Proses Pelatihan Karyawan di PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung.
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
ABSTRAK
Adidthya Faragita Yuniar, KIC050201, 2012. “Proses Pelatihan
Karyawan di PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung”. Bidang kajian
Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Komisi pembimbing: pembimbing utama adalah Dr. Jenny Ratna Suminar, M.Si.,
dan pembimbing pendamping adalah Iwan Koswara, Drs., M.Si..
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses perencanaan,
pelaksanaan, dan evaluasi pelatihan Flood Forecasting And Early Warning
System yang dilaksanakan di PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung
sebagai subjek penelitian.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik analisis
data berupa teknik analisis deskriptif yang bertujuan untuk memaparkan data yang
didapat melalui observasi, wawancara, dan kuesioner.
Hasil penelitian ini adalah pada tahap perencanaan pelatihan, PT. INTI
telah memiliki prosedur training needs analysis. Hanya saja, tidak ada tujuan
instruksional umum dan khusus, dan pemilihan tempat pelatihan yang masih perlu
diperhatikan, khususnya tempat untuk simulasi alat-alat instalasi. Kemudian pada
tahap pelaksanaan pelatihan, babak awal dan babak akhir telah dilaksanakan,
namun pada tahap akhir pelaksanaan tidak ada penutupan dari instruktur.
Selanjutnya evaluasi pelatihan yang dilakukan oleh PT. INTI mencakup evaluasi
reaksi dan perilaku.
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
i
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
ABSTRACT
Adidthya Faragita Yuniar, KIC050201, 2012. The Process of Employee
Training In PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung. Communication
Management at Communication Science Faculty of Padjadjaran University.
Committee advisors are Dr. Jenny Ratna Suminar, M.Si. as the first advisor and
the second advisor is Iwan Koswara, Drs., M.Si..
The purpose of this research is to describe the planning, implementation,
and evaluation process of Flood Forecasting And Early Warning System training
which is held by PT. Industri Telekomunikasi Indonesia as the subject of this
research.
The research method is descriptive method with analyze data using
descriptive analytical technique to describe data which is obtained through
observation, interview, and questionnaires.
The result of this research is in planning stage, PT. INTI already own
training needs analysis procedure. But, there isn’t general instructional purpose
nor specific one, and the preferences of training location still need to be
considered, specifically for installation equipment’s simulation place. Then, in
implementation stage, the first and middle phase already been done, but in ending
stage there’s no closing time from the instructor. Finally, the evaluation phase
that’s taken place in PT. INTI includes reaction and behavior evaluation.
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
ii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT Yang
Mahakuasa, Sang Arsitek Alam Semesta, yang telah memberikan semua yang
peneliti perlukan untuk menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi yang berjudul Proses Pelatihan Karyawan di PT. Industri
Telekomunikasi
Indonesia
ini
mengulas
mengenai
proses
perencanaan,
pelaksanaan, dan evaluasi pelatihan, khususnya pelatihan Flood Forecasting And
Early Warning System. Dalam proses penyusunan, peneliti mendapatkan banyak
bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih yang mendalam kepada:
1.
Dr. Jenny Ratna Suminar, M.Si., sebagai dosen pembimbing utama yang
telah begitu sabar menghadapi penulis yang suka menghilang lama setelah
bimbingan, namun tetap mendorong dan mendukung penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini. Juga sebagai dosen wali penulis, terima kasih atas
perhatian yang diberikan selama ini.
2.
Iwan Koswara, Drs., M.Si., sebagai dosen pembimbing pendamping penulis
yang telah bersedia membimbing dan menyediakan waktu untuk penulis
selama proses penyusunan skripsi ini.
3.
Dr. Asep Suryana, M.Si., sebagai Ketua Jurusan Manajemen Komunikasi.
Terima kasih telah memberikan banyak kemudahan bagi penulis untuk
menyelesaikan studi di Fikom ini.
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
iii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
4.
(I - 2012/ 2013)
Seluruh dosen di Fikom Unpad, khususnya para dosen di Jurusan
Manajemen Komunikasi, terima kasih untuk memberikan ilmu yang Insya
Allah akan bermanfaat bagi penulis.
5.
Seluruh narasumber penulis di PT. INTI, dan pembimbing penulis selama
melaksanakan job training, terima kasih atas bantuan, waktu, keramahan,
dan kemudahan yang diberikan kepada penulis dalam mengumpulkan datadata, dari sejak job training hingga selesainya pelaksanaan penelitian ini.
