Laporan Praktek Kerja Lapangan di Divisi Humas & Protokoler PDAM Tirtawening Bandung

  LAPORAN PRAKTEK KERJA LAPANGAN DI DIVISI HUMAS & PROTOKOLER PDAM TIRTAWENING BANDUNG LAPORAN Diajukan sebagai bukti telah melaksanakan Praktek kerja lapangan(PKL)

  Oleh : Nama : Mochammad Eri Pratama NIM : 41810152 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI KONSENTASI HUMAS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA BANDUNG 2 0 1 4

  

RIWAYAT HIDUP

DATA PRIBADI Nama lengkap : Mochammad Eri Pratama Tempat lahir : Bandung Tanggal lahir :

  1 Mei 1991 Jenis kelamin : Laki-laki Status : Belum menikah Agama : Islam Kewarganegaraan : Indonesia Alamat : Jl. Sukasari 2 No. 229A Rt. 05 Rw. 02,

  Kelurahan Sekeloa, Kecamatan Coblong. Bandung, 40134 Telepon : 083820123657 E-mail : PENDIDIKAN FORMAL Sekolah/Universitas Tahun

  UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA 2010 – Sekarang SMA PGII 1 2006 – 2009 SMP PGII 1 2003 – 2006

SDN Haurpancuh 2 1997 – 2003

  PENDIDIKAN INFORMAL Seminar/Workshop Keterangan One Day Workshop Great Managing Event “Master of Bersertifikat Ceremony” 2012 One Day Workshop Great Managing Event “Event

  Bersertifikat Management” 2012

Study Tour Mass Media Tahun Akademik 2012 Bersertifikat

Peserta Workshop Stand-Up Comedy Indonesia 2 Kompas TV

• 2012 Peserta “One Day Workshop MC & Radio Announcer” Bersertifikat Numberone Broadcasting School Peserta seminar “Islam dan Moralitas Pembangunan” Prodi Bersertifikat Ilmu komunikasi UNIKOM 2011 Peserta “The Table Manner Course” The Amaroossa Hotel Bersertifikat 2010 Peserta kegiatan Latihan Dasar Kepemimpinan Siswa (LDKS)

  Bersertifikat OSIS SMA PGII 1 Bandung 2007 ACHIEVEMENT(S) Penghargaan/Beasiswa Instansi Tahun

  Penerima Beasiswa Bantuan Dikti (Kopertis 2012

  Belajar Mahasiswa (BBM) Wilayah-IV)

KEMAMPUAN BERBAHASA

  

Bahasa Berbicara Membaca Menulis

Inggris Cukup baik baik baik Indonesia Sangat baik Sangat baik Sangat baik Sunda Sangat baik Sangat baik Sangat baik

  KOMPUTERISASI Microsft Office (Ms. Word, Ms. Excel,

  Microsoft Office Ms. Power Point, & Ms. Publisher)

  Perangkat Lunak Adobe Adobe Photoshop Website Ultra edit & Ms. Frontpage

  PENGALAMAN BERORGANISASI Kegiatan Tahun 2013 Komunitas Interisti Unikom sebagai divisi eksternal

  Komunitas “Beruang matahari” sebagai ketua divisi publikasi 2013 program 1 tahun beruang matahari 1000 anak yatim Ketua divisi acara kelas HUMAS 1 “Preneurday 3” tanggal 9

  2013 maret 2013 Valencianista Bandung sebagai PIC turnamen trofeo tim 2013 “santiago canizares” tanggal 10 februari 2013 Komunitas “Beruang matahari” sebagai Admin twitter @beruangmatahari

  2012-sekarang Komunitas “Beruang matahari” PIC bulan desember program 2012 tutorial drama di panti asuhan Hegarmanah

  Komunitas “Beruang matahari” sebagai Master of Ceremonial (MC) bulan November program tutorial public speaking di panti 2012 asuhan Hegarmanah Stand-Up Comedy Unikom sebagai Manager Eksternal 2013

Stand-Up Comedy Unikom sebagai Humas 2011 – 2012

Stand-Up Comedy Unikom sebagai Founder 2011-sekarang

  2011 - Valencianistas Indonesia Regional Bandung, sebagai Humas Sekarang Forum Komunikasi Putra-Putri Purnawirawan TNI-POLRI 2011 - Indonesia (FKPPI) Bandung, Sebagai Anggota Sekarang Inter Club Indonesia Regional Bandung, Sebagai Ketua Divisi Nonbar

  2010 – 2011 Inter Club Indonesia Regional Bandung, Sebagai Ketua Divisi Public Documentation

  2009 – 2010

Inter Club Indonesia Regional Bandung, Sebagai Anggota 2009 – 2010

Organisasi Siswa Intra Sekolah (OSIS), Sebagai Wakil Ketua OSIS 1

  2007 – 2008

INFORMASI TAMBAHAN

  Hobby : Bermain sepak bola , Futsall, & Photographi Kegiatan di waktu luang : Membaca Buku, Futsall, , & Browsing. Kelebihan : Komunikatif , Mampu bekerja dalam tim, Jujurdan Bertanggungjawab.

  KESEHATAN Tinggi : 171 CM Berat Badan :

  

73 KG

Golongan Darah : B Saya menyatakan bahwa data yang saya berikan ini adalah benar.

