Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial pada PT. Telekomunikasi Indonesia Bandung.

ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial. Variabel independen dalam penelitian ini adalah sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan, sedangkan variabel dependen adalah kinerja manajerial PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk. Responden dalam penelitian ini berjumlah 38 orang dari total pegawai keseluruhan berjumlah 63 orang.

Data dikumpulkan dengan metode survey kuesioner. Pengujian data melalui uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Analisis statistik yang digunakan yaitu analisis regresi, koefisien determinasi, dan pengujian hipotesis. Data diolah menggunakan pengestimasian model regresi berganda, dan uji hipotesis dengan menggunakan SPSS 20.0 for Windows.

Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat pengaruh signifikan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan (X) terhadap kinerja manajerial (Y) dengan persentase pengaruh sebesar 35,5% sedangkan sisanya sebesar 64,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti, seperti pengendalian intern, pengendalian personal, total quality management, motivasi, kejelasan peran, dan

punishment.

ABSTRACT

This study aims to determine how large a role in supporting the implementation of performance measurement system and reward system of managerial performance on the PT. Telekomunikasi Indonesia Bandung. The independent variable in this study are performance measurement system and reward system, while the dependent variable is the managerial performance. Respondents in this study amounted to 38 people from the overall total employees numbered 63 people.

Data was collected using a questionnaire survey method. Testing data through validity, reliability, and classical assumption. Statistical analysis used are regression analysis, the determination coefficient, and hypothesis testing. The data were processed using multiple regression model estimation and hypothesis testing using SPSS 20.0 for Windows.

The results showed that there is significant effect of performance measurement system and reward system (X) on managerial performance (Y) in the PT. Telekomunikasi Indonesia Bandung with the percentage effect of 35.5% while the remaining 64.5% is influenced by other variables that are not observed, such as internal control, personal control, total quality management, motivation, role clarity, and punishment.

