Pengukuran tata kelola TI pada Dinas Perkebunan Jawa Barat dengan menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 berdasarkan perspektif layanan kepegawaian

(1)

(2)

(3)

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN

LEMBAR PERNYATAAN KEASLIAN MOTTO

ABSTRAK………...……..……….._. i

ABSTRACT………..……… ii

KATA PENGANTAR……...….………..…… iii

DAFTAR ISI………...….….………. Vi DAFTAR GAMBAR………...….….……… X DAFTAR TABEL………...….….………..…. Xi DAFTAR LAMPIRAN………...….….……….._. Xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ………….………... 1

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah………... 3

1.2.1 Identifikasi Masalah……...…… 3

1.2.2 Rumusan Masalah …….……… 3

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian.……….. 4

1.3.1 Maksud Penelitian.………...……… 4

1.3.2 Tujuan Penelitian.…….……… 4

(4)

1.4.1 Kegunaan Praktis……….………... 5

1.4.2 Kegunaan Akademis.……….. 6

1.5 Batasan Masalah………. 6

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian……….………. 7

1.6.1 Lokasi Penelitian………. 7

1.6.2 Waktu Penelitian……… 8

BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Pengertian Pengukuran……….……… 10

2.2 Pengertian Tata Kelola TI……….……… 10

2.3 Pengertian Kerangka Kerja……...……… 12

2.4 Pengertian Pelayanan……...…….……… 12

2.5 Pengertian Kepegawaian…..…….……… 13

2.6 COBIT 4.1 (Control Obejectif for Information and Related Technology) ………...………. 13

2.6.1Pengertian Cobit 4.1………... 13

2.6.2 Sejarah Cobit 4.1………...………. 14

2.6.3 Kerangka Kerja Cobit 4.1………..……...…... 17

2.6.4 Definisi CSF, KPI, KGI……… 27

2.6.5 Penarikan Sampel Kuisioner…….………..… 29

2.6.6 Matuity Models……….…….………..… 31

2.7 Analytic Hierarchy Process (AHP)……… 34

(5)

2.7.2Tahap – Tahap atau Prosedur AHP………….…….... 35

2.7.3 Langkah – Langkah AHP……….…..…… 38

2.8 Expert Choice……….……….…… 40

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian………... 41

3.1.1 Sejarah Singkat dinas perkebunan Jawa barat………… 41

3.1.2 Struktur Organisasi………. 44

3.1.3 Visi dan Misi Dinas Perkebunan Jawa Barat…....….... 45

3.1.4 Tujuan Dinas Perkebunan Jawa Barat...……… 45

3.1.5 Sasaran Dinas Perkebunan Jawa Barat……… 45

3.1.6 Rencana Strategis Perkebunan Jawa Barat ……… 46

3.1.7 Kebijakan Dinas Perkebunan.…………..……… 47

3.1.8 Analisis TI di Lingkungan...….………... 47

3.1.8.1 Visi dan Misi Divisi TI Dinas Perkebunan……… 54

3.1.8.2 Tujuan Divisi TI pada dinas Perkebunan Jawa Barat 55 3.1.8.3 Rencana Strategis Divisi TI Dinas ……… 55

3.1.8.4 Kebijakan Divisi TI Dinas Perkebunan……… 56

3.1.8.5 Layanan Kepegawaian yang Sedang Berjalan …… 57

3.2 Metodologi Penelitian...……… 57

3.2.1 Tahapan Penelitian....……….……… 57

(6)

3.2.3 Alat Bantu Analisis Perancangan……….……… 62

3.2.3.1 Rancangan Model Proses AHP ……… 62

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Penentuan Domain Dan Proses Domain Dengan Metode AHP... 63

