PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN PT. WOWIN PURNOMO PUTERA TAHUN 2013-2015
PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN PT. WOWIN PURNOMO
PUTERA TAHUN 2013-2015
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Ekonomi dan Bisnis
Oleh:
Listya Dewi Safitri
201210160311425
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puji syukur atas nikmat kehadirat Allah SWT yang selalu
melimpahkan kasih sayang-Nya kepada seluruh umat manusia yang mengemban
amanah sebagai khalifah dimuka bumi ini. Shalawat serta salam semoga tetap
tercurahkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW yang telah menuntun
umatnya dari zaman jahiliyah menuju zaman yang diridhoi Allah SWT. Suatu
karunia yang luar biasa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Penilaian Kinerja Perusahaan PT. Wowin Purnomo Putera Tahun
2013-2015”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi, program studi Manajemen fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa penyusunan
skripsi ini tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan
serta do’a dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini maka penulis menyampaikan
ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang, yang telah memberi kesempatan kepada penulis
untuk menyusun skripsi.
2. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang, yang memberi ijin serta kesempatan
untuk melakukan penelitian.
3. Dra. Hj. Erna Retna Rahadjeng, M.M, selaku dosen pembimbing I yang telah
memberikan petunjuk dan pengetahuan dalam proses penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Hj. Dewi Nurjannah, M.M, selaku dosen pembimbing II yang telah
memberikan petunjuk dan pengetahuan selama bimbingan skripsi dengan
penuh kesabaran.
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang telah tulus
memberikan ilm yang bermanfaat.
i
6. Keluarga tercinta terutama pada Bapak Sulistyono dan Ibu Suharti, kedua
orang tua yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan moral dan materi
serta doa yang diberikan.
7. Dian Fuji Hartanto, kakak kandung yang telah memberikan motivasi dan
semangat untuk saya selama ini.
8. Bpk. William Purnomo, selaku pemimpin perusahaan yang telah berkenan
memberi ijin kepada peneliti untuk menggunakan perusahaan PT. Wowin
Purnomo Putera sebagai objek penelitian.
9. Siskha, Ida, Indri, Andryana, Gustino, Yulia, Intan, Ira dan seluruh temanteman manajemen I angkatan 2012, serta teman-teman seperjuangan semasa
sekolah, kuliah dan bimbingan yang membantu dan memberi semangat dalam
menyusun skripsi ini.
10. Bayu S.P, teman yang telah memberikan inspirasi dan motivasi dalam
mengerjakan skripsi ini.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini jauh dari sempurna,
oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan penulis.
Semoga segala amal baik yang telah semua pihak berikan kepada penulis
mendapat balasan dan pahala dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga
skripsi ini bermanfaat bagi banyak pihak, Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 27 Juni 2016
Listya Dewi Safitri
ii
DAFTRA ISI
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................
KATA PENGANTAR .................................................................................
i
DAFTAR ISI ................................................................................................
iii
DAFTAR TABEL .......................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
viii
ABSTRAK ...................................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN
A.
B.
C.
D.
BAB II
Penelitian Terdahulu ...........................................................
Tinjauan Teori .....................................................................
Kerangka Pikir ....................................................................
Hipotesis Penelitian .............................................................
7
9
36
37
METODE PENELITIAN
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
BAB IV
1
5
5
5
TINJAUAN PUSTAKA
A.
B.
C.
D.
BAB III
Latar Belakang Penelitian ...................................................
Perumusan Masalah ............................................................
Batasan Masalah ..................................................................
Tujuan dan Manfaat Penelitian ...........................................
Lokasi Penelitian .................................................................
Jenis Penelitian ....................................................................
Devinisi Operasional Variabel ............................................
Data Dan Sumber Data ........................................................
Teknik Pengumpulan Data ..................................................
Teknik Analisa Data ............................................................
Uji Hipotesis .......................................................................
39
39
39
43
44
44
48
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
A. Gambaran Umum Perusahaan .............................................
B. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................
iii
52
53
C.
D.
E.
F.
BAB V
Struktur Organisasi .............................................................
Data Penelitian ....................................................................
Analisis Data .......................................................................
Pembahasan Hasil Penelitian ..............................................
53
57
60
83
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .........................................................................
B. Saran ....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
iv
91
92
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 : Data Penjualan dan Laba PT. Wowin Purnomo Putera ...........
3
Tabel 2.2 : Ukuran Hasil, Ukuran Pemacu Kinerja, dan Target ................
29
Tabel 2.3 : Ukuran Hasil Balanced Scorecard ...........................................
31
Tabel 3.1 : Teknik Analisis Data Secara Cross Section ............................
48
Tabel 3.2 : Uji Hipotesis Analisis Time Series ..........................................
51
Tabel 4.1 : Data Keuangan .........................................................................
58
Tabel 4.2 : Data Pelanggan ........................................................................
