Pengaruh organization citizenship behavior (ocb), human relation, dan iklim organisasi terhadap kinerja karyawan pada BPJS kesehatan cabang Pangkalpinang - Repository Universitas Bangka Belitung
KUESIONER PENELITIAN
Kepada Yth. Bapak/Ibu Kantor BPJS Kesehatan Cabang Pangkalpinang Dengan Hormat Saya yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Nopry Yanti NIM : 302 12 11 067 Prodi : Manajemen
Adalah mahasiswi Fakultas Ekonomi, Universitas Bangka Belitung yang
sedang menyusun sebuah skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi, dengan judul “Pengaruh Organization CitizenshipBehavior (OCB), Human Relation dan Iklim Organisasi terhadap Kinerja
Karyawan BPJS Kesehatan Wilayah Pangkalpinang”. Oleh karena itu, mohon
bantuan Bapak/Ibu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kuisioner berikut ini.
Kuesioner ini hanya untuk kepentingan penelitian semata, dan tidak untuk dipublikasikan. Kerahasiaan Bapak/Ibu dapat saya jamin. Demikianlah, saya ucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak/Ibu yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.Balunijuk, 10 Agustus 2016 Peneliti, Nopry Yanti
Profil Responden Berilah tanda check list (√ ) untuk setiap jawaban yang menurut anda paling sesuai dengan diri anda 1. Nama : ......................................................................
2. Jenis Kelamin : Pria Wanita
3. Usia : 18-25 Tahun 31-40 Tahun 26-30 Tahun > 40 Tahun
4. Pendidikan Terakhir : SLTP D3 S2 SLTA S1 Lainnya
5. Devisi / Bagian : .......................................................................
A. Petunjuk Pengisian Kuesioner
1. Sebelum mengisi kuesioner ini, mohon Bapak/Ibu membaca setiap butir
pertanyaan dengan cermat.2. Bapak/Ibu tinggal beri tanda check list ( √ ) pada kolom yang sesuai dengan pilihan.
3. Untuk setiap butir pertanyaan hanya diperbolehkan memilih satu alternatif
jawaban.
4. Jika ada kesalahan dalam memilih alternatif jawaban,beri tanda (X) pada kolom
yang salah kemudian beri tanda check list ( √ ) pada kolom yang sesuai.5. Semua pertanyaan yang ada, mohon di jawab tanpa ada satupun yang terlewat.
B. Keterangan Jawaban
1. STS : Sangat Tidak Setuju
2. TS : Tidak Setuju
3. RR : Ragu-Ragu
4. S : Setuju
5. SS : Sangat Setuju
Kuesioner Organization Citizenship Behavior (X1) No Pernyataan Pilihan jawaban STS TS RR S SS
