Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service, Penjualan dan Pembelian Sparepart Pada Hen’s Jaya Motor

SISTEM INFORMASI PELAYANAN JASA

  SERVICE, PENJUALAN DAN PEMBELIAN SPAREPART PADA HEN ’S

  

JAYA MOTOR

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat dalam kelulusan Jenjang Strata Satu

Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

  

Oleh :

Bagus Enfa Oktoma

1.05.08.513

  

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

BANDUNG

2014

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

  KAMPUS I : JL. DIPATI UKUR 112 TELP. (022) 2504119, 2533603 BANDUNG 40132 KAMPUS II : JL. DIPATI UKUR 116 TELP. (022) 2533676, 2506634 BANDUNG 40132 KAMPUS III : JL. DIPATI UKUR 102 TELP. (022) 2503624, FAX. 2533754 BANDUNG 40132 KAMPUS IV : JL. DIPATI UKUR 114 TELP. (022) 2506553, 2508412 BANDUNG 40132

BIODATA MAHASISWA DATA PRIBADI:

  Nim : 10508513 Nama : Bagus Enfa Oktoma Tempat/Tgl. Lahir : Bandung, 1990-10-05 Jenis Kelamin : Pria Semester : 12 Jenjang Pendidikkan : Program Sarjana (Strata - I) Alamat Rumah : komplek pesona bhayangkara indah RT 01 RW 06, Cileunyi,Kab.Bandung Alamat Bandung : komplek pesona bhayangkara indah RT 01 RW 06, Cileunyi,Kab.Bandung E-Mail : bagusenfa@gmail.com No. Telepon : 089639320095

DATA KELUARGA:

  Nama Ayah : Mustofa Nama Ibu : Endang Setyawati Alamat Orang Tua : komplek pesona bhayangkara indah RT 01 RW 06, Cileunyi,Kab.Bandung No. Telpon Orang Tua : 0817202162 Pekerjaan Orang Tua : POLRI Dengan ini saya, yang bertandatangan dibawah ini, menyatakan bahwa data di atas adalah benar.

  Hormat Saya, Bagus Enfa Oktoma

  DAFTAR ISI Halaman

  LEMBAR PENGESAHAN PERNYATAAN KEASLIAN ABSTRAK ................................................................................................... i ABSTRACK.................................................................................................. ii KATA PENGANTAR ................................................................................. iii DAFTAR ISI ................................................................................................ vi DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xi

DAFTAR TABEL ....................................................................................... xvi

DAFTAR SIMBOL ..................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN

  1.1 Latar Belakang Penelitian ……………………………………… 1

  1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah …………………………….. 3

  1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian.................................................... 4

  1.3.1 Maksud Penelitian............................................................. 5

  1.3.2 Tujuan Penelitian............................................................... 5

  1.4 Kegunaan Penelitian …………………………………………… 6

  1.4.1 Kegunaan Praktis ………………………………………... 6

  1.4.2 Kegunaan Akademis …………………………………….. 6

  1.5 Batasan Masalah ……………………………………………….. 6

  1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian …………………………………... 7

  BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Konsep Dasar Sistem........

