PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG -

  PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG SKRIPSI Nama : Afriska Rinzani NIM : 212015219 UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS 2019

  

PENGARUH CITRA MEREK, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE

SAMSUNG DI KALANGAN MAHASISWA

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH

PALEMBANG

  

Diajukan Untuk Salah Satu Persyaratan

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

SKRIPSI

Nama : Afriska Rinzani

  NIM : 212015219

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

  

2019

  Motto : ❖ “Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantaramu dan orang-orang yang beri ilmu pengetahuan beberapa derajat. Dan sesungguhnya ilmu pengetahuan menempatkan orang nya kepada kedudukan terhormat dan mulia (tinggi). Ilmu pengetahuan adalah ke indahan bagi ahlinya di dunia dan di akhirat”. (H.R Ar-Rabii’)

  Kupersembahkan Kepada :

❖

Ibukku Ida Komaria dan

  Bapakku Mardison sebagai kedua orang tuaku yang sangat kusayangi

  

❖

Ayundaku Azalia Magdalisa, S.T yang selalu mendukungku dan memotivasiku

  

❖

Ibu Dr. Trisniarty Am, S.E., M.M dan ibu Fitantina, S.E., M.Si yang selalu membimbingku

  

❖

Sahabat dan teman-temanku yang selalu mendukungku

  

❖

Almamaterku

  

PRAKATA

  Assalamu’alaikum, Wr.Wb Puji syukur kepada Allah SWT atas rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penelitian dan skripsi yang berjudul

  ”Pengaruh

Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian

Smartphone Samsung Di Kalangan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah

Palembang”. Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan

  dalam meraih gelar sarjana Ekonomi program Strata Satu (S-1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.

  Pada kesempatan ini penulis secara khusus mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

  1. Ibu DR. Trisniarty AM, S.E., M.Si. Selaku Dosen Pembimbing I

  2. Ibu Fitantina, S.E., M.Si. Selaku Dosen Pembimbing II Yang telah memberikan bimbingan, petunjuk serta saran-sarannya sehingga skripsi ini dapat diselesaikan.

  Dan tak lupa penulis juga mengucapkan terima kasih kepada :

  1. Bapak DR. Abid Djazuli, S.E., M.M. Selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Palembang

  2. Bapak Drs. H. Fauzi Ridwan, M.M. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah

  3. Ibu Hj. Maftuhah Nurrahmi, S.E., M.Si. Selaku Ketua Program Studi Manajemen

  4. Ibu DR. Diah Isnaini, S.E., M.Si. Selaku Wakil Ketua Program Studi Manajemen

  5. Bapak dan ibu Dosen Pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang.

  6. Kedua orang tuaku Ayahanda Mardison dan Ibunda Ida Komaria yang telah memberikan dorongan dan do’a serta restunya.

  7. Ayundaku Azalia Magdalisa, S.T yang telah memberikan semangat dan masukkan dalam bidang akademik maupun nilai moral dalam hidupku.

  Terima kasih selalu mendukungku

  8. Teman seperjuanganku Mia, Chella, Stella, Dila, Wina dan paket Manajemen 07 yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu yang telah banyak membantu dan memberikan dukungannya.

  9. Teman SMA ku Nike, Heni, Yessi, Eriesa, Reka, Regki, Liska, Winda terima kasih atas dukungan dan motivasinya.

  10. Terima kasih untuk Sici Rahmawati dan Mbak Intan indriani teman pergi barsama kerumah pembimbing, dan terima kasih sudah banyak membantu dan memotivasi.

  11. Terima kasih untuk kak Abitiya Prakoso yang telah memberi saya motivasi, dorongan dan dukungan agar saya tidak malas dalam membuat skripsi ini.

  12. Terima kasih untuk anggota TMVidgram ter-khusus Medy Irawan yang telah memberikan dukungan dan dorongan agar saya bisa cepat menyelesaikan skripsi dan perkulihan saya di Universitas Muhammadiyah Palembang ini.

  13. Kepada teman KKN Posko 223 Seri Kembang I, Erlinda, Dana, Tia, Ciya, Reno, Antara, Demas, Wilda, Rani dan Lio yang telah mengajarkan dan memberikan pengalaman hidup sangat luar biasa dan sangat berharga yang akan selalu saya kenang.

