PERANCANGAN PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA CV SEKAWAN SIDOARJO | Charisa | Agora 2718 5042 1 SM
68
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
PERANCANGAN PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA CV SEKAWAN
SIDOARJO
Adelia Rachmawati Charisa
Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra
Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya
rachmawatiadelia@gmail.com
Abstrak—Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan
perancangan produk baru meliputi konsep produk dan analisa
bisnisnya pada CV Sekawan untuk target pasar kelas menengah
keatas berdasarkan tahapan-tahapan pengembangan produk
baru yaitu pemunculan ide, penyaringan ide, pengujian konsep,
hingga analisa bisnis. Jenis penelitian yang digunakan penelitian
kualitatif dengan metode studi kasus. Dalam penelitian ini, ide
yang dimunculkan berasal dari pihak internal dan eksternal
perusahaan kemudian disaring hingga didapatkan konsep
produk. Konsep produk tersebut kemudian diujikan kepada
pasar dan dilakukan analisa bisnis untuk mengetahui
keberhasilan produk dan dampak keuangan atas investasi
pengembangan produk baru ini. Dari penelitian ini didapatkan
konsep produk yaitu parfum untuk segmen baru yaitu wanita
untuk usia 20-35 tahun dari kelas menengah keatas meliputi
atribut produk dan pemasarannya. Konsep produk baru ini
diestimasikan akan mendapatkan respon yang baik bagi pasar
dan akan meningkatkan keuntungan perusahaan.
Kata Kunci—Pengembangan produk, perancangan produk
baru, perancangan parfum wanita, inovasi produk
I. PENDAHULUAN
Kecantikan adalah hal yang tidak dapat dipisahkan dari
wanita. Berbagai cara dilakukan wanita dalam mengupayakan
supaya kecantikannnya semakin terlihat. Salah satunya adalah
penggunaan kosmetik. Dalam Tranggono (2007), menurut
Wall dan Jellinek, (1970) kosmetik telah dikenal manusia
sejak berabad-abad yang lalu. Pada abad ke-19, pemakaian
kosmetik mulai mendapat perhatian, yaitu selain untuk
kecantikan juga untuk kesehatan. Perkembangan ilmu
kosmetik serta industrinya baru dimulai secara besar-besaran
pada abad ke-20.
Kosmetik menurut kegunaannya dibedakan menjadi dua
yaitu kosmetik perawatan kulit (skin care cosmetic) dan
kosmetik riasan (dekoratif dan make-up) (Tranggono, 2007).
Kosmetik bukan hanya diperlukan bagi kaum wanita saja,
melainkan juga kaum pria dalam segala usianya, misalnya
sabun mandi, pewangi tubuh, shampoo, dan lain-lain. Saat ini
kosmetik bukan lagi menjadi kebutuhan sekunder, melainkan
juga telah menjadi kebutuhan dasar manusia.
Pertumbuhan penduduk dunia yang terus meningkat setiap
tahunnya menjadikan kebutuhan akan produk kosmetik
menjadi tidak akan pernah mati. Di Indonesia sendiri, dengan
jumlah penduduk mencapai lebih dari 237 juta jiwa (BPS,
2010), peluang pasar kosmetik dinilai sebagai salah satu
bisnis yang menjanjikan. Terlebih lagi didukung oleh
perkembangan ekonomi Indonesia yang meningkat setiap
tahunnya dilihat dari pendapatan per kapita yang meningkat
setiap tahunnya (BPS, 2013). Peluang ini terlihat dari
peningkatan penjualan kosmetik pada 2012 yakni sebesar 14%
menjadi Rp9,76 triliun dari sebelumnya Rp8,5 triliun
(Businessnews, 2013).
Di Indonesia berbagai merek kecantikan telah beredar, baik
produk lokal hingga impor. Seperti yang dikutip dari
www.neraca.co.id, media cetak ekonomi online Indonesia,
Ketua Umum Perkosmi, Nuning S. Barwa, mengatakan
"Untuk tahun ini, penjualan kosmetik di dalam negeri
diproyeksikan mencapai Rp11,22 triliun, naik 15% dari
realisasi tahun lalu sebesar Rp 9,76 triliun. Tingginya
permintaan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
penjualan kosmetik” (Neraca E-Paper, 2013).
Pada era globalisasi ini, ketidakpastian dari lingkungan
perusahaan semakin besar, sehingga perubahan perlu untuk
terus dilakukan. Terlebih lagi, di tahun 2015 akan berlaku
ASEAN Free Trade Area (AFTA) yang merupakan wujud dari
kesepakatan dari negara-negara ASEAN untuk membentuk
suatu kawasan bebas perdagangan dalam rangka
meningkatkan daya saing ekonomi kawasan regional ASEAN
(Mandagie, 2014), menjadikan kompetisi semakin sengit.
Tanpa adanya inovasi yang terus menerus maka perusahaan
akan tertinggal, bahkan bisa mati bila kalah dalam keunggulan
kompetitifnya.
Untuk memenangkan persaingan perusahaan harus
melakukan inovasi. Inovasi akan meningkatkan nilai tambah
dari suatu produk, inovasi akan menciptakan suatu produk
baru yang dapat memberikan solusi yang lebih baik bagi
pemecahan masalah yang dihadapi konsumen. Inovasi harus
mampu membuat produk berbeda di mata konsumen sehingga
konsumen lebih tertarik membeli produk tersebut
dibandingkan produk pesaing.
Inovasi adalah setiap aktivitas yang mencakup proses
penciptaan ide, pengembangan teknologi, produksi dan
pemasaran atas suatu produk baru ataupun improvisasi produk
atau dalam proses produksi (Trott, 2002). Inovasi adalah
jantung dalam berbagai aktivitas perusahaan. Inovasi
merupakan hal yang sangat penting untuk dilakukan oleh
perusahaan. Untuk mempertahankan keberlangsungan hidup
perusahaan, inovasi menjadi hal yang harus untuk dilakukan.
Inovasi ini bukan hanya perlu untuk dilakukan sesekali saja,
namun harus dilakukan secara terus menerus sesuai dengan
kebutuhan.
69
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
CV Sekawan adalah perusahaan manufaktur yang bergerak
di industri kosmetik. Saat ini CV Sekawan memiliki rencana
dalam pengembangan produk baru yaitu parfum wanita yang
akan ditujukan untuk segmen kalangan menengah keatas.
Mengamati penjualan yang dilakukan oleh perusahaan di
online mall yaitu www.lazada.co.id, dari sekian banyak
produk (Ainie, Shantos Romeo, Laurent) yang ditawarkan,
prosentase penjualan parfum dibanding dengan produk lain
adalah 80:20%. Hal ini menunjukan bahwa parfum memiliki
peminat yang cukup tinggi dibandingkan dengan jenis produk
kosmetik sekelas lainnya. Berdasarkan berbagai pertimbangan
tersebut, CV Sekawan memilih parfum sebagai produk bagi
segmen pasar yang akan dituju sebagai produk yang akan
dikembangkan. Pengembangan pasar dilakukan dengan
membidik target pasar yang berbeda yaitu kelas menengah
keatas. Dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan analisa
mengenai perancangan pengembangan produk baru yaitu
parfum wanita untuk target pasar kelas menengah keatas
terutama pada individu yang merupakan pengguna internet.
Berdasarkan pemaparan di atas, tujuan penelitian ini adalah
untuk mendeskripsikan perancangan parfum wanita untuk
kelas menengah keatas pada CV Sekawan berdasarkan proses
tahapan pengembangan produk baru meliputi idea generation,
idea screening, concept testing, dan business analysis.
Menurut Grewal dan Levy (2010), inovasi adalah proses
dimana ide ditransformasi menjadi produk dan jasa yang akan
membantu perusahaan bertumbuh. Tanpa inovasi yang
menghasilkan produk atau jasa yang baru, maka perusahaan
hanya mempunyai dua pilihan: melanjutkan pasar produk yang
telah ada menjadi pelanggan tetap atau membawa produk yang
sama ke pasar lain dengan pangsa pasar yang serupa.
Menurut Swann (2009) ada tiga tipe inovasi berdasarkan
sifatnya:
1. Inovasi radical : inovasi radikal dilakukan dengan
mengubah sifat dasar atau karkakter dari sebuah produk
atau proses. Misalnya: inovasi dari IBM menjadi personal
computer (PC)
2. Inovasi architctural : inovasi ini merupakan gabungan dari
inovasi radical dengan inovasi incremental. Inovasi ini
condong kepada perubahan yang sifatnya fundamental atau
mendasar, dimana komponennya digabungkan untuk
membuat suatu sistem dengan komponen-komponen di
dalamnya yang tidak mengalami perubahan terlalu besar.
3. Inovasi incremental : inovasi yang seperti ini berlawanan
sifat dengan inovasi radikal. Inovasi ini merupakan proses
penyesuaian dan mengimplementasikan perbaikan yang
berskala kecil dari suatu produk atau proses atau produk
tanpa mengubah sifat dasarnya. Misalnya: perkembangan
personal computer (PC) dianggap sebagai inovasi
incremental seperti peningkatan kecepatan prosesor,
kapasitas memori, dan lain-lain.
Tidd & Bessant (2014) membagi inovasi ke dalam empat
kategori:
1. Inovasi produk (product innovation) : perubahan pada
barang (produk/jasa) yang ditawarkan oleh perusahaan.
2. Inovasi proses (process innovation) : perubahan pada cara
sesuatu diciptakan atau disampaikan.
