PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION, PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN CORPORATE IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENABUNG DI BANK BRI SYARIAH KANTOR CABANG PEMBANTU UNGARAN SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION,

  

PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN

CORPORATE IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH

MENABUNG DI BANK BRI SYARIAH KANTOR CABANG

PEMBANTU UNGARAN

SKRIPSI

  

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh

WIDYA MARSA HILDA

  

NIM 21313134

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2017

PENGARUH ADVERTISING, SALES PROMOTION,

  

PERSONAL SELLING, DIRECT MARKETING DAN

CORPORATE IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH

MENABUNG DI BANK BRI SYARIAH KANTOR CABANG

PEMBANTU UNGARAN

SKRIPSI

  

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

Disusun Oleh

WIDYA MARSA HILDA

  

NIM 21313134

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

  

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI SALATIGA

2017

MOTTO DAN PERSEMBAHAN MOTTO

  Dan bahwasanya manusia hanya memperoleh apa yang telah diusahakannya. Dan sesungguhnya usahanya itu kelak akan diperlihatkan (kepadanya). Kemudian akan diberi balasan kepadanya dengan balasan yang paling sempurna. (QS. An-Najm: 39-41)

  PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan untuk: Ibu Tri Widiyani dan Bapak Marsahid selaku kedua orang tuaku yang sangat aku sayangi Alfian Puguh Diam Marsahid selaku adikku yang sangat aku sayangi Candra Noviar yang selalu membantuku dari awal pembuatan skripsi ini sampai akhir

Bapak Anton Bawono selaku dosen pembimbing saya yangs selalu sabar

membimbing dan mengarahkan hingga selsainya skrisi ini Untuk sahabatku Risteria, Dina Vi, Virda, Nila, Unyil, Tri dkk yang yang tidak bisa saya sebutkan satu per satu Terimakasih untuk kalian.

  .

  

Keluarga besar S1 Perbankan Syariah IAIN Salatiga yang menjadi bagian

penting dalam skripsi ini.

KATA PENGANTAR

  Subhanallah walhamdu lillah wa Laailaaha illallah wallahu Akbar. Puji dan syukur

kehadirat Illahi, Allah swt yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga dapat

menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Shalawat dan salam semoga tercurah untuk Nabi

Besar Muhammad saw, keluarga dan sahabatnya hingga akhir zaman.

  Penelitian ini merupakan tugas akhir pada Jurusan S1 Perbankan Syariah Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga. dalam proses skripsi ini penuh dengan hambatan

dan rintangan yang membuat penulis bekerja keras dalam mengumpulkan data-data yang

sesuai dengan maksud dan tujuan dalam melakukan penelitian ini. Dapat diselesaikannya

laporan tugas akhir ini tidak lepas dari bantuan, dukungan dan doa dari berbagai pihak. Untuk

itu penulis ucapkan terimaksi kepada:

  1. Bapak Dr. H. Rahmat Hariyadi, M.Pd. selaku Rektor IAIN Salatiga.

  2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam

  IAIN Salatiga. dan selaku dosen pembimbing yang secara ikhlas dan sabar meluangkan waktu untuk membimbing sehingga terselesaikannya laporan tugas akhir ini.

  3. Fetria Eka Yudiana, SE,.M.Si. selaku Ketua Program Studi Perbankan Syariah S1 IAIN Salatiga.

  4. Bapak dan Ibu Dosen IAIN Salatiga yang memberikan ilmunya dengan tulus dan ikhlas.

  5. Seluruh entitas Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran, bapak Teguh, mbak Dani, mbak Niken, bapak Toha, dan bapak Dian yang telah membantu dalam proses penelitian.

  6. Seluruh nasabah BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran yang bersedia mengisikan kuesioner penelitian.

  7. Kedua orang tuaku (Bapak Marsahid dan Ibu Tri Widiyani) yang telah mengasuh, membesarkan, mendidik dan mendukung serta mendoakan agar tercapai cita-citaku.

  8. Adiku (Alfian Dian Puguh Marsahid) yang selalu menmberikan dukungan dan mendoakanku.

  9. Candra Noviar beserta keluarga yang selalu memberi semangat, inspirasi dan doanya dalam menyelesaikan skripsi ini.

  10. Sahabat-sahabatku tercinta (Risteria, Dina, Virda, Nila, Unyil) yang selalu setia mendukung dan membantuku dalam segala hal.

