ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN (STUDI KASUS : PT GUNUNG PULO SARI).

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN

(STUDI KASUS : PT GUNUNG PULO SARI)

TUGAS AKHIR

Oleh:

EZI APRIFALINA ZULMA

0910932042

JURUSAN TEKNIK INDUSTRI

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS ANDALAS

PADANG

2014

ABSTRAK

Sumber daya manusia merupakan hal yang penting dalam pengembangan

perusahaan, karena dapat membantu perusahaan untuk bersaing dengan

perusahaan lain. Berbagai cara dilakukan dan dikembangkan oleh perusahaan,

salah satunya adalah dengan meningkatkan kinerja karyawan sehingga dapat

mencapai tujuan perusahaan. PT Gunung Pulo Sari merupakan perusahaan yang

menyediakan jasa dalam bidang vulkanisir ban. Pengembangan yang dapat

dilakukan oleh perusahaan adalah dengan meningkatkan kinerja karyawan. Salah

satu cara dalam meningkatkan kinerja karyawan adalah dengan mengetahui gaya

kepemimpinan, pemberian kompensasi, pendidikan, lingkungan kerja, serta

kedisiplinan karyawan. Oleh sebab itu dilakukan penelitian terhadap kinerja dari

karyawan PT Gunung Pulo Sari.

Penelitian terhadap kinerja karyawan ini dilakukan untuk dapat

mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan, faktor-faktor

yang signifikan mempengaruhi kinerja karyawan, serta menentukan prioritas

perbaikan kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari. Dengan merujuk pada

penelitian terdahulu, maka didapatkan 35 pertanyaan yang digunakan untuk

mengetahui kondisi yang dirasakan karyawan dan harapan dari karyawan. Untuk

mengetahui faktor-faktor yang signifikan mempengaruhi kinerja karyawan

dilakukan dengan regresi linier berganda berdasarkan pertanyaan kondisi yang

dirasakan oleh karyawan saat ini. Selanjutnya menentukan prioritas perbaikan

kinerja karyawan yang dilakukan berdasarkan faktor-faktor yang signifikan

mempengaruhi kinerja karyawan dengan proses pembuatan HOQ tahap I.

Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, didapatkan bahwa dari

keseluruhan faktor yang signifikan mempengaruhi kinerja karyawan adalah

kedisiplinan (

α=

0,014); kompensasi (

α=

0,019); kepemimpinan (

α=

0,029); dan

lingkungan kerja (

α=

0,049). Peningkatan kinerja karyawan dilakukan dengan

QFD tahap I menggunakan 6 karakteristik teknik perbaikan kinerja karyawan.

Prioritas utama yang didapatkan dari karakteristik teknik tersebut adalah

peningkatan mutu hasil produksi yang semakin bagus dan menjamin. Manfaat

yang didapatkan dari penelitian ini adalah mengetahui faktor-faktor yang

signifikan mempengaruhi kinerja karyawan dan mendapatkan prioritas perbaikan

yang dilakukan PT Gunung Pulo Sari untuk meningkatkan kinerja karyawan.

Kata kunci

: Sumber daya manusia, kinerja, regresi linier berganda, QFD

ABSTRACT

Human resources is important in the development of the company,

because it can help the company to compete with other companies. Various

methods are used and developed by the company, one of method is improve the

performance of employees to achieve the company's goals. PT Gunung Sari Pulo

is a company that provides services in the field of tire retreading. Development

can be done by the company is to improve employee performance. One way to

improve the performance of employees is to know the style of leadership,

compensation, education, good working environment, and employees discipline.

To deal with above issues, this research was done toward the performance of

employees in PT Gunung Pulo Sari.

Research on employee performance is conducted in order to determine the

factors that affect the performance of the employee, the factors that significantly

affect the performance of employees, and to determine the priority of employee

performance improvement in PT Gunung Sari Pulo. With reference to previous

research, it found that 35 questions used to determine the condition of the the

employee and expectations from the employee. To determine the factors that

significantly affect the performance to the employees is done by multiple linear

regression based on question about conditions that perceived by employees at the

moment. Furthermore, determine the priority of employee performance

improvement based on the factors that significantly affect the performance of

employees with the process of making HOQ phase I.

Based on the results of research conducted, it was found that of all the

factors that significantly affect the performance of the employee is discipline

(

α

=0.014); compensation (

α

=0,019); leadership (

α

=0,029); and the work

environment (

α

=0.049). Improved employee performance made with the phase I

obtained 6 characteristics of employee performance improvement techniques..