3. Inovasi posisi (position innovation) : perubahan dalam
konteks dimana produk/jasa diperkenalkan.
4. Inovasi paradigma (paradigm innovation) : perubahan
dalam mental model yang mendasar, dimana merumuskan
apa yang dilakukan perusahaan.
Perubahan lingkungan yang begitu cepat menuntut
perusahaan untuk beradaptasi secara cepat pula dengan
melakukan perbaikan terus menerus melalui inovasi baru.
Manurung (2010) mengatakan bahwa perusahaan terpaksa
melakukan transformasi atau inovai untuk mengatasi
perubahan lingkungan yang mendadak. Hal ini menunjukan
bahwa inovasi bukan lagi menjadi pilihan dalam hidup
perusahaan, namun telah menjadi hal yang penting dan haru
untuk dilakukan. Dalam melakukan inovasi, perusahaan
berusaha menciptakan nilai lebih bagi konsumen melalui
penciptaan produk atau produk baru dan melakukan proses
produksi yang lebih baik daripada perusahaan pesaing.
Produk dapat berupa banyak hal seperti barang, jasa, ide,
orang, tempat, organisasi. mencakup semua aspek yang
melekat dalam proses penciptaannya itu sendiri. Menurut
Kotler (2013), Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan,
atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan
kebutuhan.
Produk baru adalah hasil dari suatu inovasi. Menurut Trott
(2002), “Pengembangan produk baru yang sebenarnya adalah
proses mengubah peluang bisnis menjadi produk yang nyata.”
Proses dalam pengembangan ini meliputi beberapa tahapan
sebagai berikut :
1. Pemunculan ide (idea generation)
Tahap ini dimulai dengan pengumpulan ide-ide baru yang
sebanyak-banyaknya. Sebuah ide dapat muncul dari
berbagai cara, antara lain dengan melihat permasalahan
yang terjadi, evaluasi produk yang sudah ada, wawancara
pelanggan secara langung, penelitian exploratory,
observasi, analisa, dan menggunakan informasi yang
dipublikasikan secara umum mengenai subyek yang
terkait.
2. Penyaringan ide (idea screening)
Dalam tahap ini dilakukan penyaringan atas ide-ide yang
telah ditemukan dengan mengevaluasi setiap ide yang ada
dan dieliminasi hingga ditemukan ide yang hendak
diterapkan. Tujuan dari penyaringan ide ini adalah untuk
menolak ide-ide buruk sedini mungkin untuk
menghindarkan perusahaan dari kerugian yang akan
ditimbulkan dari invetasi peluncuran produk baru tersebut.
Dari ide-ide yang terpilih kemudian dirancangkan konsep
yang sesuai.
3. Pengujian konsep (concept testing)
Tahap ini ditujukan untuk mengidentifikasi konsep yang
buruk yang perlu dieliminasi, mengestimasi tingkat
penjualan atau percobaannya bahwa produk baru tersebut
akan laku di pasaran, juga untuk membantu
mengembangkan ide, bukan hanya mengujinya. Cara yang
paling umum untuk mengetahui perkiraan intensitas
pembelian adalah dengan memeberikan deskripsi produk
70
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
baru terebut kepada responden (calon pelanggan potensial)
dan menanyakan reaksi tersebut apakah mereka:
- Pasti akan membelinya
- Mungkin akan membelinya
- Semoga membelinya
- Mungkin tidak akan memblinya
- Pasti tidak akan membelinya
Dari hasil pertanyaan tersebut, perlu divaluasi kembali
konsep yang sudah ada. Apabila konsep masih belum
cukup baik (estimasi tingkat pembelian calon pelanggan
masih rendah), maka perlu dibuat konsep yang baru dan
dikaji kembali dengan cara yang sama.
4. Analisa bisnis (business analytical)
Tahap ini dilakukan supaya perusahaan mendapatkan
gambaran sekomprehnsif mungkin tentang dampak
finansial yang dapat ditimbulkan dari peluncuran produk
baru ini. Ukuran yang digunakan dalam analisa ini antara
lain biaya, pendapatan, laba, arus kas, pengembalian
investasi (return on investment atau ROI) dengan metodemetode analisa seperti analisis payback period (PBP),
break-event point (BEP).
5. Pengembangan produk (product development)
Dalam tahap ini, konsep ide disempurnakan menjadi
konsep produk yang dapat diuji. Konsep produk yang udah
matang diproses secara teknis dan diubah menjadi produk
yang nyata termasuk pemberian brand untuk produk.
6. Pengujian pasar (market testing)
Pada tahap ini perusahaan memberikan penilaian yang
lebih rinci mengenai peluang sukses dari produk baru dan
menetapkan elemen-elemen penting dalam strategi
pemasaran yang akan digunakan untuk memperkenalkan
produk di pasar.
7. Komerialisasi (commercialisation)
Tahap ini menyangkut perencanaan dan pelaksanaan
strategi peluncuran produk baru ke pasar, seperti
penentuan timing pengenalan produk baru.
8. Pengawasan dan evaluasi (monitoring and evaluating)
Setelah produk baru diluncurkan, perlu untuk adanya
pengawasan mengenai performa produk di pasar.
Untuk membatasi penelitian agar sesuai dengan tujuannya,
penelitian akan lebih terfokus pada proses perencanaan &
pengembangan produk parfum wanita berdasarkan tahapantahapan pengembangan produk hingga pada tahapan keempat
saja yaitu tahap analisa bisnis. Pengembangan produk baru
yang dimaksud dalam penelitian ini adalah incremental
inovation dimana produk baru yang dibuat ini adalah produk
parfum untuk segmen yang baru bagi perusahaan dengan
konsep produk yang baru dan branding yang baru.
A. Tahap Pertama Pengembangan Produk Baru Yaitu Idea
Generation
Pada tahap ini dilakukan pengumpulan ide dengan metode
pengumpulan data:
1. Kuesioner
Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan daftar
pertanyaan pilihan berganda (multiple choice question)
untuk pertanyaan penyaring seperti pendapatan dan
jenis kelamin, juga pertanyaan terbuka (open question).
Metode ini digunakan sebagai tahap pertama dalam
idea generation yaitu dari pihak eksternal perusahaan
untuk mengetahui atribut-atribut produk parfum yang
sesuai selera pasar. Kuesioner dibagikan kepada 45
wanita usia 20-35 tahun pengguna parfum yang berasal
dari kalangan sosial kelas menengah keatas. Teknik
penarikan sample yang dipilih dalam kuesioner ini
adalah non-probability sampling dengan menggunakan
convenience sampling yaitu dimana pengambilan
sample dilakukan dari pengguna yang mudah diakses
dan bersedia menjadi responden. Pemilihan kualifikasi
sample dipilih secara acak tanpa pembatasan atau
penentuan jumlah minimal responden.
2. Wawancara
Metode wawancara dalam penelitian ini dilakukan
sebagai tahap kedua pengumpulan data dalam idea
generation untuk mendapatkan ide dari internal
perusahaan mengenai konsep produk baru yaitu
parfum. Wawancara dilakukan kepada tiga orang dari
top manajemen sebagai informan yaitu kepala gudang,
direktur pemasaran, dan direktur utama. Bentuk
wawancara yang dilakukan adalah wawancara semi
terstruktur dimana pewawancara telah menyiapkan
sendiri pertanyaan yang akan diajukan, tetapi tidak
menutup kemungkinan adanya tambahan pertanyaan
lain.
B. Tahap ketiga pengembangan produk baru yaitu concept
testing
Pada tahap ini dilakukan pengujian atas konsep parfum
yang telah dibuat dari tahap kedua pengembangan produk
baru yaitu idea screening. Metode pengumpulan data yang
digunakan dalam tahapan ini adalah wawancara mendalam
kepada 8 orang yang menjadi responden atas kuesioner
yang dibagikan dalam tahap idea generation sebelumnya.
Wawancara mendalam ini dilakukan untuk mengetahui
respon pasar mengenai konsep produk yang telah
dirancangkan.
III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
II. METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif
deskriptif dengan metode studi kasus. Dalam penelitian ini
meliputi metode pengumpulan data yang bertahap pada
beberapa tahapan pengembangan produk baru. Metode
pengumpulan data yang digunakan dijelaskan berdasarkan
tahapannya sebagai berikut:
1. Idea Generation
Dalam penelitian pengembangan produk parfum saat ini,
pemunculan ide dilakukan dengan cara survey kepada pasar
dan diskusi oleh pihak internal perusahaan.
Berdasarkan hasil survey mengenai atribut produk,
didapatkan hasil persentase selera konsumen atas atribut
parfum yang sesuai dengan selera konsumen sebagai berikut:
71
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
• Aroma: berdasarkan klasifikasi families-nya yang paling
disukai oleh konsumen adalah floral/bunga dengan 56%
suara dan aroma fruity/buah dengan prosentase suara
sebesar 25%, sedangkan aroma yang tidak terlalu banyak
disukai adalah aroma woody/kayu dan green/daun dengan
masing-masing perolehan suata sebesar 3%.
• Citra: citra parfum yang dipilih konsumen untuk sebuah
produk parfum adalah Citra elegan dengan perolehan suara
sebesar 33%, diikuti oleh citra fun/ceria dan sweet/manis
dengan perolehan suara masing-masing sebesar 22%,
sedangkan produk parfum yang tidak terlalu diminati oleh
konsumen adalah yang memiliki citra maskulin dan sporty
dengan masing-masing mendapatkan 4% suara.