4.1.1 Perhitungan Domain Dengan AHP Manual………..…… 63

4.1.2 Penjelasan Dan Perhitungan Kriteria Proses Pada Domain DS …..……….… 64

4.1.3 Hasil Perhitungan Kriteria Domain DS …………...…… 71

4.2 Pengukuran Kinerja TI pada DS-4……….. 73

43 Hasil Penelitian ………....…..………. 76

4.3.1 Pemetaan Tingkat maturity...………. 76

4.3.2 Pengumpulan Data...………. 76

4.3.3 Karakteristik Responden...……...…. 77

4.3.4 Teknik pembuatan Skala Kuisioner...………. 80

4.3.5 Hasil Kuisioner...………. 81

4.3.6 Identifikasi CSF,KPI,KGI...………. 81

4.3.7 Hasil Kuisioner Tingkat Kematangan...………. 82

4.3.7.1 Rekapitulasi jawaban kuisioner control proses DS-4 Delivery and Support Kinerja TI...………. 83

4.3.8 Hasil Kuisioner Tingkat Kematangan...………. 89

4.3.9 Hasil Kuisioner Tingkat Kematangan...………. 93

(7)

4.3.11 Rekomendasi DS-4………. 98

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan………...……… 101 5.2 Saran………...……….. 102

DAFTAR PUSTAKA... 104 LAMPIRAN_...

(8)

PENGUKURAN TATA KELOLA TI PADA DINAS PERKEBUNAN JAWA

BARAT DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 4.1

BERDASARKAN PERSPEKTIF LAYANAN KEPEGAWAIAN

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu syarat kelulusan pada Program Studi Sistem Informasi Jenjang S1 (Strata 1) Fakultas

Teknik dan Ilmu Komputer

Neli Sutiyani 10510166

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

2015

(9)

1 BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Dinas perkebunan merupakan salah satu instasi pemerintah yang mempunyai tugas dan pokok pelaksanaan sebagian tugas umum pemerintah jawa barat dan di Sub bidang kepegawaian. Untuk menjalankan proses bisnis nya di bidang pengelolaan SDM, Dinas perkebunan telah di dukung oleh teknologi informasi yang dimana tersedianya Layanan Kepegawaian, Layanan Kepegawaian mempunyai peran yang sangat penting dalam pelaksanaan tugasnya yaitu melaksanakan penyusunan dan pengolahan data kepegawaian,

Dengan adanya layanan Kepegawaian di Dinas Perkebunan Jawa Barat, pelayanan terhadap para pegawai yang menjadi lebih baik tetapi juga pelayanan untuk seluruh pihak terkait dengan proses tersebut seperti staf pengantar bagi dinas itu sendiri. Layanan kepegawaian ini memiliki peran dan fungsi yang sangat penting dalam memberi dukungan informasi dan layanan kepada para PNS yang akan mengajukan pensiun, mengajukan kenaikan pangkat, informasi biodata pegawai, pengusulan gaji, peningkatan kesejahteraan pegawai,peninjauan masa kerja., namun terdapat kendala yang utama adalah apabila jaringan dari server mengalami gangguan dapat menghambat proses penginputan data, kemudian ada biodata yang tidak dapat di input seperti merubah nip dan nama itu hanya bisa di rubah melalui pusat saja dan harus ada dokumen pendukung seperti ktp,Sk,dan akte kelahiran sehingga pengguna tidak dapat menyajikan informasi serta adanya

(10)

keterlambatan dalam pengumpulan data pegawai sehingga laporan rekapitulasi terhambat.

Maka dari itu untuk mengetahui sejauh mana pengukuran tata kelola layanan kepegawaian tersebut telah dapat mempresentasikan tujuan organisasinya, perlu dilakukan evaluasi Tata Kelola TI layanan Kepegawaian dengan menggunakan kerangka kerja standar COBIT 4.1 (Control Objective for Information and related Technology) Pada domain DS-4 (Delivery and Support)

memastikan layanan berkelanjutan, yaitu untuk menyediakan layanan TI terus menerus membutuhkan pengembangan, perawatan dan pengujian rencana kesinambungan TI, memanfaatkan dan menyediakan penyimpanan cadangan offsite secara periodik rencana pelatihan kontinuitas. Sebuah proses pelayanan yang berkesinambungan yang efektif meminimalkan kemungkinan dan dampak gangguan layanan TI besar pada fungsi bisnis utama dan proses.

