Penerapan Pengelolaan Pengetahuan Untuk Meningkatkan Kinerja Pegawai pada CV Puspa Lestari
BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN
5. Kesimpulan Dan Saran
Pada bab ini akan menjelaskan kesimpulan yang dapat diperoleh dari hasil-hasil pembahasan bab-bab sebelumnya serta saran untuk perbaikan yang dilkakukan untuk pengembangan sistem yang lebih lanjut.
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan uraian pembahasan analisis dan pengujian yang telah dilakukan, maka dapat ditarik sebuah kesimpulan terhadap knowledge management di CV. Puspa Lestari sebagai berikut :
1. Knowledge Management pada CV. Puspa Lestari sudah cukup membantu Ketua Pelaksana Proyek dan pegawai dalam melakukan pencarian solusi terhadap masalah yang ada di lapangan, dimana solusi tersebut didapat dari pengalaman pegawai lain pada kasus serupa.
2. Knowledge management pada CV. Puspa Lestari sudah cukup membantu pegawai dalam melakukan sharing knowledge untuk mendapatkan pengetahuan baru dari pegawai lain dimana pegawai yang kurang memiliki pengalaman dilapangan mendapatkan tambahan pengetahuan sehingga pengetahuan yang dimiliki pegawai dapat sama rata.
3. Knowledge management pada CV. Puspa Lestari sudah cukup membantu Ketua Pelaksana Proyek dalam meningkatkan pengetahuan yang dimiliki oleh pegawainya, sehingga kinerja pegawai mengalami peningkatan.
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan, sistem sudah memenuhi dari maksud dan tujuan yang dituju, tetapi masih dapat dikembangkan seiring dengan berkembangnya kebutuhan pengguna, maka saran yang diharapkan untuk membangun sistem ini agar lebih baik adalah pengalaman dikelompokan berdasarkan jenis pengalaman, sehingga dapat meningkatkan proses pencarian solusi.
(2)
(3)
BAB 4
IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM
4.1 Implementasi Sistem
Implementasi sistem merupakan tahap yang dilakukan untuk mengetaui sistem yang telah dibangun dapat beroperasi dengan baik. Tahap ini merupakan tahap dimana sistem siap untuk digunakan, yang terdiri dari penjelasan mengenai lingkungan implementasi, dan implementasi program. Setelah implementasi maka dilakukan pengujian sistem yang baru dimana akan dilihat kekurangan-kekurangan pada aplikasi yang baru untuk pengembangan sistem selanjutnya.
4.1.1 Perangkat Keras yang digunakan
Spesifikasi perangkat keras yang digunakan dalam Penerapan Knowledge Management di CV. Puspa Lestari dapat dilihat Tabel 4.1
Tabel 4. 1 Perangkat Keras yang digunakan
No Nama Jenis Perangkat Keras Spesifikasi
1 Komputer Processor 1.6 Ghz
RAM 1 Gb
Harddisk 10Gb
Monitor 21 inch
Mouse Standar
Keyboard Standar
2 Smartphone Processor 1 Ghz
RAM 512 Mb
(4)
4.1.2 Perangkat Lunak yang digunakan
Spesifikasi perangkat lunak yang digunakan dalam Knowledge Management di CV. Puspa Lestari dapat dilihat pada Tabel 4.2
Tabel 4. 2 Perangkat Lunak yang digunakan
No Nama Jenis Perangkat Lunak Spesifikaai
1 Komputer Sistem Operasi Windows 7
Web Browser Google Chorme
DBMS MySQL
Web Server XAMPP 3.2.1
2 Smartphone Sistem Operasi Android
Web Browser Google Chrome
4.1.3 Implementasi Basis Data
Pembuatan basis data dilakukan dengan menggunakan aplikasi DBMS MySQL. Implementasi basis data dalam bahasa SQL adalah sebagai berikut: 1. Tabel Pengguna
Tabel pengguna digunakan untuk menyimpan data user yang dapat menggunakan sistem. Struktur tabel pengguna dapat dilihat pada Tabel 4.3.
Tabel 4. 3 Implementasi tabel pengguna
Nama Tabel Perintah
Pengguna
CREATE TABLE `pengguna` ( `id_pengguna` int(11) NOT NULL, `username` varchar(45) DEFAULT NULL, `password` varchar(65) DEFAULT NULL, `email` varchar(65) DEFAULT NULL,
`nama_lengkap` varchar(45) DEFAULT NULL, `wilayah` varchar(45) DEFAULT NULL, `foto` varchar(45) DEFAULT NULL, `level` varchar(45) DEFAULT NULL PRIMARY KEY (`id_pengguna`);
(5)
2. Tabel Modul
Tabel modul digunakan untuk menyimpan data modul. Struktur tabel modul dapat dilihat pada tabel 4.4.
Tabel 4. 4 Implementasi tabel modul
Nama Tabel Perintah
Modul
CREATE TABLE `modul` ( `id_modul` int(11) NOT NULL, `judul` varchar(45) NOT NULL, `jenis` varchar(45) NOT NULL, `keterangan` text,
`tgl_upload` datetime NOT NULL, `file` varchar(60) DEFAULT NULL, `id_user` int(11) DEFAULT NULL PRIMARY KEY (`id_modul`),
CONSTRAINT `modul_ibfk_1` FOREIGN KEY (`id_user`) REFERENCES `pengguna` (`id_pengguna`) ON DELETE CASCADE ON UPDATE CASCADE;
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
3. Tabel Kamus
Tabel kamus digunakan untuk menyimpan data kamus. Struktur tabel kamus dapat dilihat pada tabel 4.5.
Tabel 4. 5 Implementasi tabel kamus
Nama Tabel Perintah
Kamus
CREATE TABLE `kamus` ( `id_ktdasar` int(11) NOT NULL,
`katadasar` varchar(45) DEFAULT NULL, `tipe_katadasar` varchar(45) DEFAULT NULL PRIMARY KEY (`id_ktdasar`);
(6)
4. Tabel Pengalaman
Tabel pengalaman digunakan untuk menyimpan data pengalaman. Struktur tabel pengalaman dapat dilihat pada tabel 4.6.
Tabel 4. 6 Implementasi tabel pengalaman
Nama Tabel Perintah
Kamus
CREATE TABLE `pengalaman` ( `id_pengalaman` int(11) NOT NULL, `judul` varchar(45) DEFAULT NULL, `isi` text,
`tgl_post` datetime DEFAULT NULL, `id_user` int(11) DEFAULT NULL, `stemming` text,
`hashing` text
PRIMARY KEY (`id_pengalaman`),
CONSTRAINT `pengalaman_ibfk_1` FOREIGN KEY (`id_user`) REFERENCES `pengguna` (`id_pengguna`) ON DELETE CASCADE ON UPDATE CASCADE;
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
5. Tabel Forum
Tabel forum digunakan untuk menyimpan data forum. Struktur tabel forum dapat dilihat pada tabel 4.7.
Tabel 4. 7 Implementasi tabel forum
Nama Tabel Perintah
Forum
CREATE TABLE `forum` ( `id_forum` int(11) NOT NULL, `id_users` int(11) DEFAULT NULL, `uraian` text,
`tgl_post` datetime DEFAULT NULL, `topik` varchar(45) DEFAULT NULL PRIMARY KEY (`id_forum`),
(7)
Tabel 4.7 Implementasi tabel forum (Lanjutan)
Nama Tabel Perintah
Forum
CONSTRAINT `forum_ibfk_1` FOREIGN KEY (`id_users`) REFERENCES `pengguna` (`id_pengguna`) ON DELETE CASCADE ON UPDATE CASCADE;
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
6. Tabel Komentar
Tabel komentar digunakan untuk menyimpan data komentar. Struktur tabel komentar dapat dilihat pada tabel 4.8.
Tabel 4. 8 Implementasi tabel komentar
Nama Tabel Perintah
Komentar
CREATE TABLE `komentar` ( `id_komentar` int(11) NOT NULL, `text` text,
`id_user` int(11) DEFAULT NULL, `tgl_post` datetime DEFAULT NULL, `id_forum` int(11) DEFAULT NULL PRIMARY KEY (`id_komentar`),
CONSTRAINT `komentar_ibfk_1` FOREIGN KEY (`id_user`) REFERENCES `pengguna` (`id_pengguna`) ON DELETE CASCADE ON UPDATE CASCADE,
CONSTRAINT `komentar_ibfk_2` FOREIGN KEY (`id_forum`) REFERENCES `forum` (`id_forum`) ON DELETE CASCADE ON UPDATE CASCADE; ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
(8)
7. Tabel Jawaban
Tabel jawaban digunakan untuk menyimpan data jawaban kuisioner. Struktur tabel jawaban dapat dilihat pada tabel 4.9.
Tabel 4. 9 Implementasi tabel jawaban
Nama Tabel Perintah
Jawaban
CREATE TABLE `jawaban` ( `id_jawaban` int(11) NOT NULL, `jawaban` varchar(45) DEFAULT NULL, `id_sesi` int(11) DEFAULT NULL, `id_pertanyaan` int(11) DEFAULT NULL, PRIMARY KEY (`id_jawaban`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
8. Tabel Stemming
Tabel stemming digunakan untuk menyimpan data stemming. Struktur tabel stemming dapat dilihat pada tabel 4.10.