• Desain kemasan: desain yang simple dan elegan menjadi
pilihan dengan perolehan suara mayoritas dengan
prosentase 79% jauh dari pilhan desain kemasan yang unik
dengan aksesoris yang memperoleh suara sebesar 1% dan
desain feminin dengan perolehan suara 13%
• Volume botol: pilihan volume botol parfum yang pas
menurut pilihan konsumen adalah 100mL dengan
perolehan suara sebesar 53%, sedangkan botol dengan
volume 200mL hanya sedikit dipilih konsumen dengan
perolehan suara sebesar 6% saja.
• Material botol: dalam memilih material botol, konsumen
lebih menyukai botol kaca dengan perolehan suara yang
jauh dari pilihan lainnya yaitu sebar 80%, sedangkan
meterial plastik memperoleh suara sebanyak 16% dan
kaleng sebanyak 4% suara.
Sedangkan dari hasil wawancara dengan pihak internal
perusahaan didapatkan hasil berikut:
• Aroma: Aroma yang dipilih oleh masing-masing individu
berbeda-beda
namun
memiliki
kesamaan
yaitu
mengandung kombinasi aroma floral dengan ketajaman
aroma yang lembut.
• Material botol: material botol yang disarankan oleh ketiga
informan sama yaitu menggunakan botol kaca karena
mencerminkan kesannya yang mewah sesuai dengan selera
target pasar.
• Desain kemasan: Pendapat ketiga informan mengenai
desain kemasan berbeda-beda, namun ketiga informan
mengatakan hal yang sama yaitu konsep elegan sesuai
untuk desain kemasan sebuah produk eau de parfume.
• Volume: Dari pendapat ketiga informan dapat disimpulkan
bahwa volume 50mL-100mL merupakan volume yang
tepat untuk produk eau de parfume.
• Citra: Dari pendapat ketiga informan, dapat disimpulkan
bahwa citra yang sesuai untuk produk eau de parfume
yang akan dikembangkan ini adalah wanita yang dewasa
dan eksklusif.
• Harga: Ketiga informan memberikan pendapat yang
berbeda-beda mengenai harga yang paling sesuai untuk
produk parfum yang akan dikembangkan.
• Channel/jaringan: Ketiga informan memberikan pendapat
yang berbeda-beda mengenai channel yang akan dipilih
dalam pemasaran produk baru ini, namun pilihan
terbanyak adalah dengan menggunakan retailer khusus
parfum dan online.
• Promosi: Dari jawaban ketiga informan berdasarkan
pendapat terbanyak dapat disimpulkan bahwa promosi
yang dapat digunakan adalah dengan menggunakan SPG,
majalah wanita, demo pembagian sample parfum dalam
mall, dan digital promotion.
2. Idea Screening
Dalam perancangan produk baru ini, pimpinan CV Sekawan
menunjuk
marketing
supporting
untuk
melakukan
penyaringan berdasarkan ide yang sudah didapat dari hasil
survey dan wawancara untuk dikembangkan menjadi konsep
ide. Dari hasil screening maka dapat disusun konsep sebagai
berikut:
A. Segmentasi:
a. Geografis: seluruh Indonesia yang merupakan
pengguna internet, bahkan tidak menutup kemungkinan
untuk penjualan ke luar Indonesia dengan sistem
online.
b. Demografis: wanita usi : 20-35 tahun dari kelas sosial
: menengah ke atas
c. Psikografis: Wanita dewasa-muda yang modern, sadar
teknologi, dan independen.
d. Lifestyle: Wanita dengan tingkat konsumsi tinggi yang
tidak sensitif harga dan tidak ragu mengeluarkan
uangnya untuk kesempurnaan penampilan mereka,
dalam hal ini termasuk wewangian.
B. Atribut Produk
a. Aroma: kombinasi berbagai aroma dengan floral
fragrance yang dominan dengan ketajaman aroma yang
lembut.
b. Citra: wanita modern yang mandiri dengan style yang
elegan dan esklusif
c. Desain kemasan: desain yang simple dengan kesan
yang elegan dan mewah, sesuai dengan pilihan
konsumen terbanyak pada kuesioner dan rekomendasi
pihak internal perusahaan.
d. Material botol: Kaca menjadi pilihan material botol
untuk produk ini atas pilihan konsumen pada kuesioner
dan rekomendasi internal perusahaan.
e. Volume Botol: Volume botol yang dipilih adalah antara
50mL-100mL sesuai dengan pilihan terbanyak
konsumen di kuesioner dan rekomendasi pihak internal
perusahaan.
f. Harga: Berdasarkan hasil benchmark dan pertimbangan
pihak internal perusahaan maka harga yang dipilih
Adalah berkisar antara Rp 350.000,00 – Rp 450.000,00
dengan pertimbangan harga yang ditawarkan selevel
dengan kelas produk pilihan konsumen namun masih di
bawah harga produk-produk tersebut dengan demikian
memiliki keunggulan bersaing yaitu harga yang
kompetitif mengingat brand produk ini yang masih
baru dan belum cukup dikenal.
C. Channels/jaringan
Internet digunakan sebagai jaringan utama dalam kegiatan
e-commerce produk ini. Media online yang akan
digunakan dalam jaringan pemasaran produk ini adalah
72
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
untuk penjualan dan promosi antara lain adalah website,
media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram,
online mall dan online store, blog.
D. Promotion
Beberapa strategi promosi yang digunakan adalah dengan
Launching product dan grand opening store, endorsement
dan advertising di media sosial atau blog, penggunaan
brand ambassador atas produk ini.
3. Concept Testing
Concept testing dilakukan dengan melakukan wawancara
mendalam kepada 8 orang yang juga mengisi kuesioner pada
tahap idea generation. Pada sesi wawancara ini, responden
diberikan deskripsi konsep produk yang akan dibuat meliputi
atribut-atribut produk dan sedikit gambaran mengenai
pemasarannya. Responden kemudian diminta untuk
memberikan pendapat dan respon mengenai konsep produk
tersebut. Berikut adalah hasil dari wawancara yang dilakukan:
• Aroma: Responden diminta untuk mencium 3 varian
parfum yang telah disiapkan oleh peneliti. Varian nomor 1
diberi label sweet, varian nomor 2 diberi label fresh, varian
nomor 3 diberi label mature untuk varian ini. Dari tiga
varian tersebut diketahui bahwa varian yang paling banyak
disukai adalah fresh dengan jumlah responden yang
memilih aroma tersebut sebanyak lima orang. Dari hasil ini
maka fresh dipilih sebagai varian aroma yang akan
digunakan.
• Desain botol: Responden ditunjukkan gambar tiga model
botol parfum dengan desain yang berbeda yang sudah
disiapkan oleh peneliti. Dari ketiga model botol, botol 1
merupakan desain yang paling disukai dengan jumlah
pemilih sebanyak lima responden. Ketika ditanya
mengenai kesan yang didapat dari desain botol yang
dipilih, diketahui jawaban terbanyak adalah terlihat elegan,
mahal, dan mewah. Dari hasil tersebut maka desain botol 1
yang dipilih untuk digunakan.
• Desain kemasan: Delapan responden menyatakan bahwa
konsep desain parfum ini yaitu simple, elegan, dan mewah
sesuai untuk produk eau de parfume dan juga sesuai
dengan selera mereka. Dari hasil tersebut maka
disimpulkan bahwa desain kemasan yang simple, elegan,
dan mewah sesuai untuk diterapkan pada produk ini.
• Volume: Semua responden menyatakan bahwa volume
botol antara 50-100mL sesuai untuk sebuah produk eau de
parfume, dan berdasarkan pilihan terbanyak maka size
100mL dipilih sebagai volume botol untuk produk ini.
• Harga: Dari keenam responden yang menyatakan setuju
dengan harga yang ditawarkan, empat diantaranya
menyatakan bahwa harga yang paling sesuai adalah Rp
400.000,00. Berdasarkan pilihan terbanyak, Rp 400.000,00
dipilih sebagai harga jual produk ini.
• Promosi: Responden diberikan deskripsi mengenai
promosi yang akan digunakan untuk memasarkan produk
ini dan diberikan pertanyaan mengenai pengaruhnya
terhadap perilaku pembelian mereka atas produk parfum
dan hasilnya diketahui bahwa promosi dengan
menggunakan endorsement dan iklan pada website atau
blog cukup efektif untuk mempromosikan sebuah produk
parfum untuk menarik minat konsumen.
• Citra: Semua responden menyatakan setuju bahwa citra
wanita modern yang mandiri dengan style yang elegan dan
eksklusif sesuai untuk konsep sebuah produk eau de
parfume dan juga sesuai dengan konsep produk parfum
yang akan dibuat ini. Dari hasil tersebut disimpulkan
bahwa konsep citra tersebut sesuai untuk digunakan pada
produk ini.
• Respon terhadap produk: Responden diminta memberikan
respon sebagai kesimpulan atas produk ini. Dari delapan
responden, diketahui dua responden menyatakan pasti akan
membelinya, empat responden menyatakan mungkin akan
membelinya, dan dua responden menyatakan semoga
membelinya.
Dari hasil concept testing ini dapat disimpulkan bahwa
konsep produk yang dirancang sudah sesuai dengan selera
konsumen dan diestimasikan akan mendapat penerimaan yang
cukup baik di pasar.