Maka penulis melakukan penelitian untuk penyusunan skirpsi agar sasaran pengendalian pengukuran pelayanan kepegawaian ini yang dilakukan untuk efesien dan efektif terhadap peningktana proses bisnis pada Dinas perkebunan Jawa Barat di bidang subbagian Kepegawaian Dan umum dengan mengambil

judul “ PENGUKURAN TATA KELOLA TI PADA DINAS PERKEBUNAN

JAWA BARAT DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA 4.1 BERDASARKAN PERSPEKTIF LAYANAN KEPEGAWAIAN”.

(11)

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah 1.2.1 Identifikasi Masalah

Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan diatas, maka penulis mengidentifikasikan masalah-masalah sebagai berikut:

1. Belum adanya evaluasi pengukuran Tata Kelola TI layanan kepegawaian pada Dinas Perkebunan Jawa Barat apakah sudah selaras dengan kebijakan yang ada.

2. Belum adanya pengembangan kinerja khusus nya dalam Layanan Kepegawaian pada Dinas Perkebunan Jawa Barat.

3. Belum adanya rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan layanan kepegawaian yang ada pada Dinas Perkebunan Jawa Barat agar lebih baik dalam meningkatkan layanan kepegawaian yang telah ada.

1.2.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan identifikasi masalah diatas maka penulis dapat merumuskan masalah sebagai berikut:

1. Bagaimana evaluasi pengukuran Tata Kelola TI layanan kepegawaian pada Dinas Perkebunan Jawa Barat apakah sudah selaras dengan kebijakan yang ada.

2. Bagaimana pengembangan kinerja khusus nya dalam Layanan Kepegawaian pada Dinas Perkebunan Jawa Barat.

3. Bagaimana rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan layanan kepegawaian yang ada pada Dinas Perkebunan Jawa Barat agar lebih baik dalam meningkatkan layanan kepegawaian yang telah ada.

(12)

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

Dalam penelitian skripsi ini penulis memiliki maksud dan tujuan sebagai berikut :

1.3.1 Maksud Penelitian

Berdasarkan permasalahan yang telah diuraikan di atas maka maksud dari penulisan skripsi ini adalah untuk mengukur Layanan Kepegawaian. Dengan adanya pengukuran Tata kelola TI layanan Kepegawaian ini dilakukan demi melihat sejauh mana efisiensi, efektifitas dan ketersediaan layanan Kepegawaian yang ada pada Sub Bidang Kepegawaian dan Umum Di Dinas Perkebunan jawa Barat.

1.3.2 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan yang hendak dicapai dari “PENGUKURAN TATA KELOLA TI PADA DINAS PERKEBUNAN JAWA BARAT DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 4.1 BERDASARKAN PERSPEKTIF LAYANAN KEPEGAWAIAN “ adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui Bagaimana evaluasi pengukuran Tata Kelola TI layanan kepegawaian pada Dinas Perkebunan Jawa Barat apakah sudah selaras dengan kebijakan yang ada.

2. Untuk mengetahui Bagaimana pengembangan kinerja khusus nya dalam Layanan Kepegawaian pada Dinas Perkebunan Jawa Barat.

3. Untuk mengetahui Bagaimana rekomendasi yang dapat diberikan untuk meningkatkan layanan kepegawaian yang ada pada Dinas Perkebunan

(13)

Jawa Barat agar lebih baik dalam meningkatkan layanan Kepegawaian yang sudah ada.

