T1 672011170 Full text
Perancangan Aplikasi
General Hotel Management System
Artikel Ilmiah
Peneliti:
Randi Muliyawan Bando (672011170)
Magdalena A. Ineke Pakereng, M.Kom.
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juli 2016
1.
Pendahuluan
Pada era globalisasi saat ini, ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang
dengan sangat pesat. Perkembangan ini terasa semakin cepat karena dipacu oleh
adanya kemudahan pada penyebarluasan informasi baik melalui media cetak
maupun melalui jaringan komputer atau internet. Perkembangan teknologi
informasi dapat meningkatkan kinerja dan memungkinkan berbagai kegiatan
dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat dan akurat, sehingga akhirnya akan
meningkatkan produktivitas (Berdasarkan hasil wawancara dengan staff admin
Grand Duta Hotel Palu, 2016).
Sistem informasi pengelolaan data pada hotel belum maksimal. Hal ini
terjadi karena pengolahan data saat ini masih konvensional, yakni proses
pencatatan data transaksi tamu disimpan dalam media penyimpanan buku dan
proses pemesanan kamar ditulis pada buku reservasi, sehingga keamanan data
belum terjamin karena terkadang hilang dan terhapus. Selain itu pemeriksaan data
kamar yang sedang kosong juga masih manual yakni harus mencari data satupersatu sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam memberikan informasi
kepada tamu. Dan pada saat ini komputer hanya digunakan untuk membuat
laporan tertentu saja dengan merekap data pada pembukuan dengan menggunakan
microsoft word dan microsoft excel (Berdasarkan hasil wawancara dengan staff
admin Grand Duta Hotel Palu, 2016).
Suatu kebijakan dirasakan efektif apabila informasi yang mendukung
disajikan dengan cepat, cermat, akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Oleh
sebab itu organisasi membutuhkan suatu alat yang dapat membantu dan
memudahkan dalam menentukan suatu kebijakan untuk pengembangan organisasi
itu sendiri di masa mendatang. Perkembangan teknologi yang semakin pesat, telah
melahirkan perangkat komputer sebagai salah satu alat yang digunakan untuk
mengatasi suatu permasalahan dalam suatu organisasi, adanya keberadaan
komputer sebagai pengolah data yang dapat memberikan suatu informasi dengan
kemampuan kerja yang terorganisasi dan cepat dapat mengatasi masalah yang
sedang dihadapi oleh suatu lembaga atau instansi.
Perancangan sistem informasi hotel ini bertujuan untuk memudahkan
petugas front office dalam menangani semua informasi kamar, tamu dan
pengunjung hotel, serta membuat laporan rutin yang diperlukan. Selain
memudahkan petugas aplikasi ini juga membantu pengelola/manajer hotel dalam
mengevaluasi penerimaan/pendapatan hotel, sehingga dapat mengambil keputusan
yang cepat dan tepat untuk terus meningkatkan pendapatan manajemen tersebut
dalam bentuk promosi atau pelayanan lainnya. Optimalisasi layanan, pengunjung
dan pengguna jasa hotel lainnya secara cepat dan memuaskan sehingga
menimbulkan image yang baik terhadap hotel, sehingga merekan akan kembali
lagi ataupun menginformasikan kepada orang lain tentang kepuasan dan
pelayanan yang diterimanya.
Sistem Manajemen Hotel atau yang sering disebut Hotel Management
System (HMS) adalah sebuah program komputer (hotel software) bertujuan
membantu manajemen hotel dalam kegiatan sehari-hari maupun laporan-laporan
yang diperlukan oleh hotel. Kegiatan tersebut antara lain menerima tamu (check
1
in), mendata tagihan tamu (guest folio), pembayaran (payment). Sistem
manajemen hotel ini diharapkan dapat membantu para tamu mendapatkan
pelayanan yang lebih baik. Hasil lain yang dicapai dengan pemakaian sistem
manajemen hotel adalah adanya efisiensi dalam operasional sehari-hari hotel.
2.
Tinjauan Pustaka
Pada penelitian sebelumnya yang berjudul “Perancangan Sistem Informasi
Perhotelan (Studi kasus pada Hotel Arjuna Klaten)”. Pada penelitian tersebut
dijelaskan bagaimana merancang sistem informasi menggunakan Microsoft Visual
Basic 6.0. Sistem yang dibangun meliputi check-in/check-out, harga kamar,
tagihan dan lain-lain, sehingga memudahkan pihak hotel dalam melakukan
pengumpulan serta pembukuan data dalam skala yang besar. Metode yang
digunakan adalah DFD (Data Flow Diagram). Aplikasi ini dibuat karena
pengelolaan datanya masih bersifat manual dan membutuhkan waktu yang sangat
lama dalam proses pengadministrasiannya [1]. Dalam penelitian yang berjudul
“Aplikasi Pengolahan Administrasi Tamu Hotel” dijelaskan bahwa, pengolahan
data administrasi tamu hotel memiliki fungsi di antaranya adalah pengolahan data
tamu, data karyawan dan data administrasi penyewaan kamar. Aplikasi ini dibuat
karena beberapa hotel pengolahannya masih bersifat manual dan membutuhkan
waktu yang sangat lama dalam proses pengadministrasiannya, oleh karena itu
perlu dicari alternatif dalam penanganan data tersebut. Di sini komputer
merupakan solusi terbaik dalam pengolahan data perhotelan. Komputer mampu
memecahkan masalah bukan hanya dalam perhitungan tetapi juga dalam
kemampuan menyimpan dan memberikan informasi. Tujuan pembuatan aplikasi
perhotelan untuk memudahkan petugas front office hotel dalam menangani semua
informasi kamar, tamu dan pengunjung hotel serta membuat beragam laporan
yang diperlukan sehingga pelayanan kepada tamu dan pengunjung menjadi lebih
maksimal, cepat dan akurat sehingga menumbuhkan image yang baik mengenai
hotel tersebut [2]. Perbedaan dengan penelitian sekarang, dimana sistem yang
dibangun menggunakan Microsoft Visual Studio 2013 dan DevExpress. Metode
yang digunakan adalah UML (Unified Modeling Language), sedangkan untuk
database server menggunakan MySQL. Aplikasi ini dibangun untuk efektivitas
kerja pada hotel yang setara bintang 2 dan belum mempunyai sistem manajemen
hotel.
