KINERJA PERUSAHAAN KONVEKSI CV. BATIK PERMATA TUBAN
KINERJA PERUSAHAAN KONVEKSI CV. BATIK PERMATA
TUBAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
DENNY SETIA
201110160311141
FAKULTASEKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
i
KINERJA PERUSAHAAN KONVEKSI CV. BATIK PERMATA
TUBAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
DENNY SETIA
201110160311141
FAKULTASEKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Denny Setia
Nim
: 201110160311141
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul “Kinerja Perusahaan Konveksi CV. Batik
Permata Tuban” adalah hasil karya saya, dan dalam naskah saya ini tidak
terdapat karya ilmiah yang ditulis atau terbitan orang lain, baik sebagian
ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini
dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata dalam naskah tugas akhir ini, dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur
PLAGIASI
saya
bersedia
TUGAS
AKHIR
INI
DIGUGURKAN DAN GELAR AKADEMIK YANG SAYA PEROLEH
DIBATALKAN, serta diproses dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir dari penelitian yang saya lakukan dapat dijadikan sumber
pustaka.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan segala kerendahaan hati dan ucapan syukur kehadirat Allah
Subhanahu Wata’ala atas Nikmat serta Karunia yang telah diberikan kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul
“KINERJA PERUSAHAAN KONVEKSI CV. BATIK PERMATA TUBAN”.
Maksud dan tujuan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat
guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah
Malang. Penulisan Skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan
serta bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang
sangat besar artinya. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan
terima kasih kepada:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Dewi Nurjannah, M.M selaku Dosen pembimbing I yang telah banyak
meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya
Skripsi ini.
4. Drs. M. Jihadi, M.Si selaku Dosen pembimbing II yang telah
banyak
meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
viii
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya
Skripsi ini.
5. Dr. Fien zulfikarijah., M.M selaku Dosen Wali yang berkenan membagikan
ilmu, pengalaman, dan nasehatnya kepada penulis.
6. Kepada ayahanda Sudiro Efendi dan Ibunda tercinta Umpi’ah saya ucapkan
terimakasih tak terhingga yang setiap hari selalu memberikan dukungan dan
do’a, serta motivasi baik material maupun spiritual kepada penulis.
7. Kepada Bagus Andriawan dan adik saya Dika Redi juga yang selalu antusias
memberikan motivasi dan dukungan untuk penulis segera dapan menyelesaikan
penulisan skripsi ini.
8. Teman-teman Manajemen C angkatan 2011 yang memberikat semangat,
pikiran, ide, informasi serta kenangan selama perkuliahan.
9. Kepada sahabat terima kasih banyak yang juga selalu memberikan dukungan
kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
10. Terimakasih banyak juga keluarga jalan tlogomas 15C no 10 Malang
11. Kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
berkenan memberikan bantuan kepada penulis. Kiranya Tuhan yang akan
membalas kebaikan anda semua.
Semoga Allah Swt memberikan balasan yang berlipat ganda. Akhirnya tak
ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum
sempurna dan banyak kekurangan. Oleh karena itu, diharapkan kritik dan saran
yang konstruktif dan membangun agar dapat lebih baik lagi. Besar harapan
ix
penulis bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi semua
pihak dalam meningkatkan keilmuan. Amin.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya atas
segala perhatian yang telah diberikan.
Wassalamualaikum Wrt. Wb.
Malang, ....................
