Sistem pengukuran kinerja pegawai pada PT.Sarana Sadaya Bandung

BIODATA PENULIS 1.

  Data Pribadi Nama : Asep Saepul Rohman Jenis Kelamin : Laki - Laki Tempat, Tanggal Lahir : Bandung, 14 Maret 1987 Kewarganegaraan : Indonesia Status Perkawinan : Menikah Tinggi, Berat Badan : 170 cm, 65kg Kesehatan : Baik Agama : Islam Alamat Lengkap : Jl. Terusan Holis Perum. KOPTI RT 02 RW

  10 No. 29 Bandung 40224 Telepon, HP : 085720148563 Email : 2.

   Riwayat Pendidikan

  1993 SDN 1 Caringan

• – 1999 : 1999
• – 2002 : MTsN 1 Bandung 2002 SMAN 18 Bandung – 2005 : 2005 D3 FMIPA U
• – 2008 : 2010 Program Strata Satu (S1) Program Studi – 2013 :

  Teknik Informatika, Universitas Komputer Indonesia Bandung

  Demikian riwayat hidup ini saya buat dengan sebenar-benarnya dalam keadaan sadar dan tanpa paksaan.

  Bandung, September 2013 (Asep Saepul Rohman)

  

SISTEM PENGUKURAN KINERJA PEGAWAI

PADA PT SARANA SADAYA BANDUNG

SKRIPSI

  Diajukan Untuk Menempuh Ujian Akhir Sarjana Program Studi Teknik Informatika

  Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer

  

ASEP SAEPUL ROHMAN

10110793

PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA

FAKULTAS TEKNIK DAN ILMU KOMPUTER

UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA

KATA PENGANTAR

  Assalamu’alaikum Wr. Wb.,

  Alhamdulillahi Rabbil „alamiin, segala puji dan syukur senantiasa saya panjatkan kehadirat Allah S.W.T. atas segala limpahan rahmat dan karunia-Nya.

  Shalawat dan salam semoga tetap tercurah kepada Nabi Besar Muhammad S.A.W., kepada keluarganya, para sahabatnya dan sampai kepada kita sebagai umatnya. Alhamdulillah saya dapat menyelesaikan Tugas Akhir dengan judul

  “SISTEM

PENGUKURAN KINERJA PEGAWAI PADA PT SARANA SADAYA

BANDUNG

  ”. Tugas Akhir ini merupakan salah satu syarat untuk menempuh Akhir

  Sarjana Program Strata Satu Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer di Universitas Komputer Indonesia (UNIKOM).

  Sehubungan dengan telah selesainya Tugas Akhir ini, saya yakin bahwa Tugas Akhir ini tidak akan berhasil tanpa doa, bimbingan, petunjuk dan dukungan dari berbagai pihak yang terlibat dalam pembuatan Tugas Akhir ini. Oleh karena itu saya mengucapkan terima kasih kepada : 1.

  Allah S.W.T yang telah memberikan saya nikmat dan kesehatan sehingga dapat menyelesaikan TA (Tugas Akhir).

  2. Kedua Orang Tua saya yang tidak henti-hentinya mendoakan dan memberikan dukungan.

  3. Bapak Ir. Eddy Suryanto Soegoto, M.Sc, selaku Rektor Universitas Komputer Indonesia.

  4. Prof. Dr. Ir Denny Kurniadie, M.Sc. selaku Dekan Teknik dan Ilmu Komputer.

  5. Bapak Irawan Afrianto, S.T., M.T. selaku Ketua Jurusan Teknik Informatika Universitas Komputer Indonesia, selaku dosen pembimbing dan penguji II serta sebagai wali kelas IF-18K Angkatan 2010 yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dengan penuh kearifan, kekeluargaan serta memberikan masukan

• –masukan dalam penyelesaian tugas akhir ini. .

  6. Ibu Sufaatin, S.T., M.Kom. selaku penguji I yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dengan penuh kearifan, kekeluargaan serta memberikan masukan

• –masukan dalam penyelesaian tugas akhir ini 7.

  Ibu Tati Harihayati M., S.T., M.T. selaku penguji III yang telah meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dengan penuh kearifan, kekeluargaan serta memberikan masukan

• –masukan dalam penyelesaian tugas akhir ini 8.

  Keluarga Besar PT Sarana Sadaya yang telah banyak membantu demi kelancaran Tugas Akhir ini.

  9. Seluruh Dosen Teknik Informatika yang telah memberikan banyak ilmu, arahan dan masukkan selama masa perkuliahan berlangsung.

  10. Untuk saudara-saudara dan kakak-kakak saya. Terima kasih semuanya telah mendukung penulis dan memberi semangat dalam mengerjakan skripsi ini.

