Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: E-Katalog Pemasaran dan Jasa Pemasangan GPS Berbasis Web T0 562012702 BAB II
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Penelitian Terdahulu
Penelitian ini tidak lepas dari hasil penelitian terdahulu
yang di lakukan sebagai bahan perbandingan dan kajian.
Jurnaldengan judul Implementasi Customer Relationship
Management (CRM) pada Sistem Reservasi Hotel berbasis
Website dan Desktop(Adelia dan Setiawan, 2011). Menjelaskan
aplikasi e-CRM yang diterapkannya di dalam Hotel Trio Bandung
seperti Website dan aplikasi desktop mempermudah dan
meringankan mereka dalam pengelolaan hotel. Tamu dapat
memperoleh informasi melalui website dan aplikasi desktop
mengelola data-data yang bersangkutan dengan hotel dan tamu.
Penelitian (Sevtian, 2011) yang berjudul : “Pengaruh Ecommerce Terhadap Tingkat Volume Penjualan Sandal Kelom
Geulis Di CV. Kelom Geulis Tasikmalaya”. Penelitian ini yang
dilakukan terhadap 30 responden yang merupakan konsumen
tetap, Untuk mengetahui adakah pengaruh e-commerce terhadap
tingkat volume penjualan dan seberapa besar pengaruh
e-commerce terhadap tingkat volume penjualan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa besarnya pengaruh secara
simultan antara e-commerce terhadap volume penjualan adalah
sebesar 90,9% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
6
7
2.2
Landasan Teori
2.2.1
Pengertian pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan penting
yang perlu dilakukan perusahaan untuk meningkatkan
usaha dan menjaga kelangsungan hidup perusahaan
tersebut. Disamping kegiatan pemasaran perusahaan juga
perlu mengkombinasikan fungsi-fungsi dan menggunakan
keahlian mereka agar perusahaan berjalan dengan baik.
Dalam hal ini perlu diketahui beberapa definisi
pemasaran. (William J. Stanton 1984) yaitu: “Pemasaran
adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang
dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang
yang memuaskan keinginan dan jasa baik kepada para
konsumen saat ini maupun konsumen potensial”.
Pemasaran
adalah
sistem
keseluruhan
kegiatan-kegiatan
usaha
yang
ditujukan
dari
untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli
potensial
(Basu
dan
Hani,
2004).
1.2.2
pengertian promosi
Promosi merupakan elemen yang penting dalam
bauran pemasaran, dengan kegiatan promosi perusahaan
dapat memperkenalkan suatu produk atau jasa kepada
konsumen, dengan demikian konsumen akan mengetahui
adanya suatu produk atau jasa. Fungsi promosi dalam
bauran
pemasaran
adalah
untuk
mencapai
tujuan
komunikasi dengan para konsumen. Promosi berperan
dalam menghasilkan penyampaian informasi yang baik
kepada konsumen akan bermanfaat dan kelebihan suatu
produk atau jasa, sehingga dapat mempengaruhi benak
konsumen tersebut.
Adapun beberapa pengertian promosi menurut para ahli
yaitu:
1
(Buchari Alma, 2007) “Promosi adalah suatu
bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan
aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan
informasi,
mempengaruhi,
dan
mengingatkan
pasar sasaran dan perusahaan dan produknya agar
bersedian menerima, membeli dan loyal pada
produk
yang
ditawarkan
perusahaan
yang
bersangkutan”.
2
(Fandy tjiptono,2008) “Promosi merupakan salah
satu factor penentu keberhasilan suatu program
9
3
pemasaran
untuk
memberikan
informasi
mengenai adanya suatu produk”
Dari uraian di atas dalam proses pemasaran
promosi adalah hal yang paling penting, salah satu
promosi yang efisien adalah promosi melalui website.
Website menyediakan sistem pemasaran produk yang bisa
diatur sesuai dengan keinginan pemiliknya.