  ……………………………………... 10

  2.1.1 Pengertian Sistem….....………………………………..... 10

  2.1.2 Karakte ristik Sistem……………………………………... 11

  2.1.3 Klasif ikasi Sistem……………………………………….. 12

  2.1.4 Pengertian Informasi …………………………………….. 14

  2.1.5 Siklus Informasi ………………………………………..... 14

  2.1.6 Kualitas dari Informasi ……………………………….…..15

  2.1.7 Nilai Informasi …………………………............…….….. 15

  2.1.8 Pengertian Sistem Informasi ……………………….….. 15 2.2 Konsep Basis Data................

  ……………...…………………… 16

  2.3 Definisi Judul............................................................................... 17

  2.3.1 Definisi Penjualan.............................................................. 17

  2.3.2 Definisi Pembelian............................................................. 18

  2.3.3 Definisi Pelayanan Jasa Service......................................... 19

  2.3.4 Definisi Sparepart / Suku Cadang..................................... 20

  2.4 Arsitektur Jaringan....................................................................... 20

  2.4.1 Pengertian Jaringan Komputer........................................... 21

  2.4.2 Jenis

  • – jenis Jaringan Komputer........................................ 21

  2.4.3 Topologi Jaringan.............................................................. 22

  2.5 Pengertian Client/Server.............................................................. 24

  2.6 Perangkat Lunak Pendukung....................................................... 25

  2.6.1 Pengenalan Oracle............................................................. 25

  2.6.1.1 Oracle SQL dan PL/SQL........................................... 25

  2.6.1.2 Oracle Database 10g Enterprise Edition.................. 26

  2.6.1.3 Oracle Developer Suite 6i.......................................... 26

  BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN

  3.1 Objek Penelitian ………………………………………………... 29

  3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ……………………………... 29

  3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan ………………………………... 30

  3.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan …………………………. 30

  3.1.4 Deskripsi Tugas …………………………………………. 31

  3.2 Metode Penelitian ……………………………………………… 32

  3.2.1 Desain Penelitian………………………………………... 32

  3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data…………………… 32

  3.2.2.1 Sumber Data Primer…………………………….. 32

  3.2.2.2 Sum ber Data Sekunder………………………….. 33

  3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem ………… 33

  3.2.3.1 Metod e Pendekatan Sistem……………………… 33

  3.2.3.2 Metode Pengembangan Sistem………………….. 34

  3.2.3.3 Alat Bantu Analisis dan Perancangan………….. 35

  3.2.4 Pengujian Software ……………………………………… 40

  3.2 Analisis Sistem yang Berjalan ……………………………….… 41

  3.3.1 Analisis Dokumen ………………………..……………… 41 3.3.2 Analisis Prosedur Yang Sedang Berjalan..

  ……………… 42 3.3.2.1 Flow Map.............................................

  ………….. 45

  3.3.2.2 Diagram Konteks.................................

  ………….. 48 3.3.2.1 Data Flow Diagram............................. ………….. 49 3.3.3 Evaluasi Sistem Yang Sedang Berjalan.. ……………… 52

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

  4.1 Perancangan Sistem.................................................................... 55

  4.1.1 Tujuan Perancangan Sistem............................................. 55

  4.1.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan....................... 56

  4.1.3 Perancangan Prosedur yang Diusulkan............................ 57

  4.1.3.1 Flowmap................................................................. 59

  4.1.3.2 Diagram Konteks.................................................... 63

  4.1.3.3 Data Flow Diagram................................................. 63

  1. DFD Level 1........................................................ 63

  2. DFD Level 1 Proses 1.......................................... 65

  3. DFD Level 2 Proses 2.......................................... 66

  4. DFD Level 3 Proses 3...........................................67

  4.1.3.4 Kamus Data............................................................. 68

  4.1.4 Perancangan Basis Data................................................... 73

  4.1.4.1 Normalisasi............................................................. 73

  4.1.4.2 Relasi Tabel............................................................ 80

  4.1.4.3 Entity Relationship Diagram...................................81

  4.1.4.4 Struktur File............................................................ 82

  4.1.4.5 Kodefikasi............................................................... 95

  4.1.5 Perancangan Antar Muka................................................. 98

  4.1.5.1 Struktur Menu......................................................... 98

  4.1.5.2 Perancangan Input................................................... 99

  4.1.5.3 Perancangan Output................................................ 112

  4.3 Arsitektur Jaringan....................................................................... 120

  4.4 Implementasi................................................................................ 121

  4.4.1. Batasan Implementasi (optional)................................121

  4.4.2. Implementasi Perangkat Lunak..................................121

  4.4.3. Implementasi Perangkat Keras...................................122

  4.4.4. Implementasi Basis Data (Sintaks SQL)....................122

  4.4.5. Implementasi Antar Muka..........................................129

  4.4.6. Implementasi Instalasi Program..................................138

  4.4.7. Penggunaan Program..................................................146

  4.5 Pengujian......................................................................................147

  4.5.1 Rencana Pengujian.....................................................147

  4.5.2 Kasus dan Hasil Pengujian.........................................149

  4.5.3 Kesimpulan Hasil Pengujian......................................160

  BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

  5.1 Kesimpulan...........................................................................161

  5.2 Saran.....................................................................................162

  DAFTAR PUSTAKA ................................................................................163 LAMPIRAN

KATA PENGANTAR

  Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, atas segala rahmat, hidayah dan karunia-Nya. Tidak lupa sholawat serta salam penulis limpahkan kepada Nabi Muhamad saw., sehingga penulis dapat dengan lancar menyelasaikan laporan skripsi yang berjudul

  “Sistem Informasi Pelayanan Jasa

  Service Penjualan dan Pembelian Sparepart Pada

  Hen’s Jaya Motor”. Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat dalam menempuh sidang tugas akhir jenjang Strata 1 (S1) pada program studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM).

  Penulis menyadari bahwa laporan ini masih terlalu jauh dari predikat sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati penulis mengharapkan kritik dan saran yang tentunya berguna bagi penulis dan bersifat membangun.

  Keberhasilan penulis dalam penyusunan laporan ini tidak lepas dari bantuan dan dorongan berbagai pihak, oleh karena itu perkenankan penulis untuk menyampaikan terimakasih yang tulus kepada semua pihak yang telah membantu memberikan dukungan material, spiritual dan motivasi yang tak terhingga, antara lain kepada :

  1. Allah SWT, yang telah membukakan jalan dan memberikan segala kemudahan atas segala kehendakNya sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.

  2. Dr. Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc., selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

  3. Prof. Dr. H Denny Kurniadie, Ir., M.Sc, selaku Dekan Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

4. Syahrul Mauluddin,S.Kom.,M.Kom. selaku Ketua Program Studi Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia.

  5. Sintya Sukarta, S.T., MT. selaku dosen wali Penulis (SI-11).

  6. Andris Sahata, S.Kom., M. Kom. selaku dosen pembimbing yang telah banyak memberikan bantuan dan pengarahan serta masukan yang sangat berharga kepada penulis dalam pengerjaan skripsi ini.