Menurut Davis (1991) suatu sistem informasi adalah sebuah sistem yang
menerima input data dan instruksi, mengolah data sesuai dengan instruksi dan
mengeluarkan hasilnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa suatu sistem
informasi memiliki alur tertentu, mulai dari input hingga menjadi output yang
bermanfaat [3]. Kemudian Laudon (2008) mengatakan bahwa yang dimaksud
dengan sistem informasi adalah suatu komponen yang saling bekerja satu sama
lain untuk mengumpulkan, mengolah, menyimpan dan juga menyebarkan
informasi untuk mendukung kegiatan suatu organisasi, seperti pengambilan
keputusan, koordinasi, pengendalian, analisis masalah, dan juga visualisasi dari
organisasi [4]. Tokoh lainnya, yaitu Stair & Reynolds (2010) mengatakan bahwa
2
sistem informasi merupakan suatu perangkat elemen atau komponen yang saling
terkait satu sama lain, yang dapat mengumpulkan, mengolah, menyimpan dan
juga menyebarkan data dan juga informasi, serta mampu untuk memberikan
feedback untuk memenuhi tujuan suatu organisasi [5].
3.
Metode dan Perancangan Sistem
Penelitian yang dilakukan terbagi dalam 4 tahap, yaitu: (1) Analisis
Kebutuhan dan Pengumpulan Data, (2) Perancangan Sistem meliputi Perancangan
Proses (UML), (3) Implementasi Sistem dan (4) Pengujian Sistem dan Analisis
Hasil Pengujian.
Analisis Kebutuhan dan Pengumpulan Data
Perancangan Sistem meliputi Perancangan Proses
(UML)
Implementasi Sistem
Pengujian Sistem dan Analisis Hasil Pengujian
Gambar 1 Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian pada Gambar 1, dijelaskan sebagai berikut: Tahap
pertama: analisis kebutuhan dan pengumpulan data, pada tahap ini dilakukan
analisis mengenai masalah yang terjadi yaitu permasalahan proses pembukuan
laporan reservasi karena masih menggunakan sistem manual book. Tahap kedua:
merancang proses di dalam sistem meliputi perancangan alur dengan
menggunakan UML, serta rancangan antarmuka yang digunakan oleh user. Tahap
ketiga: mengimplementasikan hasil perancangan sistem, membangun sistem
berdasarkan proses yang telah didefinisikan pada tahap perancangan, yaitu
membangun aplikasi/program sesuai dalam bentuk aplikasi Desktop. Tahap
keempat: adalah melakukan pengujian sistem dan kemudian melakukan analisis
terhadap hasil pengujian tersebut. Pengujian yang dilakukan bertujuan untuk
mengetahui apakah sistem telah memenuhi kebutuhan yang dianalisis pada tahap
pertama.
Perancangan proses pada Sistem Informasi yang dibangun menggunakan
diagram UML, yaitu Use-Case Diagram, Activity Diagram dan Class Diagram.
3
input
Admin
delete
Edit
Mengelolah database
save
Delete
edit
Cetak Struk Pembayaran
Hasil laporan
Input
view
Manager
Pengecekan data transaksi
Receptionist
Mengelolah Transaksi
Gambar 2 Sistem Use Case Diagram
Gambar 2 menunjukkan Sistem Use Case Diagram, dimana ditampilkan
aktor yang menggunakan sistem yaitu bagian Admin, Receptionist dan Manager.
Admin berperan mengolah database. Receptionist berperan mengolah transaksi,
yang di dalamnya sudah termasuk proses check-in/check-out, payment dan lainlain. Kemudian Manager mendapat akses untuk melihat hasil laporan reservasi
dari admin.
Receptionist
Admin
Manager
start
Pengecekan
transaksi
Mengelolah
transaksi
Tidak valid
valid
tidak
Mengelolah
database
ya
Cetak Struk
Pembayaran
Hasil
Laporan
Finish
Gambar 3 Activity Diagram Reservasi Hotel
4
View
Laporan
Gambar 3 menunjukkan activity diagram. Pengolahan transaksi dilakukan
oleh receptionist kemudian dilakukan pengecekan oleh admin untuk proses
validasi ke database untuk diolah dan selanjutnya proses validasi untuk mencetak
struk pembayaran. Kemudian admin memberikan laporan hasil reservasi kepada
manager untuk diperiksa.
Mengelolah database_Boundary
no kamar : Integer
tipe kamar : String
harga kamar : Integer
max : Integer
keterangan : String
Mengelolah transaksi_Boundary
no identitas : Integer
nama : String
alamat : String
kota : String
provinsi : String
no tlp : Integer
input()
delete()
edit()
input()
input()
delete()
edit()
save()
input_Controller
input_controller
delete_controller
delete()
input()
Mengelolah transaksi_Controller
no indentitas : Integer
nama : String
alamat : String
kota : String
provinsi : String
no tlp : Integer
delete_Controller
delete()
Mengelolah database_Controller
no kamar : Integer
tipe kamar : String
harga kamar : Integer
max : Integer
keterangan : String
edit_controller
edit()
save_controller
save()
edit_Controller
edit()
Cetak struk_Entity
no kmar : integer
no nooking : Char
tipe kamar : String
harga kamar : intege...
disc : integer
nett : integer
Pengecekan data transaksi_Boundary
no identitas : Integer
nama : String
alamat : String
kota : String
provinsi : String
no tlp : Integer
Hasil Laporan_Entity
no booking : Char
nama tamu : String
tanggal check in : Integer
tanggal check out : Intege
...
status : String
total reservasi : Integer
total service : Integer
grand total : Integer
bayar : Integer
View hasil laporan_Boundary
no bookinf : Char
nama tamu : STring
tanggal check in : Integer
tanggal check out : integer
status : String
total reservasi : Integer
total service : integer
grand total : Integer
bayar : integer
Gambar 4 Class Diagram Sistem Informasi Manajemen Hotel
Gambar 4 menunjukkan class diagram yang merupakan gambaran struktur
data yang menjadi dasar dari Sistem Informasi Manajemen Hotel. Terdapat empat
boundary: Mengelola transaksi, Mengelola database, Pengecekan data transaksi
dan View hasil laporan. Dalam class diagram ini juga terdapat dua entity dan dua
controller.
4.
Hasil dan Pembahasan
Hasil implementasi sistem berdasarkan perancangan yang telah dibuat,
dijelaskan sebagai berikut.
5
Gambar 5 Tampilan Menu Utama
Gambar 5 merupakan antarmuka halaman untuk mengakses menu Data,
Transaksi dan Laporan. Pada ketiga menu data tersebut terdapat sub-sub menu di
dalamnya. Bagian menu Data terdapat sub menu tipe kamar, data kamar, harga
kamar, data tamu, data fasilitas, data makanan/minuman, data user. Pada bagian
menu Transaksi terdapat sub menu booking dan reservasi. Terakhir pada bagian
menu Laporan terdapat sub menu laporan data booking dan laporan data reservasi.