  Mochammad Eri Pratama NIM. 41810152

  

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. i

KATA PENGANTAR .......................................................................................... ii

DAFTAR ISI ........................................................................................................ iv

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vi

DAFTAR TABEL............................................................................................... vii

DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................... viii

  1.7.1 Tempat ................................................................................................. 18

  2.3.3 Membuat Rincian Sub.bid Humas ....................................................... 34

  2.3.2 Membuat Rekapitulasi ......................................................................... 34

  2.3.1 Pengenalan Perusahaan & Lingkungan PKL ...................................... 33

  2.3 Deskripsi Kegiatan Insidentil ......................................................................... 33

  2.2.4 Ekspedisi Kliping ................................................................................. 33

  2.2.3 Mengedit Kliping Berita ...................................................................... 32

  2.2.2 Menempelkan Berita(kliping) .............................................................. 32

  2.2.1 Menganalisa dan mengklasifikasi berita .............................................. 31

  2.2 Deskripsi dan contoh kegiatan rutin selama PKL .......................................... 31

  2.1 Jadwal kegiatan Praktek Kerja Lapangan ..................................................... 19

  BAB II : PELAKSANAAN PKL

  1.7.2 Waktu ................................................................................................... 18

  1.7 Tempat dan Waktu PKL ................................................................................. 18

  BAB I : PENDAHULUAN

  1.6 Sarana dan Prasarana ...................................................................................... 16

  1.5 Job Deskriptions PDAM Tirtawening ........................................................... 13

  1.4 Struktur Organisasi PDAM Tirtawening ......................................................... 8

  1.3.3 Makna Warna Pada Lambang ....................................................................... 6

  1.3.2 Makna Semboyan .................................................................................. 6

  1.3.1 Arti dari Logo PDAM Tirtawening ....................................................... 6

  1.3 Logo PDAM Tirtawening ................................................................................ 5

  1.2.3 Motto PDAM Tirtawening .................................................................... 4

  1.2.2 Misi PDAM Tirtawening ....................................................................... 3

  1.2.1 Visi PDAM Tirtawening ....................................................................... 3

  1.2 Visi dan Misi PDAM Tirtawening ................................................................... 3

  1.1 Latar Belakang Sejarah PDAM Tirtawening ................................................... 1

  2.3.4 Shooting Pembuatan Company Profile ................................................ 35

  2.3.6 Membuat Leaflet .................................................................................. 35

  2.3.7 Membuat Flyer ..................................................................................... 36

  2.4 Deskripsi Tentang Humas .............................................................................. 36

  2.5 Analisa Kegiatan PKL .................................................................................... 38

  2.6 Deskripsi Tentang Pelayanan Perusahaan Terhadap Mahasiswa PKL .......... 40

  BAB III KESIMPULAN DAN SARAN

  3.1 Kesimpulan ………………………………………………………………… 41

  3.2 Saran

  3.2.1 Saran bagi PDAM Tirtawening ……………………………………… 42

  3.2.2 Saran bagi Mahasiswa yang akan melakukan PKL …………...…….. 44

  

DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................... 45

LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................................ 46

DOKUMENTASI ..................................................................................... 74

DAFTAR RIWAYAT HIDUP .......................................................................... 79

  

KATA PENGANTAR

Bismillahirohmanirrohim

Assalamua’laikum Wr. Wb.

  Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT, yang senantiasa melimpahkan rahmat dan karunia-Nya. Tidak lupa penulis panjatkan Syalawat serta salam kepada Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga, para sahabatanya serta kepada para pengikutnya hingga akhir zaman, sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan Laporan Praktek Kerja Lapangan yang berjudul

  

” Laporan Praktek Kerja Lapangan di Bagian Humas dan Protokoler

PDAM Tirtawening Bandung ” sebagaimana mestinya.

  Dalam penyusunan laporan ini, penulis tidak sendirian, banyak pihak yang membantu hingga usulan penelitian ini selesai tepat waktu. Kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam memperoleh data dan informasi untuk ini, dengan segala kerendahan hati perkenankan penulis menghaturkan banyak terima kasih kepada : 1.

   Yth. Prof. DR. Samugyo Ibnu Redjo, Drs., M.A selaku Dekan Fakultas

  Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Komputer Indonesia yang telah memberikan surat pengantar untuk melakukan praktek kerja lapangan.

  2. Yth. Drs. Manap Solihat M.Si selaku Ketua Program Studi Ilmu

  Komunikasi dan Public Relations Fisip Universitas Komputer Indonesia Bandung, yang memberikan ilmu dan pengetahuan serta pengesahan pada laporan ini sehingga dapat diselesaikan.

  3. Yth. Melly Maulin P S.Sos., M.Si, selaku Sekertaris Prodi Ilmu Komunikasi FISIP Universitas Komputer Indonesia Bandung.

  4. Yth. Olih Solihin S.Sos., M.I.Kom., Selaku Pembimbing Laporan

  Praktek Kerja Lapangan yang telah memberikan banyak ilmu, semangat dan masukan-masukan yang membangun bagi penulis.

  5. Yth. Ibu Meliana S.IP., Selaku Ka.Div Humas PDAM Tirtawening yang

  telah memberikan saya kesempatan untuk melaksanakan kegiatan Praktek Kerja Lapangan di PDAM Tirtawening

  6. Yth. Bapak dan Ibu staff PDAM Tirtawening, Bapak Indra Pribadi, Ibu Imas Suhaeni, Henni, Bapak Asep yang telah memberikan banyak ilmu dan pengalamannya.

