ANALISIS KINERJA PENDEKATAN BALANCED SCORECARD PADA BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES) BERKAH ABADI UNIT USAHA BP-SPAM TIRTO ADEM DESA WONOGONDO KECAMATAN KEBONAGUNG KABUPATEN PACITAN TAHUN 2015-2017 Tesis
ANALISIS KINERJA
PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
PADA BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES)
BERKAH ABADI UNIT USAHA BP-SPAM TIRTO ADEM
DESA WONOGONDO KECAMATAN KEBONAGUNG
KABUPATEN PACITAN TAHUN 2015-2017
Tesis
Wiwaha Plagiat Widya Jangan
STIE
Diajukan Oleh
RONI ASFAR SUSANTO
162103382
Kepada
MAGISTER MANAJEMEN
STIE WIDYA WIWAHA YOGYAKARTA
TAHUN 2018
ANALISIS KINERJA
PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
PADA BADAN USAHA MILIK DESA (BUMDES)
BERKAH ABADI UNIT BP-SPAM TIRTO ADEM
DESA WONOGONDO KECAMATAN KEBONAGUNG
KABUPATEN PACITAN TAHUN 2015-2017
Tesis
untuk memenuhi sebagian persyaratan
mencapai derajat Sarjana S-2
Program Studi Magister Manajemen
Wiwaha PlagiatWidya Jangan STIE
Diajukan Oleh
RONI ASFAR SUSANTO
162103382
Kepada
MAGISTER MANAJEMEN
STIE WIDYA WIWAHA YOGYAKARTA
TAHUN 2018 Judul : ANALISIS KINERJA PENDEKATAN
BALANCED SCORECARD PADA BADAN
USAHA M ILIK DESA (BUM DES) BERKAH ABADI UNIT USAHA BP-SPAM TIRTO ADEM DESA WONOGONDO KECAM ATAN KEBONAGUNG KABUPATEN PACITAN TAHUN 2015-2017
Nama M ahasiswa : RONI ASFAR SUSANTO Nomor Induk M ahasiswa : 162103382 Program Studi : M AGISTER M ANAJEM EN Tanggal Pengujian :
Wiwaha Disetujui oleh :
Plagiat Widya Pembimbing
I Jangan STIE
DR. Muhammad S u’ud Ketua Program S tudi Pembimbing II Magister Manajemen Drs. Jhon S uprihanto, M.A., PhD Drs. Muhammad S ubkhan, MM
Alhamdulillah, segala puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala karunia dan ridho-NYA, sehingga tesis dengan judul “Analisis Kinerja Pendekatan Balanced Scorecard Pada Badan Usaha M ilik Desa (BUM Des) Berkah Abadi Unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem Desa Wonogondo Kecamatan Kebonagung Kabupaten Pacitan Tahun 2015-2017” ini dapat diselesaikan.
Tesis ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh gelar M agister M anajemen (M .M .) dalam bidang Sumber Daya M anusia pada program studi M agister M anajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) Widya Wiwaha Yogyakarta. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa hormat dan menghaturkan terima kasih yang sebesar- besarnya, kepada :
1. Bapak DR. M uhhamad Su’ud, M M atas bimbingan, arahan dan waktu yang telah diluangkan kepada penulis untuk berdiskusi selama menjadi dosen wali,
Wiwaha dosen pembimbing dan perkuliahan.
2. Bapak Drs. M uhhamad Subkhan, M M yang telah memberikan bimbingan,
Plagiat masukan dan saran pada saat seminar proposal dan seminar hasil tesis.
3. Bapak Drs. Jhon Suprihanto, M IM , PhD sebagai Ketua program studi
Widya
Pascasarjana M agister M anajemen STIE Widya Wiwaha yang turut memberikan bimbingan dan semangat kepada kami.
4. Seluruh Dosen program Pascasarja M agister M anajemen STIE Widya
Jangan STIE
Wiwaha khususnya dosen M anajemen SDM yang telah memberikan arahan dan bimbingan untuk mendalami ilmu M anajemen SDM .
5. Bapak Indra Rukmana, SE selaku Kepala Desa dan Bapak Budi, SE selaku Direktur BUM Des Berkah Abadi Desa Wonogondo, Kecamatan Kebonagung, Kabupaten Pacitan beserta seluruh staf yang telah banyak meluangkan waktu untuk membantu penelitian ini.
6. Ayahanda Pirngadi (Almarhum) dan Drs. Djoko Purwanto, Ibunda M inuk Widayani dan Dra. Sri Wahyuni serta seluruh keluarga besar atas segala dukungan dan doanya.
Cakrawala atas segala motivasi, perhatian doa dan dukungan serta kesabarannya mendampingi selama menyelesaikan studi ini.
8. Rekan rekan mahasiswa M agister M anajemen Widya Wiwaha Angkatan F 2016 atas kebersamaan dan saling menyemangati.
9. Kepada semua pihak yang telah membantu yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Dengan keterbatasan pengalaman, ilmu maupun pustaka yang ditinjau, penulis menyadari bahwa tesis ini masih banyak kekurangan dan pengembangan lanjut agar benar benar bermanfaat. Oleh sebab itu, penulis sangat mengharapkan kritik dan saran agar tesis ini lebih sempurna serta sebagai masukan bagi penulis untuk penelitian dan penulisan karya ilmiah di masa yang akan datang. Akhir kata, penulis berharap tesis ini memberikan manfaat bagi kita semua terutama untuk pengembangan ilmu pengetahuan dalam rangka meningkatkan
Wiwaha kesejahteraan bersama.