  14. Kepada bapak dan ibu kepala desa Seri Kembang I, teman-teman karang taruna, ibu-ibu PKK, dan masyarakat Desa Seri Kembang I atas keramah tamahan dalam menerima saya dan teman-teman KKN selama KKN. Terimakasih atas 43 hari yang sangat berkesan dan luar biasa yang tidak akan saya lupa sampai kapanpun.

  15. Dan teman-teman yang lain yang tidak bisa saya sebutkan satu persatu Semoga amal dan budi baik kalian mendapat imbalan dari Allah SWT.

  Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih terdapat kekurangan. Hal tersebut dikarenakan keterbatasan ilmu dan pengetahuan yang penulis miliki. Untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik dari pembaca yang bersifat membangun demi sempurnanya skripsi ini.

  Akhir kata penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat untuk semua pihak.

Wassalamu’alaikum Wr.Wb

  Palembang. Januari 2019 Penulis

  

DAFTAR ISI

HALAMAN SAMPUL LUAR

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

HALAMAN BEBAS PLAGIAT ............................................................................. ii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................................. iii

PERSEMBAHAN DAN MOTTO ......................................................................... iv

PRAKATA ................................................................................................................ v

DAFTAR ISI ............................................................................................................ viii

DAFTAR TABEL .................................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xi

ABSTRAK ................................................................................................................ xii

  29 C. Kerangka Pemikiran ..................................................................................

  37 G. Analisis dan Teknik Analisis ....................................................................

  37 F. Metode Pengumpulan Data ........................................................................

  35 E. Data Yang Diperlukan ...............................................................................

  34 D. Populasi dan Sampling ..............................................................................

  34 C. Operasional Variabel .................................................................................

  33 B. Lokasi Penelitian .......................................................................................

  22 BAB III. METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian ..........................................................................................

  22 D. Hipotesis ....................................................................................................

  27 B. Penelitian Sebelumnya ..............................................................................

  BAB I. PNDAHULUAN 1. Latar Belakang Masalah ............................................................................

  21 5. Kualitas Produk .....................................................................................

  18 4. Harga .....................................................................................................

  13 3. Citra Merek ...........................................................................................

  9 2. Keputusan Pembelian ............................................................................

  A. Landasan Teori 1.Perilaku Konsumen ................................................................................

  7 BAB II. KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS

  7 4. Manfaat Penelitian .....................................................................................

  7 3. Tujuan Penelitian .......................................................................................

  1 2. Rumusan Masalah ......................................................................................

  38

  BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Hasil Penelitian 1. Gambaran Umum Objek Penelitian .............................................................

  45 2. Gambaran Umum Indikator Penelitian ........................................................

  48 3. Gambaran Umum Karakteristik Universitas Muhammadiyah Palembang ..

  50 4. Uji Instrumen ................................................................................................

  52 5. Gambaran Umum Karakteristik Responden ................................................

  54 6. Gambaran Umum Jawaban Responden ........................................................

  57 B. Proses Pengujian

  1.Teknik Analisis 66 a. Uji Regresi Linier Berganda ......................................................................

  66 b. Uji Hipotesis ..............................................................................................

  68 a). Uji F (Simultan) ...................................................................................

  68 b). Uji t (Parsial) ........................................................................................

  70 c). Uji Koefisien Determinasi ..............................................................

  72 C. Pembahasan

  73 BAB V, SIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan ......................................................................................................

  80 B. Saran .................................................................................................................

  81 DAFTAR PUSTAKA

  LAMPIRAN-LAMPIRAN

  