58
Tabel 4.3 : Data Produksi ..........................................................................
59
Tabel 4.4 : Data Cycle Time ......................................................................
59
Tabel 4.5 : Data Karyawan ........................................................................
60
Tabel 4.6 : Net Profit Margin PT. Wowin Purnomo Putera ......................
61
Tabel 4.7 : Return On Investment PT. Wowin Purnomo Putera ...............
62
Tabel 4.8 : Sales Growth PT. Wowin Purnomo Putera .............................
64
Tabel 4.9 : Customer Retention PT. Wowin Purnomo Putera ...................
65
Tabel 4.10 : Customer Acquisition PT. Wowin Purnomo Putera ................
66
Tabel 4.11 : Number Of Complain PT. Wowin Purnomo Putera ................
67
Tabel 4.12 : On Time Delivery PT. Wowin Purnomo Putera .....................
68
Tabel 4.13 : Manufacturing Cycle Effectiveness
PT. Wowin Purnomo Putera ....................................................
69
Tabel 4.14 : Yied Rate PT. Wowin Purnomo Putera ...................................
70
Tabel 4.15 : Employee Turnover PT. Wowin Purnomo Putera ...................
71
Tabel 4.16 : Employee Productivity PT. Wowin Purnomo Putera ..............
73
Tabel 4.17 : Absenteeism PT. Wowin Purnomo Putera ..............................
74
v
Tabel 4.18 : Hasil Kinerja 4 Perspektif Balanced Scorecard
PT. Wowin Purnomo Putera Tahun 2013-2014 ......................
75
Tabel 4.19 : Hasil Kinerja 4 Perspektif Balanced Scorecard
PT. Wowin Purnomo Putera Tahun 2014-2015 ......................
77
Tabel 4.20 : Hasil Analisis Cross Section PT. Wowin Purnomo
Putera Tahun 2013 ...................................................................
78
Tabel 4.21 : Hasil Analisis Cross Section PT. Wowin Purnomo
Putera Tahun 2014 ...................................................................
80
Tabel 4.22 : Hasil Analisis Cross Section PT. Wowin Purnomo
Putera Tahun 2015 ...................................................................
vi
81
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Kerangka Pikir ......................................................................
36
Gambar 4.1 : Struktur Organisasi Pt. Wowin Purnomo Putera ..................
54
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Perhitungan Net Profit Margin ............................................... 103
Lampiran 2 : Perhitungan ROI .................................................................... 103
Lampiran 3 : Perhitungan Sales Growth ..................................................... 103
Lampiran 4 : Perhitungan Customer Retention .......................................... 104
Lampiran 5 : Perhitungan Customer Acquisition ....................................... 104
Lampiran 6 : Perhitungan Number of Complain ........................................ 104
Lampiran 7 : Perhitungan On Time Delivery .............................................. 105
Lampiran 8 : Perhitungan MCE .................................................................. 105
Lampiran 9 : Perhitungan Yield Rate .......................................................... 106
Lampiran 10 : Perhitungan Employee Turnover .......................................... 106
Lampiran 11 : Perhitungan Employee Productivity ..................................... 106
Lampiran 12 : Perhitungan Absenteeism ...................................................... 107
viii
DAFTAR PUSTAKA
Buku Pedoman Penyusunan skripsi dan Tugas Akhir. UMM press : Malang.
Dintasari, Dian Arjuni. 2008. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Pendekatan
Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Koperasi “SAE” Pujon Malang),
skripsi UMM; Tidak dipublikasikan.
Halim, Abdul dan Mamduh M. Hanafi. 2009. Analisis Laporan Keuangan. Edisi
4. UPP-STIM YKPN. Yogyakarta.
Hanuma, Soraya dan Kiswara, Endang. 2011. Analisis Balanced Scorecard
Sebagai Alat Pengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Astra
Honda Motor). eprints.undip.ac.id, Vol.7 No.1. Diunduh tanggal 19
Februari 2016.
Huda, Achya Zaenul. 2013. Analisis Kinerja dengan Pendekatan Balanced
Scorecard (Studi kasus pada PDAM Tirta Dharma Kabupaten Klaten).
Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Jumingan. 2006. Analisis Laporan Keuangan. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kaplan, R. S. dan David P. Norton. 2000. Balance Scorecard: Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi, Terjemahan: Pasla Yosi Peter R. Penerbit Erlangga.
Jakarta.
Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. (edisi ke-2). Jakarta:
Salemba Empat.
Mulyadi, 2007. Sistem Akuntansi, Jakarta : Salemba Empat.
Nazir, Muhammad. 2003. Metode Penelitian. Balai Indonesia : Jakarta.