Gambar 6 Tampilan Data Untuk Melakukan Booking
Gambar 6 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan booking pada
hotel. Pada halaman ini user menambahkan data tamu ke dalam data booking
dengan cara mengambil data tamu yang telah dimasukkan sebelumnya pada menu
Data Tamu. Kemudian user menambahkan tipe kamar yang sesuai keinginan tamu
6
(jika kamar tersedia). User akan melakukan proses booking jika data tamu sudah
valid.
Gambar 7 Tampilan Data Transaksi Booking
Gambar 7 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan dan
menampilkan booking pada hotel. Halaman ini lebih spesifik menampilkan data
tamu yang melakukan transaksi. Pada tabel tersebut bisa dilihat nama, jumlah
orang, tanggal check-in/check-out, jam dan status tamu. Pada tampilan data
booking ini terdapat menu Detail yang terdapat di sisi kiri bawah tampilan data
booking yang berfungsi untuk melihat data tamu secara lengkap. Jika terdapat
perubahan yang terkait dengan tipe kamar dan penambahan/pengurangan hari,
user bisa melakukan Edit transaksi booking, dan yang terakhir user dapat
menghapus booking yang dibatalkan oleh tamu.
Gambar 8 Tampilan Data Transaksi Reservasi (Check-in/Check-out)
Gambar 8 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan proses
reservasi pada hotel. Halaman ini menampilkan proses booking terlebih dahulu
yang telah diproses oleh user untuk dilakukan proses check-in. Setelah transaksi
7
diproses, tamu wajib melunasi semua tagihan. Pada saat proses check-out user
akan mengecek kembali tagihan tamu pada menu payment untuk memastikan
tidak ada tambahan service dari tamu yang disediakan oleh manajemen hotel.
Setelah proses check-out tamu wajib mendapatkan struk pembayaran pelunasan.
.
Gambar 9 Tampilan Struk Pembayaran
Gambar 9 merupakan antarmuka halaman untuk struk pembayaran hotel.
Struk pembayaran diberikan kepada tamu saat melakukan pembayaran pada
proses booking dan dapat juga diberikan pada proses pelunasan saat check-out
(jika terdapat tambahan service). Halaman ini menampilkan nomor booking,
nomor kamar, tipe kamar, harga, discount, nett, tanggal check-in/check-out, grand
total dan bayar.
8
Gambar 10 Tampilan Laporan Data Booking
Gambar 10 merupakan antarmuka halaman laporan data booking. Laporan
data booking digunakan oleh user untuk memudahkan pembukuan manajemen
hotel.
Gambar 11 Tampilan Laporan Data Reservasi
Gambar 11 merupakan antarmuka halaman laporan data reservasi.
Laporan data reservasi digunakan oleh user untuk mengelola manajemen hotel
dalam mengevaluasi penerimaan/pendapatan hotel serta memudahkan pembukuan
manajemen hotel.
Pengujian sistem dilakukan untuk menguji fungsi-fungsi aplikasi hasil
implementasi. Pengujian yang dilakukan menggunakan blackbox testing.
Pengujian dilakukan pada laptop dengan spesifikasi sebagai berikut:
Sistem Operasi
:
Windows 8 Pro
9
Processor
Intel®
Core™
i5-2410M
CPU
@2.30GHz 230GHz
RAM
:
4 GB
Kecepatan Hard Disk :
7500rpm
Blackbox Testing dilakukan untuk mengetahui bahwa semua fungsi dan
fitur pada aplikasi bekerja dengan tepat. Pengujian dilakukan dengan cara melihat
fungsi-fungsi pada aplikasi, kemudian membandingkan hasil pengujian dengan
hasil yang diharapkan. Hasil dari blackbox testing ditampilkan pada Tabel 1.
:
Tabel 1 Hasil Blackbox Testing
Test
ID
Deskripsi
Hasil yang Diharapkan
Hasil yang Diberikan
Aplikasi
1. Admin melakukan Data tamu tersimpan di Sesuai yang diharapkan.
penambahan data database, dan ditampilkan
tamu
di halaman data tamu
2. Admin melakukan Data tamu berubah di Sesuai yang diharapkan.
edit data tamu
database, dan perubahan
ditampilkan di halaman
data tamu
3. Admin menghapus
Data tamu terhapus dari Sesuai yang diharapkan.
database, dan tidak lagi
muncul di halaman data
tamu.
4. Admin melakukan Data kamar tersimpan di Sesuai yang diharapkan.
penambahan data database, dan ditampilkan
kamar
di halaman data kamar
5. Admin melakukan Data kamar berubah di Sesuai yang diharapkan.
edit data kamar
database, dan perubahan
data kamar
data tamu
6. Admin menghapus
data kamar
7. Admin melakukan
penambahan data
user
8. Admin melakukan
edit data user
9. Admin menghapus
data user
10. User memasukkan
Data kamar terhapus dari
database, dan tidak lagi
muncul di halaman data
kamar.
Data user tersimpan di
database, dan ditampilkan
di halaman data user
Data user berubah di
database, dan perubahan
ditampilkan di halaman
data user
Data user terhapus dari
database, dan tidak lagi
muncul di halaman data
user. Akun user yang
dihapus
tidak
dapat
digunakan lagi untuk login
Data tamu tersimpan di
10
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
11.
12.
13.
14.
data tamu pada
data booking
User memasukkan
data tamu pada
data reservasi
Admin mengolah
laporan
data
booking
Admin mengolah
laporan
data
reservasi
Manager
melakukan
pengecekan data
laporan
database dan muncul di
data booking
Tamu
langsung
dapat
melakukan proses checkin/check-out
Laporan
data
booking
tersimpan di database dan
muncul pada data laporan
Laporan data reservasi
tersimpan di database dan
muncul pada data laporan
Laporan data booking dan
reservasi
tersimpan
di
database dan muncul pada
data laporan
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Berdasarkan hasil blackbox testing pada Tabel 1, disimpulkan bahwa
fungsi-fungsi pada aplikasi bekerja sesuai dengan yang diharapkan/direncanakan.
Usability Testing dilakukan untuk mengetahui apakah sistem telah
memenuhi kebutuhan pengguna, mempermudah kinerja pengguna dan mudah
digunakan oleh pengguna. Untuk mengetahui hasil usability testing bagi sistem
ini, digunakan kuesioner sejumlah 14 pertanyaan yang dibagi dalam kategori
pertanyaan sebagai berikut: 6 soal untuk kategori Kegunaan Sistem/System
Usability (SYSUSE), 3 soal untuk kategori Kualitas Informasi/Information
Quality (INFOQUAL) dan 5 soal untuk kategori Kualitas Antarmuka/Interface
Quality (INTERQUAL). Jawaban dari kuesioner bagi sistem ini merupakan nilai
persetujuan yang diperkirakan dari angka 1 sampai 7 untuk setiap pertanyaan.
