A T E K I T A S A J A N U G N E P N A G N A L E P N A S A U P E K P A D A H R E T I S N I V O R P R A T N A T O K R A T N A S U B I S A T R O P S N A R T M A L A R E B M U S

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P r n e m e j a n a M i d u t S m a r g o : h e l O

  I N

  2 M 8 :

  2

  1

  4

  6

  8

  S o n o d a w o y r A o m i B

  T

  I L A U K , S A T

  I R K S

  I S P

  S r e b m u i s n i v o r P r a t n A a t o K r a t n A s u B a n u g g n e P g n a p m u n e P a r a P a d a p s u s a K i d u t S A m a l

   I S A T R O P S N A R T

M A L A R E B M U S

  I V O R P R A T N A A T O K R A T N A S U B

  I S N

  I T A S A J A N U G G N E P N A G G N A L E P N A S A U P E K P A D A H R E T

  I S A F H U R A G N E P A G R A H N A D N A N A Y A L E P S A T E K

  I L

  S k u t n u t a r a y u t a S h a l a S i a g a b e S n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P r n e m e j a n a M i d u t S m a r g o : h e l O

  I N

  2 M 8 :

  2

  1

  4

  6

  8

  S o n o d a w o y r A o m i B

  T

  I L A U K , S A T

  I R K S

  I S P

  S r e b m u i s n i v o r P r a t n A a t o K r a t n A s u B a n u g g n e P g n a p m u n e P a r a P a d a p s u s a K i d u t S A m a l

   I S A T R O P S N A R T

M A L A R E B M U S

  I V O R P R A T N A A T O K R A T N A S U B

  I S N

  I T A S A J A N U G G N E P N A G G N A L E P N A S A U P E K P A D A H R E T

  I S A F H U R A G N E P A G R A H N A D N A N A Y A L E P S A T E K

  I L

  S k u t n u t a r a y u t a S h a l a S i a g a b e S n a k u j a i D E i m o n o k a n a jr a S r a l e G h e l o r e p m e M

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

O T T O M N A M A L A H

“ h W , o t d r a h y ll a e r y ll a e r s m e e s t i d n a w e n s ’ t a h t g n i h t e m o s o d o t t n a w u o y n e

o d

' h g u o r h t e r u o y l e e f u o y , g n i t t i u q e k il l e e f u o Y

  , . u o y r o f e c i v d a e m o s e v a h I l l e W ’ e v i g t n o D p u , p u e v i g t ’ n o D , g n i y l t ' n i a I , t i e k a m a n n o g e r ’ u o Y , g n i y r t n o p e e K ’ q r e v e t n o d

  ” ! p u e v i g t ’ n o D , t i o d n a c u o y d n a y r t d n a y r T , t i u

} S R A M O N U R B [

  “ s e c e i p o t s ll a f e n o e m o S , e n o l a l l a g n i p e e l S . n i a p e h t s ll i k e n o e m o S , e h t n i g n i n n i p S e c n e li s . y a w a t fi r d y ll a n if o T , d e ti c x e s t e g e n o e m o S . d r a y l e p a h c a n I , a s e h c t a C t e u q u o b . s y a l r e h t o n A n e z o d a , e v a r g a n o s e s o r e ti h W .

  T o F L E S R U O Y E B ” . o d n a c u o y t a h t ll a s i

  

]l l e n r o C s i r h C [

  A n a g n a c n a r i u h a t e g n e m i n i u k b a b e S “ - n a g n a c n a r a d a p a d a g n a y a p a - i a n e g n e m u K , n a k u b n a d a r e t h a j e s i a m a d n a g n a c n a r u ti a y n a h u T n a m ri f h a l n a i k i m e d , u m a k l e c e k n a g n a c n a r

  , n a p a r a h h u n e p g n a y n a p e d i r a h u m a d a p e k n a k ir e b m e m k u t n u n a a k a ” .