1.4 Kegunaan Penelitian

Dalam setiap penelitian pasti mempunyai kegunaan penelitian, baik untuk kegunaan penelitian sendiri dan juga baik untuk pihak yang terlibat dalam penelitian serta orang lain yang termasuk sebagai peneliti lain. Maka dibawah ini penulis akan menguraikan kegunaan-kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut:

1.4.1 Kegunaan Praktis

1. Bagi Dinas

Penelitian tentang pengukuran Tata kelola TI pada Dinas Perkebunan Jawa Barat menggunakan kerangka kerja Cobit 4.1 berdasarkan perspektif layanan Kepegawain ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi untuk mengukur dan mengevaluasi kegiatan yang telah dilaksanakan dalam mencapai tujuan dinas secara efektif dan efisien

2. Bagi Pegawai

Penelitian tentang pengukuran Tata kelola TI pada Dinas Perkebunan Jawa Barat menggunakan kerangka kerja Cobit 4.1 berdasarkan perspektif layanan Kepegawain ini diharapkan dapat menjadi referensi agar sistem layanan yang sudah berjalan diharapkan dapat menjadi semakin lebih baik dan terawasi.

(14)

1.4.2 Kegunaan Akademis

1. Bagi Penulis

Kegunaan Penelitian bagi penulis adalah sebagai berikut:

a) Untuk belajar mengukur Tata Kelola TI pada suatu instansi atau perusahan baik dari tata kelola maupun layanan kepegawaian.

b) Untuk belajar dan memahami akan fungsi dari kerangka kerja cobit 4.1 c) Dapat Berguna dalam menambah ilmu baru yang didapat baik dalam segi

praktek maupun teori 2. Bagi Pengembangan ilmu

Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi pengembang ilmu di bidang Pengukuran tata kelola TI pada dinas perkebunan jawa barat menggunakan kerangka keja cobit 4.1 berdasarkan perspektif layanan Kepegawaian. 3. Bagi Peneliti lain

Diharapkan dari penelitian ini dapat memberikan sumbangan ilmu dan pemikiran kepada peneliti lain yang dapat dijadikan sebagai sumber informasi dan bahan masukan atau bahan acuan untuk referensi bagi peneliti yang sama dengan bidang yang dibahas dalam penelitian

1.5 Batasan Masalah

Dalam Penelitian ini maka penulis dapat membatasi masalah sebagai berikut:

1. Objek dalam penelitian ini adalah pengukuran Tata Kelola TI Menggunakan Kerangka kerja Cobit 4.1 berdasarkan perspektif Layanan Kepegawaian

(15)

2. Rekomendasi yang diberikan hanya untuk manajemen, divisi TI, pengguna Sistem pada Dinas Perkebunan Jawa Barat yang dimana bagian ini khusus nya layanan Kepegawaian yang mencakup ( mengajukan pensiun, mengajukan kenaikan pangkat, informasi biodata pegawai, pengusulan gaji, peningkatan kesejahteraan pegawai,peninjauan masa kerja.)

3. FrameworkCobit yang digunakan versi 4.1

4. Dalam penelitian ini terdapat dua metode yang digunakan dalam memilih domain yaitu, metode AHP menggunakansofware Expert Choice

5. Domain yang di fokuskan adalah DS 6. Proses yang digunakan adalah DS4

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian 1.6.1 Lokasi Penelitian

Lokasi penelitian dilakukan di Dinas Perkebunan Jawa Barat pada Bidang Kepegawaian dan Umum yang beralamat kan di Jln. Surapati No. 67 Bandung Jawa Barat

(16)

1.6.2 Waktu Penelitian

Tabel 1.1 Kegiatan Penelitian

No. Aktivitas

2014

Bulan 1 Bulan 2 Bulan 3 Bulan 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1 Pemahaman Masalah dengan alat bantu yang digunakan studi literature

2 Pra Survei (observasi dan wawancara)

3 Rancangan model proses cobit 4.1 Memetakan domain dan proses cobit dengan metode AHP 4 _{Membuat Kuesioner} 5 Melakukan Penilaian dan