  7. Seluruh staff dosen dan sekretariat jurusan Program Sistem Informasi.

  8. Pak Hendrik selaku pemilik perusahaan yang telah banyak membantu dalam mendapatkan data-data yang diperlukan oleh penulis.

  9. Penulis sampaikan juga terima kasih yang sebesar

  • – besarnya kepada kedua orang tua tersayang (Mustofa & Endang Setiawati), dan adikku (Miradtya Hartifa Claudia) yang telah memberi semangat dan dorongan.

  10. Penulis juga sekali lagi mengucapkan terima kasih banyak kepada seorang Harli Juharli Alam atas perhatian dan bimbingannya yang diberikannya selama menempuh perkuliahan terutama dalam penyusunan karya ilmiah (produk) Penulis.

  11. Teman-teman (Tony Rangga Junjunan Pratama, Sahal Mujib Arodhi, Tisna Aditya, Rizqi Fauzi, Praputra F, Sendi JP, Anggi Alfian, M.

  Lukman, Aria, Ary dan masih banyak lagi) atas kesetiaan menemani yang diberikan selama perkuliahan berlangsung, semoga selesainya skripsi ini menjadi motivasi yang akan menyusun dilain kesempatan. Amin Ya Robbal Alamiin.

  12. Rekan-rekan mahasiswa/i SI angkatan 2008 khususnya SI-11 yang tidak bisa disebut satu per satu atas kebersamaan, dorongan, dan bantuannya.

  13. Teman-teman rumah Yogi, Sandi, Rezi, Epul, Adi Odon, Komir, Riki dan masih banyak lagi yang tidak bisa disebut satu persatu atas kebersamaan dan dorongan motivasi atas selesainya skripsi ini .

  14. Semua pihak yang telah membantu penyelesaian laporan skripsi ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

  Bandung, Juni 2014 Penulis

  

DAFTAR PUSTAKA

1. Abdul Kadir. 2003. Pengenalan Sistem Informasi.ANDI. Yogyakarta.

  2. Andri Kristanto. 2003. Jaringan Komputer. Gava Media. Yogyakarta.

  3. Al-Bahra bin Ladjamudin. 2005. Analisis dan Desain Sistem Informasi. Graha Ilmu. Yogyakarta.

  4. Diana Effendi, ST.,MT dan Iyan Gustiana, S.Kom.,M.Kom.2011. Belajar PL- SQL dan Oracle.Sistem Informasi Universitas Komputer. Bandung.

  5. Fahrial dan Hamri.2010. Perancangan sistem jaringan internet menggunakan Modem adsl pada politeknik Indonesia Internasional Makassar. JurnalILKOM.

  Volume 2, No 3.issn 2087-1716.

  6. J. Damiri.2004. Manajemen Pembelian, Penerimaan & Penyimpanan. Graha Ilmu.Yogyakarta.

  7. Supraranto. 2006. Pelayanan Jasa dan Ilmu Perdagangan. Graha Ilmu.

  Yogyakarta.

  8. Yasmi Afrizal dan Wahyuni. Rekayasa Perangkat Lunak Edisi Revisi.

  Universitas Komputer. Bandung. Sumber Online : 1. (Sumber : http://www.jaringankomputer.org/topologi-jaringan-komputer/18

  Mei 2014 ) Dikutip Pada tanggal 18 Mei 2014.

  2. (Sumber Mei

  2014 ) Dikutip Pada tanggal 18 Mei 2014.

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Penelitian

  Dalam berkembangnya ilmu pengetahuan dan teknologi yang semakin pesat saat ini, dimana kebutuhan akan teknologi akan semakin diperlukan oleh perusahaan besar maupun perusahaan kecil. Tidak lepas dari perkembangan teknologi tersebut maka untuk menghasilkan suatu hasil yang baik dan mempercepat pekerjaan perlu menggunakan sarana pendukung yang sempurna yaitu komputer, dengan penggunaan komputer sangat diperlukan untuk perusahaan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan untuk mempercepat dan mempermudah penyampaian informasi.

  Cara untuk meningkatkan usaha suatu perusahaan adalah dengan cara membangun sistem yang dapat menghasilkan suatu informasi yang tepat waktu, dan terkontrol dengan baik. Pesatnya perkembangan bisnis yang mengadaptasi teknologi informasi, mendorong terjadinya persaingan bisnis. Setiap pelaku bisnis bersaing untuk merebut pasar dan meraih pelanggan agar menggunakan produk atau jasa dari perusahaan mereka.

  Dengan demikian pula pertumbuhan negara indonesia merupakan negara terbesar yang memiliki sumber daya manusia (SDM) yang sangat tinggi, terutama kota-kota besar ditandai dengan laju pertumbuhan penduduk yang dipengaruhi oleh sumber daya manusia (SDM) yang merupakan puncak dari semua aktivitas di berbagai aspek kehidupan untuk menunjang kebutuhan sumber daya manusia

  (SDM) maka dibutuhkan alat transportasi yaitu kendaraan bermotor agar dapat menunjang berbagai aktivitas.