  11. Seluruh teman-teman Perbankan Syariah S1 angkatan 2013 khususnya Perbankan Syariah kelas D yang telah setia berjuang bersama-sama mencari ilmu di Fakultas tercinta ini.

  12. Kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

  Semoga Allah membalas semua amal kebaikan mereka dengan balasan lebih dari

yang mereka berikan. Penulis juga menyadari bahwa skripsi ini jauh dari kata sempurna, baik

dari segi bahasa, penulisan, isi maupun analisisnya, sehingga kritik dan saran sangat penulis

harapkan demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat

untuk berbagai pihak. Amiin.

  Salatiga, 31 Agustus 2017 Widya Marsa Hilda 21313134

  

ABSTRAK

Hilda, Widya Marsa. 2017. Pengaruh Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, Direct

  Marketing dan Corporate Image terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran. Skripsi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Program Studi S1-Perbankan Syariah IAIN Salatiga. Pembimbing: Dr.

  Anton Bawono, M.Si. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh advertising, sales promotion,

personal selling, direct marketing dan corporate image terhadap keputusan nasabah

menabung di perbankan syariah pada BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu Ungaran.

  

Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan mengolah data primer melalui

kuesioner yang diberikan kepada nasabah bank BRI Syariah Kantor Cabang Pembantu

Ungaran sebanyak 100 responden dengan teknik purposive sampling. Data yang diperoleh

diolah dengan menggunakan alat bantu SPSS Versi 16 dan dianalisis menggunakan analisis

regresi berganda. Analisis yang digunakan meliputi uji instrumen dan uji asumsi klasik.

Berdasarkan hasil uji penelitian yang dilakukan yaitu: 1) variabel advertising (X1)

berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah menabung; 2) variabel

sales promotion (X2) berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan nasabah

menabung; variabel personall selling (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap

keputusan nasabah menabung; variabel direct marketing (X4) berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan menabung; variabel corporate image (X5) berpengaruh positif

dan signifikan terhadap keputusan menabung.

  Kata Kunci: Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, Direct Marketing, Corporate Image, Keputusan Nasabah Menabung.

  DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL ...................................................................................................... iii PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................................................. iv PENGESAHAN .............................................................................................................. v PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ............................................................................. vi

PERNYATAAN PUBLIKASI SKRIPSI ........................................................................ vii

MOTTO........ .................................................................................................................. .viii

PERSEMBAHAN ........................................................................................................... ix KATA PENGANTAR .................................................................................................... x

ANSTRAK ...................................................................................................................... xii

DAFTAR ISI ................................................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL ........................................................................................................... xvi

DAFTAR GAMBAR ...................................................................................................... xvii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................... xviii

  BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................... 1 A. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ........................................................................................ 11

C. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 11

D. Kegunaan Penelitian .................................................................................... 12

E. Sistematika Penulisan .................................................................................. 12

  

BAB II: LANDASAN TEORI ........................................................................................ 14

A. Telaah Pustaka ............................................................................................. 14 B. Kerangka Teori ............................................................................................ 29 C. Kerangka Pemikiran ..................................................................................... 35 D. Hipotesis....................................................................................................... 36

BAB III: METODE PENELITIAN ................................................................................ 41

A. Jenis Penelitian ............................................................................................. 41 B. Lokasi dan Waktu Penelitian ....................................................................... 41 C. Populasi dan Sampel .................................................................................... 41 D. Teknik Pengumpulan Data ........................................................................... 44 E. Skala Pengukuran ......................................................................................... 44 F. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel ........................................... 45 G. Uji Instrumen ............................................................................................... 47 H. Uji Statistik .................................................................................................. 50 I. Uji Asumsi Klasik ........................................................................................ 52 J. Teknik Analisis Data .................................................................................... 54

BAB IV: ANALISIS DATA ........................................................................................... 55

A. Deskripsi Objek Penelitian ........................................................................... 55 B. Analisi Data.................................................................................................. 63 C. Hasil Uji Hipotesis ....................................................................................... 77

  

BAB V PENUTUP ........................................................................................................ 84

A. Kesimpulan .................................................................................................. 84 B. Saran............................................................................................................. 86 C. Keterbatasan Penelitian ................................................................................ 87

DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................................... 88

  DAFTAR TABEL

Tabel 1.1: Research Gap................................................................................................. 6

Tabel 2.1: Penelitian Terdahulu ...................................................................................... 22

