Key Word: Mobile Counter, Wireless, Self-Service Check-in, Web Browser, Electronic
Universitas Bina Nusantara
Jurusan Ilmu Komputer Program Studi Sistem Komputer
Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil tahun 2005/2006
Sistem Electronic Check-In pada Operator Jasa Angkutan Udara dengan
Menggunakan Jaringan Nirkabel
Dwina Febria - 0600621535 Muhammad Surya Dharma Siregar - 0600623130
Hasan Sunaryo - 0600647875
Abstrak
Semakin banyaknya masyarakat yang ingin melakukan perjalanan dengan menggunakan transportasi udara, membuat situasi bandara menjadi semakin ramai dan padat. Pada saat peak time, terjadi antrian panjang pada check-in counter yang memakan waktu cukup lama dan melelahkan. Selain itu, cara konvensional ini membutuhkan seorang operator sehingga tidak memungkinkan sistem bekerja selama 24 jam. Oleh karena itu, dilakukan penelitian untuk menambah fleksibilitas dan kenyamanan penumpang pada saat melakukan proses check-in.
Dengan melakukan analisa terhadap sistem check-in yang sedang berjalan, dilakukanlah perancangan front end dan back end sistem electronic check-in yang dapat diakses melalui web browser menggunakan jaringan nirkabel. Sistem electronic check-in ini akan diterapkan pada bandara sebagai penunjang sistem konvensional. Penumpang yang tidak membawa bagasi dapat menggunakan sistem ini, disamping mereka juga dapat melakukan check-in secara konvensional.
Dengan dirancangnya sistem electronic check-in ini, diharapkan terciptanya sistem self-service check-in yang mudah digunakan, cepat dan aman. Tanpa melakukan proses instalasi fisik yang rumit, dapat menambah mobile counter pada area check-in yang mempermudah penumpang melakukan check-in.
Setelah dilakukan penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa sistem electronic check-in ini memberikan fleksibilitas dan mobilitas yang tinggi kepada penumpang, sehingga dapat memberikan nilai tambah bagi operator jasa angkutan udara yang menggunakannya. Dan disarankan agar sistem ini dikembangkan sehingga check-in dapat dilakukan melalui mobile device penumpang.
Kata Kunci: Mobile Counter, Nirkabel, Self-Service Check-in, Web Browser,
Elektronik
Bina Nusantara University
Jurusan Ilmu Komputer Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2005/2006
Electronic Check-In System in Airlines Using Wireless Network
Muhammad Surya Dharma Siregar - 0600623130 Dwina Febria - 0600621535 Hasan Sunaryo - 0600647875
Abstract
More and more people want to go with air traveling, that make airport more and more crowded. On peak time, check-in counters become a long and boring queued for passengers. Besides, this conventional method needs an operator so that it is impossible for the check-in counter to work for full 24 hours. Therefore, it needs research to add flexibility and comfort for the passenger during check-in process.
Using the analyses to the conventional check-in system, we design the front-end and back-end of electronic check-in systems which can be accessed through web browser using wireless network. This system will be applied in the airport as an additional system to the conventional method. Passengers taking no baggage can used this system, besides using the conventional system.
With the system designed, it is hoped to create an easy, fast, and safe self-service check-in. Without a complicated physical installation, it can add mobile counter in check-in area which can bring easiness to passengers to check-in.
This system will give a high flexibility and mobility to the user, so it can brings additional point for airline. It also can be developed so that passengers can access it from their mobile device.
Key Word: Mobile Counter, Wireless, Self-Service Check-in, Web Browser,
ElectronicPRAKATA Puji Syukur kami panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan karunia dan rahmat-NYA sehingga penyusunan skripsi kami yang berjudul “Perancangan Sistem Electronic Check-In pada Operator Jasa Angkutan Udara dengan Menggunakan Jaringan Nirkabel” tepat pada waktunya.
Penulisan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat kelulusan dalam jenjang pendidikan S1 (Strata-1) jurusan Sistem Komputer di Universitas Bina Nusantara, Jakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapat bantuan dan dukungan moral dari berbagai pihak. Oleh karena itu penulis dengan tulus menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1.
Orang tua dan keluarga kami yang telah memberi bantuan materil maupun moril selama masa perkuliahan sampai dengan proses penyusunan skripsi ini.
2. Bapak Ardy Protoni Doda, Ir., MM., selaku Dosen Pembimbing Skripsi yang telah meluangkan waktu dan pikiran untuk memberikan arahan-arahan yang sangat berharga dan bermanfaat dalam penulisan skripsi kami ini dari awal hingga selesai.