4. Business Analysis
Saat ini, rata-rata penjualan parfum yang didapat dari
penjualan online secara keseluruhan adalah 100 piece/bulan.
Dengan adanya perluasan channel untuk produk ini,
diharapkan penjualan akan meningkat sebesar 50% menjadi
150 botol/bulan. Berdasarkan perhitungan dari internal CV
Sekawan, didapatkan bahwa HPP/produk adalah Rp 29.254,00
meliputi biaya bahan baku, gaji karyawan produksi, dan
listrik. Biaya lain yang dikeluarkan berkaitan dengan promosi
dengan perincian sebagai berikut:
Launching produk = Rp 50.000,000,00.
Instalasi web = Rp 5.000.000,00.
Endorsement = Dianggarkan untuk 3 bulan pertama endorse
dilakukan kepada 10 orang/bulan atau sebesar Rp
7.500.000,00/bulan, 3 bulan berikutnya dianggarkan biaya
sebesar Rp 4.500.000,00/bulan untuk 6 orang/bulan, untuk
bulan ke tujuh dan selanjutnya dianggarkan biaya sebesar Rp
2.250.000,00/bulan untuk 3 orang/bulan.
Advertising = iklan akan dilakukan menggunakan Google
adwords dan Facebook advertising. Biaya anggaran untuk
total dari kedua iklan tersebut dalam sebulan adalah sebesar
Rp 7.500.000,00/bulan untuk 3 bulan pertama. Untuk 3 bulan
selanjutnya kedua biaya diturunkan sebesar 40% menjadi
sebesar Rp 4.500.000,00/bulan, untuk bulan ke tujuh hingga
selanjutnya biaya anggaran diturunkan lagi sebesar 50% dari
menjadi sebesar Rp 2.250.000,00.
Promosi di online mall = Rp 10.000.000,00 untuk 2 bulan
pertama, dua bulan berikutnya biaya yang dianggarkan sebesar
Rp 7.500.000,00, kemudian menjadi Rp 5.000.000,00 untuk
dua bulan berikutnya. Bulan ke tujuh dan berikutnya
dianggarkan biaya sebesar Rp 3.000,000,00.
Berdasarkan data diatas, maka didapatkan perhitungan
sebagai berikut:
a) BEP (Break Even Point)
Variabel dalam perhitungan ini yaitu:
Fix Cost (FC) = Rp 218.850.000,00
Variable Cost (VC) = Rp 29.254,00
Price (P) = Rp 400.000,00
73
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
1) BEP atas dasar unit
BEP (Q) = FC/(P – VC)
= 218.850.000/(400.000-29.254)
= 590,3 atau 591 unit dalam 1 tahun
= 49,2 atau 50 unit dalam sebulan
2) BEP atas dasar penjualan
BEP (Qi) = FC/{1 – (VC/P)}
= 1850000/{1 – (29245/400000)}
= Rp 236.118.635,00
Berdasarkan perhitungan di atas dapat diketahui bahwa
proyek dapat mengembalikan biaya investasi yang
dilakukan dalam 1 tahun tersebut apabila melakukan
penjualan senilai Rp 236.118.635,00 dalam atau sebanyak
591 unit dalam 1 tahun atau minimal 20 unit setiap
bulannya.
b) PBP (Payback Period)
Variabel dalam perhitungan ini adalah:
n = bulan 1
a = Rp 31.000.000,00
b = Rp 30.985.625,00
c = Rp 64.097.500,00
PBP = n+(a-b)/(c-b) x 1 tahun
= 1 + {(31.000.000-30.985.625)/( 64.097.50030.985.625)}
= 2,0004 bulan atau 2 bulan 1 hari
Bedasarkan hasil perhitungan diatas maka diketahui
pengembalian modal awal untuk peluncuran produk baru
ini akan kembali setelah 2 bulan 1 hari.
c) ROI (Return of Investment)
Variabel dalam perhitungan ini adalah:
Gain from investment dalam 1 tahun = Rp 720.000.000,00
dengan estimasi penjualan sebesar Rp 60.000.000,00 per
bulan.
Cost of investment dalam 1 tahun = Rp 271.507.200,00,
biaya ini merupakan total biaya produksi serta promosi dan
pemasaran dalam 1 tahun.
ROI = (720.000.000–271.507.200) x 100%
271.507.200
= 165%
Hasil dari perhitungan ROI ini menunjukkan bahwa
investasi untuk promosi yang dilakukan pada 1 tahun
pertama akan menghasilkan pengembalian sebesar 165%.
Hasil ini menunjukkan bahwa peluncuran produk baru ini
akan meningkatkan keuntungan perusahaan.
Dari hasil analisa diatas, dapat disimpulkan bahwa
pengembangan produk baru ini memiliki prospek bisnis yang
baik untuk dilakukan dan dapat memberikan tambahan
keuntungan kepada perusahaan.
IV. KESIMPULAN/RINGKASAN
Dari hasil penelitian pengembangan produk baru pada CV
Sekawan mengenai perancangan produk parfum untuk segmen
yang baru dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Tahap pertama yaitu pemunculan ide berasal dari eksternal
dan internal perusahaan. Ide dari eksternal perusahaan
dilakukan dengan cara survey kepada pasar untuk
mengetahui apa saja atribut parfum yang sesuai selera
konsumen juga mengenai perilaku konsumen. Penggalian
ide yang berasal dari internal perusahaan dilakukan dengan
cara wawancara untuk mengetahui masukan dari internal
perusahaan dngan pertimbangan histori penjualan yang
telah terjadi.
2. Tahap kedua yaitu penyaringan ide dilakukan dengan
menyaring ide-ide yang telah didapat dan menyusunnya
menjadi sebuah konsep ide dimana target market dari
produk ini adalah wanita pengguna internet dengan usia
20-35 dari kelas ekonomi menengah keatas. Produk yang
dirancang ini merupakan produk eau de parfume yang
menggambarkan sosok penggunanya adalah wanita
modern yang mandiri dengan style yang elegan. Parfum ini
beraroma lembut dari kombinasi fragrance floral yang
dominan dan jenis fragrance lainnya dan menggunakan
material botol yaitu kaca dengan volume antara 50mL100mL. Desain untuk botol dan kemasan menggunakan
desain yang simple, elegan, mewah, dan terkesan eksklusif.
Harga yang ditawarkan untuk setiap piece-nya adalah Rp
350.000,00,00 - Rp 450.000,00. Jaringan pemasaran
produk ini menggunakan jaringan bisnis berbasis internet
atau online. Untuk promosi dilakukan dengan beberapa
cara yaitu launching produk dan opening store, endorse
kepada fashion/beauty blogger dan beberapa artis media
sosial, iklan pada website dan blog-blog fashion dan
kecantikan. Produk ini juga akan menggunakan brand
ambassador sebagai perwakialan citra produk.
3. Pada tahap ketiga yaitu concept testing dilakukan
pengujian terhadap konsep ide yang sudah dirancangkan
dengan cara wawancara mendalam kepada calon
konsumen potensial. Dari hasil pengujian, diketahui bahwa
konsep ide yang dirancangkan sesuai dengan selera
konsumen dan diestimasi akan mendapatkan penerimaan
yang baik dari pasar.
4. Pada tahap keempat yaitu analisa bisnis dilakukan
perhitungan mengenai dampak finansial perusahaan atas
peluncuran produk ini. Ukuran yang digunakan adalah
dengan perhitungan BEP, PBP, dan ROI. Perhitungan dari
ketiga alat ukur tersebut menunjukkan hasil yang baik
sehingga dapat dikatakan bahwa produk baru ini membawa
dampak yang baik bagi keuangan perusahaan dan layak
untuk dilakukan karena memiliki prospek bisnis yang baik.
DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statistik. 2010. Penduduk Indonesia menurut
Provinsi 1971, 1980, 1990, 1995, 2000 dan 2010.
Retrieved
at
October,
30
2014
from
http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php?kat=1&tabel=1
&daftar=1&id_subyek=12¬ab=1
Business News. 2013, 8 April. Pasar Kosmetik Sangat Besar.
Retrieved
at
September,
12
2014,
from
http://www.businessnews.co.id/ekonomibisnis/peluang-pasar-kosmetik-sangat-besar.php
74
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
Manurung, L. 2010. Strategi Dan Inovasi Model Bisnis
Meningkatkan Kinerja Usaha: Studi Empiris Industri
Penerbangan. Jakarta: PT. Gramedia
Neraca E-Paper. 2013, 10 Januari. Penjualan Kosmetik
Ditargetkan Naik 15% di Tahun 2013. Retrieved at
September,
12
2014
from
http://www.neraca.co.id/article/23688/PenjualanKosmetik-Ditargetkan-Naik-15-di-2013
Tidd & Bessant. 2014. Handbook of Research on Education
and Technology in a Changing Society. USA: IGI
Global
Tranggono, Iswari, Retno, Latifah, Fatimah. 2007. Buku
Pegangan Ilmu Pengetahuan Kosmetik. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Trott, P. 2002. Innovation Management and New Product
Development. London: Prentice Hall.