Tabel 3.1: Operasional Variabel ..................................................................................... 45

Tabel 4.1: Jenis Kelamin Responden .............................................................................. 63

Tabel 4.2: Status Pendidikan Responden ........................................................................ 63

Tabel 4.3: Pekerjaan Responden ..................................................................................... 64

Tabel 4.4: Periode Nasabah ............................................................................................ 65

Tabel 4.5: Uji Reliabilitas ............................................................................................... 66

Tabel 4.6: Uji Validitas ................................................................................................... 67

  2 Tabel 4.7: Hasil Uji R .................................................................................................... 68

Tabel 4.8: Hasil Uji F...................................................................................................... 69

Tabel 4.9: Hasil Uji t ....................................................................................................... 70

Tabel 4.10: Hasil Uji Normalitas .................................................................................... 73

Tabel 4.11: Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 74

Tabel 4.12: Hasil Uji Linieritas ...................................................................................... 74

  2 Tabel 4.13: hasil R Regresi Utama ................................................................................ 75

  2

  2 Tabel 4.14: Perbandingan r dengan R .......................................................................... 76

  DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1: Proses Terbentuknya Citra Perusahaan ...................................................... 34

Gambar 2.2: Tahapan Keputusan Pembelian .................................................................. 35

Gambar 2.3: Kerangka Pemikiran ................................................................................... 36

Gambar 4.1: Struktur Organisasi BRIS KCP Ungaran ................................................... 62

Gambar 4.2: Histogram Uji Normalitas .......................................................................... 72

Gambar 4.3: Grafik Normal Plot .................................................................................... 72

DAFTAR LAMPIRAN

  Lampiran 1: Konsultasi Skripsi Lampiran 2: Permohononan Izin Penelitian Lampiran 3: Surat Keterangan Penelitian Lampiran 4: Kuesioner Lampiran 5: Data Responden Lampiran 6: Hasil Data Kuesioner Lampiran 7: Hasil Output SPSS Lampiran 8: Daftar Riwayat Hidup Lampiran 9: Declaration

Lampiran 10: Pernyataan Keaslian Tulisan dan Kesediaan Publikasi

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Bank syariah merupakan lembaga yang menghimpun, mengelola dan

  menyalurkan dana. Oleh sebab itu, bank syariah membutuhkan sumber-sumber dana yang akan dikelola. Adapun sumber-sumber dana di bank syariah adalah modal, titipan, dan investasi. oleh karena itu, masyarakat diharapkan bersedia menyisihkan dananya untuk disimpan di bank syariah agar kegiatan operasional bank syariah dapat berlangsung dengan baik . Menurut Syafi’i Antonio (2001: 153) menabung adalah tindakan yang dianjurkan oleh islam, karena dengan menabung berarti seseorang muslim mempersiapkan diri untuk pelaksanaan perencanaan masa yang akan datang sekaligus untuk menghadapi hal-hal ya ng tidak diinginkan. Dalam Alqur’an surah an- Nisa : 9 yang artinya “Dan hendaklah takut kepada Allah orang-orang yang seandainya meninggalkan dibelakang mereka anak-anak yang lemah, yang mereka khawatir terhadap (kesejahteraan) mereka. Oleh sebab itu hendaklah mereka

bertakwa kepada Allah dan hendaklah mereka mengucapkan perkataan yang benar

  ”, secara tidak langsung memerintahkan kaum muslim untuk mempersiapkan hari esok secara lebih baik.

  Semakin besar pertumbuhan bank syariah, maka akan semakin banyak masyarakat yang terlayani. Makin meluasnya jangkauan bank syariah makin besar pembangunan ekonomi rakyat di negeri. Ketua Ikatan Ahli Ekonomi Islam Indonesia

  1

  (IAIE) Agustino Mingka (2016) menyatakan bahwa di tahun 2016 diwarnai oleh tingkat kompetisi jasa keuangan yang semakin ketat, karena mulai berlakunya Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA) dimana untuk industri perbankan hal ini

  

tertuang dalam ASEAN Banking Integration Framework (ABIF). Dalam rangka

mengembangkan industri perbankan syariah untuk menjadi pemain yang unggul dan

berperan signifikan di Indonesia, terdapat beberapa strategis yang harus menjadi

prioritas bagi stakeholders perbankan syariah. Salah satu strategis yang harus dihadapi

adalah persaingan dalam mengumpulkan dana nasabah. Dana pihak ketiga bagi

perbankan adalah ibarat darah, tanpa adanya dana pihak ketiga lembaga perbankan

akan lemah dan tidak bergairah. Oleh karena itu, bank-bank syariah harus menggali

dan mendapatkan dana dari pihak ketiga .

