Penilaian Kepuasan Masyarakat tentang Pelayanan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT) Belitung Timur berbasis website

  

LEMBAR JUDUL

PENILAIAN KEPUASAN MASYARAKAT TENTANG PELAYANAN DI

BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU

( BPPT ) BELITUNG TIMUR BERBASIS WEBSITE

DAFTAR RIWAYAT HIDUP

  NAMA : TEGUH PRIBADHI NIM : 10109447 TEMPAT/TANGGAL LAHIR : BELITUNG 12 MARET 1992 JURUSAN/PROGRAM : TEKNIK INFORMATIKA/S1 ALAMAT : JL. SUPRATMAN NO 106 NO. TELPON : 081949222646 E-MAIL JENIS KELAMIN : LAKI

• – LAKI AGAMA : ISLAM WARGA NEGARA : INDONESIA JUDUL KERJA PERAKTEK : PENILAIAN KEPUASAN MASYARAKAT

  TENTANG PELAYANAN DI BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ( BPPT ) BELITUNG TIMUR

BERBASIS WEBSITE

  RIWAYAT PENDIDIKAN : 1.

  1997-2003 : SDN 13 Manggar Belitung Timur 2.

  2003-2006 : SLTP Negeri 2 Manggar Belitung Timur 3.

  2006-2009 : SMK Negeri 1 Manggar Belitung Timur 4.

  2009 : Program Studi S1

  Jurusan Teknik Informatika Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia Bandung

  DAFTAR ISI

  LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR .....................................................................................

  I DAFTAR ISI ...................................................................................................

  II DAFTAR TABEL ...........................................................................................

  III DAFTAR GAMBAR .......................................................................................

  IV DAFTAR SIMBOL .........................................................................................

  V DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................

  VI BAB I

  1 PENDAHULUAN .............................................................................

  1.1

  1 Latar belakang ............................................................................

  1.2

  2 Identifikasi masalah ....................................................................

  1.3

  2 Maksud dan tujuan .....................................................................

  1.3.1

  2 Maksud .........................................................................

  1.3.2

  2 Tujuan ..........................................................................

  1.4

  2 Batasan masalah .........................................................................

  1.5

  3 Metode penelitian .......................................................................

  1.6

  6 Sistematika penulisan .................................................................

  BAB II

  7 TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................

  2.1

  7 Profil tempat kerja praktek .........................................................

  2.1.1

  7 Sejarah singkat .............................................................

  2.1.2

  8 Logo instansi ................................................................

  2.1.3 Struktur organisasi dan job description ........................

  2.2.4.4 Analisis system ................................................ 16

  BAB III PEMBAHASAN ............................................................................... 22

  2.3.5 Wamp server ................................................................. 21

  2.3.4 Macromedia Dreamweaver 8 ........................................ 20

  2.3.3 PHP (Hypertext Preprocessor) ...................................... 19

  2.3.2 HTML(HyperText Markup Language) ......................... 19

  2.3.1 MySQL ......................................................................... 18

  18

  2.2.5 Pengertian Basis Data (Database)…………………….. 17 2.3 Software pendukung .................................................................

  2.2.5 Definisi Website (WWW) ……………………………. 16

  2.2.4.3 ERD (Entity Relationship Diagram) ………… 15

  8

  2.2.4.2 DFD (Data Flow Diagram ) …………………. 14

  2.2.4.1 Diagram konteks …………………………….. 14

  2.2.4 Perancangan sistem ...................................................... 14

  2.2.3 Karakteristik sistem ....................................................... 13

  2.2.2 Konsep dasar sistem ...................................................... 12

  2.2.1 Pengertian sistem .......................................................... 11

  2.2 Landasan teori ............................................................................ 11

  2.1.3.2 Job Description ………………………….. 9

  2.1.3.1 Struktur organisasi ………………………….. 8

  3.1 Sistem kerja peraktek ................................................................. 22

  3.1.1 Jadwal kerja peraktek ................................................... 22

  3.3.2.1 DFD level Context .......................................... 27

  3.4 Perancangan interface ....................................................................... 38

  3.3.5 Struktur menu ............................................................ 37

  3.3.4 Struktur tabel .............................................................. 35

  3.3.3 Skema relasi ............................................................... 35

  3.3.2 Kamus data ................................................................ 33

  3.3.1 Spesifikasi proses ....................................................... 30

  3.3.2.5 DFD level 2 proses 3 ....................................... 30

  3.3.2.4 DFD level 2 proses 2 ...................................... 29

  3.3.2.3 DFD level 2 proses 1 ...................................... 28

  3.3.2.2 DFD level 1 ..................................................... 27

  3.2.7 DFD (data flow diagram) ........................................... 27

  3.1.2 Tugas kerja peraktek .................................................... 22

  3.2.6 ERD (entity relationship diagram) ............................ 26

  3.2.5 Batasan Perangkat Lunak ........................................... 26

  3.2.4 SKPL (Spesifikasi kebutuhan Perangkat Lunak) ........ 25

  3.2.3 Perancangan sistem .................................................... 25

  3.2.2.3 Analisis perangkat lunak .................................. 25

  3.2.2.2 Analisis perangkat keras ................................... 24

  3.2.2.1 Analisis pemakai ............................................. 24

  3.2.2 Analisis kebutuhan non-fungsional .............................. 23

  3.2.1 Analisis masalah ........................................................... 23

  3.2 Analisis sistem ............................................................................ 22

  3.5 Jaringan semantic .............................................................................. 40

  3.5 Implementasi interface ......................................................................

  41 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 43

  4.1 Kesimpulan ................................................................................. 43

  4.2 Saran ........................................................................................... 43 DAFTAR PUSTAKA ......................................................................................

