1. Home
  2. Lainnya

Rumusan Masalah Tujuan Penelitian

Berdasarkan latar belakang diatas, maka peneliti merasa tertarik untuk melakukan penelitian tentang hubungan dimensi mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap RSUD Pariaman tahun 2012.

B. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian yang telah dikemukan diatas, dapat ditetapkan suatu masalah dalam penelitian sebagai berikut “Apakah ada hubungan dimensi mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap RSUD Pariaman tahun 2012”.

C. Tujuan Penelitian

1. Tujuan Umum Tujuan umum dari penelitian ini adalah mengetahui hubungan dimensi mutu pelayanan dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap RSUD Pariaman tahun 2012. 2. Tujuan Khusus a. Mengetahui distribusi frekuensi pasien berdasarkan karakteristik umur, jenis kelamin dan pekerjaan sekarang di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. b. Mengetahui distribusi frekuensi kehandalan reliability perawat di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. c. Mengetahui distribusi frekuensi daya tanggap responsiveness perawat di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. d. Mengetahui distribusi frekuensi jaminan assurance perawat di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. e. Mengetahui distribusi frekuensi empati empathy perawat di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. f. Mengetahui distribusi frekuensi bukti fisik tangibles dari perawat di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. g. Mengetahui distribusi frekuensi tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap RSUD Pariaman tahun 2012. h. Mengidentifikasi hubungan kehandalan reliability dari perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. i. Mengidentifikasi hubungan daya tanggap responsiveness dari perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. j. Mengidentifikasi hubungan jaminan assurance perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. k. Mengidentifikasi hubungan empati empathy dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012. l. Mengidentifikasi hubungan bukti fisik tangibles dari perawat dengan tingkat kepuasan pasien di ruangan rawat inap rawat RSUD Pariaman tahun 2012.

D. Manfaat Penelitian

Dokumen yang terkait

Pengaruh Mutu Pelayanan Kefarmasian terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di Rumah Sakit Umum Cut Meutia Aceh Utara

7 86 130

Tingkat Kepuasan Pasien terhadap Pelayanan Dokter di Ruang Rawat Inap RSUD Dr. Pirngadi Kota Medan Tahun 2013

0 38 63

Pengaruh Pelayanan Petugas Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Peserta Askes Sosial Di Rumah Sakit Umum Tebing Tinggi Tahun 2006

0 50 67

Pengaruh Persepsi Tentang Mutu Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas I dan II serta Ruang VIP di Rumah Sakit H. Sahuddin Aceh Tenggara tahun 2006

2 40 88

Pengaruh Persepsi Pasien Tentang Mutu Pelayanan Rawat Inap Terhadap Minat Memanfaatkan Kembali Di Badan Rumah Sakit Umum Deli Serdang Tahun 2003

1 29 88

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS HALMAHERA KOTASEMARANG TAHUN 2014

6 30 146

HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RSUD DR. SAYIDIMAN MAGETAN Hubungan Kualitas Pelayanan Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Di RSUD Dr. Sayidiman Magetan.

0 2 10

HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN TENAGA PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP Hubungan Antara Mutu Pelayanan Tenaga Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap Puskesmas Wonosegoro I Boyolali.

0 1 15

HUBUNGAN ANTARA MUTU PELAYANAN TENAGA PERAWAT DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN DIRUANG RAWAT INAP Hubungan Antara Mutu Pelayanan Tenaga Perawat Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Diruang Rawat Inap Puskesmas Wonosegoro I Boyolali.

0 0 16

HUBUNGAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS DI INSTALASI RAWAT INAP RSUD dr. RASIDIN KOTA PADANG TAHUN 2011.

1 2 15