IK TROUBLESHOOTING KONEKSI INTERNET

KEMENTERIAN AGAMA RI
UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95
Ciputat 15412 Indonesia

No. Dok.

Un.01-PUSTIPANDA-IK-002

Tgl. Efektif
10 / 11 / 2011
No. Revisi
001
Hlm.
1|2
IK TROUBLE SHOOTING INTERNET

1. TUJUAN
Instruksi Kerja(IK) ini bertujuan untuk:
a. Memberikan penjelasan tentang tata-cara trouble shooting internet di lingkungan UIN.
b. Sebagai pedoman bagi pihak PUSTIPANDA dalam melaksanakan trouble shooting

internet di lingkungan UIN.

2. RUANG LINGKUP
Instruksi Kerja(IK) ini meliputi:
3. REFERENSI
a. Service Catalog Pustipanda.

4. ISTILAH DAN DEFINISI

5. DOKUMEN TERKAIT / FORM / REKAMAN MUTU
Keluhan atau permintaan via helpdesk

No. Dok.

KEMENTERIAN AGAMA RI
UIN SYARIF HIDAYATULLAH
Jl. Ir. H. Juanda No 95
Ciputat 15412 Indonesia

Un.01-PUSTIPANDA-IK-002

Tgl. Efektif
10 / 11 / 2011
No. Revisi
001
Hlm.
2|2
IK TROUBLE SHOOTING INTERNET

Pelaksana
No

Aktivitas

User

Pustipanda

Mutu Baku
Persyaratan

Waktu

1

Laporan bahwa koneksi internet
bermasalah

2

Datang ke lokasi

3

Cek kabel LAN yg terhubung ke
Switch Access

Lampu di port
LAN menyala

± 15
menit

4

Cek IP Address

IP sesuai dengan
VLAN

± 15
menit

5

Cek koneksi LAN dan internet

Ping ke
google.com status
reply

± 15
menit

6

Selesai

Koneksi berhasil

Output

± 15
menit

Status
ping reply