Plagiat Yogyakarta, April 2018
Widya Roni Asfar S usanto
Jangan STIE
Sampul Tesis .................................................................................................... i Halaman Judul .................................................................................................. ii Lembar Pengesahan ......................................................................................... iii Lembar Pernyataan ........................................................................................... iv Kata Pengantar .................................................................................................. v Daftar Isi ........................................................................................................... vii Daftar Tabel ...................................................................................................... viii Daftar Gambar .................................................................................................. ix Daftar Lampiran ................................................................................................ x Abstrak .............................................................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang .........................................................................
1 1.2 Perumusan M asalah ..................................................................
7 1.3 Pertanyaan Penelitian.................................................................
7 1.4 Tujuan Penelitian ......................................................................
7 1.5 M anfaat Penelitian ....................................................................
8 1.6 Ruang Lingkup Penelitian .........................................................
8 BAB II LANDAS AN TEORI
2.1 Definisi Analisis ........................................................................ 10
Wiwaha
2.2 Definisi Kinerja ......................................................................... 10
2.3 Definisi Keberhasilan Usaha ..................................................... 12
2.4 Definisi Badan Usaha M ilik Desa ............................................. 13
2.5 Definisi Rasio Laporan Keuangan ............................................ 14
Plagiat
2.6. Definisi Balanced Scorecard .................................................... 15
2.7 Teori M otivasi M cClelland ....................................................... 28
Widya
2.8 Badan Usaha M ilik Desa Berkah Abadi Wonogondo ............... 30
2.9 Sistim Penyediaan Air M inum (SPAM )..................................... 32
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 M etode Penelitian ..................................................................... 37 3.2 Obyek dan Lokasi Penelitian ..... .............................................
STIE
3.3 Teknik Pengumpulan Data ....................................................... 39
37 Jangan
3.4 Jenis Data .................................................................................. 39
3.5 M etode Analisis ........................................................................ 40
3.6 Langkah-langka Penelitian ....................................................... 44
BAB IV HAS IL PENELITIAN DAN PEMBAHAS AN 4.1 Hasil dan Pembahasan Pendekatan Balanced Scorecard .........
47
4.2 Hasil dan Pembahasan Pendekatan Teori M cClelland ............. 72
4.3 Pembahasan Hubungan Hasil BSC dengan M cClelland .......... 75
BAB V KES IMPULAN DAN S ARAN
5.1 Kesimpulan ............................................................................... 77
5.2 Saran .......................................................................................... 79
DAFTAR PUS TAKA LAMPIRAN
Tabel 2.6.2.1 Pengukuran Kinerja pada Perspektif Keuangan......................... 2069 Tabel 4.1.5 Tabel Skor Skala Kepuasan ......................................................
63 Tabel 4.1.3.4 Tabel Grafik M anufacturing Cycle Efficiency ......................
65 Tabel 4.1.3.4.1 Tabel Rekapitulasi BSC Perspektif Bisnis Internal ............
65 Tabel 4.1.4 Tabel Pembelajaran dan Pertumbuhan .....................................
66 Tabel 4.1.4.1 Tabel Grafik Employee Turnover ..........................................
66 Tabel 4.1.4.2.Tabel Grafik Employee Trainning .........................................
67 Tabel 4.1.4.3 Tabel Grafik Employee Absenteism ......................................
68 Tabel 4.1.4.4 Tabel Grafik Employee Accident ..........................................
70 Tabel 4.1.5.1 Rekapitulasi BSC Perspektif Pembelajaran & Pertumbuhan..
61 Tabel 4.1.3.2 Tabel Grafik processing Time ...............................................
71 Tabel 4.1.5.2 Ketentuan Skor Seluruh Perspektif ........................................
71 Tabel 4.1.5.3 Tabel Hasil Penelitian 4 Perspektif .......................................
72 Tabel 4.1.5.4 Grafik Hasil Penelitian 4 Perspektif BSC ..............................
72 Tabel 4.2.1 Tabel Indek Interval Kepuasan ................................................
73 Tabel 4.2.2 Tabel Indek Interval Kepuasan/Skor Skala Kepuasan .............
74 Tabel 4.3.2 Indeks Interval Skala Kepuasan ................................................
75 STIE
62 Tabel 4.1.3.3 Tabel Grafik Purna Jual .........................................................
61 Tabel 4.1.3.1.1 Tabel Grafik Proses Inovasi ...............................................
Tabel 2.6.2.2 Pengukuran Kinerja Perspektif Pelanggan................................. 21 Lembar Kuesioner Kepuasan Pelanggan ........................................................49 Tabel 4.1.1.1 Tabel Return of Asset ..............................................................
22 Tabel 2.6.2.3 Tabel Perspektif Bisnis Internal ...............................................
24 Tabel 2.6.2.4 Tabel Pengukuran Kinerja Pembelajaran & Pertumbuhan ....... 26 Tabel 2.6.2.4.1 Tabel Skor Kuesioner Kepuasan Karyawan ..........................
26 Tabel 2.6.2.4.2 Tabel Nilai Skor Seluruh Perspektif ......................................
27 Tabel 2.6.2.4.3 Tabel Nilai Seluruh Perspektif M etode BSC ........................
27 Tabel 2.6.2.4.4 Tabel Hasil Akumulasi Balanced Scorcard ...........................
27 Tabel 2.7 Tabel Skor Kuesioner Kepuasan Karyawan M cClelland ................ 30
Tabel 4.1 Tabel Nilai Skor .............................................................................. 48 Tabel 4.1.1 Tabel Kinerja Keuangan .............................................................49 Tabel 4.1.1.2 Tabel Return on Investment .....................................................
60 Tabel 4.1.3.1 Tabel Proses Inovasi ..............................................................
50 Tabel 4.1.1.3 Tabel Profit M argin .................................................................
52 Tabel 4.1.1.4 Tabel Current Ratio .................................................................
53 Tabel 4.1.1.5 Tabel Rekapitulasi BSC Kinerja Keuangan ............................
53 Tabel 4.1.2 Tabel Kinerja Pelanggan ............................................................... 54 Tabel 4.1.2.1 Tabel Customer Acquitition ....................................................