The main priority of the characteristics of such techniques is to improve the

quality of produce and ensure the better. The benefits obtained from this study is

to determine the factors that significantly affect the performance of the employees

and get priority improvements made PT Gunung Sari Pulo to improve employee

performance .

BAB I

PENDAHULUAN

Bab I pendahuluan berisikan tentang latar belakang yang mendasari penelitian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan pada perusahaan vulkanisir ban, tujuan dari penelitian, perumusan masalah, batasan masalah dari penelitian yang dilakukan, serta sistematika penulisan laporan penelitian.

1.1 Latar Belakang

Perkembangan zaman pada era globalisasi mengharuskan setiap instansi, perusahaan, atau organisasi untuk terus meningkatkan kemampuan serta daya saing dalam menghadapi kompetitor – kompetitor yang ada maupun yang baru berkembang. Oleh karena itu, setiap perusahaan, instansi, maupun organisasi perlu melakukan perbaikan secara terus menerus agar dapat bertahan dan berkembang. Peranan sumber daya manusia merupakan salah satu kekuatan yang dimiliki perusahan dalam pencapaian tujuan perusahaan. Sumber daya yang berkualitas dapat mendukung dalam meningkatkan kemampuan suatu perusahaan, instansi, atau organisasi. Oleh karena itu pengelolaan sumber daya manusia merupakan suatu hal yang sangat penting bagi perusahaan untuk menentukan perencanaan tujuan perusahaan sehingga dapat menjalankan perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan.

PT Gunung Pulo Sari merupakan perusahaan yang bergerak dibidang vulkanisir ban yang berdiri sejak tahun 1982. PT Gunung Pulo Sari terdapat di tiga kota di Indonesia, yaitu Bekasi, Lampung, dan Padang. Daerah pemasaran PT. Gunung Pulo Sari diantaranya Sumatera Barat, Medan, Padang Sidempuan, Riau, Jambi, Bengkulu, Palembang, Lampung, dan Jakarta. Vulkanisir ban merupakan sebuah peluang bisnis yang besar karena adanya permintaan yang tinggi terhadap vulkanisir ban. Permintaan yang tinggi disebabkan oleh

2 kecenderungan dari konsumen angkutan maupun barang yang lebih memilih untuk melakukan vulkanisir ban dibanding harus membeli ban baru yang harganya jauh lebih mahal. Dengan melakukan vulkanisir ban tersebut konsumen dapat mengurangi biaya bagi perusahaan pengangkutan sebesar 50%-75%. Untuk memenuhi permintaan pelanggan, diperlukan tenaga kerja yang sesuai dengan syarat yang dibutuhkan perusahaan. Cara yang dilakukan perusahaan adalah dengan melakukan penilaian kinerja karyawan.

Penilaian kinerja karyawan sangat diperlukan demi kemajuan perusahaan di masa yang akan datang baik bagi perusahaan itu sendiri maupun bagi karyawan yang bersangkutan. Penilaian Kinerja adalah proses mengevaluasi seberapa baik karyawan melakukan pekerjaan mereka jika dibandingkan dengan seperangkat standar, dan kemudian mengkomunikasikan informasi tersebut kepada karyawan. Penilaian kinerja juga disebut pemeringkatan karyawan, evaluasi karyawan, tinjauan kinerja, evaluasi kinerja dan penilaian hasil. Manajemen kinerja dapat mendukung tujuan organisasi secara keseluruhan dengan menghubungkan pekerjaan antara pekerja dengan manajer unit kerjanya, sehingga pemimpinnya dapat mengawasi dan mengelola kinerja karyawannya secara langsung. Hal ini mempengaruhi kinerja dari setiap karyawan sehingga dapat memberikan kontribusi pada perusahaan secara efisien dan produktif (Wibowo,2008).

Kedisiplinan merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan, misalnya tingkat ketidakhadiran karyawan. Jika tingkat ketidakhadiran karyawan tinggi, maka akan berpengaruh terhadap jalannya produksi perusahaan karena sebagian besar karyawan pada PT Gunung Pulo Sari adalah karyawan bagian produksi. Tingkat ketidakhadiran karyawan dapat dilihat pada Tabel 1.1.