6.
Kakak dan adik, Teh Adidt dan Ruli, terima kasih atas dukungan dan
kepercayaan yang diberikan kepada penulis. Tidak ada kata yang dapat
menggambarkan rasa syukur penulis karena telah diberikan keluarga ini,
atau rasa terima kasih penulis yang sangat dalam atas kesabaran, dukungan
tulus, dan semua yang penulis perlukan.
7.
Pak Dior, Ibu Tati, juga Ibu Rina di Jurusan Mankom yang telah mau
penulis
repotkan
dalam
urusan
administrasi,
penulis
hanya
bisa
mengucapkan terima kasih banyak.
8.
Seluruh staf kemahasiswaan, staf perpustakaan fakultas dan jurusan, dan staf
SBA Fikom Unpad.
9.
Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
namun tidak dapat disebutkan satu per satu, terima kasih atas bantuannya.
Akhirnya, penulis berharap bahwa proses yang telah penulis tempuh
tidak akan sia-sia dan menjadi bekal penulis dalam menghadapi kehidupan di
masa mendatang. Penulis tidak dapat membalas semua kebaikan yang telah
penulis dapatkan dari pihak-pihak di atas. Semoga Allah SWT memberikan ganti
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
iv
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
yang lebih baik. Terakhir, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi orang-orang
yang membacanya di masa mendatang. Amiin.
Jatinangor,
Penulis
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
v
Juli 2012
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK …………………………………………………………………………...
i
ABSTRACT ……………………………………………………………………..........
ii
KATA PENGANTAR ……………………………………………………………….
iii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………………...
vi
DAFTAR TABEL …………………………………………………………………...
ix
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………………...
x
DAFTAR DIAGRAM ….……………………………………………………………
xi
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………………...
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ………………………………………………………
1
1.1 Latar Belakang Penelitian ………………………………………….
1
1.2 Perumusan Masalah ………………………………………………..
9
1.3 Identifikasi Masalah………………………………………………...
9
1.4 Tujuan Penelitian …………………………………………………..
9
1.5 Kegunaan Penelitian ………………………………………………..
10
1.5.1 Kegunaan Teoritis ……………..……………………………
10
1.5.2 Kegunaan Praktis ……………………………………………
10
1.6 Kerangka Pemikiran………………………………………………...
11
1.7 Unit Analisis ………………………………………………………..
13
1.8 Metode Penelitian …………………………………………………..
15
1.9 Teknik Pengumpulan Data …………………………………………
15
1.10 Teknik Analisa Data ……………………………………………….
17
TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………………..
20
2.1 Penelitian Terdahulu ……...…………………………………….....
20
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
vi
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
2.2 Pelatihan sebagai Bagian Dari Pengembangan Sumber Daya
Manusia ……………………………………………………………
27
2.3 Pelatihan sebagai Bagian dari Komunikasi Instruksional …………
28
2.4 Pengertian, Tujuan dan Model Pendidikan dan Pelatihan ………...
31
2.5 Proses Pelatihan ……………………………………………………
36
2.5.1 Tahap Perencanaan ………………………………………...
36
Identifikasi Kebutuhan ………………………….
36
2.5.2 Tahap Pelaksanaan ………………………………………...
81
2.5.3 Tahap Evaluasi ………………………………………….....
89
METODE DAN OBJEK PENELITIAN ……………………………...
95
3.1
Metode Penelitian ………………………………………………….
95
3.2
Metode Pengumpulan Data ………………………………………..
96
3.3
Teknik Pengumpulan Data ………………………………………...
97
3.4
Teknik Analisis Data ………………………………………………
98
3.5
Objek Penelitian …………………………………………………...
99
3.5.1 Sejarah PT. Industri Telekomunikasi Indonesia……………..
99
3.5.2 Visi dan Misi PT. Industri Telekomunikasi Indonesia ……...
105
3.5.2.1 Visi Perusahaan ……………………………………………
105
3.5.2.2 Misi Perusahaan ……………………………………………
105
3.5.3 Struktur Organisasi PT. Industri Telekomunikasi Indonesia
106
3.5.4 Tujuan Perusahaan …………………………………………..
109
2.5.1.1
BAB III
3.5.5
BAB IV
Sifat
dan
Cakupan
Kegiatan
Usaha
PT.
