PENENTUAN KOMBINASI MEDIA PROMOSI YANG OPTIMAL UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA Penentuan Kombinasi Media Promosi Yang Optimal Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Pada Hotel Dana Di Surakarta.
PENENTUAN KOMBINASI MEDIA PROMOSI YANG OPTIMAL
UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA
HOTEL DANA DI SURAKARTA
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
Muhammad Budiman
B 100 980 372
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2005
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENENTUAN KOMBINASI MEDIA PROMOSI YANG OPTIMAL
UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA
HOTEL DANA DI SURAKARTA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
Muhammad Budiman
B 100 980 372
Telah dipertahankan di depan dosen penguji pada tanggal:
_______________________
penandatangan berpendapat bahwa
skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima
Surakarta, 18 Januari 2005
Pembimbing I
Pembimbing II
Basworo Dibyo, SE., M.Si.
Hartanto, SE.
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Drs. Wahyono,AK,MA)
ii
MOTTO
“Niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat”
(QS Al Mujaadilah :11 )
“Cintailah seseorang sekedar saja, sebab mungkin suatu saat kelak orang
itu akan benci. Dan bencilah seseorang itu sekedarnya saja,
sebab mungkin suatu saat kelak orang itu
menjadi orang yang kau sukai”
(Sabda Rasulullah SAW)
iii
PERSEMBAHAN
Teriring rahmat dan hidayah dari Allah Azza wa Jalla dan dukungan do’a restu
dari semua pihak karya sederhana ini
kupersembahkan teruntuk:
Bapak dan ibu tercinta yang telah rela dengan tulus ikhlas memberi nasehat,
dorongan dan doa yang sangat berharga.
Almamater
iv
KATA PENGANTAR
ÈöÓúã Çááåö ÇáÑøÍúãäö ÇáÜÑøó Íöíúãö
Assalaamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT
atas limpahan berkah, rahmat dan hidayah-Nya, serta dengan usaha sungguhsungguh, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu
syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta, dengan judul: PENENTUAN KOMBINASI MEDIA
PROMOSI
YANG
OPTIMAL
UNTUK
MENINGKATKAN
VOLUME
PENJUALAN PADA HOTEL DANA DI SURAKARTA
Penulis menyadari bahwa proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari
bantuan banyak pihak yang dengan tulus telah memberikan saran dan kritik serta
doa, sehingga akhirnya dapat diselesaikan dan dalam kesempatan ini dengan
segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang
sedalam-dalamnya kepada yang terhormat.
1. Bapak Prof. Drs. H. Dochak Latief, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Bapak Drs. Wahyono, AK, MA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Imron Rosyadi, SE, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi UMS yang telah memberi persetujuan atas penyusunan skripsi.
4. Bapak Basworo Dibyo, SE,. M.Si., selaku Dosen Pembimbing Utama yang
dengan arif dan bijak telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam
penulisan skripsi ini.
v
5. Bapak Hartanto, SE, selaku Pembimbing II yang selama ini banyak
memberikan bimbingan dan arahan-arahan dengan sabar dan bijak.
6. Bapak dan Ibu Dosen Pengampu mata kuliah yang telah banyak membagi
ilmu
serta
pengetahuannya
sehingga
banyak
membantu
penulis
dalam
menyusun skripsi ini.
7. Perpustakaan Pusat Universitas Muhammadiyah Surakarta dan Perpustakaan
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta (Pojok BEJ) atas
fasilitas buku-buku literatur dan penelitian skripsi, yang dibutuhkan oleh
penulis dalam penelitian.
8. Bapak dan Ibu yang telah membantu penulis dalam memberikan bantuan baik
materiil maupun spirituil serta dorongan dan semangatnya sehingga skripsi ini
dapat selesai dengan baik.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu dalam pembuatan skripsi.
Tak lupa penulis ucapkan terima kasih dan semoga mendapat balasan dari
Allah SWT, kritik dan saran membangun selalu penulis terima dengan hati
terbuka, akhir kata, semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi diri penulis
maupun pihak-pihak lain yang membutuhkan.