Robert N. Anthony dan Vijay Govindarajan, 2000, “Sistem Pengendalian
Manajemen”, penerjemah F.X. Kurniawan Tjakrawala, buku satu dan
buku dua, Salemba Empat, Jakarta
S. Munawir, 2000. Analisa Laporan Keuangan. Yogyakarta: Liberty.
Sangaji, Muh. Yusuf. 2011. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan
Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi kasus pada PT.
Grafindo Mitra Semesta). Skripsi pada Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas
Islam
Negeri
Sunan
Kalijaga
Yogyakarta.
Srimindarti, Ceacilia.2004. Balanced Scorecard Sebagai Alternatif Untuk
Mengukur Kinerja. Fokus Ekonomi,Vol.3 No.1. Diunduh Tanggal 15
Februari 2016.
Sulistiowati, Rini. 2002. Penerapan Balanced Scorecard dalam Penilaian Kinerja
Perusahaan Jamu 2 Putri Dewi Surabaya, skripsi UMM; Tidak
dipublikasikan.
Ulum, Ihyaul. 2009. Intellectual Capital Konsep dan Kajian Empiris. Graha Ilmu:
Yogyakarta.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan perekonomian dan dunia usaha akhir ini yang disertai
dengan tajamnya persaingan di dalam menghasilkan produksi, badan usaha
pasti menginginkan hasil produksinya dapat diterima di masyarakat. Kunci
persaingan dalam pasar global adalah kualitas total yang mencakup
penekanan-penekanan pada kualitas produk, kualitas biaya atau harga,
kualitas pelayanan, kualitas penyerahan tepat waktu, dan kepuasan-kepuasan
lain yang terus berkembang guna memberikan kepuasan terus menerus
kepada pelanggan.
Dampak globalisasi mempengaruhi dunia usaha yang semakin
dinamis. Dunia usaha harus didukung oleh peningkatan efisiensi produktifitas
maupun kinerja untuk mengetahui efektifitas pengelolaan perusahaan oleh
pihak manajemen perusahaan. Menanggapi peluang ancaman dalam
lingkungan bisnis yang tidak pastidibutuhkan suatu alat untuk mengukur
kinerja sehingga dapat diketahui sejauh mana strategi dan sasaran yang telah
ditentukan dapat tercapai. (Srimindarti, 2004)
Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor
penting dalam perusahaan, karena selain digunakan untuk menilai
keberhasilan suatu perusahaan pengukuran kinerja juga dapat digunakan
sebagai dasar untuk menentukan sistem imbalan dalam perusahaan misalnya
untuk menentukan tingkat gaji karyawan maupun reward yang layak. Kinerja
1
2
karyawan sendiri dapat berpengaruh kepada hasil kinerja perusahaan. Pihak
manajemen juga dapat menggunakan pengukuran kinerja perusahaan sebagai
alat untuk mengevaluasi periode yang lalu.
Selama ini yang umum digunakan dalam menilai kinerja perusahaan
adalah pengukuran kinerja tradisional yang hanya memfokuskan pada sektor
keuangan saja. Pengukuran kinerja dengan sistem ini menyebabkan orientasi
perusahaan hanya pada keuntungan jangka pendek saja dan cenderung
mengabaikan kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Selain
itu pengukuran kinerja dengan cara ini, kurang memperhatikan sektor
eksternal perusahaan, serta kurang mampu menuntun perusahaan ke arah
yang lebih baik.(Hanuma, 2011)
Perusahaan wajib meningkatkan kualitas kinerjanya baik disektor
keuangan maupun non keuangan untuk dapat mencapai tujuan dan target serta
tingkat pencapaian misi perusahaan. Sesuai dengan definisi kinerja sendiri
yaitu tindakan pengukuran yang dapat dilakukan terhadap berbagai aktifitas
dalam rantai nilai yang ada pada perusahaan. Hasil pengukuran tersebut
kemudian digunakan sebagai umpan balik yang akan memberikan informasi
tentang prestasi perusahaan dimana perusahaan memerlukan penyesuaian atas
aktivitas perencanaan dan pengendalian tersebut.
PT. Wowin Purnomo Putera merupakan perusahaan yang bergerak
dibidang makanan dan minuman yang memproduksi kecap. Salah satu cara
dalam mendukung perkembangan perusahaan diperlukan sumberdaya
informasi yang dapat menghasilkan informasi yang akurat, sehingga dapat
3
membantu manajemen perusahaan sebagai keputusan baik yang berhubungan
dengan visi dan misi perusahaan.
Pada tabel 1 dibawah ini menjelaskan tentang jumlah penjualan dan
jumlah laba yang dihasilkan PT. Wowin Purnomo Putera pada tahun 2013
sampai 2015. Tabel tersebut menunjukkan bahwa data penjualan meningkat
dari tahun sebelumnya, tetapi tidak diikuti oleh naiknya laba perusahaan.
Data penjualan dan jumlah laba pada PT Wowin Purnomo Putera dapat
dilihat pada tabel 1.1 sebagai berikut :
Tabel 1.1 Data Penjualan dan Laba pada PT. Wowin Purnomo Putera.