Industri
Telekomunikasi Indonesia …………………………………
109
3.5.6 Manajemen Sumber Daya Manusia …………………………
110
3.5.7 Pelatihan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia …………..
113
3.5.8 Pelatihan Flood Forecasting And Early Warning System …..
114
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………………….
116
4.1
116
Proses Perencanaan ……………………………………………......
4.1.1 Proses Identifikasi Kebutuhan Pelatihan/Training Needs
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
vii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
Analysis (TNA) …………………………………………….
117
4.1.1.1 Mengklasifikasi dan Menentukan Peserta serta
Jumlahnya………………………………………....
118
4.1.1.2 Perumusan Tujuan Pelatihan ……………………...
120
4.1.1.3 Kurikulum………………………………………….
121
4.1.1.4Fasilitator/Trainer ………………………………......
121
4.1.1.5Metode Pelatihan …....………………………….......
122
4.1.1.6 Media Instruksional dan Alat Bantu Pengajaran ….
123
4.1.1.7 Tempat dan Fasilitas Pelatihan ……………………
124
4.1.1.8 Jadwal Pelatihan …………………………………..
126
4.1.1.9 Biaya dan Sumber Dana Pelatihan ………………..
126
Proses Pelaksanaan …………………………………………….......
127
4.2.1 Babak Awal Pelaksanaan Pelatihan ………………………...
127
4.2.2 Babak Tengah Pelaksanaan Pelatihan ……………………....
129
4.2.3 Babak Akhir Pelaksanaan Pelatihan ………………………..
130
Proses Evaluasi …………………………………………………….
131
4.4 Analisis Data ……………………………………………………….
132
SIMPULAN DAN SARAN …………………………………………….
163
5.1
Simpulan …………………………………………………………...
163
5.2
Saran ……………………………………………………………….
164
4.2
4.3
BAB V
Daftar Pustaka
Lampiran
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
viii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Direktori Kompetensi ………………………………………………….5
Tabel 2.1 Jenis-Jenis Media Pembelajaran ……………………………………...70
Tabel 3.1 Direktori Kompetensi ………………………………………………..104
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
ix
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Modifikasi Proses Komunikasi Dalam Pelatihan ……………….. 30
Gambar 2.2 Model Sistem Pelatihan Russel …………………………………. 36
Gambar 2.3 Langkah-Langkah Identifikasi Kebutuhan Pelatihan …………… 41
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. INTI ………………………………….. 107
Gambar 4.1 Denah Ruang Kelas Pelatihan …………………………………. 124
Gambar 4.2 Denah Ruang Simulasi Pelatihan ……………………………… 125
Gambar 4.3 Modifikasi Proses Komunikasi Dalam Pelatihan ……………… 157
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
x
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 1.1 Alur Rancang Bangun Pelatihan ………………………………..12
Diagram 4.1 Keseimbangan Teori dengan Praktik …………………………..140
Diagram 4.2 Kesesuaian Materi dengan Kebutuhan Peserta Pelatihan ……...140
Diagram 4.3 Metode Pelatihan yang Perlu Ditambah………………………...144
Diagram 4.4 Penilaian Sarana Pendukung Belajar……………………………145
Diagram 4.5 Harapan-Harapan Peserta Pelatihan Terhadap Pelatihan FFWS..148
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
xi
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Panduan Wawancara dengan Kepala Bagian BSPK
Lampiran 2.
Transkrip Wawancara dengan Kepala Bagian BSPK
Lampiran 3.
Panduan Wawancara dengan Kepala Urusan Diklat
Lampiran 4.
Transkrip Wawancara dengan Kepala Urusan Diklat (1)
Lampiran 5.
Transkrip Wawancara dengan Kepala Urusan Diklat (2)
Lampiran 6.
Panduan Wawancara dengan Instruktur Pelatihan
Lampiran 7.
Transkrip Wawancara dengan Intruktur Pelatihan
Lampiran 8.
Kuesioner Form
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
xii
(I - 2012/ 2013)
ABSTRAK
Adidthya Faragita Yuniar, KIC050201, 2012. “Proses Pelatihan
Karyawan di PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung”. Bidang kajian
Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Komisi pembimbing: pembimbing utama adalah Dr. Jenny Ratna Suminar, M.Si.,
dan pembimbing pendamping adalah Iwan Koswara, Drs., M.Si..