Penulis,
Denny Setia
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ........................................................................... i
DAFTAR PERUBAHAN DRAF ................................................................................ ii
KARTU KENDALI KONSULTASI ........................................................................ iii
SURAT PERNYATAAN ........................................................................................ vii
ABSTRAK (INDONESIA) ...................................................................................... viii
ABSTRACT (INGGRIS) ......................................................................................... ix
KATA PENGANTAR ................................................................................................ x
DAFTAR ISI ............................................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xv
DAFTAR TABEL.................................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xvii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4
C. Batasan Masalah.................................................................................... 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................ 5
xi
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 6
B. Landasan Teori ...................................................................................... 7
C. Kerangka Pikir .................................................................................... 26
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .................................................................................... 28
B. Lokasi Penelitian ................................................................................. 28
C. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 28
D. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 32
E. Metode Pengumpulan Data ................................................................. 33
F. Metode Analisis Data .......................................................................... 33
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 37
B. Analisis Data ....................................................................................... 45
C. Pembahasan ......................................................................................... 59
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan.......................................................................................... 62
B. Saran .................................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 64
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Pencapaian Laba CV. Permata Tuban Tahun 2010-2014 (Dalam
Rupiah) ...................................................................................................... 4
Tabel 4.1 Current Ratio ............................................................................................ 46
Tabel 4.2 Perputaran Total Aktiva ............................................................................ 47
Tabel 4.3 Return On Invesment ................................................................................. 48
Tabel 4.4 Net Profit Margin ...................................................................................... 49
Tabel 4.5 Return On Equity (ROE) ........................................................................... 50
Tabel 4.6 Sales growth rate....................................................................................... 51
Tabel 4.7 Cost Reduction .......................................................................................... 52
Tabel 4.8 Retensi Karyawan ..................................................................................... 53
Tabel 4.9 Pelatihan Karyawan .................................................................................. 53
Tabel 4.10 Customer Retention ................................................................................... 54
Tabel 4.11 Number of Complaint ................................................................................ 54
Tabel 4.12 Service Error Rate..................................................................................... 55
Tabel 4.13 Manufactures Cycle Effectiveness............................................................. 56
Tabel 4.14 Tingkat kerusakan produk sebelum penjualan (Defect rate) .................... 56
Tabel 4.15 Hasil Analisis Kinerja Perusahaan Konveksi CV. Batik Permata
Tuban Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard
Tahun 2012-2013 ...................................................................................... 57
Tabel 4.16 Hasil Analisis Kinerja Perusahaan Konveksi CV. Batik Permata
Tuban Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard
Tahun 2013-2014 ...................................................................................... 58
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1
Pola Pikir Yang Mendasari Balanced Scorecard ..................................... 9
Gambar 2
Perspektif Pelanggan - Ukuran Utama ................................................... 13
Gambar 3
Perspektif Bisnis Internal-Generik Value Chain .................................... 14
Gambar 4
Kerangka Kerja Ukuran Pembelajaran Dan Pertumbuhan..................... 18
Gambar 5
Karangka Pikir ....................................................................................... 26
Gambar 6
Struktur Organisasi Konveksi CV. Batik Permata Tuban...................... 39
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Laporan keuangan
2. Hasil Perhitungan
xv
DAFTAR PUSTAKA
Amin Widjaja Tunggal, 2011, Memahami Konsep Balanced Scorecard,
Harvarindo, Jakarta.
Dendy Aditya 2012, Analisis Penerapan Metode Balanced Scorecard Untuk
Mengukur Kinerja Perusahaan Pada Perusahaan Konveksi CV. Firda
Elite Collection Malang, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang.
Freddy Rangkuti, 2013, “SWOT Balanced Scorecard”, PT Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta
Garrison, Ray. H, dan Eric W. Norren, 2010, Managerial Accounting,
Terjemahan : A. Totok Budisantoso, Salemba Empat, Jakarta.
Hansen Don R. dan Mowen Maryanne, (2010), Management Accounting, Fith
Edition, By South Wertern College Publishing Cincinnati-Ohio.
Kaplan. Robert S dan David Norton. 2010, Balanced Scorecard: Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi, Terjemahan oleh Peter R. Yosi Pasla dari Balanced
Scorecard: Transalting Strategi Into Action, Erlangga, Jakarta.
Lee, S.F., Ko, Andrew Sai On, Building Balanced Scorecard With SWOT Analysis,
and implementing „Sun Tzu‟s The Art of Business Management Strategies‟ on
QFDMethodology, 2000, Management Auditing Journal 15/1/2 (2000), h.6876, MCB University Press.
Mulyadi, 2010. Balance Score Card Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan; Edisi Kedua,
CetakanPertama, Jakarta.
Mulyadi dan Johny Setyawan, 2010. Sistem Perencanaan dan Pengendalian
Manajemen; Edisi Kedua, Cetakan Pertama, Penerbit Salemba
Empat,Jakarta.
Rusdianto, 2012, Kesesuaian hasil penerapan balanced scorecard sebagai
pengukuran kinerja perusahaan konveksi pada PT. Manley dengan
konsep balanced scorecard, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang
Sony Yuwono, 2007. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard;
Cetakan kelima, Penerbit PT Gramedia Pustaka Umum.
