Peranan Sistem Informasi Perwalian Online Terhadap Kepuasan Mahasiswa Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi Pada UNIKOM Bandung

UNIKOM BANDUNG

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat untuk penyusunan skripsi pada Program Studi Sistem Informasi

SUHARTI 1.05.07.009

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

2011

Informatika/Sistem Informasi Unikom Bandung. Alasan dari studi ini adalah kerena adanya fenomena, masih adanya ketidakpuasan mahasiswa terhadap implementasi Sistem Informasi Perwalian Online.

Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriftif dan asosiatif. Sampel dalam penelitian ini dipilih secara acak sederhana. Sampel diambil secara acak sederhana. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner. Metode pengolahan data adalah analisis korelasi dan determinasi. Validitas dan reliabilitas instrument diuji menggunakan analisis korelasi dan α cronbach. Hubungan antara Sistem Informasi Perwalian Online dengan Kepuasan Mahasiswa, dianalisis menggunakan analisis korelasi pearson.

Hasil penelitian menunjukan 39,41 % responden setuju. Bahwa Sistem Informasi Perwalian Online telah berjalan baik. Tingkat kepuasan responden atas implementasi system tersebut hanya mencapai 0,83. Nilai ini menunjukan tingkat kepuasan mahasiswa masih rendah. Korelasi antara Sistem Informasi Perwalian Online dan Kepuasan Mahasiswa adalah 0.385. Nilai ini bermakna secara statistik. Peranan Sistem Informasi Perwalian Online terhadap Kepuasan Mahasiswa adalah 14,82%. Peranan ini cukup kecil.

The aim of this study is to look at to student satisfaction, department of , informatic management / informatic system, University of computer Indonesia Bandung. The reason of this study due the existence of the phenomenon . That risk dissatisfaction of student on the implementation of online trusteeship information system.

Method of study is descriptive and associative. Sample is taken by simple random sampling. Data collection using by a questionnaire. Methods of data processing is correlation and determination. The validity and reliability of the instrument is tested using Pearson correlation and α Cranach . the relationship between online trusteeship information system and student satisfaction was analyzed by person correlation analysis.

The result of this study shows that 39,41 % of the respond agree that. Online trusteeship information system is well implemented student satisfaction of the implementation reached only 0,83. This value reflect that the respondent is unsatisfied on the implementation of online trusteeship information system. The correlation between online trusteeship information system and student satisfaction is 0,385. Which is statically significance. The role of online trusteeship and student satisfaction is 14,82% it reflective the role is relative small.

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, berkat rahmat dan hidayah-Nya yang telah meridhoi segala jalan dan upaya penulis dalam menyelesaikan Skripsi Penelitian ini, yang merupakan salah satu syarat yang harus dipenuhi guna mendapat gelar Sarjana di Universitas Komputer Indonesia.

Dalam melakukan penyususnan Skripsi ini tidak sedikit penulis menghadapi kesulitan serta hambatan baik tekhnis maupun non tekhnis. Namun atas izin Allah SWT, juga berkat usaha, doa, semangat, bantuan, bimbingan serta dukungan yang penulis terima baik secara langsung maupun tidak langsung dari berbagai pihak, akhirnya penulis dapat menyelesaikan penulisan Skripsi ini. Adapun judul yang penulis ambil adalah

”PERANAN SISTEM INFORMASI PERWALIAN ONLINE TERHADAP

KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN INFORMATIKA / SISTEM INFORMASI UNIKOM BANDUNG”

Banyak sekali pihak yang telah membantu kelancaran proses penyelesaian Skripsi ini, dari awal penulisan, pada tahapan-tahapan penulisan, sampai terselesaikannya penulisan ini, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang telah memberikan bimbingan , nasehat atau dalam bentuk apapun kepada penulis. Untuk itu, dengan segala kerendahan hati ingin sekali penulis utarakan ucapan terimakasih yang tak terhingga kepada semua pihak yang telah turut membantu:

2. Bapak Prof. Dr. Arry Akhmad Arman, M.Sc, selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer UNIKOM.

3. Bapak Dadang Munandar, SE., M.Si selaku Ketua Jurusan Manajemen Informatika Universitas Komputer Indonesia.

4. Bapak Tono Hartono, S.Si., MT selaku dosen wali kelas MI-1.

5. Bapak Drs. Bambang S Soedibjo, M.Eng., Sc. selaku dosen pembimbing yang telah banyak membantu dan memberikan pengarahan serta masukan berharga kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini.

6. Ayahanda penulis (Bapak Tatang Suardi) atas iringan doa, nasehat, dukungan moril dan materilnya. Semoga segala pengorbanan nya dibalas oleh Allah Swt 7. Ibu Nurhayati, beserta keluarga besar Bpk. Hj Syai yang telah memeberikan do’a

dari jauh. Semoga Allah SWT membalas segala kebaikan nya, amien.

8. Ibu Unengsih, kak Asep Aris, Winda, Intan Putri seta segenap keluarga di subang terimakasih atas segala dukungan dan doa yang telah diberikan kepada penulis 9. Seluruh keluarga besar, kakek(Alm), nenek, paman, bibi, serta keponakanku.

Atas doa dan dukungannya.

10. Sahabat-sahabat di MI-01, Anggie, Linda, Boyan, Hani, Cumi, serta lainnya yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, semoga kita menjadi orang- orang yang sukses.

12. Sahabat-sahabatku dari Subang Iyum, Indra, Kebel. Kenangan bersama kalian tidak akan pernah terlupakan.

13. Orang-orang yang telah ikut mewarnai hari-hari selama kuliah di bandung, Restu, Gino, Deni, Dani. Terimakasih atas semua pelajaran pendewasaan diri ini. Semoga kita bisa lebih baik lagi, dan menjadi orang yang sukses.

14. Eric Alexander Tirie, yang telah memberikan Kasih sayang, doa serta dukungan dan kesabaran kepada penulis.

15. Bapak RT dan Bapak Nunung Sanusi beserta istri , selaku Bapak Kostku. Rekan-rekan kostan di Tuisda 42B khususnya Tigor, Bang Agiep, Bang Ryan, Gilang , Ridho, Innri, Dila, dan Hadi terimakasih untuk segala bantuannya. 16. Seluruh mahasiswa/i MI angkatan 2007 satu perjuangan, yang tidak bisa

disebutkan satu persatu. Terimakasih atas kebersamaan, bantuan, dan dorongannya.

17. Seluruh staff dosen dan sekjur pada jurusan Manajemen Informatika /Sistem Informasi Unikom Bandung.

18. Seluruh civitas akademika Universitas Komputer Indonesia.

19. Semua pihak yang telah membantu penyelasaian laporan tugas akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

20. Oh ya, buat ikan-ikanku yang lucu-lucu yang sangat setia menemaniku. Meskipun mereka hanyalah ikan, tapi mereka membuat hidupku lebih semarak.

penyempurnaan dari berbagai sudut, baik dari segi isi maupun pemakaian kalimat dan kata-kata yang tepat, oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk kesempurnaan penulisan Skripsi ini.

Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih kepada seluruh pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan penulisan Skripsi ini.

Bandung, 2011 Penulis

Suharti 1.05.07.009

1.1Latar Belakang Masalah

Perkembangan dunia teknologi informasi saat ini sudah semakin pesat dan merambah ke berbagai sisi kehidupan manusia. Perkembangan yang demikian tersebut didukung oleh tersedianya perangkat keras maupun perangkat lunak yang semakin hari semakin hebat kemampuannya. Teknologi informasi tidak dapat dipisahkan dengan perkembangan dunia informasi internet saat ini. Informasi yang disajikan di dunia internet sudah sangat global dan selalu diusahakan ontime sehingga waktu update suatu informasi sangatlah cepat. Perkembangan internet sebagai sarana komunikasi merupakan teknologi yang mampu menyikapi persoalan-persolan yang semakin kompetitif saat ini, terbukti dengan pemakaiannya yang sudah mendunia. Internet menyediakan berbagai informasi secara cepat yang dibutuhkan oleh semua orang di seluruh dunia.

Kegiatan perwalian merupakan kegiatan yang sangat penting dalam kegiatan akademik, karena dalam perwalian terjadi proses konsultasi antara mahasiswa dengan dosen wali dalam penentuan rencana studi agar mahasiswa dapat dengan lancar mengikuti program pendidikan dalam semester yang sedang berlangsung.

Perwalian adalah salah satu bentuk pelayanan akademik yang ada di Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) . Layanan ini mencakup proses bimbingan dan konseling yang diperuntukkan bagi mahasiswa UNIKOM .

UNIKOM memiliki jumlah mahasiswa yang tidak sedikit, dari 6 Fakultas dan 23 Program Studi hingga tahun akademik 2010/2011 memiliki mahasiswa 10.347 mahasiswa. oleh karena itu Sistem Perwalian Akademik di Unikom saat ini sudah menggunakan fasilitas online.

Perwalian online ini di maksudkan untuk mempermudah proses perwalian sehingga mahasiswa hanya melakukan pengisian rencana studi dan proses registrasi secara otomatis dan dapat dilakukan dimana saja. Dengan menggunakan jaringan internet serta menggunakan protocol HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) . Berdasarkan Informasi dari ICT Unikom Bandwitch yang di gunakan saat ini adalah sebesar 6mb , dengan Server yang digunakan adalah HP ProLiant DL380 G7 Server yaitu Data sheet server dengan konsolidasi unggul dalam kinerja nya dapat Meningkatkan fleksibilitas, enterprise uptime, dengan fitur manajemen server tingkat lanjut prosesor seri terbaru, 2U compute. Pada saat ini processor yang di gunakan adalah Six-core, quad-core, and dual-core dengan speed 3.46 GHz .

Akan tetapi, pada kenyataan nya masih terdapat kendala-kendala yang muncul pada saat perwalian online ini di lakukan, salah satu nya yaitu koneksi pada saat membuka situs ini overload , ini terjadi pada saat perwalian online di serentakan dari pihak kampus. Selain itu perwalian online ini juga kurang intensif, karena apabila mahasiswa ingin melakukan perubahan Formulir Rencana Studi (FRS) mahasiswa tidak bisa berkonsultasi langsung dengan dosen wali, sehingga tidak sedikit mahasiswa yang kebingungan pada saat masuk perkuliahan karena namanya tidak ada dalam absen. Penulis mencoba untuk melihat bagaimana Fenomena tanggapan

Mahasiswa terhadap Sistem Informasi Perwalian Online ini secara informal . Dari 30 Mahasiswa Manajemen Informatika Semester 2 sampai dengan Semester 8 yang di pilih secara acak, 10 mahasuswa dari semester 2, 8 nahasiswa dari semester 4, dan sisanya dari semester 8 ternyata walaupun ini masih bersifat kasar , tapi ini sudah memperlihatkan identikasi bahwa dengan Sistem Informasi Perwalian Online ini ada 12 mahasiswa menyatakan puas dengan adanya Sistem Informasi Perwalian Online ini, dan 18 mahasiswa menyatakan tidak puas dengan Sistem Informasi Perwalian Online yang ada saat ini.

