36
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
A. Sumber dan jenis data
Teknik pengumpulan data sangat penting bagi penulis untuk memperoleh data yang di inginkan adapun jenis data yang di gunakan
oleh penulis dalam penelitian ini, yaitu: 1.
Data Primer Data yang diperoleh langsung dari sumbernya, diambil dan dicatat
pertama kalinya Marzuki, 1997:55. Data primer dalam penelitian ini diperoleh dari PT. Asuransi Jiwasraya Semarang Barat yang
menjadi objek penelitian melalui wawancara. 2.
Data sekunder Data yang di usahakan sendiri pengumpulannya oleh peneliti
Marzuki, 1997:56. Data yang diperoleh secara tidak langsung dari sumbernya dan merupakan data yang sudah dibukukan serta
dipublikasikan. Data dikumpulkan dari buku-buku yang mengkaji mengenai administrasi. Dari data sekunder ini akan diperoleh data
penelitian kepustakaan. Yaitu, metode pengumpulan data dengan cara membaca serta mempelajari buku-buku yang berhubungan
dengan tema penulisan Tugas Akhir ini.
37 3.
Observasi langsung Observasi langsung merupakan suatu teknik pengumpulan data
dimana peneliti melakukan pengamatan dan pencatatan data-data yang diteliti sesuai dengan kenyataan yang terjadi. Observasi
dilakukan pada PT. Asuransi Jiwasraya Semarang Barat. Dengan observasi peneliti memperoleh data-data yang berhubungan dengan
tata kerja administrasi.
B. Metode pengumpulan data
1. Data Primer a. Wawancara
Wawancara yaitu metode pengumpulan data yang di lakukan dengan bertanya langsung kepada responden.
Menurut Gorys Keraf 2001:161 Wawancara adalah suatu cara pengumpulan data dengan mengajukan pertanyaan
langsung pada seseorang informan atau seorang autoritas seorang atau berwenang dalam suatu masalah. Wawancara
dalam penelitian ini adalah penulis mengajukan pertanyaan kepada bagian administrasi pada PT. Asuransi Jiwasraya
Semarang barat mengenai pengelolaan administrasi asuransi untuk memperoleh data.
38 b. Dokumentasi
Dokumentasi yaitu data yang diperoleh dengan cara mengumpulkan data-data yang disediakan oleh instansi.
Menurut Arikunto Suharsimi 1998:236 Yang dimaksud dengan dokumentasi yaitu mencari data mengenai hal-hal
atau variabel-variabel yang berupa catatan, buku, surat kabar, majalah. Notulen, agenda, dan sebagainya.
2. Data Sekunder Studi
Kepustakaan Studi Kepustakaan merupakan metode pengumpulan data
yang dilakukan dengan cara membaca buku literatur yang berhubungan dengan pengelolaan administasi asuransi.
C. Metode analisis data
Kategori