Supriyono, 2012, Manajemen Bisnis: Suatu Referensi Pengelolaan Bisnis,
Edisi pertama, BPFE, Yogyakarta.
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perusahaan dewasa ini berada pada kondisi persaingan yang sangat
ketat. Semakin meningkatnya proses globalisasi, menjadikan manajemen suatu
perusahaan memerlukan peta baru untuk mengelola perusahaan secara efektif.
Namun juga memerlukan kompetensi baru untuk membuat peta perjalanan dan
untuk secara berkelanjutan meng up-date peta tersebut, agar mereka berhasil
membawa perusahaan memasuki lingkungan bisnis yang kompleks dalam
mewujudkan visi organisasi (Mulyadi dan Setyawan, 2010:306).
Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang
penting dalam perusahaan. Selain digunakan untuk menilai keberhasilan
perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat digunakan sebagai dasar untuk
mengevaluasi hasil kerja dari periode yang lalu. Sehubungan dengan hal itu,
pengukuran kinerja sebaiknya dilakukan secara komprehensif, sehingga
pengambilan keputusan berkaitan dengan strategi dapat dilakukan secara
menyeluruh.
Peran strategi akan dapat mengakomodasi setiap perspektif yang terlibat
dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Kinerja secara tradisional hanya
menitikberatkan pada keuangan. Tolok ukur ini bersifat agregat sehingga tidak
mampu mengungkapkan sebab-sebab keberhasilan perusahaan dan hanya
1
2
melaporkan apa yang terjadi di masa lalu tanpa dapat menunjukkan kinerja
manajer dalam memperbaiki kinerja perusahaan pada periode selanjutnya.
Penilaian kinerja secara tradisional sangat menyesatkan karena adanya
kemungkinan kinerja keuangan yang baik saat ini telah mengorbankan
kepentingan-kepentingan jangka panjang perusahaan. sebaliknya kinerja
keuangan yang baik saat ini terjadi karena perusahaan melakukan investasiinvestasi dan kepentingan jangka panjang perusahaan. Selain itu pengukuran
kinerja hanya berfokus pada kinerja keuangan cenderung mengabaikan kinerja
non keuangan seperti kepuasan pelanggan, produktivitas, proses yang
digunakan untuk menghasilkan produk dan jasa bagi kepuasan pelanggan
(Mulyadi, 2010:16).
Pendekatan Balanced Scorecard mencakup empat perspektif, yaitu: 1)
perspektif keuangan (financial) yaitu untuk menentukan pencapaian keuangan
yang optimal berdasarkan strategi jangka panjang dan jangka pendek. 2)
perspektif pelanggan (costumer), untuk melihat bagaimana pandangan
pelanggan terhadap pelayanan perusahaan 3) perspektif proses bisnis internal
(internal business process), untuk mengungkap apa yang harus diunggulkan
oleh perusahaan dan 4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (learning
and growth), untuk mengungkapkan tentang kemampuan perusahaan dalam
melakukan perbaikan dan menciptakan keahlian karyawan.
Tujuan dari ditemukannnya konsep “Balanced Scorecard” lebih sekedar
sekumpulan ukuran kinerja khusus finansial dan non finansial. Karena
Balanced Scorecard merupakan suatu benturan antara keharusan membangun
3
suatu kapabilitas kompetitif jangka panjang dengan tujuan pendek perusahaan.
Konsep ini juga termasuk kedalam dua perubahan signifikan dari pelaporan
tradisional. Pertama, penggabungan dari alat non finansial. Kedua, perubahan
terpenting dalam mensejajarkan alat dengan strategi perusahaan.
Dalam usaha menyatukan arah dari setiap unsur-unsur ini secara
bersamaan,
maka
Balanced
Scorecard
membantu
top
manajemen
mengkomunikasikan strategi mereka kepada organisasi dan mengevaluasi
kemajuan prestasi serta strategi organisasi. Penelitian ini juga berguna untuk
penyusunan dan penggunaan Balanced Scorecard pada Konveksi CV. Batik
Permata Tuban. Pihak manajemen selama ini menerapkan sistem penilaian
kinerja perusahaan hanya mendasarkan pada kemampuan untuk mendapatkan
keuntungan, jadi kinerja hanya diukur secara keuangan atau finansial. Kondisi
ini menjadikan evaluasi yang dilakukan perusahaan belum mampu
menjangkau secara keseluruhan terkait dengan pencapaian kinerja perusahaan.