  Berdasarkan hal tersebut, seluruh lembaga keuangan bank maupun lembaga

keuangan non bank berlomba-lomba untuk bersaing agar dapat memasarkan produk

tabungan yang mereka miliki guna memenuhi kebutuhan masyarakat. Berdasarkan

situs resmi Bank BRI Syariah , saat ini PT. Bank BRI Syariah

masih menduduki posisi ketiga bank syariah terbesar di Indonesia berdasarkan aset.

PT. Bank BRI Syariah belum mampu untuk mengungguli Bank Muamalat Indonesia

dan Bank Syariah Mandiri. Berdasarkan hal tersebut, Bank BRI Syariah harus

menggunakan strategi yang baik agar dapat mencapai posisi puncak.

  BRI Syariah harus bekerja secara ekstra untuk memperkenalkan produk

tabungan yang mereka miliki kepada masyarakat umum agar masyarakat mengenali

produk-produk BRI Syariah, menggunakan produk tersebut kemudian percaya

terhadap BRI Syariah. Selain dengan adanya produk yang berkualitas dari bank

syariah, salah satu cara adalah dengan memfokuskan kepada beberapa kegiatan

pemasaran dari produk tabungan yang dimiliki oleh bank syariah. Salah satunya

adalah BRI Syariah dengan produk tabungan Faedah, tabungan Haji, tabunganKu dan

tabungan Impiannya. Pemasaran tidak hanya membicarakan mengenai produk, harga

produk ataupun mendistribusikan produk yang dimiliki, tetapi juga mengenai cara

  

mengkomunikasikan produk tersebut kepada masyarakat agar produk itu dikenal dan

akhirnya masyarakat memutuskan untuk menggunakan produk itu. Untuk

memperkenalkan produknya, bank syariah perlu melakukan promosi kepada nasabah

maupun calon nasabah dengan Advertising (Periklanan), Sales Promotion (Promosi

Penjualan), Personall Selling (Penjualan Pribadi) atau dengan Direct Marketing

(Penjualan Langsung) agar dapat mengambil keputusan untuk menabung di bank

syariah. Dalam hal ini juga harus dilakukan oleh BRI Syariah cabang Ungaran.

  Menurut Buchari Alma (2000: 135), promosi merupakan sejenis komunikasi

yang memberikan pengeluaran yang meyakinkan kepada calon konsumen tentang

barang dan jasa, yang mempunyai tujuan untuk memperoleh perhatian, mendidik,

mengingatkan dan meyakinkan calon konsumen. Selain itu Rambat Lupiyoadi (2006:

120) mengemukakan bahwa promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran

pemasaran yang sangat penting dilaksanakan oleh perusahaan dalam memasarkan

produk jasa. Kegiatan promosi bukan hanya berfungsi sebagai alat komunikasi antara

perusahaan dengan konsumen, melainkan juga sebagai alat mempengaruhi konsumen

dalam kegiatan pembelian atau penggunaan jasa sesuai dengan keinginan dan

kebutuhannya. Berdasarkan hal itu dapat ditarik kesimpulan bahwa promosi

merupakan salah satu instrumen strategis bauran pemasaran yang paling populer

diantara instrumen strategis lainnya.

  Persaingan usaha yang semakin ketat dan penuh tantangan, menyebabkan

lembaga keuangan syariah khususnya pihak manajemen harus mampu merancang dan

menyusun strategi promosi yang mampu menjawab dan memenuhi tantangan pasar

serta menjadikannya sebagai peluang pasar pada kancah bisnis, baik masa sekarang

ataupun masa yang akan datang. Perusahaan yang mampu menemukan peluang yang

ada di pasar lah yang nantinya akan memenangkan persaingan. Kondisi dan situasi

  

seperti ini, pihak manajemen didorong untuk lebih aktif berperan dalam

memperkenalkan produk-produknya supaya nasabah bisa dipengaruhi terkait

keputusan untuk memilih produk yang tersedia (Rokhmat Subagyo, 2016: 2).