  Maka dari itu kendaraan bermotor tersebut membutuhkan suatu perawatan service secara berkala dan pergantian sparepart agar memperoleh performa yang maksimal.

  Hen’s Jaya Motor merupakan perusahaan yang bergerak di bidang

  pelayanan jasa service dan penjualan sparepart, namun dalam pelayanan jasa

  service, penjualan dan pembelian yang saat ini berjalan pada Bengkel Hen’s Jaya

Motor masih terdapat beberapa masalah yaitu masih menggunakan sistem

  pencatatan manual dan belum menggunakan sistem komputer seperti pencatatan stok data sparepart masih disimpan pada buku dan proses transaksi penjualan

  

sparepart dan layanan jasa service masih menggunakan pencatatan dalam nota

  transaksi, sehingga data transaksi masih kurang terintegrasi secara baik dan benar, sehingga membutuhkan waktu yang lama dalam proses pencatatan transaksi dan kurang tertatanya penyimpanan data transaksi, melingkupi nota penjualan

  

sparepart dan nota pelayanan service sehingga menimbulkan resiko kehilangan

  dan kerusakan, selain itu tidak tersedianya laporan, baik laporan penjualan

  

sparepart, pelayanan jasa service dan laporan pembelian, dimana laporan

  penjualan sparepart, pelayanan jasa service dan laporan pembelian dibutuhkan untuk melihat rekap setiap transaksi perperiode.

  Penggunaan Sistem Informasi diharapkan dapat menunjang kinerja suatu perusahaan, Sehingga perusahaan dapat berkembang didalam bidang usaha tersebut, dengan dibuatkan suatu sistem informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart sebagai bentuk aplikasi dari solusi yang diajukan, maka perlu adanya perancangan sebuah sistem informasi yang dipaket menjadi sebuah progam aplikasi yang dapat mengolah data barang dan mengintegrasikan data sehingga data yang tersimpan dalam database berguna dalam pengaksesan data dan memperlancar kegiatan operasional kerja.

  Berdasarkan pemaparan diatas penulis tertarik untuk merancang sebuah Sistem Informasi sebagai bahan untuk penelitian skripsi dengan mengangkat judul yaitu

  “Sistem Informasi Pelayanan Jasa Service, Penjualan Dan Pembelian SparePart Pada Hen’s Jaya Motor”.

1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah

  Dari latar belakang yang dijelaskan diatas terdapat beberapa didapatkan identifikasi masalah sebagai berikut :

1.2.1 Identifikasi Masalah

  Pada hasil identifikasi permasalahan berdasarkan latar belakang di atas, dapat dikemukakan sebagai berikut :

  1. Proses pencatatan pada nota transaksi penjualan dan pelayanan jasa service masih menggunakan sistem manual.

  2. Data transaksi belum terintegrasi dengan baik dan benar.

  3. Kurang tertatanya penyimpanan data transaksi melingkupi nota penjualan

  sparepart dan pelayanan service sehingga menimbulkan resiko kehilangan dan kerusakan.

  4. Tidak tersedianya laporan, baik laporan penjualan maupun laporan pembelian.

1.2.2 Rumusan masalah

  Dari identifikasi masalah yang telah jelaskan diatas, maka rumusan masalah adalah sebagai berikut :

  1. Bagaimana sistem informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart yang sedang berjalan di Bengkel

  Hen’s Jaya Motor.

  2. Bagaimana membuat sistem informasi pengolahan data pelayanan jasa

  service penjualan dan pembelian sparepart di Bengkel Hen’s Jaya Motor yang diusulkan.

  3. Bagaimana pengujian sistem informasi pelayanan jasa service penjualan dan pembelian sparepart yang diusulkan pada Bengkel

  Hen’s Jaya Motor, sehingga system informasi dapat berjalan dengan baik dan tidak terjadi kesalahan error.

  4. Bagaimana implementasi sistem informasi pelayanan jasa service penjualan dan pembelian sparepart di Bengkel

  Hen’s Jaya Motor, agar

  dapat menjawab permasalahan yang ada sehingga menjadi aplikasi siap pakai.

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian

  Sesuai dengan identifikasi masalah diatas maka maksud dari kegiatan penelitian adalah untuk membuat suatu sistem informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart. Dengan adanya rancangan sistem yang dibangun, nantinya akan membantu mempermudah kinerja dalam waktu yang lebih singkat bagi pihak perusahaan.

  1.3.1 Maksud Penelitian

  Adapun maksud dari penelitian ini adalah untuk membangun sebuah sistem informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart Pada Hen’s Jaya Motor, guna untuk meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan, membantu pihak perusahaan dalam mengelola data pelayanan jasa

  

service,penjualan dan pembelian sparepart serta mengurangi proses pencatatan

  dan arsip menumpuk pada Hen’s Jaya Motor.