Konveksi CV. Batik Permata Tuban selama ini belum mampu
menetapkan strategi secara tepat dikarenakan hanya mendasarkan pada
penilaian kinerja dengan menggunakan dasar kinerja keuangan. Analisis
kinerja
perusahaan
dengan
menggunakan
balanced
scorecard
akan
memberikan dukungan terkait dengan upaya perusahaan menetapkan strategi
secara tepat sehingga pencapaian tujuan perusahaan dapat secara maksimal
dapat dicapai oleh perusahaan.
Pemilik Konveksi CV. Batik Permata Tuban dalam mengukur
pencapaian kinerja atas usaha yang dijalankan selama ini hanya menggunakan
4
dasar pencapaian laba, kondisi ini menjadikan usaha yang dijalankan belum
sepenuhnya dapat berjalan sesuai dengan harapan. Adapun data mengenai
pencapaian laba selama 5 tahun terakhir dapat disajikan pada tabel 1.1.
Tabel 1.1 Pencapaian Laba CV. Permata Tuban Tahun 2010-2014
(Dalam Rupiah)
Tahun
Laba
Penurunan/Peningkatan
2010
44.077.040
-
2011
34.235.781
(22,32%)
2012
35.297.961
3,10%
2013
70.081.610
98,54%
2014
74.905.061
6,88%
Sumber: Konveksi CV. Batik Permata Tuban
Berdasarkan tabel 1.1 menunjukkan bahwa selama lima tahun terakhir
menunjukkan adanya penurunan atas pencapaian laba yang dihasilkan,
kondisi ini memberikan gambaran mengenai pencapaian kinerja atas usaha
yang dilakukan. Penurunan ini juga dikarenakan pemilik tidak pernah
melakukan evaluasi atas pencapaian kinerja non keuangan perusahaan
sehingga kebijakan yang ditetapkan belum mampu mendukung pencapaian
kinerja keuangan perusahaan.
B. Rumusan Masalah
Sehubungan dengan uraian tersebut maka rumusan masalah penelitian
yaitu: Bagaimana kinerja perusahaan konveksi CV. Batik Permata Tuban
dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard ?
5
C. Batasan Masalah
Batasan dalam penelitian ini yaitu data laporan keuangan yang
digunakan yaitu mulai tahun 2010-2014 untuk melakukan pengukuran kinerja
keuangan perusahaan dengan menggunakan Balanced Scorecard.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui kinerja perusahaan konveksi CV. Batik Permata Tuban
dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard.
2. Kegunaan Penelitian
a.
Bagi CV. Batik Permata Tuban
Memberikan masukan pada perusahaan yang bersangkutan tentang
kinerja perusahaannya, sehingga dapat digunakan oleh pihak
manajemen untuk perencanaan dan pengendalian perusahaan.
b.
Bagi Kreditur CV. Batik Permata Tuban
Bagi kreditur hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
bahan dalam membuat keputusan pemberian kredit perusahaan.
c.
Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai acuan dalam penelitian
selanjutnya yang berhubungan dengan penelitian kinerja keuangan
kearah yang lebih baik khususnya dibidang yang sama.
TUBAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
DENNY SETIA
201110160311141
FAKULTASEKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
i
KINERJA PERUSAHAAN KONVEKSI CV. BATIK PERMATA
TUBAN
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai
Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh:
DENNY SETIA
201110160311141
FAKULTASEKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2016
i
ii
iii
iv
v
vi
vii
viii
ix
SURAT PERNYATAAN
Yang bertanda tangan dibawah ini:
Nama
: Denny Setia
Nim
: 201110160311141
Fakultas
: Ekonomi dan Bisnis
Jurusan
: Manajemen
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
Dengan ini menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa:
1. Tugas akhir dengan judul “Kinerja Perusahaan Konveksi CV. Batik
Permata Tuban” adalah hasil karya saya, dan dalam naskah saya ini tidak
terdapat karya ilmiah yang ditulis atau terbitan orang lain, baik sebagian
ataupun keseluruhan, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini
dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka.