  1 1 :

  9 Y 2 a i m e r e S k u t n u n a k h a b m e s r e p u k i n i i s p i r k :

   d s a r e k n a g n e d g n a l u t g n it n a b m e m h a l e t g n a y u b

  I n a d k a p a B s u r e t n a

  .i n i a m a l e s u k g n u k u d n e m

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P E R N Y A T A A N K E A S L

  I A N K A R Y A

  S a y a m e n y a t a k a n d e n g a n s e s u n g g u h n y a b a h w a y a n g s a y a t u il s i n i it d a k m e m u a t k a r y a a t a u b a g i a n k a r y a d a r i o r a n g l a i n , k e c u a l i y a n g t e l a h d i s e b u t k a n d a l a m k u it p a n d a n d a tf a r p u s t a k a , s e b a g a i m a n a l a y a k n y a k a r y a li m i a h .

  Y o g y a k a tr a ,

  3

  1 J u l i

  2

  1

  3 P e n u il s B i m o A r y o S w a d o n o

  N

  I M :

  8

  2

  2

  1

  4

  6

  8

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P U B L

  I K A S

   I K A R Y A

  I L M

  I A H U N T U K K E P E N T

  I N G A N A K A D E M

  I S

  Y a n g b e tr a n d a t a n g a n d i b a w a h i n ,i s a y a m a h a s i s w a U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a : N a m a : B i m o A r y o S w a d o n o N o m o r M a h a s i w a :

  8

  2

  2

  1

  4

  6

  8 D e m i p e n g e m b a n g a n li m u p e n g e t a h u a n , s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a k a r y a li m i a h s a y a y a n g b e jr u d u l :

  

P e n g a r u h F a s li ti a s , K u a l ti a s P e l a y a n a n d a n H a r g a T i k e t t e r h a d a p K e p u a s a n

P e l a n g g a n P e n g g u n a J a s a T r a n s p o r t a s i B u s A n t a r K o t a a n t a r P r o v i n s i

S u m b e r A l a m

S t u d i K a s u s P a d a P a r a P e n u m p a n g B u s A n t a r K o t a A n t a r P r o v i n s i S u m b e r A l a m .

  B e s e tr a p e r a n g k a t y a n g d i p e lr u k a n ( b li a a d a ) . D e n g a n d e m i k i a n s a y a m e m b e ir k a n k e p a d a P e r p u s t a k a a n U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a h a k u n t u k m e n y i m p a n , m e n g a il h k a n d a l a m b e n t u k m e d i a l a i n , m e n g o l a h n y a d a l a m b e n t u k p a n g k a l a n d a t a , m e n d i s t ir b u s i k a n s e c a r a t e r b a t a s , d a n m e m p u b il k a s i k a n n y a d i

  I n t e r n e t a t a u m e d i a l a i n u n t u k k e p e n it n g a n a k a d e m i s t a n p a p e lr u m e m i n t a i ij n d a r i s a y a m a u p u n m e m b e ir k a n r o y a tl i k e p a d a s a y a s e l a m a t e t a p m e n c a n t u m k a n n a m a s a y a s e b a g a i p e n u il .s D e m i k i a n p e r n y a t a a n i n i y a n g s a y a b u a t d e n g a n s e b e n a r n y a . D i b u a t d i Y o g y a k a tr a P a d a t a n g g a l :

  2

  6 J u l i

  2

  1

  3 Y a n g m e n y a t a k a n ,

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

K A T A P E N G A N T A R

  S e g a l a p u ij , h o r m a t s e tr a s y u k u r p e n u il s p e r s e m b a h k a n k e p a d a T u h a n Y a n g M a h a E s a a t a s s e g a l a b e r k a t , r a h m a t d a n k a s - i h N y a p e n u il s d a p a t m e n y e l e s a i k a n p e n u il s a n s k ir p s i i n i . P e n u il s m e n y u s u n s k ir p s i d e n g a n j u d u l “ P e n g a r u h F a s li ti a s , K u a l ti a s

  

P e l a y a n a n d a n H a r g a t e r h a d a p K e p u a s a n P e l a n g g a n P e n g g u n a J a s a T r a n s p o r t a s i

B u s A n t a r K o t a A n t a r P r o v i n s i S u m b e r A l a m ” . S t u d i k a s u s p a d a P a r a P e n u m p a n g

.

  B u s A n t a r K o t a A n t a r P r o v i n s i S u m b e r A l a m P e n u il s a n i n i d i s u s u n s e b a g a i s a l a h s a t u s y a r a t u n t u k m e m p e r o l e h g e l a r S a jr a n a E k o n o m i p a d a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n , F a k u tl a s E k o n o m ,i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a Y o g y a k a tr a .