  1.3.2 Tujuan Penelitian

  1. Untuk menggambarkan Sistem Informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart yang sedang berjalan di Bengkel

  Hen’s Jaya Motor.

  2. Untuk membuat Sistem Informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart di Bengkel

  Hen’s Jaya Motor yang diusulkan.

  3. Untuk melakukan pengujian Sistem Informasi pelayanan jasa, penjualan dan pembelian sparepart yang ada di Bengkel

  Hen’s Jaya Motor.

  4. Untuk mengimplementasikan Sistem Informasi pelayanan jasa service, penjualan dan pembelian sparepart di Bengkel

  Hen’s Jaya Motor.

1.4 Kegunaan Penelitian

  Kegunaan hasil penelitian ini penulis berharap dapat bermanfaat dan berarti bagi peneliti dan Bengkel

  Hen’s Jaya Motor, baik secara langsung maupun

  tidak langsung untuk berbagai pihak yang terkait dapat memberikan dua kegunaan, yaitu :

  1.4.1 Kegunaan Praktis

  Penelitian ini diharapkan dapat membantu dan memberikan solusi bagi pihak perusahaan dalam penanganan pengolahan data seperti transaksi pelayanan jasa service penjualan dan pembelian, stok sparepart dan stok minimum

  sparepart, pengelolaan data supplier, kemudian menyediakan laporan – laporan.

  Selain itu keakuratan, ketepatan waktu dan kebenaran data yang dibutuhkan oleh pihak perusahaan dapat diperoleh.

  1.4.2 Kegunaan Akademis

  Kegunaan dari penelitian ini dilihat dari sisi akademis yaitu :

  1. Bagi pengembangan ilmu pengetahuan, dapat memberikan suatu karya penelitian baru yang dapat mendukung dalam pengembangan sistem informasi.

  2. Bagi peneliti untuk mengembangkan dan mengaplikasikan ilmu yang telah didapatkan penulis selama kuliah, serta menambah wawasan mengenai sistem informasi penjualan dan pembelian khususnya yang ada pada

  Bengkel Hen’s Jaya Motor.

  3. Bagi penulis lain dapat dijadikan sebagai acuan terhadap pengembangan ataupun pembuatan karya penelitian atau yang memiliki minat sama untuk

  mengembangkan sistem informasi penjualan dan pembelian.

1.5 Batasan Masalah

  Dalam suatu perusahaan terdapat berbagai masalah yang mungkin dihadapi, akan tetapi pada kesempatan ini penulis membatasi ruang lingkup pembahasan, agar terarah pada pokok permasalahan sebagai berikut :

  1. Sistem informasi yang dibangun adalah sistem informasi pelayanan jasa

  service, penjualan, dan pembelian spare parts pada Bengkel Hen’s Jaya Motor.

  2. Tidak membahas tentang pembayaran hutang maupun piutang, semua pembayaran dilakukan secara tunai baik penjualan maupun pembelian.

  3. Laporan yang dibuat pada sistem ini adalah laporan jasa service, laporan penjualan sparepart, dan laporan pembelian sparepart.

  4. Tidak membahas member pada pelanggan.

  5. Tidak membahas garansi sparepart.

  6. Satu mekanik hanya bisa melayani satu motor.

1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian

  Adapun lokasi penelitian yang dilakukan Penulis bertempat di Bengkel

  

Hen’s Jaya Motor yang beralamat di Jl.Raya Cileunyi No 02 Bandung. Dalam

  kegiatan penelitian diperlukan waktu yang cukup lama. Pada penelitian yang akan dilakukan, penulis menetapkan perencanaan untuk jadwal penelitian, adapun jadwal selama penelitian meliputi :

Tabel 1.1 Jadwal Penelitian

  Tahun 2013 No Tahap Penelitian Maret April Mei Juni

  1

  2

  3

  

4

  1

  2

  3

  4

  1

  2

  3

  4

  1

  2

  3

  1 Identifikasi Kebutuhan a Observasi b Wawancara

  2 Perancangan Sistem a Perancangan Prosedur b Perancangan Flowmap c Perancangan CD d Perancangan DFD

  3 Membuat Prototipe

  4 Mengkodekan Sistem a Struktur Program b Struktur Menu c Kodefikasi d Desain Input / Output

  5 Menguji Prototipe

  6 Evaluasi Sistem

1.7 Sistematika Penulisan

  Makalah penelitian ini disusun dengan menggunakan sistematika sebagai berikut :

  BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang Latar Belakang Penelitian yang menjelaskan

  permasalahan yang terjadi di perusahaan, Identifkasi dan Rumusan Masalah, Maksud dan Tujuan Penelitian, Kegunaan Penelitian, Batasan Masalah Lokasi dan Waktu Penelitian, Sistematika Penulisan

  BAB II LANDASAN TEORI Bab ini berisi tentang teori-teori yang mendukung selama penelitian. Teori

  yang diutamakan adalah tentang Pengertian Sistem, Pengertian Informasi, Pengertian Sistem Informasi, Konsep-Konsep Basis Data (Database), Pengertian Sistem Informasi Penjualan, Jaringan Komputer, Perangkat Lunak Pendukung, dan Pengujian Perangkat Lunak.

BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN Bab ini berisi tentang Objek Penelitian meliputi Sejarah Singkat Perusahaan, Struktur Organisasi Perusahaan, Deskripsi Tugas, Metode Penelitian, Pengujian Software. Analisis system yang berjalan. BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi tentang Perancangan Sistem, Perancangan Antar Muka, Perancangan Arsitektur jaringan, Implementasi dan Pengujian. BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisikan tentang Kesimpulan dan Saran dari hasil penelitian yang telah dilakukan .

BAB II LANDASAN TEORI Pada landasan teori akan dijelaskan beberapa teori yang berkaitan dengan

  permasalahan yang akan dibahas sebagai sarana untuk mendukung sekaligus memperkuat dalam penyusunan suatu sistem informasi pelayanan yang akan

  .

  dibangun

2.1 Sistem Informasi

  Pengertian Sistem Informasi dibangun oleh dua unsur utama yaitu sistem dan informasi. Untuk lebih memudahkan pemahaman mengenai Sistem Informasi, maka pengertian mengenai sistem, informasi, dan sistem informasi akan diuraikan sebagai berikut :

2.1.1 Pengertian Sistem

  Menurut Jogiyanto, H.M (2002:1) Terdapat dua kelompok pendekatan dalam mendefinisikan sistem, yaitu yang menekan kepada prosedur dan menekan kepada komponen dan elemen. Pendekatan sistem yang lebih menekan pada prosedur mendefinisikan sebagai : “suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan, berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran yang tertentu.

  Pendekatan sistem menekankan pada komponen atau elemen-elemen mendefinisikan sebagai berikut: Menurut Jogiyanto, H.M (2002:1)

  “sistem adalah elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu tujuan tertentu“.

2.1.2 Krateristik Sistem

  Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sistem sifat-sifat tertentu, yaitu mempunyai komponen-komponen (components), batas sistem (boundary), lingkungan luar sistem (environmets), penghubung (interface), masukan (input), keluaran (output), pengolah (proses) dan sasaran (objectives) atau tujuan (goal).

  1. Komponen Sistem Komponen-komponen ini saling berhubungan dan bekerja sama sehingga tercipta satu kesatuan fungsi dari sistem. Sehingga sistem dapat mencapai tujuannya.

  2. Batas Sistem Daerah pemisah antara satu sistem dengan sistem yang lainnya atau dengan sistem lingkungan luarnya. Batasan sistem, maka dapat dipisahkan dan dibedakan satu sistem dengan sistem yang lainnya maupun sistem dengan lingkungan luar.

  3. Lingkungan Luar Segala sesuatu yang berada diluar batas sistem, namun jika terdapat ketidak-serasian antara lingkungan luar sistem dengan sistem maka dapat menyebabkan terganggunya fungsi sistem tersebut. Oleh karena itu haruslah senantiasa tercipta keharmonisan antara sistem dengan lingkungan luarnya.

  4. Penghubung Sistem Media perantara antara subsistem yang satu dengan subsistem yang lain.

  Melalui penghubung sistem ini, maka dapat saling memberi dan menerima sumber daya sehingga terjalin kerja sama dan dapat membentuk satu kesatuan fungsi dari sistem.

  5. Masukan sistem Masuk (input) adalah energi yang dimasukan kedalam sistem. Masuk dapat berupa masukan perawatan (maintance input) dan masukan sinyal

  (signal input).

  6. Keluaran Sistem Keluaran (output) adalah hasil dari energi yang di olah dan diklasifikasikan menjadi keluaran yang berguna.

  7. Pengolahan sistem Suatu sistem mempunyai bagian pengolah yang akan mengubah input menjadi output.

  8. Sasaran sistem Setiap sistem pasti mempunyai tujuan ataupun sasaran yang mempengaruhi input yang dibutuhkan dan output yang akan dihasilkan.

  Dengan kata lain, suatu sistem akan dikatakan berhasil kalau pengoperasian sistem itu mengenai sasaran atau tujuannya. Lingkungan Luar Sistem Sub Sistem Sub Interface Boundary Input Pengolahan Output

Sistem

Sub

Sistem Boundary Sub

Boundary

Gambar 2.1 Karakteristik Sistem (Sumber : Jogiyanto Hartono. 2005. Analisis

  

Dan Desain. Penerbit: Andi Offset. Yogyakarta)

2.1.3 Klasifikasi Sistem

  Menurut Jogiyanto, H.M (2008:6) Suatu sistem dapat diklasifikasikan dari beberapa sudut pandangan, diantaranya adalah sebagai berikut ini. a. Sistem Menurut Bentuk Fisiknya :

  1. Sistem Abstrak (abstract system) Sistem abstrak adalah system yang berupa pemikiran atau ide

  • – ide yang tidak tampak secara fisik.