1 Saya bersedia membantu rekan kerja dengan sukarela untuk menyelesaikan pekerjaannya.
2 Saya dengan senang hati bekerja sama dengan rekan kerja yang lain agar lebih produktif.
3 Saya akan bertanggung jawab dalam menyelesaikan pekerjaan.
4 Saya selalu turut berpartisipasi dengan kegiatan yang diselenggarakan organisasi.
5 Saya selalu menghargai hak-hak dan privasi rekan kerja saya.
6 Saya selalu mempertimbangkan dampak terhadap rekan kerja dari setiap tindakan yang dilakukan.
7 Saya tidak menghabiskan waktu bekerja saya untuk melakukan hal yang menghambat pekerjaan.
8 Saya tidak menghabiskan waktu istirahat untuk mengeluh atas permasalahan yang sepeleh.
9 Saya akan menyelsaikan pekerjaan sebelum waktunya
10 Saya akan bekerja semaksimal mungkin sesuai dengan harapan organisasi.
Kuesioner Human Relation (X2) No Pernyataan Pilihan jawaban STS TS RR S SS
1 Saya akan bekerja sama dalam melakukan pekerjaan.
2 Saya merasa, hubungan yang baik antara atasan dan bawahan akan memberikan dampak positif bagi suatu organisasi.
3 Tekanan dalam organisasi akan menurunkan kinerja pegawai
4 Saya akan bersedia bila ada pekerjaan baru yang diberikan kepada saya.
5 Saya akan bersikap tenang apabila terjadi masalah dengan pekerjaan saya.
6 Saya akan selalu berpikiran positif dengan rekan kerja saya.
7 Saya akan menghormati segala keputusan atasan walaupun berbeda latar belakang budaya
8 Dalam bekerja saya tidak akan membedakan latar belakang rekan kerja saya.
Kuesioner Iklim Organisasi (X3) No Pernyataan Pilihan jawaban STS TS RR S SS
1 Saya merasa aturan-aturan yang ditetapkan oleh pemimpin organisasi sudah jelas.
2 Saya merasa pemimpin dalam organisasi sudah menerapkan cara yang baik untuk membuat karyawan disiplin.
3 Gaji/upah yang saya terima sudah sesuai dengan pekerjaan saya saat ini.
4 Bagi saya, pimpinan dalam organisasi sudah dapat berinteraksi dengan baik ke semua karyawan.
5 Bagi saya, semua anggota organisasi mempunyai kepribadian yang menyenangkan.
6 Didalam organisasi tempat saya bekerja, komunikasi dengan sesama karyawan sudah berjalan dengan baik.
7 Saya merasa, semua anggota organisasi dapat menjalin hubungan persahabatan yang erat.
8 Saya merasa, semua anggota sudah dapat bekerjasama dengan baik.
9 Suasana ditempat bekerja sangat nyaman dan menyenangkan.
10 Saya bersedia lembur untuk menyelsaikan pekerjaan.
Kuesioner Kinerja Pegawai (Y1) No Pernyataan Pilihan jawaban STS TS RR S SS
1 Saya mempunyai kemampuan yang lebih dalam memahami semua pekerjaan yang diberikan.
2 Saya bisa berinteraksi kepada rekan kerja saya dengan baik dalam mengemukakan pendapat.
3 Pemimpin saya selalu memberikan tugas yang sesuai sesuai dengan bidang dan keahlian saya.
4 Semua anggota organisasi dapat menjalin hubungan kerja yang harmonis.