  P e n u il s a n s k ir p s i i n i j u g a it d a k l e p a s d a r i a d a n y a c a m p u r t a n g a n p i h a k l a i n y a n g d e n g a n t u l u s i k h l a s d a n r e l a m e n g o r b a n k a n w a k t u d a n p i k ri a n u n t u k m e m b i m b i n g p e n u il s s a m p a i p e n u il s a n s k ir p s i i n i d a p a t t e r s e l e s a i k a n . U n t u k ti u p e n u il s i n g i n m e n g u c a p k a n t e ir m a k a s i h k e p a d a : 1 . T u h a n Y e s u s K ir s t u s y a n g t e l a h m e m b e r k a it k u s e l a l u d a l a m s e g a l a h a l a g a r s a y a b i s a m e m p e r o l e h m a s a d e p a n y a n g c e r a h .

  2 . B a p a k D r . H . H e r r y M a ir d j o , M . S .i , s e l a k u D e k a n F a k u tl a s E k o n o m i U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , Y o g y a k a tr a .

  3 . B a p a k D r . L u k a s P u r w o t o , M . S .i , s e l a k u K e t u a P r o g r a m S t u d i M a n a j e m e n , F a k u tl a s

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  5 . D r s . L . B a m b a n g H a r n o t o , M . S .i , s e l a k u D o s e n P e m b i m b i n g

  I I y a n g t e l a h m e l u a n g k a n w a k t u n y a u n t u k m e m b i m b i n g d a n m e m b a n t u p e n u il s d a l a m p e n u il s a n s k ir p s i i n .i 6 . K e l u a r g a k u T e r c i n t a ( B a p a k D r s . N i s w a n t o P u r n o m o , S . P d ,. I b u T i it k P u r m i y a it d a n B o n d a n A r y o P r a s e t y o ) y a n g t e l a h m e m b e r i k a s i h s a y a n g d a n d u k u n g a n b a i k m o ir l m a u p u n m a t e r ii .l

  7 . U n t u k s a h a b a t k u y a n g s p e s i a l , C e c i il a A y u R a h a d i y a n it y a n g s e l a l u m e n d u k u n g k u d a n m e m b e ir k u s e m a n g a t d i k a l a s u k a d u k a s e l a m a k u il a h d a r i s e m e s t e r a w a l s a m p a i s e k a r a n g d a - n t e m a n t e m a n k u il a h a n g k a t a n

  2 8 ( A r y o K ir s t a n t o , B o n fi a s i u s P r a b i m a , D e n n y A d v e n rt a , A n d r e a s , V i v i d , B o n ti a , H e i s y , O d o y , D e d d y , d a n m a s i h b a n y a k l a g i ) . T e ir m a k a s i h b u a t u d k u n g a n k a il a n s e m u a s e l a m a p r o s e s s k r i p s i i n i s e l e s a .i 8 . T e m a n t e m a n k o s D ri g a n t a r a , D u s u n D a b a g ( E m o n , M a s D w i , d k k ) . T e ir m a k a s i h k a r e n a t e l a h m e n d u k u n g k u d a r i a w a l s a m p a i s e l e s a i d a l a m m e m b u a t s k ir p s .i 9 . B a p a k d a n

  I b u D o s e n F a k u tl a s E k o n o m i , U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a , Y o g y a k a tr a y a n g t e l a h m e m b e ir k a n b e k a l li m u p e n g e t a h u a n d a n p e n g a l a m a n h i d u p s e l a m a p e n u il s m e n e m p u h k u il a h . 1 . U n t u k s e m u a o r a n g y a n g it d a k d a p a t k u s e b u t k a n s a t u p e r s a t u , m a k a s i h b a n y a k a t a s d u k u n g a n d a n p a r it s i p a s i n y a .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  P n e p e s i r a d a y n e m s il u n e a n e r a k a n r u p m e s i r a d h u a j h i s a m i n i i s p ir k s a w h a b a y n h u