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses perencanaan,
pelaksanaan, dan evaluasi pelatihan Flood Forecasting And Early Warning
System yang dilaksanakan di PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung
sebagai subjek penelitian.
Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan teknik analisis
data berupa teknik analisis deskriptif yang bertujuan untuk memaparkan data yang
didapat melalui observasi, wawancara, dan kuesioner.
Hasil penelitian ini adalah pada tahap perencanaan pelatihan, PT. INTI
telah memiliki prosedur training needs analysis. Hanya saja, tidak ada tujuan
instruksional umum dan khusus, dan pemilihan tempat pelatihan yang masih perlu
diperhatikan, khususnya tempat untuk simulasi alat-alat instalasi. Kemudian pada
tahap pelaksanaan pelatihan, babak awal dan babak akhir telah dilaksanakan,
namun pada tahap akhir pelaksanaan tidak ada penutupan dari instruktur.
Selanjutnya evaluasi pelatihan yang dilakukan oleh PT. INTI mencakup evaluasi
reaksi dan perilaku.
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
i
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
ABSTRACT
Adidthya Faragita Yuniar, KIC050201, 2012. The Process of Employee
Training In PT. Industri Telekomunikasi Indonesia Bandung. Communication
Management at Communication Science Faculty of Padjadjaran University.
Committee advisors are Dr. Jenny Ratna Suminar, M.Si. as the first advisor and
the second advisor is Iwan Koswara, Drs., M.Si..
The purpose of this research is to describe the planning, implementation,
and evaluation process of Flood Forecasting And Early Warning System training
which is held by PT. Industri Telekomunikasi Indonesia as the subject of this
research.
The research method is descriptive method with analyze data using
descriptive analytical technique to describe data which is obtained through
observation, interview, and questionnaires.
The result of this research is in planning stage, PT. INTI already own
training needs analysis procedure. But, there isn’t general instructional purpose
nor specific one, and the preferences of training location still need to be
considered, specifically for installation equipment’s simulation place. Then, in
implementation stage, the first and middle phase already been done, but in ending
stage there’s no closing time from the instructor. Finally, the evaluation phase
that’s taken place in PT. INTI includes reaction and behavior evaluation.
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
ii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kepada Allah SWT Yang
Mahakuasa, Sang Arsitek Alam Semesta, yang telah memberikan semua yang
peneliti perlukan untuk menyelesaikan skripsi ini.
Skripsi yang berjudul Proses Pelatihan Karyawan di PT. Industri
Telekomunikasi
Indonesia
ini
mengulas
mengenai
proses
perencanaan,
pelaksanaan, dan evaluasi pelatihan, khususnya pelatihan Flood Forecasting And
Early Warning System. Dalam proses penyusunan, peneliti mendapatkan banyak
bantuan dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan
terima kasih yang mendalam kepada:
1.
Dr. Jenny Ratna Suminar, M.Si., sebagai dosen pembimbing utama yang
telah begitu sabar menghadapi penulis yang suka menghilang lama setelah
bimbingan, namun tetap mendorong dan mendukung penulis untuk
menyelesaikan skripsi ini. Juga sebagai dosen wali penulis, terima kasih atas
perhatian yang diberikan selama ini.
2.
Iwan Koswara, Drs., M.Si., sebagai dosen pembimbing pendamping penulis
yang telah bersedia membimbing dan menyediakan waktu untuk penulis
selama proses penyusunan skripsi ini.
3.
Dr. Asep Suryana, M.Si., sebagai Ketua Jurusan Manajemen Komunikasi.
Terima kasih telah memberikan banyak kemudahan bagi penulis untuk
menyelesaikan studi di Fikom ini.
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
iii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
4.
(I - 2012/ 2013)
Seluruh dosen di Fikom Unpad, khususnya para dosen di Jurusan
Manajemen Komunikasi, terima kasih untuk memberikan ilmu yang Insya
Allah akan bermanfaat bagi penulis.
5.
Seluruh narasumber penulis di PT. INTI, dan pembimbing penulis selama
melaksanakan job training, terima kasih atas bantuan, waktu, keramahan,
dan kemudahan yang diberikan kepada penulis dalam mengumpulkan datadata, dari sejak job training hingga selesainya pelaksanaan penelitian ini.
6.
