Dian Patmawati, 2012 Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Lima Rumah Makan Sate
Klasifikasi C di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
c. Menentukan ukuran sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah dan sangat
rendah. d.
Membuat parameter untuk criteria sangat tinggi, tinggi, sedang, rendah dan sangat rendah. gambar garis kontinum
e. Membandingkan skor total tiap variabel dengan parameter di atas untuk
memperoleh gambaran variabel Kualitas Produk X dan Kepuasan Konsumen Y.
3.6.2 Pengujian Alat Instrumen Penelitian
Dengan menggunakan instrument yang valid dan reliabel dalam pengumpulan data, maka diharapkan hasil penelitian akan menjadi valid dan reliabel. Jadi
instrumen yang valid dan reliabel merupakan syarat untuk mendapatkan hasil penelitian yang valid dan reliabel.
3.6.2.1 Uji Validitas
Didalam penelitian ini digunakan uji validitas. Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid
jika pertanyaan pada kuesioner mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut.
Misalnya dalam mengukur kepuasan konsumen sate di mata konsumen diukur dalam tiga pernyataan berupa tiap indikator. Untuk mengukur variabel kepuasan
Dian Patmawati, 2012 Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Lima Rumah Makan Sate
Klasifikasi C di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
konsumen sate jawaban responden dikatakan valid apabila item-item dalam kuesioner mampu mengungkapkan sesuatu yang akan diukur dalam kuesioner tersebut.
Dalam uji validitas dapat digunakan SPSS Statistical Product and Service Solution dan dapat pula digunakan rumus teknik korelasi
product moment
Sugiyono, 2011:274:
2 2
2 2
y y
n x
x n
y x
xy n
r
Dimana:
r
= Koefisien validitas item yang dicari
X
= Skor yang diperoleh subjek dari seluruh item
Y
= Skor total
x
= Jumlah skor dalam distribusi X
y
= Jumlah skor dalam distribusi Y
2
x
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi X
2
y
= Jumlah kuadrat dalam skor distribusi Y n
= Banyaknya responden Menurut Sugiyono 2011:228 keputusan pengujian validitas item instrument,
adalah sebagai berikut: 1.
Item pertanyaan yang diteliti di katakan valid jika r
hitung
r
tabel
. 2.
Item pertanyaan yang diteliti dikatakan tidak valid jika r
hitung
≤ r
tabel
.
Dian Patmawati, 2012 Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Lima Rumah Makan Sate
Klasifikasi C di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
Uji validitas adalah suatu ukuran yang menunjukan tingkat-tingkat kevalidan suatu instrument.
3.6.2.2 Realibilitas
Realibitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari variabel. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika jawaban
seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil dari waktu ke waktu Imam Gozali, 2002.
Uji Reliabilitas bertujuan untuk menunjukan sejauh mana suatu hasil pengukuran relatif konsisten apabila pengukuran diulangi dua kali atau lebih. Jadi
dengan kata lain bahwa Reliabilitas adalah indeks yang menunjukan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan, bila alat pengukur
tersebut digunakan dua kali atau lebih, untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran yang diperoleh relatif konsisten.
Setiap instrument seharusnya memiliki kemampuan untuk memberikan hasil pengukuran yang konsisten, sehingga hasil pengukuran dapat dipercaya hanya apabila
dalam beberapa kali pengukuran terhadap kelompok subyek yang sama diperoleh hasil yang relatif sama, selama aspek yang diukur dalam diri subyek memang belum
berubah. Teknik pengujian reliabilitas yang digunakan dalam penelitian ini yaitu uji reliabilitas dengan menggunakan teknik
Cronbach Alpha
, yaitu menghitung koefesien Alpha yang merupakan rata-rata dari koefesien belah dua yang dihitung untuk semua
kemungkinan membelah dua item-item
score
, perumusannya adalah sebagai berikut :
Dian Patmawati, 2012 Analisis Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Lima Rumah Makan Sate
Klasifikasi C di Kota Bandung Universitas Pendidikan Indonesia
| repository.upi.edu
2 2
1 1
t b
k k
Dimana α
= Reliablitas Instrument K
= Banyak butir pertanyaan t²
= Varians Total Σ
ь
² = Jumlah Varians Butir
Seperti halnya koefisien validitas, J.P Giliford juga memberikan pedoman untuk koefisien reliabilitas, yaitu sebagai berikut :
Tabel 3.4 Koefisien Korelasi
Koefisien korelasi Derajat hubungan
0,00 – 0,20
Derajat keterandalan hampir tidak ada 0,21 -0,40
Derajat keterandalan rendah 0,41
– 0,70 Derajat keterandalan sedang
0,71 – 0,90
Derajat keterandalan tinggi 0,91
– 1,00 Derajat keterandalan tinggi sekali
Keputusan pengujian realibilitas item instrument, adalah sebagai berikut: 1.
Item pertanyaan yang diteliti dikatakan realiabel jika r
hitung
r
tabel
2. Item pertanyaan yang diteliti dikatakan tidak realibel jika r
hitung
≤ r
tabel
3.7 Teknik Analisis Data
