PENGARUH KOMUNIKASI INTERN DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KESEHATAN KABUPATEN KARO.
PENGARUH KOMUNIKASI INTERN DAN DISIPLIN KERJA
TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KESEHATAN
KABUPATEN KARO
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
IBRENA OCTAVIANI BR SEMBIRING
7123210023
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
Ibrena Octaviani Br Sembiring, NIM. 7123210023. Pengaruh Komunikasi
Intern dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo. Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Negeri Medan, Tahun 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Intern dan
Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten
Karo.Tehnik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan Kuesioner yang disebarkan kepada pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo. populasi sebanyak 110 orang dengan sampel 52 orang
menggunakan rumus Slovin. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan
SPSS 18.0 for windows.
Data diuji terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas serta
uji asumsi klasik. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan model analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis uji t,
uji f dan koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang menggunakan uji statistik, diperoleh
model regresi hasil penelitian yaitu = 7.769 + 0.281 X1 + 0.400 X2 + e yang
mengartikan bahwa kinerja pegawai akan tetap sebesar = 7.769 jika kedua
variabel X tidak berubah atau konstan. Selanjutnya nilai koefisien determinasi
(R2) sebesar 0.323 yang berarti bahwa komunikasi intern dan disiplin kerja secara
simultan mempengaruhi kinerja pegawai sebesar 32,3% dan sisanya 67,7%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Untuk
menguji hipotesis secara keseluruhan, digunakan uji F dan diperoleh Fhitung
sebesar 11.686 sedangkan nilai Ftabel sebesar 3.19. Uji T pada taraf signifikan 95%
dan α = 0.05 diperoleh nilai Ttabel sebesar 1.676, dan Thitung untuk X1 = 2.929 dan
X2 = 3.176. Maka kedua variabel X tersebut berpengaruh positif dan signifikan
secara parsial terhadap kinerja pegawai dengan ketentuan Thitung > Ttabel.
Sehingga berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hipotesis
diterima, yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara
komunikasi intern dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo.
Kata Kunci : komunikasi Intern, disiplin kerja, kinerja pegawai.
i
ABSTRACT
Ibrena Octaviani Br Sembiring, IDN. 7123210023. The Effect of Intern
Communication and Discipline Work on Offical Performace of Health
Offical in Karo Regency. Script of Management Department, Faculty of
Economics, State University of Medan, 2016.
The study aims to determine the effect of intern communication and Discipline
Work on Offical Performace of Health Offical in Karo Regency. Data collections
techniques in this research by using questionnaires distributed to employee of
Health Offical in Karo Regency..The population are about 110 people and the
sample is 52 people with Slovin method. The data processing by SPSS 18.00 For
Windows.
The data tested first by using the validity test, reliability test, and classical
assumption. Data analize using multiple linear regression technique model and
hypothesis tested using t-test, f-test and coefficient of determination.
Based on data processing by using statistical test, the result obtained regression
model is 7.769 + 0.281 X1 + 0.400 X2 + e which means that Offical Performace
will constant at 7.769 if both X variable is stay still or constant. And then
coefficient of determination (R2) at 0.323 which means that Intern
Communication and Discipline Work simultaniously influenced Offical
Performace about 32,3% and the rest remaining 67,7% is influenced by others
factors which not include in this research. To test all around hypothesis, is used by
F test and get result about 11.686 and F table at 3.19. T test at significance level
95% and α = 0.05 was get result of T table at 1.676, and T count for X1 = 2.929
and X2 = 3.176. The result that both X variable have a positive and significance
with partialy on Offical Performace.
Based on the result, it can be concluded that the hypothesis is accepted, which
means there is a positive and significant influence between of Intern
Communication and Discipline Work on Offical Performace of Health Offical in
Karo Regency
Keyword : Intern Communication, Discipline Work, Offical Performace.
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa yang telah
memberikan Rahmat serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja
terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo”.
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini
dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus
mahasiswa/mahasiswi Jurusan Manajamen. Penyusunan skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih terutama kepada orang tua penulis
Ayahanda K. Sembiring dan Ibunda M. Br Sinukaban yang penulis hormati,
sayangi, banggakan serta kasihi, yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan,
memberikan semangat, perhatian, kasih sayang, cinta kasih dan dukungan serta
kecukupan materi kepada penulis hingga sekarang ini.
Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan terima
kasih kepada :
1.
Bapak Prof. DR. Syawal Gultom, M.Pd. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2.
Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, P.hD. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iii
3.
Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4.
Ibu T.Teviana SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
5.
Ibu Hilma Harmen, SE,MBA, selaku dosen Pembimbing Skripsi yang telah
memberikan arahan, bimbingan, motivasi, serta meluangkan waktu selama
proses penulisan skripsi ini. Tidak ada kata-kata yang dapat saya ucapkan
untuk kebaikan ibu, semoga Tuhan yang Maha Kuasa melimpahkan
Rahmatnya untuk Ibu dan Keluarga.
6.
Bapak Drs. Humisar Sihombing Msi, selaku dosen Pembimbing Akademik
yang telah membimbing penulis selama mengikuti perkuliahan. Penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.
7.
Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan, yang telah banyak memberikan ilmu-ilmu kepada penulis selama
menjadi mahasiswa.
8.
Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan atas
bantuannya dalam administrasi penulis.
9.
Bapak Dr. Johannes Sitepu selaku Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
yang karena kemudahan serta izin dari beliau lah maka penulis mendapatkan
data dalam keperluan penyusunan skripsi ini, penulis mengucapkan
Terimakasih.
10. Bapak Marhalim selaku Sekertaris Dinas Kesehatan Kabupaten Karo yang
dengan sabar membimbing penulis dalam mendapatkan informasi serta
iv
pengalaman yang penulis dapatkan seputar informasi Dinas Kesehatan yang
dipaparkan panjang lebar, Terimakasih banyak pak.
11. Kawan-kawan Manajemen A dan B 2012 yang menemani saya selama proses
perkuliahan, (Marti Nova, Ria Angellina, Dona Elvira) untuk Surianta Karokaro yang selalu bersama-sama dalam proses perkuliahan sampai saat ini.
untuk Guntur dan Zul fadly yang telah banyak membantu. Untuk temanteman satu dosen pembimbing sikripsi (Rina angella, Siska, Surianta). Dan
untuk best vandong yang selalu setia mendukung, memberikan semangat dan
membantu penulis.
12. Keluarga besar ku, Kak iyen, dan Tina serta adikku Odi yang telah banyak
memberikan dukungan, motivasi dan arahan kepada penulis dalam
penyelesaian skipsi ini.
Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis selama
ini menjadi rahmat bagi kita semua.. Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk
menyelesaikan skripsi ini dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan
yang diperbaiki lagi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi
perbaikan dimasa yang akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih
Medan,
Penulis
Maret 2016
Ibrena Octaviani Br Sembiring
Nim. 7123210023
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..........................................................................................................i
KATA PENGANTAR ........................................................................................iii
DAFTAR ISI .......................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................................xi
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang Masalah ...................................................................1
1.2 Identifikasi Masalah .........................................................................6
1.3 Pembatasan Masalah ........................................................................6
1.4 Rumusan Masalah ............................................................................6
1.5 Tujuan Penelitian .............................................................................7
1.6 Manfaat Penelitian ...........................................................................7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori ..................................................................................9
2.1.1 Kinerja ....................................................................................9
2.1.1.1 Kinerja.........................................................................9
2.1.1.2 Faktor-faktorygMempengaruhiKinerja .......................10
2.1.1.3 Karakteristik Karyawan yg Memiliki Kinerja Tinggi .11
2.1.1.4 Penilaian Kinerja .........................................................12
vi
2.1.1.5 Indikator Kinerja Karyawan .......................................14
2.1.2 Komunikasi Intern ..................................................................16
2.1.2.1 Pengertian Komunikasi ...............................................16
2.1.2.2 FungsiKomunikasi ......................................................18
2.1.2.3 PengertianKomunikasi Intern .....................................19
2.1.2.4 KomponenKomunikasi Intern .....................................20
2.1.2.5 Jenis-jenisKomunikasi Intern......................................21
2.1.2.6 PrinsipKomunikasi Intern ...........................................23
2.1.2.7 Bentuk-bentukKomunikasi Intern ...............................23
2.1.2.8 IndikatorKomunikasi Intern ........................................28
2.1.2.9 HubunganKomunikasi ................................................30
2.1.2.10 HambatanKomunikasi ..............................................31
2.1.2.11 Komunikasi Informal dalamkomunikasi ..................32
2.1.3 DisiplinKerja...... ....................................................................33
2.1.3.1 PengertianDisiplinKerja ..............................................33
2.1.3.2 TujuanPenegakanDisiplinKerja ..................................34
2.1.3.3 Faktor-faktor yang MempengaruhidisiplinKerja ........35
2.1.3.4 Jenis-jenisDisiplinKerja ..............................................36
2.1.3.5 Ciri-ciri orang Berdisiplin ...........................................37
2.1.3.6 IndikatorDisiplinKerja ................................................37
2.2 Penelitian Yang Relevan ...................................................................39
2.3 Kerangka Berfikir..............................................................................43
2.4 Hipotesis ...........................................................................................45
vii
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian ...............................................................................46
3.2 Populasi dan Sampel .........................................................................46
3.2.1 Populasi...................................................................................46
3.2.2 Sampel ....................................................................................48
3.3 Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ..................................50
3.3.1 Variabel Penelitian..................................................................50
3.3.2 Defenisi Operasional ..............................................................51
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................53
3.5 UjiValiditasdanReliabilitas ...............................................................56
3.5.1
UjiValiditas .....................................................................56
3.5.2
UjiReliabilitas .................................................................57
3.6 TeknikAnalisis Data ..........................................................................58
3.6.1 UjiAsumsiKlasik.....................................................................59
3.6.1.1 UjiNormalitas Data .....................................................60
3.6.1.2 UjiMultikolinearitas ....................................................60
3.6.1.3 UjiHeterokedastisitas ..................................................61
3.6.2 AnalisisRegresiBerganda ........................................................61
3.6.3 UjiHipotesis ............................................................................62
3.6.3.1 Uji F (Simultan) ..........................................................62
3.6.3.2 Uji T (Parsial) .............................................................63
3.6.3.3 KoefisienDeterminan (R2) ..........................................64
viii
BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 HasilPenelitian ...........................................................................65
4.1.1 SejarahSingkatDinasKesehatanKabupatenKaro ...........65
4.1.2 VisidanMisi ...................................................................66
4.1.3 TujuandanFungsiDinasKesehatanKab. Karo ................68
4.1.4 StrukturOrganisasidanUraianTugas ..............................69
4.1.4.1.StrukturOrganisasi .............................................69
4.1.4.2.UraianTugas ......................................................72
4.2. DeskripsiResponden .........................................................................86
4.3. UjiCobaInstrumen ............................................................................87
4.3.1
UjiValiditasdanReliabilitas ............................................87
4.3.1.1.UjiValiditasdanReliabilitasVariabelKomunikasi
Intern (X1) ...........................................................88
4.3.1.2.UjiValiditasdanReliabilitasVariabelDisiplinKerja
(X2) ...................................................................90
4.3.1.3 UjiValiditasdanReliabilitasVariabelKinerjaPegawa
i (Y) ...................................................................91
4.4 TehnikAnalisis data ..........................................................................92
4.4.1
TransformasiSkala Data Ordinal Menjadi Interval ........92
4.5 UjiAsumsiKlasik ..............................................................................93
4.5.1
UjiNormalitas .................................................................93
4.5.2
UjiMultikolinearitas .......................................................94
4.5.3
UjiHeterokedastisitas .....................................................95
ix
4.6 AnalisisRegresiBerganda .................................................................97
4.7 Ujihipotesis ......................................................................................98
4.7.1
Uji F(UjiSimultan) .........................................................98
4.7.2
Uji T (UjiParsial) ..........................................................99
4.7.3
KoefisienDeterminasi (R2) ...........................................101
4.8 PembahasanHasilPenelitian .............................................................101
BAB VKESIMPULAN DAN SARAN
5.1.Kesimpulan ................................................................................105
5.2. Saran..........................................................................................106
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................107
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Populasi ...............................................................................................47
Tabel 3.2 JumlahSampel .....................................................................................49
Tabel 3.3Tabel Pedoman Pemberian Skor ..........................................................54
Tabel 3.4 Layout Angket ....................................................................................55
Tabel 4.1 IdentifikasiResponden .........................................................................86
Tabel 4.2 HasilUjiValiditas (X1) ........................................................................89
Tabel 4.3 HasilUjiReabilitas (X1).......................................................................89
Tabel 4.4 HasilUjiValiditas (X2) ........................................................................90
Tabel 4.5 HasilUjiReabilitas (X2).......................................................................91
Tabel 4.6 HasilUjiValiditas (Y) ..........................................................................91
Tabel 4.7 HasilUjiReabilitas (Y).........................................................................92
Tabel 4.8 UjiNormalitas ......................................................................................93
Tabel 4.9 UjiMultikolinearitas ............................................................................94
Tabel 4.10 AnalisisRegresiBerganda ..................................................................97
Tabel 4.11Hasil Uji F Simultan ..........................................................................99
Tabel 4.12Hasil Uji T..........................................................................................100
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi .......................................................101
vi
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia merupakan salah satu bagian yang terpenting dalam
mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi baik organisasi pemerintah maupun
organisasi non pemerintah. Oleh karena itu, organisasi perlu mengelola sumber
daya manusia sebaik mungkin, sebab kunci sukses suatu organisasi bukan hanya
pada keunggulan teknologi dan tersedianya dana saja akan tetapi faktor manusia
merupakan faktor yang terpenting. Manusia bisa dikatakan sebagai sumber daya
utama yang mampu mengatur, menganalisis, dan mengendalikan masalah yang
ada di dalam organisasi tersebut. Selain itu manusia mempunyai keinginan,
pikiran, perasaan, status dan latar belakang yang beragam yang dibawa ke dalam
organisasi untuk mencapai tujuan badan usaha atau organisasi.
Setiap organisasi membutuhkan sumber daya
yang professional,
berkompeten, terpercaya dan tekun. Oleh sebab itu pegawai atau tenaga kerja
yang nantinya diharapkan oleh organisasi dapat memberikan kinerja yang baik
untuk membantu perkembangan organisasi itu sendiri, tanpa kinerja yang baik
disemua bidang dalam organisasi, keberhasilan akan suatu organisasi itu menjadi
sesuatu yang sangat sulit diwujudkan atau bahkan tidak mungkin untuk
diwujudkan.
Menurut Mangkunegara (2006:7), mendefinisikan bahwa: “Kinerja adalah
suatu hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh karyawan dalam
1
2
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya”. Menurut Simamora (2005:327) mengatakan bahwa “kinerja adalah
suatu pencapaian persyaratan pekerjaan tertentu yang akhirnya secara langsung
dapat tercermin dari keluaran yang dihasilkan baik dalam jumlah maupun
kualitas” Dalam mewujudkan kinerja yang baik, tentunya bukan merupakan usaha
yang mudah, karena dipengaruhi beberapa faktor diantaranya: lingkungan kerja,
pendidikan, komunikasi terbagi atas dua jenis yaitu komunikasi
intern dan
komunikasi eksetrn, serta disiplin kerja, baik itu disiplin preventif, disiplin
korektif, serta disiplin progresif. Berkaitan dengan hal tersebut dalam penelitian
ini hanya akan membahas faktor komunikasi intern dan disiplin kerja.
Dalam kehidupan organisasi, kerjasama para anggota organisasi di
dalamnya mutlak diperlukan. Tujuan yang hendak dicapai, strategi yang hendak
dijalankan,
keputusan
yang hendak
dilaksanakan,
rencana
yang harus
direalisasikan, serta program kerja yang harus diselenggarakan. Semuanya itu
memerlukan hubungan serta kerjasama yang harmonis baik antar personal
maupun kelompok. Dengan perkataan lain bahwa setiap individu dalam organisasi
perlu berhubungan dan berkomunikasi secara harmonis, sehingga tujuan yang
telah ditetapkan dapat tercapai secara efektif dan efisien melalui kerjasama yang
erat dan iklim kerja yang harmonis.