Keywords: performance measurement system, reward system, managerial

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ...i

HALAMAN JUDUL ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ...iv

KATA PENGANTAR ... v

ABSTRAK ... vii

ABSTRACT ... viii

DAFTAR ISI ...ix

DAFTAR GAMBAR ...xi

DAFTAR TABEL ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ...xiv

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Rumusan Masalah... 6

1.3 Tujuan Penelitian ... 6

1.4 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II LANDASAN TEORI ... 8

2.1 Kajian Pustaka ... 8

2.1.1 Pengertian Sistem Pengendalian Manajemen ... 8

2.1.2 Pengertian Sistem Pengukuran Kinerja ... 10

2.1.3 Tujuan Sistem Pengukuran Kinerja ... 11

2.1.4 Manfaat Sistem Pengukuran Kinerja ... 12

2.1.5 Strategi Sistem Pengukuran Kinerja ... 14

2.1.6 Kriteria Sistem Pengukuran Kinerja ... 20

2.1.7 Pengertian Sistem Penghargaan ... 21

2.1.8 Tujuan Sistem Penghargaan ... 22

2.1.9 Tipe Penghargaan ... 23

2.1.10 Pengertian Kinerja Manajerial ... 26

2.1.11 Dimensi Kinerja Manajerial ... 27

2.1.12 Penelitian Terdahulu ... 30

2.2 Kerangka Pemikiran ... 31

2.3 Pengembangan Hipotesis ... 34

BAB III METODE PENELITIAN... 35

3.1 Jenis Penelitian ... 35

3.2 Populasi dan Sampel Penelitian ... 35

3.2.1 Populasi ... 35

3.2.2 Sampel ... 36

3.3 Definisi Operasional Variabel (DOV) ... 37

3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 39

3.5.1 Uji Instrumen ... 40

3.5.1.1 Uji Validitas ... 40

3.5.1.2 Uji Reliabilitas ... 40

3.5.2 Uji Asumsi Klasik ... 41

3.5.2.1 Uji Normalitas ... 41

3.5.2.2 Uji Heterokedastisitas ... 41

3.5.2.3 Uji Multikolinearitas ... 42

3.5.3 Uji Hipotesis ... 42

3.5.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda ... 42

3.5.3.2 Analisis Koefisien Determinasi ... 43

3.5.3.3 Uji Parsial (t-test) ... 44

3.5.3.4 Uji Simultan (F-test) ... 44

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 46

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian ... 46

4.1.1 Sejarah Umum PT. Telekomunikasi Indonesia ... 46

4.1.2 Visi dan Misi PT. Telekomunikasi Indoensia ... 48

4.1.3 Struktur Organisasi ... 48

4.2 Gambaran Umum Responden ... 50

4.3 Distribusi Frekuensi ... 51

4.3.1 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Pengukuran Kinerja Pada PT. Telekomunikasi Indonesia ... 51

4.3.2 Tanggapan Responden Mengenai Sistem Penghargaan Pada PT. Telekomunikasi Indonesia ... 57

4.3.3 Tanggapan Responden Mengenai Kinerja Manajerial Pada PT. Telekomunikasi Indonesia ... 62

4.4 Hasil Penelitian dan Pembahasan ... 66

4.4.1 Uji Instrumen ... 66

4.4.1.1 Uji Validitas ... 66

4.4.1.2 Uji Reliabilitas ... 69

4.4.2 Uji Asumsi Klasik ... 70

4.4.2.1 Uji Normalitas ... 70

4.4.2.2 Uji Heteroskedastisitas ... 71

4.4.2.3 Uji Multikolinearitas ... 72

4.4.3 Uji Hipotesis ... 73

4.4.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda ... 73

4.4.3.2 Analisis Koefisien Determinasi ... 75

4.4.3.3 Uji Parsial (t-test) ... 75

4.4.3.4 Uji Simultan (F-test) ... 78

BAB V PENUTUP ... 80

5.1 Simpulan ... 80

5.2 Keterbatasan Penelitian ... 81

5.3 Saran ... 81

DAFTAR PUSTAKA ... 83

LAMPIRAN ... 85

DAFTAR GAMBAR

Halaman Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ... 33 Gambar 4.1 Hasil Uji Heteroskedastisitas ... 72

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Hasil Penelitian Terdahulu ... 30

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel (DOV) ... 37

Tabel 3.2 Skala Likert Variabel Independen ... 39

Tabel 3.3 Skala Likert Variabel Dependen ... 39

Tabel 4.1 Struktur Organisasi ... 48

Tabel 4.2 Kriteria Responden ... 50

Tabel 4.3 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 1 ... 51

Tabel 4.4 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 2 ... 52

Tabel 4.5 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 3 ... 52

Tabel 4.6 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 4 ... 53

Tabel 4.7 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 5 ... 53

Tabel 4.8 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 6 ... 54

Tabel 4.9 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 7 ... 54

Tabel 4.10 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 8 ... 55

Tabel 4.11 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 9 ... 55

Tabel 4.12 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 10 ... 56

Tabel 4.13 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 11 ... 56

Tabel 4.14 Tanggapan Responden Tentang Sistem Pengukuran Kinerja Pernyataan 12 ... 57

Tabel 4.15 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 1 ... 57

Tabel 4.16 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 2 ... 58

Tabel 4.17 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 3 ... 58

Tabel 4.18 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 4 ... 59

Tabel 4.19 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan

Pernyataan 5 ... 59

Tabel 4.20 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 6 ... 60

Tabel 4.21 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 7 ... 60

Tabel 4.22 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 8 ... 61

Tabel 4.23 Tanggapan Responden Tentang Sistem Penghargaan Pernyataan 9 ... 61

Tabel 4.24 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 1 ... 62

Tabel 4.25 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 2 ... 62

Tabel 4.26 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 3 ... 63

Tabel 4.27 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 4 ... 63

Tabel 4.28 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 5 ... 64

Tabel 4.29 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 6 ... 64

Tabel 4.30 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 7 ... 65

Tabel 4.31 Tanggapan Responden Tentang Kinerja Manajerial Pernyataan 8 ... 65

Tabel 4.32 Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Pengukuran Kinerja ... 66

Tabel 4.33 Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Penghargaan ... 67