Penghitungan Kuesioner 6 MenghitungMaturity

Level

7 _{Pembuatan Rekomendasi} Perbaikan

Bulan pertama di mulai setelah proposal di setujui oleh dosen pembimbing. Lalu Bulan kedua di lakukan survey ke lapangan untuk mengetahui bagaimana sistem informasi manajemen kepegawaian pada dinas Perkebunan. Bulan ketiga menetapkan dan menentukan bisnis goal serta TI goal setelah itu Bulan ke empat membuat kuisioner dan penyebaran kuisioner kepada kepala dinas, pengelola TI

(17)

dan Pengguna TI setelah penyebaran kuisioner dan dilakukan nya penilaiain kuisioner oleh pengguna,pengelola maka dilakukan nya perhitungan seluruh hasil pengisian kuisioner ,setelah perhitungan kuisioner kemudian menghitung maturity level setelah hasil maturity level sudah di ketahui hasil nya maka penulis membuatkan rekomendasi dari penelitian tersebut.

(18)

101 BABV

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1. Kesimpulan

Berdasarkan hasil Pengukuran Tata Kelola Teknologi Informasi di Pada Dinas Perkebunan Jawa Barat menggunakan kerangka kerja COBIT 4.1 berdasarkan Perspektif Layanan Kepegawaian penulis menyimpulkan sebagai berikut :

1. Dari hasil penelitian didapatkan bahwa Dinas perkebunan Jawa barat sudah memiliki keselarasan antara Tata Kelola TI layanan kepegawaian dengan kebijakan yang ada dalam mendukung pelayanan kepegawaian dan perlu perbaikan terhadap beberapa control process yang dirasa penting menurut Dinas Perkebunan.

2. Berdasarkan hasil evaluasi pengukuran Tata Kelola TI layanan Kepegawaian Pada Dinas Perkebunan Jawa Barat tingkat maturity level untuk kondisi saat ini pada proses DS-4 berada pada nilai indeks 2,9 yang yang artinya berada pada level 3 dimana belum mencapai hasil yang maksimal sedangkan kondisi yang diharapkan pada level 4

3. penyusunan rekomendasi dibuat berdasarkan tingkat kematangan proses DS4 (memastikan layanan berkelanjutan) saat ini untuk dapat meningkatkan tingkat kematangan ke tingkat yang diharapkan.

(19)

102

5.2. Saran

Berikut beberapa saran yang dapat diberikan untuk pengembangan penelitian ini antara lain :

1. Posisi maturity level 3 (Ditetapkan) harus dapat ditingkatkan dengan cara lebih meningkatkan kualitas pelayanan Kepegawaian dari mulai pengembangan sistem yang harus dilakukan secara berkelanjutan, kemudian dari SDM yang dimana pengguna sistem harus lebih ditingkatkan dalam memberikan pelatihan secara rutin dan harus ditetapkan Standar Operasional Prosedur demi keamanan infrastruktur layanan kepegawaian sehingga pencapaian informasi yang efektifitas, efesiensi, dan ketersediaan dapat terealisasi secara ber kesinambungan dan terintegrasi.

2. Rekomendasi perbaikan kinerja layanan kepegawaian diharapkan dapat diimplementasikan secara optimal langkah demi langkah guna mencapai target next maturity level sehingga layanan kepegawaian semakin selaras dengan proses bisnis yang ada.

3. Rekomendasi pengukuran kinerja layan TI yang dibuat perlu dikembangkan lagi, tidak hanya lingkup layanan sistem informasi manajemen kepegawaian saja, namun mencakup lingkup seluruh IT dan unit kerja yang ada pada Dinas Perkebunan Jawa Barat.

4. Dinas sebaiknya mulai menggunakan standar yang dijadikan sebagai acuan untuk melakukan audit kinerja layanan TI misalnya menggunakan standar kerangka kerja COBIT atau standar lainnya.