Komunikasi intern mempunyai peranan yang
sangat penting dalam
meningkatkan kinerja pegawai. Menurut Brennan (dalam Effeny 2009:122)
“Komunikasi intern adalah proses penyampaian pesan-pesan yang berlangsung
antara pimpinan dengan bawahan, pimpinan dengan pimpinan, maupun bawahan
3
dengan bawahan”. Komunikasi intern akan berjalan lebih baik jika faktor-faktor
yang mendukung keberhasilan digunakan secara bersama-sama. Faktor-faktor
tersebut diantaranya yaitu: berusaha memperoleh umpan balik, menggunakan
bahasa yang benar dengan diikuti gerakan badan untuk memperjelas isi pesan.
Semua organisasi atau perusahaan pasti mempunyai standar perilaku yang
harus dilakukan dalam hubungannya dengan pekerjaan, baik secara tertulis
maupun tidak, dan menginginkan para pegawai untuk mematuhinya sebagai upaya
untuk meningkatkan kinerja pegawai, tetapi dalam kenyataannya sering terjadi
pegawai
sebagai
manusia
mempunyai
kelemahan,
diantaranya
masalah
kedisiplinan. Oleh karena itu, peningkatan disiplin menjadi bagian yang penting
dalam manajemen sumber daya manusia, sebagai faktor penting dalam
peningkatan kinerja pegawai.
Menurut Rivai (2011:824) “disiplin kerja adalah suatu alat yang digunakan
para manajer untuk berkomunikasi dengan karyawan agar mereka bersedia untuk
mengubah suatu prilaku sebagai suatu upaya untuk meningkatkan kesadaran dan
kesediaan seseorang mematuhi semua peraturan dan norma-norma sosial yang
berlaku”.
Dengan adanya disiplin kerja akan meningkatkan tingkat kinerja
karyawan/pegawai yang tinggi sesuai dengan harapan perusahaan, baik dalam
jangka pendek maupun jangka panjang, karena karywan akan senantiasa lebih
serius dalam mengerjakan pekerjaannya dan menghindari berbagai kesalahankesalahan dalam bekerja.
4
Disiplin yang baik mencerminkan besarnya rasa tanggung jawab seseorang
terhadap tugas-tugas yang diberikan kepadanya, sehingga dapat meningkatkan
produktivitas kerja pegawai di dalam organisasi.
Dinas kesehatan kabupaten karo adalah badan unsur pelaksana otonomi
daerah dalam bidang kesehatan yang dipimpin langsung oleh seorang kepala dinas
(kadin). Kepala dinas berkedudukan dibawah bupati serta bertanggung jawab
langsung pada bupati melalui seketaris daerah (sekda). Dinas kesehatan bertugas
untuk melaksanakan urusan pemerintah daerah sesuai dengan asas otonomi serta
kewajiban pembantuan dalam bidang kesehatan di ruang lingkup daerah atau
kabupaten.
Dalam observasi awal, yang dilakukan pada Dinas Kesehatan Kabupaten
Karo ditemukan adanya permasalahan mengenai komunikasi misalnya seperti:
hubungan antar pegawai yang masih membawa permasalahan pribadi dalam
bekerja, sehingga pegawai ketika berkomunikasi dengan rekan kerjanya, pegawai
tersebut terkesan memperlihatkan respon yang negatif hal ini menyebabkan
hubungan antar karyawan menjadi kurang baik, permasalahan selanjutnya yakni
beberapa pegawai menyatakan bahwa komunikasi intern berjalan kurang efektif
disebabkan karena pimpinan lebih fokus terhadap rutinitas pekerjaan sehari-hari
daripada hubungannya dengan para bawahnya yang melaksanakan pekerjaannya
masing-masing.
Di dalam komunikasi internal, sering terjadi kesulitan yang menyebabkan
terjadinya ketidaklancaran komunikasi. Kesulitan ini terjadi dikarenakan adanya
kesalahpahaman, adanya sifat psikologis seperti egois, kurangnya keterbukaan
5
antar pegawai, adanya perasaan tertekan dan sebagainya, sehingga menyebabkan
komunikasi tidak efektif dan pada akhirnya tujuan organisasi pun sulit untuk
dicapai. Selain itu, juga ditemukan masalah komunikasi internal yang lainnya
misalnya adanya indikasi dari pimpinan yang menilai pegawai secara subjektif
sehingga berdampak pada ketidaklancaran dalam proses komunikasi internal.
Fenomena-fenomena permasalahan yang terjadi
di Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo yang berhubungan dengan disiplin kerja pegawai diantaranya
masih ada beberapa dari pegawai yang sering terlambat datang ke kantor. Hal ini
disebabkan lemahnya sanksi hukuman bagi pegawai yang datang terlambat,
apalagi ditambah dengan absensi sehari-hari yang digunakan masih menggunakan
absensi dengan sistem yang manual, selain hal tersebut fenomena pemasalahan
disiplin kerja yang terjadi yakni terdapat beberapa pegawai yang pulang diluar
jam kerja yang telah ditentukan dan juga masih adanya pegawai yang tidak
menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan standar dan waktu yang telah ditentukan
dan juga masih terjadi pemakaian waktu luang dalam bekerja yang berlebihan.
Masalah disiplin tersebut tentunya sangat mempengaruhi kinerja pegawai. Oleh
karena itu, dengan penerapan disiplin kepada pegawai akan mampu meningkatkan
kinerja pegawai itu sendiri
Dari uraian diatas penulis tertarik untuk meneliti Komunikasi intern,
Disiplin Kerja terhadap kinerja pada Dinas Kesehatan Kabupaten karo, sehingga
judul yang diangkat dalam penelitian ini adalah :
“Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja
Pegawai pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo”
6
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas yang menjadi indentifikasi
masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Komunikasi Intren berpengaruh terhadap Kinerja pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
2. Bagaimana Disiplin Kerja berpengaruh terhadap kinerja Dinas Kesehatan
Kabupaten karo?
3. Bagaimana Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja berpengaruh terhadap
Kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
1.3 Pembatasan Masalah
Agar pembahasan dalam penelitian ini tidak meluas, maka adapun batasan
masalah dalam penelitian ini adalah Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin
Kerja terhadap Kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah maka dirumuskan permasalahan
adalah
1. Apakah ada pengaruh Komunikasi Intren terhadap Kinerja pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
2. Apakah ada pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Dinas
Kesehatan Kabupaten karo?
7
3. Apakah ada pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja terhadap
Kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dirumuskan sebelumnya, maka
tujuan penelitian ini adalah
1. Untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Intren terhadap Kinerja
Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
2. Untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
3. Untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja
terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat :
1. Bagi penulis
Sebagai tambahan pengetahuan dan wawasan pemahaman di bidang
sumber daya manusia, khususnya pengaruh komunikasi intern dan disiplin
Kerja terhadap Kinerja Pegawai.
2. Bagi perusahaan
Sebagai tambahan informasi dan masukan kepada pihak perusahaan
dalam mengambil kebijakan yang terkait.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
8
Sebagai tambahan Literatur Kepustakaan bidang penelitian mengenai
pengaruh komunikasi intern dan disiplin Kerja terhadap produktivitas
kerja.
4. Bagi peneliti lain
Sebagai bahan referensi yang menjadi bahan pertimbangan bagi peneliti
lain yang ingin meneliti objek yang sama.
105
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian, maka penulis membuat
kesimpulan sebagai berikut :
1. Komunikasi Intern memiliki pengaruh positif terhadap Kinerja Pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten Karo dengan koefisien regresi 0,281. Hal ini
menunjukkan jika komunikasi intern naik satu satuan maka akan
meningkatkan kinerja pegawai. Dengan demikan hipotesis 1 yang
menyatakan bahwa komunikasi intern berpengaruh positif terhadap kinerja
pegawai dapat diterima.