  7. Yth. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Komunikasi Khususnya Konsentrasi Humas, Ibu Rismawati, S.Sos., M.Si., Ibu Iin, S.Sos., M.I.Kom., Bapak Arie Prasetio, M.Si., Bapak Adiyana Slamet, S.Ip., M.Si., Bapak Sangra Juliano, S.I.Kom., Bapak Inggar Prayoga, S.I.Kom., Ibu Tine, S.I.Kom., serta seluruh dosen Ilmu Komunikasi Fisip

  Unikom lainnya yang telah memberikan begitu banyak ilmu bagi penulis selama kuliah di UNIKOM.

  8. Serta seluruh pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah memberikan bimbingan dan dorongan yang tak ternilai harganya.

  Penulis menyadari bahwa dalam laporan ini masih banyak diperlukan penyempurnaan dari berbagai sudut, baik dari segi isi maupun pemakaian kalimat dan kata-kata yang tepat, oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang membangun untuk kesempurnaan laporan ini, dan laporan-laporan selanjutnya di masa yang akan datang.

  Akhir kata penulis berharap laporan ini dapat memberikan manfaat bagi penulis khususnya dan pembaca umumnya. Semoga semua bantuan, dorongan dan bimbingan yang telah diberikan itu akan mendapat balasan yang setimpal dari Allah SWT.

  Bandung, Desember 2013

  Mochammad Eri Pratama NIM. 41810152

  DAFTAR PUSTAKA  Abdurrachman, Ocmi. 1995. Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT.

  Citra Aditya Bakti  Jefkins, Frank. 1992. Public Relations Bisnis. Jakarta: Erlangga.

   Linggar Anggoro, M. 2002. Teori & Profesi Kehumasan, Jakarta: Bumi Aksara.

   Ruslan, Rosadt. 2002. Manajemen Humas dan Komunikasi Konsepsi dan Aplikasi. Jakarta: Raja Grafindo Persada.

  Sumber Referensi Lain :  Company Profile PDAM Tirtawening  Arsip PDAM Tirtawening 

  

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Sejarah PDAM Tirtawening Bandung

  Bandung, merupakan kota yang sejuk dengan 2.000.000 jiwa penduduknya. Bandung merupakan salah satu kota tujuan wisata terpopuler di Indonesia karena keunikan topografinya. Berkembangnya jumlah penduduk dan tingginya arus urbanisasi ke kota ini menyebabkan tingginya rata-rata kepadatan penduduk yang mencapai 10.899 jiwa per Km 2 dan selaras dengan itu diikuti pula peningkatan permintaan perumahan dengan sarana penunjang diantaranya air bersih dan air kotor.

  Dengan jumlah penduduk yang terus meningkat, permintaan bersih untuk penduduknya menjadi sangat besar. Pembuatan sumur-sumur di lakukan hampir di setiap kepala keluarga yang tentunya bukan cara yang efisien untuk mendapatkan air bersih.

  Sejarah pendirian PDAM Kota Bandung dimulai sejak zaman penjajahan Belanda di Indonesia. Pembentukan PDAM Kota Bandung sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) berdasarkan peraturan Daerah (Perda) Kotamadya Bandung Nomor 7/PD/1974 jo Perda Nomor 22/1981 jo Perda Nomor 08/1987, dengan perkembangan organisasi sebagai berikut :

   Tahun 1916 - 1928: Stadsgemente Water Leiding Bandung  Tahun 1928 - 1943: Technische Ambtenaar

   Pada tahun 1978-1985 untuk meningkatkan debit air, mulai dilaksanakan fisik Pengembangan Air Minum Tahap I atau BAWS I, dengan membuat Sumur Artesis sepanjang jalan kereta api. Tahun 1985 sampai dengan 1991 membangun Mini Plant Cibeureum dengan air bakunya dari Sungai Cibeureum, Mini Plant Pakar, air bakunya dari Sungai Cikapundung dan membangun Intake Siliwangi serta pembangunan saluran air kotor sepanjang 176,30 km. Dengan pertumbuhan penduduk yang cukup tinggi, maka masalah- masalah sanitasi lingkungan merupakan masalah yang cukup penting untuk diperhatikan, diantaranya masalah pembuangan air kotor. Pada tahun 1978 - 1979 Pemerintah Kota Bandung melaksanakan studi

  "Bandung Urban Development and Sanatary" yang mengusulkan strategi penanganan pengembangan Divisi Air Kotor Kota Bandung.

   Pada tahun 1979 - 1994 Pemerintah Kota Bandung melalui " Bandung Urban Development Project (BUDP)" tahap I dan II memperoleh bantuan dana dari Bank Pembangunan Asia (ADB) dan penyertaan modal dari Pemerintah  Tahun 1943 - 1945: Sui Doko  Tahun 1945 - 1954: Perusahaan Air  Tahun 1953 - 1965: Dinas Perusahaan Bagian B (DPB)  Tahun 1965 - 1974 : Dinas Teknik Penyehatan (DTP)  Tahun 1974 - 2009: Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Bandung

   Tahun 1987: Pengelolaan Air Kotor masuk ke dalam PDAM untuk membangun sarana air kotor dan Instalasi Pengolahan Pengolahan Air Kotor. Sarana air kotor yang dibangun berupa jaringan perpipaan air kotor yang berada di daerah berpenduduk padat yaitu Bandung Barat, Bandung Timur dan Bandung Tengah-Selatan, sedangkan Instalasi Pengolahan Air Kotor dibangun di Desa Bojongsari Kecematan Bojongsoang Kabupaten Bandung  Per tanggal 07 November 2009 PDAM Kota Bandung berganti nama menjadi Perusahaan Daerah Air Minum Tirtawening Kota Bandung yang telah disahkan oleh WaliKota Bandung melalui Peraturan Daerah Kota Bandung No. 15 Tahun 2009 tentang Perusahaan Daerah Air Minum

1.2 Visi dan Misi PDAM Tirtawening Bandung

  1.2.1 Visi PDAM Tirtawening Bandung

  “Terpenuhinya kebutuhan masyarakat akan pelayanan air minum dan air limbah yang berwawasan lingkungan, dan berkelanjutan.”