Tabel 4.34 Hasil Uji Validitas Variabel Sistem Penghargaan Tahap Kedua ... 68

Tabel 4.35 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial ... 68

Tabel 4.36 Hasil Uji Reliabilitas ... 69

Tabel 4.37 Hasil Uji Normalitas ... 70

Tabel 4.38 Hasil Uji Multikolinearitas ... 73

Tabel 4.39 Hasil Analisis Regresi Linear Berganda ... 74

Tabel 4.40 Hasil Analisis Koefisien Determinasi ... 75

Tabel 4.41 Hasil Statistik Uji t (t-test) ... 76

Tabel 4.42 Korelasi Sistem Penghargaan Dengan Kinerja Manajerial ... 77

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman Lampiran A Kuesioner ... 86 Lampiran B Hasil Skoring Kuesioner ... 93 Lampiran C Hasil Olah Data ... 96

BAB V PENUTUP

5.1 Simpulan

Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dijabarkan pada bab sebelumnya mengenai pengaruh sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial pada PT Telekomunikasi Indonesia Bandung, penulis menarik kesimpulan sebagai berikut:

1. Sistem pengukuran kinerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial pada PT. Telekomunikasi Indonesia. Hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi penelitian variabel sebesar 0,182 lebih besar dari 0.05.

2. Sistem penghargaan berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial pada PT. Telekomunikasi Indonesia. Hal ini ditunjukkan oleh nilai signifikansi penelitian variabel sebesar 0,020 lebih kecil dari 0.05. Besarnya pengaruh yang dihasilkan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial adalah sebesar 32,15%.

3. Secara simultan, sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan berpengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. Hal ini ditunjukkan oleh nilai sig. F sebesar 0,000 lebih kecil dari tingkat signifikansi penelitian yang ditetapkan sebesar 0,05. Nilai R square yang dihasilkan adalah sebesar 0,355. Dapat disimpulkan bahwa sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan mampu menjelaskan variabel kinerja manajerial sebesar 35,5% sedangkan sisanya sebesar 64,5% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti, seperti

BAB V Penutup 81

pengendalian intern, pengendalian personal, total quality management, motivasi, kejelasan peran, dan punishment.

5.2 Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini masih memiliki beberapa keterbatasan, yaitu:

1. Data penelitian yang digunakan hanya dari penyebaran kuesioner tertutup, dan belum melakukan wawancara pertanyaan lisan atau tertulis kepada responden untuk mengumpulkan informasi-informasi yang lebih akurat dan relevan. 2. Karena menggunakan kuesioner kemungkinan ada suatu respon bias dari

responden yang dapat disebabkan beberapa hal, antara lain: (a) kemungkinan responden tidak menjawab secara serius atau tidak jujur; (b) peneliti tidak mengetahui apakah yang mengisi kuesioner benar-benar responden yang bersangkutan.

3. Secara parsial, satu variabel bebas pada penelitian ini tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja manajerial. Dan secara simultan, hasil pengaruh yang dihasilkan masih kecil.

5.3 Saran

Adapun saran yang dapat diberikan sesuai dengan hasil penelitian ini antara lain:

1. Manajemen PT Telekomunikasi Indonesia sebaiknya lebih rutin dalam melakukan evaluasi atau pengembangan terhadap sistem pengukuran kinerja yang diterapkan perusahaan, sehingga mampu mempengaruhi peningkatan kinerja manajerial secara signifikan.

BAB V Penutup 82

2. Peneliti selanjutnya disarankan untuk menambah metode wawancara kepada pihak manajemen perusahaan yang berkaitan langsung dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan.

3. Peneliti selanjutnya juga disarankan untuk meneliti variabel lain yang bisa berpengaruh terhadap kinerja manajerial, atau memilih objek penelitian perusahaan yang lain.

PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN

SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP

KINERJA MANAJERIAL PADA

PT. TELEKOMUNIKASI

INDONESIA BANDUNG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

ALPHANITA NONI THEODORA

1251087

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang telah memberikan hikmat dan kemampuan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Bandung.” Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

Penulis menyadari bahwa hasil penelitian yang disajikan dalam tugas akhir ini tidak lepas dari kekurangan dan keterbatasan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan hati terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.

Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing dan dosen wali yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, pengarahan, dan masukan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

2. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., C.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

3. Bapak Surya Setyawan, A.Md., S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

4. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., C.A., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

5. Ibu Lauw Tjun Tjun, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

6. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.

7. Bapak Paulus Wuryanto yang telah membantu penulis menyebarkan dan mengumpulkan kuesioner di Backbone & Data Center Operation and Maintenance Divisi Service Operation PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

8. Papa (Nimrod Faot), mama (Martha Rina Siringo-ringo), Alvi, dan Happy terimakasih buat cinta, kasih sayang, semangat, dukungan materi dan non-materi, motivasi, dan doa yang tidak henti-hentinya diberikan

9. Seluruh keluarga besar yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

10. Andre yang selalu memberikan semangat, dukungan, doa, dan setia menemani, meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses penyusunan tugas akhir ini.

11. Cell Maranatha 4 dan Tim Pelayanan Make-Up & Costume GRaBS Mahasiswa yang selalu mendoakan, memberi dukungan dan semangat kepada penulis.

12. Sahabat seperjuangan Vonny Chintya yang selalu bersama-sama selama proses belajar dari semester 1 hingga tugas akhir, saling mendukung, membangun, dan mendoakan. Karina Srininta, Giovanni Pangersza, Adetya Djessica, Setyadi Harli, Lamtiur Lidya terimakasih buat kebersamaannya, kegilaannya, susah senang selama proses belajar dan proses penyusunan tugas akhir.

13. Teman-teman terkasih yang telah mendukung, memotivasi, memberikan semangat, dan saling mendoakan: Maya, Della, Loria, Gloria, Agnes, Shannon, Popy, Emelia, Cornelya, dan Ruth.

14. Pihak-pihak yang secara tidak langsung banyak mendukung, memotivasi, dan membantu penulis dalam penyusunan tugas akhir ini. Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan kasih dan berkatNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Tuhan memberkati.

Bandung, Februari 2016

DAFTAR PUSTAKA

A. A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia

Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.

Adang, Y. S. P. dan Erna Hernawati. 2013. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja,

Total Quality Management dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja

Manajerial. Jurnal Fakutas Ekonomi dan Bisnis Unsoed, 3 (1), hal. 1-11. Anthony, Robert N. dan Govindrajan. 2008. Management Control System.

Jakarta: Salemba Empat.

Carenys, Jordi. 2010. Management Control Systems: A Historical Perspective.

International Bulletin of Business Administration, 7, hal. 37-54.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS

19. Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hadari, Nawawi. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang

Kompetitif. Yogyakarta: Gajah Mada Univercity Press.

Hanzlick, Michael. 2015. Management Control Systems and Cross-Cultural

Research. Lohmar: Josef Eul Verlag.

Hasibuan, Malayu SP. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu SP. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Jogiyanto. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan

Pengalaman-Pengalaman. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.

Kristiyanti, Mariana. 2012. Peran Indikator Kinerja Dalam Mengukur Kinerja Manajemen. Jurnal Majalah Ilmiah Informatika, 3 (3), hal. 1-21.

Liana, Yuyuk dan Rina Irawati. 2014. Peran Motivasi, Disiplin Kerja Terhadap Komitmen Karyawan dan Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Air Minum di Malang Raya. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 3 (1), hal. 1-18.

Meidiyana, Andrea V., Sri Rutiyaningsih dan Intan Immanuela. 2014. Pengaruh

Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan

Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan (Reward) Sebagai Variabel Moderating Pada PT INKA (Persero) Madiun. Jurnal Riset

84

Mintje, Nasiti. 2013. Pengaruh TQM, Sistem Penghargaan dan Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Air Manado.

Jurnal EMBA, 1 (3), hal. 52-62.

Mondy, R Wayne. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jilid 1 Edisi Sepuluh. Jakarta: Erlangga.

Riniwati, Harsuko. 2011. Mendongkrak Motivasi dan Kinerja Pendekatan

Pemberdayaan SDM. Malang: UB Press.

