PRIVASI, KEAMANAN, PENGALAMAN, DAN KEPERCAYAAN PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM E-COMMERCE.
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
PRIVASI, KEAMANAN, PENGALAMAN, DAN KEPERCAYAAN
PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM E-COMMERCE
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Sidha Ardya Surahman
NIM.F1311088
S1 AKUNTANSI NON REGULER
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS NEGERI SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PRIVASI, KEAMANAN, PENGALAMAN, DAN KEPERCAYAAN
PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM E-COMMERCE
Sidha Ardya Surahman
F1311088
Kepercayaan online merupakan kunci yang penting dalam pembentukan
sikap konsumen untuk ikut ambil bagian dalam e-commerce, kurangnya
kepercayaan dapat mencegah konsumen untuk berpartisipasi dalam e-commerce.
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis apakah sistem e-commerce dapat
memberikan privasi (privacy), keamanan (security), pengalaman (experience), dan
kepercayaan (trust) pengguna internet pada sistem e-commerce di Fakulktas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel pengguna e-commerce
di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. Instrumen utama pengumpulan
data berupa kuesioner dan diukur dengan skala likert. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Jumlah responden dalam
penelitian ini sebanyak 50 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Analisis Statistik Deskriptif.
Hasil pengujian statistik deskriptif menunjukan bahwa sistem e-commerce
memberikan privasi, keamanan, pengalaman, dan kepercayaan pengguna internet
pada sistem e-commerce. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan sampel yang
lebih besar dari kalangan profesional, sehingga akan menghasilkan kondisi yang
sebenarnya dan respresentatif.
Kata Kunci: privasi, keamanan, pengalaman, e-commerce, kepercayaan
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
EFFECT OF PRIVACY, SECURITY, AND EXPERIENCE OF TRUST TO
INTERNET USER E-COMMERCE SYSTEM
Sidha Ardya Surahman
F1311088
Online trust is an important key in the formation of consumer attitudes to
participate in e-commerce, lack of trust can prevent consumer to participate in ecommerce. The purpose of this research is to analyze the effect of variable
privacy, security, and experience of trust to Internet users in the e-commerce in
Fakulktas Economics Sebelas Maret University.
The research was conducted by taking a sample of users of e-commerce in
the Faculty of Economics, Sebelas Maret University. The main instruments of
data collection in the form of a questionnaire and measured with a Likert scale.
The method used in this study is purposive sampling method. The number of
respondents in this study were 50 respondents. The method of data analysis used
in this study is multiple linear regression.
Statistical tests showed that the privacy, security, and experience a
positive effect to trust in Internet user e-commerce system. Future studies may use
a larger sample of professionals, so that would result in actual conditions and
respresentatif.
Keywords: privacy, security, experience, e-commerce, trust
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka sesungguhnya
kamu telah selesai (dari sesuatu urusan) kerjakanlah dengan
sungguhsungguh (urusan) yang lain
(QS. Al-Insyiroh; 6-7)
Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantaramu dan orangorang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajad
(QS. Al-Mujadalah; 11)
Pilihan kitalah, yang menunjukan orang seperti apa sebenarnya kita,
lebih dari kemampuan kita
(Albus Dumbledore)
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Segala puji hanya milik Allah SWT yang telah melimpahkan nikmat tak terhingga
kepada penulis, Sholawat serta salam semoga tercurah kepada panutan kita
Karya kecil ini, kupersembahkan
untuk:
Bapak-ibuku tersayang
Adik-adikku tersayang
Kekasihku tercinta
Tante, Om semuanya yang
tersayang
Saudara/i ku semuanya yang
tercinta
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena berkah, ragmat, karunia, dan
hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skirpsi dengan judul
PENGARUH
PRIVASI,
KEAMANAN,
DAN
PENGALAMAN
TERHADAP KEPERCAYAAN PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM
E-
disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini bukan dari hasil
jerih payah sendiri, akan tetapi atas bantuan banyak pihak. Pada kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada semua pihak
yang telah membantu hingga selesainya skripsi ini. Dengan kerendahan hati,
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S., selaku Rektor Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Nurmadi Harsa S, M.Si., Ak., selaku Dosen Pembimbing
Skripsi yang telah memberikan bimbingan dengan sabar dan penuh
pengertian kepada penulis hingga terselesaikannya skripsi ini.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak/ Ibu Dosen dan karyawan Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta atas segala ilmu dan bantuan yang
telah diberikan.
6. Ayah dan Ibuku tercinta, yang selalu memberikan doa, dukungan, dan
kasih sayang selama ini.
7. Kedua adikku tersayang (Dek Riri dan Dek Ines) yang telah memberikan
dukungan dan motivasinya, dengan canda tawa bahagia bersama.