  1.2.2 Misi PDAM Tirtawening Bandung 1.

  Memberikan pelayanan dan kemanfaatan umum kepada seluruh masyarakat melalui pelayanan air minum dan air limbah yang berwawasan lingkungan.

  2. Mewujudkan pengelolaan keuangan perusahaan secara mandiri melalui pendapatan yang diperoleh dari masyarakat dan dikembalikan lagi kepada masyarakat guna meningkatkan pelayanan dan penyediaan air minum maupun sarana air limbah.

3. Meningkatkan pengolahan kualitas air minum dan air limbah yang sesuai dengan standar kesehatan dan lingkungan.

  4. Mewujudkan penambahan cakupan pelayanan air minum dan air limbah yang disesuaikan dengan pertambahan penduduk Kota Bandung. Perusahaan Daerah Air Minum(PDAM) Tirtawening Kota daerah

  Tingkat II bandung dibentuk dengan tujuan utama untuk mewujudkan dan meningkatkan pelayanan umum kepada masyarakat akan kebutuhan air bersih di wilayah Kota Bandung.

1.2.3 Motto PDAM Tirtawening Bandung " TIRTA DAYA MARTA UTAMA "

  Pengertian :  Tirta yang berarti Air  Daya yang berarti Kekuatan, Tenaga, Yang menyebabkan sesuatu bergerak  Marta yang berarti Kehidupan  Utama yang berarti Baik Filosofi : Tuhan menciptakan air untuk memenuhi kebutuhan semua mahluk dalam tubuh manusia adalah air sehingga air menjadi unsur utama dalam kehidupan manusia agar dapat berdaya dan terus berkarya.

1.3 Logo PDAM Tirtawening

  PDAM Tirtawening Kota Bandung mempunyai logo atau lambang yang dijadikannya sebagai identitas perusahaan dengan tujuan agar konsumen atau masyarakat pada umumnya mudah mengenal dan mengingat perusahaan. Adapun logo yang dimiliki PDAM Tirtawening Kota Bandung yang sekarang dapat dilihat pada gambar 1.1 berikut :

  Gambar 1.1 Logo PDAM Tirtawening Bandung

  Sumber : Arsip PDAM Tirtawening Kota Bandung, 2008 Setiap Perusahaan senantiasa dilengkapi dengan lambang perusahaan.

  Lambang mempunyai arti penting karena lambang merupakan identitas bagi setiap perusahaan dan lambang ini baru dipergunakan pada awal tahun 2008.

  1.3.1 Arti dari Logo PDAM Tirtawening a.

  TIRTA yang berarti Air b.

  WENING, AWENING, BENING yang berarti Jernih, Bersih (DARI BAHASA SUNDA KUNO)

  1.3.2 Makna Semboyan

  Sacara harfiah tugas mulia PDAM Kota Bandung ialah menyediakan air minum, air jernih untuk kebutuhan utama makhluk hidup (terutama manusia). Namun pengertian WENING juga bisa diterapkan sebagai landasan etos kerja yang bersih, jujur, ikhlas (“WENING ATI” dalam ungkapan kearifan tradisi Sunda bermakna bersih hati, jujur, ikhlas).

  1.3.3 Makna Warna Pada lambang

  Berbagai warna yang terdapat pada lambang PDAM Tirtawening Kota Bandung memiliki arti sebagai berikut : a.

   Konsep Visual Logo

  Logo terdiri dari dua bagian yakni LOGOGRAM (gambar butir air) dan LOGOTYPE (tulisan TIRTAWENING). Dalam penggunaannya Logogram dan Logotype bisa diterapkan bersama maupun terpisah sesuai dengan kebutuhan bidang dan ruang terapannya (fleksibiltasnya tinggi).

b. Konsep Visual Rupa

  1) Dua Tetes Air, warna Biru dan Abu-abu, simbolisasi danri Visi dan Misi PDAM Tirtawening Bandung.

  2) Bidang irisan dua tetes air, berwarna putih, sebagai inti atau lembaga mataholang, simbolisasi dari sinergisitas kerja mewujudkan visi dan misi.

  3) Tetes Air berwarna Hijau, yang menyatukan keduanya simbolisasi air yang berasal dari lingkungan (ramah lingkungan, berwawasan lingkungan).

c. Konsep Visual Warna 1.

  Warna BIRU simbolisasi dari air minum.

  2. Warna ABU-ABU simbolisasi dari air limbah.

  3. Warna PUTIH simbolisasi dari Wening Ati (bening hati) sebagai landasan Etos Kerja.

  4. Warna HIJAU, simbolisasi dari Ramah Lingkungan (Berwawasan Lingkungan).

d. Visual Huruf Typografi

  1) Kata TIRTAWENING menggunakan type font BOOK

  ANTIQUA mencitrakan identitas PDAM Kota Bandung, berkarakter: Formal, Jelas, Teratur.