3 Tabel 1.1 Tingkat Ketidakhadiran Karyawan PT Gunung Pulo Sari Bulan

Oktober 2012 – September 2013

Tingkat ketidakhadiran dikatakan baik jika rata-rata ketidakhadiran berkisar antara 2% - 3% (Dharmawan, 2011). Berdasarkan tingkat ketidakhadiran karyawan pada Tabel 1.1menunjukkan bawah tingkat ketidakhadiran PT Gunung Pulo Sari dapat dikatakan tidak baik, karena rata-rata tingkat absensi sebesar 3,04%. Hal tersebut dapat dipengaruhi berdasarkan tingkat absensi pada setiap bulannya yang bervariasi, karena ada yang melewati batas ketidakhadiran yang wajar dengan tingkat absensi sebesar 5,85%. Menurut kepala pabrik dan pemasaran PT Gunung Pulo Sari, bulan tersebut bukan merupakan bulan dimana karyawan memanfaatkan kelonggaran ketidakhadiran perusahaan. Tingkat fluktuasi ketidakhadiran yang terjadi pada setiap bulannya dapat mengganggu lantai produksi, karena akan semakin berkurang tenaga kerja yang dibutuhkan untuk dapat memenuhi permintaan pelanggan.

Penghargaan (reward) terhadap karyawan teladan atau karyawan yang memiliki kinerja yang bagus dibandingkan dengan karyawan lainnya tidak diterapkan oleh perusahaan. Dengan adanya penghargaan dapat memberikan semangat sehingga kinerja karyawan semakin meningkat, karena karyawan akan bersaing untuk mendapatkan penghargaan dari atasan. Kinerja yang baik juga didukung oleh situasi kerja yang mendukung, seperti lingkungan kerja fisik yang mendukung suasana kerja dan lingkungan kerja non fisik yang nyaman.

S I C Total

Oktober 26 26 676 8 11 0 19 657 2.81%

November 26 25 650 5 11 0 16 634 2.46%

Desember 26 25 650 0 10 18 28 622 4.31%

Januari 26 25 650 6 6 0 12 638 1.85%

Februari 26 24 624 6 8 13 27 597 4.33%

Maret 26 24 624 2 10 0 12 612 1.92%

April 26 25 650 0 3 35 38 612 5.85%

Mei 26 25 650 1 8 15 24 626 3.69%

Juni 26 24 624 0 9 0 9 615 1.44%

Juli 26 27 702 3 6 8 17 685 2.42%

Agustus 26 22 572 0 11 4 15 557 2.62%

September 26 25 650 7 11 0 18 632 2.77%

Jumlah 312 297 7722 38 104 93 235 7487 36.47%

Rata-rata 26 24.75 643.50 3.17 8.67 7.75 19.58 623.92 3.04%

Tingkat Absensi (%) Ketidakhadiran Karyawan

Jumlah Karyawa

Bulan Jumlah Hari

Kerja (hari)

Jumlah Hari Kerja/orang

Total Hari Kerja/orang

4 Lingkungan kerja fisik yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah penerangan yang cukup, kebisingan, tata ruang, serta kebersihan lingkungan kerja (Mukaromah, 2009). Lingkungan kerja non fisik yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah pengawasan selama bekerja, berlaku adil, dan mendapat perlakukan yang baik (Dharmawan, 2011). Lingkungan kerja pada PT Gunung Pulo Sari dari segi fisik dan non fisik mempengaruhi kinerja. Hal itu dapat dilihat dari kondisi lantai produksi perusahaan, salah satunya yaitu dari segi fisik berupa kebisingan akibat hidupnya mesin-mesin produksi.

Kinerja karyawan juga didukung oleh kepemimpinan dan pendidikan. Berdasarkan struktur organisasi perusahaan, masing-masing divisi tidak memiliki supervisordan kepala bagian divisi yang dapat mengawasi dan melaporkan setiap kegiatan yang dilakukan. Kondisi ini mengakibatkan kepala pemasaran dan produksi yang langsung bertanggung jawab terhadap semua divisi perusahaan, baik dari pengawasan maupun laporan setiap kegiatan. Hal tersebut kurang efektif karena kondisi kepala pemasaran dan produksi PT Gunung Pulo Sari yang tidak selalu berada di perusahaan untuk mengawasi setiap kegiatan perusahaan. Oleh karena itu, berdasarkan kondisi-kondisi yang terdapat pada PT Gunung Pulo Sari perlu dilakukannya penilaian terhadap kinerja karyawan, sehingga perusahaan dapat menentukan prioritas perbaikan untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan.