Sengkey, Gloria Grace. 2013. Pengaruh Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bank Sulut Cabang Amurang. Jurnal EMBA, 1 (4), hal. 1509-1519.

Sianipar, R. D. 2013. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial: Studi Empiris pada Perusahaan BUMN di Kota Padang. Jurnal Akuntansi, 1 (1), hal. 1-25.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Utari, Devi Rahmi. 2013. Pengaruh Total Quality Management dan Pengendalian Personal Terhadap Kinerja Manajerial: Studi Empiris Pada Hotel Bintang 2, 3 dan 4 di Kota Padang. Jurnal Akuntansi, 1 (2), hal. 1-23.

Wibowo. 2014. Manajemen Kinerja. Edisi Ke-4 Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Wirawan. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi dan

Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.

www.beritapagi.co.id. 06/05/2012. Karyawan Telkom Tuntut Direksi Diganti. www.lensaindonesia.com. 20/09/2012. Dana Pensiunan PT Telkom Jabar Rp 900

Miliar Dikorupsi. www.telkom.co.id

BAB V Penutup 82

Universitas Kristen Maranatha

2. Peneliti selanjutnya disarankan untuk menambah metode wawancara kepada pihak manajemen perusahaan yang berkaitan langsung dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan.

3. Peneliti selanjutnya juga disarankan untuk meneliti variabel lain yang bisa berpengaruh terhadap kinerja manajerial, atau memilih objek penelitian perusahaan yang lain.

[Type text]

PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA DAN

SISTEM PENGHARGAAN TERHADAP

KINERJA MANAJERIAL PADA

PT. TELEKOMUNIKASI

INDONESIA BANDUNG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

ALPHANITA NONI THEODORA

1251087

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

v

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yesus Kristus, yang telah memberikan hikmat dan kemampuan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir yang berjudul “Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Bandung.” Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi syarat dalam memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

Penulis menyadari bahwa hasil penelitian yang disajikan dalam tugas akhir ini tidak lepas dari kekurangan dan keterbatasan. Segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan hati terbuka sebagai bahan perbaikan dan untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang.

Pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Ibu Aurora Angela, S.E., M.Si., selaku dosen pembimbing dan dosen wali yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan, pengarahan, dan masukan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

2. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., C.A., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

3. Bapak Surya Setyawan, A.Md., S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

4. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., C.A., selaku Ketua Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

5. Ibu Lauw Tjun Tjun, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Program Studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

6. Seluruh Dosen Program Studi Akuntansi yang telah memberikan ilmu pengetahuan kepada penulis.

7. Bapak Paulus Wuryanto yang telah membantu penulis menyebarkan dan mengumpulkan kuesioner di Backbone & Data Center Operation and Maintenance Divisi Service Operation PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk.

8. Papa (Nimrod Faot), mama (Martha Rina Siringo-ringo), Alvi, dan Happy terimakasih buat cinta, kasih sayang, semangat, dukungan materi dan non-materi, motivasi, dan doa yang tidak henti-hentinya diberikan kepada penulis.

vi

9. Seluruh keluarga besar yang telah memberikan semangat dan dukungan kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan tugas akhir ini dengan baik.

10.Andre yang selalu memberikan semangat, dukungan, doa, dan setia menemani, meluangkan waktu dan membantu penulis selama proses penyusunan tugas akhir ini.

11.Cell Maranatha 4 dan Tim Pelayanan Make-Up & Costume GRaBS Mahasiswa yang selalu mendoakan, memberi dukungan dan semangat kepada penulis.

12.Sahabat seperjuangan Vonny Chintya yang selalu bersama-sama selama proses belajar dari semester 1 hingga tugas akhir, saling mendukung, membangun, dan mendoakan. Karina Srininta, Giovanni Pangersza, Adetya Djessica, Setyadi Harli, Lamtiur Lidya terimakasih buat kebersamaannya, kegilaannya, susah senang selama proses belajar dan proses penyusunan tugas akhir.

13.Teman-teman terkasih yang telah mendukung, memotivasi, memberikan semangat, dan saling mendoakan: Maya, Della, Loria, Gloria, Agnes, Shannon, Popy, Emelia, Cornelya, dan Ruth.