  11. Special Thanks untuk Deni Hidayat, S.T. atas semangat dan bantuannya.

  12. Seluruh rekan-rekan IF Unikom, rekan-rekan aiter’s, terima kasih atas saran, dukungan serta kebersamaannya.

  13. Pihak-pihak lain yang membantu penulis untuk dapat menyelesaikan tugas akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu per satu Saya menyadari bahwa Laporan penelitian tugas akhir yang penulis buat ini masih jauh dari sempurna, seperti kata pepatah :

  “ Tak ada gading yang tak retak”.

  Oleh karena itu saya sangat mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca, agar dalam penulisan Laporan ini selanjutnya dapat saya selesaikan dengan baik.

  Besar harapan saya agar Laporan penelitian tugas akhir ini akan bermanfaat bagi para pembaca dan dunia pendidikan pada umumnya dan bagi penulis sendiri khususnya. Aamiin.

  Bandung, 2 September 2013 Penulis

  DAFTAR ISI

  LEMBAR JUDUL LEMBAR PENGESAHAN ABSTRAK ............................................................................................................. i

  ............................................................................................................. ii

  ABSTRACT

  KATA PENGANTAR ........................................................................................... iii DAFTAR ISI .......................................................................................................... v DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xi DAFTAR TABEL .................................................................................................. xvii DAFTAR SIMBOL ................................................................................................. xxii DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................... xxv

  1 BAB 1 PENDAHULUAN ............................................................................................ 1

  1.1 Latar Belakang Masalah .............................................................................. 1

  1.2 Rumusan Masalah ....................................................................................... 2

  1.3 Maksud dan Tujuan ..................................................................................... 2

  1.4 Batasan Masalah.......................................................................................... 2

  1.5 Metodologi Penelitian ................................................................................. 3

  1.5.1 Metode Pengumpulan Data ......................................................................... 4

  1.5.2 Metode Pembangunan Perangkat Lunak ..................................................... 4

  1.6 Sistematika Penulisan ................................................................................. 6

  2 BAB 2 LANDASAN TEORI ........................................................................................ 7

  2.1 Profil PT. Sarana Sadaya............................................................................. 7

  2.1.1 Logo Perusahaan ......................................................................................... 8

  2.1.2 Struktur Organisasi ..................................................................................... 8

  2.1.3 Deskripsi Kerja............................................................................................ 8

  2.2 Kinerja Karyawan .................................................................................... 10

  2.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan ................................................................... 10

  2.2.2 Pengukuran Kinerja Karyawan ................................................................. 11

  2.3.8 Rekayasa Perangkat Lunak ....................................................................... 32

  2.3.10.1.6 Struktur Kendali PHP ................................................................................ 43

  2.3.10.1.5 Tipe Data PHP .......................................................................................... 42

  2.3.10.1.4 Script PHP ................................................................................................. 41