Tabel 4. 10 Implementasi tabel stemming
Nama Tabel Perintah
Stemming
CREATE TABLE `stemming` ( `id_stemming` int(11) NOT NULL, `id_kamus` int(11) DEFAULT NULL, `id_pengalaman` int(11) DEFAULT NULL, PRIMARY KEY (`id_stemming`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
9. Tabel Sesi
Tabel sesi digunakan untuk menyimpan data sesi. Struktur tabel sesi dapat dilihat pada tabel 4.11.
Tabel 4. 11 Impelemntasi tabel sesi
Nama Tabel Perintah
Sesi
CREATE TABLE `sesi` ( `id_sesi` int(11) NOT NULL, `id_user` int(11) DEFAULT NULL,
(9)
Nama Tabel Perintah
`status` varchar(45) DEFAULT NULL, PRIMARY KEY (`id_sesi`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
10. Tabel Pertanyaan
Tabel pertanyaan digunakan untuk menyimpan data pertanyaan kuisioner. Struktur tabel kuisioner dapat dilihat pada tabel 4.12.
Tabel 4. 12 Implementasi tabel pertanyaan
Nama Tabel Perintah
Pertanyaan
CREATE TABLE `pertanyaan` ( `id_pertanyaan` int(11) NOT NULL, `nama` varchar(45) DEFAULT NULL, `id_kelompok` int(11) DEFAULT NULL, PRIMARY KEY (`id_pertanyaan`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1;
11. Tabel Kelompok Pertanyaan
Tabel kelompok pertanyaan digunakan untuk menyimpan data kelompok pertanyaan kuisioner. Struktur tabel kuisioner dapat dilihat pada tabel 4.13.
Tabel 4. 13 Implementasi tabel pertanyaan
Nama Tabel Perintah
Kelompok Pertanyaan
CREATE TABLE `kelompok_pertanyaan` ( `id_kelompok` int(11) NOT NULL, `nama` varchar(45) DEFAULT NULL, PRIMARY KEY (`id_kelompok`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=latin1; 4.1.4 Implementasi Antarmuka
Implementasi antarmuka dilakukan dengan setiap tampilan program yang dibangun. Adapun untuk tampilan implementasi penerapan Knowledge Management di CV. Puspa Lestari akan dilampirkan pada halaman lampiran. Berikut ini adalah implementasi antarmuka Penerapan Knowledge Management di CV. Puspa Lestari, yang terbagi atas antarmuka Admin, antarmuka Kepala Pelaksana Proyek, dan antarmuka Teknisi.
(10)
Implementasi antarmuka untuk admin dapat dilihat pada Tabel 4.14.
Tabel 4. 14 Implementasi antarmuka admin
No. Menu Deskripsi Nama File
1 Login Digunakan sebagai halaman
Login bagi pengguna Login.php 2 Halaman Utama
Digunakan sebagai halaman Admin setelah berhasil masuk ke dalam sistem.
admin/homepage/admin.php
3 Profil
Halaman yang digunakan untuk melihat, mengelola profil pengguna
admin/include/profil.php
Tabel 4.15 Implementasi antarmuka admin (Lanjutan)
No. Menu Deskripsi Nama File
4 Pengguna Digunakan untuk mengelola
pengguna yang mengelola aplikasi admin/user/index.php 5 kamus
Digunakan untuk mengelola kamus yang digunakan pada proses dan pencarian atau proses stemming
admin/kamus/index.php
Implementasi antarmuka untuk Ketua Pelaksana Proyek dapat dilihat pada tabel 4.15.
Tabel 4. 15 Implementasi antarmuka Ketua Pelaksana Proyek
No. Menu Deskripsi Nama File
1 Login Digunakan sebagai halaman
Login bagi pengguna Login.php 2 Halaman Utama
Digunakan sebagai halaman Ketua Pelaksana Proyek setelah berhasil masuk ke dalam sistem.
kepala.php 3 Profil Halaman yang digunakan untuk
melihat, mengelola profil pengguna. include/profil.php 4 Pengguna Digunakan untuk melihat data
pengguna user/index.php
5 Modul Digunakan untuk mengelola modul
pengetahuan modul/index.php
6 Pengalaman Digunakan untuk mengelola
pengalaman pengalaman/index.php 8 Forum
Digunakan untuk mengelola forum dan dapat memberikan like juga
komentar
forum/index.php 9 Kuisioner Digunakan untuk mengisi kuisioner Kuisioner/index.php
(11)
Implementasi antarmuka untuk pegawai (teknisi) dapat dilihat pada tabel 4.16.
Tabel 4. 16 Implementasi antarmuka Pegawai
No. Menu Deskripsi Nama File
1 Login Digunakan sebagai halaman
Login bagi pengguna Login.php 2 Halaman Utama
Digunakan sebagai halaman teknisi setelah berhasil masuk ke dalam sistem.
teknisi.php 3 Profil Halaman yang digunakan untuk
melihat, mengelola profil pengguna. include/profil.php 4 Pengguna Digunakan untuk melihat data
pengguna user/index.php
5 Modul Digunakan untuk mengunduh
modul pengetahuan modul/index.php 6 Pengalaman Digunakan untuk mengelola
pengalaman pengalaman/index.php
8 Forum
Digunakan untuk mengelola forum dan dapat memberikan like juga komentar
forum/index.php
4.2 Pengujian Sistem
Pengujian sistem merupakan hal terpenting yang bertujuan untuk menemukan kesalahan-kesalahan dan kekurangan-kekurangan pada perangkat lunak yang diuji. Pengujian bermaksud untuk mengetahui perangkat lunak yang dibuat sudah memenuhi kriteria yang sesuai dengan tujuan perancangan.
Rencana pengujian yang akan dilakukan adalah dengan cara menguji sistem yang dibangun secara Black Box dan beta. Pengujian Penerapan knowledge management di CV. Puspa Lestari menggunakan data uji berdasarkan data yang diberikan dari beberapa data yang telah diberikan.
Berdasarkan hasil pengujian sistem yang telah dilakukan secara keseluruhan dapat ditarik perangkat lunak tersebut. Pengujian perangkat lunak ini menggunakan pengujian black box. Pengujian black box berfokus pada persyaratan fungsional perangkat lunak.
4.2.1 Skenario Pengujian Black Box
Pengujian black box berfokus pada persyaratan fungsional perangkat lunak.. Skenario pengujian black box dapat dilihat pada tabel 4.18.
(12)
Tabel 4. 17 Skenario pengujian black box
Bahan Uji Butir Uji Jenis Pengujian
Login Login Pengguna Black box
Lupa Password Lupa kata sandi penguna Black box
Profil Pengubahan Profil Pengguna Black box
Pengubahan password Black box
Pengolahan Pengguna Penambahan data Pengguna Black box Pengubahan data pengguna Black box Penghapusan data pengguna Black box Pencarian data pengguna Black box
Pengolahan kamus Pengubahan data kamus Black box
Penghapusan data kamus Black box
Pengolahan Modul Tambah modul Black box
Unduh modul Black box
Pencarian Modul Black box
Penghapusan Modul Black box
Pengolahan Pengalaman Tambah pengalaman Black box
Unduh data pengalaman Black box
Pencarian data pengalaman Black box Penghapusan data pengalaman Black box Pengolahan forum Penambahan topik forum Black box
Pencarian topik forum Black box
Penghapusan topik forum Black box Penambahan komentar forum Black box Pengubahan komentar forum Black box Penghapusan komentar forum Black box Pengolahan kuisioner Pengisian kuisioner Black box
Menampilkan Grafik Black box
4.2.2 Kasus dan Hasil Pengujian
Berdasarkan rencana pengujian yang disusun, maka dilakukan pengujian sesuai dengan Bahan Uji yang telah dijelaskan di atas. Pengujian dilakukan pada
pengujian website dan mobile website. 4.2.2.1 Pengujian Blackbox pada website
1. Pengujian login
Login dilakukan untuk penentuan hak akses pengguna admin, Ketua Pelaksana Proyek dan Pegawai (teknisi). Pengujian login untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.18.
(13)
Tabel 4. 18 Pengujian login data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Memasukan username Data username sudah terisi
Data username sudah terisi
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Memasukan password
pengguna
Data
password terisi
Data
password terisi
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Memasukan username dan
password dengan benar
Menampilkan menu haman utama pengguna
Menampilkan
menu halaman utama pengguna
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian untuk login dengan data salah yang dilakukan pengguna dapat terlihat pada tabel 4.20.
Tabel 4. 19 Pengujian login data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Salah)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan Fieldusername tidak diisi Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Fieldpassword tidak diisi Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Memasukan data username dan password yang tidak valid
Menampilkan pesan
“username atau
password tidak
cocok”
Menampilkan pesan
“username atau password tidak cocok”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
2. Pengujian Lupa Password
Lupa password dilakukan untuk mengirim password ke email pengguna. Pengujian lupa password data benar dapat dilihat pada Tabel 4.21.