  2. Sistem Fisik (physical system) Sistem fisik merupakan system yang ada secara fisik.

  b. Sistem Menurut Terjadinya Sistem :

  1. Sistem Alamiah (natural system) Sistem Alamiah adalah sistem yang terjadi melalui proses alam tidak dibuat manusia.

  2. Sistem Buatan Manusia (human made system) Sistem buatan manusia adalah sistem yang dirancang oleh manusia.

  c. Sistem Menurut Kejadian Masa Depan

  1. Sistem Tertentu (deterministic system) Sistem tertentu adalah sistem yang beroprasi dengan tingkah laku yang sudah dapat di prediksi.

  2. Sistem Tak Tentu (probabilistic system) Sistem tak tentu adalah system yang kondisi masa depannya tidak dapat diprediksi karena mengandung unsur probabilitas.

  d. Sistem Menurut Sifatnya

  1. Sistem Tertutup (closed system) Sistem tertutup merupakan sistem yang tidak berhubungan dan tidak terpengaruh dengan lingkungan luarnya, sistem ini bekerja secara otomatis tanpa adanya turut campur tangan dari pihak diluarnya.

  Secara teoritis sistem tertutup ini ada, tetapi kenyataannya tidak ada sistem yang benar

  • – benar tertutup, yang ada hanyalah relatively closed

  system (secara relatif tertutup, tidak benar – benar tertutup).

  2. Sistem Terbuka (open system) Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dan terpengaruh dengan lingkungan luarnya. Sistem ini menerima masukan dan menghasilkan keluaran untuk lingkungan luar atau subsistem lainnya.

  2.1.4 Pengertian lnformasi

  Menurut Jogiyanto, H.M (2008:8) lnformasi adalah data yang diolah menjadi suatau bentuk yang lebih bereguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Sumber dari informasi adalah data. Data adalah kenyataan yang menggambarkan suatu kejadian-kejadian dan kesatuan nyata.

  2.1.5 Siklus Informasi

  Data merupakan fakta atau kejadian yang belum berguna bagi penerimanya, sehingga perlu diolah lebih lanjut. Data diolah melalui dengan suatu metode pendekatan dan pengembangan tertentu untuk dihasilkan suatu informasi.

  Data diolah sehingga menghasilkan informasi, kemudian penerima menerima informasi tersebut, membuat suatu keputusan dan melakukan tindakan, yang berarti menghasilkan suatu tindakan yang lain yang akan membuat suatu data kembali. Data tersebut akan ditangkap sebagai input, diproses kembali lewat sebuah model dan seterusnya membentuk suatu siklus. Siklus ini oleh John Burch disebut dengan siklus informasi (information cycle), siklus ini disebut juga dengan siklus pengolahan data (data processing cycle).

  2.1.6 Kualitas dari Informasi

  Menurut Jogiyanto, H.M (2008:10) Kualitas dari suatu informasi biasanya ditentukan oleh tiga hal, yaitu :

  1. Tepat pada waktunya (on time), berarti informasi yang datang pada penerimanya tidak boleh terlambat. Informasi yang sudah usang tidak akan mempunyai nilai lagi. Karena informasi merupakan landasn di dalam pengambilan keputusan.

  2. Akurat, berarti informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias atau menyesatkan. Informasi harus jelas mencerminkan maksudnya.

  3. Relevan (relevance) berarti informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya.

  2.1.7 Nilai Informasi

  Nilai dari suatu informasi ditentukan oleh dua hal yaitu manfaat dan biaya pendapatannya, suatu informasi dikatakan bernilai bila manfaatnya lebih efektif dibandingkan dengan biaya mendapatkannya. Kegunaan informasi adalah untuk mengurangi hal ketidakpastian didalam proses pengambilan keputusan tentang suatu keadaan.

  2.1.8 Pengertian Sistem Informasi

  Menurut Jogiyanto (2001 : 11) yang dimaksud Sistem Informasi adalah suatu sistem yang mempertemukan kebutuhan pengolahan transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial dan kegiatan strategi dari suatu organisasi dan menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.

  Sistem informasi terdiri dari beberapa komponen, antara lain : a. Hardware : CPU, disk, terminal, printer.

  b. Software : sistem operasi, Sistem Basis Data, program pengontrol komunikasi, program aplikasi c. Personal : yang mengoperasikan sistem, menyediakan masukan, mengkonsumsi keluaran dan melakukan aktivitas manual yang mendukung sistem.

  d. Data : data yang tersimpan dalam jangka waktu tertentu.

2.2 Konsep Basis Data

  Pengertian database atau basis data menurut Al-Bahra Bin Ladjamudin (2005 : 129) sebagai berikut : 1) Database adalah sekumpulan data store (bisa dalam jumlah yang sangat besar) yang tersimpan dalam magnetic disk, optic disk, magnetic drum, atau media penyimpanan yang lainya. 2) Database adalah sekumpulan program-program aplikasi umum yang bersifat

  “batch” yang mengeksekusi dan memproses data secara umum (seperti pencarian, peremajaan, penambahan, dan penghapusan terhadap data).