  , s il u n e p u ti k u t n U . s il u n e p i k il i m i d g n a y n a m a l a g n e p n a d n a u h a t e g n e p n a s a t a b r e t e k , a t a k r i h k A . i n i i s p ir k s n a k a n r u p m e y n e m k u t n u n a r a s n a d n a k it ir k n a k p a r a h g n e m m r e b i n i i s p ir k s a g o m e s p a r a h r e b s il u n e p n a k e r i g a b n a k u s a m n a h a b i d a j n e m n a d t a a f n a

• .i s p ir k s n u s u y n e m g n a d e s g n a y n a k e r

  , a tr a k a y g o Y

  1

  3

  3

  1 J 2 i l u ,s il u n e P

  S o n o d a w o y r A o m i B

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  I … … … …

  ii i x

   . .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … N A G A B R A T F A D

  v i x

  R A B M A G R A T F A D … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  .. . xv … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … N A R

  I P M A L R A T F A D . .. i v x S K A R T S B A

  

… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  i v x i

  x

  C A R T S B A . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … T

  ii v x i

  N A U L U H A D N E P

  I B A B .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

   1 . A .. … … … … … … … … … … … … … … … h a l a s a M g n a k a l e B r a t a L

   1 . B … … … … … … … … … … … … … … … … … … h a l a s a M n a s u m u R

   4 . C … 4 … … … … … … … … … … … … … … … … h a l a s a M n a s a t a b m e P

  L E B A T R A T F A D … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  I S

  

I R A T F A D

L U D U J N A M A L A H … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  I L S A E K N A A T A Y N R E P . .. … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  i

  G N

  I B M

  I B M E P N A U J U T E S R E P N A M A L A H … … … … … … … … … … . … … … … … ii N A H A S E G N E P N A M A L A H

   . . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  ii i

  A B M E S R E P N A D O T T O M N A M A L A H . … … … … … … … … … … … … … … … N A H v i A Y R A K N A

  v

  I S

  S A K

  I L B U P N A U J U T E S R E P N A A T A Y N R E P N A M A L A H … … … … … … … … …

  I

  i v

  R A T N A G N E P A T A K . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  ii v

  F A D

  I R A T … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  . 8 . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … A K A T S U P N A

  I J A K

   I I B A B . A … 8 . … … … … … … … … … … … … … … … … n a g g n a l e P n a s a u p e K . B

  2 … 1 .. … … … … … … … … … … … … … … … … … … a s a J n a it r e g n e P . C 5 . 1 . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … s a ti li s a F . D P s a ti l a u K 8 .. 1 . … … … … … … … … … … … … … … … … … n a n a y a l e . E

  5 … 2 . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … a g r a H . F 8 … 2 . … … … … … … … … … … … … … … … a y n m u l e b e S n a it il e n e P . G

  .. 3 . … … … … … … … … … … … … … … … … l a u t p e s n o K a k g n a r e K . H 1 … 3 . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … s i s e t o p i H

  3 … 3 … … … … … … … … … … … … … … … … … … N A

  I T

  I L E N E P E D O T E M

   I I

  I B A B . A … … … … … … … n a it il e n e P s i n e J 3 . 3 . … … … … … … … … … … … … . B

  3 .. 3 . … … … … … … … … … … … … … n a it il e n e P k e j b O n a d k e j b u S . C

L i s a k o n a d u t k a W n a it il e n e P ..

  3 … 3 . … … … … … … … … … … … … . D 4 … 3 … … … … … … … … … … … … … … … … … n a it il e n e P l e b a i r a

  V . E 5 . 3 . … … … … … … … … … … … … … … … … … l a n o i s a r e p O i s i n if e D . F 7 … 3 . … … … … … … … … … … … … … … … … l e p m a S n a d i s a l u p o P . G P n a li b m a g n e k i n k e T

  7 … 3 … … … … … … … … … … … … … l e p m a S . H 8 . 3 . … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … a t a D r e b m u S .I 8 … 3 … … … … … … … … … … … … … … a t a D n a li b m a g n e P k i n k e T

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B A B

  I V G A M B A R A N U M U M P E R U S A H A A N … … … … … … … … … … … … … ..

   5

  4 . S e j a r a h P e r u s a h a a n … … … … … … … … … … … … … … … … … .. .