  44

KATA PENGANTAR

  Penulis panjatkan puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa, atas hidayah dan inayah-Nya, sehingga dapat menyelesaikan penulisan laporan kegiatan kerja praktek yang bertempat BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ( BPPT ). sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.

  Penulisan laporan ini diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menyelesaikan Mata Kuliah Kerja Praktek Program Strata (S-1) Teknik Informatika di Universitas Komputer Indonesia.

  Penulis menyadari masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari kesempurnaan dalam penulisan laporan ini dikarenakan oleh keterbatasan ilmu dan wawasan yang penulis miliki, namun atas bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak akhirnya laporan ini dapat diselesaikan dengan baik.

  Keberhasilan penulis dalam menyelesaikan laporan ini tidak terlepas dari dukungan berbagai pihak. Untuk itu penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada :

  1. Kepada Allah SWT, yang telah memberikan kemudahan dan lindungannya dalam mengerjakan Laporan Kerja Praktek ini.

  2. Kepada kedua orang tua penulis atas dukungan materil dan moril dengan izin dan do’a restunya penulis dapat menyelesaikan penulisan Laporan Kerja Praktek ini.

  3. Ibu Sufaatin, S.T., selaku dosen pembimbing dan dosen wali IF-10 yang telah banyak meluangkan waktunya dan memberikan pengarahan kepada penulis.

  4. Bapak Irawan Afrianto, S.T .,M.T., selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia.

  5. Subkhan Anshori, selaku pembimbing dan Supervisor BADAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU ( BPPT ). yang telah sabar memberikan bantuan, bimbingan dan dukungan sehingga Kerja Praktek ini dapat diselesaikan dengan baik.

  6. Rekan-rekan mahasiswa Universitas Komputer Indonesia yang telah membantu dalam penyelesaian Laporan Kerja Praktek ini.

  7. Pihak-pihak lainnya yang sangat mambantu dan tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.

  Penulis menyadari bahwa laporan ini masih jauh dari sempurna. Semoga laporan ini dapat bermanfaat bagi rekan-rekan lainnya serta dapat digunakan sebagai referensi untuk pembuatan laporan yang lebih baik lagi.

  Bandung, Agustus 2012 Penulis,

DAFTAR PUSTAKA

  [1] Heryandi Andri, Modul PHP dan MySQL, UNIKOM, 2010

  [2] Kadir, A. (2003). Pengenalan Sistem Informasi. Yogyakarta : ANDI

  [3] Kadir, A. (2008). Tuntutan Praktis : Belajar Database Menggunakan MySQL.

  Yogyakarta : ANDI

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Latar Belakang Masalah

  BPPT adalah badan pelayanan perizinan terpadu yang bergerak di bidang pelayanan perizinan. Badan pelayanan tersebut membuat surat izin untuk izin usaha masyarakat. Pembuatan surat izin usaha sangat penting bagi masyarakat karena untuk mengantongi izin usaha yang sah yang diakui oleh daerah harus mempunyai surat izin tersebut, contohnya pada pedagang saat memesan barang pada penyalur, kita sebagai distributor harus mempunyai surat izin usaha tersebut.

  Dengan berkembangnya zaman, berkembang pula tingkat kemajuan disegala bidang. Termasuk juga dibidang teknologi yang merupakan sarana pendukung untuk menciptakan manusia yang berkualitas. Dengan memanfaatkan kemajuan zaman ,saya akan membuat Quizioner berbasis web ,supaya masyarakat dapat melakukan penilaian tentang kinerja seputar pembuatan surat izin usaha di BPPT Belitung timur.

  BBPT Belitung timur adalah salah satu instansi yang membuat izin usaha bagi masyarakat terutama masyarakat Belitung timur sebagai masyarakat kota yang sedang berkembang. Kegiatan yang di lakukan oleh Badan pelayanan perizinan terpadu ini adalah membuatkan surat izin yang di butuhkan oleh masyarakat sesuai dengan prosedur . izin usaha tersebut hanya melayani pembuatan surat izin usaha khususnya di daerah Belitung timur.

  Berdasarkan uraian di atas, penulis melihat dan akan membuat quizioner penilaian masyarakat tentang pelayanan di Belitung timur supaya kinerja melayani masyarakat bisa lebih baik. Oleh karena itu, penulis memilih judul “Penilaian kepuasan masyarakat tentang pelayanan di Badan Pelayanan Peizinan Terpadu ( BPPT ) Belitung Timur berbasis website

  ” sebagai judul laporan kerja praktek ini.

1.2. Identifikasi Masalah

  Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan di atas, maka dapat diambil rumusan masalah yaitu :

  1. Tidak adanya sarana bagi masyarakat untuk memberikan penilaian tentang pelayanan di BPPT Belitung Timur.

1.3. Maksud dan Tujuan

   Pembuatan sarana quizioner berbasis website hanya diperuntukan pada BPPT cabang Belitung Timur saja.

  Dalam laporan kerja praktek ini, penulis membatasi kajian pada permasalahan yang terjadi pada Penilaian kepuasan masyarakat tentang pelayanan di Badan Pelayanan Peizinan Terpadu ( BPPT ) Belitung Timur : 1.

  tentang pelayanan di BPPT belitung Timur supaya bisa meningkatkan kinerja pelayanan.