Kakak dan adik, Teh Adidt dan Ruli, terima kasih atas dukungan dan
kepercayaan yang diberikan kepada penulis. Tidak ada kata yang dapat
menggambarkan rasa syukur penulis karena telah diberikan keluarga ini,
atau rasa terima kasih penulis yang sangat dalam atas kesabaran, dukungan
tulus, dan semua yang penulis perlukan.
7.
Pak Dior, Ibu Tati, juga Ibu Rina di Jurusan Mankom yang telah mau
penulis
repotkan
dalam
urusan
administrasi,
penulis
hanya
bisa
mengucapkan terima kasih banyak.
8.
Seluruh staf kemahasiswaan, staf perpustakaan fakultas dan jurusan, dan staf
SBA Fikom Unpad.
9.
Semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini,
namun tidak dapat disebutkan satu per satu, terima kasih atas bantuannya.
Akhirnya, penulis berharap bahwa proses yang telah penulis tempuh
tidak akan sia-sia dan menjadi bekal penulis dalam menghadapi kehidupan di
masa mendatang. Penulis tidak dapat membalas semua kebaikan yang telah
penulis dapatkan dari pihak-pihak di atas. Semoga Allah SWT memberikan ganti
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
iv
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
yang lebih baik. Terakhir, semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi orang-orang
yang membacanya di masa mendatang. Amiin.
Jatinangor,
Penulis
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
v
Juli 2012
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR ISI
LEMBAR PENGESAHAN
ABSTRAK …………………………………………………………………………...
i
ABSTRACT ……………………………………………………………………..........
ii
KATA PENGANTAR ……………………………………………………………….
iii
DAFTAR ISI ………………………………………………………………………...
vi
DAFTAR TABEL …………………………………………………………………...
ix
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………………...
x
DAFTAR DIAGRAM ….……………………………………………………………
xi
DAFTAR LAMPIRAN ……………………………………………………………...
xii
BAB I
BAB II
PENDAHULUAN ………………………………………………………
1
1.1 Latar Belakang Penelitian ………………………………………….
1
1.2 Perumusan Masalah ………………………………………………..
9
1.3 Identifikasi Masalah………………………………………………...
9
1.4 Tujuan Penelitian …………………………………………………..
9
1.5 Kegunaan Penelitian ………………………………………………..
10
1.5.1 Kegunaan Teoritis ……………..……………………………
10
1.5.2 Kegunaan Praktis ……………………………………………
10
1.6 Kerangka Pemikiran………………………………………………...
11
1.7 Unit Analisis ………………………………………………………..
13
1.8 Metode Penelitian …………………………………………………..
15
1.9 Teknik Pengumpulan Data …………………………………………
15
1.10 Teknik Analisa Data ……………………………………………….
17
TINJAUAN PUSTAKA ………………………………………………..
20
2.1 Penelitian Terdahulu ……...…………………………………….....
20
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
vi
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
2.2 Pelatihan sebagai Bagian Dari Pengembangan Sumber Daya
Manusia ……………………………………………………………
27
2.3 Pelatihan sebagai Bagian dari Komunikasi Instruksional …………
28
2.4 Pengertian, Tujuan dan Model Pendidikan dan Pelatihan ………...
31
2.5 Proses Pelatihan ……………………………………………………
36
2.5.1 Tahap Perencanaan ………………………………………...
36
Identifikasi Kebutuhan ………………………….
36
2.5.2 Tahap Pelaksanaan ………………………………………...
81
2.5.3 Tahap Evaluasi ………………………………………….....
89
METODE DAN OBJEK PENELITIAN ……………………………...
95
3.1
Metode Penelitian ………………………………………………….
95
3.2
Metode Pengumpulan Data ………………………………………..
96
3.3
Teknik Pengumpulan Data ………………………………………...
97
3.4
Teknik Analisis Data ………………………………………………
98
3.5
Objek Penelitian …………………………………………………...
99
3.5.1 Sejarah PT. Industri Telekomunikasi Indonesia……………..
99
3.5.2 Visi dan Misi PT. Industri Telekomunikasi Indonesia ……...
105
3.5.2.1 Visi Perusahaan ……………………………………………
105
3.5.2.2 Misi Perusahaan ……………………………………………
105
3.5.3 Struktur Organisasi PT. Industri Telekomunikasi Indonesia
106
3.5.4 Tujuan Perusahaan …………………………………………..
109
2.5.1.1
BAB III
3.5.5
BAB IV
Sifat
dan
Cakupan
Kegiatan
Usaha
PT.