  Keputusan nasabah juga dapat dipengaruhi dengan adanya Corporate Image

(Citra Perusahaan). Kekuatan sebuah perusahaan akan bergantung pada seberapa

besar kemampuannya untuk dikenali oleh konsumen. Selain itu juga tentang seberapa

besar daya tariknya untuk dibeli, dan seberapa besar tingkat keinginan konsumen

untuk melakukan konsumsi atas pemakaian produk tersebut. Hal ini juga berlaku pada

produk jasa perbankan. Buchari Alma (2000: 317) mendefinisikan citra adalah kesan

yang dipikirkan dan diketahui oleh seseorang atau kelompok mengenai suatu hal baik

perusahaan maupun produknya yang diperoleh melalui pengalaman. Menurut Firsan

Nova (2011: 302), setiap perusahaan harus mempunyai citra di masyarakat, dan citra

itu sendiri dapat berperingkat baik, sedang atau buruk. Dampak peringkat citra yang

berlainan tersebut terhadap keberhasilan kegiatan bisnis dan pemasaran produk/jasa

akan berbeda. Citra buruk melahirkan dampak yang negatif bagi operasi bisnis

perusahaan dan juga dapat melemahkan kemampuan perusahaan bersaing.

  Selain fenomena yang dijumpai, penelitian ini dilandaskan pada perbedaan

hasil penelitian yang dilakukan oleh penelitian sebelumnya (research gap). Berikut

adalah research gap yang disajikan dalam bentuk tabel:

Tabel 1.1 Research Gap Isu: Hubungan Advertising dan Keputusan Menabung No Peneliti Variabel Hasil dan

  X Y Tahun

  1. Fitri - Periklanan Keputusan Periklanan Maisya berpengaruh

  (2012) - Promosi menabung positif dan penjualan signifikan terhadap

• Hubungan keputusan masyarakat menabung.

  2. Rianita - Personal Keputusan Periklanan

Lasut selling pembelian berpengaruh

dan Altje positif dan tidak

• Periklanan Tumbel

  signifikan (2017) terhadap

• Promosi keputusan Penjualan pembelian.
• Hubungan masyarakat
• Pemasaran langsung

  3. Arifatul - Periklanan Keputusan Periklanan

Mahmud menabung berpengaruh

• Promosi ah

  positif dan penjualan (2014) signifikan terhadap

• Hubungan keputusan masyarakat menabung.

  4. Noor - Periklanan Keputusan Periklanan

Mariping menabung berpengaruh

Djutasari positif dan (2010) signifikan terhadap keputusan menabung.

  Isu: Hubungan Sales Promotion dan Keputusan Menabung

  1. Budi - Periklanan Keputusan Promosi

Djatmiko menabung penjualan

• Promosi (2013)

  berpengaruh penjualan positif dan signifikan

• Hubungan terhadap masyarakat keputusan
• Penjualan menabung.

  langsung

• Penjualan tatap muka

  2. Aditya - Citra merek Keputusan Promosi

Bagus menabung penjualan

• Promosi

  Indratam a dan Yessy Artanti (2014) penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung.

  3. Sri Wahyuni (2016)

• Promosi penjualan
• Periklanan Keputusan menabung Promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung.
• Advertising - Personal
• Sales
• Publicity - Direct marketing .
• Periklanan - Promosi penjualan
• Penjualan pribadi
• Publisitas Keputusan menabung Penjualan pribadi berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan menabung.
• Periklanan - Promosi penjualan
• Hubungan masyarakat
• Penjualan pribadi
• Pemasaran langsung Keputusan menabung Penjualan pribadi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung.
• Periklanan Keputusan pembelian jasa Penjualan pribadi berpengaruh

wati - Promosi perbankan positif dan

(2017) penjualan signifikan

terhadap

  4. Noor Irmansya h, Emy Rahmaw ati dan Maryono (2015)

  selling

  promotion

  Keputusan menabung Sales promotion berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan menabung.

  Isu: Hubungan Personal Selling dan Keputusan Menabung

  1. Al- Kharis Putrandr agiri dan Sri Wahyuni (2014)

  2. Imam Agus Faisal, Chalil dan Nirwan (2016)

  3. Pupon Srisusila

• Acara keputusan khusus dan pembelian jasa pengalaman perbankan.
• Hubungan masyarakat
• Penjualan pribadi
• Pemasaran langsung
• Dari mulut ke mulut

  

4. Agustin - Personal Keputusan Personal selling

Ayu dan selling menabung berpengaruh

Setyo positif dan

• Sales Budiadi

  signifikan promotion

  (2015) terhadap keputusan menabung.