  3. Adanya sarana bagi masyarakat untuk memasukan pertanyaan, komentar dan saran

  2. Adanya sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan kepada kepala badan BPPT tentang pelayanan pembuatan surat izin tersebut .

   Adanya sarana bagi masyarakat untuk menilai kinerja pelayanan di BPPT Belitung Timur .

  Tujuan dari kerja praktek ini adalah : 1.

  1.3.2. Tujuan

  Adapun maksud dari kerja praktek ini adalah membuat Quizioner untuk penilaian masyarakat tentang pelayanan pembuatan surat izin usaha di BPPT Belitung timur supaya dapat meningkatkan kinerja pegawai dalam melayani masyarakat.

  1.3.1. Maksud

  3. Tidak adanya sarana untuk menyampaikan pertanyaan , komentar dan saran di BPPT Belitung Timur.

  2. Tidak adanya sarana bagi masyarakat menyampaikan keluhan tentang pelayanan di BPPT Belitung Timur.

1.4. Batasan Masalah

2. Penyampaian keluhan, pertanyaan, komentar dan saran dari masyarakat hanya disampaikan kepada kepala bidang dan pegawai yang bersangkutan.

  3. Aplikasi ini dibangun menggunakan bahasa pemograman PHP dengan tools

  Macromedia Dreamweaver 6 untuk mendesain web dan MySQL sebagai DBMS- nya Spesifikasi perangkat keras yang di gunakan.

  4. Aplikasi ini dibangun dengan berbasis web.

1.5. Metode Penelitian

  Dalam memperoleh data dan informasi pada BPPT Belitung Timur, penelitian yang dipakai adalah pengumpulan data. Penulis mendapatkan data dan informasi sebagai bahan penyusunan laporan ini melalui beberapa cara dan akan di peroleh suatu kesimpulan.

  1.5.1 Teknik Pengembangan Sistem

   Interview Pengumpulan data dengan membahas maslah yang ada.  Observasi Pengumpulan data melalui pengamatan secara langsung.

   Studi Kepustakaan Studi pustaka dilakukan dengan cara mencatat atau mengumpulkan data melalui litertur-literatur atau buku-buku yang ada dan juga artikel yang dapat diakses melalui internet.

  1.5.2 Model Pengembangan Perangkat Lunak

  Model waterfall adalah suatu proses pengembangan perangkat lunak yang beruntun, dimana kemajuan dipandang sebagai arus yang terus mengalir kebawah (seperti air terjun) melewati fase-fase perencanaan, pemodelan, implementasi (konstruksi), dan pengujian.

  Dalam pengembangan sebuah sistem berbasis computer, perlu dilakukan tahapan melakukan pengembangannnya. Pada pengembangan suatu perangkat lunak dengan menggunakan metode waterfall, Tahap pengembangan yang dilakukan adalah analisa kebutuhan, desain, sistem, penulisan kode program, pengujian program serta penerapan program itu sendiri.

  Tahapan-tahapan tersebut saling terkait dan saling mempengaruhi, selain itu tahapan- tahapan tersebut dapat membentuk siklus. Hal ini berarti pada suatu tahapan ternyata terdapat data-data yang seharusnya diproses pada tahapan sebelumnya, maka proses tersebut dapat kembali ke tahapan sebelumnya.

  Keterkaitan tahapan-tahapan pengembangan perangkat lunak tersebut dapat dilihat pada gambar 1.1 berikut ini :

Gambar 1.1 metode waterfall (Royce 1970)

  Keterangan metode waterfall seperti berikut : 1.

   Analisa Kebutuhan

  Kegiatan yang dilakukan dalam tahap ini adalah menganalisis kebutuhan sistem yang akan dibangun. Mengumpulkan kebutuhan secara lengkap untuk selanjutnya menuju tahap analisis. Kebutuhan yang harus dipenuhi oleh program yang akan dibangun. Fase ini harus dikerjakan secara lengkap untuk bias menganalisis sistem yang akan dibangun.

  2. Desain Sistem

  Berdasarkan rumusan yang ada, diperolehlah dari tahap pertama selanjutnya dilakukan analisis yang berkaitan dengan proses dan data yang diperlukan oleh sistem serta keterkaitannya. Tuhuahn dilakukan tahapan ini adalah : a.

  Memahami sistem yang ada ssat ini.

  b.

  Mendefinisikan masalah sistem.

  c.

  Menentukan kebutuhan sistem secara garis besar sebagian persiapan ketahap perancangan.

  d.

  Desain Pada tahap perancangan ini di berikan gambaran umum yang jelas kepada pengguna dan merancang bangunan yang lengkaptentang system yang akan dikembangkan kepada pihak-pihak yang terlibat dalam pengembangan sistem.Tahapan perancangan sistem disini dibagi menjdi dua bagian, diantaranya terdapat perancangan global dan perancangan rinci. Perancangan global dilakukan untuk memberikan gambaran umum kepada pengguna pada sistem yang dirancang dan sebagai persiapan untuk tahap perancangan rinci. Sedangkan perancangan rinci dilakukan untuk memberikan gambaran rancangan bangunan yang lengkap pada pemrogram dan pihak-pihak lain yang terlibat dalam pengembangan sistem untuk tahap implementasi.