Tabel 4. 20 Pengujian lupa password data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Memasukan email:
tanticikande@gmail.com
Menampilkan pesan
“Silahkan cek email anda untuk mendapatkan password baru
Menampilkan pesan
“Silahkan cek email
anda untuk
mendapatkan password baru
[ √ ] Diterima
(14)
Pengujian lupa password data salah dapat dilihat pada Tabel 4.22.
Tabel 4. 21 Pengujian lupa password data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Salah)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Memasukan email: Email tidak diisi
Menampilkan pesan
“masukan email”
pada form
Menampilkan pesan
“masukan email” pada form
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Memasukan email yang
tidak valid
Menampilkan pesan
“maaf, email tidak terdaftar di sistem”
Menampilkan pesan
“maaf, email tidak terdaftar di sistem”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
3. Pengujian Pengolahan Profil
Pengujian pengolahan dilakukan oleh admin, Ketua Pelaksana Proyek dan Pegawai untuk. Pengujian login untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4. 23.
Tabel 4. 22 Pengujian pengolahan profil data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Username : tanti Nama : Tanti I
email :
tanticikande@gmail.com foto : tanti.jpg
Sistem menyimpan data yang telah
diubah dan
menampilkan pesan
“Data profil berhasil diubah”
Sistem menyimpan data yang telah diubah dan menampilkan
pesan “Data profil berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Password lama : tanti Password baru : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Sistem menyimpan data yang telah
diubah dan
menampilkan pesan
“password berhasil diubah”
Sistem menyimpan data yang telah diubah dan menampilkan
pesan “password berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan profil dengan data salah yang dilakukan pengguna dapat terlihat pada Tabel 4.24.
Tabel 4. 23 Pengujian pengolahan profil data salah Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan Username :
Nama : email : foto :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Username : tanti
Nama : Tanti Hermansyah email : tantigmail
foto : tanti.jpg
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
[ √ ] Diterima
(15)
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan Password lama :
Password baru : Konfirmasi password :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Password lama : tantikpp
Password baru : tanti Konfirmasi password : tanpp
Menampilkan pesan
“Password tidak sesuai”
Menampilkan pesan
“Password tidak sesuai”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
4. Pengujian pengolahan data pengguna
Pengujian pengolahan data pengguna dilakukan oleh admin dan Ketua Pelaksana Proyek. Pengujian login untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.24.
Tabel 4. 24 Pengujian pengolahan data pengguna data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Username : tanti Nama : Tanti Iryanti
Email :
tanticikande@gmail.com
Wilayah : cikande
Level : Ketua Pelaksana Proyek
Password : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Foto : tanti.jpg
Sistem menyimpan
data dan
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil disimpan”
Sistem menyimpan data dan menampilkan
pesan “Data pengguna berhasil disimpan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Username : tanti Nama : Tanti Hermawan
Email :
tanticikande@gmail.com
Wilayah : cikande
Level : Ketua Pelaksana Proyek
Password : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Foto : tanti.jpg
Sistem mengubah data pada data usern yang dipilih dan menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil diubah”
Sistem mengubah data pada data usern yang
dipilih dan
menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
(16)
Tabel 2.24 Pengolahan Data Pengguna data benar (Lanjutan)
Pengujian data pengguna dengan data salah yang dilakukan pengguna dapat terlihat pada Tabel 4.25.
Tabel 4. 25 Pengujian pengolahan data pengguna data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Username : Nama : Email : Wilayah : Level : Password :
Konfirmasi password : Foto :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Username : tanti Nama : Tanti Hermawan
Email :
tanticikandegmail.com
Wilayah : cikande
Level : Ketua Pelaksana Proyek
Password : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Foto : tanti.jpg
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : santi Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Mencari pengguna Sistem
menampilkan data pengguna yang dicari
Sistem menampilkan data pengguna yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Menghapus pengguna Sistem
menampilkan pesan
“Anda yakin ingin
menghapus tanti
iryanti “. Klik Ok
maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus tanti
iryanti “. Klik Ok
maka sistem
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
(17)
5. Pengolahan Data Kamus
Pengujian pengolahan data kamus dilakukan oleh admin. Pengujian pengolahan kamus untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.26.
Tabel 4. 26 Pengujian pengolahan data kamus data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Kata dasar : makan Tipe Kata Dasar : noun
Menampilkan pesan
“Data kamus berhasil diubah”
Menampilkan pesan
“Data kamus berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Pencarian : makan Sistem menampilkan
data yang dicari
Sistem menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Menghapus kata Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin ingin
menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan kamus untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.27.
Tabel 4. 27 Pengujian pengolahan data kamus data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Kata dasar : Tipe Kata Dasar :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
6. Pengolahan Data Modul
Pengujian pengolahan data modul dilakukan oleh ketua pelaksana proyek. Pengujian pengolahan modul untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.29
Tabel 4. 28 Pengujian pengolahan modul data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Pemasangan kabel Jenis : Materi Dasar Keterangan : materi dasar pemasangan kabel
File : pasangkabel.doc
Menampilkan pesan
“Data modul
berhasil disimpan”
Menampilkan pesan
“Data modul berhasil
disimpan”
[ √ ] Diterima
(18)
Tabel 4.28 Pengujian Pengolahan modul data benar (Lanjutan)
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Pemasangan kabel Jenis : Materi Dasar Keterangan : materi dasar cara pemasangan kabel File : pasangkabel.doc
Menampilkan pesan
“Data modul berhasil diubah”
Menampilkan pesan
“Data modul berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : pemasangan kabel
Sistem
menampilkan data yang dicari
Sistem menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Menghapus modul Sistem
menampilkan pesan
“Anda yakin ingin menghapus xxx“.
Klik Ok maka sistem
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus
xxx“. Klik Ok maka
sistem menampilkan
pesan “Data pengguna berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan modul untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.30
Tabel 4. 29 Pengujian pengolahan modul data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Jenis : Keterangan : File :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : sop Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
7. Pengolahan Data Pengalaman
Pengujian pengolahan data pengalaman dilakukan oleh ketua pelaksana proyek dan pegawai (teknisi). Pengujian pengolahan pengalaman untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.31
Tabel 4. 30 Pengujian pengolahan pengalaman data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : alamat tidak ketemu Uraian : hubungi data pelanggan di perintah kerja
Menampilkan pesan
“Data pengalaman berhasil
ditambahkan”
Menampilkan pesan
“Data pengalaman
berhasil ditambahkan”
[ √ ] Diterima
(19)
Tabel 4.30 Pengujian pengolahan pengalaman data benar (Lanjutan)
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Pencarian : alamat tidak ketemu
Menampilkan data yang dicari
Menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Menghapus pengalaman Sistem
menampilkan pesan
“Anda yakin ingin
menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan pengalaman untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.31
Tabel 4. 31 Pengujian pengolahan pengalaman untuk data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Uraian :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
8. Pengolahan data Forum
Pengujian pengolahan data forum dilakukan oleh ketua pelaksana proyek dan pegawai (teknisi). Pengujian pengolahan forum untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.32
Tabel 4. 32 Pengujian pengolahan forum data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Topik : alamat tidak ketemu Uraian : no telp tidak dapat dihubungi
Menampilkan pesan
“forum berhasil
disimpan”
Menampilkan pesan
“forum berhasil
disimpan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Pencarian : alamat tidak
ketemu
Menampilkan data yang dicari
Menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Komentar : tunggu hingga
pelanggan melapor
Menampilkan komentar yang ditambahkan
Menampilkan
komentar yang ditambahkan
[ √ ] Diterima
(20)
Pengujian pengolahan forum untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.34
Tabel 4. 33 Pengujian pengolahan forum data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Topik : Uraian :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Pencarian : sop Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
9. Pengolahan Data Kuisioner
Pengujian pengolahan data kuisioner dilakukan oleh ketua pelaksana proyek . Pengujian pengolahan kuisioner untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.35
Tabel 4. 34 Pengujian pengolahan kuisioner data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Mengisi Kuisioner Menampilkan pesan
“Data Kuisioner berhasil diisi”
Menampilkan pesan
“Data Kuisioner berhasil diisi”
[ √ ] Diterima [ ] Ditolak Menampilkan grafik Menampilkan grafik
yang diinginkan
Menampilkan grafik yang diinginkan
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan kuisioner untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.36
Tabel 4. 35 Pengujian pengolahan kuisioner data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Kuisioner tidak diisi Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
4.2.2.2 Pengujian Blackbox pada Mobile Website
1. Pengujian login
Login dilakukan untuk penentuan hak akses pengguna admin, Ketua Pelaksana Proyek dan Pegawai (teknisi). Pengujian login untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.36.
(21)
Tabel 4. 36 Pengujian login data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Memasukan username Data username sudah terisi
Data username sudah terisi
[ √ ] Diterima [ ] Ditolak Memasukan password
pengguna
Data
password terisi
Data
password terisi
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Memasukan username dan
password dengan benar
Menampilkan menu haman utama pengguna
Menampilkan
menu halaman utama pengguna
[ √ ] Diterima [ ] Ditolak
Pengujian untuk login dengan data salah yang dilakukan pengguna dapat terlihat pada tabel 4.37.