Berdasarkan latar belakang diatas, untuk melakukan penelitian ini maka

peneliti mengambil judul “PERAN SISTEM INFORMASI PERWALIAN

ONLINE UNIKOM TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA”

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah

Berdasarkan latar belakang diatas, penyusun mengidentifikasikan masalah berdasarkan analisis mengenai sistem informasi perwalian online terhadap kepuasan mahasiswa UNIKOM yang telah dilakukan yaitu sebagian besar mahasiswa UNIKOM mengatakan bahwa masih terdapat suatu masalah dalam Perubahan Formulir Rencana Studi. Hal ini menunjukkan masih ada kelemahan dalam sistem informasi tersebut yang dapat menyebabkan ketidakpuasan mahasiswa.

1.2.1 Identifikasi Masalah

1. Adanya keluhan pada saat mahasiswa mengakses Sistem Informasi Perwalian Online

2. Ketidaksesuaian antara matakuliah yang di ambil dengan absensi mahasiswa. 3. Mahasiswa merasa masih kurangnya interaksi dengan dosen wali.

1.2.2. Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian diatas tadi penulis merumuskan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut:

1. Bagaimana kualitas system informasi perwalian online yang sedang berjalan di kampus UNIKOM Bandung?

2. Bagaimana Kepuasan Mahasiswa terhadap Sistem Informasi Perwalian Online yang diberikan oleh pihak kampus ?

3. Bagaimana peranan Sistem Informasi Perwalian Online di Kampus UNIKOM Bandung terhadap kepuasan mahasiswa?

1.3Maksud dan Tujuan Penelitian

Adapun maksud dan tujuan penelitian ini adalah :

A. Maksud dari Penelitian ini adalah:

1. Bagi peneliti: Meningkatkan wawasan pengetahuan penyusun dalam bidang informatika dan penyusun ingin mengimplementasikan ilmu yang didapat selama menempuh pendidikan.

2. Bagi Perusahaan: Memberikan sumbangan masukan yang bermanfaat dalam meningkatkan kualitas sistemnya, dengan melakukan suatu analisis terhadap sistem informasi perwalian online diharapkan bisa memberikan kepuasan dalam peningkatan pelayanan akademik bagi mahasiswa UNIKOM.

B. Tujuan dari Penelitian ini adalah:

1. Untuk mengetahui prosedur sistem informasi perwalian online yang sedang berjalan di Kampus UNIKOM.

2. Untuk mengetahui Kepuasan Mahasiswa terhadap implementasi Sistem Informasi Perwalian Online pada Akademik yang ada.

3. Untuk mengetahui seberapa besar peranan dari Sistem Informasi Perwalian Online terhadap kepuasan Mahasiswa UNIKOM

1.4 Kegunaan Penelitian

Kegunaan Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Kegunaan Praktis dan Kegunaan Akademis. Adapun kegunaan penelitian yang akan digunakan sebagai berikut:

1.4.1Kegunaan Praktis

Kegunaan Praktis dari penelitian ini adalah untuk memberikan masukan yang bermanfaat kepada kampus serta meningkatkan kulitas sistemnya.

1.4.2 Kegunaan Akademis

Adapun kegunaan akademis dari penelitian ini adalah:

1. Untuk pengembangan ilmu di bidang informatika dari analisis Sistem Informasi Perwalian Online di UNIKOM.

2. Hasil Penelitian dapat digunakan oleh pihak lain.

3. Meningkatkan wawasan pengetahuan penulis dalam bidang informatika dan untuk mengimplementasikan ilmu yang diperoleh selama menempuh pendidikan.

1.5 Batasan Masalah

Pembatasan Masalah disini dimaksudkan untuk mempertegas ruang lingkup masalah yang akan di bahas, agar tidak menimbulkan terlalu luasnya penafsiran mengenai permasalahan dan pembahasan terhadap permasalahan pun menjadi terarah dan tidak menyimpang dari pokok permasalahan yang penulis bahas. Maka penulis

membatasi permasalahan pada Sistem Informasi Perwalian Online hanya pada Jurusan Manajemen Informatika.Alasan Penulis memilih jurusan Manajemen Informatika adalah karena Jumlah Mahasiswa pada Jurusan Manajemen Informatika ini Sangat banyak yaitu berjumlah 2720 mahasiswa dan memahami Sistem Informasi

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian

Cakrawala waktu yang digunakan dalam penelitian ini adalah Cross Sectional. Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:44) Cross Sectional adalah penelitian yang dilakukan dalam satu periode waktu tertentu seperti satu hari, satu minggu, atau satu bulan untuk memperoleh jawaban dari pertanyaan penelitian.

Penelitian ini dilaksanakan di Universitas Komputer Indonesia yang beralamatkan di Jl.Dipati Ukur No.102-114 Bandung 40132.

Adapun jadwal penelitian akan dilaksanakan pada mulai bulan Februari 2011

Estimasi waktu penelitian dilakukan seperti pada tabel berikut: Tabel 1.1 Estimasi waktu penelitian

No. Kegiatan Feb Mar Apr Mei Jun Jul

1. Penyusunan Proposal 2. Perencaan

Penelitian 3. Survei

Objek Penelitian 4. Bimbingan 5. Pembuatan Kuesioner 6. Penyebaran

Kuesioner 7. Pengelompokan

Data 8. Pengolahan

Data 9. Pembuatan

2.1 KAJIAN PUSTAKA 2.1.1 Pengertian Sistem

Menurut Jogiyanto (2005:2) Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

Menurut Abdul Kadir (2003:54) Sistem adalah sekumpulan elemen yang saling terkait atau terpadu yang dimaksudkan untuk mencapai suatu tujuan.

Dari definisi sistem diatas maka penyusun menyimpulkan bahwa sistem merupakan suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran tertentu. Arti yang lain adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai tujuan tertentu.

2.1.1.1 Elemen Sistem

Menurut Jogiyanto (2005:4) Elemen Sistem adalah suatu sistem terdiri dari sejumlah elemen yang saling berinteraksi, yang artinya saling kerjasama membentuk satu kesatuan.

Pendekatan suatu sistem yang merupakan suatu jaringan prosedur lebih menekankan pada urutan-urutan operasi di dalam sistem, sedangkan pendekatan yang menekan kan pada elemen-elemen atau komponen merupakan interaksi antar elemen atau komponen atau mencapai sasaran atau tujuan sistem.

2.1.1.2 Karakteristik Sistem

Menurut Jogiyanto (2005:3) Sistem memiliki karakteristik atau sifat-sifat yang tertentu yaitu mempunyai komponen (Components), batas sistem (Boundary), lingkungan (Environments), penghubung (Interface), masukan (Input), keluaran (Output), pengolah (Process), dan sasaran (Objectives) atau tujuan (Goals).

Menurut Jogiyanto (2005:3-5) Sistem mempunyai karasteristik atau sifat-sifat tertentu, yaitu:

1. Komponen Sistem

Suatu sistem terdiri dari sejumlah komponen yang saling berinteraksi, yang artinya saling kerjasama membentuk satu kesatuan.

2. Sifat-sifat

Sistem itu terdiri untuk menjalankan fungsi tertentu dan mempunyai sistem yang lain secara keseluruhan.

3. Batasan (Boundary) Sistem

Merupakan daerah yang membatasi antara suatu sistem dengan sistem yang lainnya.

4. Lingkungan Luar Sistem (Environment)

Adalah apapun diluar batasan sistem yang mempengaruhi operasi sistem, lingkungan luar sistem dapat bersifat menguntungkan dan juga dapat bersifat merugikan sistem tersebut.

5. Penghubung (Interface) Sistem

Merupakan media penghubung antara suatu subsistem dengan subsistem lainya.

6. Masukkan Sistem (Input)

Adalah energi yang dimasukkan kedalam sistem, masukan dapat berupa masukkan perawatan (Maintenace Input), dan masukkan sinyal (Signal Input), maintenance input adalah energi yang dimasukkan supaya sistem tersebut dapat beroperasi. Sedangkan signal input adalah energi yang di proses untuk mendapatkan keluaran.

7. Keluaran Sistem (Output)

Adalah hasil energi yang diolah dan di klasifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan sisa pembuangan keluaran dapat merupakan masukan untuk subsistem yang lain kepada supra sistem.

8. Sasaran Sistem

Suatu sistem pasti memiliki sasaran atau tujuan (Goal). Sasaran dari sistem sangat menentukan sekali masukan yang dibutuhkan sistem dan keluaran yang akan di hasilkan sistem.

2.1.2 Pengertian Informasi

Menurut Jogiyanto (2005:8) Informasi adalah data yang telah diolah menjadi bentuk yang lebih berarti dan berguna bagi penerimanya untuk mengambil keputusan masa kini maupun masa yang akan datang.

Menurut Abdul Kadir (2003:26) Informasi merupakan salah satu sumber daya penting dalam manajemen modern.

Menurut Mc Fadden, dkk (Abdul Kadir, 2003:31) Informasi adalah data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang menggunakan data tersebut.

Menurut Tata Sutabri (2005:23) Informasi adalah data yang telah diklasifikasi atau diolah atau diinterpretasi untuk digunakan dalam proses pengambilan keputusan.

Dari definisi informasi diatas maka penyusun mengambil kesimpulan sebagai berikut, Informasi adalah data yang diolah menjadi sebuah bentuk yang lebih berguna bagi penerima dan dapat bermanfaat untuk mengambil keputusan.

Sumber dari informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang menggambarkan kejadian-kejadian dan kesatuan nyata.Informasi diperoleh setelah data-data mentah diproses atau diolah.

2.1.2.1 Pengertian Kualitas Informasi

Menurut Jogiyanto (2005:10) Kualitas dari suatu informasi (Quality of Information) tergantung dari tiga hal, yaitu informasi harus akurat (Accurate), tepat pada waktunya (Timeliness), dan relevan (Relevance).