  3. Penulisan Kode Program

  Salah satu tahap perancangan sistem, selanjutnya dilakukan pengimplementasian rancangan sistem ke dalam kode-kode bahasa pemrograman yang diinginkan. Pada tahap ini dilakukan pembuatan komponen-komponen sistem yang meliputi implementasi modul-modul program, antar muka, dan basis data.

  4. Pengujian Program

  Tahap pengujian ini dilakukan untuk mendapatkan perangkat lunak yang benar- benar valid dan sesuai dengan kebutuhan yang sudah dideskripsikan.

  5. Penerapan Program

  Setelah melakukanpengujian program dan sistem diyakini telah valid, selanjutnya sistem tersebut didistribusikan kepada pengguna. Hal ini tidak berarti pengerjaan pengemban telah selesai, akan tetapi karena masih terdapat tahapan pemeliharaan sistem yang harus dilakukan. Pada tahap ini dilakukan tahap eveluasi terhadap sistem yang baru untuk dilihat apakah sistem telah memnuhi tujuan yang dicapai atau belum. Dari hasil evaluasi ini dimungkinkan untuk melakukan perubahan- perubahan yang diperlukan terhadap sistem.

  1.6. Sistematika Penulisan

  Sistematika penulisan laporan ini adalah sebagai berikut: a.

   BAB I PENDAHULUAN Bab ini penulis membahas tentang latar belakang, maksud dan tujuan penulisan, Metode Penelitian, dan sistematika penulisan.

  b.

   BAB II TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini penulis membahas mengenai Tinjauan Pustaka, yang di dalamnya

  terdapat Profil Tempat Kerja Praktek tang berisikansejarah singkat mengenai instansi tempat penulis melakukan kerja praktek, Logo Instansi, Badan Hukum Instansi, dan struktur organisasi beserta job description.

  c.

   BAB III PEMBAHASAN Bab ini menjelaskan tampilah hasil dari website quizioner yang dibuat untuk BPPT Belitung Timur.

  d.

   BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi mengenai kesimpulan dari laporan yang telah dibuat dan juga saran

• saran khususnya untuk penambahan sistem quizioner berbasis website di BPPT Belitung Timur dan juga mengenai kegiatan praktek kerja lapangan itu sendiri.

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Profil Tempat Kerja Praktek

2.1.1 Sejarah Singkat Sekilas Tentang BPPT

  Sesuai dengan Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan Daerah antara lain ditegaskan bahwa tujuan pemberian otonomi adalah berupaya memberikan peningkatan pelayanan dan kesejahteraan yang semakin baik kepada masyarakat, pengembangan kehidupan demokrasi, keadilan dan pemerataan. Jadi kualitas layanan aparatur pemerintah kepada masyarakat merupakan indikator keberhasilan otonomi daerah. Sehubungan dengan hal tersebut, maka Pemerintah Kabupaten Belitung Timur membentuk Badan Pelayanan Perizinan Terpadu dengan Peraturan Daerah Nomor 18 Tahun 2008 Tanggal 30 Desember 2008 tentang Pembentukan Organisasi dan Tata Kerja Inspektorat, Badan Perencanaan Pembangunan Daerah dan Penanaman Modal serta Lembaga Teknis Daerah Kabupaten Belitung Timur serta Peraturan Bupati Nomor 1 Tahun 2009 tentang Uraian Tugas dan Fungsi Badan Pelayanan Perizinan Terpadu. Tujuan pembentukan BPPT dimaksudkan untuk menyelenggarakan pelayanan perizinan terpadu yang cepat, murah, mudah, transparan, pasti dan terjangkau. Hal tersebut diharapkan dapat menciptakan iklim usaha yang kondusif bagi investasi dalam rangka pemberdayaan ekonomi masyarakat Belitung Timur.

  Visi :

  Terwujudnya Kabupaten Belitung Timur yang sejahtera dengan sumber daya manusia (SDM) yang tangguh melalui pemberdayaan sumber daya alam (SDA) yang dimiliki.

  Misi : Meningkatkan kualitas sumber daya aparatur yang bermoral.

• Melaksanakan pelayanan publik yang cepat, murah, mudah, transparan, pasti dan
• terjangkau.
• Meningkatkan hak-hak masyarakat terhadap pelayanan publik.

  Menciptakan iklim usaha yang kondusif

  2.1.2 Logo Instansi

Gambar 2.1 Logo Dinas Belitung Timur yang juga di gunakan sebagai logo BPPT

  2.1.3 Struktur Organisasi dan Deskripsi Kerja

2.1.3.1 Struktur Organisasi

Gambar 2.1 Struktur Ornganisasi

  Keterangan : Kepala Badan : Drs .Ajidin Kabag Tata Usaha : Ibrahim Saman Kasubbag . Umum dan Kepegawaian : Susanti ,S.E Plt.Kasubbag Penyusunan Program dan Keuangan : Dian akhrully A,Md Kabid Perizinan Jasa Usaha : Mardhia, S,Si Kabid Pelayanan umum, Inf .dok dan pengaduan : Heryanto S,Si Kabid Perizinan Tertentu : Yusmaawati S.AP Staf PNS dan PPT : Subkhan Anshori, A. Md

  : bayu Siskori ,ST

2.1.3.2 Deskripsi Kerja

  Dengan melihat struktur organisasi di atas, maka dapat diuraikan mengenai tugas dan fungsi dari masing-masing bagian yang terlibat dalam organisasi diantaranya :

1. Kepala Badan

  Kepala Badan mempunyai tugas antara lain : a.