  Isu: Hubungan Direct Marketing dan Keputusan Menabung

  1. Budi - Periklanan Keputusan Penjualan Djatmiko menjadi langsung

• Promosi

  (2013) nasabah berpengaruh

  penjualan terhadap keputusan
• Hubungan menjadi nasabah.

  masyarakat

• Penjualan langsung
• Penjualan tatap muka

  2. Imam - Periklanan Keputusan Pemasaran Agus menabung langsung

• Promosi Faisal,

  berpengaruh penjualan Chalil positif dan dan signifikan

• Hubungan Nirwan

  terhadap masyarakat (2016) keputusan

• Penjualan menabung.

  pribadi

• Pemasaran
• Direct

  langsung

  3. Hasan Fahmi Kusnand a (2017)

  marketing

• Sales
• Public
• Personal
• Advertising Keputusan pembelian Direct marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.
• Advertising - Personal
• Sales
• Publicity - Direct
• Citra perusahaan
• Citra produk
• Kualitas layanan Keputusan menabung Citra perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menabung.
• Citra produsen
• Citra konsumen
• Citra produk Keputusan memilih produk perbankan Citra produsen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keptusan memilih produk tabungan.
• Pelayanan - Citra pegadaian syariah Keputusan menggunakan jasa perbankan Citra pegadaian syariah berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan menggunakan

jasa perbankan

  promotion

  relation

  selling

  4. Noor Irmansya h, Emy Rahmaw ati dan Maryono (2015)

  selling

  promotion

  marketing Keputusan menabung

  Direct marketing berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan menabung.

  Isu: Hubungan Corporate Image terhadap Keputusan Menabung

  1. Anggit Putranto (2012)

  2. Natalia Sri Rezeki (2013)

  3. Ahmad Ulinuha (2010)

  4. Melisa, - Citra Keputusan Citra perusahaan

Joyce perusahaan menggunakan berpengaruh

Lapian jasa positif dan tidak

• Kualitas dan mengemudi signifikan pelayanan Manihar

  terhadap apon keputusan (2014) menggunakan jasa mengemudi.

  Berdasarkan latar belakang diataas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian secara lebih mendalam mengenai pengaruh strategi promosi dan citra perusahaan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di perbankan syariah dengan judul “Pengaruh Advertising, Sales Promotion, Personall Selling, Direct Marketing Dan Corporate Image Terhadap Keputusan Nasabah Menabung Di Bank BRI Syariah Kantor Cabang Pemb antu Ungaran)”.

B. Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang diatas, maka yang menjadi rumusan masalah dalam penelitian ini adalah :

  1. Apakah Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, Direct Marketing, dan Corporate Image secara parsial berpengaruh terhadap keputusan nasabah menabung?

  2. Apakah Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, Direct Marketing, dan Corporate Image secara simultan berpengaruh terhadap keputusan nasabah menabung?

C. Tujuan Penelitian

  Penelitian ini ditujukan guna :

  1. Untuk mengetahui besarnya pengaruh Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, Direct Marketing, dan Corporate Image terhadap keputusan nasabah menabung.

  2. Untuk mengetahui besarnya pengaruh Advertising, Sales Promotion, Personal Selling, Direct Marketing, dan Corporate Image secara simultan terhadap keputusan nasabah menabung.

D. Kegunaan Penelitian

  Penelitian ini berguna untuk :

  1. Mengetahui strategi yang paling tepat untuk digunakan BRI Syariah Cabang Ungaran guna meningkatkan jumlah dana masyarakat melalui produk tabungan.

  2. Menambah wawasan bagi peneliti dalam mengembangkan hal-hal yang berhubungan dengan manajemen pemasaran khususnya pengaruh bauran promosi terhadap keputusan menabung di bank syariah.

  3. Sebagai tambahan khasanah penelitian bagi Program Studi Perbankan Syariah

Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri Salatiga.

E. Sistematika Penulisan

  Untuk mempermudah dan memahami lebih jelas isi skripsi, maka materi- materi yang tertera dikelompokkan menjadi beberapa sub bab dengan sistematika penyampaian sebagai berikut:

  BAB I Pendahuluan. Bab ini berisi tentang latar belakang, rumusan masalah, tujuan dan manfaat penelitian dan sistematika penelitian. Dalam bab ini diuraikan latar belakang penelitian mengenai “Pengaruh Advertising, Sales Promotion, Personal

  

Selling, Direct Marketing, dan Corporate Image terhadap Keputusan Menabung

Nasabah di Bank BRI Syariah KCP Ungaran”.