  4

  5 A . V i s i d a n M i s i P e r u s a h a a n … … … … … … … … … … … … … … … . .

  4

  6 B . J e n i s J e n i s P e l a y a n a n P e r u s a h a a n … … … … … … … … … … … . .. .

  4

  7 C B A B

  V A N A L

  I S

  I S D A T A D A N P E M B A H A S A N … … … … … … … … … … … … …

   8

  5 . A n a il s i s D a t a … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 . ..

  5 A . P e m b a h a s a n … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 …

  8 B B A B

  V I K E S I M P U L A N , S A R A N D A N K E T E R B A T A S A N … … … … … … … … .. .

  8

  6 . K e s i m p u l a n … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

  8

  6 A . S a r a n … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  8

  7 B . K e t e r b a t a s a n … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … .. .

  8

  8 C D A F T A R P U S T A K A … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … . ..

  9 L A M P I R A N … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..

   2

  9

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  M s a ti r e i n il o k it l u k i s a l K i s m u s A n a ij u g n e P l i s a H … … … … … … … …

  6 1 . V l e b a T P n a li s a h g n e n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

  .. … … … … … …

  7

  V l e b a T 1 1 .

  B a d n a g r e r e i n i L i s e r g e R i s a m it s E l i s a H .. . … … … … … … … … … … …

  2

  7

  V l e b a T 2 1 .

  2

  … … … … … … … … … … … … … … … …

  7

  V l e b a T k if i n g i S n a ij u g n e P 3 1 .

  F i j U n a g n e d n a tl u m i S h u r a g n e P i s n a .. . … … … …

  8

  7 . V l e b a T

  4 1 i s a n i m r e t e D n e i si f e o K l i s a H .. . … … … … … … … … … … … … … … … …

  9

  7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  8

  D L E B A T R A T F A T l e b a l u d u J H n a m a l a 1 .

  V I l e b a T S r e b m u i s n i v o r P r a t n A a t o K r a t n A s u B n a s u r u J l e b a T

  6 5 . V l e b a T V p a it e S s a ti li b a il e R i j U l e b a i r a

  A m a l … … 8

  4 V l e b a T .1 s a ti li s a F l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j U .. . … … … … … … … … … … … …

  6 2 . V l e b a T P n a y a l e s a ti l a u K l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j U n a … … … … … … … … . 0

  6 V l e b a T .3 a g r a H l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j U … … … … … … … … … … … … … …

  1

  6 4 . V l e b a T P n a g g n a l e n a s a u p e K l e b a i r a V a d a p s a ti d il a V i j U

  .. . … … … … … … …

  1

  .. … … … … … … … … … … … … … … …

  6

  2

  6 6 . V l e b a T B a d r e n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

  K n i m a l e s i n e J n a k r a s .. . … … … … …

  3

  6 V l e b a T .7 U a i s n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

  … … … … … … … … … …

  4

  6 8 . V l e b a T P n a a j r e k e n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

  .. … … … … … … …

  6 9 . V l e b a T P n a a n u g g n e s a ti s n e t n I n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K B s u n a n a y a L … … … … … … …

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  N A G A B R A T F A D B n a g a l u d u J H n a m a l a B 1 n a g a r A g n a b a C n a g a B s a ti li s a F a t a K i t

  … … … … … … … … … … … …

  6

  1 B 2 n a g a l a u t p e s n o K a k g n a r e K … … … … … … … … … … … … … … … … … . 0

  3 1 . V n a g a B H s a ti s it s a d e k o r e t e k i s a l K i s m u s A i j U l i s a H

  … … … … … … … …

  6

  7 2 . V n a g a B N s a ti l a m r o k i s a l K i s m u s A i j U l i s a H

  .. … … … … … … … … … … …

  7

  7 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  4 V I r a b m a G .3 S n o n A T A P s a l e K m a l A r e b m u S P A K A s u B

  

R A B M A G R A T F A D

G r a b m a d u J l u H n a m a l a

  V I r a b m a G .1

C t e li o t A s a l e K m a l A r e b m u S P A K A s u B

t a e s 2- .. . … … … 2 .. 9

  4 V I r a b m a G .2 C n o n A s a l e K m a l A r e b m u S P A K A s u B - t e li o t t a e s 2- … … 2 . 9

• - C A t a e s 2- …

  2

• - t e li o t

1 N g n o d n a g a s e D i d m a l A r e b m u S n a k a M h a m u R

  7

  5 1 .