2013
(Rp)
2014
(Rp)
2015
(Rp)
Jumlah Penjualan
865.663.200
975.240.000
1.100.954.400
Jumlah Laba
54.936.350
58.992.600
54.200.240
Keterangan
Sumber : PT. Wowin Purnomo Putera.
Dilihat dari tabel diatas menunjukkan bahwa jumlah penjualan pada
PT. Wowin Purnomo Putera ini mengalami peningkatan pada tiga tahun
terakhir, sedangkan untuk jumlah laba yang dihasilkan pada tahun 2014
mengalami peningkatan dari tahun sebelumnya, tetapi pada tahun 2015
mengalami penurunan. Peningkatan jumlah penjualan yang tidak diikuti
dengan naiknya laba perusahaan, mungkin disebabkan oleh kondisi
perekonomian yang secara umum kurang stabil dan akhirnya mempengaruhi
biaya produksi, transportasi dan operasional lainnya.
Selama ini pengukuran kinerja perusahaan pada PT. Wowin Purnomo
Putera masih menggunakan alat ukur kinerja dari segi keuangan saja, yang
4
jika memperoleh nilai yang bagus dianggap mampu memberikan hasil yang
memuaskan setidaknya bagi pemilik saham perusahaan maupun karyawan,
dan pengukuran kinerja dengan cara tradisional ini hanya menunjukkan hasilhasil dari keputusan masa lalu tanpa memperhatikan faktor-faktor diluar
keuangan yang merupakan faktor pemicu kinerja di masa mendatang.
Sementara untuk memperoleh hasil yang valid seharusnya perusahaan
menganalisis dengan menggunakan metode seperti metode Balanced
Scorecard, karena kita dapat mengukur kinerja perusahaan dari aspek
keuangan maupun aspek non keuangan yang terdiri dari 4 perspektif yaitu
perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan
perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Tujuan dari suatu unit usaha dalam Balanced Scorecard tidak hanya
dinyatakan dalam ukuran finansial, melainkan dijabarkan lebih lanjut
kedalam
pengukuran
bagaimana
unit
usaha
tersebut
menciptakan
kepentingan-kepentingan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja di
masa yang akan datang dengan memandang kinerja perusahaan dari empat
perspektif Balanced Scorecard. (Kaplan dan Norton, 2000:7)
Perluasan metode Balanced Scorecard ini akan memberikan kerangka
kerja yang lebih komprehensif dalam memperjelas dan menerjemahkan visi
dan strategi perusahaan kedalam seperangkat tujuan dan ukuran kinerja yang
terpadu. Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul : “Penilaian Kinerja Perusahaan PT. Wowin
Purnomo Putera Tahun 2013-2015”.
5
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas maka dapat dirumuskan masalah yaitu
Bagaimana kinerja PT. Wowin Purnomo Putera berdasarkan metode
Balanced Scorecard?
C. Batasan Masalah
Penilaian kinerja
perusahaan
menggunakan
metode
Balanced
Scorecard dengan 4 perspektif yaitu perspektif finansial, pelanggan, internal
bisnis, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian
a. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah untuk
menganalisis dan mengetahui kinerja perusahaan pada PT. Wowin
Purnomo Putera melalui metode Balance Scorecard.
b. Manfaat Penelitian
1) Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan acuan atau
bahan data dalam menjalankan kegiatan usaha dan dapat digunakan
sebagai
masukan
bagi
PT. Wowin Purnomo
Putera
dalam
merencanakan kebijakan-kebijakan dan strategi yang bertujuan untuk
meningkatkan pendapatan dimasa mendatang.
2) Bagi kreditur
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar dan
pertimbangan dalam pengambilan keputusan pemberian kredit dan
6
memungkinkan mereka untuk memutuskan apakah kredit yang
diberikan dapat dibayar perusahaan pada saat jatuh tempo.
3) Bagi penelitian selanjutnya
Sebagai
bahan
referensi
bagi
pihak-pihak
yang
akan
melaksanakan penelitian lebih lanjut mengenai pengukuran kinerja
dengan metode Balance Scorecard.
PUTERA TAHUN 2013-2015
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajad Sarjana
Ekonomi dan Bisnis
Oleh:
Listya Dewi Safitri
201210160311425
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
2016
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, puji syukur atas nikmat kehadirat Allah SWT yang selalu
melimpahkan kasih sayang-Nya kepada seluruh umat manusia yang mengemban
amanah sebagai khalifah dimuka bumi ini. Shalawat serta salam semoga tetap
tercurahkan kepada junjungan Nabi Muhammad SAW yang telah menuntun
umatnya dari zaman jahiliyah menuju zaman yang diridhoi Allah SWT. Suatu
karunia yang luar biasa sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Penilaian Kinerja Perusahaan PT. Wowin Purnomo Putera Tahun
2013-2015”.
Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu persyaratan memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi, program studi Manajemen fakultas Ekonomi dan Bisnis,
Universitas Muhammadiyah Malang. Penulis menyadari bahwa penyusunan
skripsi ini tidak akan terlaksana dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan
serta do’a dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini maka penulis menyampaikan
ucapan terimakasih kepada:
1. Dr. Hj. Idah Zuhroh, M.M, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Muhammadiyah Malang, yang telah memberi kesempatan kepada penulis
untuk menyusun skripsi.
2. Dr. H. Marsudi, M.M, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Muhammadiyah Malang, yang memberi ijin serta kesempatan
untuk melakukan penelitian.
3. Dra. Hj. Erna Retna Rahadjeng, M.M, selaku dosen pembimbing I yang telah
memberikan petunjuk dan pengetahuan dalam proses penyusunan skripsi ini.
4. Dra. Hj. Dewi Nurjannah, M.M, selaku dosen pembimbing II yang telah
memberikan petunjuk dan pengetahuan selama bimbingan skripsi dengan
penuh kesabaran.
5. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Jurusan Manajemen yang telah tulus
memberikan ilm yang bermanfaat.
i
6. Keluarga tercinta terutama pada Bapak Sulistyono dan Ibu Suharti, kedua
orang tua yang selalu memberikan kasih sayang, dukungan moral dan materi
serta doa yang diberikan.
7. Dian Fuji Hartanto, kakak kandung yang telah memberikan motivasi dan
semangat untuk saya selama ini.
8. Bpk. William Purnomo, selaku pemimpin perusahaan yang telah berkenan
memberi ijin kepada peneliti untuk menggunakan perusahaan PT. Wowin
Purnomo Putera sebagai objek penelitian.
9. Siskha, Ida, Indri, Andryana, Gustino, Yulia, Intan, Ira dan seluruh temanteman manajemen I angkatan 2012, serta teman-teman seperjuangan semasa
sekolah, kuliah dan bimbingan yang membantu dan memberi semangat dalam
menyusun skripsi ini.
10. Bayu S.P, teman yang telah memberikan inspirasi dan motivasi dalam
mengerjakan skripsi ini.
11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah
membantu menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini jauh dari sempurna,
oleh karena itu saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan penulis.
Semoga segala amal baik yang telah semua pihak berikan kepada penulis
mendapat balasan dan pahala dari Allah SWT. Akhirnya penulis berharap semoga
skripsi ini bermanfaat bagi banyak pihak, Amin.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 27 Juni 2016
Listya Dewi Safitri
ii
DAFTRA ISI
LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................
KATA PENGANTAR .................................................................................
i
DAFTAR ISI ................................................................................................
iii
DAFTAR TABEL .......................................................................................
v
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................
vii
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................
viii
ABSTRAK ...................................................................................................
BAB I
PENDAHULUAN
A.
B.
C.
D.
BAB II
Penelitian Terdahulu ...........................................................
Tinjauan Teori .....................................................................
Kerangka Pikir ....................................................................
Hipotesis Penelitian .............................................................
7
9
36
37
METODE PENELITIAN
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
BAB IV
1
5
5
5
TINJAUAN PUSTAKA
A.
B.
C.
D.
BAB III
Latar Belakang Penelitian ...................................................
Perumusan Masalah ............................................................
Batasan Masalah ..................................................................
Tujuan dan Manfaat Penelitian ...........................................
Lokasi Penelitian .................................................................
Jenis Penelitian ....................................................................
Devinisi Operasional Variabel ............................................
Data Dan Sumber Data ........................................................
Teknik Pengumpulan Data ..................................................
Teknik Analisa Data ............................................................
Uji Hipotesis .......................................................................
39
39
39
43
44
44
48
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN
A. Gambaran Umum Perusahaan .............................................
B. Visi dan Misi Perusahaan ....................................................
iii
52
53
C.
D.
E.
F.
BAB V
Struktur Organisasi .............................................................
Data Penelitian ....................................................................
Analisis Data .......................................................................
Pembahasan Hasil Penelitian ..............................................
53
57
60
83
KESIMPULAN DAN SARAN
A. Kesimpulan .........................................................................
B. Saran ....................................................................................
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN-LAMPIRAN
iv
91
92
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 : Data Penjualan dan Laba PT. Wowin Purnomo Putera ...........
3
Tabel 2.2 : Ukuran Hasil, Ukuran Pemacu Kinerja, dan Target ................
29
Tabel 2.3 : Ukuran Hasil Balanced Scorecard ...........................................
31
Tabel 3.1 : Teknik Analisis Data Secara Cross Section ............................
48
Tabel 3.2 : Uji Hipotesis Analisis Time Series ..........................................
51
Tabel 4.1 : Data Keuangan .........................................................................