Tabel 4. 37 Pengujian login data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Salah)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan Fieldusername tidak diisi Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Fieldpassword tidak diisi Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
Menampilkan pesan
“Username dan password wajib diisi”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Memasukan data username dan password yang tidak valid
Menampilkan pesan
“username atau
password tidak
cocok”
Menampilkan pesan
“username atau password tidak cocok”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
2. Pengujian Lupa Password
Lupa password dilakukan untuk mengirim password ke email pengguna. Pengujian lupa password data benar dapat dilihat pada Tabel 4.38.
Tabel 4. 38 Pengujian lupa password data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Memasukan email:
tanticikande@gmail.com
Menampilkan pesan
“Silahkan cek email anda untuk mendapatkan password baru
Menampilkan pesan
“Silahkan cek email
anda untuk
mendapatkan password baru
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
(22)
Tabel 4. 39 Pengujian lupa password data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Salah)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Memasukan email: Email tidak diisi
Menampilkan pesan
“masukan email”
pada form
Menampilkan pesan
“masukan email” pada form
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Memasukan email yang
tidak valid
Menampilkan pesan
“maaf, email tidak terdaftar di sistem”
Menampilkan pesan
“maaf, email tidak terdaftar di sistem”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
3. Pengujian Pengolahan Profil
Pengujian pengolahan dilakukan oleh admin, Ketua Pelaksana Proyek dan Pegawai untuk. Pengujian login untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4. 40.
Tabel 4. 40 Pengujian pengolahan profil data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Username : tanti Nama : Tanti I
email :
tanticikande@gmail.com foto : tanti.jpg
Sistem menyimpan data yang telah
diubah dan
menampilkan pesan
“Data profil berhasil diubah”
Sistem menyimpan data yang telah diubah dan menampilkan
pesan “Data profil berhasil diubah”
[ √ ] Diterima [ ] Ditolak
Password lama : tanti Password baru : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Sistem menyimpan data yang telah
diubah dan
menampilkan pesan
“password berhasil diubah”
Sistem menyimpan data yang telah diubah dan menampilkan
pesan “password berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan profil dengan data salah yang dilakukan pengguna dapat terlihat pada Tabel 4.41.
Tabel 4. 41 Pengujian pengolahan profil data salah Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan Username :
Nama : email : foto :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Username : tanti
Nama : Tanti Hermansyah email : tantigmail
foto : tanti.jpg
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
[ √ ] Diterima
(23)
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan Password lama :
Password baru : Konfirmasi password :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Password lama : tantikpp
Password baru : tanti Konfirmasi password : tanpp
Menampilkan pesan
“Password tidak sesuai”
Menampilkan pesan
“Password tidak sesuai”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
4. Pengujian pengolahan data pengguna
Pengujian pengolahan data pengguna dilakukan oleh admin dan Ketua Pelaksana Proyek. Pengujian login untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.42.
Tabel 4. 42 Pengujian pengolahan data pengguna data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Username : tanti Nama : Tanti Iryanti
Email :
tanticikande@gmail.com
Wilayah : cikande
Level : Ketua Pelaksana Proyek
Password : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Foto : tanti.jpg
Sistem menyimpan
data dan
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil disimpan”
Sistem menyimpan data dan menampilkan
pesan “Data pengguna berhasil disimpan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Username : tanti Nama : Tanti Hermawan
Email :
tanticikande@gmail.com
Wilayah : cikande
Level : Ketua Pelaksana Proyek
Password : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Foto : tanti.jpg
Sistem mengubah data pada data usern yang dipilih dan menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil diubah”
Sistem mengubah data pada data usern yang
dipilih dan
menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Mencari pengguna Sistem
menampilkan data pengguna yang dicari
Sistem menampilkan data pengguna yang dicari
[ √ ] Diterima
(24)
Tabel 4.43 Pengujian pengolahan data pengguna data benar (Lanjutan)
Pengujian data pengguna dengan data salah yang dilakukan pengguna dapat terlihat pada Tabel 4.43.
Tabel 4. 43 Pengujian pengolahan data pengguna data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Username : Nama : Email : Wilayah : Level : Password :
Konfirmasi password : Foto :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Username : tanti Nama : Tanti Hermawan
Email :
tanticikandegmail.com
Wilayah : cikande
Level : Ketua Pelaksana Proyek
Password : tantikpp Konfirmasi password : tantikpp
Foto : tanti.jpg
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
Menampilkan pesan
“Sertakan @ pada alamat email. XXX tidak memiliki @”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : santi Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Menghapus pengguna Sistem
menampilkan pesan
“Anda yakin ingin
menghapus tanti
iryanti “. Klik Ok
maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus tanti
iryanti “. Klik Ok
maka sistem
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
(25)
5. Pengolahan Data Kamus
Pengujian pengolahan data kamus dilakukan oleh admin. Pengujian pengolahan kamus untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.44.
Tabel 4. 44 Pengujian pengolahan data kamus data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Kata dasar : makan Tipe Kata Dasar : noun
Menampilkan pesan
“Data kamus berhasil diubah”
Menampilkan pesan
“Data kamus berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Pencarian : makan Sistem menampilkan
data yang dicari
Sistem menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Menghapus kata Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin ingin
menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan kamus untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.45.
Tabel 4. 45 Pengujian pengolahan data kamus data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Kata dasar : Tipe Kata Dasar :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
6. Pengolahan Data Modul
Pengujian pengolahan data modul dilakukan oleh ketua pelaksana proyek. Pengujian pengolahan modul untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.47
Tabel 4. 46 Pengujian pengolahan modul data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Pemasangan kabel Jenis : Materi Dasar Keterangan : materi dasar pemasangan kabel
File : pasangkabel.doc
Menampilkan pesan
“Data modul
berhasil disimpan”
Menampilkan pesan
“Data modul berhasil
disimpan”
[ √ ] Diterima
(26)
Tabel 4.46 pengujian pengolahan modul data benar (Lanjutan)
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Pemasangan kabel Jenis : Materi Dasar Keterangan : materi dasar cara pemasangan kabel File : pasangkabel.doc
Menampilkan pesan
“Data modul berhasil diubah”
Menampilkan pesan
“Data modul berhasil diubah”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : pemasangan kabel
Sistem
menampilkan data yang dicari
Sistem menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima [ ] Ditolak Menghapus modul Sistem
menampilkan pesan
“Anda yakin ingin menghapus xxx“.
Klik Ok maka sistem
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus
xxx“. Klik Ok maka
sistem menampilkan
pesan “Data pengguna berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan modul untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.48
Tabel 4. 47 Pengujian pengolahan modul data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Jenis : Keterangan : File :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : sop Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
7. Pengolahan Data Pengalaman
Pengujian pengolahan data pengalaman dilakukan oleh ketua pelaksana proyek dan pegawai (teknisi). Pengujian pengolahan pengalaman untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.49.
Tabel 4. 48 Pengujian pengolahan pengalaman data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : alamat tidak ketemu Uraian : hubungi data pelanggan di perintah kerja
Menampilkan pesan
“Data pengalaman berhasil
ditambahkan”
Menampilkan pesan
“Data pengalaman
berhasil ditambahkan”
[ √ ] Diterima
(27)
Tabel 4.48 Pengujian Pengolahan Pengalaman data benar (Lanjutan)
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Pencarian : alamat tidak ketemu
Menampilkan data yang dicari
Menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Menghapus pengalaman Sistem
menampilkan pesan
“Anda yakin ingin
menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem
menampilkan pesan
“Data pengguna berhasil dihapus”.
Sistem menampilkan
pesan “Anda yakin
ingin menghapus xxx“. Klik Ok maka sistem menampilkan pesan
“Data pengguna
berhasil dihapus”.
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan pengalaman untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.49.
Tabel 4. 49 Pengujian pengolahan pengalaman untuk data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Judul : Uraian :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pencarian : Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
10.Pengolahan data Forum
Pengujian pengolahan data forum dilakukan oleh ketua pelaksana proyek dan pegawai (teknisi). Pengujian pengolahan forum untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.50.
Tabel 4. 50 Pengujian pengolahan forum data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Topik : alamat tidak ketemu Uraian : no telp tidak dapat dihubungi
Menampilkan pesan
“forum berhasil
disimpan”
Menampilkan pesan
“forum berhasil
disimpan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Pencarian : alamat tidak
ketemu
Menampilkan data yang dicari
Menampilkan data yang dicari
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Komentar : tunggu hingga
pelanggan melapor
Menampilkan komentar yang ditambahkan
Menampilkan
komentar yang ditambahkan
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan forum untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.51.
(28)
Tabel 4. 51 Pengujian pengolahan forum data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Topik : Uraian :
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Pencarian : sop Sistem
menampilkan “Data tidak ditemukan”
Sistem menampilkan
“Data tidak ditemukan”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
1. Pengolahan Data Kuisioner
Pengujian pengolahan data kuisioner dilakukan oleh ketua pelaksana proyek . Pengujian pengolahan kuisioner untuk data yang benar dapat dilihat pada Tabel 4.52.