2. Disiplin Kerja memiliki pengaruh positif terhadap Kinerja Pegawai Dinas
Kesehatan Kabupaten Karo dengan koefisien regresi 0,400. Hal ini
menunjukkan jika disiplin kerja naik satu satuan maka akan meningkatkan
kinerja pegawai,
3. Hasil penelitian ini menyatakan pengaruh Komunikasi Intern (X1) dan
Disiplin Kerja (X2) terhadap kinerja pegawai (Y) ditunjukkan dari hasil
analisis regresi linear berganda yaitu Y= 7.769 + 0.281 X1 + 0.400 X2 + e
Hal ini membuktikan bahwa variabel komunikasi intern dan Disiplin Kerja
secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja
pegawai. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai R Square (R2) = 0.430
atau (43%) yang artinya bahwa secara simultan, Komunikasi Intern dan
Disiplin Kerja mempunyai pengaruh sebesar 43% terhadap kinerja
105
106
pegawai. Sisanya sebesar 57% dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas
dalam penelitian ini.
5.2
Saran
Berdasarkan
penelitian
yang
telah
dilakukan,
maka
penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut :
1. Dari hasil penelitian yang telah peneliti lakukan, dapat diketahui bahwa
komunikasi intern yang mempengaruhi kinerja pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo. Oleh karena itu organisasi ini harus memperbaiki cara
berkomunikasi
yang
terjalin.
Keefektifan
dan
kejelasan
dalam
berkomunikasi dalam sebuah organisasi akan sangat membantu pegawai
dalam melaksanakan dan menyelesaikan pekerjaan yang diberikan
kepadanya dengan baik sehingga menghasilkan kinerja yang baik.
2.
Disiplin kerja merupakan faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten Karo. Dalam hal disiplin kerja juga,
sebaiknya pihak atasan sebaiknya memberikan sanksi yang tegas kepada
pegawai yang melanggar disiplin, dalam segi absensi, sebaiknya pihak
dinas kesehatan tidak menggunakan abesnsi yang manual tetapi beralih ke
sistem print finger, dengan demikian penerapan disiplin kerja meningkat
dan juga akan mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai.
3. Penelitian ini masih bersifat umum, karena masih banyak faktor-faktor lain
yang mempengruhi kinerja pegawai, maka pnulis menyarankan bagi
peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel lain selain variabel
dalam penelitian ini untuk diteliti dimasa yang akan datang.
DAFTAR PUSTAKA
Agustini, Fauziah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Medan:
Madenatera.
Arifin, H.Anwar, (1988). Sistem Komunikasi Indonesia. Jakarta: Rajawali
Effendi, Onang Uchjana. 1992. Kepeminpinan dan Komunikasi. Bandung: Bandar
Maju
Ferdinand, Agusty. 2006. Structural Equation Modelling dalam Penelitian
Manajemen, Edisi Empat. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Handoko, T. Hani.2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia,
Edisi Kedua. Yogyakarta: Cetakan Kesebelas Badan Penerbit Fakultas
Ekonomi
Hasibuan, Malayu. S.P. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara
2007. Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah. Jakarta:
Bumi Aksara
Liliweri, Alo. 2014. Sosiologi & Komunikaisi Organisasi. Bumi Aksara: Jakarta
Labudo, Yusritha. 2013. “Disiplin Kerja Dan Kompensasi Pengaruhnya Terhadap
Produktivitas Karywan”. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia.
Vol.1 No 3. ISSN: 2303-1174 Universitas Sam Ratulangi
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu.2005. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung:Refika
Aditama
Marsono. 2013. “Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan
pada PT. Satwiga Mustika Naga Contractor”. Jurnal
Manajemen ISSN 1978 – 6239 Universitas Soerjo Ngawi
Muhammad, Arni.2007. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara
Ptri.2012. Komunikasi Dan Peningkatan Kinerja Karyawan. Jakarta: PT Bumi
Aksara
Rahayu, Gusti Nunung. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Bank Indonesia Medan. Jurnal
Manajemen & Bisnis VOL 11. ISSN 1693-7619
108
109
Riduwan & Akdon. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Statistik untuk
Penelitian
(Administrasi Pendidikan-Bisnis-Pemerintahan-Sosial-KebijakanEkonomi-Hukum-Manajemen-Kesehatan). Bandung: Alfabeta
Rivai,Veithzal.2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan dari
Teori ke Praktik. Jakarta: PT. Raja Graindo Persada
.
.2005 Perfomance Appraisal Sistem yang tepat untuk menilai
Kinerja karyawan Dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta:
PT. Raja Grafindo Persada
Robbins, Stepen P.2006. Perilaku Organisasi.Jakarta: IndeksAzwar, Saifudin.
2009.Metode Penelitian.Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sajangbati, Ivonne A.S.2013.”Motivasi, Disiplin dan Kepuasan Pengaruhnya
Terhadap Kinera Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Bitung”,
Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia. Vol.1.No 4 ISSN: 2303117. Universitas Sam Ratulangi Manado
Sarjono, Haryadi.2013.Pengantar Aplikasi Untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat
Shannon Cecilia Y. Assagaf dan Lucky O.H. Dotulong, 2015. “Pengaruh
Disiplin, Motivasi Dan Semangat Kerja Terhadap Produktivitas Kerja
Pegawai Dinas Pendapatan Daerah Kota Manado The Influence Of
Descipline, Motivation Working Spirit On Empleyee Productivity At Local
Revenue Offices Of City Manado”. Jurnal Manajemen Sumber Daya
Manusia. Vol. 3. No 2. ISSN: 2303-1174. Universitas Sam Ratulangi
Manado.
Simamora. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara
Sugiyono.2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta
Sopiah,. 2008. Prilaku Organisasi. Yogyakarta: CV. Andi Offset
Soelaiman, 2007. Pengendalian dan Pengawasan Proyek dalam Manajemen.
Jakarta: Ghalia Indonesia
Surisna.2007. Peningkatan Produktivitas. Bandung: Pustaka Setia
Wiryanto, 2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta. PT. Grasindo.
Wibowo, Bambang Kristianto.2013.”Pengaruh Komunikasi Internal, Motivasi
Kerja dan Loyalitas Terhadap Kinerja Guru Sekolah Menengah Kejuruan
Negeri Rumpun Bisnis Sekota Semarang”, Jurnal Ekonomi. Vol. 5 .No
2.ISSN : 2252-7826. STIE Semarang.
108
TERHADAP KINERJA PEGAWAI DINAS KESEHATAN
KABUPATEN KARO
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Oleh :
IBRENA OCTAVIANI BR SEMBIRING
7123210023
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS NEGERI MEDAN
2016
ABSTRAK
Ibrena Octaviani Br Sembiring, NIM. 7123210023. Pengaruh Komunikasi
Intern dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo. Skripsi Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi,
Universitas Negeri Medan, Tahun 2016.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Intern dan
Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten
Karo.Tehnik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan
menggunakan Kuesioner yang disebarkan kepada pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo. populasi sebanyak 110 orang dengan sampel 52 orang
menggunakan rumus Slovin. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan
SPSS 18.0 for windows.
Data diuji terlebih dahulu dengan menggunakan uji validitas, uji reliabilitas serta
uji asumsi klasik. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini
menggunakan model analisis regresi linear berganda dan pengujian hipotesis uji t,
uji f dan koefisien determinasi.
