Tabel 1. Distribusi nasabah berdasarkan tujuan utama menggunakan Produk Kredit Cepat Aman Pegadaian.
Tujuan Jumlah Orang
Persentase
Kebutuhan sehari-hari 1
1 Kebutuhan mendesak
76 76
Mendapatkan tambahan modal usaha
15 15
Memulai usaha baru 4
4 Lainnya
4 4
Total
100 100
b. Jumlah Uang Pinjaman
Besarnya jumlah uang pinjaman setiap nasabah berbeda-beda sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan. Berdasarkan hasil wawancara dengan
pimpinan Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor besarnya pendapatan dan tujuan dari nasabah akan mempengaruhi besar kecilnya uang yang dipinjam
oleh nasabah.
Tabel 2. Distribusi nasabah berdasarkan jumlah besarnya pinjaman Kredit Cepat Aman Pegadain.
Jumlah Pinjaman Jumlah Orang
Persentase
Rp 20.000- Rp 150.000 2
2 Rp 151.000-Rp 1.000.000
47 47
Rp 1.010.000- Rp 20.000.000 45
45 Rp 20.050.000- Rp 50.000.000
4 4
Rp 50. 100.000- Rp 200.000.000 2
2
Total 100
100
Pada tabel 2 dapat dilihat bahwa sebanyak 47 persen nasabah KCA Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor meminjam sebesar Rp 151.000-Rp
1.000.000. Jumlah pinjaman tersebut sesuai dengan kebutuhan nasabah yang tidak terlalu besar dan seperti diketahui bahwa nasabah berada pada golongan
menengah kebawah.
4.4.2 Pencarian Informasi a. Informasi Mengenai Produk Perum Pegadaian
Tahapan setelah pengenalan kebutuhan adalah pencarian informasi. Setelah konsumen mengetahui kebutuhan yang harus dipenuhi, maka
konsumen akan melalui tahap pencarian informasi baik secara internal maupun eksternal untuk pemenuhan kebutuhannya tersebut. Tahap ini
dianalisis dengan pertanyaan dari mana sumber informasi mengenai produk KCA Pegadaian. Adapun sumber informasi yang diperoleh oleh nasabah
Perum Pegadaian Juanda Cabang Bogor adalah media elektronik, media massa, anggota keluarga, teman, informasi dari pihak Pegadaian dan lainnya.
Dengan adanya sumber informasi nasabah akan mengetahui informasi yang dibutuhkan oleh nasabah.
Tabel 3. Distribusi nasabah berdasarkan sumber informasi mengenai Produk Pegadaian.
Sumber Informasi Jumlah Orang
Persentase
Media elektronik 2
2 Media Massa
8 8
Anggota keluarga 28
28 Teman kenalan
45 45
Informasi dari pihak pegadaian 10
10 Lainnya
7 7
Total 100
100
Berdasarkan hasil kuesioner yang ditampilkan pada tabel 3, dapat dilihat bahwa informasi diperoleh dari berbagai sumber. Umumnya, sebagian
besar nasabah menyatakan bahwa informasi tentang produk KCA Pegadaian diperoleh dari teman kenalan mereka 45. Informasi dari mulut ke mulut
merupakan bentuk promosi dengan cara menyebarkan informasi mengenai suatu barang atau jasa melalui obrolan dari seseorang ke orang lain. Dalam hal
ini peranan konsumen sangat penting dalam mempromosikan suatu barang atau jasa karena konsumen sangat dekat dengan penyampaian jasa. Seorang
konsumen akan berbicara dengan calon konsumen yang berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima suatu jasa. Hal ini menunjukan bahwa
penyampaian informasi melalui orang lain atau mulut ke mulut merupakan sarana promosi yang paling efektif bagi Produk KCA Pegadaian.
4.4.3 Evaluasi Alternatif
Tahap selanjutnya dalam pengambilan keputusan adalan evaluasi alternatif. Pada tahap ini konsumen menentukan kriteria- kriteria yang relavan
dengan keinginannya untuk membuat suatu keputusan yang dirasakan paling bermanfaat dalam memecahkan masalahnya.
a. Pertimbangan dalam Memilih Kredit Cepat Aman Pegadaian
