PROPOSAL PDNERAPAN DATA MINING DENGAN METODE CLUSTERING

t||liwss$Bina

Darma

PDNERAPANDATA MIIIING DENGAIYMETOI}E CLUSTERING
T'NTIJK MEMPREDIKSI MINAT PEIVT]MPAI\TG
KERETA API

PROPOSALPENELITIAN
Diajukangunamelakukanpeneliltianskripsi

OLEH;
PUTRI WTJLAIYDARI
'
09142080

PROGRAMSTUDI TEKIIIK INTOBTUATIKA
FAKT]LTASILMU KOMPUTER
T]NTYf,,RSIITAS
BINADARMA
PALEMBAI\IG

2013

DATA MINING DENGAI\IMETODE CLUSTERING
PEI\TERAPAI{
UI\TTIK MEMPREDIKSI MINAT PENT}MPAI\IGKERETA API

OLEH:
PUTRI WI]LANDARI
09142080

PROPOSALPEITELITIAN
Disusunsebagaisalahsatusyaratuntukmelakukanpenelitian

Disefujui,
ProgramStudi Teknik Informatika
UniversitasBina Darma

ril Rizal, S.T.rnd.M.rtltl.Kom.

DosenPembimbingII

Ilman T*,hrr Yadi, lllllo,Ilfl,Kom.

KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT karenaberkat rahmat dan karunia- Nya
jualah, proposalpenelitian ini dapatdiselesaikangunamemenuhisalahsatusyarat
untuk diteruskan menjadi skripsi sebagai proses akhir dalarn rnenyelesaikan
pendidikandibangkukuliah.
Dalam penulisanproposal ini, tentunyamasihjauh dari sempurna.Hal ini
dikarenakan keterbatasnyapengetahuanyang dimiliki. Oleh karena itu dalam
rangka melengkapi kesempurnaandari penulisanproposal ini diharapkan adanya
sarandan kritik yang diberikan bersifat membangun.Padakesempatanyang baik
ini, tak lupa penulis menghaturkanterima kasih kepada semuapihak yang telah
memberikan bimbingan, pengarahan,nasehat dan pemikiran dalam penulisan
skripsi ini, terutamakepada:
L Prof. h. H. Bochari Rahmar M.Sc. selaku Rektor Universitas Bina Darma
Palembang.
2. Syahril Rizal, S.T.,M.M.,M.Kon. selaku Ketua Program Studi Tbknik
Informxika.

3. Alex Wijay4S.Kom.,M.IT. selakuPembimbingI
4. Ilman Zuhri Yadi, S.Kom., M.M., selaku Pembimbing II yang telah
memberikanbimbinganpenulisanskripsi ini.
5. Orang Tua" saudara-saudaraku,'
seluruh teman dan sahabat-sahabatkuyang
selalu meniberikan dorongan dan masukan serta bantuan baik morilmaupun
materil yang tak ternilai harganya.
Palembang,

Mei 2013

Penulis

ABSTRAK
Minat penggunajasa angkutantransportasimodakeretaapi di Indonesiacukup
berkenandihati masyarakatbaik dari kalanganbawahomenengahmaupundari
kalanganatas.Dimana moda angkutankeretaapi ini dinilai lebih aman,ekonomis
dan efisien. Untuk dapatmenjadi modafransportasidaratyangbaik PT Kereta
Api Indonesia(persero)menyediakangerbongkeretadenganberbagaikelas guna
menyesuaikandengankebutuhanpenumpangperusahaanini menyediakan

beberapakelasmulai dari kelas ekonomi, bisnis danjuga kelaseksekutif, dimana
masing-masingkelas memiliki keunggulannyatersendiri.Latar belakang
penelitian ini adalahadanyaminat penumpangyang tinggi dari masyarakatuntuk
menggunakanjasa angkutankeretaapi membuatperusahaanmemberlakukan
karcis berdiri, dimanakeputusanitu dinilai dapatmerugikanpenggunajasa yang
mendapatkankarcis berdiri- Dalam penelitian ini penulis melak*an penerapan
datamining gunamemprediksiminat penumpangberdasarkankelas sampai
mendapatkaninformasi yang bergunameningkatkanpendapatanperusahaandan
pelayananterhadappenggunajasa keretaapi khuzusnyadi stasiunKertapati

$ubdivrsIIL I Kertapati.

IV

L1.

r.2.
t.3,
1.4.

