ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAGERIAL SKILL SEBAGAI VARIABEL MODERATING : STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG - Unika Repository
SKRIPSI ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAGERIAL
SKILL SEBAGAI VARIABEL MODERATING : STUDI EMPIRIS PADA
PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG
Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
Apriliana Kumaladewi Sekarningrum 05.60.0190 Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata
Skripsi dengan judul:
Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap
Kinerja Perusahaan Dengan Managerial Skill Sebagai Variabel Moderating: Studi
Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Di Semarang
Oleh: Apriliana Kumaladewi Sekarningrum
05.60.0190 Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing:
Semarang, 6 November 2009 Pembimbing Clara Susilawati, SE., MSi. Telah diterima dan disahkan oleh panitia pada: Senin, 8 Februari 2010 skripsi dengan judul:
ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAGERIAL
SKILL SEBAGAI VARIABEL MODERATING: STUDI EMPIRIS PADA
Oleh: Apriliana Kumaladewi Sekarningrum
05.60.0190 Tim penguji Clara Susilawati, SE., MSi. Stephana Dyah Ayu R., SE., Msi Ranto P. Sihombing, SE., MSi.
Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi
Unika Soegijapranata
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI
Saya, yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul:
“ANALISIS PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT
(TQM) TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MANAGERIALSKILL SEBAGAI VARIABEL MODERATING: STUDI EMPIRIS PADA
PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI SEMARANG”
Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata.
Semarang, 8 Februari 2010 Yang menyatakan,
Apriliana Kumaladewi Sekarningrum
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Kita tidak pernah diberi impian tanpa kemampuan untuk mewujudkannya
(Richard Bach-Chicken Soup of The woman Soul).Impian akan terwujud jika kita bersungguh-sungguh ingin mewujudkannya
(Apriliana)
Kupersembahkan karya sederhana ini untuk Kemuliaan Tuhan Yesus Kristus Ayahku di Surga Eyang, Ibu , dan Kakakku
Kangmas Doyokku
KATA PENGANTAR
Puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, penulis ucapkan karena skripsi dengan judul “Analisis Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Perusahaan dengan Managerial Skill Sebagai Variabel Moderating: Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Di Semarang” telah dapat penulis selesaikan. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Topik ini dipilih karena Total Quality Management (TQM) merupakan suatu pendekatan yang diperlukan oleh perusahaan untuk dapat bersaing dan unggul dalam persaingan global. Skripsi ini berhasil menemukan bukti empiris bahwa semakin efektif penerapan Total Quality Management (TQM), maka kinerja perusahaan semakin meningkat dan Managerial skill tidak berpengaruh positif terhadap hubungan antara penerapan Total Quality Management (TQM) dengan kinerja perusahaan.
Selesainya skripsi ini peneliti akui tidak terlepas dari bantuan beberapa pihak. Untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr. Andreas Lako, Msi. selaku Dekan Fakultas Ekonomi.
2. Ibu Yusni Warastuti, SE., Msi. selaku Ketua Jurusan Akuntansi.
3. Ibu Clara Susilawati, SE., Msi. selaku Dosen Pembimbing, yang selalu bersedia meluangkan waktu untuk berdiskusi dan membimbing penulis.
4. Eyangku tersayang, terima kasih atas doa, bimbingan, dan dukungan yang diberikan sejak aku masih kecil hingga saat ini.
5. Ayahku di surga, terima kasih atas semua kenangan manis yang telah engkau berikan. Kuyakin, engkau disana selalu mendoakan yang terbaik untuk anak- anakmu.