  2) Keterangan PDAM KOTA BANDUNG menggunakan type font ARIAL mencitrakankarakter: Jelas, Kokoh, Terpercaya.

1.4 Struktur Organisasi Perusahaan PDAM Tirtawening Kota Bandung

  Struktur organisasi perusahaan merupakan suatu gambaran yang menunjukkan suatu pekerjaan yang harus dilakukan oleh setiap bagian atau anggota. Struktur organisasi PDAM Tirtawening Kota Bandung meliputi unit pimpinan, unit pengawasan, unit pelakasanaan, unit Litbang.

  Untuk gambaran yang lebih jelas dapat dilihat secara keseluruhan dalam struktur organisasi yang terdapat pada gambar 1.2 berikut ini.

1.5 Job Deskriptions PDAM Tirtawening Kota Bandung

  Adapun tingkat dalam struktur organisasi Perusahaan Daerah Air Minum(PDAM) Tirtawening Kota Bandung beserta tugasnya masing-masing, sebagai berikut:

  1. Walikota, Bertanggung jawab terhadap maju mundurnya PDAM Tirtawening Kota Bandung.

  2. Badan Pengawas, Bertugas mengkoordinir dan memimpin serta mengawasi jalannya kegiatan perusahaan yang berada dibawahnya.

  3. Direktur Utama, Bertugas memberikan instruksi secara langsung kepada kepala bagian dan seksi yang berada dalam lingkungan bidangnya.

  4. Direktur Umum, Bertugas dalam menyelesaikan administrasi dan memberikan laporan kepada direktur utama.

  5. Kepala Bagian, Bertugas memberikan instruksi kepada seorang petugas pelaksana dari bagiannya untuk kemudian disalurkan kepada kepala seksi dan Pembantu umum.

  6. Seksi Anggaran, Menyusun neraca anggaran untuk kebutuhan pertahun.

  7. Seksi Biaya, Menyusun anggaran biaya keburtuhan-kebutuhan pertahun.

  8. Seksi UmumMenyusun keperluan dan kebutuhan biaya-biaya.

  Aspek Kegiatan Perusahaan.

  Perusahaan Daerah Air Minum(PDAM) Tirtawening Kota Bandung dibentuk dengan tujuan utama untuk mewujudkan dan meningkatkan pelayanan umum kepada masyarakat akan kebutuhan air bersih di wilayah Kota Bandung. Air tersebut sebelum sampai ke konsumen diolah terlebih dahulu agar memenuhi syarat-syarat kesehatan. Sedangkan, untuk pengolahannya bermacam-macam tergantung pada sumber airnya dalam pendistribusian air bersih. Pelayanan tidak hanya tergantung pada batas-batas administrasi Kota Bandung saja, tetapi meluas sampai pada perumahan-perumahan yang ada di daerah Kabupaten Bandung. Untuk daerah yang tidak terjangkau oleh distribusi air, PDAM Tirtawening Kota Bandung melakukan usaha-usaha sebagai berikut : 1.

  Membuat sumur-sumur bor untuk kompleks perumahan; 2. Mengirimkan air bersih melalui mobil tangki; 3. Memberikan pompa-pompa tangan. Adapun kegiatan utama PDAM Tirtawening Kota Bandung antara lain : 1.

  Mewujudkan dan meningkatkan pelayanan umum dalam hal kebutuhan air minum di wilayah Kota Bandung maupun Kabupaten bandung.

  2. Membangun, memelihara dan menjalankan operasi sumber-sumber air, transmisi, distribusi, termasuk reservoir air.

  3. Mengkoordinir pembangunan instalasi air minum secara integral dengan pelaksanaan rencana perkembangan ekonomi di daerah Kota Bandung.

  4. Mengatur perizinan kepada perusahaan swasta di daerahnya untuk menyelenggarakan air minum dan mengadakan pengawasan dalam penyelenggaraan dan pemeliharaannya.

  5. Melaksanakan kekuasaan tunggal dalam pengujian, pemasangan, penyegelan dan pencabutan meteran air.

  6. Melaksanakan kekuasaan dan mengusulkan perubahan tarif air minum sesuai dengan perkembangan dan kondisi daerah setempat.

  7. Menetapkan peraturan untuk mencegah sambungan liar.

  8. Melakukan pengawasan efektif terhadap sambungan liar dan pemborosan dalam pemakaian air serta mengambil tindakan untuk mengatasi persoalan tersebut.

  9. Menyediakan dan menyalurkan air yang cukup pada tempat-tempat penanggulangan kebakaran dan penyediaan air untuk kebutuhan minum.

  Selain memiliki kegiatan utama, PDAM Tirtawening Kota Bandung pun memiliki tugas pokok yaitu bergerak di bidang pengolahan air minum dan pengolahan sarana air limbah untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat yang mencakup aspek sosial, kesehatan dan pelayanan umum guna terwujudnya Visi dan Misi Kota Bandung yang Genah Merenah Tumaninah.

  1. Penyelenggaraan pelayanan umum atau jasa kepada masyarakat atau pelanggan dalam bidang pelayanan air bersih dan sarana air limbah.

  2. Penyelenggaraan terhadap kemanfaatan umum yang dirasakan langsung oleh masyarakat.

  3. Peningkatan pendapatan untuk membiayai kelangsungan hidup perusahaan secara mandiri yang hasilnya dikembalikan kepada masyarakat melalui peningkatan pelayanan kualitas air minum dan sarana air limbah.