3.2.
3.3.
3.4.
3 .5 .

Alat danBahan
MetodePenelitian
Data,,,,,,.,
MetodePengumpulan
MetodeAnalisisData..,.....

TV,

JADWAL PEI\TELITIAN

v.

DAFTARPU$TAKA

LAMPIRAN

PenelitianTerdahulu

DataAwal

........18
.....19
,,,,,,,,,,,,..19
......20

............21

DAFTAR GAMBAR
Gambar1 StrukturOrganisasi.........,...
Gnmbar2 ArisitekturDataMinin9.......,..,,.r....

vi

..................8
..... 13

PROPOSAL
PEIYERAPAN DATA MIITII{G DENGAI{ METODE CLUSTERING
TII{TTIK MEMPREDIKSI MINAT PEhITIMPAFIG KERETA API

L Pendabuluan
1.1. Later Belakang
Pada sektor perhubunganjasa angkutan merupakansalah satu saranadan
prasaranayang dibutuhkanmasyarakatdari berbgai kalangan, baik dari kalangan
masyarakatkecil, menengah,maupun dari kalanganatas. Salah satu perusahaan
jasa transportasiyaitu PT Kereta Api Indonesia (persero) dengan moda angkut
kereta api yang cukup diminati oleh masyarakat,karena kereta api dinilai aman,
ekonomis dan efesien. Untuk mernenuhi kebutuhanmastyarakatPT Kereta Api
Indonesia menyediakan gerbong kereta api dengan berbagai kelas, mulai dari
kela$ ekonomi, bisnis dan eksekutif. Tentunya setiap kelas pada gerbong kereta
memiliki berbagai kelebihannya tersendiri. Seperti kelas ekonomi melmiliki
kelebihan harga yang terjangkau, kelas bisnis memiliki kelebilran p&
gerbongnyayang difasilitasi kipas angin, begitujuga dengankelas eksekutif yang
memiliki kelebihandenganfasilitas pendinginruangan(AC).
Dengan adanya minat yang cukup tinggi

dari masyarakat untuk

menggunakanjasa angkutan kereta api, membuat perusahaanrnemberlakukan
karcis berdiri. Dimana harga untuk karcis berdiri samadenganharga kercis yang
berfasilitas tempat duduk, tentunya hal ini dapt merugikan penumpng yang
mendapatkankarcis berdiri. Dengan adanya karcis berdiri otomatis membuat
kapasitas penumpang pada gerbong kereta terlihat Fntlh, berdesak-desakan

sehinggahilanglah rasa nyampan selamaperjalanan,Namun ada juga gerbonggerbong kereta tertentu yang kurang diminati oleh penumpang; sehingga
menyisakan banyak tempat duduk di gerbong tersebut ymrg tidak ierisi
penumpang. Perlunya pembenatra* dan solusi yang tepat untuk mengatasi
masalahaini. Perusahanjuga perlu melakukan perencanaanstrategi bisnis guna
meningkatkanpendapatanperusalraandan meningkatkankenyarnananpenumpang
kereta wi,

karena hal itu merupakan proses untuk menghasilkan dan

memepertahankankeunggulan jasa transportasi kereta api dihati masyarakal
Tujuan dari perencanaanstrategi bisnis bergunauntuk meningkatkanpendapatan
perusahaandan menghasilkanpengetatruanmengenai langkah apa kedepannya

yang harus ditempuh perusahaan ini agar dapat meningkatkan pendapatan
perumtran,memperbaikipelayanandan kenyanrananpenumpangjangka panjang.
oleh karena rtu" suatu pengambil keputusan strategi (strategis decisions)
membutuhkandata peqiulan tiket kereta api dalam beberapatahun terakhir. Agar
mendapatkaninformasi mengenaiminat penumpangkerefa api berdasarkankelas
yang ada.
Pada umumnya perusahaanmengumpulkan informasi melalui sistem
databaseyang bergunauntuk menarnprmgdeta fransaksi,kernudiannantinya data
fersebut diolah sehingga dapat dikeb.hui tingkat dan volume suatu penjualan.
Hasil yang didapatkan dari proses database ini nantinya dijadikan suahr actran
baru yang dapat digunakan oleh sebuah perusahaan untuk meningkatkan
pendapatan.