58
Tabel 4.2 : Data Pelanggan ........................................................................
58
Tabel 4.3 : Data Produksi ..........................................................................
59
Tabel 4.4 : Data Cycle Time ......................................................................
59
Tabel 4.5 : Data Karyawan ........................................................................
60
Tabel 4.6 : Net Profit Margin PT. Wowin Purnomo Putera ......................
61
Tabel 4.7 : Return On Investment PT. Wowin Purnomo Putera ...............
62
Tabel 4.8 : Sales Growth PT. Wowin Purnomo Putera .............................
64
Tabel 4.9 : Customer Retention PT. Wowin Purnomo Putera ...................
65
Tabel 4.10 : Customer Acquisition PT. Wowin Purnomo Putera ................
66
Tabel 4.11 : Number Of Complain PT. Wowin Purnomo Putera ................
67
Tabel 4.12 : On Time Delivery PT. Wowin Purnomo Putera .....................
68
Tabel 4.13 : Manufacturing Cycle Effectiveness
PT. Wowin Purnomo Putera ....................................................
69
Tabel 4.14 : Yied Rate PT. Wowin Purnomo Putera ...................................
70
Tabel 4.15 : Employee Turnover PT. Wowin Purnomo Putera ...................
71
Tabel 4.16 : Employee Productivity PT. Wowin Purnomo Putera ..............
73
Tabel 4.17 : Absenteeism PT. Wowin Purnomo Putera ..............................
74
v
Tabel 4.18 : Hasil Kinerja 4 Perspektif Balanced Scorecard
PT. Wowin Purnomo Putera Tahun 2013-2014 ......................
75
Tabel 4.19 : Hasil Kinerja 4 Perspektif Balanced Scorecard
PT. Wowin Purnomo Putera Tahun 2014-2015 ......................
77
Tabel 4.20 : Hasil Analisis Cross Section PT. Wowin Purnomo
Putera Tahun 2013 ...................................................................
78
Tabel 4.21 : Hasil Analisis Cross Section PT. Wowin Purnomo
Putera Tahun 2014 ...................................................................
80
Tabel 4.22 : Hasil Analisis Cross Section PT. Wowin Purnomo
Putera Tahun 2015 ...................................................................
vi
81
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 : Kerangka Pikir ......................................................................
36
Gambar 4.1 : Struktur Organisasi Pt. Wowin Purnomo Putera ..................
54
vii
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 : Perhitungan Net Profit Margin ............................................... 103
Lampiran 2 : Perhitungan ROI .................................................................... 103
Lampiran 3 : Perhitungan Sales Growth ..................................................... 103
Lampiran 4 : Perhitungan Customer Retention .......................................... 104
Lampiran 5 : Perhitungan Customer Acquisition ....................................... 104
Lampiran 6 : Perhitungan Number of Complain ........................................ 104
Lampiran 7 : Perhitungan On Time Delivery .............................................. 105
Lampiran 8 : Perhitungan MCE .................................................................. 105
Lampiran 9 : Perhitungan Yield Rate .......................................................... 106
Lampiran 10 : Perhitungan Employee Turnover .......................................... 106
Lampiran 11 : Perhitungan Employee Productivity ..................................... 106
Lampiran 12 : Perhitungan Absenteeism ...................................................... 107
viii
DAFTAR PUSTAKA
Buku Pedoman Penyusunan skripsi dan Tugas Akhir. UMM press : Malang.
Dintasari, Dian Arjuni. 2008. Analisis Kinerja dengan Menggunakan Pendekatan
Balanced Scorecard (Studi Kasus pada Koperasi “SAE” Pujon Malang),
skripsi UMM; Tidak dipublikasikan.
Halim, Abdul dan Mamduh M. Hanafi. 2009. Analisis Laporan Keuangan. Edisi
4. UPP-STIM YKPN. Yogyakarta.
Hanuma, Soraya dan Kiswara, Endang. 2011. Analisis Balanced Scorecard
Sebagai Alat Pengukur Kinerja Perusahaan (Studi Kasus Pada PT. Astra
Honda Motor). eprints.undip.ac.id, Vol.7 No.1. Diunduh tanggal 19
Februari 2016.
Huda, Achya Zaenul. 2013. Analisis Kinerja dengan Pendekatan Balanced
Scorecard (Studi kasus pada PDAM Tirta Dharma Kabupaten Klaten).
Skripsi pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Jumingan. 2006. Analisis Laporan Keuangan. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kaplan, R. S. dan David P. Norton. 2000. Balance Scorecard: Menerapkan
Strategi Menjadi Aksi, Terjemahan: Pasla Yosi Peter R. Penerbit Erlangga.
Jakarta.
Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk
Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan. (edisi ke-2). Jakarta:
Salemba Empat.
Mulyadi, 2007. Sistem Akuntansi, Jakarta : Salemba Empat.