  Database atau basisdata yang merupakan kumpulan data-data yang saling berhubungan dengan yang lainya, tersimpan dalam simpanan luar komputer dan membutuhkan perangkat lunak tertentu untuk memanipulasi atau menghubungkanya. Kumpulan database dengan perangkat lunak aplikasi yang berbasis database tersebut dinamakan Database Management Sistem (DBMS).

  DBMS merupakan koleksi terpadu dari database dan program-program komputer yang digunakan untuk mengakses dan memelihara database. Tujuan pengolahan data dalam database adalah agar dapat memperoleh atau menemukan kembali data yang ingin dicari dengan cepat mudah selain itu juga pengolahan data dan tujuan tujuan yang lainya. Berikut tujuan database

  1. Kecepatan dan kemudahan

  2. Efisien ruang penyimpanan

  3. Keakuratan

  4. Ketersediaan

  5. Kelengkapan

  6. Keamanan

  7. Kebersamaan pemakai

2.3 Definisi Judul

  Dalam hal ini, penulis mendefinisikan arti kata dari judul skripsi yang diambil dari judul Sistem Informasi Pelayanan Pelayanan Jasa Service, Penjualan dan Pembelian Sparepart Pada

  Hen’s jaya motor. Dengan adanya definisi-definisi ini diharapkan penulis lebih mengerti dan memahami maksud penelitian ini.

2.3.1 Definisi Penjualan

  Aktivitas penjualan merupakan pendapatan utama perusahaan karena jika aktivitas penjualan produk maupun jasa tidak dikelola dengan baik maka secara langsung dapat merugikan perusahaan. Hal ini dapat disebabkan karena sasaran penjualan yang diharapkan tidak tercapai dan pendapatan pun akan berkurang.

  Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dari pengertian penjualan itu sendiri adalah sebagai berikut:

  1. Pengertian penjualan menurut Henry Simamora dalam buku “Akuntansi

  “Penjualan adalah pendapatan lazim dalam perusahaan dan merupakan jumlah kotor yang dibebankan kepada pelanggan atas barang dan jasa”.(2000;24)

  2. Pengertian penjualan menurut Chairul Marom dalam buku “SistemAkuntansi Perusahaan Dagang” menyatakan bahwa : “Penjualan artinya penjualan barang dagangan sebagai usaha pokok perusahaan yang biasanya dilakukan secara teratur”.(2002;28) Berdasarkan pengertian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa penjualan adalah persetujuan kedua belah pihak antara penjual dan pembeli, dimana penjual menawarkan suatu produk dengan harapan pembeli dapat menyerahkan sejumlah uang sebagai alat ukur produk tersebut sebesar harga jual yang telah disepakati.

2.3.2 Definisi Pembelian

  Pembelian adalah Suatu pristiwa atau tindakan yang dilakukan oleh dua belah pihak dengan tujuan menukarkan barang atau jasa dengan menggunakan alat transaksi yang sah dan sama-sama memiliki kesepakatan dalam transaksinya, dalam pembelian terkadang akan terjadi tawar menawar antara pembeli dan penjual hingga mendapatkan kesepakatan harga yang kemudian akan melakukan transaksi penukaran barang atau jasa dengan alat tukar yang sah dan di sepakati kedua belah pihak.

  Tugas Pembelian : 1.

  Melakukan transaksi pembelian pada watu dan tempat yang tepat

2. Barang yang dibeli memiliki manfaat dan fungsi yang diperlukan

  3. Sebelum membeli membandingkan harga dari tempat yang berbeda

  4. Bertanggung jawab atas pelaksanaan pembelian barang atau jasa 5.

  Barang yang dibeli kemungkianan dapat dijual kembali

  6. Sebelum membeli lakukan periksalah harga pasar yang ada Manfaat Pembelian :

  1. Mendapatkan barang hasil pembelian

  2. Dapat memenuhi kebutuhan melalui pembelian

  3. Hasil Pembelain dapat bermanfaat

  4. Penjual mendapatkan hasil dari penjualannya

  Jenis-Jenis Pembelian :

Dokumen baru

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

109 3448 16

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

39 879 43

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

39 788 23

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

18 513 24

PENGARUH PENERAPAN MODEL DISKUSI TERHADAP KEMAMPUAN TES LISAN SISWA PADA MATA PELAJARAN ALQUR’AN HADIS DI MADRASAH TSANAWIYAH NEGERI TUNGGANGRI KALIDAWIR TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

26 663 23

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

57 1155 14

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

58 1053 50

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

19 656 17

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

28 934 30

KREATIVITAS GURU DALAM MENGGUNAKAN SUMBER BELAJAR UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS PEMBELAJARAN PENDIDIKAN AGAMA ISLAM DI SMPN 2 NGANTRU TULUNGAGUNG Institutional Repository of IAIN Tulungagung

39 1143 23