Swann, G. 2009. The Economics of Innovation : An
Introduction. UK: Edward Elgar Publishing Limited
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
PERANCANGAN PENGEMBANGAN PRODUK BARU PADA CV SEKAWAN
SIDOARJO
Adelia Rachmawati Charisa
Program Manajemen Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Kristen Petra
Jl. Siwalankerto 121-131, Surabaya
rachmawatiadelia@gmail.com
Abstrak—Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan
perancangan produk baru meliputi konsep produk dan analisa
bisnisnya pada CV Sekawan untuk target pasar kelas menengah
keatas berdasarkan tahapan-tahapan pengembangan produk
baru yaitu pemunculan ide, penyaringan ide, pengujian konsep,
hingga analisa bisnis. Jenis penelitian yang digunakan penelitian
kualitatif dengan metode studi kasus. Dalam penelitian ini, ide
yang dimunculkan berasal dari pihak internal dan eksternal
perusahaan kemudian disaring hingga didapatkan konsep
produk. Konsep produk tersebut kemudian diujikan kepada
pasar dan dilakukan analisa bisnis untuk mengetahui
keberhasilan produk dan dampak keuangan atas investasi
pengembangan produk baru ini. Dari penelitian ini didapatkan
konsep produk yaitu parfum untuk segmen baru yaitu wanita
untuk usia 20-35 tahun dari kelas menengah keatas meliputi
atribut produk dan pemasarannya. Konsep produk baru ini
diestimasikan akan mendapatkan respon yang baik bagi pasar
dan akan meningkatkan keuntungan perusahaan.
Kata Kunci—Pengembangan produk, perancangan produk
baru, perancangan parfum wanita, inovasi produk
I. PENDAHULUAN
Kecantikan adalah hal yang tidak dapat dipisahkan dari
wanita. Berbagai cara dilakukan wanita dalam mengupayakan
supaya kecantikannnya semakin terlihat. Salah satunya adalah
penggunaan kosmetik. Dalam Tranggono (2007), menurut
Wall dan Jellinek, (1970) kosmetik telah dikenal manusia
sejak berabad-abad yang lalu. Pada abad ke-19, pemakaian
kosmetik mulai mendapat perhatian, yaitu selain untuk
kecantikan juga untuk kesehatan. Perkembangan ilmu
kosmetik serta industrinya baru dimulai secara besar-besaran
pada abad ke-20.
Kosmetik menurut kegunaannya dibedakan menjadi dua
yaitu kosmetik perawatan kulit (skin care cosmetic) dan
kosmetik riasan (dekoratif dan make-up) (Tranggono, 2007).
Kosmetik bukan hanya diperlukan bagi kaum wanita saja,
melainkan juga kaum pria dalam segala usianya, misalnya
sabun mandi, pewangi tubuh, shampoo, dan lain-lain. Saat ini
kosmetik bukan lagi menjadi kebutuhan sekunder, melainkan
juga telah menjadi kebutuhan dasar manusia.
Pertumbuhan penduduk dunia yang terus meningkat setiap
tahunnya menjadikan kebutuhan akan produk kosmetik
menjadi tidak akan pernah mati. Di Indonesia sendiri, dengan
jumlah penduduk mencapai lebih dari 237 juta jiwa (BPS,
2010), peluang pasar kosmetik dinilai sebagai salah satu
bisnis yang menjanjikan. Terlebih lagi didukung oleh
perkembangan ekonomi Indonesia yang meningkat setiap
tahunnya dilihat dari pendapatan per kapita yang meningkat
setiap tahunnya (BPS, 2013). Peluang ini terlihat dari
peningkatan penjualan kosmetik pada 2012 yakni sebesar 14%
menjadi Rp9,76 triliun dari sebelumnya Rp8,5 triliun
(Businessnews, 2013).
Di Indonesia berbagai merek kecantikan telah beredar, baik
produk lokal hingga impor. Seperti yang dikutip dari
www.neraca.co.id, media cetak ekonomi online Indonesia,
Ketua Umum Perkosmi, Nuning S. Barwa, mengatakan
"Untuk tahun ini, penjualan kosmetik di dalam negeri
diproyeksikan mencapai Rp11,22 triliun, naik 15% dari
realisasi tahun lalu sebesar Rp 9,76 triliun. Tingginya
permintaan merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi
penjualan kosmetik” (Neraca E-Paper, 2013).
Pada era globalisasi ini, ketidakpastian dari lingkungan
perusahaan semakin besar, sehingga perubahan perlu untuk
terus dilakukan. Terlebih lagi, di tahun 2015 akan berlaku
ASEAN Free Trade Area (AFTA) yang merupakan wujud dari
kesepakatan dari negara-negara ASEAN untuk membentuk
suatu kawasan bebas perdagangan dalam rangka
meningkatkan daya saing ekonomi kawasan regional ASEAN
(Mandagie, 2014), menjadikan kompetisi semakin sengit.
Tanpa adanya inovasi yang terus menerus maka perusahaan
akan tertinggal, bahkan bisa mati bila kalah dalam keunggulan
kompetitifnya.
Untuk memenangkan persaingan perusahaan harus
melakukan inovasi. Inovasi akan meningkatkan nilai tambah
dari suatu produk, inovasi akan menciptakan suatu produk
baru yang dapat memberikan solusi yang lebih baik bagi
pemecahan masalah yang dihadapi konsumen. Inovasi harus
mampu membuat produk berbeda di mata konsumen sehingga
konsumen lebih tertarik membeli produk tersebut
dibandingkan produk pesaing.
Inovasi adalah setiap aktivitas yang mencakup proses
penciptaan ide, pengembangan teknologi, produksi dan
pemasaran atas suatu produk baru ataupun improvisasi produk
atau dalam proses produksi (Trott, 2002). Inovasi adalah
jantung dalam berbagai aktivitas perusahaan. Inovasi
merupakan hal yang sangat penting untuk dilakukan oleh
perusahaan. Untuk mempertahankan keberlangsungan hidup
perusahaan, inovasi menjadi hal yang harus untuk dilakukan.
Inovasi ini bukan hanya perlu untuk dilakukan sesekali saja,
namun harus dilakukan secara terus menerus sesuai dengan
kebutuhan.
69
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
CV Sekawan adalah perusahaan manufaktur yang bergerak
di industri kosmetik. Saat ini CV Sekawan memiliki rencana
dalam pengembangan produk baru yaitu parfum wanita yang
akan ditujukan untuk segmen kalangan menengah keatas.
Mengamati penjualan yang dilakukan oleh perusahaan di
online mall yaitu www.lazada.co.id, dari sekian banyak
produk (Ainie, Shantos Romeo, Laurent) yang ditawarkan,
prosentase penjualan parfum dibanding dengan produk lain
adalah 80:20%. Hal ini menunjukan bahwa parfum memiliki
peminat yang cukup tinggi dibandingkan dengan jenis produk
kosmetik sekelas lainnya. Berdasarkan berbagai pertimbangan
tersebut, CV Sekawan memilih parfum sebagai produk bagi
segmen pasar yang akan dituju sebagai produk yang akan
dikembangkan. Pengembangan pasar dilakukan dengan
membidik target pasar yang berbeda yaitu kelas menengah
keatas. Dalam penelitian ini, peneliti akan melakukan analisa
mengenai perancangan pengembangan produk baru yaitu
parfum wanita untuk target pasar kelas menengah keatas
terutama pada individu yang merupakan pengguna internet.
Berdasarkan pemaparan di atas, tujuan penelitian ini adalah
untuk mendeskripsikan perancangan parfum wanita untuk
kelas menengah keatas pada CV Sekawan berdasarkan proses
tahapan pengembangan produk baru meliputi idea generation,
idea screening, concept testing, dan business analysis.
Menurut Grewal dan Levy (2010), inovasi adalah proses
dimana ide ditransformasi menjadi produk dan jasa yang akan
membantu perusahaan bertumbuh. Tanpa inovasi yang
menghasilkan produk atau jasa yang baru, maka perusahaan
hanya mempunyai dua pilihan: melanjutkan pasar produk yang
telah ada menjadi pelanggan tetap atau membawa produk yang
sama ke pasar lain dengan pangsa pasar yang serupa.
Menurut Swann (2009) ada tiga tipe inovasi berdasarkan
sifatnya:
1. Inovasi radical : inovasi radikal dilakukan dengan
mengubah sifat dasar atau karkakter dari sebuah produk
atau proses. Misalnya: inovasi dari IBM menjadi personal
computer (PC)
2. Inovasi architctural : inovasi ini merupakan gabungan dari
inovasi radical dengan inovasi incremental. Inovasi ini
condong kepada perubahan yang sifatnya fundamental atau
mendasar, dimana komponennya digabungkan untuk
membuat suatu sistem dengan komponen-komponen di
dalamnya yang tidak mengalami perubahan terlalu besar.
3. Inovasi incremental : inovasi yang seperti ini berlawanan
sifat dengan inovasi radikal. Inovasi ini merupakan proses
penyesuaian dan mengimplementasikan perbaikan yang
berskala kecil dari suatu produk atau proses atau produk
tanpa mengubah sifat dasarnya. Misalnya: perkembangan
personal computer (PC) dianggap sebagai inovasi
incremental seperti peningkatan kecepatan prosesor,
kapasitas memori, dan lain-lain.
Tidd & Bessant (2014) membagi inovasi ke dalam empat
kategori:
1. Inovasi produk (product innovation) : perubahan pada
barang (produk/jasa) yang ditawarkan oleh perusahaan.
2. Inovasi proses (process innovation) : perubahan pada cara
sesuatu diciptakan atau disampaikan.
3. Inovasi posisi (position innovation) : perubahan dalam
konteks dimana produk/jasa diperkenalkan.