54 Tabel 4.1.2.2 Tabel Customer Retention ......................................................
56 Tabel 4.1.2.3 Tabel Customer Profitabilitas ................................................ 57 Tabel 4.1.2.4 Tabel Skor Kepuasan Pelanggan ............................................
59 Tabel 4.1.2.5 Tabel Rekapitulasi BS Kinerja Pelanggan ............................
59 Tabel 4.1.3 Tabel Perspektif Proses Bisnis Internal ....................................
Widya Wiwaha Jangan Plagiat
Gambar 2.6.1 Balanced Scorecard ............................................................... 17 Gambar 3.6.1 Kerangka Pikir Latar Belakang Tesis .....................................45 Gambar 3.6.2 Kerangka Penelitian ................................................................
46
Wiwaha
Plagiat
Widya
Jangan STIE
Lampiran 1 Susunan Pengurus BUM Des & Peta Desa Wonogondo .......... i Lampiran 2 Bagan Design Penggunaan BSC pada BUMDes ..................... ii Lampiran 3 Distribusi r Tabel ..................................................................... iii Lampiran 4 Kuesioner Kepuasan Pelanggan BUM Des .............................. iv Lampiran 5 Rekapitulasi Skor Kuesioner BSC Kepuasan Pelanggan ........ v Lampiran 6 Output Uji Validitas BSC Kepuasan Pelanggan ..................... vi Lampiran 7 Output Uji Reliabilitas BSC Kepuasan Pelanggan ................. vii Lampiran 8 Kuesioner BSC Kepuasan Karyawan Learn & Growth ......... viii Lampiran 9 Rekapitulasi Skor Kuesioner Kepuasan Karyawan L&G....... ix Lampiran 10 Output Uji Validitas Kuesioner BSC Kepuasan Karyawan .... x Lampiran 11 Output Uji Reliabilitas BSC Kepuasan Karyawan ................ xii Lampiran 12 Kuesioner M otivasi M cClelland Need for Achievment ...... xviii Lampiran 13 Rekapitulasi Skor M cClelland Need for Achievment ........... xix Lampiran 14 Output SPSS Validitas Kuesioner M cClelland Need Achiev xx Lampiran 15 Output SPSS Reliabilitas M cClelland Need for Achiev .. xxi Lampiran 16 Kuesioner M cClelland Need for Affiliation ............................ xv Lampiran 17 Rekapitulasi Skor M cClelland Need for Affiliation ............... xvi Lampiran 18 Output Validitas Kuesioner M cClelland Need for Affiliation.. xvii
Wiwaha
Lampiran 19 Output SPSS Reliabilitas Kuesioner Need for Affiliation ...... xviii
Plagiat
Widya
Jangan
STIE
PADA BADAN US AHA MILIK DES A (BUMDES )
BERKAH ABADI UNIT BP-S PAM TIRTO ADEM
DES A WONOGONDO KECAMATAN KEBONAGUNG
KABUPATEN PACITAN TAHUN 2015-2017
Roni Asfar Susanto Abstrak
Roni S usanto. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja Badan Usaha
M ilik Desa (BUM Des) Berkah Abadi Unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem Desa Wonogondo, Kecamatan Kebonagung, Kabupaten Pacitan ditengah trend buruknya pelaksanaan BUM Des di Indonesia. Penelitian ini adalah deskriptif kualititatif dengan pendekatan Balanced Scorecard dikombinasikan dengan teori motivasi kebutuhan David McClelland. Parameter penelitian adalah perspektif kinerja keuangan, perspektif kinerja pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, kebutuhan pencapaian prestasi, kebutuhan afiliasi serta motivasi kebutuhan berkuasa. M etode pengambilan data primer dengan observasi, kuesioner dan wawancara. M etode Analisis data menggunakan Program Statistik SPSS dengan teknik uji validitas data Pearson
correlation taraf siginifikansi 0,05 pada variabel kepuasan pelanggan, kepuasan Wiwaha
karyawan, motivasi kebutuhan prestasi, motivasi kebutuhan afiliasi dan motivasi kebutuhan berkuasa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja BUM Des Berkah Abadi Desa Wonogondo unit BP-SPAM Tirto Adem yang dikombinasi
Plagiat
dengan Teori M otivasi McClelland baik pada aspek Balanced Scorecard
(Keuangan dan Non-Keuangan) adalah baik dengan skor 3,3. Sedangkan pada
Widyaskor motivasi kebutuhan Pencapaian Prestasi mencapai nilai Cukup Baik (C) dengan skor 308, motivasi Kebutuhan Afiliasi mencapai nilai Baik (B) dengan skor 498 serta motivasi kebutuhan berkuasa mencapai nilai Sangat Baik (A) dengan skor 515 atau secara rerata mencapai skor 3,8. Kesimpulan akhir dari penelitian ini menyatakan bahwa kinerja BUM Des Berkah Abadi Unit Usaha BP-
Jangan STIE
SPAM Tirto Aden Desa Wonogondo telah berhasil dengan baik karena mampu mencapai M isi-Strategi yang dicanangkan, khususnya Ayat 1 dan 2 sehingga keberhasilan ini dapat dijadikan pembelajaran (Lesson Learned) bagi semua pihak yang membutuhkan.
Kata kunci : Analisis, Kinerja, BUMDes, Balanced S corecard, Teori
Motivasi McClelland.