Berdasarkan hasil pengolahan data yang menggunakan uji statistik, diperoleh
model regresi hasil penelitian yaitu = 7.769 + 0.281 X1 + 0.400 X2 + e yang
mengartikan bahwa kinerja pegawai akan tetap sebesar = 7.769 jika kedua
variabel X tidak berubah atau konstan. Selanjutnya nilai koefisien determinasi
(R2) sebesar 0.323 yang berarti bahwa komunikasi intern dan disiplin kerja secara
simultan mempengaruhi kinerja pegawai sebesar 32,3% dan sisanya 67,7%
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini. Untuk
menguji hipotesis secara keseluruhan, digunakan uji F dan diperoleh Fhitung
sebesar 11.686 sedangkan nilai Ftabel sebesar 3.19. Uji T pada taraf signifikan 95%
dan α = 0.05 diperoleh nilai Ttabel sebesar 1.676, dan Thitung untuk X1 = 2.929 dan
X2 = 3.176. Maka kedua variabel X tersebut berpengaruh positif dan signifikan
secara parsial terhadap kinerja pegawai dengan ketentuan Thitung > Ttabel.
Sehingga berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa hipotesis
diterima, yang artinya terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara
komunikasi intern dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo.
Kata Kunci : komunikasi Intern, disiplin kerja, kinerja pegawai.
i
ABSTRACT
Ibrena Octaviani Br Sembiring, IDN. 7123210023. The Effect of Intern
Communication and Discipline Work on Offical Performace of Health
Offical in Karo Regency. Script of Management Department, Faculty of
Economics, State University of Medan, 2016.
The study aims to determine the effect of intern communication and Discipline
Work on Offical Performace of Health Offical in Karo Regency. Data collections
techniques in this research by using questionnaires distributed to employee of
Health Offical in Karo Regency..The population are about 110 people and the
sample is 52 people with Slovin method. The data processing by SPSS 18.00 For
Windows.
The data tested first by using the validity test, reliability test, and classical
assumption. Data analize using multiple linear regression technique model and
hypothesis tested using t-test, f-test and coefficient of determination.
Based on data processing by using statistical test, the result obtained regression
model is 7.769 + 0.281 X1 + 0.400 X2 + e which means that Offical Performace
will constant at 7.769 if both X variable is stay still or constant. And then
coefficient of determination (R2) at 0.323 which means that Intern
Communication and Discipline Work simultaniously influenced Offical
Performace about 32,3% and the rest remaining 67,7% is influenced by others
factors which not include in this research. To test all around hypothesis, is used by
F test and get result about 11.686 and F table at 3.19. T test at significance level
95% and α = 0.05 was get result of T table at 1.676, and T count for X1 = 2.929
and X2 = 3.176. The result that both X variable have a positive and significance
with partialy on Offical Performace.
Based on the result, it can be concluded that the hypothesis is accepted, which
means there is a positive and significant influence between of Intern
Communication and Discipline Work on Offical Performace of Health Offical in
Karo Regency
Keyword : Intern Communication, Discipline Work, Offical Performace.
ii
KATA PENGANTAR
Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan yang Maha Esa yang telah
memberikan Rahmat serta karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dengan judul “Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja
terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo”.
Penyusunan skripsi ini bertujuan untuk memenuhi sebagian syarat untuk
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan. Selain itu, penulis juga berharap kiranya skripsi ini
dapat memperluas wawasan dan menambah pengetahuan pembaca, secara khusus
mahasiswa/mahasiswi Jurusan Manajamen. Penyusunan skripsi ini tidak akan
terselesaikan tanpa bantuan dari berbagai pihak. Untuk itu, pada kesempatan ini
penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih terutama kepada orang tua penulis
Ayahanda K. Sembiring dan Ibunda M. Br Sinukaban yang penulis hormati,
sayangi, banggakan serta kasihi, yang tidak pernah lelah untuk selalu mendoakan,
memberikan semangat, perhatian, kasih sayang, cinta kasih dan dukungan serta
kecukupan materi kepada penulis hingga sekarang ini.
Dan tidak lupa penulis juga ingin menyampaikan rasa hormat dan terima
kasih kepada :
1.
Bapak Prof. DR. Syawal Gultom, M.Pd. selaku Rektor Universitas Negeri
Medan.
2.
Bapak Prof. Indra Maipita, M.Si, P.hD. selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
iii
3.
Bapak Drs. Thamrin, M.Si, selaku Wakil Dekan I Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
4.
Ibu T.Teviana SE, M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi
Universitas Negeri Medan.
5.
Ibu Hilma Harmen, SE,MBA, selaku dosen Pembimbing Skripsi yang telah
memberikan arahan, bimbingan, motivasi, serta meluangkan waktu selama
proses penulisan skripsi ini. Tidak ada kata-kata yang dapat saya ucapkan
untuk kebaikan ibu, semoga Tuhan yang Maha Kuasa melimpahkan
Rahmatnya untuk Ibu dan Keluarga.
6.
Bapak Drs. Humisar Sihombing Msi, selaku dosen Pembimbing Akademik
yang telah membimbing penulis selama mengikuti perkuliahan. Penulis
mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya.
7.
Seluruh Dosen Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri
Medan, yang telah banyak memberikan ilmu-ilmu kepada penulis selama
menjadi mahasiswa.
8.
Staf Tata Usaha Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Medan atas
bantuannya dalam administrasi penulis.
9.
Bapak Dr. Johannes Sitepu selaku Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Karo
yang karena kemudahan serta izin dari beliau lah maka penulis mendapatkan
data dalam keperluan penyusunan skripsi ini, penulis mengucapkan
Terimakasih.
10. Bapak Marhalim selaku Sekertaris Dinas Kesehatan Kabupaten Karo yang
dengan sabar membimbing penulis dalam mendapatkan informasi serta
iv
pengalaman yang penulis dapatkan seputar informasi Dinas Kesehatan yang
dipaparkan panjang lebar, Terimakasih banyak pak.
11. Kawan-kawan Manajemen A dan B 2012 yang menemani saya selama proses
perkuliahan, (Marti Nova, Ria Angellina, Dona Elvira) untuk Surianta Karokaro yang selalu bersama-sama dalam proses perkuliahan sampai saat ini.
untuk Guntur dan Zul fadly yang telah banyak membantu. Untuk temanteman satu dosen pembimbing sikripsi (Rina angella, Siska, Surianta). Dan
untuk best vandong yang selalu setia mendukung, memberikan semangat dan
membantu penulis.
12. Keluarga besar ku, Kak iyen, dan Tina serta adikku Odi yang telah banyak
memberikan dukungan, motivasi dan arahan kepada penulis dalam
penyelesaian skipsi ini.