4. Inovasi paradigma (paradigm innovation) : perubahan
dalam mental model yang mendasar, dimana merumuskan
apa yang dilakukan perusahaan.
Perubahan lingkungan yang begitu cepat menuntut
perusahaan untuk beradaptasi secara cepat pula dengan
melakukan perbaikan terus menerus melalui inovasi baru.
Manurung (2010) mengatakan bahwa perusahaan terpaksa
melakukan transformasi atau inovai untuk mengatasi
perubahan lingkungan yang mendadak. Hal ini menunjukan
bahwa inovasi bukan lagi menjadi pilihan dalam hidup
perusahaan, namun telah menjadi hal yang penting dan haru
untuk dilakukan. Dalam melakukan inovasi, perusahaan
berusaha menciptakan nilai lebih bagi konsumen melalui
penciptaan produk atau produk baru dan melakukan proses
produksi yang lebih baik daripada perusahaan pesaing.
Produk dapat berupa banyak hal seperti barang, jasa, ide,
orang, tempat, organisasi. mencakup semua aspek yang
melekat dalam proses penciptaannya itu sendiri. Menurut
Kotler (2013), Produk adalah segala sesuatu yang dapat
ditawarkan ke pasar untuk diperhatikan, dimiliki, digunakan,
atau dikonsumsi yang dapat memuaskan keinginan dan
kebutuhan.
Produk baru adalah hasil dari suatu inovasi. Menurut Trott
(2002), “Pengembangan produk baru yang sebenarnya adalah
proses mengubah peluang bisnis menjadi produk yang nyata.”
Proses dalam pengembangan ini meliputi beberapa tahapan
sebagai berikut :
1. Pemunculan ide (idea generation)
Tahap ini dimulai dengan pengumpulan ide-ide baru yang
sebanyak-banyaknya. Sebuah ide dapat muncul dari
berbagai cara, antara lain dengan melihat permasalahan
yang terjadi, evaluasi produk yang sudah ada, wawancara
pelanggan secara langung, penelitian exploratory,
observasi, analisa, dan menggunakan informasi yang
dipublikasikan secara umum mengenai subyek yang
terkait.
2. Penyaringan ide (idea screening)
Dalam tahap ini dilakukan penyaringan atas ide-ide yang
telah ditemukan dengan mengevaluasi setiap ide yang ada
dan dieliminasi hingga ditemukan ide yang hendak
diterapkan. Tujuan dari penyaringan ide ini adalah untuk
menolak ide-ide buruk sedini mungkin untuk
menghindarkan perusahaan dari kerugian yang akan
ditimbulkan dari invetasi peluncuran produk baru tersebut.
Dari ide-ide yang terpilih kemudian dirancangkan konsep
yang sesuai.
3. Pengujian konsep (concept testing)
Tahap ini ditujukan untuk mengidentifikasi konsep yang
buruk yang perlu dieliminasi, mengestimasi tingkat
penjualan atau percobaannya bahwa produk baru tersebut
akan laku di pasaran, juga untuk membantu
mengembangkan ide, bukan hanya mengujinya. Cara yang
paling umum untuk mengetahui perkiraan intensitas
pembelian adalah dengan memeberikan deskripsi produk
70
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
baru terebut kepada responden (calon pelanggan potensial)
dan menanyakan reaksi tersebut apakah mereka:
- Pasti akan membelinya
- Mungkin akan membelinya
- Semoga membelinya
- Mungkin tidak akan memblinya
- Pasti tidak akan membelinya
Dari hasil pertanyaan tersebut, perlu divaluasi kembali
konsep yang sudah ada. Apabila konsep masih belum
cukup baik (estimasi tingkat pembelian calon pelanggan
masih rendah), maka perlu dibuat konsep yang baru dan
dikaji kembali dengan cara yang sama.
4. Analisa bisnis (business analytical)
Tahap ini dilakukan supaya perusahaan mendapatkan
gambaran sekomprehnsif mungkin tentang dampak
finansial yang dapat ditimbulkan dari peluncuran produk
baru ini. Ukuran yang digunakan dalam analisa ini antara
lain biaya, pendapatan, laba, arus kas, pengembalian
investasi (return on investment atau ROI) dengan metodemetode analisa seperti analisis payback period (PBP),
break-event point (BEP).
5. Pengembangan produk (product development)
Dalam tahap ini, konsep ide disempurnakan menjadi
konsep produk yang dapat diuji. Konsep produk yang udah
matang diproses secara teknis dan diubah menjadi produk
yang nyata termasuk pemberian brand untuk produk.
6. Pengujian pasar (market testing)
Pada tahap ini perusahaan memberikan penilaian yang
lebih rinci mengenai peluang sukses dari produk baru dan
menetapkan elemen-elemen penting dalam strategi
pemasaran yang akan digunakan untuk memperkenalkan
produk di pasar.
7. Komerialisasi (commercialisation)
Tahap ini menyangkut perencanaan dan pelaksanaan
strategi peluncuran produk baru ke pasar, seperti
penentuan timing pengenalan produk baru.
8. Pengawasan dan evaluasi (monitoring and evaluating)
Setelah produk baru diluncurkan, perlu untuk adanya
pengawasan mengenai performa produk di pasar.
Untuk membatasi penelitian agar sesuai dengan tujuannya,
penelitian akan lebih terfokus pada proses perencanaan &
pengembangan produk parfum wanita berdasarkan tahapantahapan pengembangan produk hingga pada tahapan keempat
saja yaitu tahap analisa bisnis. Pengembangan produk baru
yang dimaksud dalam penelitian ini adalah incremental
inovation dimana produk baru yang dibuat ini adalah produk
parfum untuk segmen yang baru bagi perusahaan dengan
konsep produk yang baru dan branding yang baru.
A. Tahap Pertama Pengembangan Produk Baru Yaitu Idea
Generation
Pada tahap ini dilakukan pengumpulan ide dengan metode
pengumpulan data:
1. Kuesioner
Penelitian ini menggunakan kuesioner dengan daftar
pertanyaan pilihan berganda (multiple choice question)
untuk pertanyaan penyaring seperti pendapatan dan
jenis kelamin, juga pertanyaan terbuka (open question).
Metode ini digunakan sebagai tahap pertama dalam
idea generation yaitu dari pihak eksternal perusahaan
untuk mengetahui atribut-atribut produk parfum yang
sesuai selera pasar. Kuesioner dibagikan kepada 45
wanita usia 20-35 tahun pengguna parfum yang berasal
dari kalangan sosial kelas menengah keatas. Teknik
penarikan sample yang dipilih dalam kuesioner ini
adalah non-probability sampling dengan menggunakan
convenience sampling yaitu dimana pengambilan
sample dilakukan dari pengguna yang mudah diakses
dan bersedia menjadi responden. Pemilihan kualifikasi
sample dipilih secara acak tanpa pembatasan atau
penentuan jumlah minimal responden.
2. Wawancara
Metode wawancara dalam penelitian ini dilakukan
sebagai tahap kedua pengumpulan data dalam idea
generation untuk mendapatkan ide dari internal
perusahaan mengenai konsep produk baru yaitu
parfum. Wawancara dilakukan kepada tiga orang dari
top manajemen sebagai informan yaitu kepala gudang,
direktur pemasaran, dan direktur utama. Bentuk
wawancara yang dilakukan adalah wawancara semi
terstruktur dimana pewawancara telah menyiapkan
sendiri pertanyaan yang akan diajukan, tetapi tidak
menutup kemungkinan adanya tambahan pertanyaan
lain.
B. Tahap ketiga pengembangan produk baru yaitu concept
testing
Pada tahap ini dilakukan pengujian atas konsep parfum
yang telah dibuat dari tahap kedua pengembangan produk
baru yaitu idea screening. Metode pengumpulan data yang
digunakan dalam tahapan ini adalah wawancara mendalam
kepada 8 orang yang menjadi responden atas kuesioner
yang dibagikan dalam tahap idea generation sebelumnya.
Wawancara mendalam ini dilakukan untuk mengetahui
respon pasar mengenai konsep produk yang telah
dirancangkan.
III. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
II. METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif
deskriptif dengan metode studi kasus. Dalam penelitian ini
meliputi metode pengumpulan data yang bertahap pada
beberapa tahapan pengembangan produk baru. Metode
pengumpulan data yang digunakan dijelaskan berdasarkan
tahapannya sebagai berikut:
1. Idea Generation
Dalam penelitian pengembangan produk parfum saat ini,
pemunculan ide dilakukan dengan cara survey kepada pasar
dan diskusi oleh pihak internal perusahaan.
Berdasarkan hasil survey mengenai atribut produk,
didapatkan hasil persentase selera konsumen atas atribut
parfum yang sesuai dengan selera konsumen sebagai berikut:
71
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
• Aroma: berdasarkan klasifikasi families-nya yang paling
disukai oleh konsumen adalah floral/bunga dengan 56%
suara dan aroma fruity/buah dengan prosentase suara
sebesar 25%, sedangkan aroma yang tidak terlalu banyak
disukai adalah aroma woody/kayu dan green/daun dengan
masing-masing perolehan suata sebesar 3%.
• Citra: citra parfum yang dipilih konsumen untuk sebuah
produk parfum adalah Citra elegan dengan perolehan suara
sebesar 33%, diikuti oleh citra fun/ceria dan sweet/manis
dengan perolehan suara masing-masing sebesar 22%,
sedangkan produk parfum yang tidak terlalu diminati oleh
konsumen adalah yang memiliki citra maskulin dan sporty
dengan masing-masing mendapatkan 4% suara.