Tabel 4. 52 Pengujian pengolahan kuisioner data benar
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Mengisi Kuisioner Menampilkan pesan
“Data Kuisioner berhasil diisi”
Menampilkan pesan
“Data Kuisioner berhasil diisi”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak Menampilkan grafik Menampilkan grafik
yang diinginkan
Menampilkan grafik yang diinginkan
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
Pengujian pengolahan kuisioner untuk data yang salah dapat dilihat pada Tabel 4.53
Tabel 4. 53 Pengujian pengolahan kuisioner data salah
Kasus dan Hasil Uji (Data Benar)
Data masukan Yang diharapkan Pengamatan Kesimpulan
Kuisioner tidak diisi Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
Menampilkan pesan
“Harap isi bidang ini”
[ √ ] Diterima
[ ] Ditolak
4.2.3 Kesimpulan Pengujian Black Box
Berdasarkan hasil pengujian black box yang dilakukan pada website dan
mobile website dengan kasus uji di atas, dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Jika data yang dimasukan benar, maka sistem akan mengeluarkan keluaran
sesuai harapan.
2. Jika data yang dimasukan salah, maka sistem akan menunjukan pesan kesalahan sesuai dengan kesalahannya dan mengarahkan pengguna agar memberi masukan yang benar agar fungsional sistem dapat mengeluarkan hasil yang sesuai.
(29)
4.2.4 Pengujian Beta
Pengujian beta merupakan pengujian yang bersifat langsung dilingkungan yang sebenarnya. Pengguna melakukan penilaian terhadap perangkat lunak menggunakan metode wawancara dan kuisioner. Dari hasil wawancara dan kuisioner tersebut maka dapat ditarik kesimpulan apakah perangkat lunak yang dibangun telah sesuai dengan tujuan atau tidak.
4.2.5 Skenario Pengujian Beta
Pengujian beta ini dilakukan dengan cara melakukan pengujian langsung di tempat penelitian dengan menggunakan teknik wawancara yang ditunjukan kepada Ketua Pelaksana Proyek dan teknik kuisioner yang ditunjukan kepada pegawai.
A. Wawancara
Wawancara dilakukan kepada Bapak Dodi Firmansyah selaku Ketua Pelaksana Proyek di CV. Puspa Lestari yang menjadi pengguna sebagai Ketua Pelaksana Proyek. Pertanyaan yang diajukan saat wawancara adalah sebagai berikut : 1. Apakah sistem ini sudah mengelola data pengguna dengan baik? 2. Apakah sistem ini sudah mengelola modul dengan baik?
3. Apakah sistem ini sudah mengelola forum dengan baik? 4. Apakah sistem ini sudah mengelola pengalaman dengan baik? 5. Apakah sistem ini sudah mengelola kuisioner dengan baik? 6. Bagaimana menurut anda penggunaan bahasa pada sistem ini?
7. Bagaimana pendapat anda mengenai kemudahan dalam penggunaan sistem ini? 8. Bagaimana pendapat anda mengenai tampilan pada sistem ini?
B. Kuisioner Pegawai
Kuesioner diberikan kepada calon pengguna aplikasi ini yaitu 23 pegawai. Adapun pertanyaan kepada pegawai dapat dilihat pada tabel 4.39 .
Tabel 4. 54 Pertanyaan Kuisioner
Pengguna Pertanyaan Skala jawaban
Pegawai
1. Apakah sistem ini dapat membantu pegawai dalam meningkatkan pengetahuan dengan baik?
2. Apakah sistem ini sudah mengelola forum untuk sarana berbagi
a. Sangat Setuju b. Setuju c. Biasa Saja d. Kurang Setuju e. Tidak Setuju
(30)
pengetahuan antar pegawai dengan baik?
3. Apakah sistem ini sudah mengelola pengalaman untuk mencari solusi dengan baik?
4. Bagaimana menurut anda penggunaan bahasa pada sistem ini?
5. Bagaimana pendapat anda mengenai kemudahan dalam penggunaan system ini?
6. Bagaimana pendapat anda mengenai tampilan pada sistem ini?
Cara pengujian :
Masing-masing nilai jawaban kuesioner yang diujikan kepada responden dengan diberikan 5 skala likert. Skor yang diberikan untuk jawaban kuesioner adalah sebagai berikut :
1. Jawaban A diberi nilai 5 2.Jawaban B diberi nilai 4 3.Jawaban C diberi nilai 3 4.Jawaban D diberi nilai 2 5.Jawaban E diberi nilai 1
4.2.6 Hasil Pengujian Beta
Hasil wawancara yang telah dilakukan dengan pengguna sebagai Ketua Pelaksana Proyek dan hasil presentase kuesioner masing-masing jawaban sudah dihitung. Kuesioner ini ditunjukan kepada 26 pegawai.
A. Wawancara Ketua Pelaksana Proyek
Hasil wawancara dengan Bapak Dodi Hermansyah selaku Ketua Pelaksana Proyek di CV. Puspa Lestari yang akan menjadi pengguna sebagai Ketua Pelaksana Proyek pada sistem knowledge management CV. Puspa Lestari dapat dilihat pada tabel 4.56.
(31)
Tabel 4. 55 Wawancara Ketua Pelaksana Proyek
Pertanyaan Jawaban
1. Apakah sistem ini sudah mengelola pengetahuan pegawai dengan baik?
1. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan pengelolaan dalam mengelola pengetahuan untuk pegawai sudah cukup baik
2. Apakah sistem ini sudah mengelola modul dengan baik?
2. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan pengelolaan modul dapat tersimpan dan diakses dengan mudah
3. Apakah sistem ini sudah mengelola forum dengan baik?
3. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan sistem sudah baik dalam melakukan kegiatan diskusi melalui forum.
4. Apakah sistem ini sudah mengelola pengalaman dengan baik?
4. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan pengelolaan pengalaman sudah baik, sehingga dapat memudahkan teknisi kontrak baru mencari solusi untuk masalah yang sudah pernah terjadi
5. Apakah sistem ini sudah mengelola kuisioner dengan baik?
5. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan pengelolaan kuisioner sudah baik untuk dapat melihat perkembangan mengenai kinerja pegawai pada perusahaan, namun disarankan menambahkan foto pegawai. 6. Bagaimana menurut anda penggunaan
bahasa pada sistem ini?
6. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan bahasa pada sistem mudah untuk dipahami 7. Bagaimana pendapat anda mengenai
kemudahan dalam penggunaan sistem ini?
7. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan sistem mudah untuk digunakan
8. Bagaimana pendapat anda mengenai tampilan pada sistem ini?
8. Bapak Dodi Hermansyah mengatakan tampilan sistem sudah cukup bagus
Kesimpulan berdasarkan hasil wawancara dengan Bapak Dodi Hermansyah dapat disimpulkan bahwa sistem yang dibangun untuk level Ketua Pelaksana Proyek sudah memenuhi kebutuhan pengguna dengan cukup baik.
B. Kuisioner Pegawai
Hasil perhitungan kuisioner dengan pegawai CV. Puspa Lestari sebanyak 26 orang yang akan menjadi pengguna sebagai teknisi pada sistem knowledge management CV. Puspa Lestari dapat dilihat pada tabel
1. Apakah sistem ini dapat membantu pegawai dalam meningkatkan pengetahuan dengan baik?
(32)
Tabel 4. 56 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 1
Kategori
Jawaban Skor
Frekuensi Jawaban Responden
Jumlah Skor Nilai Presentase
Sangat setuju 5 5 25
(109/(26*5))*100 = 83.846
Setuju 4 21 84
Biasa saja 3 0 0
Tidak setuju 2 0 0
Sangat tidak setuju 1 0 0
Jumlah 26 109
Berdasarkan tabel 4.40 ada 26 orang menjawab sangat setuju dan setuju maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Knowledge Management ini dapat mengelola modul dengan baik. Berdasarkan data tersebut total skor dari responden adalah sebanyak 109 skor dan tingkat presentasenya adalah 83.846% yang diharapkan adalah 100%. Secara kontinum dapat digambarkan seperti pada gambar 4.1
Gambar 4. 1 Hasil pengujian kuisioner soal no 1
Berdasarkan gambar 4.1 hasil kuesioner secara kontinum soal nomor satu total skor dari responden yang diperoleh 109 mengarah dari setuju ke sangat setuju. 2. Apakah sistem ini sudah mengelola forum untuk sarana berbagi pengetahuan
antar pegawai dengan baik?