  4. Pengkoordinasian hubungan kerjasama antara instansi pemerintah dan lembaga masyarakat, baik yang berada di dalam maupun berada di luar wilayah Kota Bandung.

  5. Pelaksanaan partisipasi dalam menimbulkan kesadaran masyarakat untuk lebih berhemat dengan air bersih dan ikut dalam menjaga lingkungan atau badan-badan air.

  6. Penyelenggaran prosedur pelayanan administrasi kepelangganan melalui

  koordinasi program teknis dan administrasi technical audit , pelayanan terpadu melalui pembentukan service point dan perbaikan pelayanan keluhan pelanggan yang cepat dan tanggap.

  7. Penyelenggaraan terhadap terwujudnya Kota Bandung yang sehat melalui

  sistem pelayanan air bersih dan limbah yang terpadu, menyeluruh dan sistematis.

1.6 Sarana dan Prasarana

  Sarana dan prasarana yang dipergunakan oleh PDAM Tirtawening Kota Bandung meliputi barang dan tidak bergerak, adapun operasional umum yang dimiliki PDAM Tirtawening Kota Bandung pada tahun 2012/2013 antara lain:

  1. Memiliki gedung atau kantor sebanyak 23 bangunan.

  2. Jumlah pegawai 884 orang.

  3. Jumlah kendaraan dinas roda 4 sebanyak 70 buah dan roda dua 90 buah.

4. Inventaris kantor lainnya 40 buah rumah dinas yang tersebar di wilayah Kota Bandung.

  2 Unit Sub. Bid Humas

  2 Unit Sub. Bid Humas

  12 Jam Dinding

  2 Unit Sub. Bid Humas

  11 Mesin Tik

  2 Unit Sub. Bid Humas

  10 Kamera

  1 Unit Sub. Bid Humas

  9 Tape Deck

  1 Unit Sub. Bid Humas

  8 TV

  1 Set Unit Sub. Bid Humas

  7 Kursi Tamu + Meja

  Sarana dan prasarana lainnya dapat dilihat dalam tabel 1.1 berikut ini.

  

Tabel 1.1

  4 Unit Sub. Bid Humas

  5 Lemari Kaca Arsip

  4 Unit Sub. Bid Humas

  4 Lemari Besi

  5 Unit Sub. Bid Humas

  3 Kursi Putar

  9 Unit Sub. Bid Humas

  2 Meja Kerja

  3 Unit Sub. Bid Humas

  1 Komputer

  No Nama Sarana & Prasarana Kerja Jumlah Satuan Penempatan

  Sarana & Prasarana Kerja yang digunakan oleh sub bagian humas PDAM Tirtawening Kota Bandung

  6 Lemari Kaca Piala

  14 Printer

  2 Unit Sub. Bid Humas

  15 Jaringan Internet

  1 Unit Sub. Bid Humas

  16 Vas Bunga

  2 Unit Sub. Bid Humas

  17 Kalendar

  2 Unit Sub. Bid Humas

  18 Telepon

  1 Unit Sub. Bid Humas

  19 Tempat Sampah

  2 Unit Sub. Bid Humas Sumber : Sub. Bid Humas PDAM Tirtawening Kota Bandung, 2013

1.7 Waktu dan Tempat Praktek Kerja Lapangan(PKL)

  1.7.1 Tempat

  Praktek kerja lapangan dilaksanakan di Perusahaan Daerah Air Minum(PDAM) Tirtawening Kota Bandung jalan Badak Singa Bandung no. 10. Telp: (022)2509032. Fax: 2508063. E-mail:

  

  1.7.2 Waktu

  Penulis melakukan Praktek Kerja Lapangan(PKL) selama satu bulan terhitung tanggal 15 juli 2013 sampai dengan 16 agustus 2013 yang bertepatan pada bulan puasa ramadhan, setiap hari kerja mulai hari senin sampai dengan hari jumat dari pukul 07.30 WIB sampai dengan pukul 15.30 WIB, sedangkan untuk ketentuan jam istirahat tepat pada pukul 12.00 sampai dengan 12.30 WIB kecuali hari jumat jam istirahat lebih awal yaitu pukul 11.00 WIB sampai dengan 13.30 WIB.

BAB II PELAKSANAAN PKL

2.1 Jadwal kegiatan Praktek Kerja Lapangan

  Selama melaksanakan praktek kerja lapangan ada dua jenis kegiatan yang dilakukan penulis salah satunya kegiatan rutin. Keguatan rutin ini merupakan kegiatan yang bersifat kontinyu yang dilakukan terus-menerus dan dilakukan setiap hari kerja yang dilaksanakan mulai pukul 07.30 WIB sampai pukul 15.30 WIB. Adapun contoh kegiatan rutin ini seperti menganalisa dan mengklasifikasikan berita media cetak, kliping berita, mengedit kliping berita, ekspedisi kliping, serta mempelajari file-file Humas. Selain kegiatan rutin pernulis juga melaksanakan kegiatan Insidentil. Kegiatan ini bersifat sewaktu-waktu apabila ada kepentingan perusahaan yang mendesak untuk segera dilakukan. Kegiatan ini meliputi kegiatan pengenalan lingkungan tempat PKL yang dilakukan oleh penulis,

  leaflet,

  mengerjakan buku informasi kepelangganan, mengerjakan mengerjakan flyer himbauan, mengerjakan kartu ucapan lebaran, mengerjakan company profile, membuat power point company profile dan membuat press release untuk diterbitkan di website PDAM Tirtawening.