  V I r a b m a G

  .. … … … … … … ) e r t n e C e r u t n e v d A r e b m u

  6

  5

  3 1 .

  V I r a b m a G ) e r t n e C e r u t n e v d A r e b m u S ( C A S n a g n a c n a R k u t n e B

  . … …

  5 1 . V r a b m a G K K n i m a l e s i n e J n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a

  … … … … … … … … …

  … …

  3

  6 V r a b m a G .2 U a i s n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a K

  . … … … … … …

  5

  6 V r a b m a G .3 K P n a a j r e k e n a k r a s a d r e B n e d n o p s e R k it s i r e t k a r a

  .. . … … …

  7

  6 PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  6

  V I r a b m a G K o j r a o t u a t o k i d m a l A r e b m u S U B P S

  5 4 .

  3

  V I r a b m a G s u B P A K A m a l A r e b m u S i m o n o k e C A s a l e K t a e s 2-3 .. . … …

  5 5 .

  V I r a b m a G s u B P A K A i m o n o k e s a l e k m a l A r e b m u S 2 t a e s -3 .. … … … …

  1

  5 6 .

  V I r a b m a G C n o n A S A T A P s a l e k m a l A r e b m u S P D K A s u B

  t a e s 2-2 … 5 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

  2 7 .

  V I r a b m a G s u B e lt t u h S m a l A r e b m u S . … … … … … … … … … … … … … …

  5 G a b m a 8 .

  1 1 .

  V I r

  5 A 3 C S A T A P s a l e k m a l A r e b m u S a t a s i w i r a P s u B t a e s .. … 4

  5 9 .

  V I r a b m a G A g n a r a b ij i d m a l A r e b m u S n a k a M h a m u R

  .. . … … … … … …

  5

  5 .

  V I r a b m a G

  .. … … … …

  5

  5

2 S ( C A S g n a b m a L

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  D A F T A R L A M P

  I R A N L A M P

  I R A N J U D U L H A L A M A N L A M P

  I R A N

  1 L E M B A R K U E S

  I O N E R … … … … … … … … … … … … … …

   2

  9 L A M P

  I R A N

  2 T A B U L A S

   I D A T A K U E S I O N E R … … … … … … … … … … ..

   9

  9 L A M P

  I R A N

  3 H A S

  I L U J

   I F R E K U E N S

   I K A R A K T E R

  I S T

  I K R E S P O N D E N … … … … … … … … … … … … … … … … … … .

   4

  1 L A M P

  I R A N

  4 H A S

  I L U J

   I V A L

  I D

  I T A S D A N R E L

  I A B

  I L

  I T A S … … … …

  1

  7 L A M P

  I R A N

  5 H A S

  I L U J

   I A N A L

  

I S

  I S R E G R E S

   I L

  I N E A R B E R G A N D A … … … … … … … … … … … … … … … … … … ..

   2

  1

  1 L A M P

  I R A N

  6 H A S

  I L U J

   I A S U M S

   I K L A S

  I K … … … … … … … … … … …

   5

  1

  1 L A M P

  I R A N

  7 T A B E L U J

   I F , t D A N K O R E L A S

   I P R O D U K M O M E N ( r ) … … … … … … … … … … … … … … … … … … …

   9

  1

  1

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A K

P e n g a r u h F a s li ti a s , K u a l ti a s P e l a y a n a n d a n H a r g a T i k e t T e r h a d a p

K e p u a s a n P e l a n g g a n P e n g g u n a J a s a T r a n s p o r t a s i B u s A n t a r K o t a

  

A n t a r P r o v i n s i S u m b e r A l a m

  S t u d i K a s u s p a d a P a r a P e n u m p a n g P e n g g u n a B u s A n t a r K o t a A n t a r P r o v i n s i S u m b e r A l a m

  

B i m o A r y o S w a d o n o

U n i v e r s ti a s S a n a t a D h a r m a

Y o g y a k a r t a

  2

  