Tabel 4. 57 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 2
Kategori
Jawaban Skor
Frekuensi Jawaban Responden
Jumlah Skor Nilai Presentase
Sangat setuju 5 6 30
(110/(26*5))*100 = 84.615
Setuju 4 20 80
Biasa saja 3 0 0
Tidak setuju 2 0 0
Sangat tidak setuju 1 0 0
(33)
Berdasarkan tabel 4.41 ada 23 orang menjawab sangat setuju dan setuju maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Knowledge Management ini dapat mengelola modul dengan baik. Berdasarkan data tersebut total skor dari responden adalah sebanyak 110 skor dan tingkat presentasenya adalah 84.615% yang diharapkan adalah 100%. Secara kontinum dapat digambarkan seperti pada gambar 4.2
Gambar 4. 2 Hasil pengujian kuisioner soal no 2
Berdasarkan gambar 4.2 hasil kuesioner secara kontinum soal nomor satu total skor dari responden yang diperoleh 110 mengarah dari setuju ke sangat setuju. 3. Apakah sistem ini sudah mengelola pengalaman untuk mencari solusi dengan
baik?
Tabel 4. 58 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 3
Kategori
Jawaban Skor
Frekuensi Jawaban Responden
Jumlah Skor Nilai Presentase
Sangat setuju 5 7 35
(111/(26*5))*100 = 85.385
Setuju 4 19 76
Biasa saja 3 0 0
Tidak setuju 2 0 0
Sangat tidak setuju 1 0 0
Jumlah 26 111
Berdasarkan tabel 4.42 ada 23 orang menjawab sangat setuju dan setuju maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Knowledge Management ini dapat mengelola modul dengan baik. Berdasarkan data tersebut total skor dari responden adalah sebanyak 111 skor dan tingkat presentasenya adalah 85.385% yang diharapkan adalah 100%. Secara kontinum dapat digambarkan seperti pada gambar 4.3
(34)
Berdasarkan gambar 4.3 hasil kuesioner secara kontinum soal nomor satu total skor dari responden yang diperoleh 111 mengarah dari setuju ke sangat setuju.
4. Bagaimana menurut anda penggunaan bahasa pada sistem ini?
Tabel 4. 59 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 4
Kategori Jawaban Skor
Frekuensi Jawaban Responden
Jumlah
Skor Nilai Presentase
Sangat setuju 5 3 15
(95/(26*5))*100 = 73.077
Setuju 4 20 80
Biasa saja 3 3 9
Tidak setuju 2 0 0
Sangat tidak setuju 1 0 0
Jumlah 26 95
Berdasarkan tabel 4.43 ada 26 orang menjawab sangat setuju, setuju dan biasa saja maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Knowledge Management ini dapat mengelola modul dengan baik. Berdasarkan data tersebut total skor dari responden adalah sebanyak 95 skor dan tingkat presentasenya adalah 73.077% yang diharapkan adalah 100%. Secara kontinum dapat digambarkan seperti pada gambar 4.4
Gambar 4. 4 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 4
Berdasarkan gambar 4.4 hasil kuesioner secara kontinum soal nomor satu total skor dari responden yang diperoleh 95 mengarah dari setuju ke sangat setuju.
(35)
5. Bagaimana pendapat anda mengenai kemudahan dalam penggunaan sistem ini?
Tabel 4. 60 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 5
Kategori Jawaban Skor
Frekuensi Jawaban Responden
Jumlah
Skor Nilai Presentase
Sangat setuju 5 6 30
(106/(26*5))*100 = 92.174
Setuju 4 19 76
Biasa saja 3 1 3
Tidak setuju 2 0 0
Sangat tidak setuju 1 0 0
Jumlah 26 106
Berdasarkan tabel 4.44 ada 26 orang menjawab sangat setuju, setuju dan biasa saja maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Knowledge Management ini dapat mengelola modul dengan baik. Berdasarkan data tersebut total skor dari responden adalah sebanyak 106 skor dan tingkat presentasenya adalah 92.174% yang diharapkan adalah 100%. Secara kontinum dapat digambarkan seperti pada gambar
Gambar 4. 5 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 5
Berdasarkan gambar 4.5 hasil kuesioner secara kontinum soal nomor satu total skor dari responden yang diperoleh 106 mengarah dari setuju ke sangat setuju.
6. Bagaimana pendapat anda mengenai tampilan pada sistem ini?
Tabel 4. 61 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 6
Kategori Jawaban Skor
Frekuensi Jawaban Responden
Jumlah
Skor Nilai Presentase
Sangat setuju 5 5 25
(97/(26*5))*100 = 74.615
Setuju 4 18 72
Biasa saja 3 3 9
Tidak setuju 2 0 0
Sangat tidak setuju 1 0 0
(36)
Berdasarkan tabel 4.45 ada 23 orang menjawab sangat setuju, setuju dan biasa saja maka dapat disimpulkan bahwa Penerapan Knowledge Management ini dapat mengelola modul dengan baik. Berdasarkan data tersebut total skor dari responden adalah sebanyak 97 skor dan tingkat presentasenya adalah 74.615% yang diharapkan adalah 100%. Secara kontinum dapat digambarkan seperti pada gambar 4.6
Gambar 4. 6 Hasil Pengujian Kuisioner nomor 6
Berdasarkan gambar 4.6 hasil kuesioner secara kontinum soal nomor satu total skor dari responden yang diperoleh 97 mengarah dari setuju ke sangat setuju.
4.2.7 Kesimpulan Pengujian Beta
Berdasarkan pengujian beta yang telah dilakukan sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa sistem dari segi fungsionalitas sudah memenuhi kebutuhkan pegawai berdasarkan tujuan penelitian. Tampilan sistem secara menyeluruh sudah dikatakan baik dan dimengerti, bahasa yang digunakan mudah dipahami.
(37)
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Profil Instansi
CV. Puspa Lestari merupakan salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang jasa kontraktor listrrik yang berlokasi di Lingk. Dalung RT 002 RW 001, Dalung Cipocok Jaya Kota Serang, Banten.
2.1.1 Sejarah Instansi
CV. Puspa Lestari didirikan oleh Bapak Yayan Riyanda, S.T. pada tanggal 18 September 2002 yang bergerak di bidang kontraktor listrik, sipil, telkom, suplier dan perbengkelan. Namun, pada tanggal 12 November 2009 terjadi perubahan kepemilikan perusahaan, pemilik CV. Puspa Lestari dari tahun 2009 sampai sekarang adalah Hj. Arbaiah. Saat ini proyek yang dikerjakan oleh CV. Puspa Lestari lebih terfokus dalam bidang pengadaan jasa penunjang ketenagalistrikan, rekondisi KwH Meter dan Trafo, instalasi listrik dan perawatannya, jaringan distribusi tenaga listrik tegangan menengah dan rendah, serta pemutusan dan penyambungan kembali.
2.1.2 Logo Instansi
CV. Puspa Lestari memiliki logo PL yang merupakan singkatan dari nama Puspa Lestari itu sendiri dan warna merah pada logo menandakan bahwa CV. Puspa Lestari merupakan perusahaan yang kuat dan mampu bersaing dengan kompetitor. Logo instansi dapat dilihat pada Gambar 2.1.
(38)
2.1.3 Visi dan Misi Instansi
CV.Puspa Lestari sama seperti perusahaan lainnya, yaitu memiliki visi dan misi dalam mengembangkan dan memajukan perusahaan kedepannya. Visi dan misi CV. Puspa Lestari sebagai berikut :
Visi :
Menjadikan CV. Puspa Lestari sebagai perusahaan penyedia barang & jasa konstruksi khususnya di bidang kontraktor listrik yang memiliki kompetensi, kualifikasi dan klasifikasi kinerja nasional.
Misi :
1. Mengutamakan Mutu dan Pelayanan Demi Kepuasan Pelanggan.
2. Menjadi Mitra Usaha yang Handal dan Terpercaya. Meningkatkan SDM di perusahaan dengan melakukan pembinaan kepada pegawai.
2.1.4 Struktur Organisasi
Struktur organisasi merupakan suatu susunan dan hubungan antara tiap bagian/bidang baik secara posisi maupun tugas yang ada pada perusahaan dalam menjalin kegaiatan operasional untuk mencapai tujuan. Struktur organisasi CV. Puspa Lestari dapat dilihat pada gambar 2.2.
(39)
2.1.5 Deskripsi Tugas
Untuk melengkapi struktur organisasi suatu perusahaan, diperlukan uraian tugas yang akan menjelaskan tentang wewenang dan tanggung jawab dari masing- masing fungsi dalam perusahaan. Uraian tugas pada CV. Puspa Lestari adalah sebagai berikut:
1. Direktur memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut : 1) Memutuskan dan menentukan peraturan dan kebijakan tertinggi
perusahaan.
2) Bertanggung jawab dalam memimpin dan menjalankan perusahaan.
3) Bertindak sebagai perwalian perusahaan dalam hubungannya dengan dunia luar perusahaan.
4) Menetapkan strategi-strategi strategis untuk mencapai visi dan misi perusahaan.
2. Bendahara memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut : 1) Bertanggungjawab atas administrasi keuangan perusahaan.
2) Membuat laporan keuangan perusahaan secara berkala sehingga dapat diperiksa bila diperlukan.
3) Menandatangani bukti-bukti pengeluaran dan penerimaan uang. 4) Menerima dan menyimpan uang milik perusahaan.