  Koordinasi Perencanaan, pengelolaan, dan pengawasan penyelenggaraan kegiatan Kabag TU BPPT b.

  Koordinasi Perencanaan, pengelolaan, dan pengawasan penyelenggaraan kegiatan pelayanan perizinan jasa usaha c.

  Koordinasi Perencanaan, pengelolaan, dan pengawasan penyelenggaraan kegiatan pelayanan perizinan tertentu d.

  Koordinasi Perencanaan, pengelolaan, dan pengawasan penyelenggaraan kegiatan pelayanan umum, informasi, dokumentasi, dan penanganan pengaduan

  2. Kabag Tata Usaha Melaksanakan sebagian tugas BPPT dalam hal merencakan, mengkoordinasikan, malaksanakan dan mengevaluasi pengelolaan administrasi kepegawaian, keuangan, umum, perlengkapan, perlatan rumah tangga dan informasi.

  3. Kasubbag . Umum dan Kepegawaian a.

  Melaksanakan Kegiatan surat menyurat dan menyediakan alat tulis menulis b.

  Menyiapkan sarana Pelayanan Perizinan c. Menyelenggarakan kegiatan keprotokolan dan hubungan masyarakat d.

  Menyelenggarakan Pengelolaan perlengkapan dan barang inventaris e. Menyelenggrakan Pengelolaan administrasi kepegawaian f. Menyiapkan bahan penyusunan formasi dan mutasi pegawai g.

  Melaksanakan penyelesaian mutasi pegawai h. Melaksanakan pelayanan penyelesaian KARPEG, KARIS/KARSU,

  ASKES, TASPEN, Cuti, Kenaikan Gaji Berkala, Penyelesaian Angka Kredit Jabatan Fungsional dan Pemberian Penghargaan i. Menyiapkan bahan pengusulan dan penyelenggaraan Diklat PNS j. Pengelolaan urusan organisasi dan tata laksana k.

  Memberikan pelayanan teknis administrasi kepada semua bidang dan unit lingkungan BPPT l.

  Melakukan pembinaan, pelayanan, pengawasan, pengendalian, monitoring, evaluasi dan pelaporan penyelenggaraan tugas m.

  Menyelenggarakan kegiatan Rumah Tangga Badan n. Menyelenggarakan dan Membina kegiatan kearsipan, tata naskah Badan dan Perpustakaan.

  4. Plt.Kasubbag Penyusunan Program dan Keuangan Membantu Kepala BPPT dalam hal merencanakan, menyusun, melaksanakan, mengendalikan, dan mengevaluasi Penyusunan Program dan Keuangan BPPT Kabupaten Belitung Timur.

  5. Kabid Perizinan Jasa Usaha Membantu kepala BPPT dalam hal memberikan izin kepada masyarakat atau pelanggan dalam rangka memberikan perizinan jasa usaha BPPT kabupaten Belitung Timur.

  6. Kabid Pelayanan umum, Inf .dok dan pengaduan a.

  Koordinasi pelaksanaan sebagian tugas BPPT di bidang pelayanan bukan perizinan (pelayanan umum).

  b.

  Koordinasi penyelenggaraan pelayanan informasi.

  c.

  Koordinasi pengaturan tata cara pengendalian dokumen agar sesuai dengan persyaratan sistem manajemen mutu.

  d.

  Koordinasi penanganan pengaduan 7. Kabid perizinan Tertentu

  Memberikan rekomendasi persetujuan untuk jasa usaha perizinan tertentu yang telah memenuhi syrat yang telah di tetapkan oleh standar.

  8. Staf PNS dan PPT Membantu Kepala BPPT dalam hal kegiatan kerja yang ada di BPPT Kabupaten Belitung Timur

2.2 Landasan Teori

  Landasan teori menjelaskan beberapa teori yang mendukung aplikasi yang dibuat dan berkaitan dengan permasalahan yang dibahas sebagai pemahamandalam sebuah sistem serta metode yang dipakai untuk kegiatan pengembangansistem sendiri.

2.2.1 Pengertian Sistem

  Dalam perancangan suatu sistem informasi diarahkan kepada pemanfaatan teknologi secara maksimal yang terdiri dari beberapa elemen atau komponen yang membentuk jaringan kerja dan mempunyai tujuan yang ingin dicapai.Pendekatan yang menekankan pada prosedur, mendefinisikan sebuah sistem sebagai berikut :

  

”Suatu sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang saling berhubungan,

berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau untuk menyelesaikan suatu

sasaran tertentu”.

  Dari pengertian diatas dapat diambil suatu kesimpulan bahwa suatu sistem merupakan elemen yang saling berkaitan dan saling mempengaruhi dalam melakukan kegiatan bersama untuk mencapai suatu tujuan tertentu.

2.2.2 Konsep Dasar Sistem

  Perancangan Suatu program aplikasi terdiri dari satu kesatuan sistem.Terdapat dua kelompok pendekatan di dalam mendefinisikan sistem, yaitu yang menekankan pada prosedur dan yang menekankan padakomponen. Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada prosedur mendefinisikan pada prosedur mendefinisikan sistem sebagai berikut:

  

“Sistem adalah suatu jaringan kerja dari prosedur-prosedur yang salingberhubungan,

berkumpul bersama-sama untuk melakukan suatu kegiatan atau menyelesaikan suatu sasaran

tertentu”.

  Pengertian dari prosedur itu sendiri menurut Richard F. Neuschel adalah suatu urutan- urutan operasi tulis menulis biasanya melibatkan beberapa orang di dalam satu atau lebih departemen yang diterapkan untuk menjamin penanganan yang seragam dari transaksi- transaksi yang terjadi.