ON VILLAGE OWNED ENTERPRIS ES (BUMDES )
BERKAH ABADI S UB UNIT BP-S PAM TIRTO ADEM
DES A WONOGONDO KECAMATAN KEBONAGUNG
KABUPATEN PACITAN 2015-2017
Roni Asfar S usanto Abstract
Roni S usanto. This study aims to measure the performance of Village Owned
Enterprises (BUM Des) Berkah Abadi Sub Unit BP-SPAM Tirto Adem Wonogondo Village, Kebonagung District, Pacitan Regency amid the bad trend of BUM Des implementation in Indonesia. This research is descriptive qualitative with Balanced Scorecard approach combined with motivation theory needs of
David McClelland . The research parameters are financial performance
perspective, customer performance perspective, internal business perspective, learning and growth perspective, achievement needs, affiliate needs and motivation of the need for power. Primary data collection method with observation, questionnaire and interview. Data analysis method using SPSS Statistics Program with Pearson correlation with data validity test technique of significance level 0,05 on customer satisfaction variable, employee satisfaction,
Wiwaha
achievement motivation , motivation of affiliate needs and motivation of need in power. The results showed that the performance of BUM Des Berkah Abadi Desa Wonogondo BP-SPAM Tirto Adem unit combined with McClelland M otivation Theory on both Balanced Scorecard (Finance and Non-Financial) aspects was
Plagiat
good with score 3.3. While on motivation score, Need for Achievement reaches Enough (C) with score 308, Need for Affiliate reach good (B) with score 498 and
Widya
Need for Power reach Excellent (A) with score 515 or average reach 3,8. The final conclusion performance of BUM Des Berkah Abadi Sub Unit BP-SPAM Tirto Aden Wonogondo Village has been successful because it is able to achieve the M ission-Strategy is proclaimed, especially Paragraphs 1 and 2 so that this success can be used as learning for all parties in need.
Jangan STIE
Keywords: Analysis, Performance, BUMDes, Balanced S corecard,
McClelland Motivation Theory
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Sejak reformasi bergulir Pemerintah Indonesia telah menerbitkan sejumlah regulasi yang jelas dan tegas terkait eksistensi Desa dalam berbagai bidang Pembangunan, mulai dari Undang-undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa, Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang peraturan Pelaksanaan Undang-undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa, Peraturan Pemerintah Nomor
60 Tahun 2014 tentang Dana Desa yang bersumber dari APBN, Peraturan Pemerintah Nomor 12 Tahun 2015 tentang Kementerian Desa, Pembangunan
Wiwaha
Daerah Tertiggal dan Transmigrasi, serta Peraturan Pemerintah Nomor 4 Tahun 2016 tentang Pendirian, Pengurusan dan Pengelolaan dan Pembubaran BUM Des,
Plagiat
maka jelas terlihat bagaimana Pembangunan Desa merupakan suatu sisi strategis
Widya dalam upaya mensukseskan Pembangunan Nasional melalui BUM Des.
Berdasarkan Regulasi, Desa dapat mendirikan BUM Des atau Badan Usaha M ilik Desa yang dikelola dengan semangat kekeluargaan dan kegotongroyongan,
Jangan STIE
baik bidang ekonomi maupun pelayanan umum yang disepakati melalui M usyawarah Desa dan dilandasi dengan Peraturan Desa. (UU No 6 Tahun 2014
Pasal 87 & 88). BUM Des secara keseluruhan atau sebagian besar modalnya
dimiliki oleh Desa melalui penyertaan secara langsung yang berasal dari kekayaan Desa yang telah dipisahkan guna mengelola aset, jasa pelayanan dan usaha lainnya untuk sebesar-besarnya kesejahteraan masyarakat Desa. (PP 43 Tahun
2014 Pasal 7 Ayat 2).
Pengelola BUM Des yang terdiri dari Penasehat, Pelaksana Operasional & Pengawas yang terpisah dengan Pemerintah Desa. (Permendes No. 4 Tahun 2015 Pasal 10).
Adapun secara rinci tujuan pendirian BUM Des ini adalah sebagai berikut :
a. M eningkatkan Perekonomian Desa
b. M engoptimalkan aset Desa
c. M eningkatkan usaha masyarakat dalam mengelola potensi ekonomi Desa d. M engembangkan Rencana Kerjasama usaha antar Desa dan/atau Pihak Ketiga.
e. M enciptakan peluang dan jaringan pasar yang mendukung kebutuhan layanan umum warga.
Wiwaha
f. M embuka lapangan kerja
g. M eningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui perbaikan pelayanan umum,
Plagiat
pertumbuhan dan pemerataan ekonomi Desa, dan
Widya h. M eningkatkan Pendapatan M asyarakat Desa atau Pendapatan Asli Desa.
(Permendes Nomor 4 Tahun 2015 Pasal 3) .
Namun dalam dinamika dan perkembangan jika persentase jumlah
Jangan STIE
BUM Des yang terbangun diseluruh Indonesia baru mencapai 24,7 % atau belum terbangun mencapai 75,3 %.
( http://ekonomi.kompas.com/read/2017/03/27/185143526/ ).
Di Kabupaten Pacitan, dinamika BUM Des baru berjalan sebatas pada regulasi dan administrasi seperti penyusunan Peraturan Daerah No. 7 Tahun 2008 dan Peraturan Desa tentang BUM Des di 166 Desa. Secara kualitatif rata-rata kinerja BUM Des di Kabupaten Pacitan baru berjalan pada Unit Usaha Lembaga dipersentase maka pelaksanaan BUM Des pada unit usaha saja baru mencapai 45,8%. (Hasil wawancara dengan Dra. Lilik Kusmiati, AP, M.Si Kabid
Pemberdayaan Masyarakat Desa Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa Kab.