2. Apabila ternyata dalam naskah tugas akhir ini, dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur
PLAGIASI
saya
bersedia
TUGAS
AKHIR
INI
DIGUGURKAN DAN GELAR AKADEMIK YANG SAYA PEROLEH
DIBATALKAN, serta diproses dengan ketentuan hukum yang berlaku.
3. Tugas akhir dari penelitian yang saya lakukan dapat dijadikan sumber
pustaka.
vii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Dengan segala kerendahaan hati dan ucapan syukur kehadirat Allah
Subhanahu Wata’ala atas Nikmat serta Karunia yang telah diberikan kepada
penulis sehingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini dengan judul
“KINERJA PERUSAHAAN KONVEKSI CV. BATIK PERMATA TUBAN”.
Maksud dan tujuan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat
guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah
Malang. Penulisan Skripsi ini tidak akan lancar tanpa adanya bantuan, dukungan
serta bimbingan dari beberapa pihak baik langsung maupun tidak langsung yang
sangat besar artinya. Oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa hormat dan
terima kasih kepada:
1. Dr. H. Nazaruddin Malik, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang.
2. Dr. Marsudi, M.M selaku Ketua Program Studi Jurusan Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Malang.
3. Dra. Dewi Nurjannah, M.M selaku Dosen pembimbing I yang telah banyak
meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya
Skripsi ini.
4. Drs. M. Jihadi, M.Si selaku Dosen pembimbing II yang telah
banyak
meluangkan waktu dan tenaga serta kesabarannya dalam memberikan
viii
bimbingan dan pengarahaan kepada penulis sehingga dapat terselesaikannya
Skripsi ini.
5. Dr. Fien zulfikarijah., M.M selaku Dosen Wali yang berkenan membagikan
ilmu, pengalaman, dan nasehatnya kepada penulis.
6. Kepada ayahanda Sudiro Efendi dan Ibunda tercinta Umpi’ah saya ucapkan
terimakasih tak terhingga yang setiap hari selalu memberikan dukungan dan
do’a, serta motivasi baik material maupun spiritual kepada penulis.
7. Kepada Bagus Andriawan dan adik saya Dika Redi juga yang selalu antusias
memberikan motivasi dan dukungan untuk penulis segera dapan menyelesaikan
penulisan skripsi ini.
8. Teman-teman Manajemen C angkatan 2011 yang memberikat semangat,
pikiran, ide, informasi serta kenangan selama perkuliahan.
9. Kepada sahabat terima kasih banyak yang juga selalu memberikan dukungan
kepada penulis dalam penulisan skripsi ini.
10. Terimakasih banyak juga keluarga jalan tlogomas 15C no 10 Malang
11. Kepada semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu yang telah
berkenan memberikan bantuan kepada penulis. Kiranya Tuhan yang akan
membalas kebaikan anda semua.
Semoga Allah Swt memberikan balasan yang berlipat ganda. Akhirnya tak
ada gading yang tak retak, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum
sempurna dan banyak kekurangan. Oleh karena itu, diharapkan kritik dan saran
yang konstruktif dan membangun agar dapat lebih baik lagi. Besar harapan
ix
penulis bahwa skripsi ini dapat memberikan manfaat dan berguna bagi semua
pihak dalam meningkatkan keilmuan. Amin.
Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebanyak-banyaknya atas
segala perhatian yang telah diberikan.
Wassalamualaikum Wrt. Wb.
Malang, ....................
Penulis,
Denny Setia
x
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL
HALAMAN PERSETUJUAN
HALAMAN PENGESAHAN
BERITA ACARA UJIAN SKRIPSI ........................................................................... i
DAFTAR PERUBAHAN DRAF ................................................................................ ii
KARTU KENDALI KONSULTASI ........................................................................ iii
SURAT PERNYATAAN ........................................................................................ vii
ABSTRAK (INDONESIA) ...................................................................................... viii
ABSTRACT (INGGRIS) ......................................................................................... ix
KATA PENGANTAR ................................................................................................ x
DAFTAR ISI ............................................................................................................. xiii
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................... xv
DAFTAR TABEL.................................................................................................... xvi
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xvii
BAB I.
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .................................................................................... 1
B. Rumusan Masalah .............................................................................. 4
C. Batasan Masalah.................................................................................... 5
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian ........................................................ 5
xi
BAB II.