(20)

103

5. Pengukuran tata kelola TI mengguanakan kerangka kerja cobit 4.1 layanan kepegawaian yang telah penulis buat ini dapat di kembangkan lagi oleh peneliti lain dengan menggunakan kerangka kerja cobit 5.1

(21)

104

DAFTAR PUSTAKA

Gondodiyoto Sanyoto. 2007. Audit Sistem Informasi + Pendekatan CobIT. Edisi Revisi. Mitra Wacana Media. Jakarta.

Gondodiyonto, “ Kerangka Kerja COBIT “, 2007

IT Governance Institute. 2007.Cobit 4.1 Framework, Control, Objectives, Managemet Guidelines and Maturity Model. ITGI. USA.2007

Slovin ,Steph Ellen, eHow Blog, 2010 dengan rujukan Principles and Methods of Research; Ariola et al. (eds.); 2006)

Eko Muhammad Yanuar. “ Pengukuran Kinerja Layanan Sisten Informasi Manajemen Kepegawaian untuk Perspektif End User Menggunakab COBIT 4.1. Tesis,2013

Taufiq zeryanto Badri.“Audit Kinerja Sistem informasi Manajemen Pelanggan (SIMPEL) Menggunkana Framework Cobit 4.1 pada PT AETRA Air Jakarta”.Skripsi, 2014

Wallace, M., and Webber, L. 2011.IT Governance Policies & Procedures. Aspen Publishers. USA.

(22)

DAFTAR R

IWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI

Nama : Neli Sutiyani

Jenis Kelamin : Perempuan

Umur : 22 Tahun

Tempat, Tanggal Lahir : Palembang, 23 September 1992 Tinggi, Berat Badan : 162 cm, 49 kg

Agama : Islam

Status : Belum Menikah

Kewarganegaraan : Indonesia

Alamat : Jl.Kelapa gading Tsm Blok E Desa Purwodadi,

Kecamatan.Tebing Tinggi Kabupaten.Tanjung Jabung Barat-Jambi

Nomor Telepon : 081-909-048-382

Email :Nelin410@gmail.com

RIWAYAT PENDIDIKAN

1997 – 1998 : TK Makarti UPT IV GHS 1 Kateman, Guntung- Riau

1998 - 2004 : SDN 153/V Purwodadi , Tungkal Ulu-Tanjung Jabung Barat-Jambi 2004 - 2007 : SMPN 2 Tungkal Ulu, Tanjung Jabung Barat- Jambi

2007 – 2010 : SMAN 2 Tungkal Ulu, Tanjung Jabung Barat- Jambi 2010-2015 : Program Studi Sistem Informasi,

Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer,

(23)

iii

KATAPENGANTAR

Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Alhamdulillahi Rabbil ‘alamin, Puji syukur penulis panjatkan kepada Allah Subhanahu Wata’ala yang telah memberikan rahmat dan karunia-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan laporan skripsi ini dengan judul “PENGUKURAN TATA KELOLA TI PADA DINAS PERKEBUNAN JAWA BARAT DENGAN MENGGUNAKAN KERANGKA KERJA COBIT 4.1 BERDASARKAN PRESPEKTIF LAYANAN KEPEGAWAIAN“.

Laporan skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat dalam skripsi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Program Studi Sistem Informasi S-1 Universitas Komputer Indonesia.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan. Hal ini disebabkan karena terbatasnya pengetahuan dan kemampuan. Namun demikian, penulis senantiasa berusaha menyusun dan menyelesaikan dengan sebaik-baiknya.

Penulis menyadari bahwa tanpa adanya bantuan dan bimbingan dari semua pihak yang berhubungan dengan laporan ini, tidak mungkin laporan ini dapat diselesaikan. Untuk itu penyusun menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

1. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto. Selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

2. Prof. Dr. H. Denny Kurniadie, Ir.,M.Sc., Selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

(24)

3. Citra Noviyasari, S.Si., MT Selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia

4. Yasmi Afrizal, S.Kom., M.Kom Selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga serta pikirannya dalam membimbing penulis sehingga akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan.