Nilai dari angka 1 adalah sangat tidak setuju, angka 2 tidak setuju, angka 3 agak
tidak setuju, angka 4 cukup, angka 5 agak setuju, angka 6 setuju dan angka 7
sangat setuju [6]. Daftar pertanyaan pada kuesioner yang digunakan ditampilkan
pada Tabel 2.
Tabel 2 Hasil Usability Testing [6]
No
1
2
3
4
5
6
Pertanyaan
Kegunaan Sistem/System Usability (SYSUSE)
Secara keseluruhan, saya puas dengan betapa mudahnya menggunakan
sistem ini.
(Overall, I am satisfied with how easy it is to use this system).
Penggunaan sistem ini sangat sederhana.
(It was simple to use this system).
Saya secara efektif dapat menyelesaikan pekerjaan dengan menggunakan
sistem ini.
(I can effectively complete my work using this system).
Dapat menyelesaikan pekerjaan saya dengan cepat menggunakan sistem ini.
(I am able to complete my work quickly using this system).
Saya merasa nyaman menggunakan sistem ini.
(I feel comfortable using this system).
Mudah untuk belajar menggunakan aplikasi ini.
11
(It was easy to learn to use this system).
Kualitas Informasi/Information Quality (INFOQUAL)
7 Sistem ini memberikan pesan kesalahan yang dengan jelas memberitahu
saya bagaimana untuk memperbaiki masalah.
(The system gives error messages that clearly tell me how to fix problems).
8 Setiap kali saya membuat kesalahan dengan menggunakan sistem, saya
memperbaikinya dengan mudah dan cepat.
(Whenever I make a mistake using the system, I recover easily and quickly).
9 Sangat mudah untuk menemukan informasi yang saya butuhkan.
(It is easy to find the information I needed).
Kualitas Antarmuka/Interface Quality (INTERQUAL)
10 Pengaturan informasi pada tampilan sistem jelas.
(The organization of information on the system screens is clear).
11 Antarmuka (tampilan) dari sistem ini nyaman dilihat.
(The interface of this system is pleasant).
12 Saya suka menggunakan antarmuka (tampilan) sistem ini.
(I like using the interface of this system).
13 Sistem ini memiliki semua fungsi dan kemampuan saya harapkan.
(This system has all the functions and capabilities I expect it to have).
14 Secara keseluruhan, saya puas dengan sistem ini.
(Overall, I am satisfied with this system).
Kuesioner ditujukan kepada responden yaitu hotel management yang
berjumlah 30 responden dengan rincian 1 manager, 4 admin dan 25 receptionist.
Hasil kuesioner diolah menjadi hasil pengujian yang ditampilkan pada Gambar
12, Gambar 13 dan Gambar 14.
Kualitas Informasi/ Information
Quality
Kegunaan Sistem/ System
Usabilty
3%
10%
17%
13%
5
6
6
73%
5
7
84%
Gambar 12 Prosentase Hasil Kuesioner
Kategori Kegunaan Aplikasi
7
Gambar 13 Prosentase Hasil Kuesioner
Kategori Kualitas Informasi
12
Kualitas Antarmuka/ Interface
Quality
7%
13%
5
6
7
80%
Gambar 14 Prosentase Hasil Kuesioner
Kategori Kualitas Antarmuka
Berdasarkan hasil usability testing pada Tabel 2 disimpulkan bahwa, untuk
kategori Kegunaan Aplikasi, 73% responden memberi nilai 7, yang berarti bahwa
aplikasi sangat berguna. Untuk kategori Kualitas Informasi, 84% responden
memberi nilai 7, aplikasi memberikan informasi yang sangat berkualitas. Untuk
kategori Kualitas Antarmuka, 80% responden memberi nilai 7, yang berarti
aplikasi memiliki desain antarmuka yang sangat jelas dan berkualitas. Secara
keseluruhan berarti semua responden berpendapat bahwa aplikasi yang dibuat
dapat memenuhi kebutuhan responden.
5.
Simpulan
Berdasarkan penelitian, pengujian dan analisis terhadap aplikasi, maka
dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) Sebuah sistem informasi
manajemen hotel dibuat menggunakan Microsoft Visual 2013, DevExpress
(aplikasi tambahan) dan sistem manajemen database menggunakan MySQL; (2)
Sistem informasi manajemen hotel yang telah dirancang dapat membantu petugas
front office untuk memaksimalkan pelayanan kepada client dan dapat
dimanfaatkan untuk membantu proses manajemen hotel dalam pembukuan. Saran
untuk pengembangan selanjutnya adalah: Dapat menambahkan fitur-fitur baru
pada aplikasi ini. Contohnya: fitur penggunaan fasilitas hotel bagi tamu yang tidak
datang untuk menginap. Hal ini tentunya dapat memberikan keuntungan tersendiri
kepada pihak manajemen hotel.
6.
Daftar Pustaka
[1].
Puspitaningrum, R., 2011, Perancangan Sistem Informasi Perhotelan
(Studi Kasus Pada Hotel Arjuna Klaten), Manajemen Informatika 1 : 9-11,
http://repository.amikom.ac.id/files/Naskah%20Publikasi_08.02.7167.pdf.
Diakses tanggal 7 Juni 2016.
13
[2].
[3].
[4].
[5].
[6].
Ar Rizqon, H., 2010, Aplikasi Pengolahan Administrasi Pengolahan Data
Administrasi Tamu Hotel, Jurnal PA
Hasbi 1 : 27,
http://ijns.org/journal/index.php/speed/article/viewFile/1295/1283.
Diakses tanggal 7 Juni 2016.
Davis, B. G., 1991. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : PT Pustaka
Binaman Pressindo.
Laudon, K. C., Laudon, J. P., 2010. Management Information Systems
(11th Edition). New Jersey : Pearson Prentice Hall.
Stair, M. R., George W. R., 2010. Principles of Information Systems: A
Managerial Approach. (9th edition). Australia : Thomson Course
Technology.
Lewis, J. R., 1995. IBM Computer Usability Satisfaction Questionnaires:
Psychometric Evaluation and Instructions for Use. International Journal
of Human‐Computer Interaction, 7 (1), 57-78.
14
General Hotel Management System
Artikel Ilmiah
Peneliti:
Randi Muliyawan Bando (672011170)
Magdalena A. Ineke Pakereng, M.Kom.