DAFTAR TABEL

  57 Tabel IV.7 Citra Merek

  70 Tabel IV.13 Uji Koefisien Determinasi

  68 Tabel IV.12 Uji t

  66 Tabel IV.11 Uji F

  63 Tabel IV.10 Analisis Linier Berganda

  60 Tabel IV.9 Kualitas Produk

  59 Tabel IV.8 Harga

  56 Tabel IV.6 Keputusan Pembelian

  Tabel I.1 Pendapat Mahasiswa Terhadap smartphone Samsung

  55 Tabel IV.5 Responden Berdasarkan Fakultas

  55 Tabel IV.4 Responden Berdasarkan Usia

  54 Tabel IV.3 Responden Berdasarkan Jenis kelamin

  52 Tabel IV.2 Hasil Uji Reabilitas

  34 Tabel IV.1 Hasil Uji Validitas

  5 Tabel III.1 Operasional Variabel

  72 Lampiran. Kuesioner

  85 Lampiran 1. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

  86 Lampiran 2. Uji Validitas Variabel Citra Merek

  86 Lampiran 3. Uji Validitas Variabel Harga

  87 Lampiran 4. Uji Validitas Variabel Kualita Produk

  89 Lampiran 5. Uji Reabilitas Variabel Citra Merek

  91 Lampiran 6. Uji Reabilitas Variabel Harga

  91 Lampiran 7. Uji Validitas Variabel Kualitas Produk

  91 Lampiran 8. Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian

  91 Lampiran 9. Frekuensi Variabel Citra Merek

  92 Lampiran 10. Frekuensi Variabel Harga

  93 Lampiran 11. Frekuensi Variabel Kualitas Produk

  95 Lampiran 12. Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian

  96 Lampiran 13. Tabulasi Data

  97 Lampiran 14. Tabel Perbandingan Penelitian dengan Penelitian Sebelumnya

  98 Lampiran 15. Jadwal Penelitian

  

ABSTRAK

Afriska Rinzani/212015219/2019/Pengaruh Citra Merek, Harga, dan

Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di

Kalangan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang.

  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian smartphone Samsung di kalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang. Jenis penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif untuk mengetahui pengaruh antar variabel, serta dengan pendekatan kualitatif dan kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu mahasiswa di Universitas Muhammadiyah Palembang. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel yang diperoleh sebanyak 96 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linier berganda. Pemrosesan data dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak komputer IBM SPSS Statistic Versi 20. Hasil analisis regresi linier berganda menunjukkan ada pengaruh positif yang disebabkan variabel citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian, dengan persamaan regresi Y = 2,643 + 0,442 X

  1 + 0,112 X 2 + 0,118 X 3 . Hasil uji F menunjukkan nilai F hitung

  11,924 > F tabel 2,70 artinya ada pengaruh signifikan citra merek, harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hasil uji t dapat diketahui bahwa variabel citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung 2,935 > t tabel 1,986, sedangkan variabel harga tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai t hitung tabel 1,986

  1,253 ≤ t dan variabel kualitas produk juga tidak berpengaruh signifikan terhadap

  hitung tabel

  keputusan pembelian dengan nilai t 1,986. Selain itu, citra 1,545 ≤ t merek, harga, dan kualitas produk berkontribusi sebesar 25,6% terhadap keputusan pembelian. Sedangkan sisanya sebesar 74,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam hal penelitian ini.

  Kata kunci : citra merek, harga, kualitas produ, keputusan pembelian

  

ABSTRACT

Afriska Rinzani/212015219/2019/ The Effect of Brand Image, Price and

Product Quality on Samsung smartphone Purchasing Decisions among

Students of The Muhammadiyah University Palembang. /

The purpose of this research was to determine the effect of brand image, price

and product quality on Samsung smartphone purchasing decisions among

students of the Muhammadiyah University Palembang. The type of research used

associative research to determine the influence among variables with qualitative

and quantitative approaches. The population used in this research was students of

Muhammadiyah University Palembang. the sample technique used purposive

sampling with total samples of 96 respondents. The data analysis method of this

reaserch was a multiple linear regression analysis method. Data processing used

  

IBM Statistic Version 20 computer software. The result of multiple linear

regression analysis indicated the there was a positive effect caused by variable

brand image, price, and product quality on purchasig decisions, with the

regression equation Y= 2,643 + 0,442 X

  1 + 0,112 X 2 + 0,118 X 3 . The F test

count table

result showed the value of F 11,924 > F 2,70 meant the there was a

significant effect of brand image, price, and product quality on purchasing

decisions. The result of the t test could be seen that the brand image variable had

count table a significant effect on purchasing decisions with a value of t 2,935 > t

1,986, while the price variable did not have significant effect on purchasing

decision with a value of t count table 1,986 and product quality variable also

1,253 ≤ t did not have significant effect on purchasing decisions with value t count 1,545 ≤

t table 1,986. In addition, brand image, price, product quality contributed 25,6% to

purchasing decision. While the remaining 74,4% was influenced by other

variables that were not examined in this research.