Pacitan)
BUM Des Berkah Abadi Desa Wonogondo memiliki 7 unit usaha yang rata-rata sudah berjalan dengan baik. Tujuh unit usaha tersebut meliputi, (1) Pengelolaan bidang usaha simpan pinjam baik PUAP. (2) Kelompok tani Sirsak, (3) LKD yang akan di tingkatkan menjadi Bank Kredit Desa (BKDes), (4).
Berusaha dalam bidang pengelolaan Air M inum, (5).Berusaha dalam bidang pertanian dan perkebunan, (6).Berusaha dalam bidang Industri kecil; (7).Berusaha
Wiwaha
dalam bidang kegiatan perekonomian lainya yang di butuhkan oleh warga desa dan mampu meningkatkan nilai tambah bagi masyarakat. (Peraturan Desa
Plagiat (Perdes) Desa Wonogondo Nomor 7 Tahun 2009 Pasal 4)
Widya
BUM Des Berkah Abadi utamanya pada unit Usaha BP-SPAM (Badan
Pengelola Sistem Penyediaan Air Minum) Tirto Adem Desa Wonogondo
Kecamatan Kebonagung Kabupaten Pacitan adalah salah satu diantara BUM Des
Jangan STIE
yang justru telah berjalan aktif dan produktif ditengah masih banyaknya BUM Des di Indonesia yang belum mampu berjalan sesuai amanat regulasi. Sehingga BUM Des ini dikategorikan sebagai BUM Des yang baik di Kabupaten Pacitan.
(Hasil wawancara dengan Dra. Lilik Kusmiati, AP, M.Si Kabid Pemberdayaan
Masyarakat Desa Dinas Pemberdayaan Masyarakat Desa Kab. Pacitan).M etode pengukuran kinerja pada penelitian ini menggunakan pendekatan
Balanced Scorecard dengan didukung Teori Motivasi David Mc Clelland karena yakni komperhensif, koheren, seimbang dan terukur. (Mulyadi, 2001). Sedangkan penggunakan teori motivasi Mc Clelland bertujuan untuk menggambarkan kualitas motivasi karyawan dalam pencapaian prestasi maupun afiliasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja perusahaan. Penelitian-penelitia terdahulu menunjukkan meskipun motivasi kerja tidak dapat dikaitkan langsung dengan kinerja perusahaan namun jika dihubungkan oleh variabel kepuasan kerja karyawan maka secara tidak langsung motivasi akan berdampak pada keberhasilan usaha suatu perusahaan.
( http://jurnalmanajemen.petra.ac.id/index.php/man/article/view/17039 ) dan ( http://repository.unair.ac.id/42881/ ).
Wiwaha
Dasar fenomenal pengkombinasian dengan Teori M otivasi McClelland ini adalah mengingat aspek Sumber Daya M anusia (SDM ) menjadi semakin penting,
Plagiat
berkat perubahan paradigma faktor utama produksi yang tidak lagi di dominasi
Widya oleh produk fisik dan berubah menjadi produk-produk kreatifitas manusia.
World Economic Forum (WEF) pada September 2017 melansir laporan Global Human Capital Report 2017 yang mengkaji kualitas sumber daya manusia
Jangan STIE
di 130 negara. Dalam laporan tersebut tercantum seberapa berkualitas tiap-tiap golongan umur lewat empat elemen indikator human capital (kapasitas kemampuan pekerja berdasarkan melek huruf dan edukasi), deployment (tingkat partisipasi pekerja dan tingkat pengangguran), development (tingkat pendidikan dan partisipasi pendidikan), dan know-how (tingkat pengetahuan dan kemampuan pekerja serta ketersediaan sumber daya). Berdasarkan empat indikator tersebut WEF menyatakan Indonesia menempati peringkat 65 dari 130 negara. kualitas SDM kita masih berada di bawah negara ASEAN lainnya, seperti Singapura (11), M alaysia (33), Thailand (40), dan Filipina (50).
( http://www.mediaindonesia.com/read/detail/122587-kualitas-sdm-indonesia- meningkat )
Selain itu peringkat daya saing (global competitiveness index) yang dirilis World Economic Forum (WEF) juga memperlihatkan posisi Indonesia yang menurun. Pada periode 2015-2016 posisi Indonesia masih berada di peringkat ke- 37 dari 138 negara, namun untuk periode 2016-2017 turun ke urutan ke-41. Posisi Indonesia ini berada di bawah negara-negara serumpun seperti Singapura (2), M alaysia, (18) dan Thailand (32), kondisi ini bahkan sudah sejak lama.
Wiwaha ( http://kelembagaan.ristekdikti.go.id/index.php/2017/04/11/memperbaiki-daya- saing-indonesia/ )
Plagiat
Lebih rinci, pada April 2017 M enteri Desa, Pembangunan Daerah
Widya
Tertinggal dan Transmigrasi (M endes PDTT) Eko Putro Sandjojo menyatakan bahwa desa kekurangan sumber daya manusia yang memiliki kemampuan dalam mengelola badan usaha milik desa (BUM Des) sehingga sampai saat ini, baru ada
Jangan STIE
6.000 BUM Des yang jalan dari total Desa se-Indonesia 74.910. Kemendes pada 2016, telah memberikan pelatihan kepada 1.000 pendamping desa, namun dikarenakan jumlah desa yang mencapai 74.910 desa, maka permasalahan SDM di desa itu baru terselesaikan 30 tahun kemudian.
http://id.beritasatu.com/home/desa-kekurangan-sdm-pengelola-bumdes/158744
Dari fenomena-fenomena strategis diatas maka Peneliti perlu mengkombinasikan Teori McClelland pada Tesis ini untuk melihat dan Berkah Abadi, karena M enurut Hasibuan 2007, motivasi merupakan bagian strategis dari Sumber Daya M anusia, utamanya bagi pihak manajemen. Adanya motivasi yang baik dari karyawan maka kinerja juga akan baik dan berdampak positif terhadap kinerja perusahaan.