  BAB II Tinjauan Pustaka. Bab ini berisikan landasan teori yang berupa uraian

tentang teori-teori yang mendukung perumusan hipotesis. Selain itu juga dipaparkan

mengenai penelitian-penelitian terdahulu yang relevan dan kerangka berfikir yang

juga mendukun dalam perumusan hipotesis.

  BAB III Metodologi Penelitian. Bab ini berisikan tentang deskripsi bagaimana

penelitian akan dilakukan secara operasional. Bab ini berisikan variabel penelitian dan

definisi operasional, selain itu juga penentuan sampel, jenis dan sumber data, metode

pengumpulan data serta metode analisis data yang akan digunakan dalam penelitian.

  BAB IV Hasil Dan Analisis. Dalam bab ini akan diperlihatkan metode-

metode analisis yang dilakukan selama penelitian serta hasil dari penelitian-penelitian

tersebut.

  BAB V Penutup. Bab ini berisikan uraian simpulan, keterbatasan implikasi

teoritis dan saran yang berkaitan dengan analisa yang telah diuraikan pada bab-bab

sebelumnya.

  Bagian akhir terdiri dari Daftar Pustaka dan Lampiran-lampiran.

BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka

1. Pengaruh Advertising terhadap Keputusan Nasabah Menabung

  Noor Mariping (2010) melakukan penelitian tenta ng “Pengaruh Media Periklanan terhadap Perilaku Masyarakat Menabung pada PT. Bank BRI Syariah”. Penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh periklanan terhadap perilaku menabung.

  Pada tahun 2012, Fitri Maisya melakukan penelitian tentang “Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan dan Hubungan Masyarakt terhadap Keputusan Menabung di PT. BTN Tbk Cabang Bukit Tinggi”. Penelitian ini menghasilkan adanya pengaruh yang signifikan antara periklanan terhadap keputusan menabung.

  Darna dkk. pada tahun 2013 melakukan pe nelitian tentang “Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pengambilan Pembiayaan KPR iB pada Bank BTN Syariah Cabang Harmoni Jakarta”. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini adalah periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi, dan publisitas. Penelitian ini memaparkan bahwa variabel periklanan tidak berpengaruh terhadap keputusan pengambilan pembiayaan.

  Selain itu, Arifatul (2014) melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Periklanan, Promosi Penjualan dan Hubungan Masyarakat terhadap Keputusan

14 Menabung (Studi Kasus KJKS Dana Barokah Muntilan)”. Penelitian ini

  menghasilkan adanya pengaruh periklanan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat terhadap keputusan menabung.

  Kevin dkk. (2016) juga melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Public Relation dan Strategi Periklanan terhadap Keputusan Pembelian Produk Samsung S5 di Manado”. Penelitian ini menggunakan dua variabel independen yaitu public relation dan periklanan. Data yang didapatkan diuji menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Hasil dari pengujian hipotesis, variabel periklanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

2. Pengaruh Sales Promotion terhadap Keputusan Nasabah Menabung

  Budi Djatmiko (2013) melakukan penelitian tentang “Bauran Promosi dan Minat Menjadi Na sabah: Studi pada Nasabah BPR Kota Bandung”. Variabel independen yang digunakan adalah periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan langsung dan penjualan tatap muka. Hasil dari penelitian ini adalah kelima variabel independen berpengaruh terhadap minat menjadi nasabah baik secara parsial maupun simultan.

  Aditya dkk. (2014) melakukan penelitian tentang “Pengaruh Citra Merek dan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Bank Syariah Mandiri (Studi Pada Cabang Surabaya Dar mo)”. Penelitian ini mengasilkan adanya pengaruh promosi penjulan terhadap keputusan memilih tabungan.

  Pada tahun 2016 Sri Wahyuni melakukan penelitian tentang “Pengaruh Promosi Penjualan dan Periklanan terhadap Keputusan Pembelian pada tabungan Simpedes, PT Bank Rakyat Indonsia”. Penelitian ini menggunakan dua variabel bauran promosi yaitu promosi penjualan dan periklanan. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pada taraf signifikansi 0,05. Selain itu penelitian ini juga menunjukkan adanya pengaruh yang signifikan dari periklanan terhadap keputusan pembelian.