Menurut Tata Sutabri (2005:35) Kualitas suatu informasi tergantung dari tiga hal yaitu, informasi harus akurat (Accurate), tepat waktu (Timeliness), dan relevan (Relevance).

A.Akurat(accurate)

Informasi harus jelas , bebas dari kesalahan – kesalahan dan tidak bias atau menyesatkan. Akurat berarti juga informasi harus jelas.

B.Tepat waktu (timelines)

Informasi yang sampai kepada penerima tidak boleh terlambat. Informasi yang sudah using tudak akan mempunyai nilai lagi.karena informasi merupakan landasan dalam penambilan keputusan.

C.Relevan(Relevance)

Informasi tersebut mempunyai manfaat bagi pemakainya. Karena setiap relevansi orang berbeda-beda.

Dari definisi kualitas informasi diatas maka penyusun mengambil kesimpulan bahwa kualitas informasi dapat dilihat berdasarkan tiga hal, yaitu informasi harus akurat (Accurate), tepat waktu (Timeliness), dan relevan (Relevance).

2.1.2.2 Pengertian Nilai Informasi

Menurut Tata Sutabri (2005:31) Nilai Informasi ditentukan oleh dua hal, yaitu manfaat dan biaya untuk mendapatkannya.

Menurut Jogiyanto (2005:11) Nilai dari informasi (Value of Information) ditentukan dari dua hal, yaitu manfaat dan biaya mendapatkannya.

Berdasarkan definisi nilai informasi diatas, maka penyusun menyimpulkan bahwa nilai informasi ditentukan oleh dua hal, yaitu manfaat dan biaya untuk mendapatkannya. Suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya mendapatkannya.

2.1.2.3 Pengertian Sistem Informasi

Menurut Richardus Eko Indrajit (2000:3) Sistem Informasi adalah suatu kumpulan dari komponen-komponen dalam perusahaan atau organisasi yang berhubungan dengan proses penciptaan dan pengaliran informasi.

Menurut Robert A. Leitch dan K. Roscoe Davis (Jogiyanto, 2005:11) Sistem Informasi adalah suatu sistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

Menurut Abdul Kadir (2003:10) Sistem Informasi adalah sejumlah komponen (manusia, komputer, teknologi informasi, dan prosedur kerja), ada sesuatu yang diproses (data menjadi informasi), dan dimaksudkan untuk mencapai suatu sasaran atau tujuan.

Setelah diuraikan mengenai definisi sistem dan informasi maka secara umum sistem informasi didefinisikan sebagai kumpulan dari sub-sub sistem, baik fisik maupun non fisik yang saling berhubngan dan bekerjasama secara harmonis untuk mencapai suatu tujuan yaitu mengolah data menjadi informasi yang berguna. Komponen-komponen sistem informasi menurut Jogiyanto (2005:12), terdiri dari :

1. Hardware

Kumpulan dari perangkat keras yang terlihat memungkinkan dapat membentuk sistem seperti komputer, printer dan jaringan.

2. Software

Kumpulan dari perintah-perintah/fungsi yang ditulis dengan aturan tertentu, memerintahkan komputer agar melaksanakan fungsi tertentu.

3. Data

Bahan dasar dari suatu informasi berupa fakta yang mengangkat kejadian-kejadian nyata dan dituangkan kedalam suatu simbol.

4. Prosedur

Suatu tahapan yang berupa urutan kegiatan yang saling berhubungan untuk mencapai tujuan yang berupa suatu dokumen prosedur seperti : buku petunjuk operasional dan teknis.

5. Manusia

Merupakan pelaksana dari suatu sistem informasi seperti : Operator, Programmer, Analyst, Designer dan sebagainya.

2.1.2.4 Kualitas Sistem Informasi

Menurut Joseph M. Juran (Andreas Viklun Weblog: 2010) Kualitas adalah kesesuaian dengan penggunaan.

Menurut Feigenbaum (dalam Nasution, 2001:16) Kualitas adalah kepuasan pengguna sepenuhnya (Full Customer Satisfaction).

Berdasarkan definisi diatas, maka penyusun menyimpulkan bahwa

kualitas sebagai “kesesuaian dengan spesifikasi pengguna”. Ide dasarnya, kualitas

perusahaan/instansi, sebaliknya kualitas layanan dapat memenuhi kriteria yang ditetapkan pengguna.

2.1.2.5 Pengertian Sistem Informasi Online

Menurut Duwi Priyatno (2009:9) Online adalah keadaan dimana suatu perangkat seperti komputer terhubung ke jaringan internet.

Sistem on-line atau Sistem online ini memerlukan sistem jaringan komputer yang menghubungkan server ke seluruh client (sekertariat jurusan) dan pembuatan sub-subsistem aplikasi yang terintegrasi dengan memperhitungkan keterkaitan fungsional antar-bagian di kampus tersebut dan keterkaitannya dengan sistem eksternal, baik mahasiswa, lembaga keuangan lain maupun sistem-sistem informasi eksternal lainnya. (www.wikusuryomurti.com)

Berdasarkan definisi diatas, maka penyusun menyimpulkan bahwa Sistem Informasi Online suatu perangkat komputer yang terhubung ke jaringan internet.

2.1.2.6 Pengertian Perwalian

Definisi perwalian menurut buku panduan UNIKOM adalah kegiatan konsultasi antara dosen wali dengan mahasiswa yang dilaksanakan di Kampus UNIKOM. Perwalian Disini meliputi dua hal yaitu Bimbingan dan Konseling. Bimbingan dan Konseling yang dimaksudkan disini meliputi pengertian sebagai berikut :

a. Bimbingan

Bimbingan adalah proses pemberian bantuan kepada seseorang atau kelompok individu dengan tujuan agar individu tersebut menjadi pribadi‐pribadi yang mandiri. Kemandirian tersebut mencakup lima fungsi pokok, yaitu :

1. Mengenal diri sendiri dan lingkungannya sebagaimana adanya 2. Menerima diri sendiri dan lingkungannya secara positif dan dinamik 3. Mengambil keputusan

4. Mengarahkan diri sendiri

5. Mewujudkan diri sendiri untuk mencapai tujuan tersebut

b. Konseling

Konseling adalah merupakan salah satu teknik atau bentuk usaha bimbingan. Konseling dilakukan secara individual untuk lebih memahami diri dan lingkungannya sehingga dapat membuat keputusan sendiri dalam usaha memecahkan masalah yang dihadapinya.

Dosen wali adalah dosen pembimbing akademik dari suatu jurusan yang bertugas untuk :

1. Memeriksa kelengkapan syarat-syarat administratif dan keuangan yang harus dipenuhi oleh mahasiswa yang dibimbingnya agar dapat dengan lancar mengikuti program pendidikan dalam semester yang sedang berlangsung.

2. Mengarahkan mahasiswa dalam mengisi program studinya, antara lain dalam mengisi Formulir Rencana Studi (FRS) atau Formulir Perubahan Rencana Studi atau memberikan pertimbangan mengenai mata kuliah apa saja yang seyogyanya diambil untuk semester yang sedang berjalan.

3. Memberikan pertimbangan kepada mahasiswa mengenai berapa banyak SKS yang seharusnya diambil mahasiswa dengan memperhatikan IP dan IPK yang telah dicapai.

4. Mengikuti perkembangan studi setiap mahasiswa bimbingannya sehingga dapat diantisipasi sedini mungkin masalah dalam studi mereka. 5. Memberikan konsultasi kepada mahasiswa bimbingannya yang

menghadapi kesulitan dalam menyelesaikan studinya dan kalau memerlukan bimbingan dan konseling yang lebih intensif dapat meneruskannya kepada Biro Bimbingan dan Konseling UNIKOM. Persyaratan jumlah sks yang dapat diambil :

Tabel 2.1 Syarat Jumlah SKS yang Dapat Diambil Indeks prestasi Jumah SKS yang dapat di Ambil

>= 3,00 19-24

<3,00 Sesuai paket (Maksimum 19)

Perwalian atau bimbingan studi adalah segala kegiatan yang membantu mahasiswa dalam menyelesaikan studinya, antara lain :

Membimbing mahasiswa dalam pengambilan program studi (kontrak kredit) pada setiap awal semester.

Membimbing mahasiswa dalam memecahkan berbagai masalah yang dihadapi.

Setiap dosen yang ditunjuk menjadi dosen wali, ditetapkan berdasarkan Surat Keputusan Ketua atas usul Ketua Program Studi. .(www.google.com,3 maret 2011)

Berdasarkan definisi diatas maka penyusun menyimpulkan bahwa perwalian adalah salah satu kegiatan akademik yang ada di suatu universitas untuk berkonsultasi yang membantu mahasiswa dalam menyelesaikan studi nya.

2.1.3 Pengertian Kepuasan Pengguna Terhadap Sistem Informasi

Banyak definisi berkaitan dengan kepuasan pelanggan (Customer Satisfaction) antara lain disebutkan oleh Tjiptono (2004) yang mengutip pendapat Day: Kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah respon pelanggan terhadap evaluasi ketidaksesuaian/diskonfirmasi yang dirasakan antara harapan sebelumnya (atau norma kinerja lainnya) dan kinerja aktual produk yang dirasakan oleh pemakai. (www.google.com, 3 maret 2011)

Menurut Nasution (2001:60) Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan dapat terpenuhi pada suatu produk yang dikonsumsi.

Menurut Sutardji dan Sri Ismi Maulidyah (www.google.com, 7 Maret 2011) Kepuasan Pengguna Informasi merupakan tingkat kesepadanan antara kebutuhan yang ingin dipenuhi dengan kenyataan yang diterima.

Setelah diuraikan mengenai definisi kepuasan pengguna, maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pengguna merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan dan implementasi sistem informasi pada suatu perusahaan. Kepuasan dapat diartikan sebagai sesuatu keadaan dalam diri seseorang atau sekelompok orang yang telah berhasil mendapatkan sesuatu yang

dibutuhkan dan diinginkannya. Kepuasan pengguna sistem informasi merupakan tingkat kesepadanan antara kebutuhan yang ingin dipenuhi dengan kenyataan yang diterima.

2.1.4 Hubungan antara Sistem Informasi dengan Kepuasan Mahasiswa

Hubungan antara Sistem Informasi dengan Kepuasan Konsumen dikemukakan oleh beberapa para ahli, sebagai berikut:

- Menurut Cyert dan Rarch, dalam Margrethe Olson (archive.nyu.edu/bitstream/2451/14617/3/IS-81-29.pdf.txt) menyatakan bahwa sistem informasi yang memenuhi kebutuhan penggunanya akan memperkuat kepuasan dengan sistem tersebut.