8. Kekasihku Safina Novitasari yang telah membantu, memotivasi, dan
menemani bersama dalam suka dan duka saya selama beberapa tahun ini.
9. Sahabatku M. Aryocipto Waskito beserta Mellia Silvy dan teman-teman
S1 Akuntansi Transfer UNS angkatan 2011, khususnya Ndaru, Andri,
Winda, Ditis, Armando, dan Diego Dimas.
10. Semua pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan pada penulis, terima kasih banyak.
Penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan ini.
Untuk itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan dari
pembaca skripsi ini. Semoga skripsi ini bisa bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta,
Juni 2014
Sidha Ardya surahman
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
ABSTRAK .......................................................................................................
ii
ABSTRACT ..................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. iv
HALAMAN PENGESAHAAN ......................................................................
v
MOTTO .......................................................................................................... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
7
A.
Landasan teori ...................................................................................
7
Electronic Commerce ................................................................
7
1.
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.
Kepercayaan pada Electronic Commerce ................................... 10
3.
Privasi ......................................................................................... 11
4.
Keamanan ................................................................................... 12
5.
Pengalaman ................................................................................. 14
BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 15
A.
Ruang Lingkup Penelitian.................................................................. 15
B.
Populasi, Sampel, dan Teknik Pengumpulan Sampel ........................ 15
C.
Data dan Metode Pengumpulan Data ................................................ 16
D.
Definisi Operasional Variabel............................................................ 16
E.
Teknik Analisis Data.......................................................................... 18
1.
Pengujian Instrumen ................................................................... 18
a. Uji Validitas ............................................................................. 18
b. Uji Reliabilitas ......................................................................... 18
2.
Analisis Statistik Deskriptif ........................................................ 19
BAB IV PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................. 20
A.
Sebaran Data Penelitian .................................................................... 20
B.
Karakteristik Responden ................................................................... 21
C.
Pengujian Instrumen Penelitian ........................................................ 24
D.
1.
Uji Validitas ............................................................................... 24
2.
Uji Reliabilitas ........................................................................... 26
Privasi, Keamanan, Pengalaman dan Kepercayaan Pengguna
Internet pada Sistem E-Commerce..................................................... 27
1.
Privasi pengguna internet pada sistem E-Commerce .................. 27
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
E.
digilib.uns.ac.id
2.
Keamanan pengguna internet pada sistem E-Commerce .............
3.
Pengalaman pengguna internet pada sistem E-Commerce ......... 32
4.
Kepercayaan pengguna internet pada sistem E-Commerce ........ 34
29
Pembahasan ....................................................................................... 35
BAB V PENUTUP .......................................................................................... 41
1.
Kesimpulan ....................................................................................... 41
2.
Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 42
3.
Saran ................................................................................................. 43
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Sebaran Data Penelitian ................................................................. 20
Tabel IV.2 Distribusi Jenis Kelamin Responden ............................................. 21
Tabel IV.3 Distribusi Umur Responden .......................................................... 22
Tabel IV.4 Distribusi Tempat Akses Internet pada Responden ....................... 23
Tabel IV.5 Distribusi Pengalaman Menggunakan Internet pada Responden .. 23
Tabel IV.6 Hasil Uji Validitas Variabel Privasi (X1) ....................................... 24
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan (X 2)................................. 25
Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Variabel Pengalaman (X3) .............................. 25
Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan (Y) .............................. 26
Tabel IV.10 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................... 26
Tabel IV.11 Privasi Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce.................. 27
Tabel IV.12 Keamanan Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce............ 30
Tabel IV.13 Pengalaman Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce ......... 32
Tabel IV.14 Kepercayaan Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce ........ 34
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Kuisioner Penelitian
Lampiran II
Data Penelitian
Lampiran III
Output SPSS
Lampiran IV
Surat Ijin Penelitian
commit to user
xiv
digilib.uns.ac.id
PRIVASI, KEAMANAN, PENGALAMAN, DAN KEPERCAYAAN
PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM E-COMMERCE
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
pada Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Negeri Sebelas Maret Surakarta
Oleh :
Sidha Ardya Surahman
NIM.F1311088
S1 AKUNTANSI NON REGULER
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS NEGERI SEBELAS MARET
SURAKARTA
2014
commit to user
i
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRAK
PRIVASI, KEAMANAN, PENGALAMAN, DAN KEPERCAYAAN
PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM E-COMMERCE
Sidha Ardya Surahman
F1311088
Kepercayaan online merupakan kunci yang penting dalam pembentukan
sikap konsumen untuk ikut ambil bagian dalam e-commerce, kurangnya
kepercayaan dapat mencegah konsumen untuk berpartisipasi dalam e-commerce.