Banyak diperusahaanyang membutuhkan informasi atau pengetahua4
baru bergma sebagaimembantudalarn mengambil keputumn. Pengganaandata
nining telah menjadi bagian yang penting untuk saling berhubunganpada proses
bisnis diperumtraansehlnggamat dibutuhkanfutemining yang sangatmenunjang
aktifitas suatuperusalnanyang digunakanuntuk menyimpan,mengelola"maupun
menya$ikandata,sampaimemberikaninformasi untuk kelangsunganperusahaanPenggunaandata mining sebagai bagian sebuah sistem informasi yang
sangatpenting untuk rnenjamin ketersedianlayanan bagi pttggtmaan-nya. As€t

atau sumber dayabagi instansi atau organisasiyang sangatberhargabatrkanbisa
dikatakan sangat p€nting, yaitu berupa data atau informasi, kerusakanterhadap
data dapatmengancamkelangsunganhidup dari perusahaantersebut.Dato mining.
memiliki kelebihan dan kekuranganrmttrk mengetahuikedrm hal tersebut perlu
adanyarencana evaluasi pada sistem berjalan saat ini karena untuk menangapi
segala permasalatranyang ada agar dapat diketahui kelemahan yang akan
diperbaiki menjadi lebih baik. Berdasarkan uraian latar belakang penulis
melakukan penelitian dengan jtdul "Penerapan Data Mining dengan Metode
Clusteringuntuk MempresiksiMinat PenumpangKereta Api".
1.2. PerumusenMasalah
Adapun penrmusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana
memanfaatkanteknologi data rnining sebagai pendukung penyusunanstrategi
bisnis gunameningkatkanpendapatanperusatraandan meningkatkankenyarnanan
penumpang kereta api khususnya di perusahaanPT Kereta Api Indonesia

(persero) Kertapati dengan mempredilsi minat penumpang berdasarkankelas
gerbongkeretaapi1.3. Batasan Masalah
Pada Penelitian ini penulis rnembatasi hanya pada pemanfaatan data
bulananvolume angkutanpenumpangkereta api dari Januari 2010 s.d Desember
zA10 dr stasiun kereta api Kertapati, untuk p€nyusunan strategi bisnis guna

meningkatkanpendapatanperusahaandan meningkatkankenyamananpenumpang
kereta api dengan menggunakan metode elustering @engelompokan) dat^
penumpangberdasarkankelas yang disediakanoleh perusahaanPT Kereta Api
Indonesia (persero) sampai mendapatkaninformasi mengenaikelas yang paling
diminati oleh penumpangkerctaapidan mendapatkansolusi untuk perusahaan.
1.4. Tuiuan dan Manfaat Penelitian
1.4.1. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalatruntuk memberikaninformasi dan solusi
sebagai pendukung psnyusunanstrategi bisnis guna meningkatkan pendapatan
perusatraandan rneningkatkankenyamananpenrrmpangkereta a'pi di PT Kereta
Api Indonesia(persero)SubdivreIII. I Kertapati
1.4.2. Manfaat Penelitian
Dengan dibuatnya penelitian ini, penulis berharapbahwa hasilnya dapat
bermanfaatdalam segi semuapihak yang rnembutuhkannyaseperti :
1, Bagi Penulis
Penelitian ini diharapkan mampu menambah pengetalruan penulis
dalam hal mempraktekanteori-teori yang telah diterima.oleh penulis

selamaini sertadapatdiiadikan sebagaibahanperbandingandari teor!teori yang di peroleh*
2. Biagpperusahaan
Penelitian ini ditrarapkandapatdigwakan sebagaibahanpe*imbangan
yang mungkin diperlukan oleh perusahaan dalam mengenai suatu
keputusandalampemilihan sftategibisnis yang tepal

II. TINJAUAF{ PUSTAKA
2,1. Tinjauan Umum
2.1.1. Sekilas fentang PT Kereta Api Indonesia (persero) Sttbdivre IIL I
Kert*pati
Kehadiran kereta api di Indonesiaditandai denganpencangkulanpertama
jalan kereta api di desaKemijen padatangga17Juni 1864oleh GuhernurJendral
Hindia , Mr. L.A.J Baron Sloet van den Beele. Padatahun l9l4 jalan kerfa api
dibangun di SumateraSelatan,denganStasiunyang berdirih kokoh dengannama
Stasiun Kertapati. PerusahaanPT Kereta Api Indonesi (persero)bergerakdalam
bidang jasa angkutan penumpang dengan moda angkutan kereta api, adanya
persainganbisnis yang terus maju membuatperusahaanharusberpikir kerasuntuk
mempertahankan perusalraan dengan menawarkan jasa angkutan untuk
peilrmpang saja tetapi juga menawarkanjasa angkutanbarangseperti : batubara,
serbukkertas,bahanbakarminyak dan lain-lain.
Mampu bertahandalam persainganbisnis ini lah yang membuatPT Kereta
Api Indonesia(persero)tetap berjayasampi sekarang.
-

Visi
Menjadi penyediajasa perkeretaapianterbaik yang fokus pada pelayanan
pelanggandan memenuhiharapanstakeholders.