  Ditahun berikutnya (2017) Kansa Khairunissa dkk melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan (Survey pada Mahasiswa BINUS University yang

  Menggunakan Jasa Gojek di Jakarta)”. Variabel bauran promosi yang digunakan yaitu periklanan, promosi penjualan dan penjualan langsung. Penelitian ini merupakan penelitian penjelasan dengan pengumpulan data menggunakan angket yang dianalisis dengan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan ketiga variabel bauran promosi berpengaruh secara langsung terhadap keputusan pembelian..

  Rianita dkk. (2017) juga melakukan penelitian tentang “Pengaruh Bauran Promosi tehadap Keputusan Pembelian pada PT Astra International Tbk-Daihatsu Cabang Malalayang Manado (Studi Kasus Pada Pembeli Produk Ayla). Dalam penelitian ini terdapat lima variabel independen yaitu personal selling, periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat dan pemasaran langsung. Penelitian ini menghasilkan promosi penjualan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

3. Pengaruh Personal Selling terhadap Keputusan Nasabah Menabung

  Al-Kharis dkk. (2014) melakukan penelitian tentang “Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Menabung di PT. BCA Tbk di Jakarta”. Variabel yang digunakan adalah periklanan, promosi penjualan, penjualan pribadi dan

  

publisitas. Hasil dari penelitian ini variabel penjualan pribadi dan publisitas tidak

berpengaruh terhadap keputusan menabung.

  Ditahun 2015 dilakukan penelitian oleh Noor dkk. mengenai “Pengaruh

Bauran Promosi terhadap Keputusan Nasabah Menabung Simpeda pada Bank

Kalsel Unit Gambut

  ”. Penelitian ini menggunakan 5 (lima) variabel independen

yakni advertising, personal selling, sales promotion, publicity, dan direct

marketing. Hasil penelitian ini, personall selling tidak berpengaruh terhadap

keputusan pembelian.

  Agustin dkk. (2015) melakukan penelitian tentang “Pengaruh Personal

Selling dan Sales Promotion terhadap Keputusan Konsumen Menabung di

BRITAMA di PT. BRI Tbk Cabang Sidoarjo”. Penelitian ini menghasilkan

adanya pengaruh personall selling dan sales promotion terhadap keputusa

konsumen menabung.

  Selanjutnya ditah un 2016, penelitian tentang ”Pengaruh Bauran Promosi

terhadap Keputusan Berkunjung (Survey pada Pengunjung Taman Safari II Prigen

Pasuruan)” dilakukan oleh Zahrotul Wardah, dkk. Variabel independen yang

digunakan adalah periklanan, penjualan pribadi, promosi penjualan dan publisitas.

Hasil dari penelitian ini penjualan pribadi berpengaruh signifikan terhadap

keputusan berkunjung.

  Imam dkk. (2016) melakukan penelitian tentang “Pengaruh Bauran Promosi

terhadap Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Tabungan iB Hasanah pada PT

BNI Syariah Cabang Palu”. Penelitian ini menggunakan variabel periklanan,

promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan pribadi dan pemasaran langsung sebagai variabel independen. Hasil dari penelitian ini, keseluruhan variabel independen berpengaruh terhadap keputusan nasabah.

4. Pengaruh Direct Marketing terhadap Keputusan Nasabah Menabung

  Repiyanti, dkk pada tahun 2014 melakukan penelitian tentang “Pengaruh Program Direct Marketing terhadap Keputusan Menggunakan Meeting Package Grand Hote l Lembang (Survey pada tamu bisnis di Grand Hotel Lembang)”. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh variabel direct marketing terhadap keputusan menggunakan meeting package. Hasil dari penelitian ini adalah program direct marketing berpengaruh terhadap keputusan menggunakan meeting package.

  Heri dkk. (2015) melakukan penelitian tentang ”Analisis Pengaruh Bauran Promosi Kartu Prabayar terhadap Minat Bali Nasabah pada PT. BNI Tbk Jatinegara. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini adalah periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal dan pemsaran langsung. Penelitian ini menghasilkan keseluruhan variabel berpengaruh terhadap minat beli.

  Selanjutnya, Ridwan (2016) melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Direct Marketing terhadap Keputusan Pembelian di Restoran The Centrum Bandung”. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa variabel direct marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Motor Yamaha.