  Uraian pelaksanaan kerja yang penulis lakukan dapat dilihat lebih jelas dalam tabel 2.1 sebagai berikut.

Tabel 2.1 Kegiatan Praktek Kerja Lapangan Sifat No Hari/Tanggal Kegiatan Rutin Insidentil

   1 Senin, 15 Juli 2013  Pengarahan PKL oleh pembimbing

    Pengenalan lingkungan PKL

    Menganalisis dan mengklasifikasikan berita- berita media cetak

    Check e-mail PDAM Tirtawening

    Kliping koran

    Input Data 

  2 Selasa, 16 Juli  Membaca berita di koran 2013 yang berkaitan dengan PDAM

    Gunting koran mengenai PDAM

    Kliping koran

    Ekspedisi Koran

   Ekspedisi Kliping  Mengerjakan design buku informasi kepelangganan PDAM

   

  3 Rabu, 17 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengerjakan design buku informasi kepelangganan PDAM

   

   

   

  4 Kamis, 18 Juli 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran 

    

   Ekspedisi Kliping  Mengerjakan design buku informasi kepelangganan PDAM

   

  5 Jumat, 19 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengumpulkan design buku informasi kepelangganan PDAM ke ka.div HUMAS

   

   

   

  6 Senin, 22 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran

    

   Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengerjakan revisi design buku informasi kepelangganan PDAM  Mengerjakan design

  Leaflet Sumber Baku Air

  Bersih PDAM

   

   

  7 Selasa, 23 Juli 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengumpulkan buku informasi kepelangganan PDAM ke ka.div humas PDAM  Mengumpulkan design

  Leaflet Sumber Baku Air

   

   

     Bersih PDAM ke ka.div humas PDAM

  8 Rabu, 24 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengerjakan revisi design

  Leaflet Sumber Baku Air

  Bersih PDAM

   

   

   

  9 Kamis, 25 Juli 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengumpulkan revisi

   

   

   

  

design Leaflet Sumber

  Baku Air Bersih PDAM ke ka.div humas PDAM

  10 Jumat, 26 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengerjakan design

  pamflet himbauan hemat

  air PDAM

   

   

   

  11 Senin, 29 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping 

   

   

   Mengerjakan design

  pamflet himbauan hemat

  air PDAM  Mengerjakan design kartu ucapan lebaran

   

  12 Selasa, 30 Juli 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengumpulkan design

  pamflet himbauan hemat

  air PDAM ke ka.div humas PDAM  Mengumpulkan design kartu ucapan lebaran ke kadiv humas PDAM

   

   

   

   13 Rabu, 31 Juli 2013  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan

   PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengerjakan revisi design

  pamflet himbauan hemat

  air PDAM ke ka.div humas PDAM  Mengerjakan revisi design kartu ucapan lebaran ke ka.div humas PDAM

   

   

   

  14 Kamis, 1 Agustus 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Mengumpulkan revisi

   

   

   

  design pamflet himbauan

  hemat air PDAM ke ka.div humas PDAM  Mengumpulkan revisi

  

design kartu ucapan

  lebaran ke ka.div humas PDAM

   15 Jumat, 2 Agustus  Membaca berita di koran 2013 yang berkaitan dengan

  PDAM

    Gunting koran mengenai PDAM

    Kliping koran

    Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping

    Merekapitulasi media

   ucapan lebaran(spanduk, kartu lebaran dsb)

   16 Senin, 12 Agustus  Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

   PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Halal bihalal

   

   

  17 Selasa, 13 Agustus 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Shooting untuk Company

  Profile

   

   

   

  18 Rabu, 14 Agustus 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran 

    

   Ekspedisi Kliping  Shooting untuk Company

  Profile

   

  19 Kamis, 15 Agustus 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM  Gunting koran mengenai

  PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Shooting untuk Company

  Profile

   

   

   

  20 Jumat, 16 Agustus 2013

   Membaca berita di koran yang berkaitan dengan PDAM & Gunting koran mengenai PDAM  Kliping koran  Ekspedisi Koran  Ekspedisi Kliping  Membuat rincian sub.bid humas

   

   

   

2.2 Deskripsi dan contoh Kegiatan Rutin Selama PKL

  Kegiatan kerja praktek yang dilakukan secara rutin pada saat penulis di PDAM Tirtawening yaitu pekerjaan yang dilakukan secara terus menerus ataupun berangsur-angsur dilakukan setiap hari. Adapun kegiatan meliputi :

2.2.1 Menganalisa dan mengklasifikasi berita Media Cetak

  Pemantauan berita merupakan aktivitas rutin yang dilakukan setiap hari, dimulai pukul 08.00 pagi dengan kegiatan pertama yang dilakukan adalah membaca dan menandai berita-berita dari sejumlah koran yang berkaitan dengan PDAM Tirtawening ataupun seputar masalah yang berhubungan dengan pengairan lainnya. Artikel-artikel dari sejumlah koran yang telah ditandai tersebut kemudian digunting untuk selanjutnya ditempelkan pada selembar kertas satu persatu dengan menggunakan kertas A4 yang khusus disediakan oleh perusahaan.

  Berikut adalah daftar media cetak yang digunakan : 1.