5) Mengeluarkan uang sesuai dengan keperluan berdasarkan persetujuan direktur utama.
3. Penanggung Jawab teknisi memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut :
1) Mengkoordinir dan mengawasi serta memberikan pengarahan kerja kepada setiap seksi dibawahnya untuk menjamin terlaksananya kesinambungan dalam proses pengerjaan.
4. Ketua Pelaksana Proyek memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut :
1) Bertanggung jawab kepada penanggung jawab teknisi. 2) Memberikan semua instruksi kepada koordinator. 3) Menyetujui atau menolak penyerahan hasil pekerjaan.
(40)
4) Bertugas merencanakan penjadwalan dan mengkoordinasi tugas bawahan dalam pelaksanaan kerja.
5) Mengadakan penilaian terhadap kemajuan pekerjaan dan kinerja bawahan. 5. Koordinator memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut :
1) Bertanggung jawab kepada ketua pelaksana proyek
2) Mengadakan penilaian terhadap kemajuan pekerjaan, memberikan petunjuk-petunjuk atas wewenang yang diberikan ketua pelaksana proyek. 3) Mengatur atau menggerakkan kegiatan teknis agar dicapai efisiensi pada
setiap kegiatan (pekerjaan yang harus ditangani).
6. Koordinator Wilayah memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut :
1) Melaksanakan pengawasan pekerjaan di lapangan, sehingga tetap terlaksana dengan baik sesuai dengan perintah kerja.
2) Menampung segala persoalan di lapangan dan menyampaikannya kepada Ketua Pelaksana Proyek dan koordinator.
7. Pegawai atau teknisi memiliki uraian tugas dan tanggung jawab adalah sebagai berikut :
1) Menguasai cara pemasangan baru dan sementara instalasi listrik, perubahan daya, serta pemasangan kembali.
2) Mengisi form perintah kerja berdasakan data pengerjaan dilapangan.
2.2 Landasan Teori
Landasan teori merupakan dasar yang kuat dalam sebuah penelitian yang akan dilakukan. Landasan teori ditegakkan agar penelitian itu mempunyai dasar yang kokoh. Teori yang dibahas pada bagian ini adalah teori-teori tentang pengetahuan yang mendukung pembangunan pengembangan program.
2.2.1 Data
Menurut (McLeod, 2004) data adalah kenyataan yangmenggambarkan adanya suatu kejadian (event), data terdiri dari fakta (fact) dan angka yang relatif tidak berarti bagi pemakai. Fakta adalah segala sesuatu yang tertangkap oleh indera manusia. Fakta dalam istilah keilmuan adalah suatu hasil observasi yang objektif dan dapat dilakukan verifikasi oleh siapapun. Secara konseptual data adalah
(41)
deskripsi tentang denda, kejadian, aktivitas, dan transaksi, yang tidak mempunyai makna atau tidak berpengaruh secara langsung kepada pemakai [1].
Sumber data
Data dapat diperoleh oleh berbagai sumber untuk memperolehnya. Sumber data diklasifikasikan sebagai sumber data internal, sumber data personal, dan sumber data eksternal.
2.2.2 Informasi
Menurut (McLeod, 2004) informasi (information) adalah data yang diolah menjadi bentuk lebih berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Informasi juga disebut data yang diproses atau data yang memiliki arti. Informasi merupakan data yang telah diproses sedemikian rupa sehingga meningkatkan pengetahuan seseorang yang menggunakan.
Para pembuat keputusan memahami bahwa informasi menjadi faktor kristis dalam menentukan kesuksesan atau kegagalan dalam suatu usaha. Sistem apapun tanpa informasi tidak akan berguna, karena sistem tersebut akan mengalami kemacetan dan akhirnya berhenti. Informasi dapat berupa data mentah, data tersusun, kapasitas sebuah saluran informasi, dan sebagainya [1].
2.2.3 Sistem Informasi
Menurut (O’Brian, 2005) sistem informasi (information system) merupakan kombinasi teratur dari orang-orang, perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), jaringan komunikasi, dan sumber daya data yang mengumpulkan, mengubah, dan menyebarkan informasi dalam sebuah organisasi. Menurut (Jogiyanto, 1999) sistem informasi adalah suatusistem di dalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan pengolahan data transaksi harian, mendukung operasi, bersifat manajerial, dan kegiatan strategi dari suatu organisasi serta menyediakan pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan.
Sistem informasi juga dapat didefinisikan sebagai suatu sistem yang dibuat oleh manusia yang terdiri dari komponen-komponen dalam organisasi untuk menyajikan informasi. Sistem informasi merupakan sistem pembangkit informasi,
(42)
kemudian dengan integrasi yang dimiliki atarasubsistem, maka sistem informasi akan mampu menyediakan informasi yang berkualitas, tepat, cepat dan akurat sesuai dengan manajemen yang membutuhkannya [1].
2.2.4 Pengetahuan
Knowledge sebagai informasi yang mengubah sesuatu atau seseorang, hal itu terjadi ketika informasi tersebut menjadi dasar untuk bertindak, atau ketika informasi tersebut memampukanseseorang atau institusi untuk mengambil tndakan yang berbeda atau tindakan yang lebih efektif dari tindakan sebelumnya. Sehingga ada juga pendapat yang mengartikan knowledge sebagai actionable information
atau informasi yang dapat ditindak lanjuti atau informasi yang dapat digunakan sebagai dasar untuk bertindak, mengambil keputusan dan menempuh arah atau strategi tertentu [2].
2.2.4.1 Knowledge Management
Knowledge Management adalah usaha untuk meningkatkan pengetahuan yang berguna dalam organisasi, diantaranya membiasakan budaya berkomunikasi antar personil, memberikan kesempatan untuk belajar, dan saling berbagi
knowledge. Dimana usaha ini akan menciptakan dan mempertahankan peningkatan nilai dari inti kompetensi bisnis dengan memanfaatkan teknologi informasi yang ada. Hal ini diartikan dari pendapat McInerney sebagai berikut: “Knowledge
Management (KM) is an effort to increase useful knowledge within the organization. Ways to do this include encouraging communication, offering opportunities to learn, and promoting the sharing of appropriate knowledge artifacts.”[3].
2.2.4.2 Siklus Pengetahuan
Polanyi seorang ahli kimia merupakan orang pertama yang memperkenalkan bahwa knowledge terdiri dari dua jenis yaitu tacit knowledge dan
explicit knowledge. Tacit knowledge merupakan knowledge yang berasal dari dalam benak manusia dalam bentuk intuisi, keputusan, skill, nilai dan keyakinan yang sangat sulit diformalisasikan dan di share dengan orang lain. Sedangkan explicit knowledge adalah knowledge yang dapat atau sudah terkodifikasi dalam bentuk
(43)
dokumen atau bentuk berwujud lainnya sehingga dapat dengan mudah ditansfer dan didistribusikan dengan menggunakan berbagai media [2] . Kedua jenis knowledge
tersebut oleh Ikujiro Nonaka dan Hirotaka Takeuchi pada tahun 1991 dan 1995, membagi model konversi knowledge menjadi 4 cara yaitu seperti pada gambar 2.3.
Gambar 2.3 Model Konversi Knowledge Menurut Nonaka
a. Tacit knowledge ke Tacit knowledge disebut Socialization
Proses sosialisasi merupakan proses sharing dan penciptaan tacit knowledge
melalui interaksi dan pengalaman langsung.
b. Tacit knowledge ke Explicit knowledge disebut Externalization
Proses eksternalisasi merupakan pengartikulasian tacit knowledge menjadi
explicit knowledge melalui proses dialog dan refleksi.
c. Explicit knowledge ke Explicit knowledge disebut Combination
Proses kombinasi merupakan proses konversi explicit knowledge menjadi
explicit knowledge yang baru melalui sistemisasi dan pengaplikasian explicit knowledge dan informasi.
d. Explicit knowledge ke Tacit knowledge disebut Internalization
Proses internalisasi merupakan proses pembelajaran dan akuisisi knowledge
yang dilakukan oleh anggota organisasi melalui pengalaman sendiri sehingga menjadi tacit knowledge anggota organisasi.
2.2.4.3 Tujuan Manajemen Pengetahuan
Tujuan dari sistem manajemen pengetahuan (knowledge management) adalah agar organisasi menyadari pengetahuan individual dan kolektif dapat menggunakan pengetahuan yang dimilikinya dengan efektif. Sistem manajemen
(44)
pengetahuan (knowledge management system) mengacu pada penggunaan teknologi informasi moder, misalnya internet dan intranet untuk membuat manajemen pengetahuan intra dan antar perusahaan lebih sistematis, kuat dan cepat. Sistem manajemen pengetahuan bertujuan untuk membantu organisasi dalam menghadapi pergantian karyawan dan pengurangan pegawai, dengan model keahlian manusia sehingga organisasi dapat diakses secara luas [1].
