 karyawan secara rutin G1. Pekerjaan berbahaya
Pekerjaan yang saya lakukan sehari0hari tidak
44 memiliki resiko terhadap kecelakaan kerja G2. Lingkungan kerja
Lingkungan kerja saya memiliki kondisi yang aman
45 untuk bekerja ( ) G3. Peralatan kerja
Setiap kali menggunakan peralatan kerja, saya tidak
46 pernah merasa khawatir akan keselamatan saya Sebelum peralatan kerja dan mesin0mesin digunakan
47 dilakukan pengecekan terlebih dahulu
106 Pilihan Jawaban
No. Pernyataan 5 4 3 2
1 H. Kinerja LK3 Pelaksanaan program LK3 mampu meningkatkan
48 kinerja saya Selama saya bekerja di perusahaan ini, saya tidak
49 pernah mengalami kecelakaan kerja Di lingkungan pekerjaan saya, tidak pernah terjadi
50 kecelakaan kerja ( )
51 Kegiatan/aktivitas di lingkungan bengkel ini ramah lingkungan
0 Terima kasih 0
10
10
10
"# !$$ % & ' 110 ! ! ! ! ( ! ) ) ) ) ) ) ) ) * ( ) ! + & , - !( . ) ! / ! ! ' ! ! 1 %' $ Universitas Sumatera Utara
! 111 ! ! ! Universitas Sumatera Utara
11
1 ! " # $ %
&
%
% ' ( ) ) ) * + # ,- .% ' % ' % / % 0 ( 111 ) 1(( 2 1 111
- * + # ,- . ! " # $
11 3 4 - '' + % 4 - '' + % 0 5 % 5 ,- . 6 6 ( 1 (( )) 1 ) )1 1 1
((
1 ) 1 ) ) 11 (1 ) 111 1 (( ! " # $! " # $ % & % % ' ( ) ) (( * + # ,- .
11 % ' % ' % / % 0 ) 1 1 1) 111 ! " # $ 2 1 111 # ,- + . * ,- . 3 5 % 6 1 () 4 '' + '' + % - - 5 % 0 4 6 ( 1 1 ( 111 ( ( ) 1 ) 1( 111 1 111 ! " # $ (1 1 111
Universitas Sumatera Utara