  Keywords : brand image, price, quality product, and buying decision

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Di era globalisasi dan dunia modern saat ini perkembangan teknologi

  informasi semakin pesat, hal ini berdampak terhadap pada meningkatnya permintaan akan berbagai jenis alat komunikasi yang mengakibatkan semakin tingginya persaingan untuk memperebutkan pangsa pasar dalam dunia bisnis dibidang telekomunikasi. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya produsen produk-produk alat komunikasi seperti smarthphone yang menawarkan berbagai jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada produk sebelumnya, dimana produk yang dihasilkan banyak memberikan kemudahan serta memberikan kelengkapan fitur bagi para konsumen dalam melakukan komunikasi.

  Pemasaran merupakan suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan untuk mengelolah hubungan pelangan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya, karena kita memandang manajemen pemasaran (marketing management) sebagai seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengkomunikasikan nilai pelanggan yang unggul (Kotler dan Keller, 2009 : 5)

  Berkembangnya media komunikasi dan media sosial membuat konsumen menjadi lebih peka terhadap apa yang mereka inginkan karena para konsumen dapat melihat dari konsumen lain dan mendapatkan informasi mengenai suatu produk tertentu. Karena konsumen menjadi semakin kritis terhadap apa yang mereka inginkan perusahaan harus memiliki keunggulan untuk dapat terus bersaing dengan kompetitor-kompetitor yang bergerak dalam memproduksi barang yang sejenis dan menjadi pilihan utama bagi kosumen untuk kategori barang tersebut.

  Keputusan Pembelian Konsumen adalah proses pengintegrasian yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua perilaku alternatif atau lebih dan memilih salah satu di antaranya (Etta Mamang Sangadji dan Sopiah, 2013 :121). Tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh stimulus (rangsangan). Dengan perkataan lain, apakah seseorang merasa terlibat atau tidak terhadap suatu produk ditentukan apakah dia merasa penting atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk atau jasa.

  Keputusan konsumen didasari atas beberapa hal, seperti citra merek, harga dan kualitas produk. Menurut Aaker dalam simamora (2004) dalam buku Etta Mamang Sangadji dan Sopiah (2013:327), “Citra Merek merupakan seperangkat asosiasi unik yang ingin diciptakan atau dipelihara oleh pemasar. Asosiasi- asosiasi itu menyatakan apa sesungguhnya merek dan apa yang dijanjikan kepada konsumen”. Suatu citra merek yang kuat dapat memberikan beberapa keunggulan utama bagi suatu perusahaan salah satunya akan menciptakan keunggulan bersaing. Produk yang memiliki citra merek yang baik cenderung akan lebih mudah diterima oleh konsumen. Konsumen yang memiliki citra yang positif terhadap suatu merek, akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian.

  Harga merupakan salah satu elemen bauran pemasaran yang menghasilkan pendapatan, elemen lain menghasilkan biaya (Kotler dan Keller, 2009 : 67). Harga berperan sebagai penentu utama pilihan pembeli, karena konsumen akan memutuskan apakah harga suatu produk sudah tepat atau belum. Keputusan penetapan harga, haruslah berorientasi pada pembeli. Ketika konsumen membeli suatu produk, mereka menukar suatu nilai (harga) untuk mendapatkan suatu nilai lain (manfaat karena memiliki atau menggunakan produk). Konsumen menganggap bahwa harga lebih tinggi dari nilai produk, maka tidak akan membeli produk. Jika konsumen menganggap harga berada dibawah nilai produk, maka akan membeli produk tersebut.