- Menurut Muntoro dalam I Wayan Rata (2007:317, www.google.com) menyatakan bahwa Adanya partisipasi pemakai diharapkan dapat meningkatkan penerimaan sistem oleh pemakai, yaitu dengan mengembangkan harapan yang realistis terhadap kemampuan sistem, memberikan sarana bargaining dan pemecahan konflik seputar masalah perancangan sistem, serta memperkecil adanya resistantce to hange dari pemakai terhadap informasi yang dikembangkan.

- Menurut Paul dan Nick Hague dalam jurnal Customer Satisfaction Survey

(Ibnu’s Blog: 2009) menyatakan bahwa untuk mengetahui seberapa besar

tingkat kepuasan Pelanggan, maka harus dibuat suatu program yang mengarah kepada suatu pengamatan atau survey kepada kepuasan Pelanggan.

Dari pendapat di atas, dapat di simpulkan bahwa Sistem Informasi dapat berperan dalam meningkatkan kepuasan pengguna.

2.2 Kerangka Pemikiran

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:209) Kerangka Pemikiran adalah model konseptual tentang bagaimana teori berhubungan dengan berbagai faktor yang telah diidentifikasi sebagai masalah yang penting.

Kerangka pemikiran diturunkan dari teori yang relevan dengan masalah yang diteliti, sehingga memunculkan asumsi-asumsi dan proposisi (pernyataan) yang kemudian dirumuskan ke dalam hipotesis operasional atau hipotesis yang dapat diuji.

2.2.1 Kerangka Pemikiran

Menurut Richardus Eko Indrajit (2000:3) Sistem Informasi adalah suatu kumpulan dari komponen-komponen dalam perusahaan atau organisasi yang berhubungan dengan proses penciptaan dan pengaliran informasi.

Sistem informasi merupakan faktor yang sangat penting dalam pencapaian tujuan perusahaan atau instansi karena dapat menentukan kemajuan dan perkembangan suatu perusahaan. Oleh karena itu diperlukan sistem informasi yang berkualitas sehingga segala tugas dan pekerjaan dapat dilaksanakan dengan baik tanpa menimbulkan kesalahan yang berakibat fatal dalam bekerja.

Sistem Informasi Perwalian Online adalah suatu bentuk pelayanan akademik dengan memanfaatkan kemajuan teknologi yang ada di UNIKOM

Bandung. Dengan menggunakana jaringan “internet” menggunakan protocol

“HTTP (Hypertext Transfer Protocol)” yaitu sebuah protocol yang di desain untuk men-transfer informasi dalam bentuk hypermedia antara server dengan sebuah client. System Perwalian online ini di buat guna memudahkan mahasiswa untuk melakukan perwalian online dengan cepat,mudah dan nyaman. Serta meningkatkan layanan kepada mahasiswa dimana mahasiswa dapat mengakses perwalian online ini dimana saja.Akan tetapi setelah menanyakan ke beberapa

mahasiswa UNIKOM , dalam perwalian online terdapat suatu masalah yakni kesulitan dalam membenahi pergantian mata kuliah dalam Formulir Rencana Studi , Sehingga pada saat perkuliahan telah dimulai mahasiswa tidak tertera dalam absen.

Menurut Feigenbaum (dalam Nasution, 2001:16) Kualitas adalah kepuasan pelanggan sepenuhnya (Full Customer Satisfaction). Kualitas sebagai

“kesesuaian dengan spesifikasi pengguna”. Ide dasarnya, kualitas layanan tidak dapat memenuhi sejumlah kriteria yang di tetapkan perusahaan/instansi, sebaliknya kualitas layanan dapat memenuhi kriteria yang ditetapkan pengguna. Kualitas layanan yang baik bukanlah berdasarkan sudut pandang atau persepsi pihak penyedia layanan, melainkan berdasarkan sudut pandang atau persepsi pengguna. Persepsi pengguna terhadap kualitas layanan merupakan penilaian menyeluruh atas keunggulan suatu layanan.

- Menurut Nasution (2001:60) Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan dapat terpenuhi pada suatu produk yang dikonsumsi. Kepuasan merupakan salah satu faktor atau ukuran keberhasilan bagi setiap pengembangan dan implementasi sistem informasi pada suatu perusahaan. Kepuasan dapat diartikan sebagai sesuatu keadaan dalam diri seseorang atau sekelompok orang yang telah berhasil mendapatkan sesuatu yang dibutuhkan dan diinginkannya. Kepuasan pengguna sistem informasi merupakan tingkat kesepadanan antara kebutuhan yang ingin

dipenuhi dengan kenyataan yang diterima. Hubungan antara Sistem Informasi

dengan Kepuasan Pengguna dikemukakan Cryert dan Rarch . dalam Margrethe Olson (archive.nyu.edu/bitstream/2451/14617/3/IS-81-29.pdf.txt) yang menyatakan bahwa sistem informasi yang memenuhi kebutuhan penggunanya akan memperkuat kepuasan dengan sistem tersebut.

Penelitian ini dilakukan untuk membuktikan lebih lanjut hubungan antara sistem informasi perwalian online dengan kepuasan mahasiswa UNIKOM serta sebagai tolak ukur seberapa besar peranan sistem informasi perwalian online terhadap kepuasan mahasiswa UNIKOM. Berdasarkan pendapat diatas , maka

penulis menggambarkan Paradigma antara Sistem Informasi Perwalian Online

dengan Kepuasan Mahasiswa UNIKOM sebagai berikut :

Sistem Informasi Perwalian Online

→

Kepuasan Mahasiswa UNIKOM

Accurate Timelines Relevan

Harapan Hasil

Gambar 1.1

Paradigma Sistem Informasi Perwalian Online dengan Kepuasan Mahasiswa UNIKOM

2.3 Hipotesis

Berdasarkan kerangka pemikiran di atas maka dibutuhkan suatu pengujian hipotesis untuk mengetahui apakah terdapat hubungan antara Variabel X terhadap Variabel Y.

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:29) Hipotesis adalah pernyataan yang diturunkan secara langsung dari skema teoritis.

Menurut Sugiyono (2010:84) Hipotesis adalah taksiran terhadap parameter populasi, melalui data-data sampel.

Fungsi Hipotesis menurut Nasution adalah sebagai berikut:

1. Untuk menguji kebenaran suatu teori.

2. Memberikan gagasan baru untuk mengembangkan suatu teori.

3. Memperluas pengetahuan peneliti mengenai suatu gejala yang sedang dipelajari.

Hipotesis statistik dirumuskan dengan simbol-simbol statistik, dan antara hipotesis nol (Ho) dan hipotesis alternative (Ha) selalu dipasangkan. Dengan dipasangkan itu maka dapat dibuat keputusan yang tegas, mana yang diterima dan mana yang ditolak.

Mengacu pada teori tersebut, dapat dihipotesiskan penelitian ini sebagai berikut : Sistem Informasi Perwalian Online berperan terhadap Kepuasan Mahasiswa UNIKOM.

3.1. Objek Penelitian

Objek penelitian berisi tentang gambaran objek yang ada dalam suatu penelitian. Objek penelitian dalam penelitian ini adalah Sistem informasi Perwalian Online. Penelitian ini dilaksanakan di Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi UNIKOM Bandung.

3.1.1. Sejarah Singkat Perusahaan

Universitas Komputer Indonesia (disingkat UNIKOM) adalah sebuah perguruan tinggi swasta yang berada di kota Bandung, Jawa Barat, tepatnya berlokasi di Jl.Dipatiukur No 112-114. Rektornya saat ini dijabat oleh Dr. Ir. Eddy Soeryanto Soegoto.

Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM) secara resmi berdiri pada hari Selasa, tanggal 8 Agustus 2000 berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendidikan Nasional nomor 126/D/0/2000.

Awalnya dimulai pada bulan Juli tahun 1994 ketika didirikan Lembaga Pendidikan Komputer Indonesia Jerman, disingkat LPKIG, bertempat di jalan Dipati Ukur 102 Bandung . Dengan 1 ruang kelas berkapasitas 50 orang dan 1 laboratorium computer dengan 25 unit komputer, Lembaga ini membuka program pendidikan 1 tahun dengan 5 program studi yaitu Ahli Komputer Aplikasi Bisnis, Ahli Komputer

Keuangan & Perbankan, Ahli Komputer Akuntansi & Perpajakan, Ahli Komputer Manajemen & Pemasaran dan Sekretaris Eksekutif. Jumlah peserta pendidikan pada tahun pertama ini sebanyak 233 siswa.

Pada tahun kedua, 1995, dibuka jenjang pendidikan 3 tahun untuk memenuhi animo siswa tahun pertama yang ingin memperdalam ilmunya, disamping pemikiran jangka panjang pengembangan institusi. Pada tahun ini juga dibuka program studi baru, meliputi : Ahli Komputer Teknik Informatika, Ahli Komputer Manajemen Informatika dan Sekretaris Eksekutif. Ruang kelas ditambah menjadi 2 buah dan laboratorium komputer menjadi 2 buah dengan jumlah siswa sebanyak 457 orang.

Pada tahun ketiga, 1996, dilakukan penambahan gedung kuliah baru bertempat di jalan Dipati Ukur 116 (gedung FISIP sekarang), sekaligus pemindahan pusat administrasi dan perkantoran. Digedung baru ini dilakukan penambahan 1(satu) Lab. Komputer, 5 (lima) Ruang Kuliah, Ruang Dosen dan Ruang Kemahasiswaan. Jumlah siswa dari tahun 1996 hingga tahun 1998 bertambah dari 632 orang menjadi 1184 orang.

Pada tahun kelima, 1998, dimulai pembangunan Kampus baru (Gedung Rektorat /Kampus-1 sekarang) berlantai 6 (enam) di jalan Dipati Ukur 114. Pembangunan Kampus baru ini dapat diselesaikan pada bulan Agustus 1999, sehingga pada awal perkuliahan bulan September 1999 telah dapat digunakan.

Mencermati dinamika peserta didik dan pengembangan Institusi kedepan, pada tanggal 24 Desember 1998 dibentuklah Yayasan Science dan Teknologi dan dilanjutkan dengan pengajuan pendirian STIMIK IGI dan STIE IGI ke DIKTI. Pada

bulan Juli 1999 STIE IGI diresmikan dengan keluarnya SK Mendiknas no. 119/D/O/1999 dengan 5 program studi : Akuntansi S1, Manajemen S1, Manajemen Pemasaran D3, Keuangan Perbankan D3 serta Akuntansi D3. Pada bulan Agustus 1999 STIMIK IGI diresmikan dengan keluarnya SK Mendiknas no. 143/D/O/1999 dengan 5 program studi : Teknik Informatika S1, Manajemen Informatika D3, Teknik Komputer D3, Komputerisasi Akuntansi D3 serta Teknik Informatika D3.