Sebelumnya pernah dilakukan penelitian mengenai pengaruh faktor yang mempengaruhi terhadap kinerja karyawan. Contohnya, I Made Yusa Dharmawan pada tahun 2011 melakukan penelitian pada Hotel Nikki Denpasar, dimana hasil penelitian ini mengatakan bahwa kompensasi, lingkungan kerja nonfisik, dan kedisiplinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya Regina Aditya Reza pada tahun 2010 melakukan penelitian pada PT Sinar Sentosa Perkasa, dimana hasil penelitian mengatakan bahwa motivasi, kepemimpinan, dan kedisiplinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

5 Berdasarkan latar belakang diatas, dan melihat pentingnya faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian judul “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT Gunung Pulo Sari)”, sehingga perusahaan dapat menentukan prioritas perbaikan untuk meningkatkan kinerja karyawannya.

1.2 Perumusan Masalah

Perumusan masalah yang akan diteliti pada sistem penilaian kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari adalah bagaimana menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dan menentukan prioritas perbaikan kinerja karyawan.

1.3 Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai sesuai dengan perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu :

1. Menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari.

2. Mengetahui urutan faktor-faktor yang signifikan mempengaruhi kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari.

3. Menentukan prioritas perbaikan kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari.

1.4 Batasan Masalah

Batasan masalah dalam melakukan penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Responden dalam penelitian ini adalah semua karyawan PT Gunung Pulo

Sari dengan jumlah responden 26 orang.

2. Pengumpulan data kuesioner dilakukan pada tanggal 14 Februari sampai 17 Februari 2014.

6 1.5 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan laporan tugas akhir adalah sebagai berikut:

Bab I Pendahuluan

Pendahuluan menjelaskan mengenai latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan dari penelitian, batasan masalah, serta sistematika penulisan.

Bab II Tinjauan Pustaka

Tinjauan pustaka berisikan mengenai teori-teori yang berkaitan dengan penelitian, yaitu mengenai analisis penilaian kinerja karyawan berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD).

Bab III Metodologi Penelitian

Metodologi penelitian berisikan tentang langkah-langkah dalam melakukan penelitian, mulai dari studi pendahuluan, dan studi literatur hingga penutup.

Bab IV Pengumpulan dan Pengolahan Data

Pengumpulan dan pengolahan data berisikan mengenai data-data yang diperlukan untuk penelitian, dan tahap-tahap dalam pengolahan data.

Bab V Analisis

Bab ini menjelaskan mengenai analisis dari pengolahan data yang telah dilakukan sehingga didapatkan kesimpulan dari penelitian.

Bab VI Penutup

Bab ini berisikan kesimpulan dari penelitian dan rekomendasi yang dapat diberikan untuk proses penelitian selanjutnya.

BAB I

PENDAHULUAN

Bab I pendahuluan berisikan tentang latar belakang yang mendasari penelitian mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan pada perusahaan vulkanisir ban, tujuan dari penelitian, perumusan masalah, batasan masalah dari penelitian yang dilakukan, serta sistematika penulisan laporan penelitian.

1.1 Latar Belakang

Perkembangan zaman pada era globalisasi mengharuskan setiap instansi, perusahaan, atau organisasi untuk terus meningkatkan kemampuan serta daya saing dalam menghadapi kompetitor – kompetitor yang ada maupun yang baru berkembang. Oleh karena itu, setiap perusahaan, instansi, maupun organisasi perlu melakukan perbaikan secara terus menerus agar dapat bertahan dan berkembang. Peranan sumber daya manusia merupakan salah satu kekuatan yang dimiliki perusahan dalam pencapaian tujuan perusahaan. Sumber daya yang berkualitas dapat mendukung dalam meningkatkan kemampuan suatu perusahaan, instansi, atau organisasi. Oleh karena itu pengelolaan sumber daya manusia merupakan suatu hal yang sangat penting bagi perusahaan untuk menentukan perencanaan tujuan perusahaan sehingga dapat menjalankan perusahaan sesuai dengan tujuan perusahaan.

kecenderungan dari konsumen angkutan maupun barang yang lebih memilih untuk melakukan vulkanisir ban dibanding harus membeli ban baru yang harganya jauh lebih mahal. Dengan melakukan vulkanisir ban tersebut konsumen dapat mengurangi biaya bagi perusahaan pengangkutan sebesar 50%-75%. Untuk memenuhi permintaan pelanggan, diperlukan tenaga kerja yang sesuai dengan syarat yang dibutuhkan perusahaan. Cara yang dilakukan perusahaan adalah dengan melakukan penilaian kinerja karyawan.

