Neng Irma, 2015 PENGARUH PEOPLE, PHYSICAL EVIDENCE DAN PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
SANGKURIANG RESTO BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
BAB III OBJEK DAN METODE PENELITIAN
3.1 Objek Penelitian
Objek penelitian dari penelitian ini adalah konsumen Sangkuriang Resto Bandung. Penelitian ini memiliki variabel eksogen X yaitu,
people, physical evidence
dan
process
. Dan yang menjadi variabel endogen Y dalam penelitian ini yaitu keputusan pembelian yang terdiri dari pilihan produk, pilihan merek,
pilihan saluran distribusi, jumlah pembelian, waktu pembelian dan metode pembayaran.
Berdasarkan objek penelitian tersebut, maka akan dilakukan penelitian mengenai pengaruh
people, physical evidence
dan
process
terhadap keputusan pembelian di Sangkuriang Resto Bandung.
3.2 Metode Penelitian
3.2.1 Jenis Penelitian dan Metode yang digunakan
Jenis penelitian yang digunakan yaitu deskriptif dan verifikatif. Menurut Sugiyono 2012
, hlm. 35 , “penelitian deskriptif adalah penelitian yang dilakukan untuk mengetahui nilai variabel mandiri, baik satu variabel atau lebih tanpa
membuat perbandingan, atau menghubungkan dengan variabel yang lain”.
Sedangkan menurut Arikunto 2009, hlm.234 menyatakan bahwa “penelitian deskriptif merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk
mengumpulkan informasi mengenai status suatu gejala yang ada, yaitu keadaan gejala menurut apa adanya pada saat penelitian dilakukan”. Penelitian deskriftif
ini mempunyai tujuan untuk mengetahui gambaran mengenai
people, physical evidence
dan
process
dalam meningkatkan keputusan pembelian di Sangkuriang Resto.
Jenis penelitian verifikatif yaitu menguji kebenaran suatu hipotesis yang dilakukan melalui pengumpulan data dilapangan. Penelitian ini akan diuji
mengenai kebenaran melalui pengumpulan data dilapangan, dalam hal ini dilakukan survey terhadap konsumen Sangkuriang Resto untuk menguji adanya
pengaruh
people, physical evidence
dan
process
terhadap keputusan pembelian.
Neng Irma, 2015 PENGARUH PEOPLE, PHYSICAL EVIDENCE DAN PROCESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI
SANGKURIANG RESTO BANDUNG Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
| perpustakaan.upi.edu
Berdasarkan jenis penelitian diatas, maka metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
explanatory survey
. Menurut Sugiyono 2014, hlm.6 yang me
nyatakan bahwa “metode survey digunakan untuk mendapatkan data dari tempat tertentu yang alamiah bukan buatan”. Pada metode survey peneliti
melakukan pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner. Selain itu, karena penelitian yang dilakukan pada kurun waktu tertentu,
maka menurut metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah
cross sectional method
, menurut Husain Umar 2008, hlm45 yaitu metode penelitian dengan cara mempelajari objek dalam kurun waktu tertentu tidak kesinambungan dalam
jangka waktu panjang dalam penelitian yang menggunakan metode ini, informasi dari sebagian populasi dikumpulkan langsung di tempat kejadian secara empirik
dengan tujuan untuk mengetahui pendapat dari sebagaian populasi terhadap objek yang sedang diteliti dilapangan. Penelitian ini dilaksanakan dalam kurun waktu
kurang dari satu tahun.
3.2.2 Operasional Variabel