3. Bapak Lukas S. Tanutama, Ir., MM., selaku Ketua Bidang Ilmu Sistem Komunikasi.
4. Bapak Wiedjaja, S.Kom., M.Kom., selaku Ketua Jurusan Sistem Komputer dan Bapak Robby Saleh, S.Kom., MT., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Komputer.
5. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc., M.ComSc., selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer Universitas Bina Nusantara
6. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc, selaku Rektor universitas Bina Nusantara
Bapak Iman H Kartowisastro, Ph.D yang telah membantu kami dalam proses penyusunan skripsi ini.
8. Bapak Widjaya Hadinukerto beserta seluruh staf dan jajaran Garuda Indonesia Information System di Gedung MX Bandara Internasional Soekarno-Hatta atas dukungan, informasi, dan akses yang diberikan kepada penulis selama penulisan skripsi ini.
9. Bapak Didit Meiditono selaku DCS Manager di Garuda Information System yang menemani dan membimbing kami selama di Garuda Information System.
10. Para staf pengajar Fakultas Ilmu Komputer yang telah membekali kami dengan ilmu pengetahuan yang sangat berguna untuk sekarang dan masa depan kami.
11. Teman-teman, sahabat-sahabat, dan rekan-rekan mahasiswa yang telah memberikan pengetahuan, dukungan, kritik dan saran dalam penulisan skripsi ini 12.
Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu, yang telah banyak memberikan bantuan moril maupun spiritual
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih terdapat kekurangan- kekurangan sehingga dibutuhkan kritik dan saran yang membangun untuk penyempurnaannya. Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembacanya.
Jakarta, 23 Januari 2006 Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Dalam ……………..………………………………………………….... ii Halaman Persetujuan HardCover ……………………………………………………… iii Halaman Persetujuan Dewan Penguji …………………………………………………. iv Abstrak ……………………………………………………………………………......... v Prakata ……………………………………………………………………………........ vii Daftar Isi ………………………………………………………………………….......... ix Daftar Tabel ……………………………………………………………………............ xv Daftar Gambar ……………………………………………………………………….. xvii Daftar Lampiran ……………………………………………………………………… xxi
BAB I PENDAHULUAN …………………………………………………………....... 1
1.1 Latar Belakang ………………………………………………………….......……1
1.2 Ruang Lingkup ……………………………………………………………......... 2
1.3 Tujuan dan Manfaat ………………………………………………………......… 3
1.4 Metodologi penelitian ………………………………………………………....... 4
1.5 Sistematika Penulisan ………………………………………………………....... 4
BAB II LANDASAN TEORI .....……………………………………………………… 6
2.1 Teori Umum ……………....……………………………………………………. 6
2.1.1 Sistem Penunjang ……....………………………………………………… 6
2.1.2 Wireless LAN …………....……………………………………………….. 7
2.1.3 Konsep radio ……………………………………………………………… 7
2.1.4 Antena Radio ………………………………………………………...….. 11 Transimisi Narrowband ………………………………………………......13
2.1.6 Transmisi Spread Spectrum ……………………………………………... 13
2.1.7 Sistem Operasi Windows ……………………………………………….. 16
2.1.8 Sistem Operasi Linux ………………………………………………….... 16
2.1.9 IIS Web Server ………………………………………………………….. 16
2.1.10 ASP (Active Server Pages) …………………………………………….... 17
2.1.11 .NET Framework ………………………………………………………... 17
2.1.12 ASP.NET (Active Server Pages.NET) ………………………………….. 18
2.1.13 DNS (Domain Name Service) …………………………………………... 18
2.1.14 Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) ………………………… 20
2.1.15 Windows RRAS (Routing and Remote Access Server) ………………… 22
2.1.16 TCP dan UDP …………………………………………………………… 28
2.1.17 Database ………………………………………………………………… 28
2.1.18 Interaksi Manusia dan Komputer ……………………………………….. 29
2.1.18.1 Pengertian Interaksi Manusia dan Komputer …………………………29
2.1.18.2 Tujuan Interaksi Manusia dan Komputer ……………………………. 29
2.1.18.3 Prinsip Interaksi Manusia dan Komputer ……………………………. 30
2.2 Teori Khusus ………………………………………………………………….. 31
2.2.1 Jenis-Jenis Check-In …...…………………………………………………. 31
2.2.2 Mobile Counter dan Electronic Check-In …………………………………. 33
2.2.3 Realitas Menggunakan Self-Service Check-In ……………………………. 34
3.1 Sejarah dan Latar Belakang Operator Jasa Angkutan Udara ..............................39
3.3 Pemecahan Masalah ........................................................................................... 53
3.5.2 Model Jaringan Sistem Electrtonic Check-In ............................................ 59
3.5.1 Penempatan Sistem .................................................................................... 57
3.5 Perancangan Jaringan ......................................................................................... 57
3.4 Analisa Kebutuhan ............................................................................................. 56
3.3.3 Solusi 3: Electronic Check-in di Mobile Counter Dengan Menggunakan Jaringan Nirkabel ....................................................................................... 55
3.3.2 Solusi 2: Check-in dengan Sensor Fingerprint atau Retina ....................... 54
3.3.1 Solusi 1: Electronic Check-in dengan menggunakan SMS ....................... 54