Tujuan penelitian ini adalah menganalisis apakah sistem e-commerce dapat
memberikan privasi (privacy), keamanan (security), pengalaman (experience), dan
kepercayaan (trust) pengguna internet pada sistem e-commerce di Fakulktas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret.
Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel pengguna e-commerce
di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. Instrumen utama pengumpulan
data berupa kuesioner dan diukur dengan skala likert. Metode yang digunakan
dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling. Jumlah responden dalam
penelitian ini sebanyak 50 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah Analisis Statistik Deskriptif.
Hasil pengujian statistik deskriptif menunjukan bahwa sistem e-commerce
memberikan privasi, keamanan, pengalaman, dan kepercayaan pengguna internet
pada sistem e-commerce. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan sampel yang
lebih besar dari kalangan profesional, sehingga akan menghasilkan kondisi yang
sebenarnya dan respresentatif.
Kata Kunci: privasi, keamanan, pengalaman, e-commerce, kepercayaan
commit to user
ii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
ABSTRACT
EFFECT OF PRIVACY, SECURITY, AND EXPERIENCE OF TRUST TO
INTERNET USER E-COMMERCE SYSTEM
Sidha Ardya Surahman
F1311088
Online trust is an important key in the formation of consumer attitudes to
participate in e-commerce, lack of trust can prevent consumer to participate in ecommerce. The purpose of this research is to analyze the effect of variable
privacy, security, and experience of trust to Internet users in the e-commerce in
Fakulktas Economics Sebelas Maret University.
The research was conducted by taking a sample of users of e-commerce in
the Faculty of Economics, Sebelas Maret University. The main instruments of
data collection in the form of a questionnaire and measured with a Likert scale.
The method used in this study is purposive sampling method. The number of
respondents in this study were 50 respondents. The method of data analysis used
in this study is multiple linear regression.
Statistical tests showed that the privacy, security, and experience a
positive effect to trust in Internet user e-commerce system. Future studies may use
a larger sample of professionals, so that would result in actual conditions and
respresentatif.
Keywords: privacy, security, experience, e-commerce, trust
commit to user
iii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
MOTTO
Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka sesungguhnya
kamu telah selesai (dari sesuatu urusan) kerjakanlah dengan
sungguhsungguh (urusan) yang lain
(QS. Al-Insyiroh; 6-7)
Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantaramu dan orangorang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajad
(QS. Al-Mujadalah; 11)
Pilihan kitalah, yang menunjukan orang seperti apa sebenarnya kita,
lebih dari kemampuan kita
(Albus Dumbledore)
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
HALAMAN PERSEMBAHAN
Segala puji hanya milik Allah SWT yang telah melimpahkan nikmat tak terhingga
kepada penulis, Sholawat serta salam semoga tercurah kepada panutan kita
Karya kecil ini, kupersembahkan
untuk:
Bapak-ibuku tersayang
Adik-adikku tersayang
Kekasihku tercinta
Tante, Om semuanya yang
tersayang
Saudara/i ku semuanya yang
tercinta
commit to user
vii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT, karena berkah, ragmat, karunia, dan
hidayah-Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Skirpsi dengan judul
PENGARUH
PRIVASI,
KEAMANAN,
DAN
PENGALAMAN
TERHADAP KEPERCAYAAN PENGGUNA INTERNET PADA SISTEM
E-
disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Akuntansi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini bukan dari hasil
jerih payah sendiri, akan tetapi atas bantuan banyak pihak. Pada kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada semua pihak
yang telah membantu hingga selesainya skripsi ini. Dengan kerendahan hati,
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Prof. Dr. H. Ravik Karsidi. M.S., selaku Rektor Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
2. Bapak Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
3. Bapak Drs. Santosa Tri Hananto, M.Si., Ak., selaku Ketua Jurusan
Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
4. Bapak Drs. Nurmadi Harsa S, M.Si., Ak., selaku Dosen Pembimbing
Skripsi yang telah memberikan bimbingan dengan sabar dan penuh
pengertian kepada penulis hingga terselesaikannya skripsi ini.
commit to user
viii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
5. Bapak/ Ibu Dosen dan karyawan Jurusan Akuntansi Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta atas segala ilmu dan bantuan yang
telah diberikan.
6. Ayah dan Ibuku tercinta, yang selalu memberikan doa, dukungan, dan
kasih sayang selama ini.
7. Kedua adikku tersayang (Dek Riri dan Dek Ines) yang telah memberikan
dukungan dan motivasinya, dengan canda tawa bahagia bersama.
8. Kekasihku Safina Novitasari yang telah membantu, memotivasi, dan
menemani bersama dalam suka dan duka saya selama beberapa tahun ini.