14.Pihak-pihak yang secara tidak langsung banyak mendukung, memotivasi, dan membantu penulis dalam penyusunan tugas akhir ini. Akhir kata, semoga Tuhan selalu melimpahkan kasih dan berkatNya kepada semua pihak atas semua kebaikan dan bantuan yang telah diberikan. Semoga tugas akhir ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang membacanya. Tuhan memberkati.

Bandung, Februari 2016

83 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

A. A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.

Adang, Y. S. P. dan Erna Hernawati. 2013. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Total Quality Management dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Manajerial. Jurnal Fakutas Ekonomi dan Bisnis Unsoed, 3 (1), hal. 1-11. Anthony, Robert N. dan Govindrajan. 2008. Management Control System.

Jakarta: Salemba Empat.

Carenys, Jordi. 2010. Management Control Systems: A Historical Perspective. International Bulletin of Business Administration, 7, hal. 37-54.

Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Edisi Kelima. Semarang: Universitas Diponegoro.

Hadari, Nawawi. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis Yang Kompetitif. Yogyakarta: Gajah Mada Univercity Press.

Hanzlick, Michael. 2015. Management Control Systems and Cross-Cultural Research. Lohmar: Josef Eul Verlag.

Hasibuan, Malayu SP. 2009. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Hasibuan, Malayu SP. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Jogiyanto. 2010. Metodologi Penelitian Bisnis: Salah Kaprah dan Pengalaman-Pengalaman. Edisi Pertama. Yogyakarta: BPFE.

Kristiyanti, Mariana. 2012. Peran Indikator Kinerja Dalam Mengukur Kinerja Manajemen. Jurnal Majalah Ilmiah Informatika, 3 (3), hal. 1-21.

Liana, Yuyuk dan Rina Irawati. 2014. Peran Motivasi, Disiplin Kerja Terhadap Komitmen Karyawan dan Kinerja Karyawan Pada Perusahaan Air Minum di Malang Raya. Jurnal Manajemen dan Akuntansi, 3 (1), hal. 1-18.

Meidiyana, Andrea V., Sri Rutiyaningsih dan Intan Immanuela. 2014. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan (Reward) Sebagai Variabel Moderating Pada PT INKA (Persero) Madiun. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 2 (1), hal. 1-8.

84

Universitas Kristen Maranatha

Mintje, Nasiti. 2013. Pengaruh TQM, Sistem Penghargaan dan Sistem Pengukuran Kinerja Terhadap Kinerja Manajerial Pada PT. Air Manado. Jurnal EMBA, 1 (3), hal. 52-62.

Mondy, R Wayne. 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jilid 1 Edisi Sepuluh. Jakarta: Erlangga.

Riniwati, Harsuko. 2011. Mendongkrak Motivasi dan Kinerja Pendekatan Pemberdayaan SDM. Malang: UB Press.

Sengkey, Gloria Grace. 2013. Pengaruh Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Penghargaan Terhadap Kinerja Karyawan di PT. Bank Sulut Cabang Amurang. Jurnal EMBA, 1 (4), hal. 1509-1519.

Sianipar, R. D. 2013. Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial: Studi Empiris pada Perusahaan BUMN di Kota Padang. Jurnal Akuntansi, 1 (1), hal. 1-25.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Utari, Devi Rahmi. 2013. Pengaruh Total Quality Management dan Pengendalian Personal Terhadap Kinerja Manajerial: Studi Empiris Pada Hotel Bintang 2, 3 dan 4 di Kota Padang. Jurnal Akuntansi, 1 (2), hal. 1-23.

Wibowo. 2014. Manajemen Kinerja. Edisi Ke-4 Jakarta: PT RajaGrafindo Persada.

Wirawan. 2009. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia Teori, Aplikasi dan Penelitian. Jakarta: Salemba Empat.

www.beritapagi.co.id. 06/05/2012. Karyawan Telkom Tuntut Direksi Diganti. www.lensaindonesia.com. 20/09/2012. Dana Pensiunan PT Telkom Jabar Rp 900

Miliar Dikorupsi. www.telkom.co.id