Agar Sistem Pendidikan lebih Efisien, Efektif, Produktif dengan Struktur Organisasi yang lebih baik, enam bulan kemudian dilakukan usulan ke DIKTI untuk melakukan Merger kedua Sekolah Tinggi diatas menjadi Universitas. Pada hari Selasa, tgl. 8 Agustus 2000 keluarlah SK MENDIKNAS no. 126/D/O/2000 atas Universitas Komputer Indonesia yang disingkat dengan nama UNIKOM. Pada SK tersebut sekaligus diijinkan dibukanya 11 program studi baru: Teknik Komputer S1, Manajemen Informatika S1, Teknik Industri S1, Teknik Arsitektur S1, Perencanaan Wilayah dan Kota S1, Ilmu Hukum S1, Ilmu Komunikasi S1, Ilmu Pemerintahan S1, Desain Interior D3, Desain Komunikasi Visual S1 dan Desain Komunikasi Visual D3.

Sejak berdirinya pada tahun 2000, setiap tahunnya UNIKOM menerima ± 2.000 mahasiswa baru. Terakhir pada tahun 2005 yang lalu diterima sebanyak 2.510 mahasiswa baru. Hingga tahun akademik 2006/2007 terdapat 6 Fakultas dan 23 Program Studi di UNIKOM dengan jumlah mahasiswa sebanyak 8.740 orang yang berasal dari berbagai pelosok tanah air dan dari luar negeri yang sedang menempuh pendidikan di UNIKOM.

Terakhir, memasuki tahun 2009, UNIKOM telah membangun sebuah gedung baru di samping gedung rektorat, yang merupakan renovasi sekaligus pengembangan dari gedung 1 yang dulunya juga dipakai sebagai cikal bakal LPKIG. Direncanakan gedung ini akan berjumlah 10 lantai, dan ditargetkan selesai di tahun 2012. Selain gedung baru, UNIKOM juga telah berhasil mengakusisi gedung bekas STMIK Jabar, yang berada di seberang gedung 4. Gedung ini kemudian dipakai sebagai kampus fakultas sastra dan desain visual.

Mulai tahun ajaran 2009-2010 UNIKOM telah membuka program Pasca Sarjana/Magister (S2) untuk bidang studi Magister Management dan Magister Sistem Informasi.

3.1.2. Visi dan Misi Perusahaan

Visi, misi dan tujuan dari unikom adalah sebagai berikut :

A. Visi

Mewujudkan Lembaga Penelitian Universitas Komputer Indonesia (Unikom) sebagai pusat riset dan informasi ilmiah dalam rangka pengembangan ilmu pengetahuan, teknologi, dan seni yang memiliki daya saing tinggi pada tataran global sesuai dengan nilai-nilai kemanusiaan.

B. Misi

Misi dari unikom adalah sebagai berikut :

1. Menjadikan Lembaga Penelitian sebagai pusat riset di bidang ilmu pengetahuan, teknologi, pendidikan, dan seni yang berkualitas.

2. Menghasilkan berbagai jenis penelitian yang bermanfaat, dan mampu memecahkan masalah-masalah kemasyarakatan di tingkat lokal, nasional, dan internasional.

3. Mengupayakan pemerolehan hak paten hasil-hasil penelitian.

4. Membangun kerja sama dengan berbagai institusi penelitian di lingkungan perguruan tinggi, pemerintah, dan dunia industri.

C. Tujuan

Tujuan yang ingin dicapai oleh Unikom adalah :

1. Meningkatkan kualitas Lembaga Penelitian sebagai Pusat informasi riset. Mengembangkan dan meningkatkan kualitas jurnal hasil-hasil penelitian, artikel ilmiah dan perkembangan metode riset terbaru.

2. Menciptakan iklim dan budaya meneliti dengan berbagai pelatihan metodologis baik pada tingkat pemula maupun lanjutan

3. Mendorong kreativitas, inovasi, dan produktivitas dalam meneliti melalui berbagai kajian penelitian seperti dalam hibah bersaing, penelitian dosen muda, dan penelitian keilmuan lainnya.

4. Membentuk kelompok-kelompok kajian yang dikoordinasikan oleh kepala pusat studi yang terdiri dari pusat studi: Penelitian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia, Lingkungan, Wanita, Kebijakan serta Kependudukan dan Masalah Kemasyarakatan.

5. Meningkatkan fungsi lembaga penelitian sebagai media dan sarana komunikasi ilmiah dalam bidang riset yang interaktif dengan komunitas masyarakat sesuai dengan perkembangan isu-isu terbaru.

3.1.3 STRUKTUR ORGANISASI

Struktur adalah susunan atau tatanan . Organisasi adalah perkumpulan, susunan atau aturan dari berbagai bagian. Struktur organisasi adalah susunan atau tatanan dari suatu perkumpulan atau perusahaan yang dapat berfungsi sebagai acuan dalam pelaksanaan kegiatan perusahaan yang dapat menjadi wewenang dan tanggung jawab seseorang dalam organisasi tersebut. Adapun Struktur Organisasi Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi UNIKOM Bandung adalah sebagai berikut:

Gambar 2.1 Struktur Organisasi Jurusan Manajemen Informatika UNIKOM Sumber: Sekjur MI/SI

3.1.4 DESKRIPSI KERJA

Ketua Program Studi : Dadang Munandar, S.E., M.Si.

Tugas Ketua Program Studi

1. Membuat perencanaan terkait aspek tridarma perguruan tinggi (Penelitian, Pengabdian dan Pengajaran)untuk jangka pendek maupun jangka panjang. 2. Melakukan pengorganisasian semua aktivitas koordinator yang ada

dilingkungan Jurusan Sistem Informasi dan Manajemen Informatika

3. Melakukan koordinasi terhadap semua kegiatan yang akan dilaksanakan oleh seluruh coordinator.

4. Melakukan pengarahan, pengawasan dan evaluasi terhadap semua kegiatan yang dilakukan oleh semua koordinator.

5. Melakukan dan memimpin musyawarah kerja

6. Mengadakan dan memimpin rapat Program Studi secara periodik, minimal setiap 1 bulan sekali.

7. Melakukan evaluasi terhadap proses belajar mengajar

8. Memberikan pengarahan kepada semua dosen pada jurusan manajemen informatika terkait pelaksanaan proses belajar mengajar.

9. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

a) Profesionalisme : Disiplin dan Bertanggung Jawab terhadap Tugas/Pekerjaan, Bekerja Efisien dan Efektif, Berorientasi ke Masa Depan.

b) Integritas : Menjaga Kehormatan dan Nama Baik, Menjaga Kepercayaan Stakeholders, Bekerja Jujur dan Benar, Taat pada Peraturan dan Kode Etik, Berdedikasi, Bertaqwa kepada Tuhan Yang Maha Esa.

c) Kualitas : Memberi Mutu Terbaik atas Perkuliahan, Sistem Pendidikan, Layanan Akademik.

d) Teknologi Informasi : Memanfaatkan Teknologi Informasi pada Semua Aktivitas Perkuliahan, Sistem Pendidikan, Layanan Akademik. e) Keunggulan : Menjadi Yang Terbaik, Mental Juara, Siap Berkompetisi,

Kinerja Unggul.

10. Memajukan Program Studi Sistem informasi dan Manajemen Informatika. 11. Meningkatkan Akreditasi Program Studi Sistem informasi dan Manajemen

Informatika.

12. Membangun Soliditas dan Kekompakan Dosen.

13. Membagi tugas-tugas di Program Studi dan Tugas Mengajar kepada Dosen secara Adil dan Merata.

14. Melakukan Pengawasan secara Ketat atas Kehadiran Dosen di ruang dosen/program studi pada saat jam kantor, 08.00 – 13.30 WIB.

15. Melakukan Pengawasan secara Ketat atas Kehadiran Dosen di ruang kuliah atau ruang laboratorium sesuai Berita Acara Perkuliahan (BAP).

16. Memberi Peringatan Lisan dan Tertulis atas pelanggaran yang dilakukan Dosen atau Karyawan terkait Kehadiran, Perkuliahan, Sistem Pendidikan, dan Layanan Akademik.

17. Mengawasi secara ketat Nilai Akhir Mahasiswa, Transkrip Akademik, Ijazah, dan Legalisasi Ijazah/Transkrip dari Penyimpangan, Penyalagunaan, Manipulasi, dan Pemalsuan.

18. Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester.

19. Bertanggung jawab terhadap permintaan Alat Tulis Kantor (ATK) dan Inventaris Kantor yang ada di Prodi.

20. Bertanggung jawab atas Laporan Beban Kerja seluruh dosen yang terlibat dengan rasio kecukupan dosen di Prodi.

21. Bertanggung jawab terhadap Suksesnya Jaringan On-Line antara Prodi dengan BAU, BAAK, dan Direktorat ICT & Multimedia.

22. Membangun budaya Kompetisi di lingkungan Prodi.

23. Membangun keunggulan ICT & IPTEK pada kompetisi di tingkat Nasional dan Internasional.

24. Melaksanakan Link & Match dengan perusahaan/industri dalam negeri dan luar negeri.

25. Melaksanakan Tri Darma Perguruan Tinggi sesuai Visi, Misi, dan Tujuan UNIKOM.

26.Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

SEKRETARIS PROGRAM STUDI : Lusi Melian, S.Si., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi dalam membuat perencanaan terkait kegiatan kesekretariatan pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

3. Membuat jadwal perkuliahan untuk program studi system informasi dan manajemen informatika

4. Melakukan ploting dosen sesuai dengan kompetensinya.

5. Membuat konsep semua surat keluar yang akan digunakan pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

6. Melakukan dokumentasi terhadap semua aktivitas yang berjalan pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

7. Memimpin dan mengarahkan sekretariat program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam melakukan kerja bidang administrasi dan kesekretairatan.

8. Membuat dan mendokumentasi notulen rapat

9. Membuat surat dan menyusun laporan untuk kegiatan rapat pimpinan tingkat Fakultas dan Universitas.

10.Membantu Ketua Program Studi dalam Melaksanakan Tugas-tugas dan Mensukseskan Program Kerja di Program Studi Sistem Informasi dan manajemen informatika.