  Lebih lanjut Ferry Fitz Gerald, Andra F. Fitz Gerald dan Warren D. Stalling, Jr mendefinisikan prosedur sebagai berikut:

  

“Prosedur adalah urutan-urutan yang tepat dari tahapan-tahapan instruksi yang

menerapkan apa (what) yang harus dikerjakan, siapa (who) yang mengerjakan, kapan

(when) dikerjakan dan bagaimana (how) mengerjakan” .

  Pendekatan sistem yang lebih menekankan pada elemen atau komponen mendefinisikan sistem sebagai berikut :

  

“Sistem adalah kumpulan dari elemen-elemen yang berinteraksi untuk mencapai suatu

tujuan tertentu” .

2.2.3 Karakteristik Sistem

  Suatu sistem mempunyai karakteristik atau sifat-sifat tertentu yaitu: 1. Komponen Sistem (Components)

  Suatu sistem memiliki sejumlah komponen yang saling berinteraksi, dimana setiap komponen akan membentuk suatu kerjasama. Komponen sistem dapat berupa sub sistem yang merupakan bagian dari sistem yang lebih besar.

  2. Batasan Sistem (Boundary) Merupakan suatu daerah yang membatasi suatu sistem dengan sistem yang lain / lingkungan luar, dan dengan batasan ini kita bisa mengetahui ruang lingkup suatu sistem.

  3. Lingkungan Luar Sistem (Environtment) Apapun yang berada diluar batas sistem yang mempengaruhi operasi suatu sistem.

  4. Penghubung Sistem (Interface) Merupakan media penghubung antara satu sub sistem dengan sistem lainnya. Dengan penghubung ini akan mengalir data

• –data antar sub sistem dimana keluaran (output) dari sistem akan menjadi masukan (input) untuk sub sistem yang lain, sehingga antara sistem dan sub sistem akan saling berinteraksi membentuk satu kesatuan.

  5. Masukan Sistem (Input) Merupakan energi yang dimasukkan kedalam sistem, dimana masukan ini dapat berupa masukan perawatan ( maintenance input) dan masukan sinyal (signal input).

  6. Keluaran Sistem (Output) Merupakan hasil dari energi yang diolah dan diidentifikasikan menjadi keluaran yang berguna dan mampu menjadi masukan baru / informasi yang dibutuhkan.

  7. Pengolahan Sistem (Process) Setiap sistem pasti mempunyai pengolahan data masukan untuk diolah menjadi sebuah informasi.

8. Sasaran Sistem (Object)

  Merupakan penentu dari tujuan untuk menentukan masukan yang dibutuhkan dan keluaran yang akan dihasilkan sebuah sistem

2.2.4 Perancangan Sistem

  Perancangan sistem dapat berarti membuat sistem yang baru untuk menggantikan sistem yang lama secara keseluruhan atau memperbaiki sistem yang sudah ada. Dalam merancang sebuah sistem biasanya menggunakan alat bantu berupa :

  2.2.4.1 Diagram Konteks (Context Diagram)

  DFD adalah alat perancangan sistem yang berorientasi pada alur data dengan konsep dekomposisi dapat digunakan untuk penggambaran analisa maupun rancangan sistem yang mudah dikomunikasikan.DFD ini merupakan alat perancangan sistem yang berorientasi pada alur data dengan konsep dekomposisi dapat digunakan untuk penggambarn analisa maupun rancangan sistem yang mudah dikomunikasikan oleh profesional sistem kepada pemakai maupun pembuat program.

  2.2.4.2 DFD (Data Flow Diagram)

  Dibawah ini terdapat fungsi-fungsi dari simbol untuk DFD yaitu:

  1. Proses adalah kegiatan atau kerja yang dilakukan oleh orang, prosedur atau alat yang digunakan untuk mentransformasikan data.

  2. Data Flow (Arus Data), data yang mengalir dengan arah tertentu dari asal ke tujuan. Data yang mengalir dapat berupa dokumen, surat atau bentuk lainnya.

  Data Store (Penyimpanan Data), digunakan untuk menyimpan dan 3.

  mengambil data oleh proses. Data yang disimpan dapat berupa data yang terkomputerisasi maupun tidak terkomputerisasi.

  4. Terminator atau Source atau destination atau dikenal juga dengan

  external entity, berupa orang, organisasi atau sistem lain yang berada

  diluar batas sistem yang berinteraksi dengan sistem yang sedang dikembangkan.

2.2.4.3 ERD (Entity Relationship Digital)

  ERD (Entity Relationship Diagram)merupakan notasi grafis dalam pemodelan datakonseptual, yang mendeskripsikan hubungan antara penyimpanan. ERD digunakan untukmemodelkan struktur data dan hubungan antar data, karena hal ini relatif kompleks.Dengan ERD, model dapat diuji dengan mengabaikan proses yang harus dilakukan. ERDmenggunakan sejumlah notasi dan simbol untuk menggambarkan struktur dan hubunganantar data, pada dasarnya ada 3 macam simbol yang digunakan : a.

  Entitas Adalah suatu objek yang dapat diidentifikasi dalam lingkunganpemakai, sesuatu yang penting bagi pemakai dalam konteks sistem yang akan dibuat.

  b.

  Atribut

  Entity mempunyai elemen yang disebut atribut, dan berfungsi mendeskripsikan karakter entity.

  c.