  Kualitas produk merupakan kemampuan sebuah produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi daya tahan, keandalan, ketepatan, kemudahan operasi, dan perbaikan serta atribut bernilai lainnya (Kotler dan Keller, 2012 : 121). Jika perusahaan ingin berkembang apa lagi harus meraih keuntungan, mereka tidak lagi punya pilihan selain mengadopsi konsep kualitas. Ini menunjukkan bahwa kualitas mempunyai pengaruh terhadap konsumen. Konsumen tentunya tidak akan membeli produk yang tidak bisa memenuhi harapan, produk yang mempunyai kualitas baik, seperti handal, cepat, ketahanan memiliki karakteristik yang berbeda serta memiliki spesifikasi yang sesuai keinginan konsumen akan membuat konsumen merasa puas dan tertarik, maka tinggi keinginan konsumen untuk melakukakan pembelian.

  Jauh ke dalam ranah persaingan perusahaan smartphone sekarang ini terdapat beberapa merek perusahaan smartphone yang sangat menonjol dalam persaingannya memperebutkan konsumen terutama di Indonesia, merek perusahaan itu diantaranya adalah : Samsung, Xiaomi, Oppo, Vivo, Advan, dan lain-lain. Salah satu perusahaan yang menjadi market leader dengan smartphone nya adalah Samsung.

  Universitas Muhammadiyah Palembang (UMP) merupakan salah satu perguruan tinggi swasta (PTS) di wilayah Palembang yang memiliki beberapa program studi dan jumlah mahasiswa yang banyak. Rata-rata mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang menggunakan smartphone, salah satu merek smartphone yang digunakan yaitu smartphone Samsung. Penggunaan

  

smartphone dikalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang untuk

  memudahkan aktivitas mahasiswa seperti mengirim e-mail, mengerjakan tugas, berkirim pesan suara/gambar, membuka sosial media, menjalankan bisnis online, dan sebagai sarana belajar.

  Keunggulan smartphone Samsung tidak lepas dari pada ketertarikan terhadap produknya sehingga memutuskan untuk memilih produk smartphone Samsung tersebut. Terdapat banyak pilihan type produk Smartphone Samsung, sehingga konsumen bisa membeli jenis type smartphone Samsung sesuka hati, karena banyak tersedia pilihan model, warna dan bentuknya.

  Perusahaan smartphone Samsung juga memiliki citra yang kuat dan posititif, karena nama Samsung ini sudah dikenal oleh masyarakat. Dengan nama yang sudah lama dikenal, sudah dipastikan akan membuat orang percaya pada merek Samsung. Ketika Samsung mengeluarkan produk salah satunya yaitu produk smartphone, orang tidak akan ragu lagi untuk membeli smartphone Samsung karena Samsung memiliki branding yang kuat sebagai produsen elektronik terkemuka.

  Dengan ini dilakukan riset awal kepada 30 responden yang ada di Universitas Muhammadiyah Palembang (UMP). Dipilihnya lokasi penelitian di UMP ini karena di lingkungan kampus banyak di jumpai mahasiswa yang menggunakan smartphone Samsung.

Tabel 1.1 Pendapat Mahasiswa Terhadap Smartphone Samsung

  NO Indikator Setuju Tidak setuju

  1 Smartphone Samsung memiliki citra perusahaan yang

  25

  5 baik

  2 Merek smartphone Samsung mudah di ingat

  30

  3 Harga smartphone Samsung sangat terjangkau

  10

  20

  4 Harga smartphone Samsung sesuai dengan kualitas

  16

  14

  5 Kesesuaian harga dengan manfaat smartphone

  16

  14 Samsung

  6 Kinerja/sistem smartphone Samsung berkualitas tinggi

  9

  21

  7 Daya tahan baterai smartphone Samsung awet

  16

  14

  8 Smartphone Samsung memiliki fitur-fitur yang

  26

  4 lengkap

  9 Design smartphone Samsung yang menarik

  10

  20 Sumber : Hasil Pra Riset di UMP, 2018 Berdasarkan tabel 1.1 diatas dapat disimpulkan bahwa pendapat mahasiswa yang menggunakan produk smartphone Samsung ini setuju dengan citra merek yang di miliki smartphone Samsung, karena perusahaan smartphone Samsung memiliki citra perusahaan yang baik. Perusahaan yang memiliki citra yang baik inilah yang menjadi alasan konsumen memutuskan untuk membeli smartphone Samsung dan merek smartphone Samsung juga sudah dikenal oleh masyarakat sehingga merek smartphone Samsung mudah di ingat di benak konsumen.