Program Studi Teknik Informatika
Fakultas Teknologi Informasi
Universitas Kristen Satya Wacana
Salatiga
Juli 2016
1.
Pendahuluan
Pada era globalisasi saat ini, ilmu pengetahuan dan teknologi berkembang
dengan sangat pesat. Perkembangan ini terasa semakin cepat karena dipacu oleh
adanya kemudahan pada penyebarluasan informasi baik melalui media cetak
maupun melalui jaringan komputer atau internet. Perkembangan teknologi
informasi dapat meningkatkan kinerja dan memungkinkan berbagai kegiatan
dapat dilaksanakan dengan cepat, tepat dan akurat, sehingga akhirnya akan
meningkatkan produktivitas (Berdasarkan hasil wawancara dengan staff admin
Grand Duta Hotel Palu, 2016).
Sistem informasi pengelolaan data pada hotel belum maksimal. Hal ini
terjadi karena pengolahan data saat ini masih konvensional, yakni proses
pencatatan data transaksi tamu disimpan dalam media penyimpanan buku dan
proses pemesanan kamar ditulis pada buku reservasi, sehingga keamanan data
belum terjamin karena terkadang hilang dan terhapus. Selain itu pemeriksaan data
kamar yang sedang kosong juga masih manual yakni harus mencari data satupersatu sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam memberikan informasi
kepada tamu. Dan pada saat ini komputer hanya digunakan untuk membuat
laporan tertentu saja dengan merekap data pada pembukuan dengan menggunakan
microsoft word dan microsoft excel (Berdasarkan hasil wawancara dengan staff
admin Grand Duta Hotel Palu, 2016).
Suatu kebijakan dirasakan efektif apabila informasi yang mendukung
disajikan dengan cepat, cermat, akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Oleh
sebab itu organisasi membutuhkan suatu alat yang dapat membantu dan
memudahkan dalam menentukan suatu kebijakan untuk pengembangan organisasi
itu sendiri di masa mendatang. Perkembangan teknologi yang semakin pesat, telah
melahirkan perangkat komputer sebagai salah satu alat yang digunakan untuk
mengatasi suatu permasalahan dalam suatu organisasi, adanya keberadaan
komputer sebagai pengolah data yang dapat memberikan suatu informasi dengan
kemampuan kerja yang terorganisasi dan cepat dapat mengatasi masalah yang
sedang dihadapi oleh suatu lembaga atau instansi.
Perancangan sistem informasi hotel ini bertujuan untuk memudahkan
petugas front office dalam menangani semua informasi kamar, tamu dan
pengunjung hotel, serta membuat laporan rutin yang diperlukan. Selain
memudahkan petugas aplikasi ini juga membantu pengelola/manajer hotel dalam
mengevaluasi penerimaan/pendapatan hotel, sehingga dapat mengambil keputusan
yang cepat dan tepat untuk terus meningkatkan pendapatan manajemen tersebut
dalam bentuk promosi atau pelayanan lainnya. Optimalisasi layanan, pengunjung
dan pengguna jasa hotel lainnya secara cepat dan memuaskan sehingga
menimbulkan image yang baik terhadap hotel, sehingga merekan akan kembali
lagi ataupun menginformasikan kepada orang lain tentang kepuasan dan
pelayanan yang diterimanya.
Sistem Manajemen Hotel atau yang sering disebut Hotel Management
System (HMS) adalah sebuah program komputer (hotel software) bertujuan
membantu manajemen hotel dalam kegiatan sehari-hari maupun laporan-laporan
yang diperlukan oleh hotel. Kegiatan tersebut antara lain menerima tamu (check
1
in), mendata tagihan tamu (guest folio), pembayaran (payment). Sistem
manajemen hotel ini diharapkan dapat membantu para tamu mendapatkan
pelayanan yang lebih baik. Hasil lain yang dicapai dengan pemakaian sistem
manajemen hotel adalah adanya efisiensi dalam operasional sehari-hari hotel.
2.
Tinjauan Pustaka
Pada penelitian sebelumnya yang berjudul “Perancangan Sistem Informasi
Perhotelan (Studi kasus pada Hotel Arjuna Klaten)”. Pada penelitian tersebut
dijelaskan bagaimana merancang sistem informasi menggunakan Microsoft Visual
Basic 6.0. Sistem yang dibangun meliputi check-in/check-out, harga kamar,
tagihan dan lain-lain, sehingga memudahkan pihak hotel dalam melakukan
pengumpulan serta pembukuan data dalam skala yang besar. Metode yang
digunakan adalah DFD (Data Flow Diagram). Aplikasi ini dibuat karena
pengelolaan datanya masih bersifat manual dan membutuhkan waktu yang sangat
lama dalam proses pengadministrasiannya [1]. Dalam penelitian yang berjudul
“Aplikasi Pengolahan Administrasi Tamu Hotel” dijelaskan bahwa, pengolahan
data administrasi tamu hotel memiliki fungsi di antaranya adalah pengolahan data
tamu, data karyawan dan data administrasi penyewaan kamar. Aplikasi ini dibuat
karena beberapa hotel pengolahannya masih bersifat manual dan membutuhkan
waktu yang sangat lama dalam proses pengadministrasiannya, oleh karena itu
perlu dicari alternatif dalam penanganan data tersebut. Di sini komputer
merupakan solusi terbaik dalam pengolahan data perhotelan. Komputer mampu
memecahkan masalah bukan hanya dalam perhitungan tetapi juga dalam
kemampuan menyimpan dan memberikan informasi. Tujuan pembuatan aplikasi
perhotelan untuk memudahkan petugas front office hotel dalam menangani semua
informasi kamar, tamu dan pengunjung hotel serta membuat beragam laporan
yang diperlukan sehingga pelayanan kepada tamu dan pengunjung menjadi lebih
maksimal, cepat dan akurat sehingga menumbuhkan image yang baik mengenai
hotel tersebut [2]. Perbedaan dengan penelitian sekarang, dimana sistem yang
dibangun menggunakan Microsoft Visual Studio 2013 dan DevExpress. Metode
yang digunakan adalah UML (Unified Modeling Language), sedangkan untuk
database server menggunakan MySQL. Aplikasi ini dibangun untuk efektivitas
kerja pada hotel yang setara bintang 2 dan belum mempunyai sistem manajemen
hotel.