5. Deasy Permatasari, S.Si., MT selaku Dosen Wali SI-5 Program Studi Sistem Informasi 2010 Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

6. Seluruh Dosen Program Studi Sistem Informasi yang telah memberikan ilmu yang sangat bermanfaat bagi penulis.

7. Bapak H.Arief Santosa,SE,Msc Selaku kepala Dinas Perkebunan Jawa barat yang telah mengijinkan kepada penulis untuk melaksanakan penelitian di Dinas Perkebunan Jawa barat.

8. Bapak Iwan Setiawan. SE selaku pembimbing di kantor, yang telah membantu kepada penulis untuk melaksanakan penelitian di Dinas Perkebunan Jawa Barat.

9. Seluruh Staf dan pegawai Dinas Perkebunan Jawa Barat yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

10. Kedua orang tua tercinta Bapak Sutarman dan Mamah Siti Sobariyah, yang selalu memberikan doa dengan penuh kasih sayang, keikhlasan , kesabaran, motivasi serta pengorbanan yang tiada henti mendorong dan selalu memberi semangat penulis untuk menyelesaikan laporan skripsi ini

11. Adik-adikku tercinta Irfan Age Rismana dan Eva Bela Nurrahma terimakasih atas dukungan dan semangat nya

(25)

12. Afwan Prawira Pribadi .ST yang selalu memberikan ketegaran , semangat, dan motivasi serta doa nya untuk penulis dalam mengerjakan laporan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

13. Bapak Beni Pribadi dan Mamah Eni yang selalu memberi nasehat, semangat dan motivasi nya untuk penulis mengerjakan laporan skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik.

14. Sahabat tersayang Ratnasari rahayu, Mira Mirantie, Tri handa, arlinda sari, empi,zia,vita, , yang selalu memberi nasihat dan slalu memberi semangat untuk penulis serta Teman-Teman SI- 05 angkatan 2010 yang selalu memberi semangat kepada saya. Serta teman seperjuangan mba Nicky oktrisa putri, Budi firmansyah, Dani kurnia, ane sovia, a cahya abdul malik, yanti yuliana, ippan perdinan yang selalu saling memberi semangat untuk mnyelesaikan skripsi ini. Semoga semua bantuan, bimbingan, dorongan dan segala sesuatu yang telah diberikan kepada penulis senantiasa mendapat imbalan dari Allah SWT. Amin yaa robbal ‘alamin.

Akhir kata penulis semoga laporan skripsi ini dapat memenuhi harapan yang bermanfaat bagi penulis khususnya bagi para pembaca pada umumnya, dan segala kelapangan hati penulis menerima segala saran dan kritik terhadap penulisan laporan skripsi ini untuk perbaikan selanjutnya.

Wassalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh

Bandung, Februari 2015

(26)

(1)

104

DAFTAR PUSTAKA

Gondodiyoto Sanyoto. 2007. Audit Sistem Informasi + Pendekatan CobIT. Edisi Revisi. Mitra Wacana Media. Jakarta.

Gondodiyonto, “ Kerangka Kerja COBIT “, 2007

IT Governance Institute. 2007.Cobit 4.1 Framework, Control, Objectives, Managemet Guidelines and Maturity Model. ITGI. USA.2007

Slovin ,Steph Ellen, eHow Blog, 2010 dengan rujukan Principles and Methods of Research; Ariola et al. (eds.); 2006)

Eko Muhammad Yanuar. “ Pengukuran Kinerja Layanan Sisten Informasi Manajemen Kepegawaian untuk Perspektif End User Menggunakab COBIT 4.1. Tesis,2013

Taufiq zeryanto Badri.“Audit Kinerja Sistem informasi Manajemen Pelanggan (SIMPEL) Menggunkana Framework Cobit 4.1 pada PT AETRA Air Jakarta”.Skripsi, 2014

Wallace, M., and Webber, L. 2011.IT Governance Policies & Procedures. Aspen Publishers. USA.

(2)

DA

FTAR R