Sementara Ciri-ciri pokok peranan kewirausahaan (M cClelland, 1961 dalam Suyanto, 1987) meliputi Perilaku kewirausahaan, yang mencakup memikul risiko yang tidak terlalu besar sebagai suatu akibat dari keahlian dan bukan karena kebetulan, kegiatan yang penuh semangat dan/atau yang berdaya cipta, tanggung jawab pribadi, serta pengetahuan tentang hasil-hasil keputusan; uang sebagai ukuran atas hasil.
Wiwaha
Ciri lainnya, minat terhadap pekerjaan kewirausahaan sebagai suatu akibat dari martabat dan ‘sikap berisiko’ mereka. Seorang wirausaha adalah risk taker.
Plagiat
Risk taker dimaksudkan bahwa seorang wirausaha dalam membuat keputusan
Widya
perlu menghitung risiko yang akan ditanggungnya. Peranan ini dijalankan karena dia membuat keputusan dalam keadaan tidak pasti. Wirausaha mengambil risiko yang moderat, tidak terlalu tinggi (seperti penjudi), juga tidak terlalu rendah
Jangan STIE
seperti orang yang pasif (Hanafi, 2003). Dari hasil penelitiannya, M cClelland (1961) menyatakan bahwa dalam keadaan yang mengandung risiko yang tak terlalu besar, kinerja wirausaha akan lebih tergantung pada keahlian- atau pada prestasi - dibanding pekerjaan lain.
Oleh karena itu secara pararel hasil pengukuran motivasi dengan teori Mc
Clelland ini dikombinasikan dengan hasil survey kepuasan karyawan pada
perspektif pebelajaran dan pertumbuhan Teori Balanced Scorecard.Ditengah trend buruknya pelaksanaan BUM Des di Indonesia, peneliti perlu melakukan studi pada BUM Des Berkah Abadi Unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem yang justru telah berhasil supaya hasilnya dapat dijadikan pembelajaran bagi semua pihak yang memerlukannya.
1.3 Pertanyaan Penelitian
1. Seperti apa Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem pada perspektif keuangan?
2. Seperti apa Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem pada perspektif Pelanggan?
3. Seperti apa Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto
Wiwaha
Adem pada perspektif Bisnis Internal?
4. Seperti apa Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto
Plagiat
Adem pada perspektif Pembelajaran dan Pembelajaran?
Widya
5. Seperti apa motivasi kebutuhan pencapaian prestasi, kebutuhan Afiliasi dan kebutuhan berkuasa jika diukur dengan teori David Mc Clleland?
1.4 Tujuan Penelitian Jangan STIE
Penelitian ini bertujuan untuk menganilisis dan membuktikan keberhasilan pelaksanaan BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem Desa Wonogondo, Kecamatan Kebonagung, Kabupaten Pacitan dengengan pendekatan Balanced Scorecard dikombinasikan Teori Motivasi David Mc
Clelland . Adapun secara rinci penelitian ini bertujuan untuk :
1. M engukur Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem pada perspektif keuangan?
Adem pada perspektif Pelanggan?
3. M engukur Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem pada perspektif Bisnis Internal?
4. M engukur Kinerja BUM Des Berkah Abadi unit Usaha BP-SPAM Tirto Adem pada perspektif Pembelajaran dan Pembelajaran?
5. M engukur motivasi kebutuhan pencapaian prestasi, kebutuhan Afiliasi dan kebutuhan berkuasa karyawan dengan teori David McClleland?
1.5 Manfaat Penelitian M anfaat Praktis.
a. Bagi Desa terkait, hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi media
Wiwaha evaluasi dalam rangka peningkatkan Kinerja BUM Des.
b. Hasil penelitian ini dapat dijadikan pembelajaran dan referensi bagi
Plagiat semua pihak yang memerlukannya. Widya
1.6 Ruang Lingkup Penelitian
BUM Des Berkah Abadi Desa Wonogondo mempunyai 7 unit Bidang Usaha. Pada penelitian ini hanya diambil 1 unit usaha, yakni unit
Jangan STIE
Usaha BP-SPAM (Badan Pengelola Sistim Penyediaan Air Minum) Tirto Adem. Secara rinci batasan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
1. Pengukuran Kinerja Perspektif Keuangan, Bisnis Internal, Pembelajaran dan Pertumbuhan adalah data tahun 2014 sampai dengan 2017.
2. Pengukuran Kinerja Perspektif Pelanggan dan Karyawan adalah tahun 2015 sampai dengan 2017. sub M otivasi Kebutuhan Pencapaian Prestasi, Afiliasi dan Berkuasa pada akhir tahun 2017.
Wiwaha Plagiat Widya Jangan
STIE
LANDAS AN TEORI
2.1 Definisi Analisis
Analisis merupakan aktivitas yang memuat sejumlah kegiatan seperti mengurai, membedakan, memilah sesuatu untuk digolongkan dan dikelompokkan kembali menurut kriteria tertentu kemudian dicari kaitannya dan ditafsirkan maknanya. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia karangan Suharso dan Ana Retnoningsih (2005), analisis adalah penyelidikan terhadap suatu peristiwa (karangan, perbuatan dan sebagainya) untuk mengetahui keadaan yang sebenarnya (sebab musabab, duduk perkara dan
Wiwaha
sebagainya). Analisis adalah penyelidikan terhadap suatu peristiwa untuk mengetahui keadaan yang sebenarnya. (Kamus Besar Bahasa Indonesia
Plagiat
Departemen Pendidikan Nasional (2005)
Widya
2.2 Definisi Kinerja
Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia yang dikutip dan diterjemahkan oleh Hadari Nawawi (2006: 63) mengatakan bahwa “Kinerja
Jangan STIE
adalah (a) sesuatu yang dicapai, (b) prestasi yang diperlihatkan, (c) kemampuan kerja”. Definisi lain mengenai kinerja menurut Hadari Nawawi (2006: 63) adalah “Kinerja dikatakan tinggi apabila suatu target kerja dapat diselesaikan pada waktu yang tepat atau tidak melampui batas waktu yang disediakan”. Kinerja menjadi rendah jika diselesaikan melampui batas waktu yang disediakan atau sama sekali tidak terselesaikan. M enurut Henry Simamora dikutip dan diterjemahkan oleh Dina Nurhayati (2008: 7) persyaratan-persyaratan pekerjaan”.