  2.3.10.1.3 Kelebihan PHP .......................................................................................... 41

  2.3.10.1.2 Sejarah PHP .............................................................................................. 40

  2.3.10.1.1 Hubungan PHP dengan HTML ................................................................. 39

  2.3.10.1 PHP(Personal Home Page) ...................................................................... 39

  2.3.10 Software Pendukung ................................................................................. 39

  2.3.9.2 Unified Modelling Language (UML) ........................................................ 35

  2.3.9.1 Pengertian Analisis.................................................................................... 35

  2.3.9 Analisis ...................................................................................................... 34

  2.3.7.2 Sumber Daya Internet ............................................................................... 32

  2.2.3 Sumber Kesalahan Dalam Penilaian Kinerja ............................................ 12

  2.3.7.1 Perkembangan Internet.............................................................................. 32

  2.3.7 Internet ...................................................................................................... 31

  2.3.6 Jaringan Komputer .................................................................................... 26

  2.3.5.2 Kelemahan DBMS .................................................................................... 25

  2.3.5.1 Keunggulan DBMS ................................................................................... 24

  2.3.5 Basis Data ................................................................................................. 22

  2.3.4 Peranan Komputer dalam Sistem Informasi ............................................. 22

  2.3.3 Pengertian Sistem Informasi ..................................................................... 21

  2.3.2 Pengertian Informasi ................................................................................. 21

  2.3.1 Pengertian Sistem ...................................................................................... 20

  2.3 Landasan Teori .......................................................................................... 20

  2.2.4 Metode KPI (Key Performance Indikators) .............................................. 12

  2.3.10.2 XAMPP ...................................................................................................... 43

  2.3.10.3 APACHE ................................................................................................... 43

  3.1.4 Analisis Metode Penilaian Kinerja Pegawai ............................................. 58

  3.3.1.2 Definisi Usecase........................................................................................ 75

  3.3.1.1 Identifikasi Aktor ...................................................................................... 72

  3.3.1 Usecase Diagram ...................................................................................... 72

  3.3 Analisis Kebutuhan Fungsional ................................................................ 72

  3.2.6 Spesifikasi Kebutuhan Perangkat Lunak .................................................. 70

  3.2.5 Analisis Pengkodean Pegawai................................................................... 69

  3.2.4 Analisis Kebutuhan Data........................................................................... 68

  3.2.3 Analisis Kondisi Existing Kebutuhan User............................................... 66

  3.2.2 Analisis dan Kebutuhan Perangkat Lunak ................................................ 65

  3.2.1 Analisis dan Kebutuhan Perangkat Keras ................................................. 64

  3.2 Analisis Dan Kebutuhan Non Fungsional ................................................. 64

  3.1.3 Analisis Sistem yang Akan Dibangun ...................................................... 56

  2.3.10.4 MySQL ...................................................................................................... 44

  3.1.2 Analisis Sistem yang Sedang Berjalan ...................................................... 53

  3.1.1 Analisis Masalah ....................................................................................... 53

  3.1 Analisis Sistem .......................................................................................... 53

  3 BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM .............................................. 53

  2.3.10.10 jQuery Easy UI .......................................................................................... 51

  2.3.10.9 Smarty ....................................................................................................... 50