• Desain kemasan: desain yang simple dan elegan menjadi
pilihan dengan perolehan suara mayoritas dengan
prosentase 79% jauh dari pilhan desain kemasan yang unik
dengan aksesoris yang memperoleh suara sebesar 1% dan
desain feminin dengan perolehan suara 13%
• Volume botol: pilihan volume botol parfum yang pas
menurut pilihan konsumen adalah 100mL dengan
perolehan suara sebesar 53%, sedangkan botol dengan
volume 200mL hanya sedikit dipilih konsumen dengan
perolehan suara sebesar 6% saja.
• Material botol: dalam memilih material botol, konsumen
lebih menyukai botol kaca dengan perolehan suara yang
jauh dari pilihan lainnya yaitu sebar 80%, sedangkan
meterial plastik memperoleh suara sebanyak 16% dan
kaleng sebanyak 4% suara.
Sedangkan dari hasil wawancara dengan pihak internal
perusahaan didapatkan hasil berikut:
• Aroma: Aroma yang dipilih oleh masing-masing individu
berbeda-beda
namun
memiliki
kesamaan
yaitu
mengandung kombinasi aroma floral dengan ketajaman
aroma yang lembut.
• Material botol: material botol yang disarankan oleh ketiga
informan sama yaitu menggunakan botol kaca karena
mencerminkan kesannya yang mewah sesuai dengan selera
target pasar.
• Desain kemasan: Pendapat ketiga informan mengenai
desain kemasan berbeda-beda, namun ketiga informan
mengatakan hal yang sama yaitu konsep elegan sesuai
untuk desain kemasan sebuah produk eau de parfume.
• Volume: Dari pendapat ketiga informan dapat disimpulkan
bahwa volume 50mL-100mL merupakan volume yang
tepat untuk produk eau de parfume.
• Citra: Dari pendapat ketiga informan, dapat disimpulkan
bahwa citra yang sesuai untuk produk eau de parfume
yang akan dikembangkan ini adalah wanita yang dewasa
dan eksklusif.
• Harga: Ketiga informan memberikan pendapat yang
berbeda-beda mengenai harga yang paling sesuai untuk
produk parfum yang akan dikembangkan.
• Channel/jaringan: Ketiga informan memberikan pendapat
yang berbeda-beda mengenai channel yang akan dipilih
dalam pemasaran produk baru ini, namun pilihan
terbanyak adalah dengan menggunakan retailer khusus
parfum dan online.
• Promosi: Dari jawaban ketiga informan berdasarkan
pendapat terbanyak dapat disimpulkan bahwa promosi
yang dapat digunakan adalah dengan menggunakan SPG,
majalah wanita, demo pembagian sample parfum dalam
mall, dan digital promotion.
2. Idea Screening
Dalam perancangan produk baru ini, pimpinan CV Sekawan
menunjuk
marketing
supporting
untuk
melakukan
penyaringan berdasarkan ide yang sudah didapat dari hasil
survey dan wawancara untuk dikembangkan menjadi konsep
ide. Dari hasil screening maka dapat disusun konsep sebagai
berikut:
A. Segmentasi:
a. Geografis: seluruh Indonesia yang merupakan
pengguna internet, bahkan tidak menutup kemungkinan
untuk penjualan ke luar Indonesia dengan sistem
online.
b. Demografis: wanita usi : 20-35 tahun dari kelas sosial
: menengah ke atas
c. Psikografis: Wanita dewasa-muda yang modern, sadar
teknologi, dan independen.
d. Lifestyle: Wanita dengan tingkat konsumsi tinggi yang
tidak sensitif harga dan tidak ragu mengeluarkan
uangnya untuk kesempurnaan penampilan mereka,
dalam hal ini termasuk wewangian.
B. Atribut Produk
a. Aroma: kombinasi berbagai aroma dengan floral
fragrance yang dominan dengan ketajaman aroma yang
lembut.
b. Citra: wanita modern yang mandiri dengan style yang
elegan dan esklusif
c. Desain kemasan: desain yang simple dengan kesan
yang elegan dan mewah, sesuai dengan pilihan
konsumen terbanyak pada kuesioner dan rekomendasi
pihak internal perusahaan.
d. Material botol: Kaca menjadi pilihan material botol
untuk produk ini atas pilihan konsumen pada kuesioner
dan rekomendasi internal perusahaan.
e. Volume Botol: Volume botol yang dipilih adalah antara
50mL-100mL sesuai dengan pilihan terbanyak
konsumen di kuesioner dan rekomendasi pihak internal
perusahaan.
f. Harga: Berdasarkan hasil benchmark dan pertimbangan
pihak internal perusahaan maka harga yang dipilih
Adalah berkisar antara Rp 350.000,00 – Rp 450.000,00
dengan pertimbangan harga yang ditawarkan selevel
dengan kelas produk pilihan konsumen namun masih di
bawah harga produk-produk tersebut dengan demikian
memiliki keunggulan bersaing yaitu harga yang
kompetitif mengingat brand produk ini yang masih
baru dan belum cukup dikenal.
C. Channels/jaringan
Internet digunakan sebagai jaringan utama dalam kegiatan
e-commerce produk ini. Media online yang akan
digunakan dalam jaringan pemasaran produk ini adalah
72
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
untuk penjualan dan promosi antara lain adalah website,
media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram,
online mall dan online store, blog.
D. Promotion
Beberapa strategi promosi yang digunakan adalah dengan
Launching product dan grand opening store, endorsement
dan advertising di media sosial atau blog, penggunaan
brand ambassador atas produk ini.
3. Concept Testing
Concept testing dilakukan dengan melakukan wawancara
mendalam kepada 8 orang yang juga mengisi kuesioner pada
tahap idea generation. Pada sesi wawancara ini, responden
diberikan deskripsi konsep produk yang akan dibuat meliputi
atribut-atribut produk dan sedikit gambaran mengenai
pemasarannya. Responden kemudian diminta untuk
memberikan pendapat dan respon mengenai konsep produk
tersebut. Berikut adalah hasil dari wawancara yang dilakukan:
• Aroma: Responden diminta untuk mencium 3 varian
parfum yang telah disiapkan oleh peneliti. Varian nomor 1
diberi label sweet, varian nomor 2 diberi label fresh, varian
nomor 3 diberi label mature untuk varian ini. Dari tiga
varian tersebut diketahui bahwa varian yang paling banyak
disukai adalah fresh dengan jumlah responden yang
memilih aroma tersebut sebanyak lima orang. Dari hasil ini
maka fresh dipilih sebagai varian aroma yang akan
digunakan.
• Desain botol: Responden ditunjukkan gambar tiga model
botol parfum dengan desain yang berbeda yang sudah
disiapkan oleh peneliti. Dari ketiga model botol, botol 1
merupakan desain yang paling disukai dengan jumlah
pemilih sebanyak lima responden. Ketika ditanya
mengenai kesan yang didapat dari desain botol yang
dipilih, diketahui jawaban terbanyak adalah terlihat elegan,
mahal, dan mewah. Dari hasil tersebut maka desain botol 1
yang dipilih untuk digunakan.
• Desain kemasan: Delapan responden menyatakan bahwa
konsep desain parfum ini yaitu simple, elegan, dan mewah
sesuai untuk produk eau de parfume dan juga sesuai
dengan selera mereka. Dari hasil tersebut maka
disimpulkan bahwa desain kemasan yang simple, elegan,
dan mewah sesuai untuk diterapkan pada produk ini.
• Volume: Semua responden menyatakan bahwa volume
botol antara 50-100mL sesuai untuk sebuah produk eau de
parfume, dan berdasarkan pilihan terbanyak maka size
100mL dipilih sebagai volume botol untuk produk ini.
• Harga: Dari keenam responden yang menyatakan setuju
dengan harga yang ditawarkan, empat diantaranya
menyatakan bahwa harga yang paling sesuai adalah Rp
400.000,00. Berdasarkan pilihan terbanyak, Rp 400.000,00
dipilih sebagai harga jual produk ini.
• Promosi: Responden diberikan deskripsi mengenai
promosi yang akan digunakan untuk memasarkan produk
ini dan diberikan pertanyaan mengenai pengaruhnya
terhadap perilaku pembelian mereka atas produk parfum
dan hasilnya diketahui bahwa promosi dengan
menggunakan endorsement dan iklan pada website atau
blog cukup efektif untuk mempromosikan sebuah produk
parfum untuk menarik minat konsumen.
• Citra: Semua responden menyatakan setuju bahwa citra
wanita modern yang mandiri dengan style yang elegan dan
eksklusif sesuai untuk konsep sebuah produk eau de
parfume dan juga sesuai dengan konsep produk parfum
yang akan dibuat ini. Dari hasil tersebut disimpulkan
bahwa konsep citra tersebut sesuai untuk digunakan pada
produk ini.
• Respon terhadap produk: Responden diminta memberikan
respon sebagai kesimpulan atas produk ini. Dari delapan
responden, diketahui dua responden menyatakan pasti akan
membelinya, empat responden menyatakan mungkin akan
membelinya, dan dua responden menyatakan semoga
membelinya.
Dari hasil concept testing ini dapat disimpulkan bahwa
konsep produk yang dirancang sudah sesuai dengan selera
konsumen dan diestimasikan akan mendapat penerimaan yang
cukup baik di pasar.