3.2.3.3 Analisis Permasalahan pada Sistem Check-In yang Sedang Berjalan ... 53
3.1.1 Sejarah Singkat dan Latar Belakang Pemilihan PT. Garuda Indonesia Airlines ...................................................................................................... 39
3.2.3.2 Hasil Kuesioner ...................................................................................... 46
3.2.3.1 Masalah yang Terjadi pada Sistem Check-in yang Sedang Berjalan ..... 45
3.2.3 Keluhan Sistem Check-in yang Sedang Berjalan ...................................... 45
3.2.2 Automatic Reservation Garuda Indonesia ................................................. 42
3.2.1 Proses Check-in yang Sedang Berjalan ..................................................... 41
3.2 Analisis Sistem Check-in yang Sedang Berjalan ............................................... 41
3.1.2 Fasilitas Garuda Indonesia Airlines ........................................................... 40
3.5.3 Perancangan Coverage Area dari Jaringan Nirkabel ................................. 61
3.6 Perancangan Perangkat Lunak ........................................................................... 63
3.6.1 Blok Diagram Sistem Aplikasi Mobile Check-In ...................................... 64
Diagram Alir Sistem .................................................................................. 65
3.7.1 Simulasi Database pada Sistem ARGA ..................................................... 67
3.7.4.2 Rancangan Layar Travelling In A Party ................................................. 77
3.7.4.9 Rancangan Layar Forbidden ................................................................... 81
3.7.4.8 Rancangan Layar Preview ...................................................................... 80
3.7.4.7 Rancangan Layar Seat 744 ..................................................................... 80
3.7.4.6 Rancangan Layar Seat 734 ..................................................................... 79
3.7.4.5 Rancangan Layar Seat 330 ..................................................................... 79
3.7.4.4 Rancangan Layar Flight Confirmation ................................................... 78
3.7.4.3 Rancangan Layar Terms And Conditions .............................................. 78
3.7.4.1 Rancangan Layar Checkin Entry ............................................................ 77
3.7.1.1 Perancangan Simulasi Database Departure Control System ................. 67
3.7.4 Rancangan Layar Aplikasi Electronic Check-in ....................................... 77
3.7 Perancangan Aplikasi ......................................................................................... 66
3.7.3.3 Rancangan State Transition Diagram Menu Seat Selection 734 ........... 75
3.7.3.2 Rancangan State Transition Diagram Menu Seat Selection 330 ........... 75
3.7.3.1 Rancangan State Transition Diagram Keseluruhan Sistem ................... 74
3.7.3 Rancangan State Transition Diagram Aplikasi Electronic Check-in ....... 74
3.7.2 Perancangan Aplikasi Client pada Sistem Electronic Check-in ................ 70
3.7.1.2 Entity Relationship Diagram (ERD) ...................................................... 70
3.7.3.4 Rancangan State Transition Diagram Menu Seat Selection 744 ........... 76
4.1 Spesifikasi Sistem ............................................................................................... 83
4.1.1 Perangkat Keras (Hardware) ........................................................................ 83
4.1.2 Perangkat Lunak (Software) ......................................................................... 86
4.2 Prosedur Pengoperasian Server .......................................................................... 87
4.2.1 Konfigurasi IP pada DNS dan DHCP Server ............................................... 88
4.2.2 Konfigurasi DNS Server ............................................................................... 89
4.2.3 Konfigurasi DHCP Server ............................................................................ 92
4.3 Prosedur Pengoperasian Perangkat Lunak ......................................................... 94
4.4 Hasil dan Evaluasi Pengukuran ........................................................................ 106
4.4.1 Evaluasi Sistem Electronic Check-In ......................................................... 106
4.4.1.1 Perbandingan dengan Sistem Sejenis ................................................... 106
4.4.1.2 Simulasi Hipotetis Kinerja Check-in Nirkabel Terhadap Antrian...................................................................................................... 108
4.4.2 Evaluasi Coverage Jaringan Nirkabel ........................................................ 109
4.4.3 Evaluasi Kinerja Jaringan ........................................................................... 113
4.4.4 Evaluasi Keamanan Jaringan ...................................................................... 115
4.4.5 Perencanaan Kapasitas Bandwidth ............................................................. 117