5 Saya mampu menyesaikan pekerjaan melebihi target yang telah ditetapkan.
6 Saya merasa dapat menyelesaikan pekerjaan dengan hasil yang optimal.
Lampiran 3
Tabulasi data dan jawaban responden terhadap Organization Citizenship
Behavior, Human Relation, Iklim organisasi dan kinerja karyawan10 X1.Total
27
4
35
4
4
3
4
4
5
3
3
3
4
37
5
3
3
4
2
1
1
1
20
36
4
4
3
4
4
4
2
3
29
4
4
34
4
3
4
4
40
4
3
3
4
4
4
3
3
28
4
3
3
3
4
4
3
4
35
3
4
4
3
4
4
3
3
4
36
4
38
4
4
4
3
5
40
5
5
5
5
5
5
4
4
39
5
4
4
3
4
4
3
4
4
2
4
36
5
4
4
4
4
3
4
2
4
4
4
4
4
3
28
37
4
5
4
4
3
4
3
4
4
38
27
2
4
2
4
3
4
3
4
38
4
3
4
3
3
4
5
4
4
46
5
5
5
5
5
5
5
5
40
29
5
5
5
4
4
4
5
4
4
5
44
5
5
3
4
4
5
5
4
4
4
3
4
5
4
33
27
4
5
3
4
4
4
5
4
5
4
5
5
3
28
32
4
4
5
4
4
4
3
5
42
4
3
4
4
5
4
4
5
3
4
35
32
5
5
4
3
3
3
3
5
4
5
5
33
29
3
3
4
4
3
4
4
4
37
3
5
38
32
5
30
5
5
3
4
5
4
4
4
5
4
43
5
3
4
4
3
3
4
3
3
5
4
5
4
4
31
32
4
3
4
4
5
2
5
4
4
5
3
5
5
3
4
41
5
5
4
5
4
5
4
5
38
49
4
4
5
4
4
4
3
5
4
3
40
4
48
4
5
4
37
4
4
4
5
5
4
4
3
33
47
4
4
5
33
4
4
4
4
5
4
4
4
5
46
5
5
4
4
5
5
4
3
4
5
4
43
5
4
5
5
4
4
4
3
34
52
4
4
4
5
2
3
3
3
5
4
34
3
4
3
3
3
3
3
3
4
5
4
5
5
5
5
38
50
3
4
4
5
4
5
4
4
3
4
4
4
5
5
5
51
33
4
40
4
5
4
4
4
4
4
4
3
4
36
3
4
3
3
3
2
4
2
24
42
4
4
4
5
4
4
5
4
3
4
41
4
4
5
4
4
4
3
3
4
3
43
43
4
4
30
40
4
5
4
5
5
5
4
3
4
4
4
2
41
4
3
4
3
5
4
33
4
3
4
4
4
5
5
31
3
4
4
4
4
4
32
45
4
4
5
4
3
4
3
4
4
39
4
39
3
3
4
4
4
46
5
4
5
5
5
5
5
5
4
4
3
4
5
4
5
4
4
4
2
4
38
4
5
5
4
5
4
4
4
4
39
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
44
35
5
4
No
Organization Citizenship Behavior (X1) Human Relation (X2)
3
4
40
4
3
4
4
4
4
3
4
30
9
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
39
4
3
4
4
4
4
2
4
3
29
4
2
2
2
23
7
4
4
4
3
4
3
3
3
4
36
4
25
4
4
4
4
5
8
3
4
3
3
3
3
3
3
4
10
4
4
4
4
4
4
34
12
4
4
5
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
13
35
4
43
4
4
4
5
5
5
4
4
5
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
46
4
4
5
4
4
5
4
43
3
4
4
4
5
5
4
4
5
5
11
33
4
2
4
5
37
4
4
32
2
3
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
4
4
4
3
3
3
3
28
3
4
4
3
4
3
4
4
4
6
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
7
4
4
4
4
41
5
4
4
4
8 X2.Total
4
4
4
4
4
1
4
4
3
2
4
3
3
4
3
2
3
4
33
4
3
4
3
2
2
3
4
4
36
4
4
3
3
3
2
3
4
4
4
6
22
4
5
3
3
4
37
4
3
4
4
4
4
2
3
28
4
4
4
4
22
3
2
3
2
2
2
4
4
4
35
3
3
3
3
4
5
4
45
4
4
5
4
4
33
22
4
5
4
4
4
5
4
4
5
4
43
5
5
5
5
4
4
4
3
35
23
4
4
4
4
4
5
3
5
4
3
3
4
3
3
3
5
37
4
3
4
4
4
4
4
40
4
3
4
3
4
5
3
4
5
4
21
28
3
5
4
20
4
4
5
4
3
4
4
3
4
3
4
38
4
2
4
4
28
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
26
30
4
4
25
2
3
4
3
4
4
40
5
4
4
5
4
4
3
3
32
24
4
2
41
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
3
3
5
4
4
28
4
4
4
5
5
4
4
4
5
4
43
4
4
5
4
4
4
4
4
33
16