  2.3.10.8 Adobe Dreamweaver CS5 ......................................................................... 49

  2.3.10.7 Javascript (.js) ........................................................................................... 49

  2.3.10.6 Cascading Style Sheet (CSS) .................................................................... 48

  2.3.10.5 PHPMyAdmin ........................................................................................... 47

  2.3.10.4.2 Keistimewaan MySQL ............................................................................... 45

  2.3.10.4.1 Pengertian MySQL .................................................................................... 45

  3.3.1.3 Skenario Usecase ...................................................................................... 75

  3.3.2 Sequence Diagram ................................................................................... 118

  4 BAB 4 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM ......................................... 245

  4.2.1.2.1 Pengujian Login ...................................................................................... 266

  4.2.1.2 Kasus dan Hasil Pengujian ...................................................................... 266

  4.2.1.1 Rencana Pengujian .................................................................................. 260

  4.2.1 Pengujian Black Box ............................................................................... 260

  4.2 Pengujian Perangkat Lunak..................................................................... 259

  4.1.5 Implementasi Antarmuka ........................................................................ 254

  4.1.4 Implementasi Basis Data ......................................................................... 247

  4.1.3 Kebutuhan Web Hosting ......................................................................... 246

  4.1.2 Perangkat Lunak yang digunakan ........................................................... 246

  4.1.1 Perangkat Keras ...................................................................................... 245

  4.1 Implementasi ........................................................................................... 245

  3.4.5 Perancangan Method ............................................................................... 241

  3.3.3 Activity Diagram...................................................................................... 165

  3.4.4 Jaringan Semantik ................................................................................... 238

  3.4.3 Perancangan Antar Muka ........................................................................ 216

  3.4.2.4 Struktur Menu HR Manager & Direktur ................................................. 215

  3.4.2.3 Struktur Menu Supervisi ......................................................................... 215

  3.4.2.2 Struktur Menu Staff HR .......................................................................... 214

  3.4.2.1 Struktur Menu IT Support ....................................................................... 213

  3.4.2 Perancangan Stuktur Menu ..................................................................... 213

  3.4.1.2 Struktur Tabel.......................................................................................... 207

  3.4.1.1 Diagram Relasi ........................................................................................ 206

  3.4.1 Perancangan Data .................................................................................... 205

  3.4 Perancangan Sistem ................................................................................ 205

  3.3.4 Class Diagram ......................................................................................... 203

  4.2.1.2.2 Pengujian Data Daftar Karyawan............................................................ 266

  4.2.1.2.3 Pengujian Data Absensi Karyawan ......................................................... 267

  4.2.1.2.4 Pengujian Data Kantor ............................................................................ 268

  4.2.1.2.5 Pengujian Data Grade ............................................................................. 269

  4.2.1.2.6 Pengujian Data Jabatan ........................................................................... 270

  4.2.1.2.7 Pengujian Data User ............................................................................... 270

  4.2.1.2.8 Pengujian Data Group User .................................................................... 271

  4.2.1.2.9 Pengujian Data Periode Penilaian ........................................................... 272

  4.2.1.2.10 Pengujian Data Perspektif ....................................................................... 273

  4.2.1.2.11 Pengujian Data Sasaran Strategis ............................................................ 273

  4.2.1.2.12 Pengujian Data KPI ................................................................................. 274

  4.2.1.2.13 Pengujian Data KPI Per Jabatan ............................................................. 275

  4.2.1.2.14 Pengujian Data KPI Jabatan Per Periode ................................................ 276

  4.2.1.2.15 Pengujian Data Butir Penilaian ............................................................... 276

  4.2.1.2.16 Pengujian Data Performance Appraisal.................................................. 277

  4.2.1.2.17 Pengujian Data Performance Appraisal Per Periode ............................. 278

  4.2.1.2.18 Pengujian Data Penilaian PA Karyawan ................................................. 279

  4.2.1.2.19 Pengujian Data Penilaian KPI Karyawan ............................................... 279

  4.2.1.2.20 Pengujian Report Penilaian ..................................................................... 280

  4.2.1.3 Kesimpulan Hasil Pengujian Alpa .......................................................... 281

  4.2.2 Pengujian Beta ........................................................................................ 281

  4.2.2.1 Wawancara Pengguna ............................................................................. 282

  4.2.2.1.1 Wawancara Pengujian Beta Untuk IT Support ....................................... 282

  4.2.2.1.2 Wawancara Pengujian Beta Untuk Staff HR ........................................... 283

  4.2.2.1.3 Wawancara Pengujian Beta Untuk Manager HR dan Direktur .............. 284

  4.2.2.1.4 Wawancara Pengujian Beta Untuk Supervisi ......................................... 285

  4.2.2.2 Kuisioner Pengguna ................................................................................ 286

  4.2.2.2.1 Kuisioner Pengujian Beta Untuk Pegawai .............................................. 286

  4.2.2.2.2 Kuisioner Pengujian Beta Untuk Supervisi............................................. 292

  4.2.2.3 Kesimpulan Hasil Pengujian Beta ........................................................... 299

  5 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN .................................................................... 301

  5.1 Kesimpulan ..................................................................................... 301

  5.2 Saran ................................................................................................ 301

  

5 DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 302

DAFTAR PUSTAKA

  . “Building a Data Warehouse with Examples in

  (http://materi.rizahilmi.com/Struktur%20Data/09_Pengantar-PBO.pdf, diakses 20 Juni 2013 [13] smarty, [online], (http://www.smarty.net, diakses 5 januari 2013) [14] JQuery Easy UI, [online], (http://www.jeasyui.com/demo/main/index.php, diakses 5 januari 2013)

  : Informatika [12]Pengantar Pemrograman Berorientasi Objek, [slide],

  Informatika [10] Syafii, M. 2005. “Membangun Aplikasi Berbasis PHP dan MySQL”. Yogyakrta” Andi. [11] Nugroho, A di, 2004, ”Konsep Pengembangan Sistem Basis Data”, Bandung

  [9] Sidiq, Beta Ir.,2006. “Pemograman Web dengan PHP”. Bandung :

  “System Analysis and Design (6th ed.)”. New York :Englewood Cliffs..

  [8] Kendall, Kenneth E. 2002.

  SQL Server ”. New York :Springer.

  [1] Roger, S. Pressman, Ph.D. , 2012, Rekayasa Perangkat Lunak (Pendekatan

  Praktisi) Edisi 7 : Buku 1 “, Yogyakarta: Andi.

  ”, Yogyakarta: Andi [6]

  Terstruktur Teori dan Praktek Aplikasi Bisnis

  [5] Jogiyanto, Hartono, 2005. “Analisis & Desain Sistem Informasi Pendekatan

  [4] Nugroho, Adi, 2004, ”Konsep Pengembangan Sistem Basis Data”, Bandung: Informatika.

  [3] Parmenter, David. 2007, “Key Performance Indikators”, Jakarta: PT Elex Media Komputindo.

  Teori Pengukuran dan Implikasi ”. Yogyakarta : Graha Ilmu.

  [2] Prof. Dr. Poltak Sinambela, Lijan, MM.,M.pd.,. 2012, “Kinerja Pegawai

  Nugroho, Adi, 2004, ”Konsep Pengembangan Sistem Basis Data”, Informatika, Bandung. [7] Rainardi, Vincent.2008

1 BAB 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

  PT. Sarana Sadaya (SS) adalah perusahaan yang bergerak di bidang asset,

  

tour, dan travel . perusahaan ini beralamat di jalan Soekarno-Hatta No.550

  Bandung, dalam proses bisnisnya PT SS memiliki beberapa client berbentuk perusahaan dan juga perorangan. Dalam kesehariannya PT SS mengedepankan nilai budaya perusahaan yaitu amanah, professional, kemudahan, sinergi, ketepatan dan kejelasan. Persaingan dalam dunia bisnis khususnya perusahaan yang bergerak dibidang asset, tour dan travel mendorong untuk melakukan suatu strategi pelayanan yang cepat terhadap pelanggan, dengan meningkatkan kinerja pegawai melalui penilaian yang telah ditentukan oleh perusahaan.

  Permasalahan yang dihadapi PT SS pada saat ini adalah proses penilaian di PT Sarana Sadaya (SS) masih bersifat konvensional. Penilaian dilakukan berdasarkan penilaian pribadi pegawai yang nantinya diubah atau perbaharui untuk disesuaikan oleh atasan. Data yang mendukung untuk penilaian belum tercatat dengan baik, dan lamanya menghasilkan laporan-laporan mengenai kinerja pegawainya. Proses perhitungan penilaiannya pun berjalan lambat dan sistem yang ada pun belum terintegrasi sehingga proses otomatisasi monitoring oleh atasan tidak berjalan dengan baik dan proses pemberian reward dan menjadi terkendala.

  punishment

  Sulitnya pengukuran kinerja pegawai menyebabkan analisis untuk keputusan-keputusan strategis yang dikeluarkan oleh manajemen lambat. Pengukuran kinerja pegawai yang dilakukan sekadarnya (konvensional) bukan saja mempersulit proses analisis yang dibutuhkan dengan cepat, tetapi juga keakuratanya yang diragukan karena masih tergantung dengan “operator” yang mengendalikan proses perhitungan konvensional tersebut.