  Hubungan / Relasi

  Relationship sebagaimana Entity maka dalam hubungan pun harus

  dibedakan dalam hubungan atau bentuk hubungan antar Entity dengan isi dari hubungan itu sendiri.

2.2.4.4 Analisis Sistem

  Analisis sistem (sistem analis) merupakan tahapan yang sangat kritis dan penting karena kesalahan dalam tahap ini dapat mempengaruhi tahapan selanjutnya. Analisa sistem didefinisikan sebagai berikut :

  “Penguraian dari suatu sistem informasi yang utuh kedalam bagian-bagian komponennya dengan maksud untuk mengidentifikasikan dan mengevaluasi permasalahan-permasalahan, kesempatan-kesempatan, hambatan-hambatan yang terjadi dan kebutuhan-kebutuhan yang diharapkan sehingga dapat diusulkan perbaikan- perbaikannya”.

  Dalam tahap analisis terdapat langkah-langkah sebagai berikut : a.

  Identify yaitu mengidentifikasi masalah.

  b.

  Understand yaitu memahami kerja dari sistem yang ada.

  c.

  Analyzeyaitu menganalisis sistem.

  d.

  Reportyaitu membuat laporan hasil analisis.

2.2.5 Definisi Website (WWW)

  Website adalah sebutan bagi sekelompok halaman web (web page), yang umumnya merupakan bagian dari suatu nama domain (domain name) atau sub domain di World Wide

  

Web (WWW) di Internet. Halaman-halaman sebuah situs web diakses dari sebuah URL yang

  menjadi "akar" (root), yang disebut homepage (halaman induk, sering diterjemahkan menjadi "beranda", "halaman muka"), dan biasanya disimpan dalam server yang sama. Tidak semua situs web dapat diakses dengan gratis. Beberapa situs web memerlukan pembayaran agar dapat menjadi pelanggan, misalnya situs - situs yang menampilkan pornografi, situs - situs berita, layanan surat elektronik (e-mail), dan lain-lain.

  Terminologi website adalah kumpulan dari halaman-halaman situs, yang biasanya terangkum dalam sebuah domain atau sub domain, yang tempatnya berada didalam World

  Wide Web (WWW) di Internet. Sebuah halaman web adalah dokumen yang ditulis dalam

  format HTML (Hyper Text Markup Language), yang hampir selalu bisa diakses melalui HTTP, yaitu protokol yang menyampaikan informasi dari server website untuk ditampilkan kepada para pemakai melalui web browser. Semua publikasi dari website - website tersebut dapat membentuk sebuah jaringan informasi yang sangat besar.

  Halaman-halaman dari websiteakan bisa diakses melalui sebuah URL yang biasa disebut Homepage. URL ini mengatur halaman - halaman situs untuk menjadi sebuah hirarki, meskipun, hyperlink - hyperlink yang ada di halaman tersebut mengatur para pembaca dan memberitahu mereka sususan keseluruhan dan bagaimana arus informasi ini berjalan.

  Beberapa website membutuhkan subskripsi (data masukan) agar para user bisa mengakses sebagian atau keseluruhan isi website tersebut.Contohnya, ada beberapa situs- situs bisnis, situs-situs e-mail gratisan, yang membutuhkan subskripsi agar kita bisa mengakses situs tersebut.

  Website ditulis, atau secara dinamik di konversi menjadi HTML dan diakses melalui sebuah program software yang biasa disebut dengan web browser, yang dikenal juga dengan

  

HTTP Client. Halaman web dapat dilihat atau diakses melalui jaringan komputer dan internet.

2.2.6 Pengertian Basis Data (Database)

  Database dapat diartikan sebagai kumpulan data yang terdiri atas satu atau lebih Tabelyang terintegrasi satu sama lain, dimana setiap user diberi wewenang (otoritas) untuk dapatmengakses (mengubah, menghapus, menganalisis, menambah, memperbaiki) data dalamtabel-tabel tersebut.

  Tabel-tabel tersebut berfungsi untuk menyimpan data dan merupakansuatu kumpulan data yang berhubungan dengan topik tertentu. Beberapa istiah yang harusdiketahi pada saat bekerja dengan sebuah tabel database adalah:

• atau sejenis dimasukkan. Field itu pada umumnya tersimpan dalam bentuk kolom vertikal pada tabel.

  Field :merupakan tempat dimana data atau informasi dalam kelompok yang sama

• dalam bentuk baris secara horizontal pada tabel.

  Record :merupakan data lengkap dalam jumlah tunggal yang biasanya tersimpan

2.3 Software Pendukung

  Dalam membangun sistem informasi sharing knowledgesistem diperlukan software pendukung yang menunjang dalam proses pembuatannya. Berikut ini adalah software- softwarenya :

2.3.1 MySQL ( My Structured Query Language )

  SQL adalah sebuah konsep pengoperasian database, terutama untuk pemilihan atau seleksi dan pemasukan data, yang memungkinkan pengoperasian data dikerjakan dengan mudah secara otomatis. Keandalan suatu sistem database (DBMS) dapat diketahui dari cara kerja optimizernya dalam melakukan proses perintah-perintah SQL, yang dibuat oleh user maupun program-program aplikasinya. Sebagai database server, MySQL dapat dikatakan lebih unggul dibandingkan database server lainnya dalam query data. Hal ini terbukti untuk

  

query yang dilakukan oleh single user, kecepatan query MySQL bisa sepuluh kali lebih cepat

dari PostgreSQL dan lima kali lebih cepat dibandingkan Interbase.