-

Misi
Menyelenggarakanbisnis perkertaapiandan bisnis usaha penunjangnya"
melalui praktek bisnis dan model organisasi terbaik tmtuk memberikan
nilai tambah yang tinggi bags stakeholfurs dan kelestariaq lingkungan

waktu,pelayanandau
ketepatan
berdarsarkan
4 pilar atarta: keselamatan,
kenvamanan-

8

StrukturOrganisasi
o

E

I
ilqrr

g

IFx
g3n

It

*E*

Eg€
q*;
Efis$

fiilh$

'"E "

'}
HHE
E
E

tfr

6
I
E
3

tt

-*
IIE

!tr
iE
i8

4

*

E
J
JC

fi=

o
SE
+ct

I

b*

E lit
=!c
Cl
D

ts
a

t

gt
=*
E.T

EE
Di

S
H
< *
F

*E
sHE
:
gJ
h E

1* E!

E
$
-Dr
* q
*E
=Et
E|j

5

E$
n

$e
E*

*$s

FEflf$ilir}li@
tflurrl*#if

GambarI StrukfurOrganisasi

2.2. Lzndrcan Teou
zLl.Konsep Pemasaran
Demi mempertahankan perusahaan untuk

dapat lerus mengikuti

persainganbisnis, perusatraanPT Kereta Api Indonesia (persero)ya*g bergerak
dalam bidang jasa angkutantetap perlu melakukan inovasi dalam meningkatkan
pelayanan penurnparig agar memperoleh kepuasan penurnpang- Kepuasac
pcnumpangbisa tetap dipertahankanbila perusahaandapatmengetahuikebutuhan
penunpang,
Dalam konteks strategipemasaranmerupakanpetunjuk bagi para manager
bagaimanaagarjasa yang dihasilkan dapatsampaipadakonsumendan bagaimana
memotivasi konsumen untuk membelinya (Koonk dan Weiriclu 1984). Kunci
utarnayang perlu diperhatkan dalanrstrategipemasaranrneliputi :
l.

Dimana konsumenkita dan mengapamerekamembeli

2. Bagaimanacaraterbaikbagi kitatmtuk menjuat
3, Bagaimanamerekamembeli
4. Apakah kita memptnryai sesuattryang dapat ditawarkan yang tidak
dimiliki oleh pesaingkita
5. Apakalr kita perlu dan mampumemberipelayananpenunjangdari jasa
yang kita hasitkan
6. Apakan strafegipenetapa*hargayang terbaik bagi kita
7. Bagaimanakita dapatmelayanikonsumensecaraprima

10

2.2.2. Strategi Pemasaran Jasa
Sfrategi pemamran merupakanpernyataan(baik secaraimptisit mauptrn
eksplisit) mongenaibagaimam suatu merek atau lini produk merrcapaifqiuannya
(Benneq 19e8)" Sementaraitu (Trill dan Kahle 1990) mendefinisilkansfrategi
pemasaransebagaialat fundamental yang direncanakanuntuk mencapai tujuan
perusatraan dengan

menggernbangakan keunggulan

beruing

yarlg

melalui pasar yang dimasuki dan prograrn pemasananyang
berkesinambung;an
digunakanunfirk melayanipasarsasararltersebul
Pengembangankeunggulan kereta api dalam bersaiirg antara moda
angkutan seperti mobil penumpang,mobil bus, mobil barang dan bansportasi
darat lainnya. PT Kereta Api lndonesia (persero) perlu mengevaluasikepuasan
penumpang terhadap jasa angkutan kereta api, Faktor yang sering digunakan
dalam mengevaluasi jasa yang bersifat intangible, konsumen . umumnya
menggunakanbeberapaatribut (Pararnasuaranran,
et alo-1985)antaralain :
l, Bukti langsung (tnngible$, meliputi fasilitas fisil t 3 =

fr'fiF:5fr8A