  Dari beberapa fakta tersebut, dapat disimpulkan bahwa urgensi pengukuran kinerja pegawai yang terintegrasi dan otomatis akan sangat direncanakan. Sehubungan dengan hal tersebut diatas, maka sistem pengukuran kinerja pegawai akan dijadikan sebagai bahan kajian dalam penyusunan skripsi ini dengan mengangkat judul

  “Sistem Pengukuran Kinerja Pegawai Pada PT Sarana Sadaya”.

1.2 Rumusan Masalah

  Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan di atas maka dapat diidentifikasi dan dirumuskan permasalahannya sebagai berikut :

  1. Sulitnya pengolahan data penilaian kinerja pegawai pada PT Sarana Sadaya 2. Sulitnya pihak SDM untuk melakukan perhitungan terhadap kinerja pegawai, sehingga proses pemberian reward atau punishment menjadi terkendala.

  3. Lamanya menghasilkan laporan-laporan mengenai kinerja pegawai.

1.3 Maksud dan Tujuan

  Maksud dari penulisan tugas akhir ini yaitu untuk membangun sistem pengukuran kinerja pegawai yang sesuai dengan standarisasi manajemen sumber daya manusia. Adapun tujuan dari membangun sistem pengukuran kinerja pegawai ini adalah untuk :

  1. Mempermudah pengolahan data penilaian kinerja pegawai pada PT Sarana Sadaya.

  2. Mempermudah pihak SDM untuk melakukan perhitungan terhadap kinerja pegawai yang akan mendapatkan reward atau punishment.

  3. Mampu menghasilkan laporan terkait kinerja pegawai dengan cepat dan akurat.

1.4 Batasan Masalah 1.

  Sumber data berasal dari PT. Sarana Sadaya.

  a.

  Data setiap pegawai, yaitu seluruh data karyawan yang ada pada PT Sarana Sadaya dari level Staff sampai dengan level manager.

  b.

  Jobdesk per jabatan, yaitu seluruh data mengenai jabatan-jabatan yang c.

  Key Performance Indicator per jabatan, yaitu seluruh data mengenai indikator-indikator penilaian pada karyawan yang ada pada PT Sarana Sadaya Bandung.

  d.

  Performance Appraisal per jabatan, yaitu seluruh data mengenai penilaian kinerja pegawai per jabatan yang ada pada PT Sarana Sadaya Bandung.

  2. Batasan sistem di aplikasi ini : a.

  Aplikasi ini hanya menangani pengukuran kinerja pegawai dengan kriteria penilaian yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

  b.

  Kinerja atau ketentuan yang dinilai mencakup sasaran individu pegawai dan kontribusi pegawai untuk perusahaan.

  c.

  Aplikasi yang dikembangkan berbasis web.

  3. Metode perhitungan menggunakan dokumen Key Performance Indicator (KPI) dan dokumen Performance Appraisal (PA).

  4. Metodologi pemodelan yang digunakan OOP (Object Oriented dengan menggunakan UML (Unified Modeling Language).

  Programming) 5.

  Batasan perangkat yang ada di aplikasi ini adalah : a.

  Web dibangun menggunakan bahasa pemograman PHP (Personal Home Page).

  b.

  DBMS yang digunakan adalah MySQL.

  c.

  Menggunakan smarty untuk template engine dan jQuery Easy UI untuk template javascript.

1.5 Metodologi Penelitian

  Metodologi yang digunakan dalam penulisan tugas akhir ini adalah bersifat (penelitian deskripsi) yaitu metode yang menggambarkan

  description research

  fakta-fakta dan informasi dalam situasi atau kejadian secara sistematis, faktual dan akurat. Metodologi penelitian ini memiliki dua tahapan, yaitu tahap pengumpulan data dan tahap pengembangan perangkat lunak.

1.5.1 Metode Pengumpulan Data

  Metode Pengumpulan Data yang digunakan dalam penulisan tugas akhir diantaranya :

  1. Studi Literatur Studi literatur tentang sistem yang ada di PT Sarana Sadaya Bandung beserta istilah-istilah yang digunakan. Studi literatur ini dilakukan berdasarkan dokumen-dokumen pendukung yang diberikan oleh PT Sarana Sadaya Bandung. Dan selain itu dengan cara mencari informasi yang berhubungan dengan permasalahan yang akan dibahas yang bersumber pada buku-buku, serta bacaan lainya yang dapat membantu menyelesaikan pembangunan sistem pengukuran kinerja pegawai ini.

  2. Studi Lapangan a.

  Wawancara Metode pengumpulan data dengan mengadakan tanya jawab secara langsung yang ada kaitannya dengan topik yang diambil. Seperti bertanya mengenai proses bisnis dan alur kerja penilaian karyawan.

  b.