Penilaian kinerja karyawan sangat diperlukan demi kemajuan perusahaan di masa yang akan datang baik bagi perusahaan itu sendiri maupun bagi karyawan yang bersangkutan. Penilaian Kinerja adalah proses mengevaluasi seberapa baik karyawan melakukan pekerjaan mereka jika dibandingkan dengan seperangkat standar, dan kemudian mengkomunikasikan informasi tersebut kepada karyawan. Penilaian kinerja juga disebut pemeringkatan karyawan, evaluasi karyawan, tinjauan kinerja, evaluasi kinerja dan penilaian hasil. Manajemen kinerja dapat mendukung tujuan organisasi secara keseluruhan dengan menghubungkan pekerjaan antara pekerja dengan manajer unit kerjanya, sehingga pemimpinnya dapat mengawasi dan mengelola kinerja karyawannya secara langsung. Hal ini mempengaruhi kinerja dari setiap karyawan sehingga dapat memberikan kontribusi pada perusahaan secara efisien dan produktif (Wibowo,2008).

Kedisiplinan merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan, misalnya tingkat ketidakhadiran karyawan. Jika tingkat ketidakhadiran karyawan tinggi, maka akan berpengaruh terhadap jalannya produksi perusahaan karena sebagian besar karyawan pada PT Gunung Pulo Sari adalah karyawan bagian produksi. Tingkat ketidakhadiran karyawan dapat dilihat pada Tabel 1.1.

Tabel 1.1 Tingkat Ketidakhadiran Karyawan PT Gunung Pulo Sari Bulan Oktober 2012 – September 2013

Tingkat ketidakhadiran dikatakan baik jika rata-rata ketidakhadiran berkisar antara 2% - 3% (Dharmawan, 2011). Berdasarkan tingkat ketidakhadiran karyawan pada Tabel 1.1menunjukkan bawah tingkat ketidakhadiran PT Gunung Pulo Sari dapat dikatakan tidak baik, karena rata-rata tingkat absensi sebesar 3,04%. Hal tersebut dapat dipengaruhi berdasarkan tingkat absensi pada setiap bulannya yang bervariasi, karena ada yang melewati batas ketidakhadiran yang wajar dengan tingkat absensi sebesar 5,85%. Menurut kepala pabrik dan pemasaran PT Gunung Pulo Sari, bulan tersebut bukan merupakan bulan dimana karyawan memanfaatkan kelonggaran ketidakhadiran perusahaan. Tingkat fluktuasi ketidakhadiran yang terjadi pada setiap bulannya dapat mengganggu lantai produksi, karena akan semakin berkurang tenaga kerja yang dibutuhkan untuk dapat memenuhi permintaan pelanggan.

Penghargaan (reward) terhadap karyawan teladan atau karyawan yang memiliki kinerja yang bagus dibandingkan dengan karyawan lainnya tidak

S I C Total

Oktober 26 26 676 8 11 0 19 657 2.81% November 26 25 650 5 11 0 16 634 2.46% Desember 26 25 650 0 10 18 28 622 4.31% Januari 26 25 650 6 6 0 12 638 1.85% Februari 26 24 624 6 8 13 27 597 4.33% Maret 26 24 624 2 10 0 12 612 1.92% April 26 25 650 0 3 35 38 612 5.85% Mei 26 25 650 1 8 15 24 626 3.69% Juni 26 24 624 0 9 0 9 615 1.44% Juli 26 27 702 3 6 8 17 685 2.42% Agustus 26 22 572 0 11 4 15 557 2.62% September 26 25 650 7 11 0 18 632 2.77% Jumlah 312 297 7722 38 104 93 235 7487 36.47% Rata-rata 26 24.75 643.50 3.17 8.67 7.75 19.58 623.92 3.04%

Tingkat Absensi (%) Ketidakhadiran Karyawan

Jumlah Karyawa

Bulan Jumlah Hari Kerja (hari)

Jumlah Hari Kerja/orang

Total Hari Kerja/orang

Lingkungan kerja fisik yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah penerangan yang cukup, kebisingan, tata ruang, serta kebersihan lingkungan kerja (Mukaromah, 2009). Lingkungan kerja non fisik yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah pengawasan selama bekerja, berlaku adil, dan mendapat perlakukan yang baik (Dharmawan, 2011). Lingkungan kerja pada PT Gunung Pulo Sari dari segi fisik dan non fisik mempengaruhi kinerja. Hal itu dapat dilihat dari kondisi lantai produksi perusahaan, salah satunya yaitu dari segi fisik berupa kebisingan akibat hidupnya mesin-mesin produksi.