Menurut Davis (1991) suatu sistem informasi adalah sebuah sistem yang
menerima input data dan instruksi, mengolah data sesuai dengan instruksi dan
mengeluarkan hasilnya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa suatu sistem
informasi memiliki alur tertentu, mulai dari input hingga menjadi output yang
bermanfaat [3]. Kemudian Laudon (2008) mengatakan bahwa yang dimaksud
dengan sistem informasi adalah suatu komponen yang saling bekerja satu sama
lain untuk mengumpulkan, mengolah, menyimpan dan juga menyebarkan
informasi untuk mendukung kegiatan suatu organisasi, seperti pengambilan
keputusan, koordinasi, pengendalian, analisis masalah, dan juga visualisasi dari
organisasi [4]. Tokoh lainnya, yaitu Stair & Reynolds (2010) mengatakan bahwa
2
sistem informasi merupakan suatu perangkat elemen atau komponen yang saling
terkait satu sama lain, yang dapat mengumpulkan, mengolah, menyimpan dan
juga menyebarkan data dan juga informasi, serta mampu untuk memberikan
feedback untuk memenuhi tujuan suatu organisasi [5].
3.
Metode dan Perancangan Sistem
Penelitian yang dilakukan terbagi dalam 4 tahap, yaitu: (1) Analisis
Kebutuhan dan Pengumpulan Data, (2) Perancangan Sistem meliputi Perancangan
Proses (UML), (3) Implementasi Sistem dan (4) Pengujian Sistem dan Analisis
Hasil Pengujian.
Analisis Kebutuhan dan Pengumpulan Data
Perancangan Sistem meliputi Perancangan Proses
(UML)
Implementasi Sistem
Pengujian Sistem dan Analisis Hasil Pengujian
Gambar 1 Tahapan Penelitian
Tahapan penelitian pada Gambar 1, dijelaskan sebagai berikut: Tahap
pertama: analisis kebutuhan dan pengumpulan data, pada tahap ini dilakukan
analisis mengenai masalah yang terjadi yaitu permasalahan proses pembukuan
laporan reservasi karena masih menggunakan sistem manual book. Tahap kedua:
merancang proses di dalam sistem meliputi perancangan alur dengan
menggunakan UML, serta rancangan antarmuka yang digunakan oleh user. Tahap
ketiga: mengimplementasikan hasil perancangan sistem, membangun sistem
berdasarkan proses yang telah didefinisikan pada tahap perancangan, yaitu
membangun aplikasi/program sesuai dalam bentuk aplikasi Desktop. Tahap
keempat: adalah melakukan pengujian sistem dan kemudian melakukan analisis
terhadap hasil pengujian tersebut. Pengujian yang dilakukan bertujuan untuk
mengetahui apakah sistem telah memenuhi kebutuhan yang dianalisis pada tahap
pertama.
Perancangan proses pada Sistem Informasi yang dibangun menggunakan
diagram UML, yaitu Use-Case Diagram, Activity Diagram dan Class Diagram.
3
input
Admin
delete
Edit
Mengelolah database
save
Delete
edit
Cetak Struk Pembayaran
Hasil laporan
Input
view
Manager
Pengecekan data transaksi
Receptionist
Mengelolah Transaksi
Gambar 2 Sistem Use Case Diagram
Gambar 2 menunjukkan Sistem Use Case Diagram, dimana ditampilkan
aktor yang menggunakan sistem yaitu bagian Admin, Receptionist dan Manager.
Admin berperan mengolah database. Receptionist berperan mengolah transaksi,
yang di dalamnya sudah termasuk proses check-in/check-out, payment dan lainlain. Kemudian Manager mendapat akses untuk melihat hasil laporan reservasi
dari admin.
Receptionist
Admin
Manager
start
Pengecekan
transaksi
Mengelolah
transaksi
Tidak valid
valid
tidak
Mengelolah
database
ya
Cetak Struk
Pembayaran
Hasil
Laporan
Finish
Gambar 3 Activity Diagram Reservasi Hotel
4
View
Laporan
Gambar 3 menunjukkan activity diagram. Pengolahan transaksi dilakukan
oleh receptionist kemudian dilakukan pengecekan oleh admin untuk proses
validasi ke database untuk diolah dan selanjutnya proses validasi untuk mencetak
struk pembayaran. Kemudian admin memberikan laporan hasil reservasi kepada
manager untuk diperiksa.
Mengelolah database_Boundary
no kamar : Integer
tipe kamar : String
harga kamar : Integer
max : Integer
keterangan : String
Mengelolah transaksi_Boundary
no identitas : Integer
nama : String
alamat : String
kota : String
provinsi : String
no tlp : Integer
input()
delete()
edit()
input()
input()
delete()
edit()
save()
input_Controller
input_controller
delete_controller
delete()
input()
Mengelolah transaksi_Controller
no indentitas : Integer
nama : String
alamat : String
kota : String
provinsi : String
no tlp : Integer
delete_Controller
delete()
Mengelolah database_Controller
no kamar : Integer
tipe kamar : String
harga kamar : Integer
max : Integer
keterangan : String
edit_controller
edit()
save_controller
save()
edit_Controller
edit()
Cetak struk_Entity
no kmar : integer
no nooking : Char
tipe kamar : String
harga kamar : intege...
disc : integer
nett : integer
Pengecekan data transaksi_Boundary
no identitas : Integer
nama : String
alamat : String
kota : String
provinsi : String
no tlp : Integer
Hasil Laporan_Entity
no booking : Char
nama tamu : String
tanggal check in : Integer
tanggal check out : Intege
...
status : String
total reservasi : Integer
total service : Integer
grand total : Integer
bayar : Integer
View hasil laporan_Boundary
no bookinf : Char
nama tamu : STring
tanggal check in : Integer
tanggal check out : integer
status : String
total reservasi : Integer
total service : integer
grand total : Integer
bayar : integer
Gambar 4 Class Diagram Sistem Informasi Manajemen Hotel
Gambar 4 menunjukkan class diagram yang merupakan gambaran struktur
data yang menjadi dasar dari Sistem Informasi Manajemen Hotel. Terdapat empat
boundary: Mengelola transaksi, Mengelola database, Pengecekan data transaksi
dan View hasil laporan. Dalam class diagram ini juga terdapat dua entity dan dua
controller.
4.
Hasil dan Pembahasan
Hasil implementasi sistem berdasarkan perancangan yang telah dibuat,
dijelaskan sebagai berikut.
5
Gambar 5 Tampilan Menu Utama
Gambar 5 merupakan antarmuka halaman untuk mengakses menu Data,
Transaksi dan Laporan. Pada ketiga menu data tersebut terdapat sub-sub menu di
dalamnya. Bagian menu Data terdapat sub menu tipe kamar, data kamar, harga
kamar, data tamu, data fasilitas, data makanan/minuman, data user. Pada bagian
menu Transaksi terdapat sub menu booking dan reservasi. Terakhir pada bagian
menu Laporan terdapat sub menu laporan data booking dan laporan data reservasi.