  Observasi Observasi yaitu mengamati secara langsung proses kerja penilaian kinerja pegawai pada PT Sarana Sadaya Bandung untuk memperoleh gambaran yang jelas mengenai objek yang diteliti.

1.5.2 Metode Pembangunan Perangkat Lunak

  Metode yang digunakan dalam pengembangan perangkat lunak ini adalah menggunakan model waterfall [1] seperti yang tercantum pada Gambar 1.1, yang meliputi beberapa proses diantaranya : 1.

  Analisis dan Definisi Persyaratan (Requirements Definition) Tahap ini merupakan layanan, batasan dan tujuan dari sistem yang dibuat dengan mengkonsultasikannya bersama para pengguna sistem. Hal tersebut didefinisikan secara detail dan ditampilkan sebagai spesifikasi dari sistem.

  2. Perancangan Sistem dan Perangkat Lunak (System and Software Design) Tahap proses desain sistem membagi kebutuhan sistem akan software dan

  hardware . Hal tersebut membangun arsitektur sistem keseluruhan. Desain software meliputi identifikasi dan penjabaran abstraksi sistem software dasar

  dan keterhubungannya.

  3. Implementasi dan Pengujian Unit (Implementation and Unit Testing) Tahap ini merupakan tahapan desain software untuk direalisasikan sebagai sekumpulan program atau unit program. Unit testing meliputi verifikasi bahwa setiap unit telah memenuhi spesifikasinya.

  4. Integrasi dan Pengujian sistem (Integration and System Testing) Tahap unit-unit program individual digabungkan (integrated) dan diuji coba sebagai sebuah sistem lengkap untuk memastikan bahwa kebutuhan-

  (tested)

  kebutuhan software telah terpenuhi. Setelah pengujian, sistem software disampaikan pada pelanggan. Hasilnya harus benar-benar sesuai dengan kebutuhan yang sudah didefinisikan sebelumnya.

  5. Operasi dan Pemeliharaan (Operation and Maintenance) Tahap akhir dimana biasanya tahapan ini merupakan tahapan terpanjang dalam

  lifecycle . Sistem diinstall dan digunakan secara praktikal. Pemeliharaan

  meliputi perbaikan kesalahan yang tidak diketahui pada tahapan sebelumnya, memperbaiki implementasi unit sistem dan meningkatkan layanan sistem ketika terdapat kebutuhan baru.

  Gambar 1. 1 Model Waterfall[1]

1.6 Sistematika Penulisan

  Sistematika penulisan skripsi ini disusun untuk memberikan gambaran umum tentang penelitian yang dijalankan. Sistematika penulisan skripsi ini adalah sebagai berikut:

  BAB 1 PENDAHULUAN Bab 1 ini menguraikan tentang latar belakang permasalahan, perumusan masalah, maksud dan tujuan, batasan masalah, metodologi penelitian dan sistematika penulisan.

  BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab 2 ini membahas tentang profil perusahaan yang mencakup sejarah perusahaan, struktur organisasi perusahaan, visi dan misi perusahaan, deskripsi jabatan, serta berbagai konsep dasar dan teori-teori yang berkaitan dengan analisis permasalahan.

  BAB 3 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM Bab 3 ini menguraikan tentang analisis prosedur sistem yang sedang berjalan, evaluasi sistem yang sedang berjalan, solusi yang ditawarkan, analisis kebutuhan non-fungsional, analisis kebutuhan fungsional, perancangan basis data, perancangan antarmuka, perancangan struktur menu, perancangan pesan, jaringan semantik dan perancangan method.

  BAB 4 IMPLEMENTASI DAN PENGUJIAN SISTEM Bab 4 ini berisi tentang implementasi sistem yang dibangun, pengujian sistem dan hasil pengujian sistem. BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN Bab 5 ini berisi kesimpulan berdasarkan tujuan yang ingin dicapai dan saran yang dapat diberikan untuk sistem ini yang kemudian dapat dikembangkan kembali.

2 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Profil PT. Sarana Sadaya

  PT Sarana Sadaya merupakan anak perusahaan PT Citra Niaga Abadi

  

Holding Company yang didirikan untuk menjadi perusahaan yang bergerak di

bidang jasa transportasi, logistik dan jasa biro travel.

  Dalam menjalankan bisnisnya PT Sarana Sadaya didirikan untuk mengelola aset-aset kendaraan yang dimiliki oleh perusahaan-perusahaan di bawah naungan PT Citra Niaga Abadi untuk kemudian bisa berkembang menjadi salah satu core bisnis PT Sarana Sadaya. Aset kendaraan yang menjadi modal dasar PT Sarana Sadaya adalah sebanyak 20 kendaraan yang siap dikelola dan disewakan kepada perusahaan-perusahaan grup bisnis maupun perusahaan eksternal.