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
44
4
15
5
5
4
43
5
4
4
4
5
5
4
4
35
14
4
4
4
35
5
4
4
4
4
5
5
4
5
43
4
4
4
4
5
4
5
1
4
3
3
35
4
4
3
3
3
3
3
4
27
19
4
3
4
3
3
4
3
5
5
4
38
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
34
17
4
3
4
4
4
4
3
5
4
3
5
4
3
4
3
18
32
3
38
4
4
4
4
4
4
2
No Iklim Organisasi (X3) Kinerja Karyawan (Y)
41
21
35
3
4
4
4
4
4
5
4
4
5
1
3
4
4
5
3
1
18
36
3
4
4
4
4
3
4
4
3
22
4
4
3
3
4
38
4
3
4
4
4
3
34
4
4
4
4
3
5
4
4
4
3
4
39
3
3
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
41
4
5
4
4
4
25
4
39
4
4
3
3
3
3
3
2
2
3
30
3
5
4
4
3
36
3
4
4
4
2
3
20
37
4
4
2
3
3
4
4
3
4
4
34
4
3
3
4
4
2
20
38
4
4
4
29
5
5
2
5
47
5
5
5
5
5
5
30
3
5
4
4
5
5
3
4
5
5
4
42
5
4
4
5
5
5
4
5
5
5
4
4
27
27
3
4
2
3
4
3
3
5
3
4
33
3
4
4
4
5
4
24
28
5
5
4
3
4
3
4
5
3
3
4
22
32
3
4
4
4
4
3
38
4
3
3
35
4
3
3
3
4
3
20
33
4
3
3
25
4
30
4
5
4
5
4
3
4
4
4
4
41
3
5
3
4
4
4
24
31
4
5
4
5
5
3
3
3
4
3
42
5
5
4
4
3
3
4
3
39
4
4
5
3
5
5
26
49
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
39
4
4
4
5
4
41
4
3
3
4
4
3
21
47
5
4
5
5
48
5
5
5
5
5
49
5
5
5
5
4
4
28
5
4
4
4
4
37
5
4
4
4
4
3
24
52
5
4
4
3
4
5
3
3
3
3
38
4
3
3
3
3
2
5
4
4
5
3
5
25
50
4
3
3
4
4
3
5
5
4
40
4
4
5
4
5
4
4
26
51
4
4
3
3
3
4
4
4
5
34
3
4
3
4
2
2
18
42
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
44
4
4
5
4
5
3
25
4
4
4
43
4
22
40
4
4
4
5
5
4
5
4
3
5
4
4
5
5
5
4
3
26
41
3
3
2
4
2
4
43
4
4
4
4
24
45
4
4
3
3
4
4
4
3
3
36
4
5
3
3
4
3
5
23
46
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
3
4
4
3
4
4
39
5
4
5
4
4
26
4
44
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
40
4
4
5
1
4
4
4
40
4
4
4
4
3
4
23
9
2
4
4
4
4
4
4
3
3
4
36
3
4
4
4
3
4
4
22
2
3
2
19
7
3
3
4
4
4
5
3
2
3
4
33
4
3
4
3
3
3
20
8
4
4
4
4
4
10
3
4
5
4
4
26
12
4
5
5
5
5
4
5
4
5
5
46
5
4
4
5
5
4
27
13
5
5
5
4
4
5
5
5
4
5
4
5
5
5
5
5
48
5
5
5
4
47
4
28
11
5
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
3
5
3
4
27
2
5
4
3
5
4
3
3
3
3
36
4
3
3
2
3
3
3
17
3
4
4
4
4
4
4
5
3
5
2
3
4
5
6
7
8
9
10 X1.Total
1
2
3
4
6 X2.Total
5
1
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
45
5
4
4
4
3
4
4
2
4
3
3
4
36
4
3
3
4
2
4
19
6
4
4
4
4
4
2
4
3
3
4
36
4
4
4
2
3
38
3
3
3
3
3
3
18
4
2
3
3
4
5
4
4
3
3
4
32
4
2
4
4
3
2
19
5
5
3
5
4
4
3
4
24
22
5
4
4
4
4
4
3
4
3
5
41
4
4
4
5
4
3
24
23
4
4
5
45
4
3
4
3
4
4
3
4
4
3
3
4
36
3
3
4
4
3
3
19
21
4
4
5
5
4
5
4
5
5
4
4
20
2
2
4
4
4
4
4
4
4
4
4
38
4
2
22
4
2
4
18
26
5
3
4
5
4
5
5
3
25
2
3
4
4
4
4
4
39
4
5
5
4
3
3
24
24
4
2
5
5
5
5
3
3
3
3
40
5
5
5
3
20
1
5
5
5
5
4
5
5
4
5
5
4
47
4
5
4
15
4
4
26
16
5
4
4
4
4
5
5
5
4
5
27
45
4
5
5
5
50
4
4
5
5
4
4
26
14
5
5
4
4
5
4
5
5
4
5
46
5
4
5
5
4
5
4
4
4
4
3
4
37
3
4
3
4
4
4
22
19
4
3
4
4
3
3
4
4
3
4
37
3
4
4
4
4
4
5
3
5
5
4
4
27
17
5
4
5
5
5
5
4
3
4
4
43
4
4
4
4
3
5
24
18
4
4
3
18