Dalam pembuatan website tidak terlepas dari
bahasa-bahasa pemrograman antara lain:
3.2.3
HTML
HTML kependekan dari Hyper Text Markup
Language. Dokumen HTML adalah file text murni yang
dapat dibuat dengan editor text sembarang. Dokumen ini
dikenal sebagai webpage.File-file HTML ini berisi
instruksi-instruksi yang kemudian diterjemahkan oleh
browser yang ada dikomputer client (user ) sehingga isi
formasinya dapat ditampilkan secara visual dikomputer
pengguna (user ). (Yeni, 2011 ).
3.2.4
CSS (Cascading Style Sheet)
CSS merupakan bahasa pemrograman web yang di
desain khusus untuk mengendalikan dan membangun
10
berbagai komponen dalam web sehingga tampilan web
lebih rapi, terstruktur, dan seragam.(Saputra, 2012).
3.2.5
PHP
PHP
adalah
bahasa server-side-scripting yang
menyatu dengan HTML untuk membuat halaman web
yang dinamis. Karena PHP
merupakan server-side-
scripting maka sintak dan perintah-perintah PHP akan
dieksekusi diserver kemudian hasilnya akan dikirimkan ke
browser dengan format HTML. Dengan demikian kode
program yang ditulis dalam PHP tidak terlihat oleh user
sehingga halaman web lebih terjamin. PHP dirancang
untuk membuat halaman web dinamis, yaitu halaman web
yang dapat membentuk sutau tampilan berdasarkan
permintaan terkini, seperti menampilkan isi basis data di
halaman web(Arief, 2011 ).
3.2.6
JavaScript
JavaScript
kumpulan
Script
adalah
berjalan
bahasa
yang
berbentuk
pada
suatu
dokumen
HTML.Bahasa ini adalah bahasa pemrograman untuk
memberikan kemampuan tambahan terhadap HTML
dengan mengizinkan pengeksekusian perintah-perintah
disisi user artinya disisi browser bukan disisi server
web.JavaScript adalah bahasa yang “case sensitive”
11
artinya membedakan penamaan variabel dan fungsi yang
menggunakan huruf besar dan huruf kecil (Yeni, 2011 ).
11
TINJAUAN PUSTAKA
2.1
Penelitian Terdahulu
Penelitian ini tidak lepas dari hasil penelitian terdahulu
yang di lakukan sebagai bahan perbandingan dan kajian.
Jurnaldengan judul Implementasi Customer Relationship
Management (CRM) pada Sistem Reservasi Hotel berbasis
Website dan Desktop(Adelia dan Setiawan, 2011). Menjelaskan
aplikasi e-CRM yang diterapkannya di dalam Hotel Trio Bandung
seperti Website dan aplikasi desktop mempermudah dan
meringankan mereka dalam pengelolaan hotel. Tamu dapat
memperoleh informasi melalui website dan aplikasi desktop
mengelola data-data yang bersangkutan dengan hotel dan tamu.
Penelitian (Sevtian, 2011) yang berjudul : “Pengaruh Ecommerce Terhadap Tingkat Volume Penjualan Sandal Kelom
Geulis Di CV. Kelom Geulis Tasikmalaya”. Penelitian ini yang
dilakukan terhadap 30 responden yang merupakan konsumen
tetap, Untuk mengetahui adakah pengaruh e-commerce terhadap
tingkat volume penjualan dan seberapa besar pengaruh
e-commerce terhadap tingkat volume penjualan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa besarnya pengaruh secara
simultan antara e-commerce terhadap volume penjualan adalah
sebesar 90,9% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain.
6
7
2.2
Landasan Teori
2.2.1
Pengertian pemasaran
Pemasaran merupakan salah satu kegiatan penting
yang perlu dilakukan perusahaan untuk meningkatkan
usaha dan menjaga kelangsungan hidup perusahaan
tersebut. Disamping kegiatan pemasaran perusahaan juga
perlu mengkombinasikan fungsi-fungsi dan menggunakan
keahlian mereka agar perusahaan berjalan dengan baik.
Dalam hal ini perlu diketahui beberapa definisi
pemasaran. (William J. Stanton 1984) yaitu: “Pemasaran
adalah suatu sistem total dari kegiatan bisnis yang
dirancang untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang-barang
yang memuaskan keinginan dan jasa baik kepada para
konsumen saat ini maupun konsumen potensial”.