Semoga ketulusan dan kebaikan yang telah diberikan kepada penulis selama
ini menjadi rahmat bagi kita semua.. Penulis telah berusaha sebaik mungkin untuk
menyelesaikan skripsi ini dan penulis menyadari masih banyaknya kekurangan
yang diperbaiki lagi. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran demi
perbaikan dimasa yang akan datang. Akhir kata penulis ucapkan terima kasih
Medan,
Penulis
Maret 2016
Ibrena Octaviani Br Sembiring
Nim. 7123210023
v
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK ..........................................................................................................i
KATA PENGANTAR ........................................................................................iii
DAFTAR ISI .......................................................................................................vi
DAFTAR TABEL ...............................................................................................xi
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................................xii
BAB I PENDAHULUAN
1.1.Latar Belakang Masalah ...................................................................1
1.2 Identifikasi Masalah .........................................................................6
1.3 Pembatasan Masalah ........................................................................6
1.4 Rumusan Masalah ............................................................................6
1.5 Tujuan Penelitian .............................................................................7
1.6 Manfaat Penelitian ...........................................................................7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kerangka Teori ..................................................................................9
2.1.1 Kinerja ....................................................................................9
2.1.1.1 Kinerja.........................................................................9
2.1.1.2 Faktor-faktorygMempengaruhiKinerja .......................10
2.1.1.3 Karakteristik Karyawan yg Memiliki Kinerja Tinggi .11
2.1.1.4 Penilaian Kinerja .........................................................12
vi
2.1.1.5 Indikator Kinerja Karyawan .......................................14
2.1.2 Komunikasi Intern ..................................................................16
2.1.2.1 Pengertian Komunikasi ...............................................16
2.1.2.2 FungsiKomunikasi ......................................................18
2.1.2.3 PengertianKomunikasi Intern .....................................19
2.1.2.4 KomponenKomunikasi Intern .....................................20
2.1.2.5 Jenis-jenisKomunikasi Intern......................................21
2.1.2.6 PrinsipKomunikasi Intern ...........................................23
2.1.2.7 Bentuk-bentukKomunikasi Intern ...............................23
2.1.2.8 IndikatorKomunikasi Intern ........................................28
2.1.2.9 HubunganKomunikasi ................................................30
2.1.2.10 HambatanKomunikasi ..............................................31
2.1.2.11 Komunikasi Informal dalamkomunikasi ..................32
2.1.3 DisiplinKerja...... ....................................................................33
2.1.3.1 PengertianDisiplinKerja ..............................................33
2.1.3.2 TujuanPenegakanDisiplinKerja ..................................34
2.1.3.3 Faktor-faktor yang MempengaruhidisiplinKerja ........35
2.1.3.4 Jenis-jenisDisiplinKerja ..............................................36
2.1.3.5 Ciri-ciri orang Berdisiplin ...........................................37
2.1.3.6 IndikatorDisiplinKerja ................................................37
2.2 Penelitian Yang Relevan ...................................................................39
2.3 Kerangka Berfikir..............................................................................43
2.4 Hipotesis ...........................................................................................45
vii
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Lokasi Penelitian ...............................................................................46
3.2 Populasi dan Sampel .........................................................................46
3.2.1 Populasi...................................................................................46
3.2.2 Sampel ....................................................................................48
3.3 Variabel Penelitian dan Defenisi Operasional ..................................50
3.3.1 Variabel Penelitian..................................................................50
3.3.2 Defenisi Operasional ..............................................................51
3.4 Teknik Pengumpulan Data ................................................................53
3.5 UjiValiditasdanReliabilitas ...............................................................56
3.5.1
UjiValiditas .....................................................................56
3.5.2
UjiReliabilitas .................................................................57
3.6 TeknikAnalisis Data ..........................................................................58
3.6.1 UjiAsumsiKlasik.....................................................................59
3.6.1.1 UjiNormalitas Data .....................................................60
3.6.1.2 UjiMultikolinearitas ....................................................60
3.6.1.3 UjiHeterokedastisitas ..................................................61
3.6.2 AnalisisRegresiBerganda ........................................................61
3.6.3 UjiHipotesis ............................................................................62
3.6.3.1 Uji F (Simultan) ..........................................................62
3.6.3.2 Uji T (Parsial) .............................................................63
3.6.3.3 KoefisienDeterminan (R2) ..........................................64
viii
BAB IVHASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 HasilPenelitian ...........................................................................65
4.1.1 SejarahSingkatDinasKesehatanKabupatenKaro ...........65
4.1.2 VisidanMisi ...................................................................66
4.1.3 TujuandanFungsiDinasKesehatanKab. Karo ................68
4.1.4 StrukturOrganisasidanUraianTugas ..............................69
4.1.4.1.StrukturOrganisasi .............................................69
4.1.4.2.UraianTugas ......................................................72
4.2. DeskripsiResponden .........................................................................86
4.3. UjiCobaInstrumen ............................................................................87
4.3.1
UjiValiditasdanReliabilitas ............................................87
4.3.1.1.UjiValiditasdanReliabilitasVariabelKomunikasi
Intern (X1) ...........................................................88
4.3.1.2.UjiValiditasdanReliabilitasVariabelDisiplinKerja
(X2) ...................................................................90
4.3.1.3 UjiValiditasdanReliabilitasVariabelKinerjaPegawa
i (Y) ...................................................................91
4.4 TehnikAnalisis data ..........................................................................92
4.4.1
TransformasiSkala Data Ordinal Menjadi Interval ........92
4.5 UjiAsumsiKlasik ..............................................................................93
4.5.1
UjiNormalitas .................................................................93
4.5.2
UjiMultikolinearitas .......................................................94
4.5.3
UjiHeterokedastisitas .....................................................95
ix
4.6 AnalisisRegresiBerganda .................................................................97
4.7 Ujihipotesis ......................................................................................98
4.7.1
Uji F(UjiSimultan) .........................................................98
4.7.2
Uji T (UjiParsial) ..........................................................99
4.7.3
KoefisienDeterminasi (R2) ...........................................101
4.8 PembahasanHasilPenelitian .............................................................101
BAB VKESIMPULAN DAN SARAN
5.1.Kesimpulan ................................................................................105
5.2. Saran..........................................................................................106
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................................107
LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Populasi ...............................................................................................47
Tabel 3.2 JumlahSampel .....................................................................................49
Tabel 3.3Tabel Pedoman Pemberian Skor ..........................................................54
Tabel 3.4 Layout Angket ....................................................................................55
Tabel 4.1 IdentifikasiResponden .........................................................................86
Tabel 4.2 HasilUjiValiditas (X1) ........................................................................89
Tabel 4.3 HasilUjiReabilitas (X1).......................................................................89
Tabel 4.4 HasilUjiValiditas (X2) ........................................................................90
Tabel 4.5 HasilUjiReabilitas (X2).......................................................................91
Tabel 4.6 HasilUjiValiditas (Y) ..........................................................................91
Tabel 4.7 HasilUjiReabilitas (Y).........................................................................92
Tabel 4.8 UjiNormalitas ......................................................................................93
Tabel 4.9 UjiMultikolinearitas ............................................................................94
Tabel 4.10 AnalisisRegresiBerganda ..................................................................97
Tabel 4.11Hasil Uji F Simultan ..........................................................................99
Tabel 4.12Hasil Uji T..........................................................................................100
Tabel 4.13 Hasil Uji Koefisien Determinasi .......................................................101
vi
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Sumber daya manusia merupakan salah satu bagian yang terpenting dalam
mempengaruhi keberhasilan suatu organisasi baik organisasi pemerintah maupun
organisasi non pemerintah. Oleh karena itu, organisasi perlu mengelola sumber
daya manusia sebaik mungkin, sebab kunci sukses suatu organisasi bukan hanya
pada keunggulan teknologi dan tersedianya dana saja akan tetapi faktor manusia
merupakan faktor yang terpenting. Manusia bisa dikatakan sebagai sumber daya
utama yang mampu mengatur, menganalisis, dan mengendalikan masalah yang
ada di dalam organisasi tersebut. Selain itu manusia mempunyai keinginan,
pikiran, perasaan, status dan latar belakang yang beragam yang dibawa ke dalam
organisasi untuk mencapai tujuan badan usaha atau organisasi.
Setiap organisasi membutuhkan sumber daya
yang professional,
berkompeten, terpercaya dan tekun. Oleh sebab itu pegawai atau tenaga kerja
yang nantinya diharapkan oleh organisasi dapat memberikan kinerja yang baik
untuk membantu perkembangan organisasi itu sendiri, tanpa kinerja yang baik
disemua bidang dalam organisasi, keberhasilan akan suatu organisasi itu menjadi
sesuatu yang sangat sulit diwujudkan atau bahkan tidak mungkin untuk
diwujudkan.
Menurut Mangkunegara (2006:7), mendefinisikan bahwa: “Kinerja adalah
suatu hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh karyawan dalam
1
2
melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan
kepadanya”. Menurut Simamora (2005:327) mengatakan bahwa “kinerja adalah
suatu pencapaian persyaratan pekerjaan tertentu yang akhirnya secara langsung
dapat tercermin dari keluaran yang dihasilkan baik dalam jumlah maupun
kualitas” Dalam mewujudkan kinerja yang baik, tentunya bukan merupakan usaha
yang mudah, karena dipengaruhi beberapa faktor diantaranya: lingkungan kerja,
pendidikan, komunikasi terbagi atas dua jenis yaitu komunikasi
intern dan
komunikasi eksetrn, serta disiplin kerja, baik itu disiplin preventif, disiplin
korektif, serta disiplin progresif. Berkaitan dengan hal tersebut dalam penelitian
ini hanya akan membahas faktor komunikasi intern dan disiplin kerja.