Dari beberapa pengertian diatas, dapat disimpulkan bahwa kinerja karyawan adalah kemampuan mencapai persyaratan-persyaratan pekerjaan, dimana suatu target kerja dapat diselesaikan pada waktu yang tepat atau tidak melampui batas waktu yang disediakan sehingga tujuannya akan sesuai dengan moral maupun etika perusahaan. Dengan demikian kinerja karyawan dapat memberikan kontribusi bagi perusahaan tersebut.
2.2.1 Faktor-faktor Kinerja
M enurut A. Dale Timpe (1992:31) dalam buku Evaluasi Kinerja Sumber Daya M anusia mengemukakan faktor-faktor kinerja dapat dilihat
Wiwaha
dari faktor internal dan faktor eksternal, yang dijelaskan sebagai berikut : Faktor Internal (disposisional) yaitu faktor yang dihubungkan
Plagiat
dengan sifat-sifat seseorang. M isalnya, kinerja seseorang baik disebabkan
Widya
karena mempunyai kemampuan tinggi dan seseorang itu tipe pekerja keras, sedangkan seseorang yang mempunyai kinerja jelek disebabkan orang tersebut tidak memiliki upaya-upaya untuk memperbaiki kemampuannya.
Jangan STIE
Faktor Eksternal yaitu faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja seeorang yang berasal dari lingkungan. Seperti perilaku, sikap, dan tindakan-tindakan rekan kerja, bawahan atau pimpinan, fasilitas kerja dan iklim organisasi.
Faktor internal dan eksternal ini merupakan jenis-jenis atribusi yang mempengaruhi kinerja seseorang. Jenis-jenis atribusi yang dibuat para pegawai memiliki sejumlah akibat psikologi dan berdasarkan kepada dari faktor-faktor internal seperti kemampuan atau upaya, diduga orang tersebut akan mengalami lebih banyak perasaan positif tentang kinerjanya dibandingkan dengan jikan ia menghubungkan kinerjanya yang baik dengan faktor eksternal. Seperti nasib baik, suatu tugas yang mudah atau ekonomi yang baik.
Jenis atribusi yang dibuat seorang pimpinan tentang kinerja seorang bawahan mempengaruhi sikap dan perilaku terhadap bawahan tersebut. M isalnya, seorang pemimpin yang mempermasalahkan kinerja buruk seseorang bawahan karena kekurangan ikhtiar mungkin diharapkan mengambil tindak hukum, sebaliknya pimpinan yang tidak
Wiwaha
menghubungkan dengan kinerja buruk dengan kekurangan kemampuan/keterampilan, pimpinan akan merekomendasikan sutau
Plagiat
program pelatihan di dalam ataupun luar lembaga. Oleh karena itu, jenis
Widya
atribusi yang dibuat oleh seorang pimpinan dapat menimbulkan akibat- akibat serius. Cara-cara seorang pegawai menjelaskan kinerjanya sendiri juga mempunyai implikasi penting dalam bagaimana seorang pegawai
Jangan STIE
berperilaku dan berbuat di tempat kerja.
2.3 Definisi Keberhasilan Usaha
Keberhasilan usaha menurut Suryana (2003:285) adalah keberhasilan dari bisnis dalam mencapai tujuannya. M enurut Hendry Faizal Noor (2007:397) mengungkapkan bahwa keberhasilan usaha pada hakikatnya adalah keberhasilan dari bisnis mencapai tujuanya. Keberhasilan yang ada didalamnya ditujukan untuk mencapai suatu keberhasilan.
Dalam pengertian umum, keberhasilan menunjukan suatu keadaan yang lebih baik atau unnggul dari pada masa sebelumnya. Hal tersebut sesuai dengan yang diungkapkan oleh M och. Kohar mudzakar dalam Ressa Andari (2011:21) keberhasilan usaha adalah sesuatu keaadan yang menggambarkan lebih dari pada yang lainya yang sederajat/sekelasnya.
Sesuai dengan pendapat tersebut, dapat disimpulkan bahwa suatu usaha dikatakan berhasil apabila memiliki suatu kelebihan dibandingkan dengan periode sebelumnya atau dengan perusahaan sekelasnya. Suatu bisnis dikatakan berhasil bila mendapat laba, walaupun laba bukan merupakan
Wiwaha
satu-satunya aspek yang di nilai dari keberhasilan sebuah usaha tetapi alasan laba yang menjadi faktor penting adalah karena laba merupakan tujuan dari
Plagiat
orang yang melakukan bisnis. Jika terjadi penurunan laba atau ketidak
Widya
stabilan laba, maka perusahaan akan kesulitan untuk mengoprasikan kegiatan usahanya dan menjaga ketahanan usahanya.