Wassalaamu ’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
18 Januari 2005
Muhammad Budiman
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vii
ABSTRAKSI ...................................................................................................
xii
BAB I
BAB II.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................
5
C. Tujuan Penelitian ................................................................
6
D. Kegunaan Penelitian ............................................................
6
E. Sistematika Skripsi ..............................................................
6
LANDASAN TEORI
A. Marketing Mix......................................................................
8
B. Bauran Promosi....................................................................
9
C. Pemasaran Jasa (Hotel) ........................................................
16
D. Hasil Penelitian Terdahulu...................................................
29
F. Hipotesa ..............................................................................
30
vii
BAB III
BAB IV
BAB V
METODE PENELITIAN
A. Kerangka Penelitian ............................................................
31
B. Metode Analisis Data...........................................................
33
C. Data dan Sumber Data .........................................................
39
D. Teknik Pengumpulan Data ..................................................
39
PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Perusahaan..............................................
40
B. Struktur Organisasi ..............................................................
42
C. Produk yang Ditangani.........................................................
49
D. Kebijakan Pemasaran...........................................................
50
E. Analisis Data .......................................................................
53
PENUTUP
A. Kesimpulan .........................................................................
63
B. Saran ....................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
ABSTRAKSI
MUHAMMAD BUDIMAN, B. 100 980 372: PENENTUAN
KOMBINASI
MEDIA
PROMOSI
YANG
OPTIMAL
UNTUK
MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA HOTEL DANA DI
SURAKARTA.
Fakultas
Ekonomi
Jurusan
Manajemen.
Universitas
Muhammadiyah Surakarta, 2004.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Apakah penentuan
kombinasi media promosi yang digunakan perusahaan telah optimal dalam
meningkatkan volume penjualan.”
Penelitian ini bertujuan: (1) Menganalisis penentuan kombinasi media
promosi yang dilakukan selama ini oleh perusahaan, (2) Menganalisis variabelvariabel keputusan yang digunakan, dan (3) Menganalisis kendala-kendala dalam
melakukan kombinasi.
Dari hasil analisis yang penulis lakukan dengan menggunakan program
POM Windows, diperoleh OBJ sebesar 14.358,86 dengan titik kombinasi yang
optimal untuk sales call (X1 ) sebesar = 5,1905, untuk brosur (X2 ) sebesar =
5,7143, dan untuk penyelenggaraan event (X3 ) sebesar = 0.
Hal ini dapat disimpulkan bahwa untuk menarik pengguna jasa Hotel dana
tanpa menyelenggarakan event akan menerima order menginap sebanyak
14.358,86 kali.
Hasil Analisis Untuk Koefisien Tujuan
Untuk (X1) koefisien asli 864,000 dapat diminimumkan tak terhingga dan
dapat dimaksimalkan sebesar 2592,0000. Untuk (X2) koefisien asli 1728,000
dapat diminimumkan 576,00000 dan dapat dimaksimalkan sebesar tak terhingga.
Untuk (X2) koefisien asli 1728,000 dapat diminimumkan tak terhingga dan dapat
dimaksimalkan sebesar 8639,9990.
Dengan demikian, hipotesa yang diajukan bahwa tingkat kombinasi media
promosi yang dilakukan belum optimal karena masih ada selisih 10038.86
(=14.358,86 transaksi jumlah kamar - 4320 transaksi jumlah kamar) transaksi
jumlah kamar, bila kombinasi tersebut ditingkatkan.
Kata Kunci: kombinasi media promosi
Surakarta, 18 Januari 2005
Pembimbing I
Pembimbing II
Basworo Dibyo, SE., M.Si.
Hartanto, SE.
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Drs. Wahyono, AK, MA)
ix
UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA
HOTEL DANA DI SURAKARTA
Disusun Untuk Memenuhi Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Oleh:
Muhammad Budiman
B 100 980 372
FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2005
PENGESAHAN
Yang bertanda tangan di bawah ini telah membaca skripsi dengan judul:
PENENTUAN KOMBINASI MEDIA PROMOSI YANG OPTIMAL
UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA
HOTEL DANA DI SURAKARTA
Yang dipersiapkan dan disusun oleh:
Muhammad Budiman
B 100 980 372
Telah dipertahankan di depan dosen penguji pada tanggal:
_______________________
penandatangan berpendapat bahwa
skripsi tersebut telah memenuhi syarat untuk diterima
Surakarta, 18 Januari 2005
Pembimbing I
Pembimbing II
Basworo Dibyo, SE., M.Si.
