PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI PT KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI
PT KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen
Diajukan Oleh :
ELSHA KARTIKA SETIAWAN
NPM : 13420131
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS WIJAYA KUSUMA SURABAYA
2018
Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa melimpahkan Berkat dan Rahmat-Nya kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL DAIHATSU AYLA DI PT KHARISMA SEJAHTERA SURABAYA.
Tujuan penyusunan skripsi ini adalah guna memenuhi syarat untuk menyelesaikan Program Strata 1 (S1) Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis mengakui bahwa tanpa bantuan, dorongan serta motivasi yang diberikan oleh berbagai pihak, penulis tidak dapat menyelesaikan skripsi ini. Sehingga pada kesempatan ini perkenankanlah penulis dengan segala kerendahan hati, mengucapkan terima kasih yang sebesar - besarnya kepada :
1. Bapak Prof. H. Sri Harmadji, dr. Sp.THT-KL (K), selaku Rektor Unversitas Wijaya Kusuma Surabaya.
2. Bapak Drs. Ec. Iman Karyadi, MM., Ak., CA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Unversitas Wijaya Kusuma Surabaya.
3. Ibu Dr. Siti Djamilah, SE, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Sony Kristiyanto, SE, ME., selaku Dosen Wali terima kasih atas bimbingannya selama perkuliahan.
5. Ibu Maqbula Arochman, SE, M.Ak., selaku Dosen Pembimbing terima kasih karena selama ini memberikan bimbingan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.
6. Untuk seluruh keluarga penulis, khususnya pada Bapak dan Ibu saya, serta kakak dan adik saya, terima kasih banyak atas dukungan dan doa yang diberikan sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
7. Untuk sahabat terbaik Suminten, Wayan Karsana, Retno Diani, Revan Jayakusuma, Lilian Magdalena, Virginia Maria, Olson Pramudya, dan Kensinarsih terima kasih atas dukungan dan doa yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
8. Untuk seluruh teman-teman dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu-persatu yang telah membantu penulis dalam penyusunan skripsi ini baik secara psikologis, materi dan tenaga yang telah disebutkan maupun yang tidak sempat disebutkan satu-persatu.
Surabaya, 12 Desember 2018 Penulis
DAFTAR ISI
HalamanHALAMAN JUDUL ....................................................................................... i SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ................................................ ii HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii HALAMAN SUSUNAN DEWAN PENGUJI................................................. iv KATA PENGANTAR ..................................................................................... v DAFTAR ISI .................................................................................................... vii DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xiv ABSTRAK ....................................................................................................... xv
ABSTRACT ....................................................................................................... xvi
BAB I PENDAHULUAN .........................................................................1
1.1 Latar Belakang Masalah........................................................... 1 1.2 Rumusan Masalah ...................................................................
7 1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
8
1.4 Manfaat Penelitian ................................................................... 9
1.5 Sistematika Skripsi ................................................................... 9 BAB II TELAAH PUSTAKA ....................................................................
11 2.1 Landasan Teori ....................................................................
11 2.1.1 Manajemen ....................................................................
11
2.1.1.1 Pengertian Manajemen ........................................ 11
2.1.1.2 Fungsi Manajemen .............................................. 11
2.1.2 Pemasaran ....................................................................
12
2.1.2.1 Pengertian Pemasaran ......................................... 12
2.1.2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran ..................... 13
2.1.2.3 Konsep Pemasaran .............................................. 13 2.1.3 Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Barang ...................
16 2.1.4 Produk (Product) ............................................................
17
2.1.4.1 Pengertian Produk ............................................... 17
2.1.4.2 Tingkatan Produk ................................................ 17
2.1.4.3 Klasifikasi Produk ............................................... 19 2.1.5 Harga (Price) ..................................................................
22
2.1.5.1 Pengertian Harga ................................................. 22
2.1.5.2 Faktor Yang Mempengaruhi Penetapan Harga ... 22
2.1.5.3 Jenis Harga .......................................................... 23
2.1.5.4 Indikator Harga ................................................... 24 2.1.6 Promosi (Promotion) ......................................................
24
2.1.6.1 Pengertian Promosi ............................................. 24
2.1.6.2 Bauran Promosi ................................................... 25
2.1.6.3 Indikator Promosi ................................................ 27 2.1.7 Lokasi (Place) .................................................................
28
2.1.7.1 Pengertian Lokasi................................................ 28
2.1.7.2 Menentukan Saluran Distribusi........................... 28
2.1.7.3 Indikator Lokasi .................................................. 29 2.1.8 Keputusan Pembelian ......................................................
30
2.1.8.1 Pengertian Keputusan Pembelian........................ 30
2.1.8.2 Jenis Keputusan Pembelian ................................. 30
2.1.8.3 Struktur Keputusan Pembelian ........................... 31
2.1.8.4 Tahap Dalam Proses Pembelian .......................... 32
2.1.8.5 Indikator Keputusan Pembelian .......................... 34
2.1.9 Hubungan Antara Marketing Mix Dengan Keputusan Pembelian ....................................................................
34 2.2 Penelitian Sebelumnya .............................................................
35 2.3 Hipotesis dan Model Analisis ..................................................
37 2.3.1 Hipotesis .........................................................................
37 2.3.2 Model Analisis ................................................................
38 3.1 Pendekatan Penelitian ..............................................................
39 3.2 Populasi dan Sampel ................................................................
39
3.2.1 Populasi ........................................................................... 39 3.2.2 Sampel. ...........................................................................