  Harga yang ditawarkan oleh smartphone samsung tidak terjangkau jika dibandingkan dengan smartphone pesaingnya, karena harga yang ditawarkan

  

Smartphone Samsung sesuai dengan spesifikasi yang diberikan, semakin tinggi

  spesifikasi Smartphone Samsung tersebut semakin tinggi juga harga yang ditawarkan. Spesifikasi yang dimaksud disini yaitu resolusi kamera, kapasitas baterai, kapasitas penyimpan data internal, RAM (Random Access Memory), fitur smartphone Samsung, dan lain-lain.

  Kualitas produk Smartphone Samsung tidak baik hal ini terlihat dari kinerja/sistem smartphone Samsung yang sering terjadi multifungsi atau hang (error) jika terlalu banyak menginstal aplikasi. Akibat dari hal tersebut mahasiswa yang menggunakan smartphone Samsung menyebutkan bahwa smartphone Samsung cukup menghambat akses komunikasi terutama komunikasi melalui media sosial, karena terlalu banyaknya aplikasi yang di unduh atau terlalu berat aplikasi media sosial yang digunakan pada saat melakukan komunikasi,

  

smartphone Samsung sering kali tidak merespon dan akhirnya menghambat

komunikasi pengguna.

  Selain itu, mahasiswa juga mengatakan bahwa produsen tidak kreatif dalam membuat design produk. Karena, design yang di luncurkan rata-rata hampir sama, sehingga mahasiswa tidak tertarik dan bosan dengan design yang dimiliki smartphone Samsung.

  Berdarsarkankan pembahasan diatas, maka penulis ingin melakukan penelitian tentang

  “Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk

Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung di Universitas

Muhammadiy ah Palembang” B. Rumusan Masalah

  Adakah pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung di Universitas Muhammadiyah Palembang ?

C. Tujuan Penelitian

  Untuk mengetahui pengaruh citra merek, harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian Smartphone Samsung di Universitas Muhammadiyah Palembang.

D. Manfaat Penelitian 1. Bagi Penulis

  Kegiatan penelitian ini dapat memperdalam dan mengaplikasikan ilmu yang diperoleh penulis selama di bangku perkuliahan di bidang keputusan pembelian, 2.

Bagi Almamater

  Hasil penelitian ini dapat menambah referensi perpustakaan Universitas Muhammadiyah Palembang sebagai wahana menggali ilmu pengetahuan, khususnya mengenai keputusan pembelian.

  

Daftar Pustaka

Danang Sunyoto. 2014. Konsep dasar Riset Pemasaran & Perilaku Konsumen.

  Cetakan Kedua. Jakarta:Buku Seru. Etta Mamang Sangadji dan Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta:Andi. Edi Cahyono. 2018. Pengaruh Citra Merek, Harga dan Promosi Terhadap

  

Keputusan Pembelian Handphone Merek Oppo Di Slemann Daerah Istimewa

Yogyakarta. Jurnal Akademi Manajemen Administrasi YPK Yogyakarta.5(1) h61-

  75 Fandy Tjiptono. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta:Andi

  th Kotler, Phiip and Kevin Lane Keller. 2012. Marketing Management. 14 edition .

  New Jersey : Pearson : Prentice Hall

  th

  Kotler, Philip and Amstrong. 2012. Principles Of Marketing. 14 edition. New Jersey : Pearson : Prantice Hall Kotler, Philip & Kevin Lane keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Jakarta:Penerbit PT Indeks (Gramedia).

  M.Iqbal Hasa. 2012. Pokok-pokok Materi Statistik 2 (Statistik Inferensif). Edisi Kedua. Jakarta:Bumi Aksara Silvia Cendana Ratih Elok Wijaya. 2017. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan

  

Citra Merek Terhadap Keputusan Smartphone Samsung . Jurnal Ilmu dan Riset

  manajemen. 6(4) h1-20 Sujarweni, V. Wiratna. 2015. Metode Penelitian Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta:Pustaka Baru Press Suri Amalia. 2017. Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap

  

Keputusan Pembelian Handphone Merek Xiaomi di Kota Langsa. Jurnal

Manajemen dan Keuangan . 6(1) h1-10

  Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:Alfabeta