  Kompas; 2. Pikiran Rakyat; 3. Galamedia; 4. Tribun Jabar; 5. Radar Bandung; 6. Seputar Indonesia; 7. Republika;

9. Inilah Koran; 10.

  Koran lainnya (Berita Buana, Medicom, Tajuk dsb)

  2.2.2 Menempelkan Berita (Kliping)

  Kegiatan Kliping Berita adalah kegiatan melanjutkan dari pekerjaan yang pertama yaitu menggunting berita setelah hasil guntingan itu didapat tahap kedua adalah menempelkan guntingan berita pada kertas yang telah disediakan oleh perusahaan yang nantinya kertas itu dipergunakan untuk menampung guntingsn-guntingan koran yang telah selesai didapat. Dalam kertas yang berukuran F4 ini telah tersedia kolom untuk memberi informasi atau keterangan artikel atau berita tersebut, bersumber dari media cetak apa : hari, tanggal, bulan dan tahun terbit serta berada dihalaman dan jenis klasifikasi apa berita tersebut. Setelah guntingan berita itu ditempel maka langkah selanjutnya yang dilakukan oleh mahasiswa PKL adalah mengisi tembusan dan selanjutnya untuk ditandatangani oleh Ka. Sie. Bidang Humas dan Protokol.

  2.2.3 Mengedit Kliping Berita

  Setelah kliping berita jadi maka tugas yang selanjutnya adalah mengedit terlebih dahulu sebelum difotocopy dan sebelum disebarkan.

  Sehingga apabila ada kesalahan berita atau berita yang dikliping tidak ada sangkut pautnya dengan perusahaan maka tidak jadi di copy dan disebar. Adapun kliping yang sudah siap untuk disebar di gambar 2.1 sebagai berikut.

  2.2.4 Ekspedisi Kliping Langkah selanjutnya yang dilakukan oleh mahasiswa PKL sebelum

  Ekspedisi adalah hasil kliping yang asli di fotocopy untuk diperbanyak sehingga semua bagian dan divisi yang ada di perusahaan terbagi.

  Untuk selanjutnya disebar, untuk diperusahaan PDAM Tirtawening istilah ekspedisi ini sama halnya dengan membagikan kliping. Daftar tersebut merupakan pengingat apabila ada bagian yang belum menerima kliping bisa segera diketahui.

2.3 Deskripsi Kegiatan Insidentil

  Selama kegiatan praktek yang dilaksanakan penulis dituntut untuk melaksanakan kegiatan kerja yang tidak sering dilakukan, pekerjaan yang sifatnya mendadak atau sewaktu-waktu diperlukan oleh perusahaan. Pekerjaan Insidentil yang dilakukan penulis seperti :

2.3.1 Pengenalan Perusahaan dan Pengenalan Lingkungan PKL

  Dalam menghadapi lingkungan baru apalagi sebuah perusahaan yang tidak kecil perlu adanya pengenalan lingkungan.

  Kegiatan yang bersifat Insidentil yang dilakukan di PDAM Tirtawening ketika pada saat hari pertama PKL adalah melakukan pengenalan lingkungan baik itu perkenalan para staf atau karyawan serta bangunan

  

2.3.2 Membuat Rekapitulasi Majalah, Hanaang dan pengaduan

pelanggan Media Cetak dan Website PDAM Tirtawening

  Di PDAM Tirtawening setiap per-semester atau 6 bulan dibuat rekapitulasi tentang majalah yang masuk ke PDAM Tirtawening, rekapitulasi Hanaang(air minum yang diproduksi oleh PDAM) yang masuk ke PDAM Tirtawening dan rekapitulasi pengaduan pelanggan PDAM Tirtawening yang masuk ke website PDAM Tirtawening dan yang masuk ke media cetak langganan.

2.3.3 Membuat rincian Sub. Bid Humas PDAM Tirtawening

  Setiap per-semester atau 6 bulan sekali dibuat rincian tentang pengeluaran yang dikeluarkan oleh Sub. Bid. Humas, pengeluarannya seperti : a.

  Pembuatan buku layanan kepelangganan; b.

  Pembuatan brosur sumber baku air bersih; c. Pembuatan flyer himbauan hemat air; d.

  Biaya kehumasan; e. Talkshow di media elektronik; f. Bantuan pemerintahan; g.

  Bantuan keagamaan; h. Bantuan kemasyarakatan; i. Biaya iklan;

  2.3.4 Shooting Pembuatan Company Profile PDAM Tirtawening

  PDAM Tirtawening Bandung baru memperbaharui company

  profile-nya sehingga untuk memperlancar kegiatan shooting company profile mahasiswa yang sedang menjalankan Praktek Kerja

  Lapangan(PKL) diikutsertakan untuk pembuatan company profile yang dilaksanakan di kantor PDAM Tirtawening di bagian pengaduan dan dibagian pembayaran air.

  

2.3.5 Membuat Buku Informasi Layanan Kepelangganan PDAM

Tirtawening

  PDAM Tirtawening Bandung melakukan pembaharuan pada buku informasi layanan kepelangganan guna menginformasikan tarif baru kepada pelanggan melalui buku tersebut, penulis diminta untuk membuat design buku informasi layanan kepelangganan yang rencananya akan diterbitkan setelah lebaran.

  2.3.6 Membuat Leaflet “Sumber Air Baku” PDAM Tirtawening

  PDAM Tirtawening Bandung melalui leaflet “sumber Air