6. Ibuku tersayang, terima kasih atas doa dan kerja kerasmu hingga kudapat mewujudkan cita-citaku.
7. Kakakku dan keluarga kecilnya, terima kasih atas dorongannya agar aku cepat menyelesaikan kuliah.
8. Myluvly, Kangmas Doyok, terima kasih atas doanya. Semangat dan wejangan yang tidak ada hentinya engkau berikan.
9. Sahabat-sahabatku, Dian dan Novi, terima kasih atas dorongan dan bantuan yang diberikan selama ini.
10. Serta semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa membalas budi baik Bapak/Ibu sekalian.
Semarang, 8 Februari 2010 Peneliti
Apriliana Kumaladewi Sekarningrum
DAFTAR ISI
Halaman Judul ....................................................................................................... i Halaman Persetujuan ............................................................................................. ii Halaman Pengesahan ............................................................................................. iii Surat Pernyataan Keaslian Skripsi ......................................................................... iv Halaman Persembahan ........................................................................................... v Kata Pengantar ....................................................................................................... vi Daftar Isi ................................................................................................................ viii Daftar Tabel ........................................................................................................... xi Abstrak ................................................................................................................... xiii
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ..................................................................................... 1
1.2 Perumusan Masalah ............................................................................. 5
1.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian ............................................................ 5
1.4 Kerangka Pikir Penelitian .................................................................... 6
1.5 Sistematika Penulisan .......................................................................... 8
BAB II LANDASAN TEORI
2.1 Total Quality Management (TQM) ................................................... 9
2.1.1 Definisi Total Quality Management (TQM) ............................ 9
2.1.2
2.1.3 Manfaat Total Quality Management (TQM) ........................... 17
3.1 Obyek dan Lokasi Penelitian ............................................................... 30
3.3 Metode Pengumpulan Data .................................................................. 32
3.2.2 Sampel Penelitian .................................................................. 31
3.2.1 Populasi Penelitian ................................................................ 31
3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ........................................................... 31
3.1.2 Lokasi Penelitian ................................................................... 30
3.1.1 Obyek Penelitian ................................................................... 30
2.4.2 Total Quality Management (TQM), Kinerja Perusahaan dengan Managerial Skill ........................................................ 26 BAB III METODOLOGI PENELITIAN
2.2 Kinerja Perusahaan ............................................................................. 18
2.4.1 Total Quality Management (TQM) dengan Kinerja Perusahaan ................................................................ 24
2.4 Pengembangan Hipotesis .................................................................... 24
2.3.2 Tujuan Managerial Skill ....................................................... 23
2.3.1 Definisi Managerial Skill ...................................................... 20
2.3 Managerial Skill ................................................................................. 20
2.2.2 Dimensi Kinerja Perusahaan ................................................. 19
2.2.1 Definisi Kinerja Perusahaan ................................................. 18
3.3.1 Jenis dan Sumber Data .......................................................... 32
3.3.1.1 Jenis Data ............................................................... 32
3.6.1.1 Uji Normalitas Data ............................................... 39
2
3.9 Koefisien Determinasi (Adjusted R
3.8 Grafik Efek Moderating ....................................................................... 44
3.7.2 Analisis Regresi Linear Berganda ........................................ 42
3.7.1 Analisis Regresi Linear Sederhana ....................................... 41
3.7 Pengujian Hipotesis ............................................................................. 41
3.6.1.4 Uji Autokorelasi ..................................................... 41
3.6.1.3 Uji Heterokedastisitas ............................................ 40
3.6.1.2 Uji Multikolinearitas .............................................. 39
3.6.1 Uji Asumsi Klasik ................................................................. 39
3.3.1.2 Sumber Data ........................................................... 33
3.6 Metode Analisis Data ........................................................................... 39
3.5.3 Managerial Skill .................................................................... 38
3.5.2 Kinerja Perusahaan ............................................................... 37
3.5.1 Total Quality Management (TQM) ....................................... 36
3.5 Definisi dan Pengukuran Variabel Penelitian ...................................... 36