Nazir, Muhammad. 2003. Metode Penelitian. Balai Indonesia : Jakarta.
Robert N. Anthony dan Vijay Govindarajan, 2000, “Sistem Pengendalian
Manajemen”, penerjemah F.X. Kurniawan Tjakrawala, buku satu dan
buku dua, Salemba Empat, Jakarta
S. Munawir, 2000. Analisa Laporan Keuangan. Yogyakarta: Liberty.
Sangaji, Muh. Yusuf. 2011. Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan dengan
Menggunakan Metode Balanced Scorecard (Studi kasus pada PT.
Grafindo Mitra Semesta). Skripsi pada Fakultas Sains dan Teknologi
Universitas
Islam
Negeri
Sunan
Kalijaga
Yogyakarta.
Srimindarti, Ceacilia.2004. Balanced Scorecard Sebagai Alternatif Untuk
Mengukur Kinerja. Fokus Ekonomi,Vol.3 No.1. Diunduh Tanggal 15
Februari 2016.
Sulistiowati, Rini. 2002. Penerapan Balanced Scorecard dalam Penilaian Kinerja
Perusahaan Jamu 2 Putri Dewi Surabaya, skripsi UMM; Tidak
dipublikasikan.
Ulum, Ihyaul. 2009. Intellectual Capital Konsep dan Kajian Empiris. Graha Ilmu:
Yogyakarta.
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan perekonomian dan dunia usaha akhir ini yang disertai
dengan tajamnya persaingan di dalam menghasilkan produksi, badan usaha
pasti menginginkan hasil produksinya dapat diterima di masyarakat. Kunci
persaingan dalam pasar global adalah kualitas total yang mencakup
penekanan-penekanan pada kualitas produk, kualitas biaya atau harga,
kualitas pelayanan, kualitas penyerahan tepat waktu, dan kepuasan-kepuasan
lain yang terus berkembang guna memberikan kepuasan terus menerus
kepada pelanggan.
Dampak globalisasi mempengaruhi dunia usaha yang semakin
dinamis. Dunia usaha harus didukung oleh peningkatan efisiensi produktifitas
maupun kinerja untuk mengetahui efektifitas pengelolaan perusahaan oleh
pihak manajemen perusahaan. Menanggapi peluang ancaman dalam
lingkungan bisnis yang tidak pastidibutuhkan suatu alat untuk mengukur
kinerja sehingga dapat diketahui sejauh mana strategi dan sasaran yang telah
ditentukan dapat tercapai. (Srimindarti, 2004)
Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor
penting dalam perusahaan, karena selain digunakan untuk menilai
keberhasilan suatu perusahaan pengukuran kinerja juga dapat digunakan
sebagai dasar untuk menentukan sistem imbalan dalam perusahaan misalnya
untuk menentukan tingkat gaji karyawan maupun reward yang layak. Kinerja
1
2
karyawan sendiri dapat berpengaruh kepada hasil kinerja perusahaan. Pihak
manajemen juga dapat menggunakan pengukuran kinerja perusahaan sebagai
alat untuk mengevaluasi periode yang lalu.
Selama ini yang umum digunakan dalam menilai kinerja perusahaan
adalah pengukuran kinerja tradisional yang hanya memfokuskan pada sektor
keuangan saja. Pengukuran kinerja dengan sistem ini menyebabkan orientasi
perusahaan hanya pada keuntungan jangka pendek saja dan cenderung
mengabaikan kelangsungan hidup perusahaan dalam jangka panjang. Selain
itu pengukuran kinerja dengan cara ini, kurang memperhatikan sektor
eksternal perusahaan, serta kurang mampu menuntun perusahaan ke arah
yang lebih baik.(Hanuma, 2011)
Perusahaan wajib meningkatkan kualitas kinerjanya baik disektor
keuangan maupun non keuangan untuk dapat mencapai tujuan dan target serta
tingkat pencapaian misi perusahaan. Sesuai dengan definisi kinerja sendiri
yaitu tindakan pengukuran yang dapat dilakukan terhadap berbagai aktifitas
dalam rantai nilai yang ada pada perusahaan. Hasil pengukuran tersebut
kemudian digunakan sebagai umpan balik yang akan memberikan informasi
tentang prestasi perusahaan dimana perusahaan memerlukan penyesuaian atas
aktivitas perencanaan dan pengendalian tersebut.
PT. Wowin Purnomo Putera merupakan perusahaan yang bergerak
dibidang makanan dan minuman yang memproduksi kecap. Salah satu cara
dalam mendukung perkembangan perusahaan diperlukan sumberdaya
informasi yang dapat menghasilkan informasi yang akurat, sehingga dapat
3
membantu manajemen perusahaan sebagai keputusan baik yang berhubungan
dengan visi dan misi perusahaan.