Kinerja karyawan juga didukung oleh kepemimpinan dan pendidikan. Berdasarkan struktur organisasi perusahaan, masing-masing divisi tidak memiliki

supervisordan kepala bagian divisi yang dapat mengawasi dan melaporkan setiap kegiatan yang dilakukan. Kondisi ini mengakibatkan kepala pemasaran dan produksi yang langsung bertanggung jawab terhadap semua divisi perusahaan, baik dari pengawasan maupun laporan setiap kegiatan. Hal tersebut kurang efektif karena kondisi kepala pemasaran dan produksi PT Gunung Pulo Sari yang tidak selalu berada di perusahaan untuk mengawasi setiap kegiatan perusahaan. Oleh karena itu, berdasarkan kondisi-kondisi yang terdapat pada PT Gunung Pulo Sari perlu dilakukannya penilaian terhadap kinerja karyawan, sehingga perusahaan dapat menentukan prioritas perbaikan untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam pencapaian tujuan perusahaan.

Sebelumnya pernah dilakukan penelitian mengenai pengaruh faktor yang mempengaruhi terhadap kinerja karyawan. Contohnya, I Made Yusa Dharmawan pada tahun 2011 melakukan penelitian pada Hotel Nikki Denpasar, dimana hasil penelitian ini mengatakan bahwa kompensasi, lingkungan kerja nonfisik, dan kedisiplinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Selanjutnya Regina Aditya Reza pada tahun 2010 melakukan penelitian pada PT Sinar Sentosa Perkasa, dimana hasil penelitian mengatakan bahwa motivasi, kepemimpinan, dan kedisiplinan berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.

Berdasarkan latar belakang diatas, dan melihat pentingnya faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian judul “Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Peningkatan Kinerja Karyawan (Studi Kasus PT Gunung Pulo Sari)”, sehingga perusahaan dapat menentukan prioritas perbaikan untuk meningkatkan kinerja karyawannya.

1.2 Perumusan Masalah

Perumusan masalah yang akan diteliti pada sistem penilaian kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari adalah bagaimana menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dan menentukan prioritas perbaikan kinerja karyawan.

1.3 Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai sesuai dengan perumusan masalah dalam penelitian ini yaitu :

1. Menentukan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari.

2. Mengetahui urutan faktor-faktor yang signifikan mempengaruhi kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari.

3. Menentukan prioritas perbaikan kinerja karyawan PT Gunung Pulo Sari.

1.4 Batasan Masalah

1.5 Sistematika Penulisan

Sistematika penulisan laporan tugas akhir adalah sebagai berikut:

Bab I Pendahuluan

Pendahuluan menjelaskan mengenai latar belakang penelitian, perumusan masalah, tujuan dari penelitian, batasan masalah, serta sistematika penulisan.

Bab II Tinjauan Pustaka

Tinjauan pustaka berisikan mengenai teori-teori yang berkaitan dengan penelitian, yaitu mengenai analisis penilaian kinerja karyawan berdasarkan faktor-faktor yang mempengaruhi dengan menggunakan Quality Function Deployment (QFD).

Bab III Metodologi Penelitian

Metodologi penelitian berisikan tentang langkah-langkah dalam melakukan penelitian, mulai dari studi pendahuluan, dan studi literatur hingga penutup.

Bab IV Pengumpulan dan Pengolahan Data

Pengumpulan dan pengolahan data berisikan mengenai data-data yang diperlukan untuk penelitian, dan tahap-tahap dalam pengolahan data.

Bab V Analisis

Bab ini menjelaskan mengenai analisis dari pengolahan data yang telah dilakukan sehingga didapatkan kesimpulan dari penelitian.

Bab VI Penutup

Bab ini berisikan kesimpulan dari penelitian dan rekomendasi yang dapat diberikan untuk proses penelitian selanjutnya.