1

  3 P e n e il it a n i n i b e tr u j u a n u n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h s e c a r a b e r s a m a s a m a f a s li ti a s ,

  k a u l ti a s p e l a y a n a n , d a n h a r g a t e r h a d a p k e p u a s a n p e l a n g g a n d a n u n t u k m e n g e t a h u i p e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l f a s li ti a s , k u a l ti a s p e l a y a n a n , d a n h a r g a t e r h a d a p k e p u a s a n p e l a n g g a n . P e n e il it a n i n i d li a k u k a n s e l a m a 1 b u l a n y a ti u p a d a b u l a n A p r li s a m p a i M e i

  2

  1 3 . P o p u l a s i y a n g d i g u n a k a n d a l a m p e n e il it a n i n i a d a l a h p a r a p e n u m p a n g b u s a n t a r k o t a a n t a r p r o v i n s i S u m b e r A l a m . J u m l a h s a m p e l y a n g d i a m b i l s e b a n y a k 1 r e s p o n d e n . P e n g a m b li a n s a m p e l m e n g g u n a k a n t e k n i k p u r p o s i v e s a m p l i g n . T e k n i k a n a il s i s d a t a y a n g d i g u n a k a n a d a l a h a n a il s i s r e g r e s i il n i e r b e r g a n d a , u j i a s u m s i k l a s i k , u j i F d a n u ij t . P e n g u m p u l a n d a t a d li a k u k a n d e n g a n a n g k e t k u e s i o n e r d a n w a w a n c a r a .

  B e r d a s a r k a n h a s i l a n a il s i s d a t a d e n g a n b a n t u a n p r o g r a m S P S S

  1 5 . , h a s i l p e n e il it a n i n i d a p a t d i s i m p u l k a n s e b a g a i b e ir k u :t h a s i l e s it m a s i a n a il s i s r e g e r s i il n e a r b e r g a n d a d i p e r o l e h p e r s a m a a n y a ti u Y = 3 - ,

  6

  2 1 ,

  3 X

  1 +0 8 ,

  3 +

  4 X

  2 . ,

  2

  4

  3 X

  3 , h a s i l u ij s i g n i if k a s i

  p e n g a r u h s e c a r a b e r s a m a s a m a d e n g a n u j i F d i p e r o l e h v a ir a b e l f a s li ti a s , k u a l ti a s p e l a y a n a n , d a n h a r g a b e r p e n g a r u h s e c a r a b e r s a m a s a m a t e r h a d a p k e p u a s a n p e l a n g g a n . H a s i l p e n e il it a n p a d a u j i s i g n i if k a s i s e c a r a p a r s i a l d e n g a n u j i t m e n u n j u k k a n b a h w a v a ir a b e l f a s li ti a s s e c a r a p a r s i a l it d a k b e r p e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l t e r h a d a p k e p u a s a n p e l a n g g a n s e d a n g k a n v a ir a b e l i n d e p e n d e n l a i n n y a m e n u n j u k a n p e n g a r u h s e c a r a p a r s i a l t e r h a d a p k e p u a s a n p e l a n g g a n .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  

A B S T R A C T

T h e I n lf u e n c e o f F a c li ti y , S e r v i c e Q u a l ti y a n d F a r e t o T h e C u s t o m e r S a it s f a c it o n o f I n t e r C ti y a n d P r o v i n c e B u s

  A C a s e S t u d y o f S u m b e r A l a m B u s P a s s e n g e r s

  

B i m o A r y o S w a d o n o

S a n a t a D h a r m a U n i v e r s ti y

Y o g y a k a r t a

  2

  

1

  3 T h e p u r p o s e o f t h i s s t u d y a r e t o k n o w t h e s i m u tl a n e o u s a n d p a r it a l i n lf u e n c e o f f a c li ti y ,

  s e r v i c e q u a l ti y a n d it c k e t p ir c e t o t h e c u s t o m e r s a it s f a c it o n . T s h i s t u d y w a s c o n d u c t e d i n a m o n t h f r o m A p ir l u n it l M a y