Pada tabel 1 dibawah ini menjelaskan tentang jumlah penjualan dan
jumlah laba yang dihasilkan PT. Wowin Purnomo Putera pada tahun 2013
sampai 2015. Tabel tersebut menunjukkan bahwa data penjualan meningkat
dari tahun sebelumnya, tetapi tidak diikuti oleh naiknya laba perusahaan.
Data penjualan dan jumlah laba pada PT Wowin Purnomo Putera dapat
dilihat pada tabel 1.1 sebagai berikut :
Tabel 1.1 Data Penjualan dan Laba pada PT. Wowin Purnomo Putera.
2013
(Rp)
2014
(Rp)
2015
(Rp)
Jumlah Penjualan
865.663.200
975.240.000
1.100.954.400
Jumlah Laba
54.936.350
58.992.600
54.200.240
Keterangan
Sumber : PT. Wowin Purnomo Putera.
Dilihat dari tabel diatas menunjukkan bahwa jumlah penjualan pada
PT. Wowin Purnomo Putera ini mengalami peningkatan pada tiga tahun
terakhir, sedangkan untuk jumlah laba yang dihasilkan pada tahun 2014
mengalami peningkatan dari tahun sebelumnya, tetapi pada tahun 2015
mengalami penurunan. Peningkatan jumlah penjualan yang tidak diikuti
dengan naiknya laba perusahaan, mungkin disebabkan oleh kondisi
perekonomian yang secara umum kurang stabil dan akhirnya mempengaruhi
biaya produksi, transportasi dan operasional lainnya.
Selama ini pengukuran kinerja perusahaan pada PT. Wowin Purnomo
Putera masih menggunakan alat ukur kinerja dari segi keuangan saja, yang
4
jika memperoleh nilai yang bagus dianggap mampu memberikan hasil yang
memuaskan setidaknya bagi pemilik saham perusahaan maupun karyawan,
dan pengukuran kinerja dengan cara tradisional ini hanya menunjukkan hasilhasil dari keputusan masa lalu tanpa memperhatikan faktor-faktor diluar
keuangan yang merupakan faktor pemicu kinerja di masa mendatang.
Sementara untuk memperoleh hasil yang valid seharusnya perusahaan
menganalisis dengan menggunakan metode seperti metode Balanced
Scorecard, karena kita dapat mengukur kinerja perusahaan dari aspek
keuangan maupun aspek non keuangan yang terdiri dari 4 perspektif yaitu
perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan
perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.
Tujuan dari suatu unit usaha dalam Balanced Scorecard tidak hanya
dinyatakan dalam ukuran finansial, melainkan dijabarkan lebih lanjut
kedalam
pengukuran
bagaimana
unit
usaha
tersebut
menciptakan
kepentingan-kepentingan yang dibutuhkan untuk meningkatkan kinerja di
masa yang akan datang dengan memandang kinerja perusahaan dari empat
perspektif Balanced Scorecard. (Kaplan dan Norton, 2000:7)
Perluasan metode Balanced Scorecard ini akan memberikan kerangka
kerja yang lebih komprehensif dalam memperjelas dan menerjemahkan visi
dan strategi perusahaan kedalam seperangkat tujuan dan ukuran kinerja yang
terpadu. Berdasarkan uraian diatas maka penulis tertarik untuk melakukan
penelitian dengan judul : “Penilaian Kinerja Perusahaan PT. Wowin
Purnomo Putera Tahun 2013-2015”.
5
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan uraian diatas maka dapat dirumuskan masalah yaitu
Bagaimana kinerja PT. Wowin Purnomo Putera berdasarkan metode
Balanced Scorecard?
C. Batasan Masalah
Penilaian kinerja
perusahaan
menggunakan
metode
Balanced
Scorecard dengan 4 perspektif yaitu perspektif finansial, pelanggan, internal
bisnis, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
D. Tujuan dan Manfaat Penelitian
a. Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah untuk
menganalisis dan mengetahui kinerja perusahaan pada PT. Wowin
Purnomo Putera melalui metode Balance Scorecard.
b. Manfaat Penelitian
1) Bagi perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan bisa menjadi bahan acuan atau
bahan data dalam menjalankan kegiatan usaha dan dapat digunakan
sebagai
masukan
bagi
PT. Wowin Purnomo
Putera
dalam
merencanakan kebijakan-kebijakan dan strategi yang bertujuan untuk
meningkatkan pendapatan dimasa mendatang.
2) Bagi kreditur
Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar dan
pertimbangan dalam pengambilan keputusan pemberian kredit dan
6
memungkinkan mereka untuk memutuskan apakah kredit yang
diberikan dapat dibayar perusahaan pada saat jatuh tempo.
3) Bagi penelitian selanjutnya
Sebagai
bahan
referensi
bagi
pihak-pihak
yang
akan
melaksanakan penelitian lebih lanjut mengenai pengukuran kinerja
dengan metode Balance Scorecard.