40 3.3 Identifikasi Variabel .................................................................
41 3.4 Definisi Operasional Variabel ..................................................
42 3.5 Jenis dan Sumber Data .............................................................
44 3.6 Prosedur Pengumpulan Data ....................................................
44 3.7 Teknik Analisis Data ................................................................
46 3.7.1 Uji Instrumen ..................................................................
46 3.7.1.1 Uji Validitas ........................................................
46 3.7.1.2 Uji Reliabilitas ....................................................
47 3.7.2 Uji Asumsi Klasik ...........................................................
47 3.7.2.1 Uji Normalitas ...................................................
47 3.7.2.2 Uji Multikolinearitas .........................................
48 3.7.2.3 Uji Heteroskesdatisitas ......................................
48 3.7.2.4 Uji Autokorelasi ................................................
49
3.7.3 Analisis Regresi Linear Berganda...................................
49 3.7.4 Uji Hipotesis ...................................................................
50 3.7.4.1 Uji F (Pengujian Secara Simultan) .....................
50 3.7.4.2 Uji t (Pengujian Secara Parsial) ..........................
51 3.7.4.3 Uji Dominan .......................................................
53 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN .............................
54 4.1 Profil PT Kharisma Sejahtera ..................................................
54
4.2 Deskripsi Identitas Responden ................................................ 55 4.4 Deskripsi Frekuensi Skor Indikator Variabel ......................
… 58
4.4.1 Deskripsi Variabel Produk (Product) (X 1 )......................
58
4.4.2 Deskripsi Variabel Harga (Price) (X 2 ) ........................ ...
59
4.4.3 Deskripsi Variabel Promosi (Promotion) (X 3 ) ............ ...
60
4.4.4 Deskripsi Variabel Lokasi (Place) (X 4 ) ....................... ...
61 4.4.5 Deskripsi Variabel Keputusan Pembelian (Y) ............. ...
61 4.5 Hasil Analisis Data...................................... ….. ...................... 62 4.5.1 Uji Validitas ................................................................. ...
62 4.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................. ...
64
4.6 Uji Asumsi Klasik...................................... ….. ........................ 65 4.6.1 Uji Normalitas .............................................................. ...
65 4.6.2 Uji Multikolinieritas ..................................................... ...
66 4.6.3 Uji Heteroskedastisitas ................................................. ...
67 4.6.4 Uji Autokorelasi ........................................................... ...
68 4.7 Analisis Regresi Linear Berganda...................................... ….. 69
2 4.8 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi Berganda (R ) ...........
71 4.9 Hasil Pengujian Hipotesis...................................... ….. ............ 72
4.9.1 Hasil Uji F .................................................................... ...
72 4.9.2 Hasil Uji t ..................................................................... ...
73 4.9.3 Hasil Uji Dominan ....................................................... ...
77
4.10 Pembahasan Hasil Penelitian ….........................................….. 78 Bab V SIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ..........................
83
5.1 Simpulan ….…. ....................................................................... 83
5.2 Saran…................ .................................................................... 83
5.3 Keterbatasan Penelitian …................ ....................................... 84
DAFTAR PUSTAKA
…................ ................................................................. 85
LAMPIRAN
DAFTAR GAMBAR Halaman
Gambar 2.1 Tingkatan Produk .............................................................................. 18Gambar 2.2 Model Lima Tahap Proses Membeli ................................................. 32Gambar 2.3 Model Analisis .................................................................................. 38Gambar 3.1 Kurva Distribusi F ............................................................................. 51Gambar 3.2 Kurva Distribusi t .............................................................................. 53Gambar 4.1 Grafik Normal P-P Plot ..................................................................... 66Gambar 4.2 Kurva Distribusi Uji F ....................................................................... 73Gambar 4.3 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Produk (Product) (X1 ) Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 74
Gambar 4.4 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Harga (Price) (X ) Terhadap2 Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 75
Gambar 4.5 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Promosi (Promotion) (X3 ) Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 76
Gambar 4.6 Kurva Distribusi Uji t Pengaruh Lokasi (Place) (X4 ) Terhadap
Keputusan Pembelian (Y) PT Kharisma Sejahtera Surabaya ............ 77
DAFTAR TABEL Halaman
Tabel 1.1 Gaikindo Affordable Energy Saving Cars 4x2 Wholesales DataJan
- – Feb 2018 ............................................................................... 4
1 ) .. 59
Tabel 4.4 Jawaban Responden Mengenai Variabel Harga (Price) (X2 ) ........ 59
Tabel 4.5 Jawaban Responden Mengenai Variabel Promosi (Promotion)(X
3 ) ................................................................................................. 60
Tabel 4.6 Jawaban Responden Mengenai Variabel Lokasi (Place) (X ) ....... 614 Tabel 4.7 Jawaban Responden Mengenai Variabel Keputusan Pembelian
(Y) .................................................................................................. 62
Tabel 4.8 Hasil Pengujian Validitas ............................................................... 63Tabel 4.9 Hasil Pengujian Reliabilitas ........................................................... 65Tabel 4.10 Hasil Pengujian Multikolinieritas .................................................. 67Tabel 4.11 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas (Uji F) .................................. 67Tabel 4.12 Hasil Pengujian Heteroskedastisitas (Uji t) ................................... 68Tabel 4.13 Hasil Pengujian Autokorelasi......................................................... 68Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ................................................. 692 Tabel 4.15 Hasil Uji Koefisien Determinasi Berganda (R ) ............................ 71