11.Membantu Ketua Program Studi dalam Meningkatkan Akreditasi Program Studi Sistem Informasi dan Manajemen Informatika.

12.Membantu Ketua Program Studi dalam Membangun Soliditas dan Kekompakan Dosen.

13.Bertanggung jawab terhadap Penyusunan Jadwal Kuliah.

14.Bertanggung jawab terhadap pelaksanaan Registrasi Ulang Mahasiswa, Perwalian, dan Perubahan Rencana Studi Mahasiswa.

15.Bertanggung jawab terhadap Pengumpulan Nilai Akhir Mahasiswa dari Setiap Dosen dan Keabsahan Nilai tersebut pada Kartu Hasil Studi atau Transkrip Akademik Mahasiswa.

16.Melaksanakan Tri Darma Perguruan Tinggi sesuai Visi, Misi, dan Tujuan UNIKOM.

17.Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan setiap koordinator .

18.Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

BENDAHARA : Lela Karlina

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu Ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat administrasi keuangan.

3. Melakukan pencatatan administrasi uang masuk dan uang keluar pada jurusan manajemen informatika.

4. Membuat laporan keuangan terkait pelaksanaan UTS dan UAS pada jurusan manajemen informatika.

5. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

PENGEMBANGAN KURIKULUM:Yasmi Afrizal, S.Kom., M.Kom. dan Wartika, S.Kom., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu Program Studi dalam membuat perencanaan kurikulum yang akan dipergunakan pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

3. Memberika masukan terkait perkembangan kurikulum yang diperlukan oleh dunia industry.

4. Melakukan evaluasi terhadap implementasi kurikulum program studi system informasi dan manajemen informatika minimal 2 tahun sekali.

5. Melakukan kerjasama dengan pihak pemerintah dan swasta dalam melakukan penelaahan kurikulum program studi system informasi dan manajemen informatika.

6. Menentukan koordinator matakuliah pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

7. Merancang dan membuat Silabus, SAP dan GBPP semua matakuliah yang ada pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

8. Melakukan pengelompokkan matakuliah berdasarkan rumpun yang mengacu pada peraturan APTIKOM.

9. Mengadakan seminar baik tingkat lokal maupun tingkat nasional mengenai perkembangan kurikulum.

10.Melakukan studi banding kurikulum ke PTN, PTS dan industry ternama di Indonesia

11.Melakukan perencanaan perubahan kurikulum untuk kurun waktu tertentu. 12.Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan

atau kegiatan yang sudah dilakukan.

PENELITIAN DAN PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT : Tono Hartono, S.Si., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua Program Studi dalam membuat perencanaan Penelitian dan pengabdian pada masyarakat.

3. Membuat perencanaan penelitian dan pengabdian masyarakat untuk dosen program studi system informasi dan manajemen informatika 2 kali dalam setahun.

4. Melakukan kerjasama penelitian ke instansi pemerintah dan swasta.

5. Melakukan pengabdian pada masyarakat yang bekerjasama dengn pihak pemerintah dan swasta.

6. Menginventarisir semua penelitian dosen program studi system informasi dan manajemen informatika.

7. Mendata seluruh penelitian dosen program studi system informasi dan manajemen informatika.

8. Mengumpulkan semua bukti fisik dan digital terkait semua aktifitas penelitian yang dilakukan baik oleh dosen maupun pordi

9. Mencari peluang penelitian dan pengabdian untuk dilaksanakan oleh program studi system informasi dan manajemen informatika.

10.Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

KEMAHASISWAAN, Syahrul mauluddin, S.Kom.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi dalam membuat perencanaan terkait pembinaan kemahasiswaan.

3. Menyusun program pembinaan kemahasiswaan pada program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

4. Melakukan pemantauan terhadap penyusunan program kerja himpunan mahasiswa program studi sistem informasi dan manajemen informatika. 5. Melaksanakan pemilihan calon ketua himpunan mahasiswa untuk setiap

periode ( satu tahun).

6. Memantau dan mendampingi himpunan program studi system informasi dan manajemen informatika dalam melaksanakan kegiatan internal maupun ekternal.

7. Membantu mahasiswa program studi system informasi dan manajemen informatika dalam menyalurkan bakat dan minat pada bidang teknologi dan informasi.

8. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

SEKRETARIAT JURUSAN, Lisna Purwanti, Lisna Djuhaeti dan Lela Karlina

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Informasi dan Manajemen Informatika.

2. Membantu pelaksanaan Ketua Prodi dan Sekretaris Prodi dalam melakanakan kegiatan kesekretariatan di prodi system informasi dan manajemen informatika.

3. Melaksanakan program kesekretariatan pada program studi system informasi dan manajemen informatika.

4. Melayani mahasiswa program studi system informasi dan manajemen informatika dalam melaksanakan administrasi

5. Mengarsipkan setiap surat masuk dan surat keluar

6. Melakukan input data daftar mahasiswa kedalam system informasi daftar hadir.

7. Melakukan penginputan form rencana studi (FRS) kedalam system informasi akademik BAAK.

8. Melakukan penerimaan registrasi ulang mahasiswa program studi system informasi dan manajemen informatika.

10. Mencetak kartu hasil studi mahasiswa program studi system informasi dan manajemen informatika.

11. Dalam melakasanakan tugasnya secretariat program studi system infoprmasi dan manajemen informatika diarahkan oleh sekretaris program studi.

12. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

13. Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

LABORATORIUM : Dina Effendi, S.T., M.T. dan Iyan Gustiana, S.Kom., M.Kom.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Informasi dan Manajemen Informatika. 2. Membantu Ketua program studi dalam merencanakan kegiatan pada

pengelolaan kegiatan laboratorium di prodi sistem informasi dan manajemen informatika.

3. Membuat program kerja terkait kegiatan laboratorium Komputer

4. Melakukan koordinasi dengan kabag labkom terkait pemakaian laboratorium untuk prodi sistem informasi dan manajemen informatika. 5. Membaut perencanaan pembangunan sistem informasi yang diperlukan

6. Melakukan inventarisir terhadap semua komputer yang ada di lingkungan prodi sistem informasi dan manajemen informatika.

7. Melakukan pemeliharaan terhadap semua hardware, software dan instalasi jaringan komputer yang ada dilingkungan prodi sistem informasi dan manajemen informatika.

8. Menyiapkan semua perlengkapan kebutuhan laboratorium yang diperlukan oleh prodi istem informasi dan manajemen informatika.

9. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

10. Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

KOORDINATOR KERJA PRAKTEK : Novrini Hasti, S.Si., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi dalam membuat perencanaan kegiatan pelaksanaan program kerja praktek untuk mahasiswa program studi system informasi dan manajemen informatika.

3. Melakukan pencarian dan kerjasama sama dengan instansi pemerintah maupun swasta untuk pelaksanaan kerja praktek mahasiswa program studi sistem informsi dan manajemen informatika.

4. Bekerjasama dengan dosen wali dalam mendata seluruh mahasiswa yang akan melakukan kerja praktek.

5. Membuat laporan kegiatan kerja praktek pada setiap akhir semester dan melaporkan kegiatnnya kepada ketua prodi yang ditembuskan kepada Pembantu Rektor I dan II.

6. Memberikan pengarahan kepada seluruh mahasiswa program studi sistem informasi dan manajemen informatika yang akan melaksanakan kerja praktek. 7. Menyusun tata tertib pelaksanaan kerja praktek

8. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

9. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

KOORDINATOR TA/SKRIPSI:Citra Noviyasari,S.Si., M.T. dan Deasy Permatasari, S.Si., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat perencanaan terkait pelaksanaan kegiatan TA/Skripsi

3. Membuat model atau alur kegiatan pelaksanaan TA/Skripsi (pendaftaran TA/Skripsi, seminar dan sidang)

4. Merencnakan kegiatan uji program yang berkerjasama dengan kepanitian TA dan Skripsi.

5. Merencanakan pembagian pembimbing TA dan Skripsi yang bekerjasama dengan kepanitiaan TA dan Skripsi.

6. Merencanakan penjadwalan terkait kegiatan Semianr dan Sidang TA/Skripsi yang berkerjasama dengan kepanitian TA dan Skripsi.

7. Menetapkan pembimbing bagi mahasiswa yang sudah mengajukan TA/Skripsi

8. Membuat laporan kegiatan TA/Skripsi kepada Ketua prodi pada setiap semester.

9. Menyelenggarakan kegiatan uji program, seminar TA/Skripsi, dan Sidang TA/Skripsi.

10.Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

11.Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

KOORDINATOR JURNAL JURUSAN : Marliana Budhiningtyas Winanti, S.Si., M.Si.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat perencanaan pengelolaan jurnal prodi.

3. Membuat model atau alur kegiatan pengelolaan jurnal prodi sistem informasi dan manajemen informatika.

4. Menerima ajuan jurnal dari dosen tetap, layanan maupun dosen Luar biasa atau dosen diluar UNIKOM.

5. Melakukan kerjsama dengan penerbit untuk melakukan penerbitan jurnal prodi.

6. Melakukan pendistribusian jurnal yang sudah diterbitkan. 7. Melakukan editing terhadap jurnal yang akan dipublikasikan

8. Melakukan publikasi kepada perguruan tinggi yang ada di kopertis wilayah IV jawa Barat dan Banten.

9. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

10.Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

KOORDINATOR PERPUSTAKAAN : Rina Kurniawati, S.Kom., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat perencanaan terkait pengelolaam perpustakaan.

3. Membuat model atau alur kegiatan pengelolaan perpustakaan prodi sistem informasi dan manajemen informatika.

4. Melakukan inventarisir terhadap semua asset (buku-buku pelajaran dan TA/Skripsi) yang dimiliki oleh program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

5. Melakukan kerjasama dengan pemerintah dan pihak swasta untuk memperkaya jumlah referensi buku , jurnal dan e-books.

6. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatan yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

KOORDINATOR KERJASAMA LEMBAGA DAN INDUSTRI : Imelda, S.Kom., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat perencanaan untuk melakukan kerjsama lembaga dan industri.

3. Mencarikan rekanan untuk melakukan kerjsama lembaga dan industri baik pihak pemerintah maupun pihak swasta untuk menyalurkan mahasiswa prodi sistem informasi dan manajemen informatika dalam melakasnakan kerja praktek dan penelitian TA/Skripsi dan penerimaan kerja.

4. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatn yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

KOORDINATOR SITUS/WEBSITE : Wahyu Nurjaya W. K., S.T., M.Kom.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat perencanaan untuk melakukan pengelolaam situs program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

3. Melakukan pemeliharaan terhadap situs program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

4. Melakukan pengembangan konten situs program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

5. Melakukan update situs program studi sistem informasi dan manajemen informatika minimal 2 minggu sekali.

6. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatn yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

KOORDINATOR ALUMNI : Sintya Sukarta, S.T., M.T.

1. Melaksanakan budaya organisasi UNIKOM, PIQIE (Profesionalism, Integrity, Quality, Information Technology, Excellence), sebagai landasan kerja di Program Studi Sistem Komputer.

2. Membantu ketua program studi sistem informasi dan manajemen informatika dalam membuat perencanaan dalam pengelolaan Alumni program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

3. Menginventarisir dan menghimpun data semua alumni program studi sistem informasi dan manajemen informatika.

4. Melakukan treasure study terhadap alumni program studi sistem informasi dan manajemen informatika yang sudah tersebar di instansi pemerintah dan swasta.

5. Merencanakan musyawarah alumni setiap 1 tahu sekali.

6. Mengadakan kerjasama dengan para alumni prodi sistem informasi dan manajemen informatika.

7. Membangun Ikatan Alumni Sistem Informasi dan manajemen informatika pada tingkat prodi.

8. Bekerjasama dengan pihak coordinator situs untuk mengembangkan situs alumni.

9. Membuat laporan setiap 1 bulan sekali terkait kegiatn yang akan dilakukan atau kegiatan yang sudah dilakukan.

10.Bertanggung jawab penuh terhadap semua kegiatan yang dilakukan.

3.2. Metode Penelitian

Metode penelitian adalah cara ilmiah untuk mengumpulkan data dengan tujuan dan kegunaan tertentu. Pada dasarnya penelitian merupakan kegiatan taat kaidah dalam upaya untuk menemukan kebenaran dan/atau menyelesaikan masalah dalam ilmu pengetahuan, teknologi dan/atau kesenian.

3.2.1. Desain Penelitian

Menurut Ibnu Subiyanto (2000:10) Desain Penelitian adalah suatu rancangan bentuk atau model suatu penelitian.

Faktor yang akan diteliti adalah Peranan Sistem Informasi Perwalian Online di UNIKOM Terhadap Kepuasan Mahasiswa UNIKOM. Metode penelitian yang dirancang untuk penelitian ini menggunakan metode Deskriptif dan Asosiatif. Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:6) Metode Deskriptif adalah penelitian untuk mengetahui nilai variabel mandiri baik satu atau lebih variabel tanpa membuat perbandingan atau dihubungkan dengan variabel lainnya. Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:7) Metode Asosiatif sebagai metode korelasional, karena digunakan untuk melihat hubungan antara dua atau lebih variabel. Metode asosiatif dapat dikatakan sebagai kelanjutan dari metode deskriptif dimana kita hanya menghimpun, menyajikan data secara cermat dan teliti. Akan tetapi metode deskriptif tidak melakukan uji hipotesis tentang hubungan antar variabel.

Penelitian ini ditujukan untuk menguji hubungan antar dua variable yaitu Sistem Informasi Perwalian Online sebagai variabel bebas (Independent Variable) dan Kepuasan Mahasiswa UNIKOM sebagai variabel terikat (Dependent Variable). Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:9) Variabel Bebas (Independent Variable) adalah variabel yang dianggap berpengaruh terhadap variabel lainnya, sedangkan Variabel Terikat (Dependent Variable) adalah variabel yang memberikan respons atas perubahan variabel lainnya. Tehnik pengambilan data dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada mahasiswa UNIKOM. Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:92) Kuesioner adalah sehimpunan pertanyaan yang telah dirancang terlebih dahulu dimana responden diberi alternatif pilihan jawaban yang sesuai dengan pendapatnya. Setelah data terkumpul kemudian akan dilakukan pengujian data dengan cara uji validitas dan uji reliabilitas.

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:65) Uji Validitas dimaksudkan untuk melihat apakah penulis telah mengukur sesuatu yang secara benar (konsep) dan Uji Reliabilitas dilakukan untuk melihat stabilitas dan konsistensi hasil pengukuran. Kemudian dilakukan pengujian hipotesis, untuk perhitungan dan pengujiannya dibantu dengan menggunakan SPSS 12 dan Ms. Excel.

3.2.2. Operasionalisasi Variabel

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:47) Operasionalisasi Variabel adalah salah satu langkah setelah kita melakukan konseptualisasi dan merupakan suatu proses untuk mengembangkan apa yang disebut definisi operasional.

Dalam penelitian ini terdapat dua variabel, variabel bebas (Variable Independent) yaitu pengaruh sistem informasi perwalian online sebagai variable X, dan variabel terikat (Dependent Variable) yaitu kepuasan mahasiswa sebagai vaiabel Y. Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:9) Variabel Bebas (Independent Variable) adalah variabel yang dianggap berpengaruh terhadap variabel lainnya, sedangkan Variabel Terikat adalah variabel yang memberikan respons atas perubahan variabel lainnya.

Tabel 3.1 Operasional Variabel Variabel

Konsep

Definisi Dimensi Indikator Skala

Sistem Informasi Perwalian Online (X) Sistem Informasi Online adalah keadaan

dimana suatu perangkat seperti komputer terhubung ke jaringan internet. Menurut Duwi Priyatno (2009:9) Accurate Timelines Tingkat ketelitian, kebenaran dan kesesuaian data yang di hasilkan oleh sistem

Tingkat

ketepatan data

yang di

hasilkan oleh sistem

Tingkat

Kejelasan data

yang di

hasilkan oleh sistem

Tingkat kecepatan proses pada sistem Tingkat kemudahan pengelolaan dan pengaksesan data dalam penerapan sistem Tingkat ketepatan waktu pada

Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal

Relevance (Relevan)

saat informasi di terima oleh user

Tingkat Keamanan data pada sistem

Tingkat

Kualitas data dan informasi

yang di

hasilkan oleh sistem

Tingkat ketelitian sistem dalam penyesuaian data yang dihasilkan oleh sistem Ordinal Ordinal Ordinal Kepuasan Mahasiswa UNIKOM (Y) Kepuasan pelanggan adalah suatu keadaan dimana kebutuhan, keinginan, dan harapan pelanggan dapat terpenuhi pada suatu produk yang dikonsumsi. Menurut Nasution

Harapan Tingkat kecepatan sistem saat bertransaksi data

Tingkat ketepatan sistem saat meg input data

Tingkat kemudahan saat mengakses dimanapun dan kapanpun Ordinal Ordinal Ordinal

(2001:60)

P : Perfomance (Hasil) E : Expectation (Harapan) S : Satisfaction (Kepuasan)

S < 1 = Tidak Puas S = 1 = Puas S 1 =

sangat puas Hasil Tingkat kenyamanan saat bertransaksi Tingkat ketepatan sistem saat bertransaksi Tingkat kemudahan dalam bertransaksi dimanapun dan kapanpun Tingkat keamanan dalam bertransaksi Tingkat kenyamanan saat bertransaksi Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal

3.2.3. Metode Penarikan Sampel

Dalam metode penarikan sampel yang digunakan adalah sebagai berikut:

a. Populasi

1. Menurut Jonathan Sarwono (2006:111) Populasi adalah seperangkat unit analisis yang lengkap yang sedang diteliti.

2. Menurut Sugiyono (2010:61) Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. 3. Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:101) Populasi adalah kumpulan dari

subjek atau pengukuran dari masalah yang akan diteliti. Dalam penelitian ilmiah, populasi ini selalu memiliki batas baik ditinjau dari karakteristik, atribut atau aspek wilayah.

Berdasarkan definisi-definisi diatas, maka peneliti menetapkan bahwa populasi yang di teliti oleh peneliti adalah Mahasiswa Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi yang telah menempuh semester genap , alasan penulis mengambil populasi ini adalah karena jumlah mahasiswa pada Jurusan ini terhitung paling banyak di bandingkan dengan jurusan lain, yaitu sebanyak 2720 mahasiwa. Selain itu juga, alasan penulis memilih mahasiswa Jurusan Manajemen Informatika/ Sistem Informasi karena pada umumnya mahasiswa telah mengerti dan paham tentang Sistem Informasi .

b. Sampel

Menurut Sugiyono (2010:62) Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi.

Dikarenakan ukuran populasi besar, maka diambil sampel berukuran 100, yang berdasarkan pendapat Roscoe dalam Sekaran (2003) dalam menentukan ukuran

sampel, bahwa: “Ukuran sampel lebih besar dari 30 atau kurang dari 500 sudah sesuai

untuk kebanyakan penelitian”. Berdasarkan pendapat di atas maka penulis menetapkan jumlah sampel sebanyak 100 mahasiswa. Sampel di peroleh secara acak sederhana dengan menggunakan Random Number Generator dari daftar mahasiswa.

3.2.4.Jenis dan Metode Pengumpulan Data

Jenis dan Metode Pengumpulan Data yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

a. Jenis Data yang digunakan ada dua yaitu:

1. Data Primer yaitu pengumpulan data yang dilakukan secara langsung terhadap objek yang diteliti. Perolehan data primer dilakukan dengan cara peneliti mengumpulkannya secara langsung, dengan menggunakan tehnik pengumpulan data primer yaitu melalui penyebaran kuesioner dan wawancara.

2. Data Sekunder yaitu data yang telah dikumpulkan oleh pihak lain. Data Sekunder diperoleh dari berbagai sumber yaitu buku, laporan dan internet.

Dalam hal ini adalah Profil Perusahaan, Struktur Organisasi, serta dokumen yang berkaitan dengan objek penelitian.

b. Metode Pengumpulan Data yang digunakan oleh Peneliti adalah: 1. Wawancara

Yaitu melakukan wawancara secara langsung dengan pihak-pihak yang terkait dalam instansi dan mempunyai wewenang untuk memberikan informasi yang dibutuhkan dan mempunyai hubungan langsung dengan masalah yang tengah diteliti oleh penulis, yaitu kepada sejumlah Mahasiswa UNIKOM dan Bagian ICT UNIKOM.

2. Kuesioner

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:92) Kuesioner adalah sehimpunan pertanyaan yang telah dirancang terlebih dahulu dimana responden diberi alternatif pilihan jawaban yang sesuai dengan pendapatnya.