Hartanto, SE.
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Drs. Wahyono,AK,MA)
ii
MOTTO
“Niscaya Allah akan meninggikan orang-orang yang beriman diantara kamu dan
orang-orang yang diberi ilmu pengetahuan beberapa derajat”
(QS Al Mujaadilah :11 )
“Cintailah seseorang sekedar saja, sebab mungkin suatu saat kelak orang
itu akan benci. Dan bencilah seseorang itu sekedarnya saja,
sebab mungkin suatu saat kelak orang itu
menjadi orang yang kau sukai”
(Sabda Rasulullah SAW)
iii
PERSEMBAHAN
Teriring rahmat dan hidayah dari Allah Azza wa Jalla dan dukungan do’a restu
dari semua pihak karya sederhana ini
kupersembahkan teruntuk:
Bapak dan ibu tercinta yang telah rela dengan tulus ikhlas memberi nasehat,
dorongan dan doa yang sangat berharga.
Almamater
iv
KATA PENGANTAR
ÈöÓúã Çááåö ÇáÑøÍúãäö ÇáÜÑøó Íöíúãö
Assalaamu’alaikum Wr. Wb.
Dengan memanjatkan puji syukur Alhamdulillah kehadirat Allah SWT
atas limpahan berkah, rahmat dan hidayah-Nya, serta dengan usaha sungguhsungguh, akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini sebagai salah satu
syarat untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Universitas
Muhammadiyah Surakarta, dengan judul: PENENTUAN KOMBINASI MEDIA
PROMOSI
YANG
OPTIMAL
UNTUK
MENINGKATKAN
VOLUME
PENJUALAN PADA HOTEL DANA DI SURAKARTA
Penulis menyadari bahwa proses penulisan skripsi ini tidak terlepas dari
bantuan banyak pihak yang dengan tulus telah memberikan saran dan kritik serta
doa, sehingga akhirnya dapat diselesaikan dan dalam kesempatan ini dengan
segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang
sedalam-dalamnya kepada yang terhormat.
1. Bapak Prof. Drs. H. Dochak Latief, selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
2. Bapak Drs. Wahyono, AK, MA, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
3. Bapak Imron Rosyadi, SE, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi UMS yang telah memberi persetujuan atas penyusunan skripsi.
4. Bapak Basworo Dibyo, SE,. M.Si., selaku Dosen Pembimbing Utama yang
dengan arif dan bijak telah memberikan bimbingan dan pengarahan dalam
penulisan skripsi ini.
v
5. Bapak Hartanto, SE, selaku Pembimbing II yang selama ini banyak
memberikan bimbingan dan arahan-arahan dengan sabar dan bijak.
6. Bapak dan Ibu Dosen Pengampu mata kuliah yang telah banyak membagi
ilmu
serta
pengetahuannya
sehingga
banyak
membantu
penulis
dalam
menyusun skripsi ini.
7. Perpustakaan Pusat Universitas Muhammadiyah Surakarta dan Perpustakaan
Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta (Pojok BEJ) atas
fasilitas buku-buku literatur dan penelitian skripsi, yang dibutuhkan oleh
penulis dalam penelitian.
8. Bapak dan Ibu yang telah membantu penulis dalam memberikan bantuan baik
materiil maupun spirituil serta dorongan dan semangatnya sehingga skripsi ini
dapat selesai dengan baik.
9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak
membantu dalam pembuatan skripsi.
Tak lupa penulis ucapkan terima kasih dan semoga mendapat balasan dari
Allah SWT, kritik dan saran membangun selalu penulis terima dengan hati
terbuka, akhir kata, semoga skripsi ini memberikan manfaat bagi diri penulis
maupun pihak-pihak lain yang membutuhkan.
Wassalaamu ’alaikum Wr. Wb.
Surakarta,
18 Januari 2005
Muhammad Budiman
vi
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL .......................................................................................
i
HALAMAN PENGESAHAN .........................................................................
ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI ...................................
iii
HALAMAN MOTTO .....................................................................................
iv
HALAMAN PERSEMBAHAN ......................................................................
v
KATA PENGANTAR .....................................................................................
vi
DAFTAR ISI ...................................................................................................
vii
ABSTRAKSI ...................................................................................................
xii
BAB I
BAB II.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah ......................................................
1
B. Perumusan Masalah ............................................................
5
C. Tujuan Penelitian ................................................................
6
D. Kegunaan Penelitian ............................................................
6
E. Sistematika Skripsi ..............................................................
6
LANDASAN TEORI
A. Marketing Mix......................................................................
8
B. Bauran Promosi....................................................................
9
C. Pemasaran Jasa (Hotel) ........................................................
16
D. Hasil Penelitian Terdahulu...................................................
29
F. Hipotesa ..............................................................................
30
vii
BAB III
BAB IV
BAB V
METODE PENELITIAN
A. Kerangka Penelitian ............................................................
31
B. Metode Analisis Data...........................................................
33
C. Data dan Sumber Data .........................................................
39
D. Teknik Pengumpulan Data ..................................................
39
PELAKSANAAN DAN HASIL PENELITIAN
A. Gambaran Umum Perusahaan..............................................
40
B. Struktur Organisasi ..............................................................
42
C. Produk yang Ditangani.........................................................
49
D. Kebijakan Pemasaran...........................................................
50
E. Analisis Data .......................................................................
53
PENUTUP
A. Kesimpulan .........................................................................
63
B. Saran ....................................................................................
63
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
viii
ABSTRAKSI
MUHAMMAD BUDIMAN, B. 100 980 372: PENENTUAN
KOMBINASI
MEDIA
PROMOSI
YANG
OPTIMAL
UNTUK
MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN PADA HOTEL DANA DI
SURAKARTA.
Fakultas
Ekonomi
Jurusan
Manajemen.
Universitas
Muhammadiyah Surakarta, 2004.
Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah “Apakah penentuan
kombinasi media promosi yang digunakan perusahaan telah optimal dalam
meningkatkan volume penjualan.”
Penelitian ini bertujuan: (1) Menganalisis penentuan kombinasi media
promosi yang dilakukan selama ini oleh perusahaan, (2) Menganalisis variabelvariabel keputusan yang digunakan, dan (3) Menganalisis kendala-kendala dalam
melakukan kombinasi.
Dari hasil analisis yang penulis lakukan dengan menggunakan program
POM Windows, diperoleh OBJ sebesar 14.358,86 dengan titik kombinasi yang
optimal untuk sales call (X1 ) sebesar = 5,1905, untuk brosur (X2 ) sebesar =
5,7143, dan untuk penyelenggaraan event (X3 ) sebesar = 0.
Hal ini dapat disimpulkan bahwa untuk menarik pengguna jasa Hotel dana
tanpa menyelenggarakan event akan menerima order menginap sebanyak
14.358,86 kali.
Hasil Analisis Untuk Koefisien Tujuan
Untuk (X1) koefisien asli 864,000 dapat diminimumkan tak terhingga dan
dapat dimaksimalkan sebesar 2592,0000. Untuk (X2) koefisien asli 1728,000
dapat diminimumkan 576,00000 dan dapat dimaksimalkan sebesar tak terhingga.
Untuk (X2) koefisien asli 1728,000 dapat diminimumkan tak terhingga dan dapat
dimaksimalkan sebesar 8639,9990.
Dengan demikian, hipotesa yang diajukan bahwa tingkat kombinasi media
promosi yang dilakukan belum optimal karena masih ada selisih 10038.86
(=14.358,86 transaksi jumlah kamar - 4320 transaksi jumlah kamar) transaksi
jumlah kamar, bila kombinasi tersebut ditingkatkan.
Kata Kunci: kombinasi media promosi
Surakarta, 18 Januari 2005
Pembimbing I
Pembimbing II
Basworo Dibyo, SE., M.Si.
Hartanto, SE.
Mengetahui
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Surakarta
(Drs. Wahyono, AK, MA)
ix