2.2.4.4 Siklus Manajemen Pengetahuan
Siklus sistem manajemen pengetahuan (knowledge management) fungsional mengikuti enam langkah. Alasan mengapa sistem bersiklus adalah bahwa pengetahuan disempurnakan secara dinamis sepanjangwaktu. Siklus manajemen pengetahuan antara lain menciptakan, menangkap, menyempurnakan, menyimpan mengelola, dan menyebarkan [1].
a. Menciptakan pengetahuan, pengetahuan diciptakan ketika orang menentukan cara baru dalam melakukan sesuatu atau mengembangkan metode-metode, dan kadang-kadang pengetahuan eksternal juga dimasukan.
b. Menangkap pengetahuan, pengetahuan harus diidentifikasi nilainya dan disajikan dengan cara yang logis.
c. Menyempurnakan pengetahuan, pengetahuan baru harus ditempatkan dalam konteks agar dapat ditindaklanjuti.
d. Menyimpan pengetahuan, pengetahuan yang bermanfaat harus disimpan dalam format yang logis dalam tempat penyimpanan pengetahuan agar pihak lain di organisasi dapat mengaksesnya.
e. Mengelola pengetahuan, pengetahuan baru dijaga kekiniannya. Pengetahuan harus ditinjau kembali untuk memverifikasi agar tetap relevan dan akurat. f. Menyebarkan pengetahuan, pengetahuan harus tersedia dalam format yang
bermanfaat bagi setiap orang di organisasi yang membutuhkannya dimana saja dan kapan saja.
(45)
Gambar 2. 3 Siklus Manajemen Pengetahuan [1] 2.2.4.5 Faktor-faktor Manajemen Pengetahuan
Pada saat mengimplementasi manajemen pengetahuan ada beberapa faktor yang harus diperhatikan. Menurut (Tobing, 2007) faktor-faktor dalam mengimplementasikan manajemen pengetahuan adalah manusisa, leadership, teknologi, organisasi, learning.
1. Manusia
Menurut Carla O’Del (dalam Tobing, 2007), mengatakan bahwa 80% pengetahuan adalah berupa tacit knowledge dan hanya 20% berupa explicit knwledge. Disamping sebagai sumber pengetahuan, manusia pada hakekatnya juga merupakan pelaku dari proses-proses yang ada di dalam manajemen pengetahuan. 2. Leadership
Untuk suksesnya implementasi manajemen pengetahuan, para pimpinan harus mengerahkan kapasitas intelektual dan sumber daya dalam menginspirasi, menyusun, dan terjun langsung langsung mengonduksi impementasi manajemen pengetahuan.
3. Teknologi
Tujuan utama dari penggunaan teknologi internet dalam manajemen pengetahuan adalah untuk mendistribusikan pengetahuan yang dimiliki perusahaan dan karyawan melalui internet. Pendekatan yang digunakan dlaam penerapan
(46)
manajemen pengetahuan adalah pendekatan menyeluruh atau komprehensif. Secara konseptual gambaran umum dari elemen-elemen sistem manajemen pengetahuan adalah teknologi database relasional, client server, web server, dan expert system. 4. Organisasi
Fokus utama manajemen pengetahuan adalah bagaimana sebuah organisasi memiliki pengetahuan yang khas dan menjadi core competence. Oleh karena itu sebuah organisasi harus secara terus-menerus menciptakan pengetahuan baru. Organisasi yang ingin mengimplementasikan manajemen pengetahuan harus mempersiapkan rancangan fungsi, proses, menata ulang mekanisme kordinasi, interaksi dan aliran informasi atau pengetahuan.
5. Pembelajaran
Menurut Garvin (dalam Tobing, 2007), definisi learning organization adalah sebagai keterampilan organisasi dalam lima aktivitas utama :
a. Penyelarasan masalah
b. Menguji cobaan pendekatan baru c. Balejar dari praktik terbaik
d. Transfer pengetahuan secara capat dan efisien ke seluruh organisasi
Proses pembelajaran menjadi sangat penting dalam manajemen pengetahuan, karena melalui proses ini diharapkan mucul ide-ide, inovasi dan pengetahuan baru.
Learning Orgaanization dilakukan melalui disiplin atau pilar personal mastery, mental models, shared vision, team thinking, dan systems thinking.
2.2.4.6 Teori Taksonomi
Menurut kamus besar bahasa Indonesia, taksonomi adalah klasifikasi bidang ilmu, kaidah dan prinsip yang meliputi pengklasifikasian objek. Pada bidang linguistik, taksonomi adalah klasifikasi unsur bahasa menurut hubungan hierarkis, urutan satuan fonologis atau gramatikal yang dimungkinkan pada sebuah satuan bahasa. Takson adalah kelompok taksonomi tanpa memandang tingkat. Menurut
(47)
embodies the laws and principles of classification”. Laufer (1968) dalam karya
berjudul Taxonomy of Management Theory mendeskripsi sebagai berikut “Taxonomy is viewed as a means of assisting in the development of a unified theory in the management and achivement of the status of a true science” [4].
2.2.5 Konsep Kinerja Pegawai
Istilah kinerja berasal dari kata Job Performance atau Actual Performance
(prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang). Pengertian kinerja (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan padanya [5].
Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja (Prestasi Kerja)
Faktor yang mempengaruhi pencapaian kinerja adalah faktor kemampuan (ability) dan faktor motivasi (motivation). Hal ini sesuai dengan pendapat Keith Davis, (1964:484) yang merumuska bahwa :
Human Performance = Ability + Motivation Motivation = Attitude + Situation Ability = Knowledge + Skill
1. Faktor Kemampuan
Secara psikologis, kemampuan (ability) pegawai terdiri dari kemampuan potensi (IQ) dan kemampuan reality (knowledge + skill). Artinya, pegawai yang memiliki IQ di atas rata-rata (IQ 110-120) dengan pendidikan yang memadai untuk jabatannnya dan terampil dalam mengerjakan pekerjaan sehari-hari, maka ia akan lebih mudah mencapai kinerja yang diharapkan. Oleh karena itu, pegawai perlu ditempatkan pada pekerjaan yang sesuai dengan keahliannya.
2. Faktor Motivasi
Motivasi terbentuk dari sikap (attitude) seorang pegawai dalam menghadapi situasi (situation) kerja. Moivasi merupakan kondisi yang menggerakan diri
(48)
pegawai yang terarah untuk mencapai tujuan organisasi (tujuan kerja). Sikap mental merupakan kondisi mental yang mendorong diri pegawai untuk berusaha mencapai prestasi kerja secara maksimal.
Faktor-Faktor Untuk Menilai Kinerja
Kinerja dari seseorang tergantung pada kombinasi dari kemampuan, usaha, dan kesempatan yang diperoleh (Dale, 1992, p. 3). Menurut Bernadin dan Russel (1993, p. 382) terdapat 6 kriteria untuk menilai kinerja karyawan, yaitu :
1. Quality
Tingkatan dimana proses atau penyesuaian pada cara yang ideal di dalam melakukan aktivitas atau memenuhi aktifitas yang sesuai harapan.
2. Quantity
Jumlah yang dihasilkan diwujudkan melalui nilai mata uang, jumlah unit, atau jumlah dari siklus aktifitas yang telah diselesaikan.
3. Timeliness
Tingkatan dimana aktifitas telah diselesaikan dengan waktu yang lebih cepat dari yang telah ditentukan dan memaksimalkan waktu yang ada untuk aktifitas lain.
4. Cost effectiveness
Tingkatan dimana penggunaan sumber daya perusahaan berupa manusia, keuangan, dan teknologi dimaksimalkan untuk mendapatkan hasil yang tertinggi atau pengurangan kerugian dari tiap unit.
5. Need for supervision
Tingkatan dimana seorang karyawan dapat melakukan pekerjaannya tanpa perlu meminta pertolongan atau bimbingan dari atasannya.
6. Interpersonal impact
Tingkatan dimana seorang karyawan merasa percaya diri, punya keinginan yang baik, dan bekerja sama di antara rekan kerja.
(1)
PENERAPAN PENGELOLAAN PENGETAHUAN UNTUK
MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA CV. PUSPA
LESTARI
SKRIPSI
Diajukan untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana
Tanti Iryanti
10111254
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER
UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA
2016
(2)
BIODATA PENULIS
A. Data pribadi
Nama : Tanti Iryanti
Tempat, Tanggal Lahir : Sumedang, 06 Juni 1994
Agama : Islam
Jenis Kelamin : Wanita
Kota Asal : Sumedang, Provinsi Jawa Barat
Alamat di Bandung : Gg. Kubangsari 8, Jalan Sekeloa Rt 05/06 Kec. Coblong, Bandung
Kewarganegaraan : Indonesia
Status : Belum Menikah
Telepon/HP : 081220453376
Email : tanti66iryanti@gmail.com
B. Riwayat Pendidikan
1997-1999 : TK Yapus Timika
1999-2005 : SDN Neglasari
(3)
2008-2011 : SMA N Situraja
2011-2015 : Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Studi Teknik Informatika Universitas Universitas Komputer Indonesia
Demikian daftar riwayat hidup ini saya buat dengan sebenar-benarnya dalam keadaan sadar dan tanpa paksaan.
Bandung, 24 Agustus 2016
(4)
(5)
(6)