Gambar 6 Tampilan Data Untuk Melakukan Booking
Gambar 6 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan booking pada
hotel. Pada halaman ini user menambahkan data tamu ke dalam data booking
dengan cara mengambil data tamu yang telah dimasukkan sebelumnya pada menu
Data Tamu. Kemudian user menambahkan tipe kamar yang sesuai keinginan tamu
6
(jika kamar tersedia). User akan melakukan proses booking jika data tamu sudah
valid.
Gambar 7 Tampilan Data Transaksi Booking
Gambar 7 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan dan
menampilkan booking pada hotel. Halaman ini lebih spesifik menampilkan data
tamu yang melakukan transaksi. Pada tabel tersebut bisa dilihat nama, jumlah
orang, tanggal check-in/check-out, jam dan status tamu. Pada tampilan data
booking ini terdapat menu Detail yang terdapat di sisi kiri bawah tampilan data
booking yang berfungsi untuk melihat data tamu secara lengkap. Jika terdapat
perubahan yang terkait dengan tipe kamar dan penambahan/pengurangan hari,
user bisa melakukan Edit transaksi booking, dan yang terakhir user dapat
menghapus booking yang dibatalkan oleh tamu.
Gambar 8 Tampilan Data Transaksi Reservasi (Check-in/Check-out)
Gambar 8 merupakan antarmuka halaman untuk melakukan proses
reservasi pada hotel. Halaman ini menampilkan proses booking terlebih dahulu
yang telah diproses oleh user untuk dilakukan proses check-in. Setelah transaksi
7
diproses, tamu wajib melunasi semua tagihan. Pada saat proses check-out user
akan mengecek kembali tagihan tamu pada menu payment untuk memastikan
tidak ada tambahan service dari tamu yang disediakan oleh manajemen hotel.
Setelah proses check-out tamu wajib mendapatkan struk pembayaran pelunasan.
.
Gambar 9 Tampilan Struk Pembayaran
Gambar 9 merupakan antarmuka halaman untuk struk pembayaran hotel.
Struk pembayaran diberikan kepada tamu saat melakukan pembayaran pada
proses booking dan dapat juga diberikan pada proses pelunasan saat check-out
(jika terdapat tambahan service). Halaman ini menampilkan nomor booking,
nomor kamar, tipe kamar, harga, discount, nett, tanggal check-in/check-out, grand
total dan bayar.
8
Gambar 10 Tampilan Laporan Data Booking
Gambar 10 merupakan antarmuka halaman laporan data booking. Laporan
data booking digunakan oleh user untuk memudahkan pembukuan manajemen
hotel.
Gambar 11 Tampilan Laporan Data Reservasi
Gambar 11 merupakan antarmuka halaman laporan data reservasi.
Laporan data reservasi digunakan oleh user untuk mengelola manajemen hotel
dalam mengevaluasi penerimaan/pendapatan hotel serta memudahkan pembukuan
manajemen hotel.
Pengujian sistem dilakukan untuk menguji fungsi-fungsi aplikasi hasil
implementasi. Pengujian yang dilakukan menggunakan blackbox testing.
Pengujian dilakukan pada laptop dengan spesifikasi sebagai berikut:
Sistem Operasi
:
Windows 8 Pro
9
Processor
Intel®
Core™
i5-2410M
CPU
@2.30GHz 230GHz
RAM
:
4 GB
Kecepatan Hard Disk :
7500rpm
Blackbox Testing dilakukan untuk mengetahui bahwa semua fungsi dan
fitur pada aplikasi bekerja dengan tepat. Pengujian dilakukan dengan cara melihat
fungsi-fungsi pada aplikasi, kemudian membandingkan hasil pengujian dengan
hasil yang diharapkan. Hasil dari blackbox testing ditampilkan pada Tabel 1.
:
Tabel 1 Hasil Blackbox Testing
Test
ID
Deskripsi
Hasil yang Diharapkan
Hasil yang Diberikan
Aplikasi
1. Admin melakukan Data tamu tersimpan di Sesuai yang diharapkan.
penambahan data database, dan ditampilkan
tamu
di halaman data tamu
2. Admin melakukan Data tamu berubah di Sesuai yang diharapkan.
edit data tamu
database, dan perubahan
ditampilkan di halaman
data tamu
3. Admin menghapus
Data tamu terhapus dari Sesuai yang diharapkan.
database, dan tidak lagi
muncul di halaman data
tamu.
4. Admin melakukan Data kamar tersimpan di Sesuai yang diharapkan.
penambahan data database, dan ditampilkan
kamar
di halaman data kamar
5. Admin melakukan Data kamar berubah di Sesuai yang diharapkan.
edit data kamar
database, dan perubahan
data kamar
data tamu
6. Admin menghapus
data kamar
7. Admin melakukan
penambahan data
user
8. Admin melakukan
edit data user
9. Admin menghapus
data user
10. User memasukkan
Data kamar terhapus dari
database, dan tidak lagi
muncul di halaman data
kamar.
Data user tersimpan di
database, dan ditampilkan
di halaman data user
Data user berubah di
database, dan perubahan
ditampilkan di halaman
data user
Data user terhapus dari
database, dan tidak lagi
muncul di halaman data
user. Akun user yang
dihapus
tidak
dapat
digunakan lagi untuk login
Data tamu tersimpan di
10
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
11.
12.
13.
14.
data tamu pada
data booking
User memasukkan
data tamu pada
data reservasi
Admin mengolah
laporan
data
booking
Admin mengolah
laporan
data
reservasi
Manager
melakukan
pengecekan data
laporan
database dan muncul di
data booking
Tamu
langsung
dapat
melakukan proses checkin/check-out
Laporan
data
booking
tersimpan di database dan
muncul pada data laporan
Laporan data reservasi
tersimpan di database dan
muncul pada data laporan
Laporan data booking dan
reservasi
tersimpan
di
database dan muncul pada
data laporan
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Sesuai yang diharapkan.
Berdasarkan hasil blackbox testing pada Tabel 1, disimpulkan bahwa
fungsi-fungsi pada aplikasi bekerja sesuai dengan yang diharapkan/direncanakan.
Usability Testing dilakukan untuk mengetahui apakah sistem telah
memenuhi kebutuhan pengguna, mempermudah kinerja pengguna dan mudah
digunakan oleh pengguna. Untuk mengetahui hasil usability testing bagi sistem
ini, digunakan kuesioner sejumlah 14 pertanyaan yang dibagi dalam kategori
pertanyaan sebagai berikut: 6 soal untuk kategori Kegunaan Sistem/System
Usability (SYSUSE), 3 soal untuk kategori Kualitas Informasi/Information
Quality (INFOQUAL) dan 5 soal untuk kategori Kualitas Antarmuka/Interface
Quality (INTERQUAL). Jawaban dari kuesioner bagi sistem ini merupakan nilai
persetujuan yang diperkirakan dari angka 1 sampai 7 untuk setiap pertanyaan.