9. Sahabatku M. Aryocipto Waskito beserta Mellia Silvy dan teman-teman
S1 Akuntansi Transfer UNS angkatan 2011, khususnya Ndaru, Andri,
Winda, Ditis, Armando, dan Diego Dimas.
10. Semua pihak yang tidak mungkin disebutkan satu persatu yang telah
memberikan bantuan pada penulis, terima kasih banyak.
Penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dalam penulisan ini.
Untuk itu saran dan kritik yang membangun sangat penulis harapkan dari
pembaca skripsi ini. Semoga skripsi ini bisa bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta,
Juni 2014
Sidha Ardya surahman
commit to user
ix
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
ABSTRAK .......................................................................................................
ii
ABSTRACT ..................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ............................................. iv
HALAMAN PENGESAHAAN ......................................................................
v
MOTTO .......................................................................................................... vi
HALAMAN PERSEMBAHAN ..................................................................... vii
KATA PENGANTAR .................................................................................... viii
DAFTAR ISI ...................................................................................................
x
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ...............................................................................
1
A. Latar Belakang ..................................................................................
1
B. Perumusan Masalah ..........................................................................
5
C. Tujuan Penelitian ..............................................................................
5
D. Manfaat Penelitian ............................................................................
6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .....................................................................
7
A.
Landasan teori ...................................................................................
7
Electronic Commerce ................................................................
7
1.
commit to user
x
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
2.
Kepercayaan pada Electronic Commerce ................................... 10
3.
Privasi ......................................................................................... 11
4.
Keamanan ................................................................................... 12
5.
Pengalaman ................................................................................. 14
BAB III METODE PENELITIAN................................................................... 15
A.
Ruang Lingkup Penelitian.................................................................. 15
B.
Populasi, Sampel, dan Teknik Pengumpulan Sampel ........................ 15
C.
Data dan Metode Pengumpulan Data ................................................ 16
D.
Definisi Operasional Variabel............................................................ 16
E.
Teknik Analisis Data.......................................................................... 18
1.
Pengujian Instrumen ................................................................... 18
a. Uji Validitas ............................................................................. 18
b. Uji Reliabilitas ......................................................................... 18
2.
Analisis Statistik Deskriptif ........................................................ 19
BAB IV PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ............................................. 20
A.
Sebaran Data Penelitian .................................................................... 20
B.
Karakteristik Responden ................................................................... 21
C.
Pengujian Instrumen Penelitian ........................................................ 24
D.
1.
Uji Validitas ............................................................................... 24
2.
Uji Reliabilitas ........................................................................... 26
Privasi, Keamanan, Pengalaman dan Kepercayaan Pengguna
Internet pada Sistem E-Commerce..................................................... 27
1.
Privasi pengguna internet pada sistem E-Commerce .................. 27
commit to user
xi
perpustakaan.uns.ac.id
E.
digilib.uns.ac.id
2.
Keamanan pengguna internet pada sistem E-Commerce .............
3.
Pengalaman pengguna internet pada sistem E-Commerce ......... 32
4.
Kepercayaan pengguna internet pada sistem E-Commerce ........ 34
29
Pembahasan ....................................................................................... 35
BAB V PENUTUP .......................................................................................... 41
1.
Kesimpulan ....................................................................................... 41
2.
Keterbatasan Penelitian ..................................................................... 42
3.
Saran ................................................................................................. 43
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
commit to user
xii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR TABEL
Tabel IV.1 Sebaran Data Penelitian ................................................................. 20
Tabel IV.2 Distribusi Jenis Kelamin Responden ............................................. 21
Tabel IV.3 Distribusi Umur Responden .......................................................... 22
Tabel IV.4 Distribusi Tempat Akses Internet pada Responden ....................... 23
Tabel IV.5 Distribusi Pengalaman Menggunakan Internet pada Responden .. 23
Tabel IV.6 Hasil Uji Validitas Variabel Privasi (X1) ....................................... 24
Tabel IV.7 Hasil Uji Validitas Variabel Keamanan (X 2)................................. 25
Tabel IV.8 Hasil Uji Validitas Variabel Pengalaman (X3) .............................. 25
Tabel IV.9 Hasil Uji Validitas Variabel Kepercayaan (Y) .............................. 26
Tabel IV.10 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................... 26
Tabel IV.11 Privasi Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce.................. 27
Tabel IV.12 Keamanan Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce............ 30
Tabel IV.13 Pengalaman Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce ......... 32
Tabel IV.14 Kepercayaan Pengguna Internet pada Sistem E-Commerce ........ 34
commit to user
xiii
perpustakaan.uns.ac.id
digilib.uns.ac.id
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran I
Kuisioner Penelitian
Lampiran II
Data Penelitian
Lampiran III
Output SPSS
Lampiran IV
Surat Ijin Penelitian
commit to user
xiv