TINJAUAN PUSTAKA
A. Penelitian Terdahulu ........................................................................... 6
B. Landasan Teori ...................................................................................... 7
C. Kerangka Pikir .................................................................................... 26
BAB III. METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian .................................................................................... 28
B. Lokasi Penelitian ................................................................................. 28
C. Definisi Operasional Variabel ............................................................. 28
D. Jenis dan Sumber Data ........................................................................ 32
E. Metode Pengumpulan Data ................................................................. 33
F. Metode Analisis Data .......................................................................... 33
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A. Hasil Penelitian ................................................................................... 37
B. Analisis Data ....................................................................................... 45
C. Pembahasan ......................................................................................... 59
BAB V.
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan.......................................................................................... 62
B. Saran .................................................................................................... 62
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 64
xii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1 Pencapaian Laba CV. Permata Tuban Tahun 2010-2014 (Dalam
Rupiah) ...................................................................................................... 4
Tabel 4.1 Current Ratio ............................................................................................ 46
Tabel 4.2 Perputaran Total Aktiva ............................................................................ 47
Tabel 4.3 Return On Invesment ................................................................................. 48
Tabel 4.4 Net Profit Margin ...................................................................................... 49
Tabel 4.5 Return On Equity (ROE) ........................................................................... 50
Tabel 4.6 Sales growth rate....................................................................................... 51
Tabel 4.7 Cost Reduction .......................................................................................... 52
Tabel 4.8 Retensi Karyawan ..................................................................................... 53
Tabel 4.9 Pelatihan Karyawan .................................................................................. 53
Tabel 4.10 Customer Retention ................................................................................... 54
Tabel 4.11 Number of Complaint ................................................................................ 54
Tabel 4.12 Service Error Rate..................................................................................... 55
Tabel 4.13 Manufactures Cycle Effectiveness............................................................. 56
Tabel 4.14 Tingkat kerusakan produk sebelum penjualan (Defect rate) .................... 56
Tabel 4.15 Hasil Analisis Kinerja Perusahaan Konveksi CV. Batik Permata
Tuban Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard
Tahun 2012-2013 ...................................................................................... 57
Tabel 4.16 Hasil Analisis Kinerja Perusahaan Konveksi CV. Batik Permata
Tuban Dengan Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard
Tahun 2013-2014 ...................................................................................... 58
xiii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1
Pola Pikir Yang Mendasari Balanced Scorecard ..................................... 9
Gambar 2
Perspektif Pelanggan - Ukuran Utama ................................................... 13
Gambar 3
Perspektif Bisnis Internal-Generik Value Chain .................................... 14
Gambar 4
Kerangka Kerja Ukuran Pembelajaran Dan Pertumbuhan..................... 18
Gambar 5
Karangka Pikir ....................................................................................... 26
Gambar 6
Struktur Organisasi Konveksi CV. Batik Permata Tuban...................... 39
xiv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran
1. Laporan keuangan
2. Hasil Perhitungan
xv
DAFTAR PUSTAKA
Amin Widjaja Tunggal, 2011, Memahami Konsep Balanced Scorecard,
Harvarindo, Jakarta.
Dendy Aditya 2012, Analisis Penerapan Metode Balanced Scorecard Untuk
Mengukur Kinerja Perusahaan Pada Perusahaan Konveksi CV. Firda
Elite Collection Malang, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang.
Freddy Rangkuti, 2013, “SWOT Balanced Scorecard”, PT Gramedia Pustaka
Utama, Jakarta
Garrison, Ray. H, dan Eric W. Norren, 2010, Managerial Accounting,
Terjemahan : A. Totok Budisantoso, Salemba Empat, Jakarta.
Hansen Don R. dan Mowen Maryanne, (2010), Management Accounting, Fith
Edition, By South Wertern College Publishing Cincinnati-Ohio.
Kaplan. Robert S dan David Norton. 2010, Balanced Scorecard: Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi, Terjemahan oleh Peter R. Yosi Pasla dari Balanced
Scorecard: Transalting Strategi Into Action, Erlangga, Jakarta.
Lee, S.F., Ko, Andrew Sai On, Building Balanced Scorecard With SWOT Analysis,
and implementing „Sun Tzu‟s The Art of Business Management Strategies‟ on
QFDMethodology, 2000, Management Auditing Journal 15/1/2 (2000), h.6876, MCB University Press.