Nilai dari angka 1 adalah sangat tidak setuju, angka 2 tidak setuju, angka 3 agak
tidak setuju, angka 4 cukup, angka 5 agak setuju, angka 6 setuju dan angka 7
sangat setuju [6]. Daftar pertanyaan pada kuesioner yang digunakan ditampilkan
pada Tabel 2.
Tabel 2 Hasil Usability Testing [6]
No
1
2
3
4
5
6
Pertanyaan
Kegunaan Sistem/System Usability (SYSUSE)
Secara keseluruhan, saya puas dengan betapa mudahnya menggunakan
sistem ini.
(Overall, I am satisfied with how easy it is to use this system).
Penggunaan sistem ini sangat sederhana.
(It was simple to use this system).
Saya secara efektif dapat menyelesaikan pekerjaan dengan menggunakan
sistem ini.
(I can effectively complete my work using this system).
Dapat menyelesaikan pekerjaan saya dengan cepat menggunakan sistem ini.
(I am able to complete my work quickly using this system).
Saya merasa nyaman menggunakan sistem ini.
(I feel comfortable using this system).
Mudah untuk belajar menggunakan aplikasi ini.
11
(It was easy to learn to use this system).
Kualitas Informasi/Information Quality (INFOQUAL)
7 Sistem ini memberikan pesan kesalahan yang dengan jelas memberitahu
saya bagaimana untuk memperbaiki masalah.
(The system gives error messages that clearly tell me how to fix problems).
8 Setiap kali saya membuat kesalahan dengan menggunakan sistem, saya
memperbaikinya dengan mudah dan cepat.
(Whenever I make a mistake using the system, I recover easily and quickly).
9 Sangat mudah untuk menemukan informasi yang saya butuhkan.
(It is easy to find the information I needed).
Kualitas Antarmuka/Interface Quality (INTERQUAL)
10 Pengaturan informasi pada tampilan sistem jelas.
(The organization of information on the system screens is clear).
11 Antarmuka (tampilan) dari sistem ini nyaman dilihat.
(The interface of this system is pleasant).
12 Saya suka menggunakan antarmuka (tampilan) sistem ini.
(I like using the interface of this system).
13 Sistem ini memiliki semua fungsi dan kemampuan saya harapkan.
(This system has all the functions and capabilities I expect it to have).
14 Secara keseluruhan, saya puas dengan sistem ini.
(Overall, I am satisfied with this system).
Kuesioner ditujukan kepada responden yaitu hotel management yang
berjumlah 30 responden dengan rincian 1 manager, 4 admin dan 25 receptionist.
Hasil kuesioner diolah menjadi hasil pengujian yang ditampilkan pada Gambar
12, Gambar 13 dan Gambar 14.
Kualitas Informasi/ Information
Quality
Kegunaan Sistem/ System
Usabilty
3%
10%
17%
13%
5
6
6
73%
5
7
84%
Gambar 12 Prosentase Hasil Kuesioner
Kategori Kegunaan Aplikasi
7
Gambar 13 Prosentase Hasil Kuesioner
Kategori Kualitas Informasi
12
Kualitas Antarmuka/ Interface
Quality
7%
13%
5
6
7
80%
Gambar 14 Prosentase Hasil Kuesioner
Kategori Kualitas Antarmuka
Berdasarkan hasil usability testing pada Tabel 2 disimpulkan bahwa, untuk
kategori Kegunaan Aplikasi, 73% responden memberi nilai 7, yang berarti bahwa
aplikasi sangat berguna. Untuk kategori Kualitas Informasi, 84% responden
memberi nilai 7, aplikasi memberikan informasi yang sangat berkualitas. Untuk
kategori Kualitas Antarmuka, 80% responden memberi nilai 7, yang berarti
aplikasi memiliki desain antarmuka yang sangat jelas dan berkualitas. Secara
keseluruhan berarti semua responden berpendapat bahwa aplikasi yang dibuat
dapat memenuhi kebutuhan responden.
5.
Simpulan
Berdasarkan penelitian, pengujian dan analisis terhadap aplikasi, maka
dapat diambil kesimpulan sebagai berikut: (1) Sebuah sistem informasi
manajemen hotel dibuat menggunakan Microsoft Visual 2013, DevExpress
(aplikasi tambahan) dan sistem manajemen database menggunakan MySQL; (2)
Sistem informasi manajemen hotel yang telah dirancang dapat membantu petugas
front office untuk memaksimalkan pelayanan kepada client dan dapat
dimanfaatkan untuk membantu proses manajemen hotel dalam pembukuan. Saran
untuk pengembangan selanjutnya adalah: Dapat menambahkan fitur-fitur baru
pada aplikasi ini. Contohnya: fitur penggunaan fasilitas hotel bagi tamu yang tidak
datang untuk menginap. Hal ini tentunya dapat memberikan keuntungan tersendiri
kepada pihak manajemen hotel.
6.
Daftar Pustaka
[1].
Puspitaningrum, R., 2011, Perancangan Sistem Informasi Perhotelan
(Studi Kasus Pada Hotel Arjuna Klaten), Manajemen Informatika 1 : 9-11,
http://repository.amikom.ac.id/files/Naskah%20Publikasi_08.02.7167.pdf.
Diakses tanggal 7 Juni 2016.
13
[2].
[3].
[4].
[5].
[6].
Ar Rizqon, H., 2010, Aplikasi Pengolahan Administrasi Pengolahan Data
Administrasi Tamu Hotel, Jurnal PA
Hasbi 1 : 27,
http://ijns.org/journal/index.php/speed/article/viewFile/1295/1283.
Diakses tanggal 7 Juni 2016.
Davis, B. G., 1991. Sistem Informasi Manajemen. Jakarta : PT Pustaka
Binaman Pressindo.
Laudon, K. C., Laudon, J. P., 2010. Management Information Systems
(11th Edition). New Jersey : Pearson Prentice Hall.
Stair, M. R., George W. R., 2010. Principles of Information Systems: A
Managerial Approach. (9th edition). Australia : Thomson Course
Technology.
Lewis, J. R., 1995. IBM Computer Usability Satisfaction Questionnaires:
Psychometric Evaluation and Instructions for Use. International Journal
of Human‐Computer Interaction, 7 (1), 57-78.
14