4. Business Analysis
Saat ini, rata-rata penjualan parfum yang didapat dari
penjualan online secara keseluruhan adalah 100 piece/bulan.
Dengan adanya perluasan channel untuk produk ini,
diharapkan penjualan akan meningkat sebesar 50% menjadi
150 botol/bulan. Berdasarkan perhitungan dari internal CV
Sekawan, didapatkan bahwa HPP/produk adalah Rp 29.254,00
meliputi biaya bahan baku, gaji karyawan produksi, dan
listrik. Biaya lain yang dikeluarkan berkaitan dengan promosi
dengan perincian sebagai berikut:
Launching produk = Rp 50.000,000,00.
Instalasi web = Rp 5.000.000,00.
Endorsement = Dianggarkan untuk 3 bulan pertama endorse
dilakukan kepada 10 orang/bulan atau sebesar Rp
7.500.000,00/bulan, 3 bulan berikutnya dianggarkan biaya
sebesar Rp 4.500.000,00/bulan untuk 6 orang/bulan, untuk
bulan ke tujuh dan selanjutnya dianggarkan biaya sebesar Rp
2.250.000,00/bulan untuk 3 orang/bulan.
Advertising = iklan akan dilakukan menggunakan Google
adwords dan Facebook advertising. Biaya anggaran untuk
total dari kedua iklan tersebut dalam sebulan adalah sebesar
Rp 7.500.000,00/bulan untuk 3 bulan pertama. Untuk 3 bulan
selanjutnya kedua biaya diturunkan sebesar 40% menjadi
sebesar Rp 4.500.000,00/bulan, untuk bulan ke tujuh hingga
selanjutnya biaya anggaran diturunkan lagi sebesar 50% dari
menjadi sebesar Rp 2.250.000,00.
Promosi di online mall = Rp 10.000.000,00 untuk 2 bulan
pertama, dua bulan berikutnya biaya yang dianggarkan sebesar
Rp 7.500.000,00, kemudian menjadi Rp 5.000.000,00 untuk
dua bulan berikutnya. Bulan ke tujuh dan berikutnya
dianggarkan biaya sebesar Rp 3.000,000,00.
Berdasarkan data diatas, maka didapatkan perhitungan
sebagai berikut:
a) BEP (Break Even Point)
Variabel dalam perhitungan ini yaitu:
Fix Cost (FC) = Rp 218.850.000,00
Variable Cost (VC) = Rp 29.254,00
Price (P) = Rp 400.000,00
73
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
1) BEP atas dasar unit
BEP (Q) = FC/(P – VC)
= 218.850.000/(400.000-29.254)
= 590,3 atau 591 unit dalam 1 tahun
= 49,2 atau 50 unit dalam sebulan
2) BEP atas dasar penjualan
BEP (Qi) = FC/{1 – (VC/P)}
= 1850000/{1 – (29245/400000)}
= Rp 236.118.635,00
Berdasarkan perhitungan di atas dapat diketahui bahwa
proyek dapat mengembalikan biaya investasi yang
dilakukan dalam 1 tahun tersebut apabila melakukan
penjualan senilai Rp 236.118.635,00 dalam atau sebanyak
591 unit dalam 1 tahun atau minimal 20 unit setiap
bulannya.
b) PBP (Payback Period)
Variabel dalam perhitungan ini adalah:
n = bulan 1
a = Rp 31.000.000,00
b = Rp 30.985.625,00
c = Rp 64.097.500,00
PBP = n+(a-b)/(c-b) x 1 tahun
= 1 + {(31.000.000-30.985.625)/( 64.097.50030.985.625)}
= 2,0004 bulan atau 2 bulan 1 hari
Bedasarkan hasil perhitungan diatas maka diketahui
pengembalian modal awal untuk peluncuran produk baru
ini akan kembali setelah 2 bulan 1 hari.
c) ROI (Return of Investment)
Variabel dalam perhitungan ini adalah:
Gain from investment dalam 1 tahun = Rp 720.000.000,00
dengan estimasi penjualan sebesar Rp 60.000.000,00 per
bulan.
Cost of investment dalam 1 tahun = Rp 271.507.200,00,
biaya ini merupakan total biaya produksi serta promosi dan
pemasaran dalam 1 tahun.
ROI = (720.000.000–271.507.200) x 100%
271.507.200
= 165%
Hasil dari perhitungan ROI ini menunjukkan bahwa
investasi untuk promosi yang dilakukan pada 1 tahun
pertama akan menghasilkan pengembalian sebesar 165%.
Hasil ini menunjukkan bahwa peluncuran produk baru ini
akan meningkatkan keuntungan perusahaan.
Dari hasil analisa diatas, dapat disimpulkan bahwa
pengembangan produk baru ini memiliki prospek bisnis yang
baik untuk dilakukan dan dapat memberikan tambahan
keuntungan kepada perusahaan.
IV. KESIMPULAN/RINGKASAN
Dari hasil penelitian pengembangan produk baru pada CV
Sekawan mengenai perancangan produk parfum untuk segmen
yang baru dapat disimpulkan sebagai berikut:
1. Tahap pertama yaitu pemunculan ide berasal dari eksternal
dan internal perusahaan. Ide dari eksternal perusahaan
dilakukan dengan cara survey kepada pasar untuk
mengetahui apa saja atribut parfum yang sesuai selera
konsumen juga mengenai perilaku konsumen. Penggalian
ide yang berasal dari internal perusahaan dilakukan dengan
cara wawancara untuk mengetahui masukan dari internal
perusahaan dngan pertimbangan histori penjualan yang
telah terjadi.
2. Tahap kedua yaitu penyaringan ide dilakukan dengan
menyaring ide-ide yang telah didapat dan menyusunnya
menjadi sebuah konsep ide dimana target market dari
produk ini adalah wanita pengguna internet dengan usia
20-35 dari kelas ekonomi menengah keatas. Produk yang
dirancang ini merupakan produk eau de parfume yang
menggambarkan sosok penggunanya adalah wanita
modern yang mandiri dengan style yang elegan. Parfum ini
beraroma lembut dari kombinasi fragrance floral yang
dominan dan jenis fragrance lainnya dan menggunakan
material botol yaitu kaca dengan volume antara 50mL100mL. Desain untuk botol dan kemasan menggunakan
desain yang simple, elegan, mewah, dan terkesan eksklusif.
Harga yang ditawarkan untuk setiap piece-nya adalah Rp
350.000,00,00 - Rp 450.000,00. Jaringan pemasaran
produk ini menggunakan jaringan bisnis berbasis internet
atau online. Untuk promosi dilakukan dengan beberapa
cara yaitu launching produk dan opening store, endorse
kepada fashion/beauty blogger dan beberapa artis media
sosial, iklan pada website dan blog-blog fashion dan
kecantikan. Produk ini juga akan menggunakan brand
ambassador sebagai perwakialan citra produk.
3. Pada tahap ketiga yaitu concept testing dilakukan
pengujian terhadap konsep ide yang sudah dirancangkan
dengan cara wawancara mendalam kepada calon
konsumen potensial. Dari hasil pengujian, diketahui bahwa
konsep ide yang dirancangkan sesuai dengan selera
konsumen dan diestimasi akan mendapatkan penerimaan
yang baik dari pasar.
4. Pada tahap keempat yaitu analisa bisnis dilakukan
perhitungan mengenai dampak finansial perusahaan atas
peluncuran produk ini. Ukuran yang digunakan adalah
dengan perhitungan BEP, PBP, dan ROI. Perhitungan dari
ketiga alat ukur tersebut menunjukkan hasil yang baik
sehingga dapat dikatakan bahwa produk baru ini membawa
dampak yang baik bagi keuangan perusahaan dan layak
untuk dilakukan karena memiliki prospek bisnis yang baik.
DAFTAR PUSTAKA
Badan Pusat Statistik. 2010. Penduduk Indonesia menurut
Provinsi 1971, 1980, 1990, 1995, 2000 dan 2010.
Retrieved
at
October,
30
2014
from
http://www.bps.go.id/tab_sub/view.php?kat=1&tabel=1
&daftar=1&id_subyek=12¬ab=1
Business News. 2013, 8 April. Pasar Kosmetik Sangat Besar.
Retrieved
at
September,
12
2014,
from
http://www.businessnews.co.id/ekonomibisnis/peluang-pasar-kosmetik-sangat-besar.php
74
AGORA Vol. 3, No. 1, (2015)
Manurung, L. 2010. Strategi Dan Inovasi Model Bisnis
Meningkatkan Kinerja Usaha: Studi Empiris Industri
Penerbangan. Jakarta: PT. Gramedia
Neraca E-Paper. 2013, 10 Januari. Penjualan Kosmetik
Ditargetkan Naik 15% di Tahun 2013. Retrieved at
September,
12
2014
from
http://www.neraca.co.id/article/23688/PenjualanKosmetik-Ditargetkan-Naik-15-di-2013
Tidd & Bessant. 2014. Handbook of Research on Education
and Technology in a Changing Society. USA: IGI
Global
Tranggono, Iswari, Retno, Latifah, Fatimah. 2007. Buku
Pegangan Ilmu Pengetahuan Kosmetik. Jakarta:
Gramedia Pustaka Utama.
Trott, P. 2002. Innovation Management and New Product
Development. London: Prentice Hall.
Swann, G. 2009. The Economics of Innovation : An
Introduction. UK: Edward Elgar Publishing Limited