Dalam kehidupan organisasi, kerjasama para anggota organisasi di
dalamnya mutlak diperlukan. Tujuan yang hendak dicapai, strategi yang hendak
dijalankan,
keputusan
yang hendak
dilaksanakan,
rencana
yang harus
direalisasikan, serta program kerja yang harus diselenggarakan. Semuanya itu
memerlukan hubungan serta kerjasama yang harmonis baik antar personal
maupun kelompok. Dengan perkataan lain bahwa setiap individu dalam organisasi
perlu berhubungan dan berkomunikasi secara harmonis, sehingga tujuan yang
telah ditetapkan dapat tercapai secara efektif dan efisien melalui kerjasama yang
erat dan iklim kerja yang harmonis.
Komunikasi intern mempunyai peranan yang
sangat penting dalam
meningkatkan kinerja pegawai. Menurut Brennan (dalam Effeny 2009:122)
“Komunikasi intern adalah proses penyampaian pesan-pesan yang berlangsung
antara pimpinan dengan bawahan, pimpinan dengan pimpinan, maupun bawahan
3
dengan bawahan”. Komunikasi intern akan berjalan lebih baik jika faktor-faktor
yang mendukung keberhasilan digunakan secara bersama-sama. Faktor-faktor
tersebut diantaranya yaitu: berusaha memperoleh umpan balik, menggunakan
bahasa yang benar dengan diikuti gerakan badan untuk memperjelas isi pesan.
Semua organisasi atau perusahaan pasti mempunyai standar perilaku yang
harus dilakukan dalam hubungannya dengan pekerjaan, baik secara tertulis
maupun tidak, dan menginginkan para pegawai untuk mematuhinya sebagai upaya
untuk meningkatkan kinerja pegawai, tetapi dalam kenyataannya sering terjadi
pegawai
sebagai
manusia
mempunyai
kelemahan,
diantaranya
masalah
kedisiplinan. Oleh karena itu, peningkatan disiplin menjadi bagian yang penting
dalam manajemen sumber daya manusia, sebagai faktor penting dalam
peningkatan kinerja pegawai.
Menurut Rivai (2011:824) “disiplin kerja adalah suatu alat yang digunakan
para manajer untuk berkomunikasi dengan karyawan agar mereka bersedia untuk
mengubah suatu prilaku sebagai suatu upaya untuk meningkatkan kesadaran dan
kesediaan seseorang mematuhi semua peraturan dan norma-norma sosial yang
berlaku”.
Dengan adanya disiplin kerja akan meningkatkan tingkat kinerja
karyawan/pegawai yang tinggi sesuai dengan harapan perusahaan, baik dalam
jangka pendek maupun jangka panjang, karena karywan akan senantiasa lebih
serius dalam mengerjakan pekerjaannya dan menghindari berbagai kesalahankesalahan dalam bekerja.
4
Disiplin yang baik mencerminkan besarnya rasa tanggung jawab seseorang
terhadap tugas-tugas yang diberikan kepadanya, sehingga dapat meningkatkan
produktivitas kerja pegawai di dalam organisasi.
Dinas kesehatan kabupaten karo adalah badan unsur pelaksana otonomi
daerah dalam bidang kesehatan yang dipimpin langsung oleh seorang kepala dinas
(kadin). Kepala dinas berkedudukan dibawah bupati serta bertanggung jawab
langsung pada bupati melalui seketaris daerah (sekda). Dinas kesehatan bertugas
untuk melaksanakan urusan pemerintah daerah sesuai dengan asas otonomi serta
kewajiban pembantuan dalam bidang kesehatan di ruang lingkup daerah atau
kabupaten.
Dalam observasi awal, yang dilakukan pada Dinas Kesehatan Kabupaten
Karo ditemukan adanya permasalahan mengenai komunikasi misalnya seperti:
hubungan antar pegawai yang masih membawa permasalahan pribadi dalam
bekerja, sehingga pegawai ketika berkomunikasi dengan rekan kerjanya, pegawai
tersebut terkesan memperlihatkan respon yang negatif hal ini menyebabkan
hubungan antar karyawan menjadi kurang baik, permasalahan selanjutnya yakni
beberapa pegawai menyatakan bahwa komunikasi intern berjalan kurang efektif
disebabkan karena pimpinan lebih fokus terhadap rutinitas pekerjaan sehari-hari
daripada hubungannya dengan para bawahnya yang melaksanakan pekerjaannya
masing-masing.
Di dalam komunikasi internal, sering terjadi kesulitan yang menyebabkan
terjadinya ketidaklancaran komunikasi. Kesulitan ini terjadi dikarenakan adanya
kesalahpahaman, adanya sifat psikologis seperti egois, kurangnya keterbukaan
5
antar pegawai, adanya perasaan tertekan dan sebagainya, sehingga menyebabkan
komunikasi tidak efektif dan pada akhirnya tujuan organisasi pun sulit untuk
dicapai. Selain itu, juga ditemukan masalah komunikasi internal yang lainnya
misalnya adanya indikasi dari pimpinan yang menilai pegawai secara subjektif
sehingga berdampak pada ketidaklancaran dalam proses komunikasi internal.
Fenomena-fenomena permasalahan yang terjadi
di Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo yang berhubungan dengan disiplin kerja pegawai diantaranya
masih ada beberapa dari pegawai yang sering terlambat datang ke kantor. Hal ini
disebabkan lemahnya sanksi hukuman bagi pegawai yang datang terlambat,
apalagi ditambah dengan absensi sehari-hari yang digunakan masih menggunakan
absensi dengan sistem yang manual, selain hal tersebut fenomena pemasalahan
disiplin kerja yang terjadi yakni terdapat beberapa pegawai yang pulang diluar
jam kerja yang telah ditentukan dan juga masih adanya pegawai yang tidak
menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan standar dan waktu yang telah ditentukan
dan juga masih terjadi pemakaian waktu luang dalam bekerja yang berlebihan.
Masalah disiplin tersebut tentunya sangat mempengaruhi kinerja pegawai. Oleh
karena itu, dengan penerapan disiplin kepada pegawai akan mampu meningkatkan
kinerja pegawai itu sendiri
Dari uraian diatas penulis tertarik untuk meneliti Komunikasi intern,
Disiplin Kerja terhadap kinerja pada Dinas Kesehatan Kabupaten karo, sehingga
judul yang diangkat dalam penelitian ini adalah :
“Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja
Pegawai pada Dinas Kesehatan Kabupaten Karo”
6
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian latar belakang diatas yang menjadi indentifikasi
masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana Komunikasi Intren berpengaruh terhadap Kinerja pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
2. Bagaimana Disiplin Kerja berpengaruh terhadap kinerja Dinas Kesehatan
Kabupaten karo?
3. Bagaimana Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja berpengaruh terhadap
Kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
1.3 Pembatasan Masalah
Agar pembahasan dalam penelitian ini tidak meluas, maka adapun batasan
masalah dalam penelitian ini adalah Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin
Kerja terhadap Kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo.
1.4 Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah maka dirumuskan permasalahan
adalah
1. Apakah ada pengaruh Komunikasi Intren terhadap Kinerja pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
2. Apakah ada pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Dinas
Kesehatan Kabupaten karo?
7
3. Apakah ada pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja terhadap
Kinerja pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
1.5 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah dirumuskan sebelumnya, maka
tujuan penelitian ini adalah
1. Untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Intren terhadap Kinerja
Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
2. Untuk mengetahui Pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
3. Untuk mengetahui Pengaruh Komunikasi Intren dan Disiplin Kerja
terhadap Kinerja Pegawai Dinas Kesehatan Kabupaten karo?
1.6 Manfaat Penelitian
Hasil penelitian ini diharapkan bermanfaat :
1. Bagi penulis
Sebagai tambahan pengetahuan dan wawasan pemahaman di bidang
sumber daya manusia, khususnya pengaruh komunikasi intern dan disiplin
Kerja terhadap Kinerja Pegawai.
2. Bagi perusahaan
Sebagai tambahan informasi dan masukan kepada pihak perusahaan
dalam mengambil kebijakan yang terkait.