Industri
Telekomunikasi Indonesia …………………………………
109
3.5.6 Manajemen Sumber Daya Manusia …………………………
110
3.5.7 Pelatihan PT. Industri Telekomunikasi Indonesia …………..
113
3.5.8 Pelatihan Flood Forecasting And Early Warning System …..
114
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ……………………….
116
4.1
116
Proses Perencanaan ……………………………………………......
4.1.1 Proses Identifikasi Kebutuhan Pelatihan/Training Needs
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
vii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
Analysis (TNA) …………………………………………….
117
4.1.1.1 Mengklasifikasi dan Menentukan Peserta serta
Jumlahnya………………………………………....
118
4.1.1.2 Perumusan Tujuan Pelatihan ……………………...
120
4.1.1.3 Kurikulum………………………………………….
121
4.1.1.4Fasilitator/Trainer ………………………………......
121
4.1.1.5Metode Pelatihan …....………………………….......
122
4.1.1.6 Media Instruksional dan Alat Bantu Pengajaran ….
123
4.1.1.7 Tempat dan Fasilitas Pelatihan ……………………
124
4.1.1.8 Jadwal Pelatihan …………………………………..
126
4.1.1.9 Biaya dan Sumber Dana Pelatihan ………………..
126
Proses Pelaksanaan …………………………………………….......
127
4.2.1 Babak Awal Pelaksanaan Pelatihan ………………………...
127
4.2.2 Babak Tengah Pelaksanaan Pelatihan ……………………....
129
4.2.3 Babak Akhir Pelaksanaan Pelatihan ………………………..
130
Proses Evaluasi …………………………………………………….
131
4.4 Analisis Data ……………………………………………………….
132
SIMPULAN DAN SARAN …………………………………………….
163
5.1
Simpulan …………………………………………………………...
163
5.2
Saran ……………………………………………………………….
164
4.2
4.3
BAB V
Daftar Pustaka
Lampiran
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
viii
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Direktori Kompetensi ………………………………………………….5
Tabel 2.1 Jenis-Jenis Media Pembelajaran ……………………………………...70
Tabel 3.1 Direktori Kompetensi ………………………………………………..104
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
ix
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Modifikasi Proses Komunikasi Dalam Pelatihan ……………….. 30
Gambar 2.2 Model Sistem Pelatihan Russel …………………………………. 36
Gambar 2.3 Langkah-Langkah Identifikasi Kebutuhan Pelatihan …………… 41
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. INTI ………………………………….. 107
Gambar 4.1 Denah Ruang Kelas Pelatihan …………………………………. 124
Gambar 4.2 Denah Ruang Simulasi Pelatihan ……………………………… 125
Gambar 4.3 Modifikasi Proses Komunikasi Dalam Pelatihan ……………… 157
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
x
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR DIAGRAM
Diagram 1.1 Alur Rancang Bangun Pelatihan ………………………………..12
Diagram 4.1 Keseimbangan Teori dengan Praktik …………………………..140
Diagram 4.2 Kesesuaian Materi dengan Kebutuhan Peserta Pelatihan ……...140
Diagram 4.3 Metode Pelatihan yang Perlu Ditambah………………………...144
Diagram 4.4 Penilaian Sarana Pendukung Belajar……………………………145
Diagram 4.5 Harapan-Harapan Peserta Pelatihan Terhadap Pelatihan FFWS..148
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
xi
Skripsi M ahasiswa U niversitas Padjadjaran
(I - 2012/ 2013)
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1.
Panduan Wawancara dengan Kepala Bagian BSPK
Lampiran 2.
Transkrip Wawancara dengan Kepala Bagian BSPK
Lampiran 3.
Panduan Wawancara dengan Kepala Urusan Diklat
Lampiran 4.
Transkrip Wawancara dengan Kepala Urusan Diklat (1)
Lampiran 5.
Transkrip Wawancara dengan Kepala Urusan Diklat (2)
Lampiran 6.
Panduan Wawancara dengan Instruktur Pelatihan
Lampiran 7.
Transkrip Wawancara dengan Intruktur Pelatihan
Lampiran 8.
Kuesioner Form
Adidthya Faragita Yuniar - Proses Pelatihan Karyawan…
Program Studi I lmu Komunikasi
Fakultas I lmu Komunikasi © 2012
http:/ / pustaka.unpad.ac.id
xii