3.4.2 Uji Reliabilitas ...................................................................... 35
3.4.1 Uji Validitas .......................................................................... 34
3.4 Pengujian Alat Pengumpulan Data ...................................................... 34
3.3.2 Teknik Pengumpulan Data .................................................... 33
) .................................................. 45
BAB IV HASIL DAN ANALISIS
4.5.1 Uji Asumsi Klasik ................................................................. 56
BAB V KESIMPULAN
4.7 Pembahasan ......................................................................................... 63
) .................................................. 62
2
4.6 Koefisien Determinasi (Adjusted R
4.4.2 Hasil Regresi Linear Berganda ............................................. 60
4.5.1.3 Uji Heterokedastisitas ............................................ 59
4.5.1.2 Uji Multikolinearitas .............................................. 57
4.5.1.1 Uji Normalitas Data ............................................... 56
4.5 Uji Hipotesis 2 ..................................................................................... 56
4.1 Gambaran Umum Responden .............................................................. 46
4.4.2 Hasil Regresi Linear Sederhana ............................................ 54
4.4.1.2 Uji Heterokedastisitas ............................................ 53
4.4.1.1 Uji Normalitas Data ............................................... 52
4.4.1 Uji Asumsi Klasik ................................................................. 52
4.4 Uji Hipotesis 1 ..................................................................................... 52
4.3 Deskripsi Statistik Variabel ................................................................. 51
4.2.2 Uji Reliabilitas ...................................................................... 50
4.2.1 Uji Validitas .......................................................................... 49
4.2 Pengujian Alat Pengumpulan Data ...................................................... 49
5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 65
5.2 Keterbatasan ...................................................................................... 65
5.3 Saran ................................................................................................. 66 Daftar Pustaka Lampiran
Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : Tabulasi Data Lampiran 3 : Hasil Output SPSS
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Sampel Penelitian................................................................................. 32Tabel 4.1 Rincian Pengambilan Sampel .............................................................. 46Tabel 4.2 Gambaran Responden .......................................................................... 48Tabel 4.3 Hasil Pengujian Validitas TQM ........................................................... 49Tabel 4.4 Hasil Pengujian Validitas Kinerja Perusahaan .................................... 49Tabel 4.5 Hasil Pengujian Validitas Managerial Skill ......................................... 50Tabel 4.6 Hasil Pengujian Reliabilitas ................................................................. 50Tabel 4.7 Deskripsi Statistik Variabel Penelitian ................................................ 51Tabel 4.8 Hasil Uji Normalitas Hipotesis 1 ......................................................... 53Tabel 4.9 Hasil Uji Heterokedastisitas Hipotesis1 .............................................. 54Tabel 4.10 Hasil Uji Hipotesis 1 ............................................................................ 55Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas Hipotesis 2 ......................................................... 56Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas Hipotesis 2 ............................................... 57Tabel 4.13 Hasil Uji Multikolinearitas Hipotesis 2 SetelahMultikolinearitas Disembuhkan ........................................................... 58
Tabel 4.14 Hasil Uji Heterokedastisitas Hipotesis 2Saat Terjadi Multikolinearitas ............................................................... 59
Tabel 4.15 Hasil Uji Heterokedastisitas Hipotesis 2Saat Multikolinearitas Sudah Disembuhkan ......................................... 60
Tabel 4.16 Hasil Uji Hipotesis 2 ............................................................................ 61
ABSTRAK
Total Quality Management(TQM) adalah suatu pendekatan dalam menjalankan usaha yang mencoba untuk memaksimalkan daya saing organisasi melalui perbaikan terus-menerus atas produk, jasa, manusia, proses dan lingkungannya (Tjiptono, 1996). Total Quality Management (TQM) telah diakui mempunyai pengaruh positif pada kinerja perusahaan, akan tetapi hasil-hasil penelitian terdahulu mengenai hubungan Total Quality Management (TQM) dengan kinerja perusahaan menunjukkan hasil yang saling bertentangan. Menurut Darsono (2007) penyebab kegagalan penerapan Total Quality Management (TQM) dalam perusahaan adalah karena kurangnya managerial skill yang dimiliki oleh manajer.
Penelitian ini dilakukan pada perusahaan manufaktur di Semarang yang terdaftar di BPS provinsi Jawa Tengah tahun 2007. Hasilnya ditemukan bahwa semakin efektif penerapan Total Quality Management (TQM), maka kinerja perusahaan semakin meningkat dan Managerial skill tidak berpengaruh positif terhadap hubungan antara penerapan Total Quality Management (TQM) dengan kinerja perusahaan.
Keyword: Total Quality Management (TQM), Kinerja Perusahaan, Managerial Skill.