Pemasaran
adalah
sistem
keseluruhan
kegiatan-kegiatan
usaha
yang
ditujukan
dari
untuk
merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan
mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli
potensial
(Basu
dan
Hani,
2004).
1.2.2
pengertian promosi
Promosi merupakan elemen yang penting dalam
bauran pemasaran, dengan kegiatan promosi perusahaan
dapat memperkenalkan suatu produk atau jasa kepada
konsumen, dengan demikian konsumen akan mengetahui
adanya suatu produk atau jasa. Fungsi promosi dalam
bauran
pemasaran
adalah
untuk
mencapai
tujuan
komunikasi dengan para konsumen. Promosi berperan
dalam menghasilkan penyampaian informasi yang baik
kepada konsumen akan bermanfaat dan kelebihan suatu
produk atau jasa, sehingga dapat mempengaruhi benak
konsumen tersebut.
Adapun beberapa pengertian promosi menurut para ahli
yaitu:
1
(Buchari Alma, 2007) “Promosi adalah suatu
bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan
aktifitas pemasaran yang berusaha menyebarkan
informasi,
mempengaruhi,
dan
mengingatkan
pasar sasaran dan perusahaan dan produknya agar
bersedian menerima, membeli dan loyal pada
produk
yang
ditawarkan
perusahaan
yang
bersangkutan”.
2
(Fandy tjiptono,2008) “Promosi merupakan salah
satu factor penentu keberhasilan suatu program
9
3
pemasaran
untuk
memberikan
informasi
mengenai adanya suatu produk”
Dari uraian di atas dalam proses pemasaran
promosi adalah hal yang paling penting, salah satu
promosi yang efisien adalah promosi melalui website.
Website menyediakan sistem pemasaran produk yang bisa
diatur sesuai dengan keinginan pemiliknya.
Dalam pembuatan website tidak terlepas dari
bahasa-bahasa pemrograman antara lain:
3.2.3
HTML
HTML kependekan dari Hyper Text Markup
Language. Dokumen HTML adalah file text murni yang
dapat dibuat dengan editor text sembarang. Dokumen ini
dikenal sebagai webpage.File-file HTML ini berisi
instruksi-instruksi yang kemudian diterjemahkan oleh
browser yang ada dikomputer client (user ) sehingga isi
formasinya dapat ditampilkan secara visual dikomputer
pengguna (user ). (Yeni, 2011 ).
3.2.4
CSS (Cascading Style Sheet)
CSS merupakan bahasa pemrograman web yang di
desain khusus untuk mengendalikan dan membangun
10
berbagai komponen dalam web sehingga tampilan web
lebih rapi, terstruktur, dan seragam.(Saputra, 2012).
3.2.5
PHP
PHP
adalah
bahasa server-side-scripting yang
menyatu dengan HTML untuk membuat halaman web
yang dinamis. Karena PHP
merupakan server-side-
scripting maka sintak dan perintah-perintah PHP akan
dieksekusi diserver kemudian hasilnya akan dikirimkan ke
browser dengan format HTML. Dengan demikian kode
program yang ditulis dalam PHP tidak terlihat oleh user
sehingga halaman web lebih terjamin. PHP dirancang
untuk membuat halaman web dinamis, yaitu halaman web
yang dapat membentuk sutau tampilan berdasarkan
permintaan terkini, seperti menampilkan isi basis data di
halaman web(Arief, 2011 ).
3.2.6
JavaScript
JavaScript
kumpulan
Script
adalah
berjalan
bahasa
yang
berbentuk
pada
suatu
dokumen
HTML.Bahasa ini adalah bahasa pemrograman untuk
memberikan kemampuan tambahan terhadap HTML
dengan mengizinkan pengeksekusian perintah-perintah
disisi user artinya disisi browser bukan disisi server
web.JavaScript adalah bahasa yang “case sensitive”
11
artinya membedakan penamaan variabel dan fungsi yang
menggunakan huruf besar dan huruf kecil (Yeni, 2011 ).
11