PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG SKRIPSI

PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG SKRIPSI

  Diajukan sebagai salah satu syarat untuk mendapatkan gelar Strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universtitas Katolik Soegijapranata Semarang

  Disusun Oleh :

OEI, MELINDA WIJAYA 11.30.0108 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2015

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI

  Nama : Oei, Melinda Wijaya NIM : 11.30.0108 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Judul : Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Agen Prudential Semarang.

  Disetujui di Semarang, 2 Januari 2015 Pembimbing (Rudi Elyadi, SE. MM)

  HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

  SKRIPSI DENGAN JUDUL :

PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL

  

SEMARANG

  Yang dipersiapkan dan disusun oleh: Nama : Oei, Melinda Wijaya NIM : 11.30.0108 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Telah dipertahankan didepan penguji pada hari Jumat, 20 Februari 2015 dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen.

  Tim Penguji Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3

  

DR. Agatha Ferijani, SE, MS-HRM Ch. Trihardjanti N.,SE.MSI Rudi Elyadi, SE.MM

  Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

  Universitas Katolik Soegijapranata Drs. Sentot Suciarto A, Ph. D.

HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN

  MOTTO Dan apa saja yang kamu minta dalam doa dengan penuh kepercayaan, kamu akan menerimanya.

  

(Matius 21:22)

  Serahkanlah segala kekuatiranmu kepada-Nya, sebab Ia yang memelihara kamu.

  

(1 Petrus 5:7)

  PERSEMBAHAN

  

Puji Tuhan, atas berkat dan anugerah-Nya, saya dapat menyelesaikan

skripsi ini dengan baik. Karya sederhana ini ku persembahkan untuk :

   MY BELOVED DADDY IN HEAVEN, even if you’re not beside

  me right now. B ut I’m sure that you are proud of me, dad!

   Mama tersayang, yang telah mendukung dan memberiku motivasi dalam segala hal serta memberikan kasih sayang yang teramat besar yang tak mungkin bisa aku balas dengan apapun.

PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI

  Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama : Oei, Melinda Wijaya NIM : 11.30.0108 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen

  Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil kerja saya sendiri. Apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi, atau bentuk

• – bentuk kecurangan yang lain, saya bersedia untuk menerima sanksi dalam bentuk apapun dari Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

  Semarang, 2 Januari 2015 (Oei, Melinda Wijaya)

  

ABSTRAK

Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Agen Prudential Semarang

Oleh :

Oei, Melinda Wijaya

  Penelitian ini dilatar belakangi dengan pentingnya asuransi di dalam kehidupan. Rumusan masalahnya adalah bagaimana persepsi responden (agen) mengenai variabel insentif, bagaimana pencapaian mengenai kinerja responden (agen) , dan apakah Insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja agen Prudential Semarang. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi responden (agen) mengenai variabel insentif dan pencapaian mengenai kinerja responden (agen) , serta untuk mengetahui pengaruh Insentif terhadap kinerja agen Prudential Semarang. Populasi penelitian ini adalah seluruh agen di Prudential Semarang yang berjumlah 56 orang. Hasil pengujian

  2

  regresi didapatkan nilai R sebesar 0.612 atau 62.1%. Artinya, besarnya kontribusi variabel insentif mempengaruhi variabel kinerja sebesar 62.1%, sedangkan sisanya 37.9% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variabel yang diteliti, misalnya motivasi, kepemimpinan, dan lain sebagainya. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa insentif berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja agen Prudential Semarang.

  Kata Kunci : insentif, kinerja

KATA PENGANTAR

  Puji syukur peneliti panjatkan kepada Tuhan YME yang telah senantiasa memberikan berkat dan karunia-Nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “PENGARUH INSENTIF TERHADAP KINERJA AGEN PRUDENTIAL SEMARANG”, yang membahas mengenai persepsi responden mengenai variabel insentif, penilaian manager terhadap variabel kinerja, serta apakah insentif berpengaruh terhadap kinerja Agen Prudential Semarang. Menurut Rivai (2004 : 384), mengemukakan bahwa Insentif adalah bentuk pembayaran yang dikaitkan dengan kinerja. Sedangkan kinerja adalah kesediaan seseorang atau kelompok orang untuk melakukan sesuatu kegiatan dan menyempurnakannya sesuai dengan tanggung jawabnya dengan hasil seperti yang diharapkan (Rivai, 2004 : 15). Skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat kelulusan dalam meraih derajat sarjana Ekonomi program Strata satu (S-1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

  Selama ini penelitian dan penyusunan skripsi ini tidak luput dari berbagai hambatan dan tantangan. Hal tersebut dapat di atasi berkat bantuan, bimbingan dan dukungan dari berbagai pihak. Maka melalui kesempatan ini peneliti ingin menyampaikan ucapan terimakasih kepada :

  1. Tuhan Yesus yang selama ini selalu menyertai dan membimbing dalam setiap langkah di dalam hidup saya, serta akan berkat-Nya yang berkelimpahan dan tak berkesudahan.