Mulyadi, 2010. Balance Score Card Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan; Edisi Kedua,
CetakanPertama, Jakarta.
Mulyadi dan Johny Setyawan, 2010. Sistem Perencanaan dan Pengendalian
Manajemen; Edisi Kedua, Cetakan Pertama, Penerbit Salemba
Empat,Jakarta.
Rusdianto, 2012, Kesesuaian hasil penerapan balanced scorecard sebagai
pengukuran kinerja perusahaan konveksi pada PT. Manley dengan
konsep balanced scorecard, Skripsi Universitas Muhammadiyah Malang
Sony Yuwono, 2007. Petunjuk Praktis Penyusunan Balanced Scorecard;
Cetakan kelima, Penerbit PT Gramedia Pustaka Umum.
Supriyono, 2012, Manajemen Bisnis: Suatu Referensi Pengelolaan Bisnis,
Edisi pertama, BPFE, Yogyakarta.
xvi
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perusahaan dewasa ini berada pada kondisi persaingan yang sangat
ketat. Semakin meningkatnya proses globalisasi, menjadikan manajemen suatu
perusahaan memerlukan peta baru untuk mengelola perusahaan secara efektif.
Namun juga memerlukan kompetensi baru untuk membuat peta perjalanan dan
untuk secara berkelanjutan meng up-date peta tersebut, agar mereka berhasil
membawa perusahaan memasuki lingkungan bisnis yang kompleks dalam
mewujudkan visi organisasi (Mulyadi dan Setyawan, 2010:306).
Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang
penting dalam perusahaan. Selain digunakan untuk menilai keberhasilan
perusahaan, pengukuran kinerja juga dapat digunakan sebagai dasar untuk
mengevaluasi hasil kerja dari periode yang lalu. Sehubungan dengan hal itu,
pengukuran kinerja sebaiknya dilakukan secara komprehensif, sehingga
pengambilan keputusan berkaitan dengan strategi dapat dilakukan secara
menyeluruh.
Peran strategi akan dapat mengakomodasi setiap perspektif yang terlibat
dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Kinerja secara tradisional hanya
menitikberatkan pada keuangan. Tolok ukur ini bersifat agregat sehingga tidak
mampu mengungkapkan sebab-sebab keberhasilan perusahaan dan hanya
1
2
melaporkan apa yang terjadi di masa lalu tanpa dapat menunjukkan kinerja
manajer dalam memperbaiki kinerja perusahaan pada periode selanjutnya.
Penilaian kinerja secara tradisional sangat menyesatkan karena adanya
kemungkinan kinerja keuangan yang baik saat ini telah mengorbankan
kepentingan-kepentingan jangka panjang perusahaan. sebaliknya kinerja
keuangan yang baik saat ini terjadi karena perusahaan melakukan investasiinvestasi dan kepentingan jangka panjang perusahaan. Selain itu pengukuran
kinerja hanya berfokus pada kinerja keuangan cenderung mengabaikan kinerja
non keuangan seperti kepuasan pelanggan, produktivitas, proses yang
digunakan untuk menghasilkan produk dan jasa bagi kepuasan pelanggan
(Mulyadi, 2010:16).
Pendekatan Balanced Scorecard mencakup empat perspektif, yaitu: 1)
perspektif keuangan (financial) yaitu untuk menentukan pencapaian keuangan
yang optimal berdasarkan strategi jangka panjang dan jangka pendek. 2)
perspektif pelanggan (costumer), untuk melihat bagaimana pandangan
pelanggan terhadap pelayanan perusahaan 3) perspektif proses bisnis internal
(internal business process), untuk mengungkap apa yang harus diunggulkan
oleh perusahaan dan 4) perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (learning
and growth), untuk mengungkapkan tentang kemampuan perusahaan dalam
melakukan perbaikan dan menciptakan keahlian karyawan.
Tujuan dari ditemukannnya konsep “Balanced Scorecard” lebih sekedar
sekumpulan ukuran kinerja khusus finansial dan non finansial. Karena
Balanced Scorecard merupakan suatu benturan antara keharusan membangun
3
suatu kapabilitas kompetitif jangka panjang dengan tujuan pendek perusahaan.