4.4.6 Evaluasi Aplikasi Electronic Check-In ...................................................... 118
4.4.6.1 Evaluasi Penanganan Error pada Aplikasi ........................................... 119
4.4.6.2 Evaluasi User Interface dan Respon Pengguna .................................... 123
4.4.6.2.1 Evaluasi User Interface .................................................................. 123
4.4.6.2.2 Evaluasi Respon Pengguna ............................................................ 125
4.4.6.2.3 Analisa Hasil Evaluasi .................................................................. 131
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ..................................................................... 132
5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 132
5.2 Saran ............................................................................................................... 133
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 134
RIWAYAT HIDUP .................................................................................................... 136
LAMPIRAN-LAMPIRAN ........................................................................................ L1
DAFTAR TABEL
Tabel 3.8 Flight_Airport.......................................................................................... 67Tabel 4.5 Penilaian Tampilan Electronic Check-In .............................................. 125Tabel 4.4 Data Hasil Pengukuran Trial Coverage ................................................ 112Tabel 4.3 Perbandingan dengan Lufthansa Self-Service Check-In System ........... 107Tabel 4.2 Spesifikasi LinkSys SD-208 8 port 10/100 Ethernet Switch ................ 85Tabel 4.1 Spesifikasi Access Point DWL-900AP+ .............................................. 84Tabel 3.11 Seat_Selection ........................................................................................ 69Tabel 3.10 PAX_Record …....................................................................................... 68Tabel 3.9 Booking_Record...................................................................................... 68Tabel 3.7 Flight_Schedule ……….......................................................................... 67Tabel 2.1 Contoh EIRP ........................................................................................... 10Tabel 3.6 Fasilitas yang Diinginkan untuk Sistem Check-In ................................. 51Tabel 3.5 Ketertarikan Check-In Menggunakan Mobile Counter .......................... 50Tabel 3.4 Kepuasan Terhadap Sistem Check-In yang Sedang Berjalan ................ 49Tabel 3.3 Statistik Responden Mengalami Antrian pada saat Check-In ................ 48Tabel 3.2 Frekuensi Responden Melakukan Check-In dalam 1 Tahun .................. 47Tabel 3.1 Statistik Responden Melakukan Check-In Penerbangan ........................ 46Tabel 2.3 Top Level Domain .................................................................................. 19Tabel 2.2 Tabel Frekuensi Tengah dari Channel DSSS ......................................... 15Tabel 4.6 Tingkat Kemudahan Menggunakan Electronic Check-In .................... 126Tabel 4.7 Tingkat Bantuan Electronic Check-In dalam mempermudah melakukan check-in ........................................................................................................................ 127Tabel 4.9 Perbaikan untuk Sistem Electronic Check-In .......................................129
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.2 Pola Radiasi dari antena omni directional .............................................. 12Gambar 2.3 Pola Radiasi dari antena sectoral ............................................................ 12Gambar 2.4 Channel yang tidak saling overlap pada DHSS ...................................... 15Gambar 2.5 Arsitektur dari RRAS ............................................................................. 23Gambar 2.6 Pengertian Antar Muka Pemakai ............................................................ 29Gambar 2.7 Check-In Area Tanpa Self Service Check-In ......................................... 35Gambar 2.8 Check-In Area Dengan 16 Self Service Check-In .................................. 36Gambar 2.9 Check-In Area Dengan 24 Self Service Check-In .................................. 37Gambar 3.1 Proses Check-In pada Sistem ARGA ..................................................... 42Gambar 3.2 Grafik Statistik Responden Melakukan Check-In Penerbangan ............ 47Gambar 3.3 Grafik Frekuensi Responden Melakukan Check-In dalam 1 Tahun ...... 48Gambar 3.4 Grafik Statistik Responden Mengalami Antrian pada saat Check-In ..... 49Gambar 3.5 Grafik Tingkat Kepuasan Terhadap Sistem yang Sedang Berjalan ........50Gambar 3.6 Grafik Ketertarikan Melakukan Check-In Menggunakan Mobile
Counter ........................................................................................................................... 51