  Menurut ANSI (American National Standars Institut), bahasa ini merupakan standar untuk Relational Database Management System (RDBMS). Pertanyataan-pernyataan SQL digunakan untuk melakukan beberapa tugas seperti: update data pada database, atau menampilkan data dari database. Beberapa software RDBMS dan dapat menggunakan SQL seperti Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, Microsoft Access, dan sebagainya. Setiap

  e.

  2.3.3 PHP (Hypertext Preprocessor)

  HTML (HyperText Markup Language) adalah suatu format data yang digunakan untuk membuat dokumen hypertext yang dapat dibaca dari satu platform ke platform lainnya tanpa melakukan suatu perubahan apapun. Dokumen HTML disebut markup language karena mengandung tanda-tanda tertentu yang digunakan untuk menentukan tampilan teks dan tingkat kepentingan dari teks tersebut dalam suatu dokumen.

  2.3.2 HTML (HyperText Markup Language)

  Dropyaitu digunakan untuk menghapus table.

  f.

  Deleteyaitu digunakan untuk menghapus baris atau record data dalam table.

  Update yaitu digunakan untuk merubah isi data dalam table.

  

software database mempunyai bahasa perintah atau sintak yang berbeda, namun pada

  d.

  Insertyaitu digunakan untuk menyisipkan atau menambahkan baris pada table.

  c.

  Selectyaitu digunakan untuk menampilkan data sesuai kriteria yang ditentukan.

  b.

  Createyaitu digunakan untuk membuat table baru.

  prinsipnya mempunyai arti dan fungsi yang sama. Perintah-perintah berikut adalah : a.

  PHP adalah bahasa scripting server-side, artinya bahasa yang digunakan pada server dengan tanpa perlu melakukan kompilasi tetapi cukup menuliskan tulisan dalam bentuk ASCII-nya saja. PHP sangat mirip dengan bahasa C, juga mempunyai karakteristik yang mirip dengan Perl. PHP dapat digunakan untuk mengolah data dari berbagai macam database.

2.3.4 Macromedia Dreamweaver 8

  Macromedia Dreamweaver adalah sebuah HTML editor profesional untuk mendesain

  secara visual dan mengelola situs web maupun halaman web. Bilamana kita menyukai untuk berurusan dengan kode-kode HTML secara manual atau lebih menyukai bekerja dengan lingkungan secara visual dalam melakukan editing, Dreamweaver membuatnya menjadi lebih mudah dengan menyediakan tool-tool yang sangat berguna dalam peningkatan kemampuan dan pengalaman kita dalam mendesain web.

  Dreamweaver dalam hal ini digunakan untuk web desain.Dreamweaver

  mengikutsertakan banyak tool untuk kode-kode dalam halaman web beserta fasilitas- fasilitasnya, antara lain: referensi HTML, CSS dan Javascript, javascript debugger, dan editor kode (tampilan kode dan code inspector) yang mengizinkan kita mengedit kode

  

javascript, XML, dan dokumen teks lain secara langsung dalam dreamweaver. Teknologi

dreamweaver roundtrip HTML mampu mengimpor dokumen HTML tanpa perlu memformat

  ulang kode tersebut dan kita dapat menggunakan dreamweaver pula untuk membersihkan dan memformat ulang HTML bila kita menginginkannya.

  Selain itu dreamweaver juga dilengkapi kemampuan manajemen situs, yang memudahkan kita mengelola keseluruhan elemen yang ada dalam situs. Kita juga dapat melakukan evaluasi situs dengan melakukan pengecekan broken link, kompatibilitas browser, maupun perkiraan waktu download halaman web.

2.3.5 Wamp Server

  WAMPadalah paket program yang dibuat secara independent yang dapat diinstall pada komputer yang menggunakan sistem operasi windows.Program ini memungkinkan untuk melayani halaman web dinamis suatu jaringan komputer, seperti internet atau jaringan pribadi.

  WAMPadalah suatu singkatan yang terbentuk dari sistem operasi (windows) dan komponen utama paket: Apache, Mysql dan PHP. Apache adalah suatu server web, yang mengijinkan orang-orang dengan web browsers seperti Internet explorer atau firefox untuk menghubungkan suatu komputer dan melihat informasi dari suatu halaman web.MySQLadalah suatu database manager untuk menjelajahi data yang sangat terorganisir.PHP adalah suatu catatan bahasa yang dapat menggerakkan informasi dan menyimpannya dalam suatu database dan menghasilkan halaman web. Setiap suatu browser diminta program lain yang dapat mencakup paket, seperti phpMyAdmin yang menyediakan suatu alat penghubung grafis untuk Mysql database manager, atau catatan alternatif bahasa pemrograman PHP.

BAB III PEMBAHASAN

3.1 Sistem Kerja Praktek

3.1.1 Jadwal Kerja Praktek

  Pelaksanaan kerja praktek dilaksanakan di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu (BPPT)

Belitung Timur yang beralamat di Komplek Perkantoran Terpadu Manggarawan Jl. Raya

Manggar-Gantung Belitung Timur 33511. Adapun pelaksanaan kerja praktek dimulai pada

tanggal 23 Juli 2012 sampai dengan tanggal 25 Agustus 2012.

3.1.2 Tugas Kerja Praktek

  Selama pelaksanaan kerja praktek, di dapatnya sebuah permasalahan tanggapan