  2. Bapak Drs. Sentot Suciarto A, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

  3. Ibu Eny Trimeningrum, SE.MSI, selaku Ketua Progdi Manajemen.

  4. Bapak Rudi Elyadi, SE.MM, selaku dosen pembimbing yang selama ini telah meluangkan banyak waktunya untuk membimbing peneliti dengan sangat sabar sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

  5. Ibu DR. Agatha Ferijani, SE, MS-HRM, selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada peneliti yang sangat berarti bagi skripsi ini.

  6. Ibu Ch. Trihardjanti N.,SE.MSI, selaku dosen penguji yang telah memberikan masukan kepada peneliti yang sangat berarti bagi skripsi ini.

  7. Ibuku tercinta yang tak henti mendoakan, melimpahkan cinta dan kasih sayangnya, serta semangat, motivasi, dan dukungan baik moril maupun materil selama ini.

  8. Kakakku tersayang yang selalu memberikan masukan, motivasi, dan tentunya doa kepada saya.

  9. Office Manager Kantor Agency Prudential Semarang yang telah memberikan izin untuk penelitian.

  10. Para responden yang telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian.

  11. Teman – teman seperjuangan serta pihak lain yang tidak bisa peneliti sebutkan namanya satu per satu yang telah banyak membantu dan memberikan saran dalam menyusun skripsi ini.

  Akhir kata, semoga Tuhan YME selalu melihat budi baik serta senantiasa melimpahkan berkat dan anugerah-Nya kepada kita semua.

  Semarang, 2 Januari 2015 Peneliti

  Oei, Melinda Wijaya

  

DAFTAR ISI

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI ............................................................ i HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI .............................................................. ii HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................. iii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI .............................................................. iv ABSTRAK ............................................................................................................. v KATA PENGANTAR ........................................................................................... vi DAFTAR ISI.......................................................................................................... viii DAFTAR TABEL ................................................................................................. xi DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................................... xii

  BAB I : PENDAHULUAN ................................................................................... 1

  1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1

  1.2 Rumusan Masalah ............................................................................................. 4

  1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 4

  1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 5

  BAB II : LANDASAN TEORI ............................................................................. 6

  2.1 Insentif .............................................................................................................. 6

  2.1.1. Pengertian Insentif ............................................................................ 6

  2.1.2. Jenis

• – Jenis Insentif ......................................................................... 7

  2.1.3. Tujuan Insentif .................................................................................. 8

  2.2. Kinerja.............................................................................................................. 9

  2.2.1. Pengertian Kinerja ............................................................................ 9

  2.2.2. Faktor

• – Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja .................................. 10

  2.2.3. Karakteristik Penilaian Kinerja ......................................................... 12

  2.2.4 Indikator Kinerja ............................................................................... 13

  2.3 Penelitian Terdahulu ......................................................................................... 14

  2.4. Hipotesis .......................................................................................................... 15

  2.5. Kerangka Pikir ................................................................................................. 15

  2.6 Definisi Operasional ........................................................................................ 16

  2.6.1. Insentif .............................................................................................. 16

  2.6.2. Kinerja............................................................................................... 16

  BAB III : METODE PENELITIAN .................................................................... 17

  3.1. Lokasi dan Objek Penelitian ............................................................................ 17

  3.2. Populasi dan Sampel ........................................................................................ 17

  3.3. Jenis dan Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 17

  3.4. Skala Pengukuran............................................................................................. 18

  3.5. Instrumen Penelitian ........................................................................................ 18

  3.5.1. Validitas Instrumen Penelitian .......................................................... 18

  3.5.2. Reliabilitias Instrumen Penelitian ..................................................... 21

  3.6. Metode Analisis Data ....................................................................................... 21

  3.7. Uji Hipotesis .................................................................................................... 23

  BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 25

  4.1. Gambaran Umum Perusahaan .......................................................................... 25

  4.2. Struktur Organisasi .......................................................................................... 26

  4.3. Profil Responden .............................................................................................. 27

  4.4. Hasil Deskriptif Variabel Penelitian ................................................................ 29

  4.4.1. Persepsi Responden mengenai Variabel Insentif .............................. 29

  4.4.2. Hasil Kinerja Responden .................................................................. 31

  4.5. Hasil Rangkuman Pertanyaan Terbuka ............................................................ 32

  4.6. Hasil Analisis Inferensial ................................................................................. 33

  4.6.1. Analisis Regresi Sederhana............................................................... 34

  4.6.2. Pengujian Hipotesis .......................................................................... 35

  4.7. Implikasi Manajerial ........................................................................................ 36

  BAB V : PENUTUP .............................................................................................. 38

  5.1. Kesimpulan .......................................................................................... 38

  5.2. Saran .................................................................................................... 38

  DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................... 40 LAMPIRAN ........................................................................................................... 41

  

DAFTAR TABEL