  Peluang lain yang muncul adalah dengan semakin tingginya kebutuhan akan akomodasi di internal perusahaan maka mendorong PT Sarana Sadaya untuk menjadi sub agen travel yang bernama Sadaya Travel, diharapkan dengan adanya sub agen travel ini bisa menjadi cikal bakal core bisnis PT Sarana Sadaya di bidang jasa biro travel yaitu dengan menjadi agen travel yang mandiri dan terbesar di Indonesia.

  Selain itu pengelolaan aset perusahaan yang belum maksimal, mendorong PT Sarana Sadaya untuk menjadi partner

  ’s bisnis untuk mengelola aset perusahaan-perusahaan.

  Visi perusahaan yaitu, menjadi perusahaan jasa layanan penyedia sarana kantor dan transportasi terlengkap, berkualitas tinggi dan terbesar di Indonesia. Misi perusahaan yaitu : 1.

  Menyediakan jasa dan produk bermutu dengan mengedepankan keamanan, kenyamanan dan profesionalisme (Safe, Comfort and Profesional).

  2. Memberikan jaminan kualitas produk, kualitas pelayanan dan kualitas pemeliharaan (Quality Product, Quality Service, Quality Maintenance).

  3. Memberikan pelayanan dengan kualitas terbaik untuk kepuasan pelanggan

  2.1.1 Logo Perusahaan Logo perusahaan PT Sarana Sadaya terdapat pada Gambar 2.1. Gambar 2. 1 Logo Perusahaan

  2.1.2 Struktur Organisasi Struktur organisasi PT Sarana Sadaya terdapat pada Gambar 2.2.

  Tour & Travel Rental Car Asset Management ^{Dir Produksi} _Marketing ^Operational _{Human Resource Finance} Security Driver _OB ^{IT Support HR Staff}

Gambar 2. 2 Struktur Organisasi PT Sarana Sadaya

2.1.3 Deskripsi Kerja

  Berikut ini adalah deskripsi kerja masing-masing jabatan yang terdapat di dalam struktur organisasi :

1. Direktur

  Memimpin perusahaan dengan menerbitkan kebijakan-kebijakan perusahaan. Memilih, menetapkan, mengawasi tugas dari karyawan dan kepala divisi. Menyetujui anggaran tahunan perusahaan. Menyampaikan laporan kepada pemegang saham atas kinerja perusahaan.

  2. Marketing

  Menangani kegiatan marketing, pengembangan bisnis dan jaringan penjualan produk, serta melakukan analisa penjualan dan pendistribusian produk dengan berorientasi pada pencapaian target penjualan dan kepuasan pelanggan.

  3. Operational Bertanggung jawab dalam perusahaan yang mengurusi produksi.

  Mengambil keputusan mengenai kebutuhan-kebutuhan operasional dan memperhatikan mengenai system yang ada.

  4. Human Resource

  Penanggung jawab penuh atas kelancaran fungsi setiap departemen dalam perusahaan. Memantau kinerja para pegawai mulai dari perekrutan hingga komunikasi, penciptaan hubungan dan suasana kondusif untuk pegawai.

  5. HR Staff

  Melakukan persiapan dan seleksi tenaga kerja. Pengembangan dan evaluasi pegawai, dan memberikan kompensasi dan proteksi pegawai.

  6. IT Support

  Menjaga kelayakan kondisi teknologi informasi di seluruh area kantor secara internal dan mengatasi trouble shooting untuk memastikan system

  IT stabil dan efektif dalam semua proses bisnis.

  7. Finance

  Merencanakan, mengembangkan dan mengontrol fungsi keuangan dan akuntansi diperusahaan dalam memberikan informasi keuangan secara komprehensif dan tepat waktu untuk membantu perusahaan dalam proses pengambilan keputusan yang mendukung pencapaian target financial perusahaan.

  8. Driver Melayani entitas ke bank dan Perjalanan dinas.

  9. Security Mengamankan gedung dan area perusahaan.

  10. OB (Office Boy) Membersihkan ruangan dan gedung. Menyediakan food & beverage.

  Ekspedisi ke mitra.

  11. Asset Management

  Mengelola aset perusahaan-perusahaan mitra. Pengadaan barang atau kendaraan. Mengelola layanan dan maintenance gedung. Memonitor pengamanan gedung.

  12. Tour & Travel

  Mengelola sewa kendaraan (regular/non regular), mengelola ticketing, mengelola meeting organizing dan mengelola tour.

2.2 Kinerja Karyawan

2.2.1 Pengertian Kinerja Karyawan

  Faktor yang mempengaruhi kinerja dari individu tenaga kerja diantaranya,

  

skill , motivasi, disiplin kerja, keberadaan pekerjaan yang mereka lakukan, imbalan

  atau insentif, hubungan mereka dengan organisasi dan masih banyak lagi faktor lainnya. Organisasi atau perusahaan, kinerjanya lebih tergantung pada kinerja dari individu tenaga kerja. Ada banyak cara untuk memikirkan tentang jenis kinerja yang dibutuhkan para tenaga kerja untuk suatu perusahaan agar dapar berhasil diantaranya dengan mempertimbangkan tiga elemen yaitu produktivitas, kualitas dan pelayanan.

