7
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tempat Penelitian Tugas Akhir
Pada bab ini akan dijelaskan tentang teori-teori umum dan khusus yang berhubungan langsung dengan tempat penelitian tugas akhir diantaranya
pengembangan sistem yang digunakan oleh penulis, teori-teori tentang jaringan komputer, macam-macam protokol redudancy, tentang bagaimana kinerja dari
Virtual Router Redudancy Protocol VVRP dan teori pengukuran reliabilitas.
2.1.1 Profil PT. Infomedia Nusantara
PT. Infomedia Nusantara merupakan sebuah perusahaan yang berada di lingkungan Telkom Group yang mengkhususkan diri dibidang media penerbitan
dan iklan sebagai jembatan komunikasi antar pelaku bisnis dan juga menjadi penyalur informasi bagi pelanggan telepon PT. Telkom Indonesia. Saat ini 51
sahamnya dimiliki langsung oleh Telkom dan 49 dimiliki oleh anak perusahaan Telkom lainnya.
2.1.2 Sejarah PT. Infomedia Nusantara
Pada tahun 1975 merupakan awal mula perjalanan usaha PT. Infomedia Nusantara menjadi perusahaan pertama penyedia layanan informasi telepon di
Indonesia. Dibawah subdevisi Elnusa GTDI dari anak perusahaan PT. Pertamina, Infomedia telah menerbitkan buku petunjuk telepon Telkom yaitu Yellow Pages.
Perkembangan yang tercatat selanjutnya adalah berdirinya PT. Elnusa Yellow Pages pada tahun 1984 yang berubah nama pada tahun 1995 menjadi PT. Infomedia
Nusantara dan pada saat itu PT. Telkom mulai menanamkan investasi. Saat ini PT. Infomedia Nusantara telah berkembang menjadi 3 tiga pilar bisnis untuk
memenuhi besarnya tuntutan masyarakat akan jasa informasi. Layanan direktori merupakan pilar pertama yang akan menjadi bukti kematangan usaha PT.
Infomedia Nusantara dalam menjalani bisnis jasa penyedia informasi melalui penerbitan Buku Petunjuk Telepon BPT, baik dalam bentuk media cetak maupun
media elektronik.
Layanan contact center menyediakan jasa outsourcing untuk aktivitas pemasaran maunpun peningkatan kualitas layanan hubungan antara mitra PT.
Infomedia Nusantara dengan pelanggannya. Layanan konten yang terfokus pada penyedia data sesuai dengan kebutuhan mitra dan pelanggan. Dalam perkembangan
berikutnya, PT. Infomedia Nusantara juga mengembangkan bisnisnya sebagai sebuah perusahaan yang bergerak dibidang contact center yang saat ini telah
mengelola lebih dari 170 klien dari berbagai segmen industri diseluruh wilayah Indonesia. Beberapa klien besar yang menjadi mitra PT. Infomedia Nusantara di
bidang contact center diantaranya Telkomsel, Garuda Indonesia dan BPJS Kesehatan.
2.2 Visi dan Misi PT. Infomedia Nusantara
Kategori