Kuesioner merupakan mekanisme pengumpulan data yang efisien apabila peneliti mengetahui secara persis apa yang diinginkannya dan bagaimana megukur variabel yang akan ditelitinya. Kuesioner dapat disebarkan secara langsung, melalui pos atau elektronik.

Dalam penelitian ini kuesioner disebarkan secara langsung oleh peneliti kepada mahasiswa UNIKOM, karena peneliti ingin memperoleh jawaban yang lengkap dalam periode waktu yang singkat. Adapun penilaian yang disediakan adalah sebagai berikut:

Tabel 3.2 Penilaian Kuesioner

Jawaban Bobot Nilai

Sangat Setuju Setuju Cukup Tidak Setuju Sangat Tidak Setuju

5 4 3 2 1

3. Dokumentasi

Dalam mengumpulkan data, peneliti mencari hal-hal atau variabel melalui buku, internet serta dokumen-dokumen milik Unikom sesuai dengan kebutuhan.

3.2.5. Tehnik Pengujian Instrumen

Tehnik pengujian data dalam penelitian ini dilakukan untuk mengukur konsep tertentu (dalam hal ini kuesioner) benar-benar mengukur secara tepat variabel yang diteliti. Oleh karena itu perlu melakukan pengkajian sampai seberapa besar kelayakan dan kualitas alat ukur yang dikembangkan, maka digunakan uji validitas dan uji reliabilitas.

3.2.5.1. Uji Validitas

Menurut Sugiyono (2010:348) Uji Validitas adalah alat ukur yang digunakan untuk mendapatkan data.

Menurut Bambang S. Soedibjo (2005:74) Uji Validitas adalah ukuran empiris yang mencerminkan arti yang sebenarnya dari konsep yang sedang dipelajari.

Dalam uji validitas, kita menentukan nilai kritisnya sebesar 0,3. Maka menurut Bambang Soedibjo (2005:74), bahwa jika koefisien korelasi > 0,3 maka butir dinyatakan valid.

Berikut adalah dasar dalam pengambilan keputusan :

1. Jika r positif, serta r hitung ≥ 0,3 (r kritis) maka item pertanyaan tersebut valid.

2. Jika r tidak positif, serta r hitung ≤ 0,3 (r kritis) maka item pertanyaan tersebut tidak valid.

Untuk pengujian validitas ini instrumen penelitian yang berupa skor yang memiliki tingkatan, menggunakan software SPSS 17.0 For Windows dan Microsoft Excel 2007 dan rumus yang digunakan adalah korelasi Pearson Product Moment dengan:

Keterangan :

r = koefisien validitas item yang dicari

X = skor yang diperoh subjek dalam setiap item Y = skor total yang diperoleh subjek dari seluruh item

X = jumlah skor Variabel X

Y = jumlah skor Variabel Y

X² = jumlah kuadrat masing-masing skor X

Y² = jumlah kuadrat masing-masing skor Y

n = banyaknya responden.

3.2.5.2. Uji Reliabilitas

Uji reliabilitas digunakan jika alat ukur telah dinyatakan valid, selanjutnya reliabilitas alat ukur diuji. Dimana uji reliabilitas ini menunjukan konsistensi suatu alat ukur didalam mengukur gejala yang lama, sehingga jika alat ukur itu digunakan stabil, dapat diandalkan, dan dapat diramalkan bisa digunakan untuk pengukuran

dalam pengumpulan data penelitian. Uji reliablitas yang digunakan dalam penelitian adalah koefisien ฀ Cronbach seperti yang disarankan Bambang S. Soedibjo (2005;70)) sebagai berikut

Dimana k jumlah butir pertanyaan, Vi = varians dari butir ke-I dan Vt

varians total butir. Menurut Sekaran dalam Bambang S. Soedibjo (2005:72) kriteria penilaian terhadap koefisien α-Cronbach adalah jika koefisien α kurang dari 0,6 maka instrumen dikatakan kurang reliabel, jika diantara 0,6 dan 0,8 dikatakan cukup

reliabel, sedangkan jika α lebih besar 0,8 maka instrumen dikatakan sangat reliabel.

3.2.6 Metode Analisis dan Pengujian Hipotesis

Metode analisis dalam penelitian ini akan menggunakan Metode Deskriptif dan Verifikatif.

Analisis Deskriptif

Analisis Deskriptif berisikan perhitungan-perhitungan untuk melihat bagaimana pola atau karakteristik data serta mendeteksi ketidak wajaran respon dalam menjawab kuesioner. Selain perhitungan juga untuk meringkas hasil-hasil dalam bentuk tabel atau secara visual untuk membantu memahami apa yang telah dihasilkan dari penelitian.

124 BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Setelah melakukan analisa dan pengamatan secara langsung terhadap objek penelitian, maka penulis dapat menarik kesimpulan tentang implementasi dari Sistem Informasi Perwalian Online terhadap Kepuasan Mahasiswa Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi di Unikom Bandung sebagai berikut:

1. Implementasi sistem informasi online di Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi Unikom Bandung , bertujuan untuk dapat memudahkan jurusan dan mahasiswa dalam melakukan Perwalian akademik. Sehingga proses perwalian lebih efektif dan efisien. Akan tetapi, pada kenyataan nya implementasi dari Sistem Informasi Perwalian Online ini masih belum sepenuhnya dapat meningkatkan kepuasan mahasiswa. Hal ini dapat di sebabkan karena Sistem Informasi Perwalian Online di Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi baru di Implementasikan 1 semester ini.

2. Sistem Informasi Perwalian Online secara keseluruhan berjalan baik. Fakta ini dapat dilihat dari rata-rata presentase persetujuan responden yaitu sebesar 39,41 % . Hal ini mencerminkan bahwa tanggapan responden atas implementasi Sistem Informasi Perwalian Online cukup baik.

125

3. Kepuasan Mahasiswa jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi secara keseluruhan kurang puas. Hal ini berdasarkan dari rata-rata tingkat kepuasan mahasiswa sebesar hasil sebesar 0,83. Berdasarkan kriteria nilai ini mencerminkan bahwa mahasiswa jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi merasa belum puas terhadap Implementasi Sistem Informasi Perwalian Online.

4. Ada hubungan yang cukup signifikan secara statistik antara Sistem Informasi Perwalian Online dengan Kepuasan Mahasiswa. Besarnya korelasi adalah sebesar 0,385. Korelasi bermakna statistic. Koefisien determinasi untuk hubungan Sistem Informasi Perwalian Online dengan Kepuasan Mahasiswa adalah sebesar 14,28% yang mencerminkan besarnya peranan Sistem Informasi Perwalian Online terhadap Kepuasan Mahasiswa. Dari hasil ini terlihat masih banyak faktor lain yang dapat meningkatkan Kepuasan Mahasiswa selain Sistem Informasi Perwalian Online.

126

5.2 Saran

Agar sistem yang sedang berjalan dapat digunakan dan berjalan sesuai dengan yang diharapkan, maka ada beberapa saran yang dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk pihak Jurusan Manajemen Informatika / Sistem Informasi Unikom Bandung, yaitu :

1. Di sarankan kepada jurusan agar memberi pengarahan kepada mahasiswa tentang penggunaan Sistem Perwalian Online yang telah di Implementasikan. 2. Sebaiknya pihak Unikom menambah Bandwitch pada Sistem Informasi

Perwalian Online yang sedang berajalan saat ini.

3. Dalam segi informasi yang disajikan mungkin belum sepenuhnya sempurna, oleh karena itu, ada baiknya dengan menambah beberapa informasi yang lebih lengkap dan akurat.

4. Dikarenakan tingkat Kepuasan Mahasiswa masih rendah, maka perlu ada penelitian lanjutan untuk mengetahui variabel lain apa selain Sistem Informasi Perwalian Online yang dapat meningkatkan Kepuasan Mahasiswa tersebut.

DAFTAR PUSTAKA

Abdul Kadir.2003. Dasar Pemograman Web Dinamis Menggunakan Php.Andi.Jogjakarta

Ahmad Fauzi DH , Rini Rahayu Kurniati .2006. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. SosialSciences. 18-February.58-61

Amirin.2000.Kerangka teori dan Kajian Pustaka.Aditya Media.Jogjakarta

Bambang S. Soedibjo.2005.Pengantar Metode Penelitian. STIE-STIMIK PASIM.Bandung

Fandy Tyiptono.2002.Manajemen Jasa.Andi.Yogyakarta

H.A.S. Moenir.2001.Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan.Rineka Cipta.Jakarta

Irawan.2003.Prinsip Kepuasan.PT Elex Media.Jakarta

Jogiyanto.H.M.2001.Analis dan Desain Sistem Informasi.Andi.Jogjakarta

Jogiyanto H.M.2005.Analisis dan Desain.Graha Ilmu.Jogjakarta

Jogiyanto.H.M.2005.Quality of Information.Andi.Jogjakarta

Mommad Nazir.2003.Metodelogi Penelitian.Ghalia.Jakarta

Sugiyono.2008.Metode Penelitian Pendidikan.Alfabeta.Bandung

Sugiyono.2010.Populasi dan Sampel Penelitian.Alfabeta.Bandung

Tata Sutabri.2005.Sistem Informasi Manajemen.Andi.Yogyakarta

Tjiptono.2006.Manajemen Jasa.Andi.Jogjakarta

Turban, McLean dan Wetherbe.1999.Pengenalan Sistem Informasi.Andi.Jogjakarta

Referensi Internet

www.ebook.comPrinsiples Of Marketing/ 02 Maret 2011

http://Ibnu’s Blog.com Customer Satisfaction Survey /02 Maret 2011

http://raden5.ngeblogs Evolusi Sistem Informasi Manajemen Berdasarkan CBIS (Computer Base Information System) / 02 Maret 2011

http://vinspirations.blogspot.com Definisi Kualitas / 28 February 2011

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

Yang membuat pernyataan di bawah ini :

Nama : Suharti

Tempat/tanggal lahir : Karawang 13 September 1988 Jenis Kelamin : Perempuan

Agama : Islam

Kebangsaan : Indonesia

Alamat sekarang : Jl. Tubagus Ismail Dalam 42B Telepon : (022) 92763557/ 085624724659

Pendidikan :

1. Sekolah Dasar Negeri Wanakerta tahun 1995 – 2001, berijazah;

2. Sekolah Menengah Pertama Negeri 3 Purwadadi tahun 2001 - 2004, berijazah; 3. Sekolah Menengah Atas Negeri 1 Purwadadi tahun 2004 – 2007, berijazah;

4. Universitas Komputer Indonesia Jurusan Manajemen Informatika tahun 2007 – Sekarang;