3. Bagi Universitas Negeri Medan
8
Sebagai tambahan Literatur Kepustakaan bidang penelitian mengenai
pengaruh komunikasi intern dan disiplin Kerja terhadap produktivitas
kerja.
4. Bagi peneliti lain
Sebagai bahan referensi yang menjadi bahan pertimbangan bagi peneliti
lain yang ingin meneliti objek yang sama.
105
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan penelitian, maka penulis membuat
kesimpulan sebagai berikut :
1. Komunikasi Intern memiliki pengaruh positif terhadap Kinerja Pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten Karo dengan koefisien regresi 0,281. Hal ini
menunjukkan jika komunikasi intern naik satu satuan maka akan
meningkatkan kinerja pegawai. Dengan demikan hipotesis 1 yang
menyatakan bahwa komunikasi intern berpengaruh positif terhadap kinerja
pegawai dapat diterima.
2. Disiplin Kerja memiliki pengaruh positif terhadap Kinerja Pegawai Dinas
Kesehatan Kabupaten Karo dengan koefisien regresi 0,400. Hal ini
menunjukkan jika disiplin kerja naik satu satuan maka akan meningkatkan
kinerja pegawai,
3. Hasil penelitian ini menyatakan pengaruh Komunikasi Intern (X1) dan
Disiplin Kerja (X2) terhadap kinerja pegawai (Y) ditunjukkan dari hasil
analisis regresi linear berganda yaitu Y= 7.769 + 0.281 X1 + 0.400 X2 + e
Hal ini membuktikan bahwa variabel komunikasi intern dan Disiplin Kerja
secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang positif terhadap kinerja
pegawai. Hasil penelitian ini didukung oleh nilai R Square (R2) = 0.430
atau (43%) yang artinya bahwa secara simultan, Komunikasi Intern dan
Disiplin Kerja mempunyai pengaruh sebesar 43% terhadap kinerja
105
106
pegawai. Sisanya sebesar 57% dipengaruhi faktor lain yang tidak dibahas
dalam penelitian ini.
5.2
Saran
Berdasarkan
penelitian
yang
telah
dilakukan,
maka
penulis
mengemukakan beberapa saran sebagai berikut :
1. Dari hasil penelitian yang telah peneliti lakukan, dapat diketahui bahwa
komunikasi intern yang mempengaruhi kinerja pegawai Dinas Kesehatan
Kabupaten Karo. Oleh karena itu organisasi ini harus memperbaiki cara
berkomunikasi
yang
terjalin.
Keefektifan
dan
kejelasan
dalam
berkomunikasi dalam sebuah organisasi akan sangat membantu pegawai
dalam melaksanakan dan menyelesaikan pekerjaan yang diberikan
kepadanya dengan baik sehingga menghasilkan kinerja yang baik.
2.
Disiplin kerja merupakan faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai
Dinas Kesehatan Kabupaten Karo. Dalam hal disiplin kerja juga,
sebaiknya pihak atasan sebaiknya memberikan sanksi yang tegas kepada
pegawai yang melanggar disiplin, dalam segi absensi, sebaiknya pihak
dinas kesehatan tidak menggunakan abesnsi yang manual tetapi beralih ke
sistem print finger, dengan demikian penerapan disiplin kerja meningkat
dan juga akan mempengaruhi peningkatan kinerja pegawai.
3. Penelitian ini masih bersifat umum, karena masih banyak faktor-faktor lain
yang mempengruhi kinerja pegawai, maka pnulis menyarankan bagi
peneliti selanjutnya untuk menggunakan variabel lain selain variabel
dalam penelitian ini untuk diteliti dimasa yang akan datang.
DAFTAR PUSTAKA
Agustini, Fauziah. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia Lanjutan. Medan:
Madenatera.
Arifin, H.Anwar, (1988). Sistem Komunikasi Indonesia. Jakarta: Rajawali
Effendi, Onang Uchjana. 1992. Kepeminpinan dan Komunikasi. Bandung: Bandar
Maju
Ferdinand, Agusty. 2006. Structural Equation Modelling dalam Penelitian
Manajemen, Edisi Empat. Semarang: Badan Penerbit Universitas
Diponegoro.
Handoko, T. Hani.2001. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia,
Edisi Kedua. Yogyakarta: Cetakan Kesebelas Badan Penerbit Fakultas
Ekonomi
Hasibuan, Malayu. S.P. 2006. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi
Aksara
2007. Manajemen Dasar Pengertian dan Masalah. Jakarta:
Bumi Aksara
Liliweri, Alo. 2014. Sosiologi & Komunikaisi Organisasi. Bumi Aksara: Jakarta
Labudo, Yusritha. 2013. “Disiplin Kerja Dan Kompensasi Pengaruhnya Terhadap
Produktivitas Karywan”. Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia.
Vol.1 No 3. ISSN: 2303-1174 Universitas Sam Ratulangi
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu.2005. Evaluasi Kinerja SDM. Bandung:Refika
Aditama
Marsono. 2013. “Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan
pada PT. Satwiga Mustika Naga Contractor”. Jurnal
Manajemen ISSN 1978 – 6239 Universitas Soerjo Ngawi
Muhammad, Arni.2007. Komunikasi Organisasi. Jakarta: Bumi Aksara
Ptri.2012. Komunikasi Dan Peningkatan Kinerja Karyawan. Jakarta: PT Bumi
Aksara
Rahayu, Gusti Nunung. 2012. Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Disiplin Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Bank Indonesia Medan. Jurnal
Manajemen & Bisnis VOL 11. ISSN 1693-7619
108
109
Riduwan & Akdon. 2007. Rumus dan Data dalam Analisis Statistik untuk
Penelitian
(Administrasi Pendidikan-Bisnis-Pemerintahan-Sosial-KebijakanEkonomi-Hukum-Manajemen-Kesehatan). Bandung: Alfabeta
Rivai,Veithzal.2005. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan dari
Teori ke Praktik. Jakarta: PT. Raja Graindo Persada
.
.2005 Perfomance Appraisal Sistem yang tepat untuk menilai
Kinerja karyawan Dan Meningkatkan Daya Saing Perusahaan. Jakarta:
PT. Raja Grafindo Persada
Robbins, Stepen P.2006. Perilaku Organisasi.Jakarta: IndeksAzwar, Saifudin.
2009.Metode Penelitian.Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Sajangbati, Ivonne A.S.2013.”Motivasi, Disiplin dan Kepuasan Pengaruhnya
Terhadap Kinera Pegawai PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Bitung”,
Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia. Vol.1.No 4 ISSN: 2303117. Universitas Sam Ratulangi Manado
Sarjono, Haryadi.2013.Pengantar Aplikasi Untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat
Shannon Cecilia Y. Assagaf dan Lucky O.H. Dotulong, 2015. “Pengaruh
Disiplin, Motivasi Dan Semangat Kerja Terhadap Produktivitas Kerja
Pegawai Dinas Pendapatan Daerah Kota Manado The Influence Of
Descipline, Motivation Working Spirit On Empleyee Productivity At Local
Revenue Offices Of City Manado”. Jurnal Manajemen Sumber Daya
Manusia. Vol. 3. No 2. ISSN: 2303-1174. Universitas Sam Ratulangi
Manado.
Simamora. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Bumi Aksara
Sugiyono.2008. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta
Sopiah,. 2008. Prilaku Organisasi. Yogyakarta: CV. Andi Offset
Soelaiman, 2007. Pengendalian dan Pengawasan Proyek dalam Manajemen.
Jakarta: Ghalia Indonesia
Surisna.2007. Peningkatan Produktivitas. Bandung: Pustaka Setia
Wiryanto, 2005, Pengantar Ilmu Komunikasi, Jakarta. PT. Grasindo.
Wibowo, Bambang Kristianto.2013.”Pengaruh Komunikasi Internal, Motivasi
Kerja dan Loyalitas Terhadap Kinerja Guru Sekolah Menengah Kejuruan
Negeri Rumpun Bisnis Sekota Semarang”, Jurnal Ekonomi. Vol. 5 .No
2.ISSN : 2252-7826. STIE Semarang.
108