Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengukuran Kinerja Jaringan Berdasarkan QoS pada Jaringan Komputer: Studi Kasus FTI-UKSW
Pengukuran Kinerja Jaringan Berdasarkan QoS pada Jaringan
Komputer (Studi Kasus : FTI-UKSW)
1)
Delvi Ch Irianto, 2) Wiwin Sulistyo, 3) Agustinus Fritz Wijaya
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga 50711, Indonesia
Email: ¹) [email protected], ²) [email protected], 3)
[email protected]
Abstract
Faculty of Information Technology ( FTI ) is a part of the Christian University of Satya Discourse (
SWCU ) that utilizes the services of information technology ( IT ) in the case of computer networks as a
means of supporting the entire existing activities such as academic , admnistratif , and business . Because
IT services often problematic given that inhibit all activities in the FTI . Management of the service was
not supported with a good standard of service management . Therefore, the network performance audit
conducted by the standard ISO / IEC 20000 and ITIL as the framework and technical guidelines for the
conduct of the audit. Methodology of Plan - Do- Check - Act cycle is used to assist in performing audit
(monitoring, measuring, and evaluation) on the quality of service or QOS ( Quality Of Service) at the FTI
network systematically in order to provide an overview of the technical side of the network conditions and
management of IT services and is currently available that can assist in the process of enhancement of
existing service
Keywords: network performance audit, ISO/IEC 20000, QOS
Fakultas Teknologi Informasi (FTI) merupakan bagian dari Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW)
yang memanfaatkan layanan teknologi informasi (TI) dalam hal ini jaringan komputer sebagai alat
penunjang seluruh kegiatan yang ada seperti akademik, admnistratif, dan bisnis. Pasalnya layanan TI yang
tersedia seringkali bermasalah sehingga menghambat seluruh aktivitas yang ada di FTI, dari sisi
manajemen layanan pun belum ditunjang dengan standar manajemen layanan yang baik. Oleh sebab itu
network performance audit dilakukan berdasarkan standar ISO/IEC 20000 dan ITIL sebagai framework
dan panduan teknis dalam melakukan audit. Metodologi siklus Plan-Do-Check-Act digunakan untuk
membantu dalam melakukan audit (pemantauan, pengukuran, dan evaluasi) terhadap kualitas layanan
atau QOS (Quality Of Service) pada jaringan FTI secara sistematis guna memberikan gambaran dari sisi
teknis kondisi jaringan dan manajemen layanan TI yang tersedia dan sedang saat ini sehingga dapat
membantu dalam proses peningkatan layanan sudah ada.
Kata Kunci : Audit kinerja jaringan, ISO/IEC 20000, QOS
1)
Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
Staf Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
3)
Staf Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
2)
Komputer (Studi Kasus : FTI-UKSW)
1)
Delvi Ch Irianto, 2) Wiwin Sulistyo, 3) Agustinus Fritz Wijaya
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Jl. Diponegoro 52-60 Salatiga 50711, Indonesia
Email: ¹) [email protected], ²) [email protected], 3)
[email protected]
Abstract
Faculty of Information Technology ( FTI ) is a part of the Christian University of Satya Discourse (
SWCU ) that utilizes the services of information technology ( IT ) in the case of computer networks as a
means of supporting the entire existing activities such as academic , admnistratif , and business . Because
IT services often problematic given that inhibit all activities in the FTI . Management of the service was
not supported with a good standard of service management . Therefore, the network performance audit
conducted by the standard ISO / IEC 20000 and ITIL as the framework and technical guidelines for the
conduct of the audit. Methodology of Plan - Do- Check - Act cycle is used to assist in performing audit
(monitoring, measuring, and evaluation) on the quality of service or QOS ( Quality Of Service) at the FTI
network systematically in order to provide an overview of the technical side of the network conditions and
management of IT services and is currently available that can assist in the process of enhancement of
existing service
Keywords: network performance audit, ISO/IEC 20000, QOS
Fakultas Teknologi Informasi (FTI) merupakan bagian dari Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW)
yang memanfaatkan layanan teknologi informasi (TI) dalam hal ini jaringan komputer sebagai alat
penunjang seluruh kegiatan yang ada seperti akademik, admnistratif, dan bisnis. Pasalnya layanan TI yang
tersedia seringkali bermasalah sehingga menghambat seluruh aktivitas yang ada di FTI, dari sisi
manajemen layanan pun belum ditunjang dengan standar manajemen layanan yang baik. Oleh sebab itu
network performance audit dilakukan berdasarkan standar ISO/IEC 20000 dan ITIL sebagai framework
dan panduan teknis dalam melakukan audit. Metodologi siklus Plan-Do-Check-Act digunakan untuk
membantu dalam melakukan audit (pemantauan, pengukuran, dan evaluasi) terhadap kualitas layanan
atau QOS (Quality Of Service) pada jaringan FTI secara sistematis guna memberikan gambaran dari sisi
teknis kondisi jaringan dan manajemen layanan TI yang tersedia dan sedang saat ini sehingga dapat
membantu dalam proses peningkatan layanan sudah ada.
Kata Kunci : Audit kinerja jaringan, ISO/IEC 20000, QOS
1)
Mahasiswa Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
Staf Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
3)
Staf Pengajar Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
2)