  Menurut Anwar Prabu[2] Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.

  Menurut Veithzal Rivai[2] menyatakan bahwa : “kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan. Untuk menyelesaikan tugas atau pekerjaan seseorang sepatutnya memiliki derajat kesediaan dan tingkat kemampuan tertentu. Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam upaya perusahaan untuk mencapai tujuanny a”.

  Mathis dan Jackson[2] menyatakan bahwa kinerja pada dasarnya adalah

  Dari ketiga pendapat beberapa ahli mengenai pengertian kinerja karyawan, maka dapat disimpulkan bahwa kinerja karyawan adalah hasil kerja yang dicapai karyawan dalam melakukan tugas maupun peranannya dalam suatu perusahaan.

2.2.2 Pengukuran Kinerja Karyawan

  Pengukuran kinerja menurut Sedarmayanti[2] merupakan proses mencatat dan mengukur pencapaian pelaksanaan kegiatan dalam arah mencapai misi melalui hasil-hasil yang ditampilkan berupa produk, jasa, ataupun suatu proses.

  Setiap Organisasi biasanya cenderung tertarik pada pengukuran kinerja dalam aspek berikut :

  1. Aspek Finansial Meliputi anggaran suatu organisasi karena aspek finansial merupakan aspek penting yang perlu diperhatikan dalam pengukuran kinerja.

  2. Kepuasan Pelanggan Dalam globalisasi perdagangan, peran dan posisi pelanggan sangat krusial dalam penentuan strategi organisasi.

  3. Operasi Bisnis Internal Informasi operasi bisnis internal diperlukan untuk memastikan bahwa seluruh kegiatan organisasi sudah seirama untuk mencapai tujuan dan sasaran organisasi seperti yang tercantum dalam rencana strategis.

  4. Kepuasan Karyawan Karyawan merupakan asset yang harus dikelola dengan baik, apalagi dalam organisasi yang banyak melakukan inovasi, peran strategis karyawan sangat nyata.

  5. Kepuasan Komunitas Kegiatan instansi pemerintah berinteraksi dengan berbagai pihak yang menaruh kepentingan terhadap keberadaannya.

  6. Waktu Ukuran waktu merupakan variabel yang perlu diperhatikan dalam desain pengukuran kinerja karyawan.

2.2.3 Sumber Kesalahan Dalam Penilaian Kinerja

  Sumber kesalahan dalam penilaian kinerja menurut Veithzal Rivai[2] adalah :

1. Kesalahan-kesalahan dalam penilaian kinerja dapat bersumber dari: a.

  b.

  KPI atau Key Performance Indicators dapat diartikan sebagai ukuran atau indikator yang akan memberikan informasi sejauh mana kita telah berhasil mewujudkan sasaran strategis yang telah kita tetapkan. Dalam menyusun KPI kita

  Berbagai prasangka, misalnya prasangka terhadap karyawan yang masa kerjanya telah lama, prasangka kesukuan, agama, jenis kelamin, pendidikan dan sebagainya.

  c.

  Kesalahan konstan (constant error); kesalahan yang dilakukan oleh penilai secara konstan setiap kali menilai orang lain. Ada tiga macam kesalahan konstan.

  Kesalahan hallo (hallo error); penilai dalam menilai aspek-aspek yang terdapat dalam formulir (barang) penilaian kinerja dipengaruhi oleh satu aspek yang dianggap menonjol dan yang telah dinilai oleh penilai.

  Bentuk penilaian kinerja yang dipakai.

  4. kesalahan-kesalahan yang ditimbulkan karena penilaian dapat dibedakan menjadi: a.

  penilai untuk mempergunakan kriteria atau standar yang berbeda-beda dalam penilaian.

  (ambiguous). Kedwiartian dari aspek-aspek memberi kemungkinan pada

  3. Hal lain yang dapat timbul dalam penilaian kinerja adalah jika aspek-aspek yang harus dinilai tidak jelas batasannya (definisinya) atau berdwiarti

  2. Dapat pula terjadi dalam bentuk penilaian kinerja ditemukan aspek-aspek yang sebenarnya tidak ada sangkut pautnya dengan keberhasilan seorang karyawan. Misalnya: ciri inisiatif, ternyata pekerjaannya dan pelaksanaanya tidak atau kurang sekali memerlukan inisiatif.

  b. Penilai.

2.2.4 Metode KPI (Key Performance Indikators)

  (measurable). KPI juga sebaiknya harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci sehingga menjadi jelas apa yang diukur. Pada sisi lain, biaya untuk mengidentifikasi dan memonitor KPI sebaiknya tidak melebihi nilai yang akan diketahui dari pengukuran tersebut. Hindari pengukuran yang berlebihan yang tidak banyak memberi nilai tambah.