Konsep ini juga termasuk kedalam dua perubahan signifikan dari pelaporan
tradisional. Pertama, penggabungan dari alat non finansial. Kedua, perubahan
terpenting dalam mensejajarkan alat dengan strategi perusahaan.
Dalam usaha menyatukan arah dari setiap unsur-unsur ini secara
bersamaan,
maka
Balanced
Scorecard
membantu
top
manajemen
mengkomunikasikan strategi mereka kepada organisasi dan mengevaluasi
kemajuan prestasi serta strategi organisasi. Penelitian ini juga berguna untuk
penyusunan dan penggunaan Balanced Scorecard pada Konveksi CV. Batik
Permata Tuban. Pihak manajemen selama ini menerapkan sistem penilaian
kinerja perusahaan hanya mendasarkan pada kemampuan untuk mendapatkan
keuntungan, jadi kinerja hanya diukur secara keuangan atau finansial. Kondisi
ini menjadikan evaluasi yang dilakukan perusahaan belum mampu
menjangkau secara keseluruhan terkait dengan pencapaian kinerja perusahaan.
Konveksi CV. Batik Permata Tuban selama ini belum mampu
menetapkan strategi secara tepat dikarenakan hanya mendasarkan pada
penilaian kinerja dengan menggunakan dasar kinerja keuangan. Analisis
kinerja
perusahaan
dengan
menggunakan
balanced
scorecard
akan
memberikan dukungan terkait dengan upaya perusahaan menetapkan strategi
secara tepat sehingga pencapaian tujuan perusahaan dapat secara maksimal
dapat dicapai oleh perusahaan.
Pemilik Konveksi CV. Batik Permata Tuban dalam mengukur
pencapaian kinerja atas usaha yang dijalankan selama ini hanya menggunakan
4
dasar pencapaian laba, kondisi ini menjadikan usaha yang dijalankan belum
sepenuhnya dapat berjalan sesuai dengan harapan. Adapun data mengenai
pencapaian laba selama 5 tahun terakhir dapat disajikan pada tabel 1.1.
Tabel 1.1 Pencapaian Laba CV. Permata Tuban Tahun 2010-2014
(Dalam Rupiah)
Tahun
Laba
Penurunan/Peningkatan
2010
44.077.040
-
2011
34.235.781
(22,32%)
2012
35.297.961
3,10%
2013
70.081.610
98,54%
2014
74.905.061
6,88%
Sumber: Konveksi CV. Batik Permata Tuban
Berdasarkan tabel 1.1 menunjukkan bahwa selama lima tahun terakhir
menunjukkan adanya penurunan atas pencapaian laba yang dihasilkan,
kondisi ini memberikan gambaran mengenai pencapaian kinerja atas usaha
yang dilakukan. Penurunan ini juga dikarenakan pemilik tidak pernah
melakukan evaluasi atas pencapaian kinerja non keuangan perusahaan
sehingga kebijakan yang ditetapkan belum mampu mendukung pencapaian
kinerja keuangan perusahaan.
B. Rumusan Masalah
Sehubungan dengan uraian tersebut maka rumusan masalah penelitian
yaitu: Bagaimana kinerja perusahaan konveksi CV. Batik Permata Tuban
dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard ?
5
C. Batasan Masalah
Batasan dalam penelitian ini yaitu data laporan keuangan yang
digunakan yaitu mulai tahun 2010-2014 untuk melakukan pengukuran kinerja
keuangan perusahaan dengan menggunakan Balanced Scorecard.
D. Tujuan dan Kegunaan Penelitian
1.
Tujuan Penelitian
Untuk mengetahui kinerja perusahaan konveksi CV. Batik Permata Tuban
dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorecard.
2. Kegunaan Penelitian
a.
Bagi CV. Batik Permata Tuban
Memberikan masukan pada perusahaan yang bersangkutan tentang
kinerja perusahaannya, sehingga dapat digunakan oleh pihak
manajemen untuk perencanaan dan pengendalian perusahaan.
b.
Bagi Kreditur CV. Batik Permata Tuban
Bagi kreditur hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai
bahan dalam membuat keputusan pemberian kredit perusahaan.
c.
Bagi Peneliti Selanjutnya
Hasil penelitian ini dapat dijadikan sebagai acuan dalam penelitian
selanjutnya yang berhubungan dengan penelitian kinerja keuangan
kearah yang lebih baik khususnya dibidang yang sama.