  2

  1 3 . T h e p o p u l a it o n t h a t u s e d i n t h i s s t u d y w e r e a l l o f b u s p a s s e n g e r o f S u m b e r A l a m . T h e s a m p l e s w a s a s m a n y a s 1 r e s p o n d e n t s . T h i s s a m p l e w a s t a k e n by p u r p o s i v e s a m p il n g . D a t a a n a l y s i s t e c h n i q u e w e r e m u l it p l e r e g r e s s i o n , c l a s s i c a s s u m p it o n t e s t , F t e s t a n d t t e s t . T h e d a t a w a s g a t h e r e d rt o u g h t h e u s e o f q u e s it o n n a ri e s a n d i n t e r v i e w . B a s e d o n t h e d a t a a n a l y s i ,s w ti h t h e u s e o f S P S S 1 5 . , t h e f o ll o w i n g a r e t h e r e s u tl s o f t h e s t u d y : e s it m a it o n r e s u tl s o f m u l it p l e il n e a r r e g r e s s i o n a n a l y s i s e q u a it o n s w Y = + a

  3 .

  6

  2 1 t o . 3 .

  3

  4

  8 1 X 2 + X . .

  2

  4

  3 X 3 . T h e s i g n i if c a n c e t e s t r e s u tl e d t h a t ( 1 ) S i m u tl a n e o u s l y t h e f a c li ti y , s e r v i c e q u a l ti y a n d f a r e i n lf u e n c e d t h e c u s t o m e r s a it s f a c it o n ; (

  2 ) P a tr ial l y o n l y t h e v a ir a b l e o f f a c li ti y d i d n o t i n lf u e n c e t h e c u s t o m e r s a it s f a c it o n , t h e o t h e r i n d e p e n d e n t d i d s o .

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

  B A B

  

I

P E N D A H U L U A N . L a t a r B e l a k a n g M a s a l a h A

  P a d a z a m a n s e k a r a n g i n i a l a t rt a n s p o tr a s i s u d a h b a n y a k b e r o p e r a s i . D a r i rt a n p o tr a s i u d a r a s e p e tr i P e s a w a t , rt a n p o tr a s i l a u t s e p e tr i K a p a l L a u t , A S D P ( A n g k u t a n S u n g a i , D a n a u d a n P e r a ri a n ,) j u g a rt a n s p o tr a s i d a r a t y a n g p a il n g b a n y a k d ji u m p a i s e p e tr i K e r e t a A p i , B u s , A n g k u t a n K o t a , O j e k , T a k s i , d ll . D a r i s e k i a n b a n y a k rt a n s p o tr a s i y a n g a d a b i a s a n y a p a il n g b a n y a k d i m i n a t i a d a l a h rt a n s p o tr a s i d a r a t . H a l i n i d i s e b a b k a n k a r e n a rt a n s p o tr a s i d a r a t s a n g a t m u d a h d i a k s e s d a n s e r i n g d ji u m p a i , a p a l a g i rt a n s p o tr a s i d a r a t b e jr e n i s b u s . B u s s e n d i ir j u g a m e m i il k i b a n y a k j e n i s m u l a i d a r i b u s rt a y e k d a l a m k o t a , b u s A K D P ( A n t a r K o t a D a l a m P r o p i n s )i , b u s P a ir w i s a t a , b u s A K A P ( A n t a r K o t a A n t a r P r o p i n s )i .

  B u s A K A P ( A n t a r K o t a A n t a r P r o v i n s i ) m e m a n g p a il n g m e r a j a i d a r i b e r b a g a i a n g k u t a n b u s y a n g a d a k a r e n a b e g ti u b a n y a k v a ir a n y a n g d a p a t d ji u m p a i . H a m p i r d i s e it a p p r o v i n s i d i I n d o n e s i a m e l a y a n i b e r b a g a i m a c a m rt a y e k a n t a r k o t a a n t a r p r o v i n s i . D i P u l a u J a w a s e n d ri i k h u s u s n y a J o g j a k a tr a t e r d a p a t b a n y a k m a c a m b u s A K A P s e n d ri i d e n g a n c o n t o h : P O . K r a m a t D j a it , P O . R o s a il a

  I n d a h , P O . S u m b e r A l a m , P O . S i n a r J a y a , P O . S u m b e r K e n c o n o , P O . M ri a , P O . N u s a n t a r a , P O . R a m a y a n a , d l .l