2.4 Definisi Badan Usaha Milik Desa (BUMDes)
Jangan STIE
BUM Des atau Badan Usaha M ilik Desa adalah sebuah lembaga usaha desa yang dikelolah oleh pemerintah desa juga masyarakat desa dengan tujuan untuk memperkuat perekonomian desa dan dibentuk berdasarkan kebutuhan dan potensi yang ada di desa tersebut. BUM Des merupakan sebuah badan usaha yang mampu membantu masyarakat dalam segala hal antara lain memenuhi kebutuhan sehari-hari, menjadi peluang Adapun mengenai ciri-ciri BUM Des, antara lain :
1. Kekuasaan penuh di tangan desa, dan dikelola bersama masyarakat desa
2. M odal bersama yakni bersumber dari desa sebesar 51% dan dari masyarakat 49%, dilakukan dengan cara penyerataan modal.
3. M enggunakan falsafah bisnis yang berakar dari budaya lokal untuk melakukan kegiatan operasional. Proses operasionalisasi ini di kontrol bersama oleh BPD, Pemerintah Desa dan anggota masyarakat.
4. Untuk bidang yang dipilih bagi badan usaha desa disesuaikan dengan potensi dan informasi pasar.
5. Keuntungan yang diperoleh dari produksi dan penjualan ditujukan
Wiwaha
untuk meningkatkan kesejahteraan anggota dan masyarakat desa melalui kebijkan desa.
Plagiat
6. Pemberian fasilitas dan pengawasan dilakukan oleh Pemerintah
Widya Provinsi, Pemerintah Kabupaten, dan Pemrintah Desa.
Berdasarkan Permendesa Nomor 4 tahun 2015 Pengembangan BUM Des merupakan bentuk penguatan terhadap lembaga-lembaga ekonomi
Jangan STIE
desa serta merupakan alat pendayagunaan ekonomi lokal dengan berbagai ragam jenis potensi yang ada di desa. BUM Des menjadi tulang punggung perekonomian pemerintahan desa guna mencapai peningkatan kesejahteraan warganya,
2.5 Definisi Rasio Laporan Keuangan
Pengertian Analisis rasio keuangan adalah membandingkan angka- angka yang ada dalam laporan keuangan untuk mengetahui posisi keuangan tertentu.
M enurut James C Van Horne dikutip dari kasmir (2008:104) : definisi rasio keuangan merupakan indeks yang menghubungkan dua angka akuntansi dan diperoleh dengan membagi satu angka dengan angka lainnya. (http://www.landasanteori.com/2015/07/pengertian-analisis-rasio-
keuangan-dan.html)
2.6 Definisi Balanced S corecard
Konsep Balance Scorecard dikembangkan oleh Kaplan Harvard University dan David P. Norton Presiden Reinassance Solutions Inc. yang berawal dari studi tentang pengukuran kinerja di sektor bisnis pada tahun
Wiwaha
1990. Balanced scorecard secara singkat adalah suatu sistem manajemen untuk mengelola implementasi strategi, mengukur kinerja secara utuh,
Plagiat
mengkomunikasikan visi, strategi dan sasaran kepada stakeholders. Kata
Widya
balanced dalam balanced scorecard merujuk pada konsep keseimbangan antara berbagai perspektif, jangka waktu (pendek dan panjang), lingkup perhatian (intern dan ekstern). Kata scorecard mengacu pada rencana kinerja
Jangan STIE
organisasi dan bagian-bagiannya serta ukurannya secara kuantitatif.
Balanced Scorecard memberi manfaat bagi organisasi dalam beberapa cara. M anfaat tersebut adalah sebagai berikut :
1. M enjelaskan visi organisasi 2.
M enyelaraskan organisasi untuk mencapai visi itu 3. M engintegrasikan perencanaan strategis dan alokasi sumber daya
4.
yang tepat untuk mengarahkan perubahan Selanjutnya dalam menerapkan balanced scorecard, Robert Kaplan dan David Norton, mensyaratkan dipegangnya lima prinsip utama berikut:
1. M enerjemahkan sistem manajemen strategi berbasis balanced scorecard ke dalam terminologi operasional sehingga semua orang dapat memahami
2. M enghubungkan dan menyelaraskan organisasi dengan strategi itu. Ini untuk memberikan arah dari eksekutif kepada staf garis depan
3. M embuat strategi merupakan pekerjaan bagi semua orang melalui kontribusi setiap orang dalam implementasi strategis
Wiwaha
4. M embuat strategi suatu proses terus menerus melalui pembelajaran dan adaptasi organisasi dan
Plagiat
5. M elaksanakan agenda perubahan oleh eksekutif guna memobilisasi
Widya perubahan.
Scorecard terdiri dari dua kata yaitu Balanced dan Scorcard. Scorecard artinya kartu skor, maksudnya adalah kartu skor yang akan
Jangan STIE
digunakan untuk merencanakan skor yang diwujudkan dimasa yang akan datang, sedangkan balanced artinya berimbang, maksudnya adalah untuk menilai kinerja seseorang dinilai secara berimbang dari dua perspektif yaitu keuangan dan non keuangan, jangka pendek dan jangka panjang, intern dan eksteren (Irfan Fahmi, 2013). Balanced Scorecard merupakan pendekatan yang menerjemahkan visi dan strategi perusahaan kedalam tujuan-tujuan dan pengukuran-pengukuran yang dilihat dari empat menjadi tolak ukur. Tujuan dan tolak ukur dikembangkan untuk setiap 4 (empat) perspektif yaitu : perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses usaha dan perspeltif pembelajaran dan pertumbuhan.
2.6.1 Model balanced S corecard
Kaplan dan Norton (2000:8) menggambarkan Balanced Scorecard kedalam satu kotak utama dengan empat tabel disekelilingnya sebagaimana gambar berikut.
Gambar Bagan 2.6.1 Balanced S corecard Wiwaha Plagiat
Widya Jangan STIE
Kerangka kerja Balanced Scorecard. Sumber : Robert S. Kaplan and David P Norton, 2000:8