Pengumuman PQ Survey Kepuasa Pelanggan RSBP
BADAN PENGUSAHAAN KAWASAN PERDAGANGAN BEBAS DAN PELABUHAN BEBAS BATAM
UNIT LAYANAN PENGADAAN
Sekretariat ULP : Gedung Annex I BIDA Batam Centre, Telp : (0778) 462048,462047. Fax: (0778) 462240 , 462459
PENGUMUMAN SELEKSI UMUM DENGAN PRAKUALIFIKASI
Nomor: 5113.001.013.02/D.02.02.1/ULP-PNBP/4/2013
Pokja IV Dukungan Manajemen ULP BP BATAM akan melaksanakan Seleksi Umum dengan
Prakualifikasi untuk paket pekerjaan pengadaan Jasa Konsultansi sebagai berikut :
1. Paket Pekerjaan
Nama paket pekerjaan : SURVEY KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH SAKIT BP BATAM
Lingkup pekerjaan
: a. Penentuan Sasaran Pelanggan Rumah Sakit yang akan disurvey
melalui pemahaman harapan pelanggan.
b. Pencarian Rerefensi yang dibutuhkan mencakup pengumpulan
informasi, data keluhan pelanggan dan data sekunder lain di
unit-unit Rumah Sakit BP Batam.
c. Penentuan Alat dan Teknik pengumpulan data yang akan
digunakan selama survey, serta teknik pengumpulan data survey
melalui metode meeting dan intervieew langsung.
d. Penyusunan kuisioner.
e. Uji coba kuisioner untuk menentukan validitas dan
realibitasnya. Penyebaran kuisioner mengacu kepada identifikasi
pelanggan dan jumlah sample yang telah ditetapkan.
f. Analisis data setelah data terkumpul dengan mengunakan
metode analisis yang umum namun kompatibel untuk
penerapan di Rumah Sakit.
g. Laporan-laporan.
h. Presentasi hasil survey kepuasan pelanggan.
Nilai total HPS
: Rp.150.900.000,(Seratus Lima Puluh Juta Sembilan Ratus Ribu Rupiah)
Sumber pendanaan : PNBP Tahun Anggaran 2013
2. Persyaratan Peserta
Memiliki Ijin Usaha Penyedia Jasa Bidang Jasa Konsultansi Bisnis dan Manajemen
3. Pendaftaran dan Pengambilan Dokumen Kualifikasi:
Hari/Tanggal
: Selasa / 30 Maret 2013 s.d. Senin /13 April 2013
Waktu
: 14.00 wibs.d.11.00 wib
Website
: http://lpse.bpbatam.go.id
4. Pendaftaran dan Pengambilan Dokumen Kualifikasi dapat diwakilkan dengan membawa
kartu pengenal dan surat kuasa dari direktur utama/pimpinan perusahaan/pengurus
koperasi/kepala cabang/pejabat yang menurut Perjanjian Kemitraan/Kerja Sama Operasi
(KSO) berhak mewakili kemitraan/KSO.
5. Seseorang dilarang mewakili lebih dari 1 (satu) perusahaan dalam mendaftar dan
mengambil Dokumen Kualifikasi.
6. Dokumen Kualifikasi dapat diambil dalam bentuk cetakan atau diunduh melalui website
http://lpse.bpbatam.go.id
7. Penandatanganan kontrak dilaksanakan setelah anggaran disahkan.
Demikian disampaikan untuk menjadi perhatian.
Batam, 30 April 2013
Pokja IV DukunganManajemen
ULP BP Batam
UNIT LAYANAN PENGADAAN
Sekretariat ULP : Gedung Annex I BIDA Batam Centre, Telp : (0778) 462048,462047. Fax: (0778) 462240 , 462459
PENGUMUMAN SELEKSI UMUM DENGAN PRAKUALIFIKASI
Nomor: 5113.001.013.02/D.02.02.1/ULP-PNBP/4/2013
Pokja IV Dukungan Manajemen ULP BP BATAM akan melaksanakan Seleksi Umum dengan
Prakualifikasi untuk paket pekerjaan pengadaan Jasa Konsultansi sebagai berikut :
1. Paket Pekerjaan
Nama paket pekerjaan : SURVEY KEPUASAN PELANGGAN DI RUMAH SAKIT BP BATAM
Lingkup pekerjaan
: a. Penentuan Sasaran Pelanggan Rumah Sakit yang akan disurvey
melalui pemahaman harapan pelanggan.
b. Pencarian Rerefensi yang dibutuhkan mencakup pengumpulan
informasi, data keluhan pelanggan dan data sekunder lain di
unit-unit Rumah Sakit BP Batam.
c. Penentuan Alat dan Teknik pengumpulan data yang akan
digunakan selama survey, serta teknik pengumpulan data survey
melalui metode meeting dan intervieew langsung.
d. Penyusunan kuisioner.
e. Uji coba kuisioner untuk menentukan validitas dan
realibitasnya. Penyebaran kuisioner mengacu kepada identifikasi
pelanggan dan jumlah sample yang telah ditetapkan.
f. Analisis data setelah data terkumpul dengan mengunakan
metode analisis yang umum namun kompatibel untuk
penerapan di Rumah Sakit.
g. Laporan-laporan.
h. Presentasi hasil survey kepuasan pelanggan.
Nilai total HPS
: Rp.150.900.000,(Seratus Lima Puluh Juta Sembilan Ratus Ribu Rupiah)
Sumber pendanaan : PNBP Tahun Anggaran 2013
2. Persyaratan Peserta
Memiliki Ijin Usaha Penyedia Jasa Bidang Jasa Konsultansi Bisnis dan Manajemen
3. Pendaftaran dan Pengambilan Dokumen Kualifikasi:
Hari/Tanggal
: Selasa / 30 Maret 2013 s.d. Senin /13 April 2013
Waktu
: 14.00 wibs.d.11.00 wib
Website
: http://lpse.bpbatam.go.id
4. Pendaftaran dan Pengambilan Dokumen Kualifikasi dapat diwakilkan dengan membawa
kartu pengenal dan surat kuasa dari direktur utama/pimpinan perusahaan/pengurus
koperasi/kepala cabang/pejabat yang menurut Perjanjian Kemitraan/Kerja Sama Operasi
(KSO) berhak mewakili kemitraan/KSO.
5. Seseorang dilarang mewakili lebih dari 1 (satu) perusahaan dalam mendaftar dan
mengambil Dokumen Kualifikasi.
6. Dokumen Kualifikasi dapat diambil dalam bentuk cetakan atau diunduh melalui website
http://lpse.bpbatam.go.id
7. Penandatanganan kontrak dilaksanakan setelah anggaran disahkan.
Demikian disampaikan untuk menjadi perhatian.
Batam, 30 April 2013
Pokja IV DukunganManajemen
ULP BP Batam